O documento discute a importância do equilíbrio na gestão de negócios, abordando três pontos principais: 1) A necessidade de satisfazer diversas partes interessadas, como clientes, acionistas e colaboradores; 2) A evolução da gestão de um modelo funcional para um modelo sistêmico que integre todas as partes; 3) A implementação da "Gestão com Equilíbrio", que gere resultados satisfatórios para diferentes públicos utilizando elementos racionais e emocionais.

1. E esse tal de
equilíbrio?
Como harmonizar pessoas e
resultados nos negócios
André Dametto
16 de junho de 2010

2. Vamos fazer uma enquete
• Quem está alcançando as
metas propostas no trabalho?
• Quem está satisfeito com o
tempo dedicado ao trabalho?
• Quem está satisfeito com os
resultados alcançados E com
o tempo dedicado ao
trabalho?

3. Mensagem Principal
O desafio na gestão contemporânea é o
equilíbrio na geração de resultados que
satisfaçam os diversos stakeholders do seu
negócio, incluindo você.
Como você e seu negócio estão diante
desta gestão com equilíbrio?

4. Roteiro
Equilíbrio, como assim?
Nada de romantismo. É Agenda!
E o que é a Gestão com Equilíbrio?
Como equilibrar a Gestão?
E você, por onde começar?
Conclusão

5. Situação
As organizações, com
seus processos e
produtos, afetam
clientes, acionistas,
colaboradores e a
comunidade.

6. Complicação
As organizações, Entretanto os modelos
com seus processos tradicionais de gestão
e produtos, afetam ainda são funcionais e
clientes, acionistas, preconizam a
colaboradores e a satisfação de algum
comunidade. público específico.

7. E assim, muitas organizações deixam ora de satisfazer seus clientes...
1987 2000 2010

8. ... ora seus acionistas...
2008 2009 2010

9. ... ora seus colaboradores...
2006 2006 2010

10. Alguém se reconhece?
9

11. Dados recentes
Bra
sil
mu é o s
se exe ndo egu
do res nos c e n
ab alha alguns poca S ó u t iv o m n ú d o p a
40 0 tr ança, ista É seg perd s co mer ís do
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Ass ana rnati ão,
p
s uici s escri ios, Jun oci gem ona
rio egóc
próp N ati
on ent l
.
Segundo um estudo recente da empresa de consultoria Towers Watson com
22 mil trabalhadores, cerca de metade da amostra admite não estar satisfeita
em suas atividades profissionais, embora a maioria assegure não ter intenção
de buscar emprego no momento.
10

12. ... e também a comunidade impactada.
2006 2007 2010
11

13. Os modelos tradicionais de gestão ainda são funcionais e preconizam a
satisfação de algum público específico.

14. Conclusão
Entretanto os
As organizações, Precisamos evoluir
modelos tradicionais
com seus processos
de gestão ainda são a gestão atual de um
e produtos, afetam
clientes, acionistas,
funcionais e modelo funcional
preconizam a para um modelo
colaboradores e a
satisfação de algum sistêmico.
comunidade.
público específico.
Esta visão integrada
será muito
importante para a
competitividade dos
negócios.

15. O Todo e as Partes
A força de uma cadeia está em seu elo mais fraco.

16. A integração do todo gera resultados que não existiriam com a otimização
O Todo e as Partes
restrita das partes.

17. Roteiro
Equilíbrio, como assim?
Nada de romantismo. É Agenda!
E o que é a Gestão com Equilíbrio?
Como equilibrar a Gestão?
E você, por onde começar?
Conclusão

18. No curto prazo, as organizações que investem em sustentabilidade
empresarial têm um retorno menor no seu valor financeiro...
Fonte: Bovespa & IBGC.

19. ... entretanto, no longo prazo, as organizações que adotam um modelo de
gestão com equilíbrio têm um crescimento maior no faturamento.
Fonte: Serasa & FPNQ 2007

20. O mundo da Gestão é repleto de conceitos hard, ou seja, assertivos,
objetivos, concretos, e racionais.
• Metas • Análise
• Prazos • Lógica
• Números • Indicadores
• Donos • Recursos
• Detalhes • Estratégia
• Demissões • Follow ups

21. Entretanto percebemos a relevância crescente de conceitos soft, ou seja,
subjetivos, abstratos e emocionais.
Ser humano ncias So
Ide n ho
ias riê
Ex pe Su
ste
n tab
ilid
Em ad
e
oç
õe
s
rk s
es
ma
çõ
rio ove
sa
b L
ilí
n
qu E sp i r i t u a l
Se
E

