O documento descreve um projeto para melhorar a experiência digital da rede Bourbon Hotéis & Resorts, focando em aumentar reservas online e tornar o site mais intuitivo. Foram realizadas pesquisas e workshops para co-criação com o cliente, resultando em uma plataforma que quintuplicou o volume de reservas em menos de um ano. A equipe da Ilegra contribuiu com inovações e soluções constantes, superando as expectativas iniciais de receita.

1. CONSTRUINDO UMA
EXPERIÊNCIA DIGITAL
DIFERENCIADA

2. Eduardo Vieira André Guths
Design Estratégico +
Gestão Estratégica e Inovação
Design Gráfico

3. ilegra

5. tecnologianegócios
agile/lean
design thinking
design estratégico
MERCADO
PESSOAS
COMPORTAMENTO +
REFERÊNCIAS
ilegra
>PROJETO
META PROJECT PROJECT

6. O BOURBON

9. QUEREMOS UMA
EXPERIÊNCIA DIGITAL
DIFERENCIADA...
"
"

10. BRIEFING
Aumentar o número
de reservas através
do site para gerar
mais vendas diretas.
Pensar em soluções
para melhor
comunicar as
multimarcas da rede,
já prevendo os
próximos lançamentos.
Melhorar o
sistema de
gerenciamento do
site, tornando-o
mais intuitivo e
flexível.
Público-alvo:
clientes do hotel
Tornar o site
mais interativo e
de fácil
navegação

11. Pesquisa Institucional
Concorrência/tendência Visitas in loco
Entrevistas

12. WORKSHOP

13. Workshop: Co-criação com o cliente

14. Contra BRIEFING
Indicadores de
performance - Bi
Usabilidade:
Mais que um
site, uma
experiência de
consumo
Arquitetura de
marca
- Pensar em uma
plataforma de
inteligência de
informação.
Redes Sociais:
Gestão dos
conteúdos de
relacionamento
Aumentar o número
de reservas através
do site para gerar
mais vendas diretas.
Pensar em soluções
para melhor
comunicar as
multimarcas da rede,
já prevendo os
próximos lançamentos.
Melhorar o
sistema de
gerenciamento do
site, tornando-o
mais intuitivo e
flexível.
Público-alvo:
clientes do hotel
Tornar o site
mais interativo e
de fácil
navegação

16. Redes Sociais

17. Site multi-plataforma

21. Bi

22. gadget

23. fluxograma
ENTREGA
Portal Bourbon -SITE
wireframe layout desenvolvimento
entrega fase 1

24. DEPOIS

30. Cenário Digital
Rede Bourbon

31. Resultados

32. Em 9 meses no ar, a nova
plataforma on-line da rede
Bourbon Hotéis & Resorts
quintuplicou o volume de
reservas pela web (...)

33. A experiência positiva se demonstra pela boa relação cliente-parceiro cotidiana,
traduzida em resultados: em menos de um ano do novo site Bourbon Hotéis & Resorts no
ar, superamos as expectativas iniciais e já geramos receitas de 3 a 5 vezes superiores ao
que obtínhamos nos mesmos meses do ano passado. Outro ponto importante é a abertura
e o estímulo para novos projetos, onde a equipe Ilegra contribui proativamente com novas
idéias, soluções, norteados pela busca constante da inovação.
Pedro Oliveira
Analista de Marketing
Bourbon Hotéis & Resorts

34. outros
TRABALHOS

35. CARTEIRA VIRTUAL
BRADESCO SEGUROS

36. O Target é um simulador que vai ajudar você
a saber quanto dinheiro precisa guardar
para manter seu padrão de vida na
aposentadoria. Basta preencher os campos
com os seus dados, e os nossos especialistas
farão o resto.

37. Eduardo Vieira André Guths
eduardo.vieira@ilegra.com andre.guths@ilegra.com
Obrigado!
Dúvidas?