Este documento discute um módulo sobre gestão de equipamentos e serviços. Ele descreve os tópicos cobertos no módulo, incluindo diagnóstico de necessidades de TI, plano diretor de informação, fatores relevantes na decisão de compra de hardware e software, e processos de aquisição. O documento também discute trabalhos realizados em grupo sobre esses tópicos.

1. Reflexão
Formação Técnica
618 Gestão de equipamentos e serviços
Neste módulo 29 (618) – Gestão de Equipamentos e Serviços,
(Diagnóstico de necessidades de equipamentos e serviços
informáticos) reconheço a importância de um levantamento de
necessidades na elaboração de um modelo de dados de um sistema
de informação, defino Plano Director de Informação, identifico as fases
da metodologia de desenvolvimento do Plano Director de Informação,
explicito duas consequências da falta de planeamento na área de
informática.
Aprendi também a identificar as principais acções a realizar na Gestão
de Sistemas, e reconheço as dificuldades de se obterem resultados
satisfatórios na implementação do Plano Director de Informação.
(Factores relevantes na decisão de compra de equipamentos e
serviços informáticos) identifico as principais abordagens adequadas
ao nível dos projectos de sistemas, os principais procedimentos
correctos e incorrectos ao nível do hardware e do software, indico os
principais benefícios da consultadoria informática.
Explicito a importância dos factores relevantes na compra de
equipamento informático, defino a importância da tendência dos custos
dos equipamentos informáticos, reconheço a importância dos custos de
manutenção do equipamento e programas, dos custos de formação,
dos custos de utilização.
Também identifico os principais critérios da escolha da marca do
equipamento informático e indico empresas de consultadoria e os
principais serviços que oferecem.
(Processos de aquisição) caracterizo os tipos de viabilidade de um
projecto informática, a relação custo/beneficio no processo de
aquisição do equipamento informático, aprendi a identificar os
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2. objectivos económicos e não económicos de um investimento em
sistemas informáticos, e identifico três estratégias para a análise do
custo/benefício de um investimento em sistemas informáticos.
A partir de um exemplo sei determinar o período de retorno ou Pay-
Back de um investimento em equipamento informático, o
rácio/benefício de um investimento em equipamento informático, e
determino também o índice de lucro de um investimento em
equipamento informático.
Nas aulas eram apresentados analisados e compreendidos uns power
points com a respectiva matéria, e trabalhávamos na base das fichas
de trabalho e trabalhos de grupo.
Em grupo elaborei um trabalho sobre a gestão de equipamentos e
serviços, onde informava o que era um sistema de informação, o que
era software, hardware, input, output, processamento, sistemas formais
e informais…
Elabore também em conjunto com mais dois colegas um trabalho sobre
gestão de equipamentos e serviços informáticos, custos de aquisição,
onde abordamos os aspectos relevantes tomados em conta na decisão
de compra e contratação de uma empresa para prestar manutenção e
implementação de sistemas informáticos.
Esses trabalhos eram desenvolvidos em grupos de dois ou três alunos,
e tinham como base pesquisa feita na internet.
Os mesmos trabalhos eram também apresentados oralmente á
professora e aos restantes colegas, na minha opinião todos os
membros do meu grupo trabalharam de igual forma, sempre
empenhados em dar o nosso melhor
Neste módulo não tive muitas dúvidas, e todas as que tive consegui
ultrapassar com a ajuda da professora, fui assídua e pontual, e penso
que cumpri com os objectivos pretendidos.
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