22. Seguindo a tendência contemporânea, a gestão mashup equilibrará cada
vez mais os lados hard e soft na administração de resultados e pessoas.
So
n ho
• Metas
ia s
• Donos
Id e
• Indicadores
Em
• Recursos oçõ
• Lógica
e s
ade
nta bilid
Su ste

23. Pesquisas indicam que a questão do equilíbrio está na pauta estratégica
da Gestão de Pessoas nas organizações...
alta Transformando RH num
parceiro de negócio
Gestão de talentos
Desenvolvimento de
liderança
Gestão da
mudança Gestão do equilíbrio
Recrutamento e e da cultura para
seleção de Gestão da transformação
Trabalho –vida pessoal
executivos performance Gerenciamento
Tornando‐se uma
gerencial learning demográfico
organization
Gestão da globalização
Gestão da
diversidade
Reestruturação Fortalecendo o Gestão da responsabilidade social
organizacional comprometimento
Gestão da performance dos
empregados
Aprimoramento de Compartilhamento de
processos de RH serviços e outsourcing de
baixa RH
alta baixa
Fonte: Boston Consulting Group, 2008

24. ... e também na agenda dos profissionais.

25. Mais que uma opção, a implementação da Gestão com Equilíbrio se
tornará uma necessidade.

26. Mais que uma opção, a implementação da Gestão com Equilíbrio se
tornará uma necessidade.

27. Mais que uma opção, a implementação da Gestão com Equilíbrio se
tornará uma necessidade.

28. Mais que uma opção, a implementação da Gestão com Equilíbrio se
tornará uma necessidade.

29. Mais que uma opção, a implementação da Gestão com Equilíbrio se
tornará uma necessidade.

30. Mais que uma opção, a implementação da Gestão com Equilíbrio se
tornará uma necessidade.

31. Roteiro
Equilíbrio, como assim?
Nada de romantismo. É Agenda!
E o que é a Gestão com Equilíbrio?
Como equilibrar a Gestão?
E você, por onde começar?
Conclusão

32. O debate sobre equilíbrio não é recente. Desde a Gestão pela Qualidade
Total já se defendia a satisfação de diversos agentes.
Mercado
Consumidor
PRODUTOS
Mercado
Empresa
Financeiro
Bens
Processos Fim Serviços
e de Apoio Experiências
Mercado de
Trabalho
Sociedade

33. Entretanto foi o conceito de Sistema de Gestão que efetivamente
proporcionou o alcance de resultados surpreendentes nas organizações.
Fonte: Falconi, 2009

34. Entretanto foi o conceito de Sistema de Gestão que efetivamente
proporcionou o alcance de resultados surpreendentes nas organizações.
E
T
O
Fonte: Falconi, 2009

35. Sendo assim, a Gestão com Equilíbrio é aquela que gera resultados que
satisfaçam diversas pessoas, utilizando elementos hard e soft.
E
T
O
34

36. A grande sabedoria é entender que o caminho do equilíbrio não significa
ser mediano.

37. Encontrar o DNA do seu negócio é a dica fundamental para promover o
equilíbrio que não torna seu negócio mediano.
Soluções
Processos Pessoas
Fonte: Nóbrega, 2009

38. Definido este DNA, o negócio deve valorizar ingredientes mais hard ou mais
soft, considerando também seu estágio de desenvolvimento.
Novo Crescimento
5 5
Maturidade Plano 5:
4 Negócio reposicionado
Negó
Estratégia para o
Estraté
Crescimento reposicionamento
Plano 4:
3 Reinvenção do
Reinvenç
Plano 3: negócio
negó
Ideia:
Ideia: Start-up
Start-
Conceito do (início da
(iní Estratégia de Estratégia para
Estraté Estraté
negócio
negó organização)
organizaç sustentação do um novo ciclo
sustentaç
negócio
negó
1 2
Plano 1: Plano 2:
Estratégia de
Estraté Formulação da
Formulaç
entrada estratégia de
estraté
crescimento

39. Viver é como andar de bicicleta:
É preciso estar em constante
movimento para manter o
equilíbrio.
Albert Einstein

40. Grande parte do êxito na Gestão se deve à obediência ao método, que é
um caminho que norteia o equilíbrio entre o caos e a ordem.
Padronizar e Localizar Problemas
Treinar no 8 1 e estabelecer Metas
sucesso
Tomar Ação
7 2
A P
Estabelecer
Corretiva no
Insucesso Plano de
Ação
C D 3 Educar e
Treinar a
Mudança
Verificar o
6 4 Conduzir a
Execução do
alcance das
metas 5 Plano
Coletar dados
da execução
Fonte: Adaptado de Falconi, 2009

