Resumo
O mercado consumidor jovem encontra-se no cerne das estratégias de marketing das organizações
contemporâneas, principalmente por compor a maior parte da população brasileira de acordo com o
IBGE, além disso, possui cada vez mais poder de compra e vontade de consumir. Nesse contexto, esta
pesquisa tem como objetivo identificar efeitos do marketing nos hábitos de consumo de integrantes da
Geração Z. A amostra estudada foram integrantes da Geração Z do município de Pato Branco
localizado na Região Sudoeste do Estado do PR. A pesquisa classifica-se como exploratória e
descritiva, numa abordagem quali-quantitativa. Os procedimentos técnicos empregados foram a
pesquisa bibliográfica e a pesquisa de campo com aplicação de 141 questionários a adolescentes de
faixa etária entre 14 e 22 anos. Os resultados indicam que a geração Z mostra-se com perfil de
consumo consciente, que buscam informações antes da realização da compra e a busca em um produto
é por qualidade e bom preço. A presença do meio online existe não apenas no momento da compra,
mas também na busca por informações sobre o mesmo, mostrando a importância da presença das
marcas no meio online e no investimento em marketing.
Palavras chave: Geração Z. Marketing. Consumo. Comportamento do Consumidor.
O documento discute as principais características de cinco gerações: Tradicionalistas, Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z. Cada geração é definida por eventos históricos e sociais que influenciaram seu desenvolvimento, e apresenta traços comportamentais e preferências profissionais distintas. O texto ressalta a importância de se conhecer as particularidades de cada geração para se comunicar eficazmente com públicos de diferentes idades.
O documento descreve as principais gerações - Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z - e suas características em relação a contexto histórico, comportamento e preferências no mercado de trabalho.
O documento apresenta os resultados de um estudo sobre a Geração Y no Brasil, realizado entre setembro e outubro de 2009. Os principais pontos abordados são:
1) Perfil socioeconômico da amostra, que inclui dados demográficos, nível de escolaridade e situação social.
2) Renda pessoal e familiar dos entrevistados, variando de acordo com a classe social, sexo e região.
3) Estrutura de gastos da Geração Y, com ênfase nas principais categorias de despesa e nos
Apresentação "Conflito de Gerações no Ambiente Organizacional"guestc4d6e4
O documento discute as principais gerações no ambiente de trabalho e os possíveis conflitos geracionais. Ele define as gerações Veteranos, Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z e descreve suas características e eventos marcantes. Também aborda como lidar com os conflitos geracionais da melhor maneira, respeitando as diferenças e promovendo a diversidade.
O documento discute as gerações Baby Boomers, Geração X e Geração Y, definindo suas características principais e como foram moldadas pela evolução tecnológica. Apresenta também conceitos gerais sobre gerações e classificações como Veteranos e Geração Z.
Geração Y, redes sociais e mercado de trabalhoEllen Aguiar
O documento discute as características e hábitos da Geração Y, incluindo seu uso extensivo de redes sociais e mídias digitais. Também aborda como essas características afetam o mercado de trabalho e como as informações compartilhadas online podem influenciar processos de contratação.
O documento discute a geração Centennials, nascidos após 2000. Eles são a primeira geração a crescer totalmente imersa na internet e mídias sociais. São pragmáticos, auto-suficientes e empoderados. Preferem serviços de streaming como Netflix ao que assistir TV aberta/fechada, e usam muito o YouTube. Buscam marcas que importam para eles.
O documento discute as principais características de cinco gerações: Tradicionalistas, Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z. Cada geração é definida por eventos históricos e sociais que influenciaram seu desenvolvimento, e apresenta traços comportamentais e preferências profissionais distintas. O texto ressalta a importância de se conhecer as particularidades de cada geração para se comunicar eficazmente com públicos de diferentes idades.
O documento descreve as principais gerações - Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z - e suas características em relação a contexto histórico, comportamento e preferências no mercado de trabalho.
O documento apresenta os resultados de um estudo sobre a Geração Y no Brasil, realizado entre setembro e outubro de 2009. Os principais pontos abordados são:
1) Perfil socioeconômico da amostra, que inclui dados demográficos, nível de escolaridade e situação social.
2) Renda pessoal e familiar dos entrevistados, variando de acordo com a classe social, sexo e região.
3) Estrutura de gastos da Geração Y, com ênfase nas principais categorias de despesa e nos
Apresentação "Conflito de Gerações no Ambiente Organizacional"guestc4d6e4
O documento discute as principais gerações no ambiente de trabalho e os possíveis conflitos geracionais. Ele define as gerações Veteranos, Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z e descreve suas características e eventos marcantes. Também aborda como lidar com os conflitos geracionais da melhor maneira, respeitando as diferenças e promovendo a diversidade.
O documento discute as gerações Baby Boomers, Geração X e Geração Y, definindo suas características principais e como foram moldadas pela evolução tecnológica. Apresenta também conceitos gerais sobre gerações e classificações como Veteranos e Geração Z.
Geração Y, redes sociais e mercado de trabalhoEllen Aguiar
O documento discute as características e hábitos da Geração Y, incluindo seu uso extensivo de redes sociais e mídias digitais. Também aborda como essas características afetam o mercado de trabalho e como as informações compartilhadas online podem influenciar processos de contratação.
O documento discute a geração Centennials, nascidos após 2000. Eles são a primeira geração a crescer totalmente imersa na internet e mídias sociais. São pragmáticos, auto-suficientes e empoderados. Preferem serviços de streaming como Netflix ao que assistir TV aberta/fechada, e usam muito o YouTube. Buscam marcas que importam para eles.
O documento discute as características da Geração Y, incluindo seu estilo de vida individualista, instantâneo e multitarefa, além de suas preferências por liberdade, integridade, inovação e customização. O texto também apresenta 10 tendências de consumo dessa geração.
A geração Baby Boomer surgiu após a Segunda Guerra Mundial e prefere empregos estáveis e reconhecimento por experiência. A Geração X cresceu durante a ditadura militar no Brasil e é caracterizada por resistência ao novo. A Geração Y, nascida na era digital, gosta de realizar múltiplas tarefas ao mesmo tempo e busca ascensão rápida na carreira.
1) O documento discute os desafios da gestão da Geração Z no mercado de trabalho.
2) A Geração Z cresceu em meio à era digital e tem dificuldade em aceitar estruturas hierárquicas, questionando mais e buscando aprendizado horizontal.
3) Os gestores precisam entender as necessidades de cada geração e promover a interação entre elas de forma produtiva e menos conflituosa.
Oportunidades geradas pelos conflitos de geraçãoKarina Klitzke
O documento discute as oportunidades geradas pelos conflitos entre as gerações no ambiente de trabalho. Apresenta as principais características dos Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z e como essas gerações se diferenciam em aspectos como postura profissional, relação com a tecnologia e liderança. Argumenta que embora os conflitos geracionais tragam desafios, também podem estimular a criatividade e a inovação nas organizações.
Apresentação "Conflito de Gerações no ambiente Organizacional"guestc42855
O documento discute as diferentes gerações no ambiente de trabalho e os potenciais conflitos entre elas. As gerações mencionadas são os Veteranos (1922-1943), Baby Boomers (1943-1960), Geração X (1960-1980), Geração Y (1980-1995) e Geração Z (1996 em diante). Cada geração tem valores e experiências formativas diferentes que podem levar a desafios na comunicação e gestão quando trabalham juntas. É importante reconhecer e respeitar as diferenças para melhor lidar com possíveis conflitos.
O documento divide as gerações em Baby Boomers (nascidos após a 2a Guerra Mundial), Geração X (nascidos entre 1965-1980) e Geração Y (nascidos após 1980). Cada geração teve eventos e características marcantes como liberdade sexual para os Baby Boomers, familiaridade com tecnologia para a Geração X e foco em questões ambientais para a Geração Y.
Como lidar com as diferentes Gerações (Tradicionalistas, Baby Boomers, X, Y ...Mauro de Oliveira
O ambiente de trabalho é sempre desafiante. Conhecer as principais características de uma pessoa, pode ajudar a melhorar o climar organizacional e facilitar a comunicação. Nesta apresentação são apresentadas as peculiaridades de cada uma das gerações, bem como seus pontos fortes e fatores críticos. Ao ter acesso a essas informações, um futuro líder pode ter mais sabedoria para tomadas de decisão.
