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17º Fórum de Varejo da América Latina - Case Billabong - Como integrar o e-commerce na experiência de compra da loja física (Douglas Oliveira)
A integração entre e-commerce e loja física é essencial para melhorar a experiência do consumidor e aumentar a conversão de vendas. A estratégia omni-channel oferece benefícios como redução de custos, agilidade e gestão eficiente de estoque, mas exige engajamento de toda a cadeia. O uso de marketing inbound é fundamental, proporcionando alta taxa de cliques com baixo custo de aquisição, resultando em crescimento significativo das receitas e da base de clientes.
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17º Fórum de Varejo da América Latina - Case Billabong - Como integrar o e-commerce na experiência de compra da loja física (Douglas Oliveira)
- 3. Porque integrar meue-commerce com minha loja física? Tablet Notebook Mobile
- 4. Alguns Dados eCuriosidades… 16,5% 4,3% + de 100% 53% Porque integrar meu e-commerce com minha loja física?
- 5. Os Números eCircunstâncias estão ao nosso favor… Estamos prontos para integrar? NOSSA ESTRATÉGIA
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- 7. OMNI-CHANNEL •Integração •Engajamento •Experiência de compra •Massa de Dados •Campanhas mais assertivas •Compartilhamento de Estoque Quais são os Benefícios? •Atender ao Consumidor •Redução de Custos •Maior Conversão de Vendas •Agilidade •Segmentação •Gestão de Estoque
- 8. OMNI-CHANNEL O DESAFIO CULTURA ORGANIZACIONAL Engajamento de Todos dentro da Cadeia Supply Chain METANÓIA Treinamento Modelo operacional Modelo de negócio
- 9. OMNI-CHANNEL RESULTADO TODOSCONECTADOS Engajamento de Todos dentro da Cadeia Supply Chain METANÓIA Treinamento Modelo operacional Modelo de negócio
- 10. OMNI-CHANNEL O MARKETING INBOUND MARKETING • Responsável por mais de 90% dos cliques na web. • Baixo custo médio para adquirir um novo cliente. • "Alimentado" pela criatividade, talento e esforço. • Utiliza SEO e listas de e-mails. • Boca-a-boca e marketing viral. OUTBOUND MARKETING • Responsável por menos de 10% dos cliques na web. • Alto custo médio para adquirir um novo cliente. • "Alimentado" pelo orçamento e repetição. • Spam e listas de emails pagas ou alugadas. • Comentários spam em blogs, sites e fóruns. Fonte: Viver de Blog
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- 12. OMNI-CHANNEL RESULTADO FINAL • Prêmio em Inovação no E-commerce, pela E-commerce Brasil. • Aumento de 140% de receita, sendo acima da meta do ano de receita fiscal. • Aumento de 60% na base de clientes ativos neste ano de receita fiscal. • Aumento de 75% de receita em vendas on-line. • Aumento de 70% em visitas ao e-commerce. • Aumento de 40% em compras nas lojas físicas.
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