41. Para sustentar as melhorias, deve haver um equilíbrio entre projetos de
melhoria e de estabilização no sistema.

42. Roteiro
Equilíbrio, como assim?
Nada de romantismo. É Agenda!
E o que é a Gestão com Equilíbrio?
Como equilibrar a Gestão?
E você, por onde começar?
Conclusão

43. Resultados são gerados por pessoas, que por sua vezes possuem (ou não)
competências para tal.
Indivíduo
AUTORIDADE RESPONSABILIDADE
POTENCIAL
MENTAL FONTES
COMPETÊNCIA RESULTADOS
RESULTADOS
DEMANDA MOTIVAÇÃO
Fonte: Falconi, 2009

44. O principal motivo de desequilíbrio em negócios e pessoas é a diferença
entre os níveis de desafio planejado e de competências dos agentes.
DESAFIO
COMPETÊNCIA

45. Na Gestão com Equilíbrio existe um contrato entre os desafios do negócio e
as competências e expectativas dos agentes envolvidos.
Competências e
expectativas dos
agentes
Desafios do
negócio

46. Alcançar resultados com equilíbrio é balancear os desafios do negócio e as
competências dos agentes. Há três grupos de competências.
Liderança e
Qualidade
de Vida
RESULTADOS
COM
EQUILÍBRIO
Método e Conhecimento
Ferramentas e Tecnologias
Fonte: Dametto, 2010. Adaptado de Falconi, 2009

47. O desenvolvimento de uma competência tem um caminho lógico e também
equilibrado.
Conhecimentos Atitudes Habilidades
Aquisição de conceitos, e Posturas e Aptidão e potencial mental
técnicas e tecnologias comportamentos para realizar
(O QUE FAZER) (POR QUE FAZER) (COMO FAZER)
Conhecer Querer Poder
Aplicação
Resultados
Fonte: Dametto, 2008

48. Para cada elemento de competência é sugerida uma metodologia, compondo
um blend gerencial, de acordo com a maturidade na competência.
Conhecimentos Atitudes Habilidades
Aquisição de conceitos, e Posturas e Aptidão e potencial mental para
técnicas e tecnologias comportamentos realizar
(O QUE FAZER) (POR QUE FAZER) (COMO FAZER)
Treinamento Coaching Consultoria
Diagnóstico
Qual o blend que você está demandando?
Fonte: Dametto, 2008

49. Vamos praticar: vamos escolher um sistema cujo equilíbrio será
analisado.
48

50. Na Gestão com Equilíbrio também recomenda-se balancear os perfis de
profissionais existentes na organização.
(SE) (SD)
Analítico Sintético
Quantitativo Imaginativo
Analítico Conceitual
Técnico Inovador
Crítico Intuitivo
Efetivo Holístico
Lógico Visual
Detalhado Sensação
Organizada Sensorial
Seqüencial Espiritual
Estrutural Emocional
Conservador Cinestésica
Previsto Interpessoal
Administrador Colaborador
(IE) (ID)
Fonte: Ned Herrmann

51. O equilíbrio também está presente nas melhores negociações,
balanceando as visões das diferentes partes envolvidas no conflito.
4a posição
3a posição
1a posição 2a posição

52. Aplicação
Divida a turma em dois grupos com
posições opostas em relação a algum
tema polêmico (ex. aborto, eutanásia,
cotas nas universidades). Utilize o
Método Synectics para resolver a
questão e aprender com um novo
ponto de vista.

53. Flexibilidade de estilo
“Nada é tão desigual do que
tratamento igual para pessoas
desiguais”
Edgar Schein

54. O equilíbrio também orienta o modelo de Liderança Situacional, dosando
o foco em resultados e pessoas, a partir de sua maturidade.
LÍDER PACÍFICO
FOCO EM PESSOAS
LÍDER AUTORÍTÁRIO
FOCO EM PROCESSOS E
RESULTADOS
Fonte: Estilos de Liderança – Blake and Mouton

55. Roteiro
Equilíbrio, como assim?
Nada de romantismo. É Agenda!
E o que é a Gestão com Equilíbrio?
Como equilibrar a Gestão?
E você, por onde começar?
Conclusão