Comportamento do consumidor: as 4 geraçõespaiva.junk
Um estudo sobre o comportamento das 4 gerações de consumidores. Tweens, a geração Y, Geração X, os baby boomers, baby busters, zoomers e mercado cinza.
*A study of all 4 generations behavior*
Y, Z, Millennials... A polêmica de uma geração e o que podemos aprender com elaTatiana Garcia Loth
O documento discute as gerações Y e Z e como elas se diferenciam das gerações anteriores. A geração Y cresceu em um mundo altamente conectado e está acostumada a realizar múltiplas tarefas ao mesmo tempo. A geração Z espera que o mercado de trabalho seja semelhante ao seu mundo digital e conectado. O documento sugere que as empresas precisam se adaptar para engajar essas novas gerações, promovendo uma gestão participativa e valorizando a diversidade.
Os públicos-alvo das marcas não são divididos apenas pelas características tradicionais, como idade, origem, gênero, classe social etc. O aspecto comportamental é determinante para o tipo de conteúdo a ser consumido. As principais características das gerações X, Y, Z, tradicionalistas e baby boomers são apresentadas.
:: Como produzir para públicos com formações e bagagem diferentes em relação ao uso de ferramentas online e redes sociais.
:: Como escolher os canais mais adequados para o contato com os diferentes públicos.
:: Quais os pontos marcantes de cada uma das gerações?
Educadores tem encontrado dificuldades para dar aulas às novas gerações. É necessário conhecer o que pensa cada geração e como esta se relaciona consigo e com a sociedade.
O documento discute as gerações Baby Boomers, X, Y e Z e como elas se diferenciam em termos de valores, estilos de vida e uso da tecnologia. Ele também reflete sobre como as gerações podem conviver harmonicamente aproveitando suas forças e perspectivas únicas.
O documento discute as principais características e ideias das gerações X e Y. A geração X valoriza a paz, liberdade e anarquismo, enquanto a geração Y apoia a globalização, multiculturalismo e diversidade. As gerações diferem em suas visões do mundo e preferências de consumo.
Palestra sobre a Geração y e o Mundo do Trabalhoespiral 3C
Palestra sobre a Geração y e o Mundo do Trabalho produzida pelo curso de administração da Ulbra Torres com intuito de demonstrar para os alunos a relação entre as transformações sociais e a administração. O público prioritário desta apresentação é composto por alunos do ensino médio, mas também pode ser utilizada com universitários em começo de curso.
Confrontando as gerações com a palavra de deus pr. josé márioprvladimir
O documento discute as diferentes gerações e suas características, incluindo Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z. Ele também descreve estratégias usadas por igrejas para alcançar essas gerações, como dinâmicas interativas e uso de mídias sociais.
Palestra que visa mostrar que a distância entre o relacionamento de Pais e Filhos pode ser revertido se compreendermos os acontecimentos que formaram nossas opiniões através de acontecimentos históricos em seus tempos passado e presente.
As diferenças entres as Gerações: a importância de conhecer seu público (Trad...Mauro de Oliveira
Um maiores desafios para um profissional é conhecer os diferentes tipos de público. Nesta aula, realizada na pós graduação da USP, são apresentadas as principais características de cada uma das gerações. Conhecer cada uma delas é fundamental para quem busca sucesso no mercado.
1) O documento discute as características da Geração Z no Brasil.
2) Essa geração valoriza a autenticidade, mistura estilos de vida e não se encaixa em rótulos.
3) Embora passem muito tempo online, a Geração Z ainda valoriza a família e os pais como referência.
O desafio de conviver com as diferentes Geracoes no ambiente de trabalho - Ge...Mauro de Oliveira
Cada Geração é marcada por músicas, filmes, governos, modas e valores. Isso molda sua personalidade e modo de ver a vida e atuar no mercado de trabalho. Quando todas se encontram na família, é motivo de festa. Porém, no ambiente de trabalho pode gerar muitos conflitos. Esta apresentação traz as principais características de cada um delas: tradicionalistas, baby boomers, Geração X, Y e Z.
Conflito de gerações no ensino, como aproximar-se do aluno usando a tecnologiaUbiratan Z. do Nascimento
O documento discute as diferentes gerações (Veteranos, Baby Boomers, Geração X, Geração Y, Geração Z) e como os conflitos entre elas podem afetar o ensino. Ele argumenta que usar mais tecnologia pode ajudar os professores a se aproximarem dos alunos da Geração Z.
Palestra realizada no Centro de Ensino São José, no encontro de formadores. Aspectos sobre a nova geração de alunos e a modernidade líquida. Exemplos de tecnologias aplicadas.
O ministro-chefe da Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República, Thomas Traumann, apresentou nesta sexta-feira (7) a Pesquisa Brasileira de Mídia, que tem como objetivo mostrar como e onde o brasileiro busca a informação atualmente. O levantamento feito entre 12/10 e 6/11, que entrevistou cerca de 18 mil pessoas em todos os estados do Brasil, mostrou que 47% da população tem o hábito de se informar pela internet, o que mostra a importância desta plataforma, segundo o ministro.
Leia mais no Blog Planalto: http://goo.gl/ChPiDg
O documento discute as características da Geração Y, incluindo seu estilo de vida individualista, instantâneo e multitarefa, além de suas preferências por liberdade, integridade, inovação e customização. O texto também apresenta 10 tendências de consumo dessa geração.
A geração Baby Boomer surgiu após a Segunda Guerra Mundial e prefere empregos estáveis e reconhecimento por experiência. A Geração X cresceu durante a ditadura militar no Brasil e é caracterizada por resistência ao novo. A Geração Y, nascida na era digital, gosta de realizar múltiplas tarefas ao mesmo tempo e busca ascensão rápida na carreira.
1) O documento discute os desafios da gestão da Geração Z no mercado de trabalho.
2) A Geração Z cresceu em meio à era digital e tem dificuldade em aceitar estruturas hierárquicas, questionando mais e buscando aprendizado horizontal.
3) Os gestores precisam entender as necessidades de cada geração e promover a interação entre elas de forma produtiva e menos conflituosa.
Oportunidades geradas pelos conflitos de geraçãoKarina Klitzke
O documento discute as oportunidades geradas pelos conflitos entre as gerações no ambiente de trabalho. Apresenta as principais características dos Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z e como essas gerações se diferenciam em aspectos como postura profissional, relação com a tecnologia e liderança. Argumenta que embora os conflitos geracionais tragam desafios, também podem estimular a criatividade e a inovação nas organizações.
Apresentação "Conflito de Gerações no ambiente Organizacional"guestc42855
O documento discute as diferentes gerações no ambiente de trabalho e os potenciais conflitos entre elas. As gerações mencionadas são os Veteranos (1922-1943), Baby Boomers (1943-1960), Geração X (1960-1980), Geração Y (1980-1995) e Geração Z (1996 em diante). Cada geração tem valores e experiências formativas diferentes que podem levar a desafios na comunicação e gestão quando trabalham juntas. É importante reconhecer e respeitar as diferenças para melhor lidar com possíveis conflitos.
O documento divide as gerações em Baby Boomers (nascidos após a 2a Guerra Mundial), Geração X (nascidos entre 1965-1980) e Geração Y (nascidos após 1980). Cada geração teve eventos e características marcantes como liberdade sexual para os Baby Boomers, familiaridade com tecnologia para a Geração X e foco em questões ambientais para a Geração Y.
Como lidar com as diferentes Gerações (Tradicionalistas, Baby Boomers, X, Y ...Mauro de Oliveira
O ambiente de trabalho é sempre desafiante. Conhecer as principais características de uma pessoa, pode ajudar a melhorar o climar organizacional e facilitar a comunicação. Nesta apresentação são apresentadas as peculiaridades de cada uma das gerações, bem como seus pontos fortes e fatores críticos. Ao ter acesso a essas informações, um futuro líder pode ter mais sabedoria para tomadas de decisão.
Comportamento do consumidor: as 4 geraçõespaiva.junk
Um estudo sobre o comportamento das 4 gerações de consumidores. Tweens, a geração Y, Geração X, os baby boomers, baby busters, zoomers e mercado cinza.
