Destaque33
- 1. New prism ofinformation Tecnologia & Desenvolvimento | Technology & Development Novo prisma da informação 74 Ano XI - nº 33Destaque empresarial Raphael Vaz D e modo geral, é quase impossível apontar uma atividade no mundo mo- derno que não carregue consigo a geração e/ou absorção de informa- ção. Enquanto lê esses períodos, você está adquirindo conhecimento. Ao assistir televisão e filmes; ler revistas, livros; se acessar páginas da internet ou ouvir música vai absorver conceitos. Quando faz perguntas, está solicitando e quando conta algo, está retransmitindo informação. O conceito do informar sempre fez parte da humanidade, mas ganhou novos moldes com o advento tecnológico. A inclusão digital passou a gerar excesso de dados disponíveis, a ponto de alguns estudiosos classificarem a informação como a neurose do século 21. Dados de pesquisa do Global Information In- dustry Center (USCD), realizada em 2008 nos Estados Unidos, apontam que o cérebro consome, diariamente, cerca de 30 gigabytes. Se pensarmos anual- mente, essa marca alcança 3,6 zettabytes (um zettabyte corresponde a 1 bilhão de terabytes). Como consequência, as instituições também têm sua parcela de carga na geração de informações. Os procedimentos adotados pelas mesmas, dentro de suas respectivas áreas, geram encargos burocráticos como a criação de docu- mentos e seu arquivamento para futuras consultas, entre outros. Esse montante de dados permanece então num acúmulo constante, a ponto de se questionar: como lidar com a quantidade de informação disponível? Suprassumo Considerado o pai da teoria da informação, o matemático Claude Shannon defendia a ideia de que tudo que reduz a incerteza é informação. Na opinião do especialista em pesquisas e estudos de mercado no setor de educação, Ryon Braga, “o que vivemos hoje não pode ser definido como Era da Informação, uma vez que temos uma explosão de dados e fatos que, isoladamente, não têm significado e não produzem compreensão”. Foi justamente no impasse entre quantidade de informações e qualidade da informação que o empresário Robson Andrade percebeu uma oportunidade. Se agregasse vários elementos, isolados entre diferentes bancos de dados numa só direção, poderia oferecer mais indícios para usuários, o que garantiria decisões mais elaboradas e fundamentadas. Dessa fagulha surgiu a BlackBee, empresa totalmente nacional e que toma dianteira quando a questão são soluções para segurança e gestão, mercado dominado anteriormente por empresas interna- cionais. “Nosso objetivo é desenvolver tecnologias para extrair informação”, conta Andrade. Com sede comercial em São Paulo (SP), a companhia ainda possui um es- critório de suporte no Rio de Janeiro (RJ) e uma fábrica de softwares em São Vicente, no litoral paulista. Apesar de agir no desenvolvimento de tecnologias para um melhor aproveitamento de dados, a empresa não atua na fabricação de solução para terceiros. Os produtos são desenvolvidos para atender as es- I n general, it is almost impossible to pinpoint any activity in the modern world that does not bring with it the generation and/or absorption of information. As you read these lines, you’re acquiring knowledge. When watching movies and television, reading magazines, books, accessing websites or listening to music, you will absorb concepts. When you’re asking questions, you’re requesting something; and when telling something, you’re relaying information. The concept of informing has always been part of humanity, but has gained new ways with the rising of technology. The digital inclusion began to generate an excess of available data, to the point that some scholars classify information as the neurosis of the 21st century. Research findings from the Global Information Industry Center (UCSD), held in 2008 in the United States, suggest that the brain consumes about 30 gigabytes daily. If we think annually, that mark reaches 3.6 zettabytes (one zettabyte corresponds to one billion terabytes). As a result institutions also have their load-share in generating information. The procedures they adopt within their respective areas generate bureaucratic burdens, such as creation of documents and their subsequent filing for future reference, among others. This amount of data remains in constant accrual, to the point of raising the question: how to handle the amount of information available? Foremost Considered the father of information theory, the mathematician Claude Shannon championed the idea that anything that reduces uncertainty is Robson Andrade, director of BlackBee Robson Andrade, diretor da BlackBee RaphaelVaz
- 2. 75Destaque empresarial pecificidades e necessidadesde cada cliente, como o caso da polícia, primeiro segmento para o qual a empresa desenvolveu soluções. Exemplo Dentro de uma investigação policial, são vários os passos e trâmites neces- sários para que se chegue a uma conclusão sobre um crime. Sobre cada uma das corporações (Militar, Civil, Técnica, Científica) recai uma responsabilidade e cada uma delas gera informações diferentes, usadas em específico para suas necessidades. A união dos dados e ações de cada uma dessas polícias garante um panorama, usado posteriormente por órgãos de segurança e pela própria justiça, para deferir condenações, absolvições e novas investigações. Não havia, contudo, uma troca de dados entre as polícias no sentido de facilitar o processo das investigações. Além disso, outros órgãos de segurança em níveis estadual e federal, que também poderiam usar a junção desses dados em seus encargos, ficavam à mercê de informações que, isoladas, pouco di- ziam sobre o cenário da violência e