O documento apresenta uma introdução ao curso de Google Analytics ministrado por André de Moraes. Ele explica conceitos básicos de web analytics, métricas e processos para medição e otimização de sites e campanhas digitais utilizando a ferramenta Google Analytics.

1. CURSO
Google Analytics
TuddoCoach
Introdução ao Marketing Digital
André de Moraes

2. Trabalha com Internet há quatro anos;
Certificado pelo Google em Publicidade de Pesquisa
http://bit.ly/certificadogoogle
Organizador: TEDxGoiânia, DAPGyn etc;
Sócio da TuddoWeb.
André de Moraes

3. Estratégias de Marketing e Publicidade na
Web;
Aliando Comunicação, Design e Tecnologia;
SEO, AdWords, Social Media, Apps, Mobile, E-mail
Marketing, Monitoramento etc;
Goiás, São Paulo, Tocantins, Vale do Silício...
TuddoWeb – Comunicação, Design e Tecnologia

4.  Bia 
http://www.youtube.com/watch?v=ntguoKnO27Y

5. Web Analytics e Google Analytics
Web analytics é o processo de
medição, coleta, análise e a produção de relatórios
de dados de navegação e interação com o objetivo
de entender e otimizar o uso dos sites e páginas
na Internet.

6. Web Analytics e Google Analytics
Page Tagging
Utiliza marcações nas páginas que enviam dados
para um servidor de análise
O que os usuários do meu site fizeram?
Log Analysis
Trabalha com os registros (logs) automaticamente
gerados do servidor web
Que páginas foram solicitadas para os meus
servidores?

7. Web Analytics e Google Analytics
Google Analytics é um serviço gratuito e é
oferecido pela Google no qual, ao ativar-se o
serviço por intermédio de uma conta do Google, e
ao cadastrar-se um site recebe-se um código para
ser inserido na página cadastrada e, a cada
exibição, estatísticas de visitação são enviadas ao
sistema e apresentadas ao dono do site.

8. Linha do Tempo

9. Instalação do Google Analytics
ANTES DE COMEÇAR: para configurar o
acompanhamento, é necessário ter acesso ao
código-fonte de seu website.

10. Por que medir?
•Saber resultados (campanhas, ações etc)
•Perfil do Visitante
•Melhorias internas (layout, conteúdo etc)
•Conhecer quem se relaciona com o site
•Identificar riscos e oportunidades

11. Algumas Ferramentas

12. Métricas
“Métricas web são um conjunto de parâmetros
que mensuram a performance de um website ou
de uma campanha de publicidade no meio
digital.Métricas são consideradas a parte vital de
uma estratégia digital.”

13. Objetivos
Antes de definir as métricas é necessário
identificar os objetivos da empresa na internet

14. Métricas Básicas
•Visitantes Únicos
•Exibições de Páginas
•Páginas/Visita
•Tempo de Visitação
•Taxa de Rejeição
•Origem Geográfica
•Tempo de Permanência
•Navegadores Utilizados
•Fontes de Visitas
•Páginas mais acessadas
•Etc

15. GA e Processos
Um dos maiores erros é não estabelecer
processos

16. Processo Analytics
Implementação
Análise Diagnóstico
Mensuração Compilação Proposta Execução

17. Processo Analytics
Análise
Implementação Execução
Conversão

18. Objetivos e KPI’s
Também conhecidos como "Indicadores Chave de
Desempenho", os KPIs são métricas que fornecem
visibilidade sobre o desempenho de determinado
negócio e seu impacto na organização.
Objetivo é amplo. KPI não.

19. Definindo KPI’s
•Qual é a principal ação ou comportamento que espero
do meu visitante? Efetuar uma compra? Preencher um
cadastro? Realizar um download?
•Quantos visitantes estão efetivamente
desempenhando as tarefas acima?
•Com qual freqüência os visitantes executam tais
tarefas?
•Qual a tática utilizada pelo meu negócio para conseguir
que as pessoas executem essas ações? Estas táticas
custam $? É preciso provar com veemência o ROI?

