O documento discute como vender valor em vez de preço, focando na experiência do cliente e nos benefícios do produto. Ele enfatiza a importância de entender as necessidades do cliente, oferecer uma experiência personalizada, encantar o cliente, diferenciar características, vantagens e benefícios, criar uma conexão emocional e ser transparente na negociação.
Escriturário Banco do Brasil - Técnica de Vendas e Marketing 2013Jailma Gomez
O documento discute técnicas de vendas e marketing. Ele aborda o papel do vendedor em auxiliar o cliente e gerar lucro para a empresa, as abordagens de "hard selling" e "soft selling", e como o foco deve estar na criação de valor e satisfação do cliente. Também discute estágios de excelência no atendimento, retenção de clientes através da medição da satisfação, e como a "esquizofrenia" do consumidor torna os clientes mais difíceis de agradar.
Este documento fornece informações sobre como entender e atender melhor os consumidores de serviços. Resume os principais pontos como: (1) A Oi vende serviços como banda larga e telefonia, não produtos; (2) É importante conhecer muito bem os serviços para construir confiança e direcionar o foco do cliente para os serviços; (3) Construir uma forte imagem de marca de serviços é mais difícil do que de produtos, mas as pessoas lembram das marcas que cumprem suas promessas.
O documento descreve as etapas do processo de vendas, incluindo prospecção, abordagem, identificação de demanda, proposta de valor, negociação, fechamento da venda, pós-venda e como lidar com objeções dos clientes.
O documento fornece informações sobre vendas e marketing de rede. Resume que a empresa oferece produtos digitais e físicos com descontos de até 50% para licenciados, que podem ganhar de diferentes formas, incluindo vendas, consumo e indicações. O documento também discute técnicas de vendas como contato, entrevista, argumentação e fechamento.
O documento discute a importância do mapeamento da jornada do cliente para entender como os clientes interagem com uma marca ao longo do tempo. Ele explica que o mapeamento da jornada do cliente permite identificar os principais pontos de contato do cliente, como ele se sente em cada etapa e quais ações a marca pode tomar para melhorar a experiência do cliente e aumentar a fidelidade. O documento também ressalta a importância de monitorar continuamente a jornada do cliente para manter altos níveis de satisfação.
ÉOS Experiência do cliente como a jornada do cliente pode serProspecoSilvaFreitas
O documento discute a importância da experiência do cliente (CX) e do sucesso do cliente para os negócios. A especialista Fernanda Matos argumenta que investir em CX pode potencializar vendas, criar diferenciais competitivos e construir uma marca sólida, além de reduzir custos por meio da fidelização de clientes. Ela também fornece dicas para melhorar a CX no escritório, como comunicação clara, atendimento personalizado e investimento em inovação.
Este documento fornece um guia sobre o processo de vendas, discutindo suas principais etapas: prospecção, qualificação, apresentação, negociação, fechamento e pós-venda. Ele também aborda tópicos como motivação do vendedor, satisfação do cliente, erros comuns de vendedores e dicas para melhorar as vendas.
O documento discute a geração de valor para um negócio. Define valor de um negócio como a soma de todos os elementos tangíveis e intangíveis. Explora o conceito de proposta de valor, que resume porque um cliente deve usar um produto e define o valor que ele receberá. Detalha aspectos fundamentais de uma boa proposta de valor, como clareza, linguagem, transparência e direcionamento.
Escriturário Banco do Brasil - Técnica de Vendas e Marketing 2013Jailma Gomez
O documento discute técnicas de vendas e marketing. Ele aborda o papel do vendedor em auxiliar o cliente e gerar lucro para a empresa, as abordagens de "hard selling" e "soft selling", e como o foco deve estar na criação de valor e satisfação do cliente. Também discute estágios de excelência no atendimento, retenção de clientes através da medição da satisfação, e como a "esquizofrenia" do consumidor torna os clientes mais difíceis de agradar.
Este documento fornece informações sobre como entender e atender melhor os consumidores de serviços. Resume os principais pontos como: (1) A Oi vende serviços como banda larga e telefonia, não produtos; (2) É importante conhecer muito bem os serviços para construir confiança e direcionar o foco do cliente para os serviços; (3) Construir uma forte imagem de marca de serviços é mais difícil do que de produtos, mas as pessoas lembram das marcas que cumprem suas promessas.