*A study of all 4 generations behavior*
Y, Z, Millennials... A polêmica de uma geração e o que podemos aprender com elaTatiana Garcia Loth
O documento discute as gerações Y e Z e como elas se diferenciam das gerações anteriores. A geração Y cresceu em um mundo altamente conectado e está acostumada a realizar múltiplas tarefas ao mesmo tempo. A geração Z espera que o mercado de trabalho seja semelhante ao seu mundo digital e conectado. O documento sugere que as empresas precisam se adaptar para engajar essas novas gerações, promovendo uma gestão participativa e valorizando a diversidade.
Os públicos-alvo das marcas não são divididos apenas pelas características tradicionais, como idade, origem, gênero, classe social etc. O aspecto comportamental é determinante para o tipo de conteúdo a ser consumido. As principais características das gerações X, Y, Z, tradicionalistas e baby boomers são apresentadas.
:: Como produzir para públicos com formações e bagagem diferentes em relação ao uso de ferramentas online e redes sociais.
:: Como escolher os canais mais adequados para o contato com os diferentes públicos.
:: Quais os pontos marcantes de cada uma das gerações?
Educadores tem encontrado dificuldades para dar aulas às novas gerações. É necessário conhecer o que pensa cada geração e como esta se relaciona consigo e com a sociedade.
O documento discute as gerações Baby Boomers, X, Y e Z e como elas se diferenciam em termos de valores, estilos de vida e uso da tecnologia. Ele também reflete sobre como as gerações podem conviver harmonicamente aproveitando suas forças e perspectivas únicas.
O documento discute as principais características e ideias das gerações X e Y. A geração X valoriza a paz, liberdade e anarquismo, enquanto a geração Y apoia a globalização, multiculturalismo e diversidade. As gerações diferem em suas visões do mundo e preferências de consumo.
Palestra sobre a Geração y e o Mundo do Trabalhoespiral 3C
Palestra sobre a Geração y e o Mundo do Trabalho produzida pelo curso de administração da Ulbra Torres com intuito de demonstrar para os alunos a relação entre as transformações sociais e a administração. O público prioritário desta apresentação é composto por alunos do ensino médio, mas também pode ser utilizada com universitários em começo de curso.
Confrontando as gerações com a palavra de deus pr. josé márioprvladimir
O documento discute as diferentes gerações e suas características, incluindo Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z. Ele também descreve estratégias usadas por igrejas para alcançar essas gerações, como dinâmicas interativas e uso de mídias sociais.
Palestra que visa mostrar que a distância entre o relacionamento de Pais e Filhos pode ser revertido se compreendermos os acontecimentos que formaram nossas opiniões através de acontecimentos históricos em seus tempos passado e presente.
As diferenças entres as Gerações: a importância de conhecer seu público (Trad...Mauro de Oliveira
Um maiores desafios para um profissional é conhecer os diferentes tipos de público. Nesta aula, realizada na pós graduação da USP, são apresentadas as principais características de cada uma das gerações. Conhecer cada uma delas é fundamental para quem busca sucesso no mercado.
1) O documento discute as características da Geração Z no Brasil.
2) Essa geração valoriza a autenticidade, mistura estilos de vida e não se encaixa em rótulos.
3) Embora passem muito tempo online, a Geração Z ainda valoriza a família e os pais como referência.
O desafio de conviver com as diferentes Geracoes no ambiente de trabalho - Ge...Mauro de Oliveira
Cada Geração é marcada por músicas, filmes, governos, modas e valores. Isso molda sua personalidade e modo de ver a vida e atuar no mercado de trabalho. Quando todas se encontram na família, é motivo de festa. Porém, no ambiente de trabalho pode gerar muitos conflitos. Esta apresentação traz as principais características de cada um delas: tradicionalistas, baby boomers, Geração X, Y e Z.
Conflito de gerações no ensino, como aproximar-se do aluno usando a tecnologiaUbiratan Z. do Nascimento
O documento discute as diferentes gerações (Veteranos, Baby Boomers, Geração X, Geração Y, Geração Z) e como os conflitos entre elas podem afetar o ensino. Ele argumenta que usar mais tecnologia pode ajudar os professores a se aproximarem dos alunos da Geração Z.
Palestra realizada no Centro de Ensino São José, no encontro de formadores. Aspectos sobre a nova geração de alunos e a modernidade líquida. Exemplos de tecnologias aplicadas.
O ministro-chefe da Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República, Thomas Traumann, apresentou nesta sexta-feira (7) a Pesquisa Brasileira de Mídia, que tem como objetivo mostrar como e onde o brasileiro busca a informação atualmente. O levantamento feito entre 12/10 e 6/11, que entrevistou cerca de 18 mil pessoas em todos os estados do Brasil, mostrou que 47% da população tem o hábito de se informar pela internet, o que mostra a importância desta plataforma, segundo o ministro.
Leia mais no Blog Planalto: http://goo.gl/ChPiDg
A Geração Z nasceu a partir de 1990 até os dias atuais. Eles são dinâmicos, críticos e acostumados a realizar múltiplas tarefas ao mesmo tempo usando diversos dispositivos. Ao entrarem no mercado de trabalho, esperam encontrar um ambiente conectado, aberto ao diálogo e veloz, semelhante ao mundo em que vivem.
O documento discute o perfil dos jovens de hoje no Brasil, incluindo estatísticas demográficas, desafios como violência e preconceito, e opiniões de jovens sobre participação política, perspectivas profissionais, meio ambiente e outros tópicos.
El documento presenta 5 ejemplos de cómo calcular la probabilidad de eventos usando la distribución de Poisson. En cada ejemplo se da el número de muestras (n), la probabilidad de éxito (p), y se pide calcular la probabilidad (X) de que ocurran cierto número de éxitos.
Meet Generation Z: Forget Everything You Learned About Millennialssparks & honey
Marketers have been focused on Gen Y (a.k.a. Millennials) for more than a decade. In fact, Millennials are the most researched generation in history!
But Gen Z (born 1995 to present) is different from the Millennial generation. In many ways, Gen Zers are the opposites or extreme versions of Millennials and marketers need to adjust to them.
We are just beginning to understand Gen Z and its impact on the future, but this report explores what we know and foresee.
Este artigo investiga como atingir jovens de 12 a 17 anos em São Paulo diante das diversas alternativas de mídia. Analisa o perfil e comportamento de compra dos jovens sob a ótica da comunicação integrada de marketing, identificando suas principais fontes de informação e como as mídias influenciam suas decisões de compra.
Geração Z – Perspectivas do mercado de trabalhoGustavo Quitto
O documento discute a Geração Z e suas perspectivas no mercado de trabalho. A pesquisa foi realizada com estudantes já inseridos no mercado de trabalho e outros se preparando para ingressar, visando entender os anseios desta geração frente aos desafios do mercado. Os resultados apontaram a necessidade de atrair e reter a Geração Z, reestruturando modelos de gestão para serem mais versáteis e descentralizados, oferecendo também um perfil desta geração em relação a questões como destino salarial.
O documento apresenta informações sobre:
1) O Prêmio Caboré, um prêmio anual da propaganda no Brasil com 12 categorias.
2) A agência de publicidade NBS, com 11 anos de atuação no Rio de Janeiro, São Paulo e Brasília.
3) A empresa de pesquisa qualitativa Casa 7, com mais de 15 anos de experiência no Brasil e América Latina.
Muito mais que dizer quantos homossexuais compram cd’s ou livros, este estudo tem como premissa principal fornecer ao mercado reais dados de consumo – baseados em hábitos de comportamento, consumo, cultura, lazer, composição familiar e social.
Este documento descreve os hábitos de consumo da nova classe C brasileira. Ele identifica que a maioria pertence à geração Y, com idades entre 20-41 anos, e representa mais da metade da população brasileira. A pesquisa revela que eles usam a internet principalmente para pesquisar preços e produtos, em vez de fazer compras online. As empresas precisam entender os valores e estilo de vida desta classe para se comunicar efetivamente com eles.