criminalidade. “A importância do conjunto da polícia ficou perdida com isso e o crime estava se organizando. Ele estava colocando câmeras, tinha informação de base de dados, já fazia um trabalho de inteligência e a polícia ainda estava muito mal nisso”, avalia Andrade. Ciente desse quadro, a BlackBee se propôs a juntar essas informações, es- palhadas em diferentes bancos, de modo que qualquer usuário – independente do órgão – pudesse cruzar dados das várias fontes, provendo uma investigação mais elaborada e com menos probabilidade de erros. “Nós começamos a en- xergar a integração e a legitimidade dessas informações para que a Secretaria de Segurança Pública, Ministério da Justiça, Secretaria Nacional de Segurança Pública pudessem, de alguma forma, acessar essa informação com visões di- ferentes”, articula. Andrade exemplificou a eficiência de sua solução digitando o nome Fred Cal- das* em um campo de busca. Após a varredura, o sistema entregou algumas opções de resultado. Clicando sobre o nome escolhido, apresentou duas infor- mações sobre o rapaz: o nome Maria (possível mãe) e um número de telefone. Através do arrastar do mouse, o empresário alocava na tela ícones e informa- ções obtidas através de outros cruzamentos para elucidar quem era Caldas. Três minutos depois um organograma comprovava que o investigado era de fato filho de Maria e que estava preso. A busca ainda demonstrou que a mãe tinha relacionamento com um segundo homem que não o pai de Eduardo e que a mãe teve contato com o policial que efetuou a prisão de seu filho no dia da ocorrência. “Você imagina a diferença que isso pode fazer em uma investigação?”, questiona. Para atender as especificidades de cada cliente, a empresa possui consultores com larga experiência prática e também com forte influência teórica em seg- mentos de gestão e na área policial. Escolhidos a dedo por Andrade, eles são os responsáveis por analisar situações, definir estratégias e formas de melhor utilizar os dados a disposição, de modo a criar uma consulta prática e eficiente. “Os consultores prezam pela boa utilização das ferramentas e na correção de information. According to pollster and market researcher in the education sector, Ryon Braga, “the time we live in today can not be defined as the Information Age, since we have an explosion of data and facts which alone have no meaning and do not produce understanding.” It was precisely in the impasse between the quantity of information and quality of information that the entrepreneur Robson Andrade saw an opportunity. If he would add various elements, isolated from different databases in one direction, he could offer more clues to users, ensuring more elaborate and grounded decisions. From that spark BlackBee was conceived, the company is 100% Brazilian and takes the lead when it comes to security and management solutions, market previously dominated by international companies. “Our goal is to develop technologies to extract information,” says Andrade. With commercial headquarters in São Paulo, SP, the company still has a support office in Rio de Janeiro, RJ and a software factory in the São Vicente coastline. Despite being dedicated to the development of technologies for the better use of data, the company does not operate in the manufacturing of solutions for third parties. The products are designed to meet the specifications and needs of each client, as in the case of the police, first segment for which the company developed solutions. Example Inside a police investigation several steps and procedures are necessary to reach a conclusion about a crime. Each of the police bodies (Military, Civil, Technical and Forensic) has a responsibility and each one produces different information, used for their specific needs. The merging of data and the actions of each of these police authorities guarantees a scenario, later used by security agencies and by the judiciary itself, to uphold convictions, acquittals and new investigations. Yet, there was no data exchange between police forces in order to facilitate the process of investigations. In addition, other security agencies at state and federal levels, which could also use the merging of these data in their incumbencies, were at the mercy of isolated information that said little about the scenario of violence and crime. “The interest of the police body was lost with that while crime was getting organized. They were installing cameras, they had database and they had work of intelligence while police was still very bad in this area,” says Andrade. Aware of this situation, BlackBee took upon itself to bring together this information scattered throughout different databases, so that any user - regardless of the agency - could cross reference data from different sources, providing a more elaborate investigation with less room for error. “We began to see the integration and the legitimacy of the information so that the Department of Public Safety, Department of Justice and the National Public Safety Secretariat could, somehow, have access to this information with different views,” he articulates. Andrade demonstrated the efficiency of his software by typing the name Fred Caldas* in a search field. After scanning, the system gave some result options. Clicking on the chosen name, showed two pieces of information about the person: the name Maria (possibly the mother) and a phone number. By dragging the mouse, the businessman was allocating on-screen icons and information obtained through other cross references to clarify who Caldas was. Three minutes later a chart proved that the subject of investigation was actually the son of Maria and that he was in jail. The search also showed that the mother had a relationship with a second man named Edward who was not the father and that on the day of Fred’s arrest, the mother made contact with the officer who arrested her son. “Can you imagine the difference all this can make in an investigation?” he questions. To serve the specifics of each customer, the company has consultants with extensive field experience and also a strong theoretical background in management segments and areas of law enforcement. Handpicked by Andrade, the consultants are responsible for analyzing situations, develop strategies and ways to better utilize the data available, thus providing a Ano XI - nº 33