O documento descreve as etapas do processo de vendas, incluindo prospecção, abordagem, identificação de demanda, proposta de valor, negociação, fechamento da venda, pós-venda e como lidar com objeções dos clientes.
O documento fornece informações sobre vendas e marketing de rede. Resume que a empresa oferece produtos digitais e físicos com descontos de até 50% para licenciados, que podem ganhar de diferentes formas, incluindo vendas, consumo e indicações. O documento também discute técnicas de vendas como contato, entrevista, argumentação e fechamento.
O documento discute a importância do mapeamento da jornada do cliente para entender como os clientes interagem com uma marca ao longo do tempo. Ele explica que o mapeamento da jornada do cliente permite identificar os principais pontos de contato do cliente, como ele se sente em cada etapa e quais ações a marca pode tomar para melhorar a experiência do cliente e aumentar a fidelidade. O documento também ressalta a importância de monitorar continuamente a jornada do cliente para manter altos níveis de satisfação.
ÉOS Experiência do cliente como a jornada do cliente pode serProspecoSilvaFreitas
O documento discute a importância da experiência do cliente (CX) e do sucesso do cliente para os negócios. A especialista Fernanda Matos argumenta que investir em CX pode potencializar vendas, criar diferenciais competitivos e construir uma marca sólida, além de reduzir custos por meio da fidelização de clientes. Ela também fornece dicas para melhorar a CX no escritório, como comunicação clara, atendimento personalizado e investimento em inovação.
Este documento fornece um guia sobre o processo de vendas, discutindo suas principais etapas: prospecção, qualificação, apresentação, negociação, fechamento e pós-venda. Ele também aborda tópicos como motivação do vendedor, satisfação do cliente, erros comuns de vendedores e dicas para melhorar as vendas.
O documento discute a geração de valor para um negócio. Define valor de um negócio como a soma de todos os elementos tangíveis e intangíveis. Explora o conceito de proposta de valor, que resume porque um cliente deve usar um produto e define o valor que ele receberá. Detalha aspectos fundamentais de uma boa proposta de valor, como clareza, linguagem, transparência e direcionamento.
Nesta etapa do treinamento iremos falar sobre a fase do planejamento , uma etapa extremamente importante quando o assunto é vendas.
O Planejamento de Vendas é uma das etapas que quando bem elaborada, possibilita ao vendedor perceber a realidade, avaliar os caminhos , construir um referencial futuro, o todo tramite adequado para que o processo de vendas se inicie adequadamente.
3º trabalho do módulo 3 - Atendimento e serviço pós venda brunaserra
O documento discute a importância do pós-venda para a fidelização de clientes. Ele destaca que o investimento no suporte pós-venda, como melhorias nos processos de atendimento e suporte, é essencial para manter os clientes. Também enfatiza a necessidade de oferecer valor e bons serviços de pós-venda para impedir que os clientes mudem para a concorrência. Além disso, discute a importância de tratar reclamações dos clientes como oportunidades de melhoria.
O documento fornece diretrizes para o atendimento pós-venda, incluindo a importância de investir em ferramentas de suporte ao cliente, qualidade do atendimento e política de serviço. Também discute a importância da fidelização dos clientes através de um bom serviço pós-venda e fornece dicas como oferecer o melhor custo-benefício, disponibilizar profissionais qualificados e manter os dados dos clientes atualizados.
Este documento é um e-book sobre técnicas de negociação em preços dividido em seis partes. A primeira parte introduz o tema e argumenta que os clientes valorizam mais do que apenas o preço, valorizando também a qualidade e os benefícios dos produtos e serviços. A segunda parte discute o mito de que "o cliente quer é preço" e enfatiza a importância de vender valor. A terceira parte propõe um questionário sobre técnicas de negociação.
Atendimento e serviã§o pã³s venda brunaaaa (1)joaoprates
O documento discute a importância da fase pós-venda para a retenção de clientes. Uma boa gestão pós-venda, com ferramentas de suporte ao cliente e atendimento profissional, pode fidelizar clientes e impedí-los de migrar para concorrentes. Manter clientes atuais e conquistar novos é essencial em mercados saturados.