A segmentação de mercado por meio de coortes sob a ótica de pesquisadores e p...Daniel Negrini
1) O documento analisa a segmentação de mercado por meio de coortes, que são grupos de pessoas que viveram momentos marcantes semelhantes em sua juventude, moldando seu comportamento e valores.
2) A segmentação por coortes surge como uma solução para aumentar a eficácia das ações de marketing em meio ao crescimento da competitividade no mercado.
3) Entrevistas com pesquisadores e profissionais identificaram que a segmentação por coortes pode tornar a análise demográfica mais dinâmica, prever
A Influência das Redes Sociais no Comportamento de CompraJanaina Oliveira
O documento discute a influência das redes sociais no comportamento de compra do consumidor. Aborda o processo de decisão de compra, fatores que influenciam esta decisão como culturais, sociais e pessoais. Também apresenta modelos que explicam a hierarquia de necessidades humanas e o processo de tomada de decisão pelo consumidor, desde o reconhecimento da necessidade até a avaliação pós-compra.
Book de tendências de comportamento de consumo para o ano de 2037. Nele, buscamos compreender como se comporta o consumidor da Sephora do Shopping Cidade Jardim, quais são suas motivações, influências, interesses e expectativas e o que esse comportamento revela sobre o consumidor da marca no futuro.
O documento apresenta o perfil profissional de Agnaldo Antonio dos Santos, professor e pesquisador de mercado. Detalha suas qualificações acadêmicas e experiência profissional, além de fornecer informações sobre pesquisas realizadas sobre o comportamento do consumidor durante a pandemia, incluindo mudanças nos hábitos de compra e expectativas em relação às empresas.
Segmentação de Público no Monitoramento de Mídias SociaisSocial Figures
O documento discute sobre segmentação de público no monitoramento de mídias sociais, abordando demografia e psicografia para entender melhor o público. É explicado que a segmentação permite direcionar comunicações e ofertas a grupos específicos. São descritos os tipos de segmentação demográfica, com base em atributos como idade e localização, e psicográfica, com base em interesses e comportamentos. Também são apresentados exemplos de como aplicar essas segmentações no monitoramento e marketing nas mídias sociais.
POSICIONAMENTO DE MARKETING - FOCO NOS “TWEENS”Karina Molin
Justificativa:
A marca Sá, da empresa Cativa Têxtil, atua no segmento infantil e pré-adolescente, mesmo segmento em que a Cativa Infantil atua. De acordo com diagnóstico realizado, foi detectado que ambas as marcas, por atuarem no mesmo nicho de mercado, tanto em relação à distribuição, quanto ao perfil de comunicação - direcionada às crianças - acabam sendo concorrentes entre si.
Diante deste cenário foi percebida uma oportunidade de mercado, que consiste em focar a marca em um público específico, inexplorado pela empresa em relação à comunicação: os pré-adolescentes. Em nenhuma das marcas do portifólio da empresa foram encontradas ações de comunicação, interação ou relacionamento, focadas neste segmento de mercado.
Por este motivo, o presente projeto foi elaborado com o objetivo de reposicionar a marca Sá, que passaria a atuar para o seguimento pré-adolescente, com o objetivo de agregar valor à marca, além de oferecer diferencial competitivo para a empresa Cativa Têxtil.
De acordo com análises realizadas sobre o perfil dos consumidores pré-adolescentes, com idade entre 9 e 12 anos, também classificados de tweens, identificou-se características específicas em relação às preferências de consumo e comportamento deste público.
Nesta fase da vida, a dos tweens, os adultos praticamente já perderam o controle sobre a compra dos seus filhos, mas continuam querendo influenciá-los. Por isso, é uma etapa de muitos conflitos entre pais e filhos consumidores. As crianças começam a dar muito mais valor à marcas, ícones e produtos que transmitam sua personalidade. Afirma Rosseti (2004) que os adolescentes já não estão padronizados como antes, e isso acarretou em uma mudança comportamental e adaptação do mercado de confecções aos hábitos dos tweens.
De acordo com este diagnóstico, foi detectada a necessidade de propor mais interatividade entre consumidor e marca. O papel do produto e as diversas mídias de comunicação e interação devem suprir as necessidades desse consumidor, uma vez que os pais não são mais referências únicas nesta fase da vida, quando a rejeição à infância dá seus primeiros sinais e a criança não quer ser mais tratada como tal.
Os tweens de hoje são uma geração verdadeiramente conectada, pois já nasceram na era da Internet – meados da década de 90 – e movimentam consideráveis fortunas em todo o mundo. Os das classes AB teclam habilmente em seus laptops, usam celulares, falam com os amigos pelo MSN Messenger e escutam a música que baixaram pela Internet em seus MP3 players.
Com o fortalecimento do conceito através da comunicação focada nas necessidades e perfil deste segmento, pretende-se agregar valor à marca e oferecer aos consumidores produtos que transmitam informação de moda, adequada com seus anseios, com o objetivo de manter e conquistar novos clientes.
O documento discute como fatores macroambientais como mudanças políticas, econômicas e sociais criam um ambiente de incerteza e como isso afeta negócios. Também descreve a importância de analisar oportunidades e ameaças nesse ambiente, bem como tendências demográficas, tecnológicas, culturais e outros fatores.
O documento discute as tendências do mercado sob a perspectiva das relações de consumo, incluindo a evolução da indústria gráfica desde Gutemberg até a era digital, mega tendências como envelhecimento da população e mobilidade, e desafios para as vendas consultivas no futuro como troca de experiência e engajamento em todos os lugares.
1) O documento discute os desafios das novas gerações e a importância de serem referência e influência;
2) Apresenta dados sobre a realidade das novas gerações, mostrando que apenas 6% das pessoas que não se tornaram cristãs até os 18 anos o farão mais tarde;
3) Discutem o perfil e comportamento da Geração Y no Brasil baseado em pesquisa, incluindo seus valores, gastos, preferências de consumo e atendimento.
Este documento apresenta tendências e reflexões sobre possíveis movimentos que podem ocorrer em 2023 com base em pistas e evidências. Ele discute temas como política, meio ambiente, sociedade e tecnologia usando a ferramenta PESTEL para análise de cenários. O documento também relembra acontecimentos de 2022 e reflete sobre desafios do futuro próximo.
O documento projeta cenários para o Brasil em 2025, destacando oportunidades em educação, tecnologia, demografia e relações de trabalho. A educação deve se expandir em áreas estratégicas demandadas pelo mercado. A tecnologia reformulará os negócios e dará dimensão estratégica ao conhecimento. A população idosa e o agronegócio trarão desafios e oportunidades. As relações de trabalho serão mais flexíveis e baseadas em autonomia e rede de contatos.
Segmentação de Público no Monitoramento de Mídias SociaisAndréa Castro
O documento discute os diferentes tipos de segmentação de público que podem ser aplicados no monitoramento de mídias sociais, incluindo segmentação demográfica com base em atributos como idade, gênero e localização, e segmentação psicográfica com base em interesses e comportamentos. Além disso, aborda como essas segmentações podem ser aplicadas nas próprias mídias sociais para melhor compreender e direcionar comunicações a diferentes públicos-alvo.
O documento discute o uso crescente de mídias sociais pelos "Mass Affluent" no Brasil e suas expectativas em relação ao engajamento com instituições financeiras nessas plataformas. Os principais pontos são:
1) Praticamente todos os "Mass Affluent" brasileiros usam mídias sociais, principalmente Facebook, LinkedIn e Twitter.
2) Nove em cada dez se relacionam com instituições financeiras nas mídias sociais, lendo conteúdo e se engajando.
3) As mídias soc
1) Praticamente todos os "Mass Affluent" brasileiros usaram mídias sociais no ano passado e 99% delas afirmam ter usado mídias sociais.
2) Nove em cada dez usuários de mídias sociais "Mass Affluent" estão se relacionando com instituições financeiras em mídias sociais.
3) As instituições financeiras precisam fornecer conteúdo relevante e suporte em mídias sociais para atender às expectativas dos "Mass Affluent" e construir relacionamentos de longo prazo,
O MERCADO GLS NA CIDADE DE FORTALEZA: O PERFIL DO CONSUMIDOR DE UMA SAUNA GAYMaisoDias
1) O documento discute o mercado GLS (gays, lésbicas e simpatizantes) na cidade de Fortaleza, analisando especificamente o perfil dos consumidores de uma sauna gay. 2) Ele identifica e analisa o perfil dos consumidores, os principais produtos e serviços consumidos, o gasto médio e a frequência de visitas. 3) O objetivo é avaliar o potencial deste mercado em Fortaleza, destacando suas oportunidades e inibidores para o sucesso de negócios voltados para este público.
