O documento fornece diretrizes sobre como desligar um colaborador de maneira ética e respeitosa, incluindo se preparar para a demissão, comunicá-la ao colaborador de forma direta e firme, e lidar com possíveis reações. Também discute a importância de seguir processos internos como preencher formulários e acompanhar o colaborador após a demissão.

1. Como Desligar um
Colaborador?

2. Introdução
O momento mais importante em todo o
processo de demissão é o momento da
comunicação do desligamento ao
colaborador. O gestor deve se preparar para
conduzir o processo com transparência e
respeito, preparando-o para enfrentar a
ruptura de seu vínculo com a empresa.
Devido a isso reunimos algumas dicas e
processos sobre como demitir um
colaborador de maneira correta.

3. Conteúdo
Preparando o Desligamento
Formulário de Avaliação de Desligamento
Abertura de RAF
Como desligar um colaborador
Depois do desligamento

4. Preparando o
Desligamento
Tenha certeza de sua decisão.
Após a comunicação ao colaborador, não existe mais voltar atrás. Avalie se a
decisão está baseada em fatos concretos, se não deve dar mais uma
oportunidade ao mesmo ou se existem outras alternativas.
Pense bem e não faça isso sobre pressão ou estresse.
Não deixe a informação vazar.
Somente devem saber da demissão as pessoas estritamente necessárias. A
empresa deve ter processos que garantam a confidencialidade deste tipo de
informação e a punição dos que a quebrarem.

5. Desligamento de forma justa.
Atente-se aos seguintes pontos , para que o desligamento solicitado tenha um
embasamento e seja justo:
Avalie os indicadores de produtividade, repetidas e presença do colaborador nos últimos 3 meses.
Lembrando que os colaboradores com os melhores resultados irão afetar o resultado de sua equipe
e consequentemente o seu.
Quais os motivos principais fazem com que você solicite o desligamento do Colaborador?
Ex: Assiduidade, insubordinação, indisciplina, pontualidade, redução de custo.
O colaborador tem histórico de Medida Disciplinar?
Como você descreve o relacionamento do colaborador com a equipe e com a
gestão?
O colaborador já foi acionado no código de ética?

6. O colaborador possui reclamação no sindicato?
Qual o resultado da avaliação de desempenho (Cargos de Gestão) ?
Possui faltas Injustificadas? Se Sim, quantas?
Foi aplicado feedback ao colaborador?
Você percebe que o colaborador tem resistência à mudanças?
O colaborador já foi afastado? Se sim, por qual motivo?

7. Após ter a certeza que o colaborador realmente não possui o perfil para atuar
em sua equipe, você deverá abrir uma solicitação eletrônica chamada RAF.
Será necessário que você possua “login e senha” da intranet.
Disponibilizamos um passo-a-passo para abertura desta solicitação:
Abertura de RAF
1° Passo.
Site: http://10.22.75.119/intranet2/

8. 2° Passo.
Ao lado esquerdo da tela,
clicar na aba “Recursos Humanos” e em seguida
encontraremos a opção “RAF Eletrônica”.

9. 3° Passo.
Preenchimento da solicitação.

12. Primeira etapa
concluída!
Vamos executar?

13. Dicas
A escolha do ambiente
Evite qualquer tipo de exposição , escolha um ambiente reservado onde se
tenha privacidade e tranquilidade para não constranger o colaborador.
Sim, existe o melhor dia e horário para desligar um
colaborador.
A melhor data para efetuar demissões é no início da semana, para que a pessoa
tenha a oportunidade de buscar novos desafios profissionais. Alinhe com o
cronograma da área de Recursos Humanos.
Dê preferência ao começo da semana e início do expediente.
Evite as seguintes datas: sextas-feiras, vésperas de feriado, as datas festivas ou o
retorno de férias. Demitir nestas datas pode fazer com que a pessoa passe o fim de
semana/feriado remoendo a situação sem poder agir.

14. Não transfira a responsabilidade.
A demissão deve ser realizada pelo gestor imediato do colaborador naquele
momento, mesmo que tenha mudado de área há pouco tempo.
Prepare toda a documentação necessária juntamente com o RH e garanta que não
fiquem lacunas que permitirão processos trabalhistas.
Caso tenham em mãos documentos que suportem sua decisão, como avaliações de
desempenho e atas administrativas, utilize.
Seja direto ao comunicar.
Seja respeitoso e breve, tudo o que precisava ser falado já deveria ter sido nos
feedbacks individuais, então agora é agradecer o tempo dedicado e dispensar os
serviços do profissional, como por exemplo:
“João, esta reunião é para lhe comunicar que devido a restruturação na área, não
será possível continuar trabalhando na empresa”
Determine um contato para que ele tire qualquer dúvida que tenha necessidade.

15. Mostre segurança.
Qualquer tipo de hesitação de sua parte incentivará o demitido a dizer algo a mais ou
questionar a decisão. Olhe nos olhos da pessoa e seja firme. Se ele perguntar de
quem foi a decisão, no caso de não ser sua, informe que foi do corpo de gestão.
Acompanhe o seu colaborador.
Após o comunicado de desligamento sugerimos que você acompanhe o colaborador
em todo o circuito de desligamento: RH, Frota e Logística. É muito importante que o
colaborador cumpra todo o check list de desligamento, com isso evitamos prejuízos
para a Companhia.

16. Se o profissional se alterar, saiba como reagir.
Se a pessoa for pega de surpresa e chorar após a demissão, ouça-a com calma.
O momento é difícil e exige compreensão. Não é preciso ouvir os lamentos do
colaborador durante horas, mas também não é adequado finalizar a conversa
ou apressá-la numa situação como essa.
Se a pessoa reagir com agressividade nas palavras, aconselha-se dizer que
compreende o que ela sente, mas que mesmo assim, a situação é irreversível.
Não se comprometa com o que não pode cumprir.
Por exemplo, o colaborador pode pedir uma carta de recomendação.
Se você não sabe se vai dar a carta depois, não diga que sim somente para
evitar o conflito naquele momento. Isto vai contra a ética profissional e
mostra fraqueza em sua gestão.

17. Nunca peça desculpas ou elogie em excesso.
Frases como:
“Desculpe ter que fazer isto…”,
“sei que é injusto, mas…”
“não queria tomar esta decisão…”
Somente alimentarão os questionamentos e a raiva do demitido. Se você quer
destacar os pontos positivos da pessoa para levantar seu ânimo, faça isso de
forma discreta, ou também acabará tendo que explicar novamente porque o
mandou embora.
Exemplo:
“Você é um bom colaborador, mas está sendo desligado por redução de
quadro/custo.”

18. Fiz o desligamento
e agora?

19. Comunique a equipe.
Antes que os rumores se espalhem, junte sua equipe e explique breve e
objetivamente a causa da demissão, sem entrar em detalhes que exponham o
demitido.
Garanta que não fique uma impressão de injustiça.
Aproveite o momento para deixar claro que quem trabalha bem é premiado (se
isso realmente acontece) e quem não tem bom desempenho não pode fazer
parte da organização. Reforce a cultura de execução e a meritocracia.

20. Trecho do Filme – Amor sem Escalas

21. Fontes de Consulta.
Código de Ética
- 4.1 – Atitude
- 4.4 – Informações Confidenciais
- RAF – Requisição de Desligamento
Política de Desligamento

22. Contatos:
@username
username@seredesa.com.br