1. O documento fornece instruções sobre como preencher um briefing de marketing, incluindo seções como fato principal, problema, objetivo, estratégia criativa e obrigações/limitações. 2. Ele também fornece exemplos de como preencher cada seção para diferentes marcas. 3. O documento busca orientar sobre como estruturar as informações essenciais de forma concisa e estratégica para direcionar a criação de anúncios de forma eficaz.
Este documento discute características de serviços, satisfação dos clientes e qualidade percebida. Ele descreve quatro características de serviços de base, quatro tipos de serviços de base e características de serviços periféricos. Também discute a importância da satisfação dos clientes e da qualidade dos serviços, perspectivas dos clientes e como manter a satisfação e fidelização dos clientes.
Este documento fornece informações sobre um treinamento de vendas no varejo. Ele discute tópicos como perfil do vendedor, abordagem do cliente, levantamento de necessidades, argumentação, tratamento de objeções e fechamento da venda. O objetivo é ensinar técnicas para melhor atender clientes e aumentar as vendas.
A Experiência do Cliente: Benefícios. Melhores Práticas. Verdades.Mike Wittenstein
O documento discute os benefícios de se focar na experiência do cliente, melhores práticas para projetar uma boa experiência do cliente e verdades sobre o assunto. As três frases essenciais são: (1) Focar na experiência do cliente pode levar a menores custos, maior satisfação dos clientes e vendas aumentadas; (2) Projetar boa experiência do cliente envolve escutar clientes e empregados, entender os objetivos da empresa e criar uma história envolvente; (3) Quando empresas projetam cada aspecto do negócio para
O documento discute como transformar um vendedor de pedidos em um vendedor consultor, enfatizando a importância de agregar valor ao cliente, fazer perguntas que ajudem o cliente a resolver problemas, e se relacionar com o cliente como um aliado e não apenas como um fornecedor.
O documento fornece diretrizes sobre vendas bem-sucedidas em 3 frases:
Aborde o cliente com empatia, entendendo suas necessidades emocionais. Foque na proposta de valor ao resolver problemas do cliente de forma inovadora. Execute um sólido pós-vendas para fidelizar clientes e fortalecer a marca.
Otimização de Conversão para empresas baseadas em assinaturasRafael Damasceno
O documento fornece dicas para otimizar a conversão e vendas online em três áreas principais: (1) na visita ao site, focando no design e página de vendas; (2) durante o período de trial, por meio de onboarding do usuário e nutrição de leads; (3) após se tornar cliente, gerenciando assinaturas e aumentando o ticket médio. O objetivo é maximizar as taxas de conversão ao longo de todo o funil de vendas.
Reconhecimento de marca e templates assertivosDeskfy
O documento discute estratégias de reconhecimento de marca, incluindo (1) fazer com que os consumidores reconheçam a marca apenas pelos seus atributos visuais, (2) usar campanhas de marketing, interações com clientes e consistência da identidade da marca para colar a marca na mente dos consumidores, e (3) os benefícios de uma marca reconhecida, como fidelização de clientes e vantagem competitiva.
Técnicas de Vendas - Marketing no Setor BancárioPreOnline
1) Os produtos bancários como seguros de vida são intangíveis, sendo difícil vendê-los sem recursos como decoração que mostrem valor aos clientes.
2) Bancos investem em treinamento de funcionários e novas tecnologias para melhorar o relacionamento com clientes e concorrência.
3) Marketing de relacionamento busca tornar clientes e vendedores parceiros de longo prazo, gerando satisfação e atendendo necessidades dos clientes.
Guia do Comerciante: Aumente suas VendasWe Do Logos
Valorize sua marca e promova seu negócio
Nesse e-book você vai aprender a criar estratégias para fortalecer sua marca e se tornar referência no mercado.
Conheça seu público alvo
Descubra como delimitar e entender seu público. Ele é peça fundamental para delinear todo seu negócio.
Dicas para ter um atendimento premium
O contato direto do cliente com sua marca é feito pelo atendimento. Por isso, é importantíssimo saber como se posicionar.
Fidelize seu cliente
Por último, junte todas as estratégias e dicas que você aprendeu nesse e-book e faça seu cliente voltar sempre. Garantindo o sucesso do seu negócio!