Semelhante a Geração Z – Hábitos de consumo da geração (20)
Gestão Ambiental: As ações voltadas para o meio ambiente em uma Indústria de ...Gustavo Quitto
Resumo:
O presente estudo apresenta as ações voltadas ao meio ambiente, realizadas por uma Indústria de
Estofados. A importância desse estudo se justifica, pelo fato de que o termo sustentabilidade vem
ganhando nível significativo de importância no mundo empresarial e com isso as organizações
precisam pensar em métodos viáveis e eficazes de gestão ambiental, pensando na preservação do meio
ambiente e agregando assim valor competitivo no mercado, bem como adaptando-se à exigências cada
vez mais especificas dos consumidores. Como objetivo geral buscou-se analisar as ações voltadas ao
meio ambiente, realizadas por uma fabricante de Estofados, localizada em São Lourenço do Oeste SC, buscando compreender os resultados dessas ações para a empresa e para a comunidade. Para a
realização da pesquisa, foram utilizados os métodos de entrevista e aplicações de questionários,
possibilitando a descrição das atividades realizadas pela empresa e a percepção dos resultados dessas
ações para a empresa e a comunidade. Com a análise foi possível identificar que a Indústria de
Estofados, aborda em suas atividades uma preocupação com o meio ambiente e também com a
responsabilidade social, o que beneficia sua imagem de mercado e agrega valor à marca. Além de
beneficiar a comunidade com os projetos sociais que realiza.
Palavras chave: Meio Ambiente. Sustentabilidade. Gestão Ambiental.
Planejamento Estratégico: A aplicação no marketing de um supermercado de Pato...Gustavo Quitto
O documento discute a aplicação do planejamento estratégico no marketing de um supermercado em Pato Branco, Paraná. Ele descreve os conceitos de planejamento estratégico e marketing de relacionamento, e como esses podem ser aplicados para analisar o ambiente interno e externo, desenvolver estratégias e fidelizar clientes em um supermercado. O estudo tem como objetivo entender as estratégias usadas pelo supermercado para prospectar e manter clientes.
Econômica, Legal, Ética e Discricionária: Uma análise das Dimensões de Respon...Gustavo Quitto
Resumo
As décadas de 1970 e 1980 trouxeram a preocupação que ocasionaria a revolução na atitude
empresarial. Neste momento a ética empresarial começou a se desenvolver como resposta as questões
de como e quando as empresas teriam que responder sobre suas obrigações sociais. Em virtude disso,
este estudo foi realizado com o intuito de analisar em que dimensão, segundo a Pirâmide de Carrol, a
empresa Sementes Guerras se encontra. Desta forma, levando em conta que todos os projetos de cunho
social da empresa são realizados a partir de um instituto, o mesmo passou a compor o estudo. O
Instituto Prodóscimo Guerra, foi fundado pela empresa em 2003 e está localizado na cidade de Pato
Branco-PR. O estudo proposto possui um delineamento qualitativo, através de um estudo de caso.
Assim, buscou-se, a partir de entrevistas com gestor da empresa e secretário do instituto, verificar em
qual dimensão de RS se localizaria a empresa. Outro meio de pesquisa foi a análise documental, para
que, de acordo com ela, verificar se as informações eram corroboradas ou controversas. Os resultados
indicaram que as ações praticadas pelo instituto têm influência bastante significativa para o bem social
da comunidade, encorajando as empresas mantenedoras à continuação de seus trabalhos.
Palavras-chave: Dimensões de RS; Organizações e Responsabilidade Social.
Softwares para o mercado de agronegócios: Estratégias e limites nos processo ...Gustavo Quitto
Resumo:
O presente artigo possui como temática os processos de comercialização de softwares no contexto do
mercado de agronegócios. É a partir de tal temática que se pretendeu analisar as estratégias e limites
percebidos pelos profissionais da área de desenvolvimento de software em relação à comercialização
de tais produtos. Trata-se de pesquisa de abordagem qualitativa descritiva, cujo lócus foi uma empresa
do segmento de desenvolvimento de software. O processo de coleta de dados envolveu 10 sujeitos de
pesquisa, responsáveis pela promoção de vendas de softwares na organização. Em termos de análise é
possível considerar que ainda existem limitações ao atender este público em específico, devido a
especifidade de cada cliente.
Palavras-chave: Mercado de Agronegócios; Estratégias; Limites; Processo de Comercialização
Caracterização dos Acadêmicos do Curso de Administração da UTFPR - Câmpus Pat...Gustavo Quitto
Resumo:
A Universidade Tecnológia Federal do Paraná é organização que prima pela qualidade do ensino,
incluindo o Curso de Administração em Pato Branco. Dada a mudança na forma de inserção, que
agora é realizada pelo SiSu, houve um processo de diversificação do contexto sócio-econômico dos
acadêmicos. Visando identificar essa realidade, este estudo visa analisar as caracteristicas dos
acadêmicos do Curso de Administração da UTFPR – Campus Pato Branco (PR), no ano de 2015. Para
tanto, foi realizado uma pesquisa explicativa de cunho quantitativo, buscando dados primários através
de pesquisa de campo a 80 acadêmicos que estão cursando Administração no ano de 2015 e que
aceitaram responder o questionário. Os resultados mostraram o perfil sócio-econômico destes
acadêmicos, em que se percebe a grande atração de estudantes para a cidade de Pato Branco,
movimentando a economia local, através dos gastos realizados. Outro fato que se observa é que a
maioria dos acadêmicos são jovens, que estão na população economicamente ativa, buscando uma
melhor formação para a inserção no mercado de trabalho. Estas e outras informações podem servir de
base para o aprimoramento do Curso, para o processo de tomada de decisão e para fornecer dados aos
futuros ingressantes.
Palavras chave: Caracterização, Curso de Administração, Perfil, UTFPR.
Marketing: As estratégias usadas para fidelizar clientes de um supermercado d...Gustavo Quitto
Resumo
Este estudo se propõe a identificar o efeito das estratégias de marketing utilizadas pelos
supermercados no processo de conquista e fidelização de clientes, foi escolhido um supermercado na
cidade de Pato Branco-PR para ser estudado. A metodologia utilizada trata-se de uma pesquisa
exploratória, através de um variado referencial bibliográfico, e pesquisa de campo, com a aplicação de
questionários junto aos gerentes supermercadistas e consumidores. Trabalhou-se o referencial teórico a
partir de uma bibliografia técnica, de autores clássicos do marketing e de artigos específicos. O estudo
percorreu as abordagens do marketing e as formulações estratégicas voltadas para o varejo em geral e
o supermercado em particular, até aportar no fenômeno do supermercado de vizinhança. Os resultados
do trabalho de campo serviram para o balizamento das conclusões, onde se identificou o composto
estratégico utilizado pelos supermercadistas e seus efeitos percebidos pelos consumidores. As
conclusões que se tirou deste estudo respondem, de modo satisfatório, aos objetivos do trabalho, pois
foi possível conhecer as ferramentas de marketing apropriadas e o impacto das ações empregadas na
conquista e manutenção de clientes nas lojas dos supermercados vizinhos. Observou-se que o
consumidor valoriza a marketing de fidelização, visto que, selecionamos o mercado que melhor aplica
o marketing na cidade na opinião dos entrevistados para usar como base para elaboração deste
trabalho e os resultados foram coesos com as políticas de marketing diferenciadas do mercado.
Palavras Chave: Fidelização, Marketing, Estratégia, Supermercado
Marketing: As estratégias usadas para fidelizar clientes de um supermercado d...
