Este documento fornece detalhes sobre uma campanha da Vivo chamada "Estação Vivo Brasília", incluindo objetivos, conceito, estrutura, mecânicas, hotsite e resultados esperados. O objetivo principal é aproximar a Vivo de classes menos abastadas no Distrito Federal, promovendo inclusão digital e divulgando produtos e serviços. A campanha consiste em uma estação itinerante com tendas oferecendo experiências como ligações, demonstração de aparelhos e cursos básicos de informática.

2. Ficha Técnica
- Agência: Promova Ideias
- Cliente: Vivo
- Aprovação: Andréia Bueno
- Campanha: Estação Vivo Brasília
- Planejamento: Patricia de Galão Farias
- Direção de Criação: Valério Sant'Ana
- Redação Bernardo Gonçalves
- Design Gráfico: Jannayna Reghini e Eduardo Rosa
- Design 3D: Kendy Nojima
- Produção: Jannayna Reghini
- Atendimento: Jussara Oliveira
Empresas Parceiras
ArtCort.

3. Objetivos
• Aproximação e fortalecimento da Vivo junto às classes CDE das
cidades satélites do DF e entorno.
• Minimizar a imagem de que a Vivo é “cara”.
• Divulgação de conteúdos e serviços Vivo.
• Divulgação de aparelhos dos fabricantes.
• Visibilidade da marca.
• Fidelização de clientes.
• Aumento do volume de vendas de chips e recargas Vivo.
• Aumento da base de cliente de pré-pago.
• Mostrar que a empresa está envolvida com a responsabilidade social.

4. Conceito
A Estação Vivo tem como finalidade mostrar ao público consumidor e aos
prospects os serviços e produtos da operadora. Se aproximar mais do público,
cortar barreiras e fazer com que as pessoas se conectem ao mundo através da
tecnologia. Como esse projeto contempla a ida a cidades mais humildes do
DF, uma ligação básica que é feita e que serve de barreira para esse público
mais humilde não consumir mais os produtos e serviços de tecnologia é o
desconhecimento sobre ela.
A intenção é acabar com esse mito de que a tecnologia não pode servir a
todas as pessoas. E mais ainda, mostrar a à população que ela pode ser um
Instrumento social, de cidadania, que ela pode ajudar a comunidade de uma
maneira responsável.

5. Conceito
A grande intenção desse projeto é deixar um legado nas comunidades após a
passagem dele. E para que aconteça isso, teremos como tema da Estação Vivo
a Inclusão Digital. Para ilustrar esse tema, o conceito desenvolvido é:
- Estação Vivo. Sua comunidade conectada ao mundo.

6. Estrutura
Para essa ação, teremos 05 tendas, onde ocorrerá a maioria
das mecânicas da ação. Um caminhão baú, que servirá como um estande
durante a ação, e como depósito quando ela não estiver acontecendo. E um
espaço cercado para a recreação das crianças, com brincadeiras e jogos com a
logomarca da empresa.

7. Estrutura

8. Mecânicas
Para contemplar toda a gama de produtos e serviços oferecidos pela Vivo e
pelos fabricantes de aparelho, foram desenvolvidos 5 espaços,
denominados da seguinte forma:
• Saudades: Degustação de uma ligação interurbana via fixo ou celular.
• Meu novo telefone é: para compra de chip ou recarga.
• Tutorial: para o serviço de internet e 3G da Vivo.
• Toque: Demonstração da linha completa de aparelhos, planos, ofertas,
promoções e serviços da Vivo.
• Inclusão Digital: Espaço onde serão ensinadas noções básicas do pacote
Office para interessados.

9. Mecânicas
Na entrada da tenda, a pessoa será recepcionada por uma promotora, e
receberá um voucher com 5 espaços. A cada local da ação que ela for, terá
esse voucher carimbado. Após ela participar da última mecânica, ela deverá
se dirigir a promotora que a recepcionou no começo do evento, para trocar
por um brinde especial.
Observação: As pessoas devem seguir a rota descrita no slide anterior, pois
algumas das mecânicas dependem das outras para funcionar da maneira
ideal. Esse direcionamento será dado pelos promotores de cada área.

