Este documento descreve um estudo exploratório sobre comunidades virtuais na rede social Orkut relacionadas à educação. O estudo analisou 75 comunidades, identificando diferenças entre comunidades moderadas e públicas em termos de objetivos, ferramentas de comunicação e linguagem. A maioria das comunidades moderadas focava na aplicação de TIC na educação, enquanto comunidades públicas frequentemente discutiam o Orkut como rival da escola.

1. I Encontro Internacional TIC e Educação
Comunidades da Rede Social Orkut que versam
sobre o Eixo Temático Educação, Formação e
Tecnologia: Um Estudo Exploratório
ELIANA SANTANA LISBÔA, CLARA PEREIRA COUTINHO
Universidade do Minho
Eslisboa2008@gmail.com, ccoutinho@ie.uminho.pt
(public communities), aspects that are the theme of
RESUMO: Na actual sociedade, também the present communication/speech.
denominada sociedade da informação, do Keywords: Internet, social networks, virtual
conhecimento e, mais recentemente, da communities, Orkut, e-moderator.
aprendizagem, temos vivenciado profundas
mudanças na economia, na política, na educação e,
principalmente, nas formas de conceber o 1. INTRODUÇÃO
conhecimento. O presente artigo pretende investigar
se as comunidades virtuais criadas a partir de Na actual sociedade, também denominada
software da Web social, podem (ou não) constituir sociedade da informação, do conhecimento e,
como ambientes de aprendizagem informal para o mais recentemente, da aprendizagem, temos
desenvolvimento profissional dos professores. Para vivenciado profundas mudanças na economia,
o efeito, foi realizado um estudo exploratório na política, na educação e, principalmente, nas
envolvendo 75 (setenta e cinco) comunidades da formas de conceber o conhecimento. Estas
rede social Orkut que versavam sobre o eixo mudanças podem ser atribuídas, em grande
temático Educação, Formação e Tecnologia. No parte, à disseminação da Internet, que
contexto da análise realizada, detectámos que havia
revolucionou as formas de comunicação e,
diferenças nas dinâmicas de funcionamento das
comunidades que tinham o e-moderador como
consequentemente, a vida das pessoas.
elemento dinamizador (comunidades moderadas) e Conforme sumariza Castells (2003), o advento
as que não tinham esse elemento (comunidades da Internet e as constantes transformações pelas
públicas), aspectos que são o objecto de estudo na quais a sociedade passa, têm influenciado
presente comunicação. significativamente as condutas dos seres
humanos. Essa influência acontece porque, a
Palavras-chave: Internet, redes sociais, cada dia, eles utilizam redes de comunicação
comunidades virtuais, Orkut, e-moderador.
para produzir e difundir a informação.
ABSTRACT: Nowadays, the society we are living
in is commonly called information and knowledge Nesta perspectiva, a Web 2.0, por
society. Recently, it has been called learning society apresentar e disponibilizar gratuitamente
and has been suffering deep changes in economy, diversas ferramentas de comunicação síncrona e
politics, education and, mostly, in the way we assíncrona, “acaba por fomentar uma espécie de
conceive knowledge. The present article investigates encorajamento nos indivíduos, que passam a ter
whether virtual communities created from Social diversos tipos de relacionamentos
Web Software, can (or cannot) constitute an independentes de lugares físicos e/ou
informal learning environment to the professional geográficos, atendendo assim, às necessidades
development of teachers. To achieve this aim, an do mundo moderno” (Levy, 1999, p. 49). Por
exploratory study was done involving 75 (seventy-
five) communities from Orkut Social Network,
abranger um universo muito grande de pessoas,
which approached the themes of Education, constitui-se num meio de socialização em que,
Formation and Technology. In this context of ao mesmo tempo que informa, serve de
analysis, we have detected some differences in the instrumento de expressão e comunicação
functioning dynamics of communities that had an e- através da discussão de temática variada que
moderator has a dynamizor element (moderated serve de norte para questionar, refutar ou
communities) and those who hadn't that element organizar os diversos saberes e valores de uma
determinada cultura.