Geração Z – Hábitos de consumo da geração
1. Geração Z – Hábitos de consumo da geração
Gustavo Quitto Amaral Reis (UTFPR – Câmpus Pato Branco) gustavoquitto@gmail.com
Naiara Barboza Segato (UTFPR – Câmpus Pato Branco) bst.naiara@gmail.com
Luma Lenize Oliveira (UTFPR – Câmpus Pato Branco) luuma.ols@hotmail.com
Resumo
O mercado consumidor jovem encontra-se no cerne das estratégias de marketing das organizações
contemporâneas, principalmente por compor a maior parte da população brasileira de acordo com o
IBGE, além disso, possui cada vez mais poder de compra e vontade de consumir. Nesse contexto, esta
pesquisa tem como objetivo identificar efeitos do marketing nos hábitos de consumo de integrantes da
Geração Z. A amostra estudada foram integrantes da Geração Z do município de Pato Branco
localizado na Região Sudoeste do Estado do PR. A pesquisa classifica-se como exploratória e
descritiva, numa abordagem quali-quantitativa. Os procedimentos técnicos empregados foram a
pesquisa bibliográfica e a pesquisa de campo com aplicação de 141 questionários a adolescentes de
faixa etária entre 14 e 22 anos. Os resultados indicam que a geração Z mostra-se com perfil de
consumo consciente, que buscam informações antes da realização da compra e a busca em um produto
é por qualidade e bom preço. A presença do meio online existe não apenas no momento da compra,
mas também na busca por informações sobre o mesmo, mostrando a importância da presença das
marcas no meio online e no investimento em marketing.
Palavras chave: Geração Z. Marketing. Consumo. Comportamento do Consumidor.
Z Generation – Consumes habits of the generation
Abstract
The young market consumer is important for the marketing strategies of contemporary organizations,
mainly compose the majority of the population according to the IBGE, in addition, has increasingly
purchasing power and willingness to consume. In this context, this research aims to identify the effects
of marketing to Generation Z. members of consumption habits A study sample were members of
Generation Z of Pato Branco town in the Region PR State of the Southwest. The research is classified
as exploratory and descriptive, in a qualitative and quantitative approach. Employees technical
procedures were the literature and field research with application of 141 questionnaires to teenagers
aged between 14 and 22 years. The results indicate that the generation Z shows up with conscious
consumption profile, seeking information prior to the purchase and the search for a product by quality
and good price. The presence of the online medium does not exist only at the time of purchase, but
also in the search for information about it, showing the importance of the presence of the brands in the
online medium and marketing investment.
Key-words: Z Generation. Marketing. Consumption. Consumer Behavior
2. 1 Introdução
A compreensão do comportamento do consumidor é uma tarefa complexa, especialmente
quando se trata de um público jovem, visto que se trata de um consumidor exigente, que vive
um ritmo diferenciado, ciente das tendências e preocupado com o status perante seu grupo.
Nesse sentido, as estratégias de marketing possui papel fundamental, provocando estímulos e
influências no processo de decisão de compra. Um segmento jovem, nomeado de Geração Z -
composta por indivíduos nascidos a partir de 1989, até então pouco valorizado pelas
organizações, emerge como alvo de ações mercadológicas, caracterizado como clientes
potenciais, essencialmente tratando-se da busca por produtos de marca.
O censo realizado em 2007, pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE),
mostrou a existência de mais de 18 milhões de jovens no país, representando 10,22% da
população total. E, é essa população que se transforma em público alvo de estratégias
empresariais seja nas áreas de marketing, mídia, indústria de consumo e de lazer, voltadas
exclusivamente para satisfazê-la.
O mercado global de jovens, cujo poder de compra está estimado em 100 bilhões de dólares
(KERIN et al, 2007; SOLOMON, 2008), está crescendo em importância, não apenas pelo seu
tamanho e potencial de compra, mas também, e principalmente, pela maneira como vem
mudando o seu comportamento e evoluindo de (apenas) usuários para compradores e
influenciadores das decisões de consumo das famílias (BLACKWELL; MINIARD; ENGEL,
2008; KERIN et al, 2007;SCHIFFMAN; KANUK, 2000; VALENTE, 2006).
Alguns autores defendem que as empresas que são capazes de ajustar as suas estratégias de
marketing para refletir as mudanças nos mercados doméstico e internacional com maior
rapidez que os concorrentes são capazes de sustentar uma vantagem competitiva (DICKSON,
2001c, p. 108).
No Brasil, o contingente de indivíduos com 14 anos ou menos corresponde a 29% da
população total (SOLOMON, 2008). A estimativa exposta pelo autor sobre o número de
indivíduos com menos de 14 anos no Brasil, mantém correspondência com os dados do Censo
2000 realizado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) que apresenta a
população brasileira como formada por um total de 169.799.170 indivíduos, dos quais
50.266.122 (29,60%) com idade 25 igual ou inferior a 14 anos (BRASIL: IBGE, 2010a).
Calligaris (2000, p. 59) argumenta que o marketing exerce uma função importante ao focar
tais consumidores, pois “são numerosos e dispõem cada vez mais de dinheiro. Mas interessam
ao mercado também pela influência que exercem sobre a decisão e consolidação de modas,
que transformam os modelos de consumo de muitos adultos”.
Visto isso, é claro o objetivo de atingir e ganhar a preferência do público jovem, as
organizações utilizam-se, portanto, de todos os meios de comunicação de massa na tentativa
de persuadi-lo a comprar seus produtos ou utilizar seus serviços.
Esta pesquisa tem como objetivo identificar o perfil dos membros da Geração Z do município
de Pato Branco-PR, bem como, seus hábitos de consumo, focando os consumidores de modo
a investigar o comportamento desse segmento. Como afirma Underhill (1999), a maior
ignorância dos gestores de negócios centra-se no desconhecimento de quem são seus clientes,
por isso, quem deseja atender a esse nicho de mercado deve, inicialmente, buscar
compreender o que eles consideram importante e o que os influencia no momento da compra.
3. 2 Referencial Teórico
2.1 Geração Z
Nascidos a partir de 1993, a geração Z também é conhecida como Zs, Zees ou Zeds, tendo
esse nome originado do termo “zapear”, que significa trocar constantemente de canal, devido
a troca contínua de pensamento da mesma, não se apegando a uma ideia fixa, se adaptando
sempre ao novo que o mercado apresenta (MENDES, 2012).
Mesmo não existindo até o momento bibliografias avançadas sobre essa geração, a maioria
dos pesquisadores concorda que esta é, até a atualidade, a geração que melhor expressa o
termo “sempre on-line”, estando rodeada de tecnologia para atender desde suas necessidades
fisiológicas até mesmo para o desenvolvimento das demais áreas, tendo grande facilidade
com artes, mídia, adaptação em relacionamentos e criações novas. Apesar disso, esta geração
enfrenta dificuldades como mudanças no setor econômico mundial, variações climáticas e
mudanças nos quadros sociais, tendo uma nova sociedade que elege diversos modelos sociais
devido a facilidade de comunicação e “viralização” de novos artistas, políticos, músicos, entre
outros (MCCRINDLE, 2011).
O perfil comportamental desta geração traz influências benéficas as organizações, todavia que
são altamente capacitados tecnologicamente, buscam constante aperfeiçoamento priorizando o
novo, executam simultaneamente várias atividades, possuem tendências a busca de
conhecimento que são peculiaridades deste grupo, auferindo destaque no mercado frente aos
demais profissionais, em contra partida muitos gestores conservadores temem algumas
atitudes desta geração que poderão dificultar o andamento das atividades da empresa.
Mesmo com as características citadas até o momento, um traço marcante desta é a ansiedade e
imediatismo, tendo a necessidade constante de incentivo e motivação, buscando resultados
rápidos mediante a qualquer ação tomada. Também apresentam uma necessidade constante de
conviver e obter tecnologia a todo momento, além de estarem conectados sempre, com
celulares, computadores, tablets, tornando-os dispersos e com falhas de concentração
(MENDES, 2012).
Com o lado profissional, tem-se uma nova visão sobre hierarquia. Devido ao imediatismo,
esta geração tem dificuldades em manter e obedecer uma hierarquia em pirâmide, criando-se
assim o conceito de hierarquia horizontal, substituindo a imagem de um chefe por um líder
acessível e comunicável. Também obtém conhecimento com maior facilidade, sendo mais
autodidatas que as gerações anteriores, apresentando desafios ao tipo de chefia conservadora
que delega ordens sem explicações sobre as mesmas (CATHO, 2009).