56. Em 2007 realizei uma pesquisa de mestrado sobre a hipótese de o equilíbrio
pessoal e profissional ser uma variável relevante para a satisfação de Vida.
Fonte: Dametto, 2007

57. Os dados da pesquisa mostram que, para os respondentes, a satisfação
percebida na Vida é superior à satisfação percebida nas vivências.
Fonte: Dametto, 2007

58. Os dados indicam uma relação positiva entre a satisfação na Vida e nas
vivências pessoais mais forte do que em relação às vivências profissionais.
Satisfação VIDA x Satisfação VPES Satisfação Vida x Satisfação VPRO
120 120
100 100
Satisfação Vida
80
Satisfação Vida
80
60 60
40 40
20 20
0 0
0 20 40 60 80 100 120 0 20 40 60 80 100 120
Satisfação Vivências Pessoais (VPES) Satisfação Vivências Profissionais (VPRO)
Fonte: Dametto, 2007

59. Antes de apresentar as próximas conclusões, cabe apresentar os três
modelos de Sumer & Knight (2001).
• Extravasamento (ou spillover) – a
satisfação em um domínio afeta a
satisfação no outro. É a hipótese de
correlação positiva.
• Compensação – a satisfação em um
domínio concorre com a satisfação no
outro. É a hipótese de correlação
negativa.
• Segmentação – enfatiza a separação
entre estas esferas. É a hipótese de
ausência de correlação.

60. Na amostra pesquisada, a maioria dos respondentes percebeu-se no
modelo de Extravasamento de Sumer & Knight (2001).
Extravasamento - 34
Compensação - 6
Segmentação - 1
Fonte: Dametto, 2007

61. Uma futura pesquisa com uma amostra mais abrangente poderia buscar
qual modelo de equilíbrio é mais relevante para a satisfação de Vida.
Fonte: Dametto, 2007

62. A amostra de 41 respondentes indica que existe uma relação entre a
percepção de equilíbrio e a satisfação na Vida em geral.
Satisfação Vivências Pessoais e Percepção de Equilíbrio
Satisfação VPES e Percepção de Equilíbrio ANTES
Satisfação Vivências Profissionais e Percepção de
Satisfação Vivências DEPOIS
Profissionais e Percepção de
Satisfação nas Vivências Pessoais
Satisfação deEquilíbrio ANTES de Equilíbrio ANTES
Vida e Percepção
Satisfação nas Vivências Profissionais
Satisfação de Vida e Percepção de Equilíbrio DEPOIS
Equilíbrio DEPOIS
Satisfação nas Vivências Pessoais
120
Satisfação nas Vivências Profissionais
100 120
120
80 100 120
100 120
60 80 100120
80 100
Satisfação de Vida
40 60 80100
Satisfação de Vida
60 80
20 40 60 80
40
20 60
0 20 40 60
40
0 0 20 40 20 40 60 80 100 120
0 20
00 20 Percepção de Equilíbrio Antes da Reflexão de Horas
40 60 80 100 120
0020 20 Percepção40 Equilíbrio Depois da Reflexão de Horas
de 60 80 100 120
0
0 20 Percepção de Equilíbrio Antes da Reflexão de Horas
40 60 80 100 120
0 20 Percepção 40 Equilíbrio Depois da Reflexão80 Horas
de 60 de 100 120
0 20 Percepção40 Equilíbrio Antes da Reflexão de Horas
de 60 80 100 120
Percepção de Equilíbrio Depois da Reflexão de Horas
Fonte: Dametto, 2007

63. Na pesquisa foram obtidos relatos relevantes para as organizações.
• Importância da inserção na Estratégia
• Apoio da Alta Direção
• Programa de Gestão da Mudança
• Importância de método e indicadores
• Alta relação com os processos de Gestão de
Pessoas
• Alta relação com as lideranças locais

64. Na pesquisa foram obtidos relatos relevantes para os indivíduos.
Disciplina
Auto
Planejamento
conhecimento
Fonte: Dametto, 2007

65. Roteiro
Equilíbrio, como assim?
Nada de romantismo. É Agenda!
Afinal, o que é Gestão?
Como equilibrar esta Gestão?
E você, por onde começar?
Conclusão

