O documento fornece uma introdução sobre como medir o desempenho de estratégias de marketing digital usando o Google Analytics. Explica os principais tipos de relatórios do Google Analytics, incluindo Tempo Real, Público-Alvo, Aquisição, Comportamento e Conversões. Também discute como configurar metas no Google Analytics para medir conversões-chave.

1. TREINAMENTO DE GOOGLE ANALYTICS
princípios básicos para medir e gerar resultados

2. INTRODUÇÃO
Ao traçar uma estratégia de marketing você terá muitas
coisas em mente como configurar seu site, criar artigos,
produzir materiais e divulgar todos os seus esforços em
redes suas redes sociais. Mas como você saberá o que
está fazendo sucesso? Como você saberá quais
resultados estão sendo alcançados? Muitas vezes, a
análise de métricas da estratégia de marketing de
conteúdo fica jogada às traças. As empresas focam
somente no aumento das vendas e esquecem de
mensurar tantos outros fatores que serão diferenciais no
desenrolar de suas campanhas de marketing digital. Isso
é ruim por inúmeros motivos e não ter uma boa análise
fará com que você perca muitas oportunidades para seu
negócio. Então por quê não aprender à acompanhar suas
métricas? Por que não gastar um pouco do seu tempo
semanal checando esse números que trarão informações
tão úteis para você e sua empresa? Nesse ebook você
aprenderá tudo o que precisa para configurar e usar o
Google Analytics, uma poderosa ferramenta - e gratuita -
ferramenta de análise métrica de seu site ou aplicativo.
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3. Vamos conhecer os principais tipos de relatórios
oferecidos pelo Google Analytics. No painel do Google
Analytics podem ser localizados no lado esquerdo.
TEMPO REAL
Análise das principais métricas em tempo real.
PÚBLICO-ALVO
Tudo o que você precisa saber sobre o seu público.
AQUISIÇÃO
Descubra como o seu público-alvo chegou até seu site.
COMPORTAMENTO
Dados sobre o seu conteúdo.
CONVERSÕES
Estabeleça metas e acompanhe seu desempenho.
PRINCIPAIS RELATÓRIOS DO GOOGLE ANALYTICS
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4. PRINCIPAIS RELATÓRIOS DO GOOGLE ANALYTICS
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5. TEMPO REAL
Com o Tempo real, você pode monitorar as atividades
à medida que elas acontecem no seu site ou
aplicativo. Os relatórios são atualizados
continuamente e cada hit é reportado segundos
depois de acontecer. Por exemplo, você pode ver
quantas pessoas estão no seu site nesse momento,
com quais páginas ou eventos elas estão interagindo
e quais conversões de meta ocorreram.
FORMAS DE USAR O TEMPO REAL
Com o Tempo real, você pode monitorar imediatamente e
continuamente os efeitos que novas campanhas e
alterações no site têm no seu tráfego. Veja algumas
maneiras de usar o Tempo real:
• Monitorar se o conteúdo novo e alterado no seu site
está sendo visualizado
• Entender o uso do seu aplicativo para dispositivos
móveis por meio do acompanhamento de eventos
• Ver se uma promoção de um dia está direcionando
tráfego para seu site e ver quais páginas os usuários
estão visualizando
• Monitorar os efeitos imediatos no tráfego de uma
postagem ou tuíte em um blog/rede social
• Verificar se o código de acompanhamento está
funcionando no seu site ou aplicativo
• Monitorar as conclusões de meta ao testar alterações no
seu site
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6. TEMPO REAL
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7. PÚBLICO ALVO
SESSÕES
Por padrão, uma sessão do Google Anaytics dura no
máximo 30 minutos ou o tempo que o usuário ficar ativo
no site. Não são levadas em consideração a quantidade
de páginas visitadas.
USUÁRIOS
Saiba qual o tamanho de sua audiência, pelo número de
pessoas que estão acessando seu site. E quantos são
novos usuários e usuários que estão retornando.
VISUALIZAÇÕES DE PÁGINA:
Significa quantas páginas, em média, estão recebendo
visitas.
Página / Sessão
Mostra qual o número de páginas visitadas por cada
acesso ao site, mostrando assim uma média de
acessos.
DURAÇÃO MÉDIA DA SESSÃO
O tempo médio que um usuário gasta no site, seja
visitando várias páginas, ou apenas uma.
TAXA DE REJEIÇÃO
O Google Analytics conta como rejeição toda
visita onde o usuário entrou apenas em uma
página (não levando em consideração o tempo
que passou nela) e saiu, sem interagir com outras
páginas.
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8. PÚBLICO ALVO
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9. AQUISIÇÃO
CANAIS DE TRÁFEGO
Esses relatórios irão lhe mostrar quais canais estão gerando
mais tráfego para o site.Um visitante chega até o site através
de alguns canais:
• Pesquisa (mecanismos de busca);
• Mídias Sociais (Facebook, Instagram, Twitter);
• Email;
• Direct (digitando a URL do blog no navegador);
• Referral (links em outros sites);
• Outros
MEIO OU MÍDIA (UTM_MEDIUM)
O Google Analytics já preenche automaticamente os Reports
de Tráfego com 4 etiquetas para a meio do acesso. São elas:
Referral (compartilhamentos de links em outros sites), Organic
(para buscas organicas), CPC (para campanhas pagas no
Adwords) e none (para acessos diretos pela URL do site).
Para os demais canais de trafego é possível criar etiquetas
personalizadas, como por exemplo:
• Email
• Social
• Display
• Midia impressa
ORIGEM OU VEÍCULO (UTM_SOURCE)
O Google identifica automaticamente 3 valores para