Em empresas diligentes e ágeis voltadas a participação ativa de seus colaboradores no
processo de gestão compartilhada, é visível que a geração Z oferecerá contribuições
significativas a partir de suas ideias, experiências e conhecimentos adquiridos, em contra
partida em organizações que são marcadas por estruturas rígidas, conservadoras e com caráter
de repressão poderá incorrer conflitos sobre tudo correspondente a comunicação com
hierarquia superior.
Tapscott (2010) utiliza oito normas para caracterizar a geração Z, a qual denomina de geração
internet:
1. Liberdade: essa geração deseja liberdade em tudo aquilo que faz, desde a liberdade de
escolha à liberdade de expressão. Entende-se como algo normal a proliferação de canais de
vendas e de tipos de produtos e marcas, ao contrário das gerações anteriores. Espera escolher
onde trabalhar aproveita da tecnologia para fugir das rotinas tradicionais do escritório.
4. 2. Customização: é uma geração que costuma personalizar tudo a sua volta, desde a área de
trabalho até softwares de trabalho. Essa customização se estende ao mundo do trabalho, onde
repugna a padronização de cargos.
3. Escrutínio: é investigadora, pesquisar e acessar informações a respeito de empresas e
produtos é algo comum.
4. Integridade: ao decidir o que comprar e onde trabalhar, procura integridade e abertura.
Certifica-se de que os valores da empresa estão alinhados aos seus próprios valores, assim
escolhendo produtos e empresas com perfis parecidos ao seus.
5. Colaboração: caracteriza-se como a geração da colaboração e do relacionamento. Presta
ajuda on-line em grupos de bate-papo, usa e-mail e compartilha arquivos que classifica como
interessante. Influencia outras pessoas por meio de redes, discutindo marcas, empresas,
produtos e serviços.
6. Entretenimento: Deseja entretenimento e diversão no trabalho, na educação e na vida
social, afinal, cresceu em meio a experiências interativas.
7. Velocidade: por ter nascido em um ambiente digital, essa geração conta com a velocidade.
Está acostumada com respostas rápidas, bate-papos em tempo real, o que torna a comunicação
com colegas, empresas e superiores mais ágil do que nunca. Ao comprar, deseja entregas
rápidas, respostas de suas reclamações.
8. Inovação: deseja produtos inovadores, modernos, pois estes causam inveja nos amigos e
contribui para seu status social e para sua autoimagem positiva. Para essa geração, como
mencionam Gunter e Furnham (1998), ter é ser, julga ser aquilo que consome e possui.
A sociedade pós-moderna caracteriza-se por envolver uma vida voltada ao consumo, pautada
pelo incentivo à aquisição de bens e serviços característicos do sistema capitalista no qual se
vive (BAUDRILLARD,1995). Assim, de acordo com o autor os bens deixam de ter apenas
um valor utilitarista e passam a ter significado social. Essa sociedade de consumo é
fortemente influenciada pela publicidade a consumir cada vez mais.
2.2 Comportamento Consumidor da Geração Z
A Geração Z é um público muito consumista, e com um grande poder de compra, e
influências enorme, principalmente com relação aos seus amigos (TAPSCOTT, 2010). Esta
geração, também conhecida como geração digital, devido à alta conectividade, tem acesso
mais fácil às informações, influenciando assim, sua exigência com relação às empresas e seus
produtos.
Uma característica que marca a geração Z é o interesse pela diferenciação. Ao mesmo tempo
em que querem fazer parte de um grupo, fazem questão de manter sua individualidade. E o
que eles mais fazem para criar a sua identidade é através da customização. Segundo Don
Tapscott (2010), os jovens dessa geração adoram customizar novos produtos. Customizar
significa personalização. É adaptar algo ao seu estilo, gosto e preferência. É uma forma de
adaptação para o usuário de acordo com o seu gosto e desejo, impondo assim no produto a sua
identidade. Customizar para a geração digital é uma forma de impor sua personalidade, de
diversificar e estar sempre na moda.
Apesar de se considerar que uma estratégia de marketing eficiente em um país/região poderá
ser ineficiente em outro, percebe-se, hoje, a existência e uma cultura global, em que
“indivíduos compartilham muitos valores e comportamentos relacionados ao consumo com
indivíduos semelhantes de várias outras culturas nacionais” (HAWKINS, 2007). Um exemplo
da influência do marketing aplicado aos jovens e adolescentes, atualmente, os jovens do
5. mundo todo não apenas tendem a se vestir de modo semelhante, como possuem interesses de
consumo muito similar. Isso ocorre devido à influência singular da mídia de massa mundial, a
qual todos os jovens estão expostos, principalmente as redes sociais dispostas na internet.
Cientes disso, os profissionais de marketing estão utilizando as semelhanças entre os
membros desta geração para lançar marcas de interesse global, ou, reposicionar marcas e
produtos atuais com apelos a esse enorme mercado. Outra influência importante sobre o
comportamento do consumidor é a formação e o sentimento de pertencimento a grupos. Deve-
se considerar, inicialmente, a distinção entre os termos grupo e grupos de referência
apresentada por Hawkins (2007). Grupo pode ser definido como dois ou mais indivíduos que
compartilham um conjunto de normas, valores ou crenças e têm certos relacionamentos um
com o outro definidos, implícito ou explicitamente, de modo que seus comportamentos sejam
interdependentes.
Grupo de referência é um grupo cujos valores presumidos são utilizados por uma pessoa
como base para seu comportamento atual. Na adolescência, a necessidade de independência
do jovem em relação aos pais conduz a uma maior dependência dos colegas, que são tidos
como grupos de referência. Entretanto, apesar de conviver menos com os pais, Gunter e
Furnham (1998) destacam que estes continuam a ser a influência principal a afetar as decisões
de compra do jovem, porém as influências familiares no comportamento de compra variam de
acordo com o tipo de produto. Os colegas também formam uma fonte de influência
significativa sobre os jovens. “Tal influência inclui os comentários que os colegas possam
realizar acerca dos próprios produtos ou marcas e sobre a forma como são utilizados”
(GUNTER; FURNHAM, 1998, p. 53). Na interação com os colegas em relação a assuntos
acerca do consumo, os jovens passam a conhecer os produtos favoritos do grupo e podem
levar estes aspectos em consideração na avaliação de compra para si.
3 Metodologia
Para esse estudo realizou-se uma pesquisa exploratória, que segundo Gil (2002, p. 41) “tem
como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais
explícito ou a construir hipóteses”. Além disso, caracteriza-se como um estudo também
descritivo, visto que, julga-se adequado para o caso específico de estudo da Geração Z, em
que, ainda se possui pouco conhecimento acumulado. A fase descritiva ocupou-se em expor
as características dessa população, ou seja, dos jovens, com o intuito de descrever seus
hábitos de consumo no decorrer de suas compras.
Quanto aos meios de investigação, a presente pesquisa constitui-se em bibliográfica e de
campo. A coleta dos dados ocorreu através da aplicação de questionário estruturado, contendo
questões semiabertas e fechadas. A amostra constitui-se de 141 jovens na faixa etária entre 14
a 21 anos, de ambos os sexos, levando em conta a população desta faixa etária no município
de Pato Branco-PR, que é composta de 12890 indivíduos de acordo com o IBGE (2010), a
presente pesquisa possui 95% de nível de confiança com erro amostral de 8%.
O levantamento e tabulação dos dados coletados foram processados com o auxílio
GoogleDocs e são apresentados na forma de gráficos de frequência. São dados extraídos de
uma amostra localizada, classificada como não probabilística e de conveniência. Dessa forma,
não permitem fazer inferências maiores; serve, porém, para agregar algumas indicações a um
tema ainda incipiente: hábitos de consumo da geração Z.
6. 4 Análise dos resultados
A partir dos objetivos apresentados e do caminho metodológico construído, as análises de
dados emergiram de modo a indicar alguns indícios que serão discutidos a seguir à luz do
referencial teórico proposto
Os questionários aplicados obtiveram participação de 76 mulheres e 66 homens e 1 não
identificação de sexo, deste modo, a amostra é composta por 52,9% mulheres e 47,1%
homens.