Marketing digital para prestadores de serviçoDiego Pena
Slides de palestra ministrada em Ribeirão Preto/SP, realizada pelo GPS, sobre marketing digital para prestadores de serviço. Aqui são apresentados alguns conceitos sobre serviços e ferramentas de marketing digital para os empresários criarem valor percebido em seus serviços e utilizarem a internet como meio de aumentar seus negócios. Recomendado também para profissionais liberais, autônomos e vendedores de forma geral.
Venda consultiva e geração de valor do conhecimento à açãoINSTITUTO MVC
O documento descreve o currículo e experiência de Claudio Goldberg. Ele é mestre em Administração Estratégica de Negócios e tem especializações em Marketing de Varejo, Ciências Políticas e Direito. Atua como consultor especializado em sistemas SAP de gestão empresarial e vendas, ministrando treinamentos para mais de 2.000 gerentes e vendedores. É autor de livros e palestrante sobre vendas e marketing.
Apresentação que engloba o que é customer success, processos, métricas, churn, health score, visão 360º dos clientes, abordagens inteligentes, onboarding e principais papeis e características de um customer success manager!
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Nesta etapa do treinamento iremos falar sobre a fase do planejamento , uma etapa extremamente importante quando o assunto é vendas.
O Planejamento de Vendas é uma das etapas que quando bem elaborada, possibilita ao vendedor perceber a realidade, avaliar os caminhos , construir um referencial futuro, o todo tramite adequado para que o processo de vendas se inicie adequadamente.
3º trabalho do módulo 3 - Atendimento e serviço pós venda brunaserra
O documento discute a importância do pós-venda para a fidelização de clientes. Ele destaca que o investimento no suporte pós-venda, como melhorias nos processos de atendimento e suporte, é essencial para manter os clientes. Também enfatiza a necessidade de oferecer valor e bons serviços de pós-venda para impedir que os clientes mudem para a concorrência. Além disso, discute a importância de tratar reclamações dos clientes como oportunidades de melhoria.
O documento fornece diretrizes para o atendimento pós-venda, incluindo a importância de investir em ferramentas de suporte ao cliente, qualidade do atendimento e política de serviço. Também discute a importância da fidelização dos clientes através de um bom serviço pós-venda e fornece dicas como oferecer o melhor custo-benefício, disponibilizar profissionais qualificados e manter os dados dos clientes atualizados.
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1. O documento fornece instruções sobre como preencher um briefing de marketing, incluindo seções como fato principal, problema, objetivo, estratégia criativa e obrigações/limitações. 2. Ele também fornece exemplos de como preencher cada seção para diferentes marcas. 3. O documento busca orientar sobre como estruturar as informações essenciais de forma concisa e estratégica para direcionar a criação de anúncios de forma eficaz.
Este documento discute características de serviços, satisfação dos clientes e qualidade percebida. Ele descreve quatro características de serviços de base, quatro tipos de serviços de base e características de serviços periféricos. Também discute a importância da satisfação dos clientes e da qualidade dos serviços, perspectivas dos clientes e como manter a satisfação e fidelização dos clientes.
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O documento fornece diretrizes sobre vendas bem-sucedidas em 3 frases:
Aborde o cliente com empatia, entendendo suas necessidades emocionais. Foque na proposta de valor ao resolver problemas do cliente de forma inovadora. Execute um sólido pós-vendas para fidelizar clientes e fortalecer a marca.
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1) Os produtos bancários como seguros de vida são intangíveis, sendo difícil vendê-los sem recursos como decoração que mostrem valor aos clientes.
2) Bancos investem em treinamento de funcionários e novas tecnologias para melhorar o relacionamento com clientes e concorrência.
3) Marketing de relacionamento busca tornar clientes e vendedores parceiros de longo prazo, gerando satisfação e atendendo necessidades dos clientes.
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Marketing digital para prestadores de serviçoDiego Pena
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Apresentação que engloba o que é customer success, processos, métricas, churn, health score, visão 360º dos clientes, abordagens inteligentes, onboarding e principais papeis e características de um customer success manager!
Semelhante a EBOOK- HSF - Saber vender valor e nao preco.pptx (20)
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Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
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Head de Prevenção à Fraude
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Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
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Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
2. ÍNDICE
1. Introdução
2. Entenda as necessidades e desejos do cliente
3. Ofereça uma experiência de compra
personalizada
4. Foque encantar o seu cliente
5. Aprenda a diferenciar características, vantagens
e benefícios
6. Crie uma conexão emocional e genuína
7. Seja transparente na negociação
8. A importância de criar valor para o cliente
3. SABER VENDER VALOR E
NÃO PREÇO
Introdução
Como saber vender valor e não preço? E como
aplicar ao seu negócio?
