Canvas do RH

1. Canvas de
Treinamento &
Desenvolvimento
O Canvas é uma ferramenta muito usada na
construção de modelos de negócios. Adaptada
para o universo de desenvolvimento de pessoas,
ela ajuda você a:
> Mapear a contribuição do T&D para o negócio,
Alinhando as prioridades com as da empresa.
> Entender como seus times se relacionam com
as iniciativas de desenvolvimento.
> Ter mais clareza sobre a metodologia as
operações de rotina da educação corporativa.
> Encontrar oportunidades de redução de custos,
melhorias de performance e mais.
Como usar a ferramenta
No slide seguinte, você encontra 10 tópicos para preencher sobre as suas iniciativas de T&D, divididos entre estratégia e
execução. Em cada um deles, você confere sugestões de perguntas para estimular os seus insights. Você pode preenchê-
lo aqui mesmo neste arquivo, imprimi-lo ou projetá-lo em uma sala ou reunião online. Quanto mais pessoas contribuindo,
melhor! Incluímos também um exemplo de Canvas preenchido e algumas dicas finais. Vamos lá botar a mão na massa?

2. 1. Público-alvo
• Quem nós queremos impactar com
as iniciativas de capacitação?
• Quem são nossos públicos internos
e externos mais importantes?
2. Proposta
de Valor
• Defina em uma frase a sua visão para
as iniciativas de T&D
• Como os treinamentos podem contribuir
para o desenvolvimento de cada um dos
públicos identificados?
• Quais problemas de negócio eles ajudam
a resolver?
• Que tipo de capacitação queremos
oferecer
a cada público?
• Quais necessidades desses públicos
queremos atender com desenvolvimento?
4. Valor Estratégico
• Como as iniciativas de T&D contribuem
para aumentar as vantagens competitivas
da empresa?
• Quais são as competências que o
mercado pede hoje e que estão sendo
desenvolvidas nos colaboradores?
3. Relacionamento
• Que tipo de relação os públicos têm com
a educação corporativa?
• Quais iniciativas poderiam estimular,
estreitar e manter essa relação saudável?
5. Objetivos
• Quais são os objetivos principais das iniciativas de T&D?
• Quais métricas são usadas para atribuir parte do sucesso da empresa ao T&D?
Estratégia Execução
6. Propósito
na Prática
• Quais são as atividades que executamos
hoje para que a proposta de valor saia do
papel?
• Que ferramentas, recursos, parceiros
poderiam ajudar a melhorar a
tangibilização dela?
7. Metodologia
• Quais são os ambientes de aprendizado
que oferecemos aos times?
• Em quais formatos e momentos os
conteúdos são disponibilizados?
• Como podemos descrever a nossa
experiência de aprendizado?
• Conhecimento é mais tático ou
estratégico? Prático ou teórico?
• Como nos certificamos que as pessoas
estão aprendendo?
9. Parceiros
• Estamos colaborando com outras áreas
para garantir o sucesso das iniciativas de
T&D?
• Quais são os principais parceiros,
internos e externos, na execução das
iniciativas?
• Quais recursos e serviços estamos
adquirindo desses parceiros?
10. Fatores de Custo
• Quais parcerias demandam mais recursos financeiros?
• Quais atividades e parceiros são realmente essenciais?
• Existem oportunidades para digitalização, automação e geração de renda própria?
• As iniciativas de T&D são vistas como geradoras de valor ou custos?
8. Modelo de
Operações
• Temos hoje uma infraestrutura para
nossa educação corporativa?
• Como estamos nos certificando da
excelência operacional das atividades?
• E de que elas estão adicionando valor
estratégico ao negócio?