Em relação a idade, foi elaborado o gráfico a seguir para melhor visualização;
Fonte: Dados Pesquisa, 2015.
Gráfico 1 – Idade dos participantes da pesquisa
Em relação a instituição de ensino a qual os respondentes estão inclusos, 3 não estudam, 119
frequentam instituição de ensino pública e 19 pessoas em instituições particulares.
Desde modo, já possui-se um perfil inicial da amostra, assim, inicia-se a análise dos dados
relacionados a mercado de trabalho.
Fonte: Dados Pesquisa, 2015.
Gráfico 2 –Relação dos respondentes que já trabalharam ou trabalham e seu respectivo tempo
Como pode-se observar no gráfico acima, grande parte da amostra já trabalhou ou trabalha,
sendo que esta, divide-se em 62 trabalhadores em instituições privadas e 50 em órgãos
públicos. Este índice alto de pessoas inclusas no mercado de trabalho é resultado de parte dos
questionários que foram aplicados em uma escola de cursos profissionalizantes, esta possui
contrato com a prefeitura, justificando a grande taxa de trabalho em órgão público.
7. Fonte: Dados Pesquisa, 2015.
Gráfico 3 –Relação dos respondentes e respectivos setores ocupados
Em nossa amostra, os entrevistados, relataram também em uma das questões, sua
remuneração, a maior parte (74,1%) ganhou ou ganha, de R$300 a 500 reais mensais, logo
após, de R$500 a R$700 reais mensais (19,6%), está renda justifica-se pelas funções exercidas
que em grande parte são menores aprendizes ou estagiários. 4,5% da amostra ganha menos de
R$300 reais e 0,9 % de R$700 a R$1000 ou mais de R$1000 reais mensais.
Em relação ao destino da renda dos jovens que trabalham, 48% usam a maior parte de sua
renda para a compra de itens como celulares, notebooks, celulares, roupas e entre outros, logo
após, o maior destino é para pagar despesas próprias básicas como alimentação e transporte
com 27%, posteriormente, com 15% e 10 % respectivamente ajudar nas despesas de casa e
pagar escola ou curso.
Fonte: Dados Pesquisa, 2015.
Gráfico 4 – Meio de informações sobre produtos
A pesquisa indicou utilização da internet cada vez mais frequente sobre a geração, indicando
que a necessidade da presença online do comércio é cada vez mais necessária, devido ao fato
da geração buscar informações sobre os produtos a comprar no meio online. A pesquisa
também indica que, mesmo que haja a busca online, a necessidade de um estabelecimento
físico ainda existe, pois a busca por informações no estabelecimento ou até mesmo para a
realização da compra ainda é feita pela geração atual.
8. Sendo assim, se fez necessário saber qual era o meio de informação mais utilizado,
novamente a pesquisa aponta que a internet é cada vez mais utilizada na busca de informação
ou conhecimento, sendo um marco muito diferenciado em comparativo com as demais
gerações, sendo que apenas da Geração X em diante a utilização da internet passou a ser
constante. Porém, a utilização da televisão ainda existe, como aponta o Gráfico 5, abaixo.
Fonte: Dados Pesquisa, 2015.
Gráfico 5 – Meio de informações mais utilizado
Apesar de a internet ser a primeira fonte de busca de informações ao se realizar a compra de
um produto, o estabelecimento físico ainda é o mais procurado para a compra em si, após a
coleta das informações, a compra é realizada no estabelecimento, podendo se levar em
consideração a ausência de espera para o recebimento do produto e melhores formas de
negociação de preço. A pesquisa realizada aponta que a internet é o segundo maior meio de
compra, não tendo compras por televisão ou revista registrada, como apontado no Gráfico 6.
Fonte: Dados Pesquisa, 2015.
Gráfico 6 – Meio de compra
Ao se falar de meio de pagamento mais utilizado, a resposta mais presente na pesquisa foi em
dinheiro, seguindo do boleto e cartão de crédito, não sendo muito utilizado a conta corrente,
como é possível ver no Gráfico 7. Apesar do poder de compra desta geração não ser alto,
devido a faixa etária analisada, 58% possui um celular no valor de até R$ 1.000,00, 22% de
até R$ 500,00 seguindo de 13% que possuem celulares com valor acima de R$ 1.000,00,
mostrando que a qualidade e marca são importantes nos hábitos de consumo dos mesmos.
9. Fonte: Dados Pesquisa, 2015.
Gráfico 7 – Meio de pagamento mais utilizado
Outra pergunta realizada foi a frequência da participação de atividades de lazer, tendo 52% de
respondentes com frequência menor de duas vezes por mês, seguindo de 21% com uma
frequência de duas vezes por mês, tendo uma menor responsiva semanalmente (20%) e mais
de uma vez por semana (7%), mostrando que o consumo ou gasto com lazer tende a ser menor
do que o gasto com produtos.
Ao serem questionados sobre a frequência de compra por meio online, o maior percentual de
resposta foi menos de cinco vezes por semana, seguindo de nenhum, como é possível ver no
Gráfico 8, abaixo.
Fonte: Dados Pesquisa, 2015.
Gráfico 7 – Frequência de compra pela internet
Com tal pergunta, é possível realizar a análise do consumo online da geração, meios de
compra e confiança no produto por meio online e poder de compra, tendo poucas respostas
que apontem ao consumo mensal online, apontando uma frequência de compra da maioria de
menos de uma compra a cada dois meses.
Sendo assim, foi questionado o tipo de mercadoria consumida, para que seja estimado o
interesse da geração e poder de compra, a responsiva da mesma é apresentada no Gráfico 8,
abaixo.
10. Fonte: Dados Pesquisa, 2015.
Gráfico 8 – Objetos de compra pela internet
A maior compra online é a de eletrônicos, tendo 47,8% de respostas, sendo um dos possíveis
motivos da pouca frequência de compra, indicando a possibilidade de compra com valores
mais elevados. A seguinte é a compra online de roupas, tendo 34,8% de respostas.
Para encerrar a pesquisa, foi considerado os fatores que geram ou incentivam a compra, tendo
uma grande valorização e tendência a compra a qualidade do produto, seguindo do preço,
como é possível ver no Gráfico 9, abaixo.
Fonte: Dados Pesquisa, 2015.
Gráfico 9 – Fatores de impulso a compra
Sendo assim, é possível constatar através desta análise que a busca por mercadorias de
qualidade é grande na Geração Z, seguindo do preço. A busca de informações e a utilização
da internet são frequentes, porém não é a primeira escolha no momento da compra.
5 Conclusão
Com o objetivo de analisar os hábitos de consumo da Geração Z, em comparativo com o
referencial bibliográfico apresentado, que apresenta como a nova geração busca informações
antes da compra, qualidade e bom preço, indicando também a facilidade de compra devido a
possibilidade de compra online em qualquer local.
Ao realizar a pesquisa, é possível reafirmar o que a bibliografia aponta, apresentando
resultados de consumo, busca de informações, porém a busca pela compra no estabelecimento
ainda é grande, maior do que a busca por produtos online. A busca por marcas é menor do que
as demais gerações, pois, com maiores informações sobreo produto, é possível arriscar em
11. compras diferenciadas, testando novas marcas, habito presente na geração. Outra constatação
foi a grande busca por eletrônicos, seja por meio online ou físico, mostrando como a geração
está vinculada ao avanço tecnológico e responde por meio de compra as novas tecnologias e
suas atualizações.
A Geração Z apresenta poder de compra, hábitos de consumo consciente, realizando mais
compras em dinheiro e busca por informações, sendo possível constatar que o desafio do
mercado para atrair a mesma seja apresentar os pontos fortes de seus produtos, presença de
informações e marketing online, oferecendo qualidade e bom preço. Bens duráveis e atrativos,
também são de interesse da mesma, pois ao prezar por qualidade espera-se bens duráveis e de
fácil consumo.
É possível concluir que esta geração apresenta uma evolução dos hábitos de consumo das
gerações antecedentes. Com um mercado cada vez mais competitivo, o bom preço e a
exposição do produto são essenciais para a venda, ao combinar tais itens com um marketing
online e presença da marca nas redes sociais torna-se maior a possibilidade de venda para a
mesma.
Referências
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