Descobrir esse segredo é certamente um dos
objetivos de qualquer profissional de vendas, pois
ao focar a qualidade do produto e a experiência que
ele pode proporcionar, começamos a entregar valor
ao cliente. Isso significa que o preço se torna um
fator secundário, visto que o importante é atender
as reais necessidades do cliente.
[IMAGEM: 78346783]
O foco deve estar
na experiência
que o seu produto
pode proporcionar
ao cliente
4. Em vez de tratarmos a venda apenas como uma
simples aquisição, usamos a estratégia de focar a
experiência que um produto Honda pode
proporcionar e os seus benefícios.
É nesse ponto que o preço se torna relativo, já que a
importância está em suprir as necessidades do
cliente, entregando soluções.
Por isso, é importante compreender alguns pontos
desse processo.
Foco na
experiência e nos
benefícios que
geram valor.
Vamos nessa?
[IMAGEM: 323398101]
5. Entenda as necessidades e os desejos do cliente
É preciso entender o que o seu público quer. Antes
de usar argumentos de vendas, ouça o seu cliente.
Também é importante frisar que cada pessoa tem
uma visão diferente sobre o que pode ser valor.
para ela.
Quanto mais informações você souber sobre seu
público, melhor o direcionamento no momento de
oferecer soluções.
[IMAGEM: 285414212]
Entenda as dores
do seu cliente!
[IMAGEM: 455287417]
O que eles buscam? Quais são suas dores? O que o
nosso produto Honda pode oferecer para saná-las?
Isso torna possível criar uma experiência
personalizada de compra.
6. Ofereça uma experiência de compra personalizada
Não é apenas o produto que precisa passar a ideia
de valor, mas também a qualidade do seu
atendimento, do seu relacionamento pós-venda, da
sua postura e o quanto você conhece sobre os
produtos Honda.
Mais do que uma experiência personalizada, é
importante que o cliente se encante com a solução
apresentada por você. Então, utilize seu
conhecimento e suas ideias para isso.
Crie
relacionamento e
gere engajamento
e fidelidade.
[IMAGEM: 220438518]
Foque encantar o seu cliente
Ao deixar o seu cliente encantado, o seu produto ou
serviço será visto como único e você será lembrado
positivamente. Afinal, o seu conhecimento e
engajamento fizeram parte da experiência vivida por
ele.
7. Isso cria uma percepção de valor na mente do
cliente, e quando ele tiver uma outra necessidade
como, por exemplo, trocar a moto ou o carro, ele vai
se lembrar de você e procurá-lo.
Entenda, verdadeiramente, o que o cliente quer e
ajude na solução.
Faça perguntas que revelem as necessidades do
cliente, por exemplo: a moto ou carro que o atende,
a modalidade de pagamento condizente com seus
recursos financeiros, entre outras.
Encante seu cliente e
seja lembrado
positivamente.
[IMAGEM: 299881114]
Faça perguntas e
anote as respostas.
[IMAGEM: 359721613]
8. Procure registrar tudo, anotando cada ponto com
atenção. Demonstre interesse, empatia e forneça a
solução, independentemente de fechar ou não a
venda naquele momento.
Aprenda a diferenciar características, vantagens e
benefícios
Durante o processo de compra não compramos de
fato aquilo que o produto é.
Nós compramos o que o produto nos proporciona:
• Status.
• Comodidade.
• Qualidade de vida.
• Diferenciais (exemplos: garantias e facilidades no
pagamento).
• Outros.
Mas qual a diferença entre características, vantagens
e benefícios?
Características
Vantagens
Benefícios
[IMAGEM: 360248935]
9. CARACTERÍSTICAS
As características são os itens que descrevem aquilo
que um produto ou serviço é. São:
• Atributos físicos.
• Especificações técnicas.
• Aspectos tangíveis do produto.
Por exemplo: o freio ABS de uma moto ou carro, o
farol em LED, a cilindrada, entre outros.
