1. O documento descreve 16 funções da linguagem, divididas entre horizontais e verticais.
2. As funções horizontais incluem o contexto da mensagem, prolongar o contato, explicar o código, e opiniões do emissor.
3. As funções verticais incluem a linguagem falada/escrita, relatar fatos, receber a mensagem, enfatizar o significado, influenciar o comportamento, emitir a mensagem, e linguagem sem palavras.