O documento discute os conceitos de gestão integrada versus gestão pelo medo. A gestão integrada enfatiza a participação de todos, avaliação mútua e um ambiente tranquilo e empreendedor, enquanto a gestão pelo medo usa táticas autoritárias como gerar medo em potenciais funcionários. A pirâmide de Maslow e melhoria contínua são apresentadas como elementos importantes da gestão integrada.

1. Gestão Integrada vs. Gestão pelo Medo
Trabalho realizado por:
Carlos Simões, 20050669
Telmo Silva, 20050712
Miguel Portugal, 20030896

2. 1. O que é o medo?
• Reacção biológica que prepara o corpo para o perigo.
• Pode mobilizar a pessoa para defender ou para atacar, sendo que perante o
medo cada pessoa reage de maneira diferente, dependendo da predisposição
inata e das circunstâncias.
• Pessoalmente, o medo evita-se:
Sendo metódico e cumprindo regras de segurança;
Preparando-nos muito física e psicologicamente;
Mantendo a calma, de maneira a poder gerir os riscos;

3. 1.1 O Gestor e o Medo
• O papel do gestor:
Diminuir e nivelar a adrenalina nas decisões de risco;
Fomentar:
O autocontrolo (capacidade de manter as emoções controladas – baixa
propensão para entrar em pânico ou reagir impulsivamente);
A autoconfiança ( convicção de que se é capaz de resolver as novas situações
com que nos deparamos) nas pessoas, fazendo com que elas usem o medo a
seu favor.
Criar condições para que as pessoas melhorem continuamente.
Fonte: Exame, 27 de Fevereiro de 2007

4. 2. Autoridade vs. Autoritarismo
• Autoridade implica:
Respeito;
Reconhecimento da possibilidade de exigir um comportamento;
Satisfação em seguir as indicações consensualmente correctas;
Capacidade de exigir mas sempre estando atento a sugestões;
• Autoritarismo implica:
Decidir e exigir por vontade própria apenas;
Usar o poder para mostrar quem manda muito mais do que para servir
objectivos;
Arrogância e desprezo pelos que não têm poder ou autoridade;
Fonte: Correio da Manhã, artigo de opinião de João Marques dos Santos

5. 2.1 O Exemplo TAP
• “Empresa quer que os seleccionados se comprometam a pagar uma multa de
50 a 700 euros, se faltarem a uma das quatro fases de recrutamento.
Sindicato vai averiguar legalidade da situação”
• António Garcia Pereira, especialista em Direito do Trabalho, considera esta
política “inaceitável”, uma vez que “viola o direito de opção dos candidatos”.
“Se, durante o processo de recrutamento da TAP, receberem uma proposta
de outra empresa, podem sentir-se pressionados a recusá-la por causa da
multa”, sublinha.
• A situação deve ser vista como investimento para a empresa ou para os
futuros colaboradores? Será possível gerar medo num “futuro” colaborador?
Fonte: Público, 22 de Setembro de 2007

6. 3. Gerir com Autoridade
• Os 5 “Pês” da Liderança
Prestar atenção ao que é importante: delegar tarefas menores.
Premiar as atitudes certas, o que acontece de bom
Punir as atitudes erradas, de uma forma compreensiva mas firme.
Pague pelos resultados que quer obter: com folgas, reconhecimento, escolha
de trabalhos, pequenos presentes ou bónus especiais, para além do dinheiro.
Promova quem lhe dá resultados: só pode subir na empresa quem tem o
comportamento adequado dentro dela e que a represente na sua essência.
Porém, só faz sentido falar em objectivos quando se dão aos colaboradores as
condições para necessárias à sua obtenção.

7. 3.1 A Pirâmide de Maslow

8. 3.2 A Melhoria Contínua
• Como melhorar ainda mais? Quais os melhores ingredientes?
• Tenacidade: as boas ideias não surgem do nada. É preciso dedicação e algum
esforço
• Confiança: o stress, o medo de falhar ou a frustração podem deitar por terra a
criatividade. É necessário calcular bem os riscos e, por isso os autores
aconselham a tirar umas horas por dia para pensar tranquilamente.
• Entusiasmo: a criatividade surge quando o trabalho nos apaixona e nos
sentimos motivados.
A criatividade tem de acompanhar a liberdade de acção: exemplo Google, em que
cada funcionário tem 2 dias por semana para projectos pessoais.
Fonte: Público, 28 de Setembro de 2007

9. 3.3 Ideias-chave da Gestão Integrada
• Ter em atenção não só o produto, mas também o processo de
fabrico ou a forma como o serviço é prestado;
• Ver os colaboradores como clientes dentro da empresa, com
necessidades que têm de ser satisfeitas e com desejos que devem
sê-lo quando possível;
• A participação de todos no processo de melhoria contínua;

10. 3.3 Ideias-chave da Gestão Integrada
• Avaliação mútua, e não unilateral do patrão para o colaborador
• Proporcionar um ambiente tranquilo e empreendedor – as
pessoas são muito o reflexo do ambiente onde se encontram:
está cientificamente comprovado que o homem é um ser social e
cujo desenvolvimento pessoal e profissional depende do espaço
e do tempo.
• “Tenho uma boa vida, filhos saudáveis, uma família feliz e muitos amigos. Se
amanhã me despedirem fico milionário e tenho outro clube a pretender-me,
por isso vou estar pressionado porquê?” by José Mourinho, Março 2007

11. 3.4 Um bom exemplo
• A Masa, com sede em Manaus, foi eleita a melhor empresa para se trabalhar
em Portugal pela revista Exame.
• “Para mim os funcionários são a solução, e não o problema” disse o director
executivo. Os empresários têm todos um espírito de luta tal que são vistos
como “guerreiros” no bom sentido da palavra. A Masa aposta na valorização
pessoal dos seus funcionários.
•
“A melhor maneira de parar Messi é jogar com 11 jogadores” by José Mourinho

12. 4. Outros Contextos
• A gestão integrada para além da empresa:
O desporto, a família, os amigos, a(o) namorada(o), os colegas de trabalho
fora da empresa…
• “Disciplino o prazer e regro o consumo”;
• “Quisemos seguir o percurso normal: estudar, arranjar emprego, ter
estabilidade financeira e casa própria” ;
• “A decisão de ter um primeiro filho é fácil. É emocional. Toda a gente tem
esse instinto. A decisão de ter o segundo já é racional. Há muitos factores em
jogo.”