631

2. I Encontro Internacional TIC e Educação
Entendemos que este é um espaço a cargo dos membros a responsabilidade pelo
aglutinador de novas interacções, propiciadas seu próprio processo de aprendizagem.
pelas diversas formas de comunicação, a
2.2. Objectivos da comunidade
exemplo das salas de bate papo virtual e os
weblogs, além de uma multiplicidade de Toda a comunidade virtual tem um
movimentos sociais, políticos e económicos que objectivo que pode ser específico ou abrangente
emergiram como consequência deste processo – e que será a sua característica marcante. Este
as redes sociais –, que, segundo Machado e objectivo serve para identificar os membros ou
Tijiboy (2005), não podem ser consideradas mesmo atrair mais utilizadores que partilhem
sinónimas de comunidades virtuais, pois, interesses em comum. Por vezes, este objectivo
segundo as autoras, no campo das redes sociais pode apresentar-se de forma explícita na
surge software social, que funcionam numa descrição da comunidade, ou seja, pode estar
lógica similar a um sistema orgânico, capaz de patente no nome com o qual a comunidade foi
congregar em si mesmo diversas comunidades registada ou, então, pode ser induzido a partir
virtuais. da temática que é abordada nos fóruns.
Sendo assim, percebemos que as 2.3. Ferramentas de comunicação
comunidades vêm se formando com o objectivo As ferramentas de comunicação
de responder às necessidades de diversas (síncrona e assíncrona) podem contribuir para
esferas sociais e áreas do conhecimento. Há os que haja uma interacção entre as pessoas
que as buscam para as actividades económicas, anytime e anywhere, facilitando, assim, o
religiosas, culturais, desportivas, etc. Outros processo de apropriação do conhecimento, pois,
buscam o aprimoramento profissional, criando segundo Oliveira, Saggiomo e Couto (2008, p.
verdadeiras redes organizadas de partilha de 5): “têm a função de disponibilizar uma
conhecimentos e espaços de aprendizagem diversidade de interacções. Elas possuem
colaborativa. flexibilidade na questão temporal, geográfica,
No sentido de investigar se as quantidade de comunicações e pessoas
comunidades virtuais criadas a partir de envolvidas”. Na rede social Orkut, foi possível
software da Web social podem (ou não) verificarmos a existência de duas ferramentas
constituir-se como ambientes de aprendizagem de comunicação que são: i) Fórum – esta
informal para o desenvolvimento profissional ferramenta pode ser considerada como um
dos professores, foi realizado um estudo espaço de discussão com predominância da
exploratório envolvendo 75 (setenta e cinco) linguagem escrita, em que os participantes
comunidades da rede social Orkut que podem interagir, propiciando a construção do
versavam sobre o eixo temático Educação, conhecimento de forma colaborativa e ii)
Formação e Tecnologia. No contexto da análise Inquéritos – Segundo Yaremko, Harari e Lynn
realizada, detectámos que havia diferenças (1986), o inquérito – conjunto de perguntas
significativas nas dinâmicas de funcionamento sobre um determinada temática – é uma
das comunidades que tinham o e-moderador funcionalidade de uma rede social que não testa
como elemento dinamizador (comunidades os conhecimentos do inquirido, mas afere a sua
moderadas) e as que não tinham esse elemento opinião, os seus interesses, servindo de base
(comunidades públicas). Este será o objecto de para obter informações úteis para os gestores/e-
estudo no presente artigo. moderadores da comunidade.
2.4. Tipo de linguagem
2. COMUNIDADES DA REDE SOCIAL
O tipo de linguagem é um indicador
ORKUT
importante, que, no ciberespaço, as interacções
ocorrem no espaço virtual, não existindo, assim,
2.1. Tipo de comunidade
nenhum contacto físico. Portanto, a forma como
Na rede social Orkut, as comunidades são as pessoas comunicam (linguagem escrita) pode
classificadas como sendo moderadas ou proporcionar dados para verificar a qualidade
públicas. As moderadas têm como característica do discurso, bem como o nível de socialização
marcante a presença do e-moderador como um do grupo. Com base nestas considerações,
elemento que dinamiza e é responsável pela elegemos 03 (três) formas de linguagem que
gestão da aprendizagem. Já as públicas não seriam analisadas a partir da grelha: i)
contam com a presença deste elemento, ficando Reflexiva e crítica – tendo como referência as
632

3. I Encontro Internacional TIC e Educação
ideias de Salmon (2000), as práticas reflexivas e comunidade, iii) ferramentas de comunicação e
críticas contribuem para que os membros das iv) tipo de linguagem utilizada.
comunidades exerçam um papel activo e
Para análise dos dados foram utilizados dois
elevem os níveis de discussão no interior do
tipos de análise de conteúdo: exploratório para
grupo, favorecendo o aumento das
o caso dos objectivos da comunidades e
participações, ao mesmo tempo que promovem
categorial para os restantes itens (Ghiglione &
o crescimento da maturidade intelectual do
Matalon,1997; Esteves, 2009).