origem do acesso: nome do website para Referrals,
Buscadores e Direct para acessos diretos. Ao utilizar o
Google adwords, a origem é preenchida
automaticamente como sendo Google, tornando o
trabalho de construir a URL desnecessária nesse caso.
Para identificar outras origens é necessário criar
etiquetas específicas, como por exemplo:
• Facebook
• Assinantes-Newsletter
• Email-Marketing
CAMPANHA (UTM_CAMPAIGN)
tipo:curso:campanha:ano:semestre
Ajuda a identificar qual o esforço de marketing que está
sendo efetuado e mensurar os retornos para esse
esforço específico. Alguns exemplos:
• Lançamento-produto-x
• Vestibular-Inverno-2014
• Vestibular-verao-2015
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10. AQUISIÇÃO
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11. COMPORTAMENTO
O Relatório de Comportamento vai mostrar tudo o que você
precisa saber sobre o seu conteúdo.
Para descobrir o desempenho de cada um de seus artigos
(começando pelos mais acessados), basta clicar em
Comportamento - Conteúdo do Site - Todas as Páginas.
Você encontrará dados importantes sobre a performance
dos seu conteúdo, como:
• Número de visualizações de Página
• Tempo médio de permanência na página
• Taxa de Rejeição
• Valor da Página (baseada nas metas de Conversão)
Outros dados importantes são encontrados aqui:
• Páginas de destino (as que mais trazem visitantes)
• Páginas de saída (por onde o usuário deixa seu site)
• Tempo de carregamento da página
• E quais são os termos mais procurados na pesquisa
interna do seu site.
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12. COMPORTAMENTO
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13. CONVERSÕES
Sites de empresas possuem funções específicas, e toda vez
que algum visitante seu completa alguma atividade que
seja importante para seu negócio é feita uma conversão.
Conversões podem ser de vários tipos, como por exemplo:
• Assinatura de uma newsletter;
• Compra de um produto em seu e-commerce;
• Entrar em contato com um representante;
Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs
(indicadores-chave de performance) claramente definidos,
para que seja possível saber se os resultados esperados
foram alcançados e se os esforços de marketing estão
trazendo o retorno esperado.
Lembre-se que um dos princípios de se utilizar KPIs é resistir
à ideia de medir tudo e focar só nas métricas que realmente
importam para sua empresa.
O acompanhamento de conversões é essencial para que a
eficiência do site seja medida e também possam ser feitas
otimizações. No Google Analytics essas conversões são
medidas através de “Metas” (Goals), configuradas dentro da
aplicação. Todas vez que uma meta é alcançada, ela fica
registrada em seu relatório de conversões.
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14. CONVERSÕES
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15. CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS
A configuração de metas no Analytics é feita em nível da
visualização. Então, para criar novas metas, é necessário
clicar na opção “Administrador” na barra superior e depois, na
terceira coluna, na opção “Metas” e no botão “+Nova Meta”.
Aqui é possível observar todas as metas.
• META é o KPI de interesse.
• ID é o identificador daquela meta para o GA.
• CONVERSÕES é o número de vezes que aquela meta foi
atingida, isto é, se ao criar essa meta se estabelece que
ela será um evento de um CLICK, toda vez que houver
esse click na página, ocorrerá um disparo no evento.
Temos metas de conversões através de um processo de
inscrição. Quando o usuário vai preenchendo o passo a
passo do funil, as metas vão sendo contabilizadas.
A meta final é a finalização do processo seletivo: SUCESSO
INSCRIÇÃO LATO SENSO, quando esta é disparada
significa que o usuário finalizou o processo de inscrição.
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16. CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS
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Os passos do processo seletivo são configurados como
Eventos. SUCESSO INSCRIÇÃO LATO SENSO, a última
etapa do processo de inscrição é configurada:
• CATEGORIA: A qual grupo pertence este evento.
• AÇÃO: O que este evento faz.
• RÓTULO: Uma descrição sobre aquele evento.
• VALOR: Uma condição.
Este evento de finalização é disparado:
Quando o usuário clica, no fim do processo seletivo, no
botão FINALIZAR INSCRIÇÃO. Quando existe um CLICK, o
evento é disparado e contabilizado, somando o total.
Este evento contabiliza o número de clicks no botão, a página
posterior apresentada, mostra a mensagem de sucesso, deve
ter o mesmo número de pageviews que o numero de disparos
do evento.
*A última etapa de VESTIBULAR e ESTRITO SENSO são
eventos similares.

17. Além das formas nativas de buscar os dados dentro da
plataforma go Google Analytics, é também possível criar
relatórios personalizáveis.
A vantagem deste recurso é montar um relatório
estritamente dentro das suas necessidades e cruzando
informações uteis.
De forma particionada ou integrada de todos os relatórios
apresentados acima, é possível pegar uma ou mais
informações de relatórios específicos para montar o seu.
RELATÓRIOS PERSONALIZÁVEIS DO GA
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18. RELATÓRIOS PERSONALIZÁVEIS DO GA
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19. Obrigado!!!