Introduction to Design Thinking methodology to design

1. Design Thinking
para Inovação
(Criativa)
ESTO903 – Engenharia
Unificada II (Inovações
para Engenharia)
Prof. Mário Minami
UFABC
Aula
2
E
D
I

2. Favo de
Colméia:
EMPATIZE
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Empatize
Defina
Venda
Prototipe
Idealize
O QUE significa Empatizar (ter empatia) com uma pessoa?
É a base do processo de design centrado nas pessoas:
• Observe esta pessoa e o seu entorno, o seu contexto de vida
• Busque engajamento, interagindo com ela e conversando (entrevistando), várias
vezes se possível
• Experiencie o mesmo que seu entrevistado experiencia.
PORQUE Empatizar? Porque me importo realmente com a pessoa
• Não é apenas um cliente, parte do mercado consumidor! É uma pessoa com um
problema
• É a tentativa de compreender DE FATO a pessoa para o qual será o meu design
• Nortear esforços, e “insights” incluindo as emoções das pessoas

3. Favo de
Colméia:
DEFINA
 O QUE é o modo Defina?
 Enuncie claramente o SEU PONTO DE VISTA
 Depois de Empatizar com as dificuldades e as necessidades da(s) pessoa(s) entrevistada(s),
resuma e apresente da forma mais clara possível o foco do seu trabalho de design
 É mais do que a definição do problema -> é a visão OBJETIVA que você conseguiu com a
relação empática ou do processo empático com os envolvidos
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3 Empatize
Defina
Venda
Prototipe
Idealize
• PORQUE Definir assim o PDV (Ponto de Vista)?
• Para que os esforços de design partam do processo empático, mas com foco
• Sirva como fonte de inspiração para a equipe
• Seja útil para buscar soluções, como comparar e avaliar os concorrentes
• Para captar (e capturar) tanto o coração como a razão de todos os envolvidos

4. Favo de
Colméia:
IDEALIZE
 O QUE é o modo Idealize?
 Abertura para alternativas RADICAIS!
 Tenha mente Aberta, Pense fora da caixa, Veja por outros Ângulos...
 Depois de Definir o PDV do problema (foco), mentalmente “viaje”, permitindo muitas ideias
“doidas”.
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Empatize
Defina
Venda
Prototipe
Idealize
• PORQUE Idealizar?
• Transição da Identificação do Problema para Explorar quais soluções
oferecer
• Dar um passo além do todos fazem e aumentar o potencial criativo de todos
• Buscar áreas ainda não exploradas (tipo Star Trek)
• Permitir uma fluência (volume) e flexibilidade (variedade) de opções
inovadoras
DICA: SEPARAR A FASE DE COLHER IDEIAS DA FASE DE AVALIAR A
CAPACIDADE DE IMPLEMENTÁ-LAS

5. Brainstorm: preparação das entrevistas
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1.Discutir em Brainstorm no grupo possíveis projetos/problemas a
serem resolvidos (20'), usando postit's
2. Usar SWOT (Strenght-Weakness-Oportunity-Thread's) para
qualificar cada ideia (10'), outros postit's
3. Escolher 3 projetos/propostas das discutidas (5')
4. Compartilhar com a classe cada ideia em 3'

6. Plenária desta aula: temas
“entrevistados”
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7. Escolher uma (ou até três opções de
projeto) e:
 Fazer para o(s) PDV(s) escolhido(s) o "Empatize/Defina/Idealize“, através de:
 Pesquisa individual, com entrevistas empáticas (mínimo 3 entrevistados para cada
tema escolhido, mas o quanto mais melhor) para aprofundar nas possibilidades de
“Idealize” que surgiram.
 Podem escolher quaisquer dos temas apresentados no Brainstorm.
 Se não encontrarem pelo menos mais dois entrevistados que “empatizem” com o
tema, e não formulem o PDV (problema), recomendo trocar de tema de entrevista.
 Postar no Moodle as entrevistas:
 Nome do entrevistado, idade, profissão/atividade, vínculo com o entrevistador
(parente, amigo(a), colega da UFABC etc) e reportar em detalhes o que eles
disseram.
 OBS.: Entrevistas empáticas captam os sentimentos e aspectos subjetivos das pessoas: medos,
preocupações, anseios, etc.
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8. Auto Avaliação
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 Fazer uma Auto Avaliação pessoal das atividades na sala e como
“Lição de Casa”. Esta será sua “Crítica 1”.
 Fazer um Auto Teste de Empatia, e comente-o, p.ex:
 https://greatergood.berkeley.edu/quizzes/take_%E2%80%8Bquiz/empathy
(baseado no The Toronto Empathy Questionnaire)
 Ou outro teste que achar mais conveniente, comentando os resultados.
 Enviar no Moodle junto com as entrevistas individuais empáticas.
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9. Referências
 SPRENG, R. N., McKINNON, M. C., MAR, R. A., & LEVINE, B. (2009). The
Toronto Empathy Questionnaire. Journal of Personality Assessment, 91(1), 62-71.
 Stanford Digital School. In: https://dschool.stanford.edu/resources/getting-
started-with-design-thinking
 SWOT Analysis. In: https://en.wikipedia.org/wiki/SWOT_analysis
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