Geralmente essas informações estão disponíveis nos
manuais, registros, sistemas e etiquetas.
VANTAGENS
Vantagens são afirmações que proporcionam “algo
a mais” para o comprador. Em geral, falam do que o
produto tem.
Funcionam como explicações técnicas das
características, o que muitas vezes o cliente não
sabe o que significa.
Seguindo com o exemplo anterior, em que o freio
ABS é a característica, a vantagem é não travar as
rodas em frenagens bruscas. O farol em LED é
característica e as vantagens são proporcionar maior
campo de iluminação, economia da bateria, entre
outras.
10. BENEFÍCIOS
São afirmações que mostram como o produto com
suas características e vantagens satisfazem uma
necessidade.
Em geral, é o que o produto pode oferecer. Vale
lembrar que benefício vem da palavra “bem”. São
sensações e experiências que o produto
proporcionará, ou seja, a utilização prática, o
verdadeiro motivo pelo qual o cliente compra algo.
O benefício é o
principal motivo
pelo qual o cliente
realiza uma
compra.
[IMAGEM: 287204633]
[IMAGEM: 167408633]
Quer ver só?
11. Se freio ABS é característica e a vantagem é evitar o
travamento das rodas, qual é o benefício, afinal?
É proporcionar mais segurança nas frenagens,
evitando acidentes, entre outros.
Um bom exercício é você listar os produtos ou
serviços Honda e colocá-los em uma tabela com 3
colunas:
• características,
• vantagens,
• benefícios,
preenchendo os 3 itens para cada produto.
Assim, você conseguirá diferenciar cada uma dessas
informações e terá mais facilidade em agregar valor
no momento da argumentação.
Características Vantagens Benefícios
Produto A
Produto B
Produto C
Vantagens e benefícios
agregam valor real ao produto
ou serviço.
12. Lembre-se de que, como cada cliente tem o seu
perfil e as suas necessidades específicas, os
benefícios também podem variar de acordo com
cada um.
Agindo assim, você criará uma conexão emocional
com o seu cliente, e manterá bons relacionamentos.
Os benefícios
variam de acordo
com cada pessoa.
Teste e experimente para
atingir melhores resultados.
[IMAGEM: 373987036]
Crie uma conexão emocional e genuína
Quando falamos em relacionamento, não é apenas
da pessoa com a marca.
É proporcionar uma experiência completa de real
interesse, essencial para criar conexão e
identificação, fortalecendo os laços entre a Honda e
o cliente.
13. Está relacionado à forma de iniciar os primeiros
contatos e interações, antes mesmo de conhecer a
necessidade do cliente, e vai até o processo de
venda, incluindo, também, um excelente pós-venda.
Pré-venda
Venda
Pós-venda
[IMAGEM: 393977877]
Um
relacionamento
saudável e
genuíno agrega
valor aos produtos
e serviços. [IMAGEM: 292614261]
14. Seja transparente na negociação
A negociação é a etapa mais importante na hora de
agregar valor ao processo de compra. Portanto, seja
transparente ao apresentar todos os benefícios dos
produtos e serviços Honda e as soluções.
As objeções do cliente tendem a diminuir,
principalmente as referentes ao preço, que será o
último argumento ao final do processo.
Tenha ética, integridade e comprometimento, pois
essas condutas influenciam o fechamento da venda
e impactam o ato de vender valor e não preço.
A transparência leva à
diminuição de questionamentos
e objeções.
A importância de criar valor para o cliente
Criar valor é um dos passos mais importantes para
se diferenciar no mercado, para que a marca seja
reconhecida como aliada dos seus clientes, que
soluciona e supre necessidades. E, o melhor de
tudo: superando expectativas.
15. Gerar valor é a chave para alavancar resultados de
prospecção e fidelização de clientes.
Resultados
[Imagens: 265464433 / 405945388]
Para conquistar e reter mais clientes, você deve
voltar o seu olhar para suas dores e o que eles
buscam.
Com base nisso, poderá oferecer soluções que
realmente atendam as necessidades deles.
Alinhando os pontos tratados aqui, você estará um
passo à frente para conquistar o seu público,
obtendo vantagens competitivas.
E dominar essas estratégias e técnicas deve ser um
exercício contínuo de melhoria para quem deseja se
superar e atingir resultados de sucesso.
Boas vendas!