10. Mecânicas
Layouts Voucher e carimbo.

11. Uniformes.

12. Mecânica – Saudades
Teremos 2 cabines de telefone estilizadas, uma com um telefone fixo e outra
com um celular. Sob a supervisão de um promotor, a pessoa poderá fazer um
Interurbano para uma pessoa querida, durante dois minutos.
Ao final da ligação, o promotor mostrará um comparativo entre os planos da
Vivo de celular e fixo e os da concorrência. Ele entregará ao abordado um
material com esse comparativo, e com os planos que a Vivo oferece para
ligações de celular e fixo.

13. Layout Cabines telefônicas.

14. Mecânica – Meu novo telefone é
Nessa área, serão demonstradas as vantagens de ser ter um chip Vivo ou um
pré-pago da operadora, junto a um totem Funclick, que tirará uma foto da
pessoa após a abordagem.
Se o abordado se interessar pelo serviço, e comprar um chip da operadora,
ele poderá tirar uma foto com uma moldura com o seu número novo, para ser
impressa em um cartão postal e enviada por e-mail para seus contatos.
Se ele comprar a recarga ou não se interessar pelo serviço, terá direito de
bater a foto com uma moldura normal da Vivo, para ser impressa em um
cartão postal e enviada por e-mail para quem ele desejar.

15. Layout da Área

16. Layout Totem

17. Mecânica – Tutorial
Essa área dentro da tenda da Estação visa demonstrar os serviços de
internet da operadora. Para isso, teremos 4 promotores (2 em laptops) e 2
Utilizando celulares, mostrando os diferenciais dos serviços 3G da Vivo.
A pessoa será abordada por um desses promotores, e será perguntado se ela
deseja conhecer os serviços 3G da Vivo em um celular ou no computador, e
seu nome para que a foto que ele bateu na mecânica anterior seja localizada.
Se ela desejar usar o laptop, o promotor deverá ensinar como instalar e
configurar o pen-modem. Após isso, ele mostrará a facilidade de navegação,
como a pessoa pode se beneficiar com a internet, acessando algum site de
utilidade pública, como TRE (situação de título de eleitor), Detran
(ver se há multas), SERASA, e como a conexão da Vivo é mais
rápida e mais abrangente do que a da concorrência.

18. Mecânica – Tutorial
Ao final, ele mandará a foto para os contatos do abordado, e deverá mostrar,
pelo hotsite da ação, um plano de 3G que caiba no bolso do cliente.
Se o abordado optar pelo uso do celular, o promotor deverá mostrar a ele
como se conectar a internet através daquele aparelho. Ao navegar, mostrará
agilidade daquele serviço, que a Vivo possui os melhores pacotes de dados do
mercado, que a conexão dela é a mais rápida e a mais abrangente. Ao final,
ele mandará a foto do abordado via MMS para os contatos desejados e
deverá mostrar um plano que agrade o cliente.
Ao final, ele verá no hotsite da ação, as vantagens e os planos de dados e de
3G da Vivo.

19. Mecânica – Tutorial
Speech promotor laptop:
- Bom dia (boa tarde). Seja bem-vindo a seção Tutorial. Aqui, eu vou
mostrar a você como é fácil acessar a internet com a Vivo, através do laptop
ou do celular. O que você prefere?
Pessoa responde: Laptop.
- Muito bem. Para isso, você precisa pegar esse modem e colocar na
entrada USB. Um ícone aparecerá pedindo para você fazer a instalação do
programa. É muito fácil. Basta clicar aqui, e em pouco tempo, você vai
acessar a internet, para ver o que quiser. Quer ver?

20. Mecânica – Tutorial
- Que site desses aqui você quer consultar? Detran, SERASA ou TRE? No
Detran, a gente pode ver como está a situação da sua carteira, ver se você
tem multas ou não. No SERASA, podemos ver como está a situação do seu
nome, se você pode adquirir crédito ou não. E no TRE, como está a situação
do seu título de eleitor.
Pessoa responde e promotor entra no site desejado.
- Viu como a internet da Vivo é rápida? Além de mais rápida, ela é mais
barata que a da concorrência. E o melhor: com a maior área de cobertura.
Onde você estiver, poderá acessar. Basta levar esse modem. Ele aceita
qualquer computador, desde que ele tenha uma entrada USB.
Vamos entrar no nosso hotsite agora e ver o melhor plano de
internet para você?