- 3. alguns hábitos antigosque permanecem na organização por conta da cultura anterior. Isto é ótimo para o processo de desenvolvimento da solução dentro das organizações”, explica o engenheiro de software da BlackBee, Emerson Rios. Nova Visão A utilidade e eficiência das ferramentas formuladas pela BlackBee permitiram que a empresa não ficasse apenas no âmbito policial, mas que expandisse sua atuação para outros setores de gestão que também podiam obter benefícios com a análise concreta de dados. Um exemplo são as soluções que permitem cruzar informações entre diferentes setores (saúde, educação) e visualizar em um mapa o resultado dos planejamentos e decisões implantadas em diferentes áreas da administração pública. A empresa também desenvolveu a ferramenta de geoprocessamento, pela qual o administrador ou gestor através de um mapa estático, pode construir eixos de ruas, acompanhar em tempo real a movimentação do trânsito e pontos de congestionamento, entre outros. Além dos serviços na área pública, a BlackBee também atende o segmento privado com solução que protege informações existentes em sistemas, seja da própria companhia ou pessoais, permitindo que possam ser arquivadas para uso restrito ou para consultas públicas. Andrade defende que se bem utilizadas, essas ferramentas são imprescindí- veis para análise de situações e determinação de políticas públicas mais eficien- tes. “Se eu percebo que o trânsito sempre complica nesse ponto, posso prever uma alça ou outra solução que desafogue o local. Se tenho acesso aos dados de saúde, sei onde moram os diabéticos, onde há crianças com potencial para herdar a doença e a partir daí, posso trabalhar uma política de prevenção, com a visita de assistentes sociais que vão chegar ao local cientes do que precisam combater”, conjectura. Rios destaca ainda que a transformação de dados em informação e a nor- matização dos processos através da implementação das soluções da empresa garantem uma margem diminuta de erros para o usuário. “Somando o controle dos procedimentos com a geração do conhecimento acreditamos que as orga- nizações podem obter resultados melhores do que obtém usualmente sem o uso de nossa tecnologia”, defende. practical and efficient consultation. “The consultants take pride in the proper use of the tools and try to correct some old habits that remain in the organization because of previous company culture. This is great for the process of solution development within organizations,” explains BlackBee factory director and Software Engineer, Emerson Rios. New Vision The advantage and efficiency of the tools created by BlackBee allowed the company to stay not only in the law enforcement field, but expand its reach into other sectors of management that could also benefit from the specific data analysis. An example would be the solutions that allow the cross reference of information between different sectors (health, education) and visualize the mapped results of planning and decisions implemented in different areas. The company also developed a GIS tool through which an administrator or manager by means of a static map can draw street lines, monitor in real-time traffic activity and points of congestion, among others. Besides the services to the public area, BlackBee also serves the private sector with a solution that protects information in existing system, whether it is company or personal information, allowing them to be archived for restricted use or for public reference. Andrade argues that if used properly, these tools are essential for scenario analysis and to establish more efficient public policies. “If I notice that there is always a traffic jam at a certain point, I can provide a detour or other solution that relieves the location. If I have access to health data, I’ll know where diabetic patients live and where there are children with the potential to inherit the disease. From there I can work on a prevention policy, with visits from social workers who will arrive on site aware of what they need to deal with,” he supposes. Rios also stresses that the transformation of data into information and standardization of processes through the implementation of BlackBee solutions ensure a small margin of error for users. “Adding control procedures to the generation of knowledge, we believe that organizations can achieve better results than what they currently get without the use of our technology,” he argues. Tool can facilitate the work of police investigation, as shown in the chart beside Solução pode facilitar trabalho de investigação policial, como no organograma ao lado Tecnologia & Desenvolvimento | Technology & Development Divulgação/BlackBee * Os nomes contidos na imagem não representam pessoas reais (ilustração fictícia) The names contained in the image are fictitious and do not represent real people (provided for illustration purposes only) 76 Ano XI - nº 33Destaque empresarial