grupo; ii) Colaborativa – no sentido da
experiência conjunta na construção do Os dados obtidos foram apresentados com base
conhecimento e iii) Acomodada – pode ser em técnicas de estatística descritiva,
caracterizada como uma linguagem sem recorrendo-se a software específico para a
nenhuma reflexão, colaboração entre os pares, análise de dados quantitativos, como é o caso
bem como na ausência do colectivo na do SPSS (Statistical Package for the Social
produção do conhecimento. Sciences) para a tabulação e cruzamento de
dados, e do Excel para a criação dos gráficos e
3. DESENHO DO ESTUDO
tabelas.
O estudo realizado foi do tipo analítico
4. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS
descritivo e exploratório e visava explorar as
OBTIDOS
potencialidades das redes sociais como
ambientes informais para a formação de Das 75 (setenta e cinco) comunidades
professores. analisadas, 20 (vinte) eram moderadas e 55
(cinquenta e cinco) eram públicas, o que
Para o efeito, foram seleccionados 75
corresponde a um percentual de 26,7% e 73,3%,
comunidades da rede social Orkut que estavam
respectivamente.
online até o dia 29 de Março de 2009 e que
versavam sobre a temática Educação, Formação O outro item analisado foi o objectivo que
e Tecnologia. A selecção das comunidades que mobilizava as comunidades analisadas. No caso
versavam o referido eixo temático, realizou-se concreto do nosso estudo, como referido
no motor de busca do ambiente e teve em anteriormente, as categorias consideradas para a
consideração 11 (onze) descritores ou palavras- análise não foram pré-definidas, emergiram da
chave a referir: “Web 2.0”, “Educação e análise dos assuntos tratados nas comunidades
Tecnologia”, “Blog e Educação”, “Educação e analisadas, o que resultou nas categorias
informática”, “Podcast na educação”, “ Wiki na descritas na tabela I, a seguir apresentada
educação”, “Orkut na educação” “Redes Verificamos, então, que nas comunidades
sociais”, “Internet na educação”, “Formação de moderadas o objectivo mais representativo em
professores”, “You tube na educação” 60 % das comunidades é a “Aplicação das TIC
A escolha do Orkut deve-se ao facto de ser a em contexto educativo”, seguido da “Formação
rede social preferida pela comunidade lusófona de professores” com 15%, “Divulgação das
e ter um maior número de comunidades sobre a ferramentas da Web 2.0” e “Redes sociais/
temática que nos interessa (comparando com o comunidades virtuais na Internet”, ambos com
Facebook, MySpace, Ning e Hi5). 10% e, por último, com 5% a categoria
“Outros”.
Para o efeito da análise foi desenvolvida uma
grelha, de raiz, constituída por 05 (cinco) Em contrapartida, nas comunidades públicas o
secções (identificação básica da comunidade, objectivo mais perseguido – em 34,5 % dessas
frequência de postagem, ferramentas e formas comunidades – é a “Aplicação das TIC em
de comunicação, papel do e-moderador e contexto educativo”, seguido de “Orkut rival da
observações) concretizados num total de 20 escola” com 18,2%, “Divulgação das
(vinte) tópicos e 43 (quarenta e três) itens. A ferramentas da Web 2.0” com 16,4%,
grelha foi alvo de um processo de validação, “Formação de professores” com 12,7% e
tendo sofrido diversas modificações até se obter “Redes sociais/comunidades virtuais na
a versão final (Lisbôa & Coutinho, 2010). Internet”, com 10,9 %.
Para efeito do presente estudo, considerámos
apenas os dados obtidos na análise de 04
(quatro) dos 43 (quarenta e três) itens da grelha:
i) tipo de comunidade, ii) objectivos da
633

4. I Encontro Internacional TIC e Educação
Tabela I: Distribuição dos objectivos em função do Tabela II: Relação entre tipo de comunidade e
tipo de comunidade. ferramenta de comunicação
Moderadas Públicas Tipo de
Objectivos N = 20 N = 55 Ferramenta Moderada Pública
de (N=20) (N= 55)
das comunidades
f %1 f % comunicação
f % f %
Divulgação das Fórum 20 100 43 78
ferramentas da 2 10 9 16,4
Inquérito 12 60 16 29
Web2.0
Aplicação das
TIC em contexto 12 60 19 34,5 A partir da análise dos resultados obtidos,
educativo podemos concluir que a ferramenta de
Orkut rival da 0 - 10 18,2 comunicação mais utilizada tanto nas
escola? comunidades moderadas como nas públicas é o
Redes fórum. No entanto, se nem todas as
sociais/comunida- 2 10 6 10,9 comunidades públicas usam esta ferramenta de
des virtuais na comunicação, em todas as comunidades
Internet"
moderadas o fórum está sempre presente o que
Formação de 3 15 7 12,7 constitui um dado muito relevante a registar.