21. Layout da Área

22. Mecânica – Toque
A ação Toque será realizada dentro do caminhão baú, pois envolve telas
touchscreen para a degustação virtual dos aparelhos, demonstração de
serviços, ofertas e promoções da Vivo.
Ao entrar no caminhão, a pessoa vai se deparar com um balcão com 4 telas
touchscreen, onde sob a supervisão de promotores, poderá ver em detalhes
os celulares da Vivo, com imagens, especificações técnicas e planos
disponíveis para aquele aparelho. O promotor responsável pelo atendimento
explicará todos os planos que a Vivo oferece, se há alguma oferta de
momento ou a promoção de plano que envolve determinado telefone.

23. Mecânica – Toque
Na última tela, a pessoa participará de um jogo da memória, tentando fazer a
relação do aparelho com o plano e as vantagens que a Vivo oferece para
aquele aparelho. Se ele acertar até 25% das respostas, ele ganhará 10 %
de desconto na compra de um aparelho; Se tiver de 26% a 50% de acerto das
respostas, terá 15% de desconto; Se acertar até 75%, terá 20% de desconto; E
se de 76% a 100% de acerto, ganhará 30% de desconto na compra.
No final o promotor fará uma espécie de diagnóstico do abordado, anotando
o aparelho pelo qual ele se interessou, com o plano que melhor cabe no bolso
dele. Entregará esse diagnóstico a pessoa, já com o desconto que ele ganhou
no jogo, e indicará a loja Vivo mais próxima.

24. Layout Externo do Caminhão

25. Layout Externo do Caminhão

26. Layout interno do caminhão.

27. Layout touchsecreen.

28. Mecânica – Inclusão Digital
O último espaço de mecânicas de interação dentro da Estação Vivo será
destinado a inclusão digital. Lá teremos cerca de 10 computadores, um telão
que estará ligado a um computador principal, e um instrutor, que dará aulas
de cerca de meia hora sobre alguma ferramenta do pacote Microsoft Office e
acesso a internet, ensinando aos alunos como criar e participar das redes sociais,
orientando dos perigos aos menores de idade e enfatizando o bom uso das
mesmas.
Distribuiremos também apostilas para as pessoas que tiveram as aulas, para
que elas passem os ensinamentos dados em aula para a frente, seja em casa,
seja para amigos que não tiveram a chance de passar na Estação.

29. Layout da Área.

30. Hotsite
Para dar mais apoio a ação, será desenvolvido um hotsite, onde serão
mostradas as vantagens da Vivo em todos seus serviços. Para melhor
visualização, dividimos-o nas seguintes áreas:
- Comparativo com a concorrência.
- Planos.
- Ofertas.
- Área de interação, para a pessoa baixar o cartão postal que bateu na
Estação, e montar novos.
- Links úteis, como TRE, SERASA E DETRAN.
- Endereços de cursos de informática e tecnologia em todas as
cidades por onde o projeto passar.

31. Espaço Kids
Crianças que forem com os pais e responsáveis à Estação Vivo terão um
espaço destinado a recreação. Lá, elas poderão desenvolver alguns tipos de
atividade, como escorregador, pintura, montagem de um quebra-cabeça
gigante, gincana, entre outros. Todas essas atividades envolvendo o ícone e o
logotipo da Vivo.

32. Layout Espaço Kids.

33. Pós evento
O grande intuito da Estação Vivo, como foi dito na sessão do Conceito, é
deixar um legado para as comunidades por onde ela passar. Pensando nisso,
resolvemos sugerir o fechamento de parcerias entre a empresa e escolas
públicas e ONGs locais, para a realização de cursos de informática após a
realização da ação. Onde o aluno receberá um certificado que participou pela Estação
Vivo, que lhe dará direito a cursos com duração de um mês. Desta maneira a VIVO
promoverá a inclusão digital de uma maneira eficaz.
Assim fugimos do lugar comum, sem oferecer serviços pontuais como
cabeleireiro, dentista ou exame médico.

49. Resultados aproximados
• No estação durante 27 dias, impactamos aproximadamente 27.000 pessoas.
• 3500 pessoas degustaram os serviços de internet.
• Foram realizadas cerca 2700 ligações gratuitas.
• Foram entregues 6000 brindes.
• A operadora não autoriza a divulgação de
todos os dados referentes a este projeto.

50. Curitiba
Rua Almirante Gonçalves, 1215 - Rebouças
Curitiba - PR - CEP: 80230-060+55
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