3. 1. Público-alvo
Interno:
• Lideranças: novas, médias e C-levels
• Equipes em geral
• Participantes de programas de trainee e
estágio
Externo:
• Fornecedores
• Parceiros
• Círculo familiar das equipes
2. Proposta
de Valor
“Impactar diretamente o crescimento da
empresa com conhecimento sempre
prático, atual e flexível”
• Trazer conteúdos que ajudem as pessoas
as superarem desafios que realmente
enfrentam no dia a dia
• Tornar a empresa mais competitiva
através do desenvolvimento das
habilidades mais importantes para o
momento atual dela
• Flexibilizar o aprendizado, para que cada
colaborador possa aprender como e
quando quiser
• Criar uma cultura de lifelong learning que
perdure para além da jornada do
colaborador na empresa
4. Valor Estratégico
• Criação de uma cultura de inovação e
melhorias pelo aprendizado constante
• Redução do turnover e melhoria da marca
empregadora, atraindo e mantendo o
melhor capital humano
• Aumento da produtividade: decisões
tomadas com segurança e rapidez, menos
retrabalhos, domínio na execução de
tarefas
• Competências-chave sendo trabalhadas:
- Soft skills: liderança, antifragilidade,
empatia, negociação, oratória
- Hard skills: gestão comercial,
metodologias ágeis, inteligência
financeira
3. Relacionamento
• Pessoas se engajam nas atividades, mas 30%
não completam as trilhas
• Benefícios a longo prazo ainda não são claros
para todas as pessoas
• Reforço mais constante dos conhecimentos
aprendidos, gamificação e jornadas menores e
mais focadas poderia ajudar a fortalecer a
relação das pessoas com a educação
corporativa
5. Objetivos
• Deixar clara a conexão entre crescimento do negócio e T&D
• Conquistar e manter a confiança da alta gestão nos programas de desenvolvimento
• Criar embaixadores da educação corporativa na empresa
• Métricas: ROI de treinamentos, taxa de aplicação de aprendizado, taxa de adesão e de abandono
Estratégia Execução
6. Propósito
na Prática
• Plataforma contratada com acesso a
diversas trilhas de conhecimento
• Skills gaps mapeados em relação ao
mercado
• Pontos de evolução: diversificação da
experiência de aprendizado, identificação
de embaixadores internos, plantar as
sementes da criação da cultura de lifelong
learning
7. Metodologia
• Aprendizado síncrono (experiências
presenciais) e assíncrono
(livre demanda)
• Em formato de palestras, workshops, team
buildings e cursos
• Experiência de aprendizado é mais
generalizada, sem tanta personalização ou
interatividade no momento
• Conhecimento mais focado no lado prático,
aplicação para o dia a dia
• Validação do aprendizado é feita através de
conversa
9. Parceiros
• Parceiros internos: times de Marketing,
Tecnologia e lideranças diversas que
atuam como professores
• Parceiros externos: plataforma LMS,
professores convidados, fornecedor de
cursos online
10. Fatores de Custo
• Centros de custo: salários da equipe de RH, contratação da plataforma, contrato com fornecedor de conteúdos, estrutura
técnica para capacitações presenciais
• Oportunidades: encontrar fornecedor com plataforma + conteúdo, minimizar os encontros presenciais e ganhando escala
com transmissões ao vivo
• Visão geral é de que as iniciativas de desenvolvimento geram valor, mas não necessariamente conectada ao crescimento
da empresa
8. Modelo de
Operações
• Atividades são de responsabilidade do time de
Recursos Humanos, com participações de
Marketing e Tecnologia
• A infraestrutura hoje é praticamente toda
virtual, em plataforma LMS, com contratação de
fornecedores pontuais para eventos presenciais
• Controle rigoroso do conteúdo de cada
atividade, aula ou palestra, sempre conectado ao
planejamento estratégico do negócio
• Acompanhamento da qualidade da experiência
na plataforma LMS, contando com time de
tecnologia para suporte
• Cultura de feedback enraizada na empresa, com
coleta e análise de pontuações NPS e feedbacks
sobre as capacitações

4. Dicas finais
> O seu Canvas de T&D é um documento vivo, que acompanha as
mudanças na empresa. Por isso, tente revê-lo pelo menos uma vez
ao ano ou quando você sentir que as prioridades do RH estão
diferentes da do negócio.
> Para ter um Canvas bem realista, não deixe de conversar com as
pessoas impactadas pelos treinamentos, principalmente para
responder os itens 2 e 3.
> Se a sua empresa já tem uma educação corporativa mais
madura, o Canvas facilita o alinhamento de prioridades e
contribuições estratégicas do que está sendo feito. Ele ajuda a
definir e testar os modelos de aprendizagem para ver se fazem
sentido para o negócio.
> Mas se você ainda está começando suas iniciativas, ele também
é útil para tirar projetos do papel. Isso porque o Canvas também
tangibiliza o valor do T&D, explicando como ele gera valor para a
organização.
> Para ser ainda mais estratégico(a), procure saber mais sobre os
objetivos a longo prazo da empresa e como você pode usar
iniciativas de T&D para ajudar o negócio a chegar lá.