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Carregado porDaniel Barros
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Daniel Barros Msc Coppe 2009
Este documento apresenta uma dissertação de mestrado sobre governança de processos com o objetivo de propor um modelo teórico de governança para a gestão de processos. A dissertação realiza uma revisão bibliográfica sobre o tema e identifica doze abordagens de governança de processos na literatura. A partir da análise dessas abordagens, é proposta uma definição para governança de processos e um framework para a construção de modelos de governança. O framework possibilita alinhar iniciativas de processos com objetivos estrat
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