O documento enfatiza a importância de ter um site atualizado e bem projetado para atrair e reter usuários, destacando a necessidade de um conteúdo relevante e otimização para SEO. Também menciona a importância de estar presente nas redes sociais e manter uma comunicação ativa com os consumidores. Além disso, recomenda práticas de design responsivo e chamadas para ação eficazes para melhorar a experiência do usuário e aumentar conversões.