66. Resumindo: na Gestão com Equilíbrio existe uma dupla atuação: organização
e indivíduos.
ORGANIZAÇÃO INDIVÍDUO
1.Diagnosticar seu nível atual de 1.Diagnosticar seu nível atual de
maturidade gerencial equilíbrio pessoal
2.Identificar seus problemas críticos 2.Identificar seus problemas críticos
3.Definir e desdobrar metas de 3.Definir e desdobrar objetivos de Vida
sustentabilidade para todos os agentes em diversos campos (afetivo,
do negócio acadêmico, profissional, espiritual, etc)
4.Adequar as competências dos 4.Adequar as competências que levarão
responsáveis atrelando-as às metas ao alcance destes objetivos
definidas 5.Implementar ações para o alcance de
5.Implementar ações para o alcance de metas (TCC)
metas (TCC) 6.Acompanhar o alcance das metas
6.Acompanhar o alcance das metas 7.Premiar –se e celebrar o mérito
7.Premiar e celebrar o mérito 8.Replanejar tanto em caso de
8.Replanejar tanto em caso de resultados positivos ou negativos
resultados positivos ou negativos

67. Assim como nas empresas, encontrar o seu talento é a etapa inicial para
desenvolver um caminho de equilíbrio sem se tornar mediano.
VOCÊ

68. Vamos praticar: individualmente, responda: o que eu amo fazer? O que os
outros admiram muito quando eu faço? Como ganhar dinheiro com isso?
67

69. Nós brasileiros temos chancela para ser referência neste debate sobre a
gestão com equilíbrio. Está aí uma grande oportunidade para nossa nação!
Calor humano
ão
st
Ge
Flexibilidade

70. A busca do equilíbrio passa por conviver cada vez melhor com os
desequilíbrios inerentes, minimizando-os e valorizando-os.

71. Equilíbrio & Harmonia

72. O melhor resultado da Gestão com Equilíbrio será o alcance da tão
debatida Qualidade Total, que é a Harmonia nos Negócios.

73. Mensagem Principal
O desafio na gestão contemporânea é o
equilíbrio entre a geração de resultados que
satisfaçam os diversos stakeholders do seu
negócio, incluindo você.
E agora? Qual o primeiro passo que você
vai dar em busca do seu equilíbrio?

74. @YouBalanced
twitter.com/youbalanced

75. Apresentação André Dametto
Mini-currículo:
Engenheiro de Produção (UFRJ)
Mestre em Engenharia de Produção, ênfase em Gestão e
Inovação (COPPE-UFRJ)
Consultor gerencial de organizações do primeiro, segundo e
terceiro setor
Coach Executivo certificado pelo ICI, credenciado ICF USA
Professor e palestrante em empresas e turmas de graduação e
pós graduação latu sensu
Articulista e fotógrafo
Contatos:
contato@andredametto.com.br
andredametto.com.br
twitter.com/andredametto
twitter.com/YouBalanced
flickr.com/olharesnovos
luxuriousrio.wordpress.com

76. Muito obrigado!
Nossa missão é apoiar pessoas e negócios no
desenvolvimento do seu equilíbrio.
Conte conosco para o seu desenvolvimento.
André Dametto
www.andredametto.com.br

77. Referências Bibliográficas
CARLSON, Jan. A Hora da Verdade, 1990.
DAMETTO, André. A importância do equilíbrio entre vivências pessoais e profissionais
como um meio de aumentar a satisfação de Vida. Dissertação de Mestrado em
Engenharia de Produção, COPPE-UFRJ, 2007.
________. Informar-se, Conhecer, Querer e Poder: uma expansão gradual das
competências em busca do Saber, artigo, 2008.
DOLAN, Simon. A Guide To Interpret Your Results On The Basis Of The Philosophy Of
The Direction By Values, MBV, 2010
FALCONI, Vicente. O Verdadeiro Poder, 2009.
GAGNÉ, Robert M. Princípios Essenciais da Aprendizagem para o Ensino, Ed. Globo,
1980.
LAUDARES, Paula. Gestão Estratégica, 2008.
MOREIRA, Marco Antonio - Teorias de Aprendizagem, Editora EPU, S. Paulo, 1999.
NÓBREGA, Clemente. Artigo Inovação é um nó, publicado na Revista Época Negócios -
Nº 26 - Abril 2009 - Coluna INOVAÇÃO.
PALMEIRA, Cristina – ROI de Treinamento – Retorno de Investimento em Treinamento -
Sistemas de Mensuração, Ed. Qualitymark, 2004.
SENGE, P. A Organização que Aprende, 1996.
TANURE, Betania. Gestão à Brasileira. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2005.
76