20. KPI’s para Sites
•Visitas;
•Unique Visitors;
•Visualizações;
•Média de visualizações por visitas;
•Duração da visita;
•Taxa de conversão.

21. KPI’s
UMA VEZ ESTABELECIDOS, OS KPIs NÃO
DEVEM SER ALTERADOS, A NÃO SER QUE
OBJETIVOS PRIMÁRIOS DO SEU NEGÓCIO
TAMBÉM MUDEM

22. KPI’s orientados a decisões
•Produto/Design: resolução de tela, uso de
navegadores, tempo de realização de uma
atividade;
•TI: Navegadores, Aparelhos
Utilizados, Páginas de Erro;
•Conteúdo: assuntos mais buscados, notícias
mais lidas, taxa de rejeição;
•Marketing: fonte de
tráfego, conversão, evolução de
visitantes, dados geográficos.

23. Tipos de Campanhas
•Promocional
•Institucional
•Varejo

24. Campanha Promocional
Geralmente uma campanha promocional
envolve geração de leads como cadastro ou
formulário
Impressões CTR Acessos Conversão Cadastros
Site A 1.000.000 1% 10.000 0,5% 50
Site B 1.000.000 0.80% 8.000 0.80% 64

25. Campanha Institucional
Geralmente uma campanha institucional tem
como objetivo agregar valor à marca,
ampliar a presença ou reposicioná-la
Impressões CTR Acessos Tempo de
Permanência
Site A 1.000.000 1% 10.000 2 min
Site B 1.000.000 0.80% 8.000 5 min

26. Campanha Institucional
Geralmente uma campanha institucional tem
como objetivo agregar valor à marca,
ampliar a presença ou reposicioná-la
Investimento Acessos Custo/Acesso Vendas Ticket Médio ...
Site A R$ 1.000,00 100 R$ 10,00 10 R$ 300,00
Site B R$ 5.000,00 800 R$ 6,25 30 R$ 150,00

27. Considerações Imortantes
•O CTR é uma métrica importante, mas em
muitos casos, não é a principal
•O objetivo da mídia é gerar audiência, porém
o que qualifica essa audiência é o
comportamento dentro do site.
•Cada caso é um caso. Utilize a sua
experiência e outros cases para estudo, mas
não esqueça das peculiaridades da campanha
a ser planejada ou otimizada.
•Nunca esquecer que este é um aprendizado
e re-aprendizado eterno.

28. Principais Erros
•Falta de processo ou metodologia
•Não estabelecer objetivos
•Não estabelecer os KPI’s corretamente
•Excesso de dados a serem analisados
•Identificar e priorizar metas e resultados
•Não perceber mudanças nas métricas
•Não integração de dados
•Tentar iniciar o trabalho completo

29. Web Analytics Estratégico
•Sites de Referência
•Palavras Chave
•Principais Landing Pages

30. Sites de Referência
Saber quantos sites “apontam” pra você ajuda
em outras estratégias web: link
building, popularidade na web, com quem
estabelecer interação

31. Palavras Chave
Saber quais palavras chave mais levam tráfego ao
seu site ajuda a saber se você está otimizando
certo.

32. Landing Pages
Saber quais são suas principais páginas de
entrada te ajuda a ver se o site está alinhado com
seus objetivos estratégicos.

33. Not Provided
(not provided) aparece no relatório de palavras-
chave de busca orgânica no Google Analyticse não
é de fato um termo buscado para encontrar seu
site, mas um relatório agregado de todas as
palavras-chave cujos termos buscados não são
mais fornecidos pelo Google.
Isso acontece somente com usuários logados com
uma conta Google (de serviços como
Gmail, Youtube, Google
+, Orkut, Analytics, etc.), como movimento natural
da Nova Política de Privacidade do
Google, implementada no início deste ano.

34. Muito Obrigado!!!
Agora é prática!