Professores
No que diz respeito ao inquérito, embora se
Outros 1 5 4 7,3
trate de uma ferramenta menos usada do que o
fórum em todas comunidades analisadas, é
também nas comunidades moderadas que esta
Uma análise mais atenta dos dados da tabela ferramenta assume maior expressão como
revela diferenças qualitativas nos objectivos veículo para a comunicação dentro da
perseguidos nas comunidades moderadas comunidade. Este dado vem reforçar a
quando comparadas com as públicas: de facto, importância do e-moderador na dinamização de
em termos relativos, é claramente nas uma comunidade virtual, já que nas
comunidades moderadas que se comunidades analisadas foi possível verificar
analisam/discutem mais assuntos relacionadas que os assuntos abordados nos inquéritos
com questões do processo ensino e traduziam, as mais das vezes, questões
aprendizagem. Nas comunidades públicas, a colocadas pelo e-moderador com o objectivo de
questão da “Divulgação das ferramentas” e a obter informações sobre o perfil dos membros e
discussão em torno da questão “Orkut rival da suas experiências profissionais, bem como obter
escola?” são aspectos que interessam os opiniões sobre temas actuais que tinham relação
membros destas comunidades, enquanto nas directa com as temáticas abordadas dos fóruns.
comunidades moderadas têm, respectivamente,
um peso relativo menor no caso da “Divulgação No tópico que tratava das formas de
das ferramentas” ou nulo no caso de “Orkut comunicação foi possível verificarmos que as
rival da escola?”. diferenças se acentuam em relação ao tipo de
comunidade. Nas comunidades moderadas, 65
Relativamente às ferramentas de comunicação, % da comunicação gerada é “estabelecida entre
os dados da tabela II permite-nos constatar que os membros”, enquanto nas comunidades
a ferramenta de comunicação fórum e inquérito públicas esta forma de comunicação representa
são mais utilizadas nas comunidades moderadas apenas 31 %. Este dado revela que o e-
do que nas públicas (não moderadas). De facto, moderador, apesar de ser o elemento que
todas as comunidades moderadas analisadas dinamiza, que promove o envolvimento, que
utilizam os fóruns e 60% utilizam os inquéritos. soluciona conflitos e instiga à participação
Já no que diz respeito às comunidades públicas, (Sampaio-Ralha, 2007), as comunidades
só 78% utiliza os fóruns e uns escassos 29% virtuais podem ter uma vida social própria
utiliza o inquérito. independentemente da acção do e-moderador
como elemento chave no seu funcionamento.
Para a autora, o sentimento de pertença e
empoderamento é o que mais motiva os
1
membros a participarem nas discussões de
% Dentro do “tipo de comunidade”.
634

5. I Encontro Internacional TIC e Educação
forma colaborativa, dado este que ficou consequentemente, de aprendizagem, conforme
confirmado com os dados verificados na aponta a teoria actor rede.
pesquisa.
É neste contexto que o e-moderador assume um
Se tivermos em conta que as comunidades papel de grande importância, porque, segundo
moderadas são pouco mais de 1/3 das públicas, Deponti (2008), é ele que terá a incumbência de
podemos dizer que, em termos relativos, elas verificar a heterogeneidade dos factores que
possuem uma muito maior interacção entre os interferem directamente na dinâmica das
seus membros, constituindo-se como redes relações, dando devida atenção aos recursos
descentralizadas de partilha de informações, materiais e imateriais que promova o
cuja comunicação não é feita de forma linear. desenvolvimento da comunidade, visando seu
equilíbrio. Assim, terá contribuído para que
Para Costa et al. (2003), neste tipo de
seus membros se tornem mais autónomos e co-
organização a comunicação flui em todas as
responsáveis pelo seu processo de
direcções através de uma multiplicidade de
aprendizagem.
conexões, dispensando qualquer ponto
intermediário ou fio condutor de mensagens. Face a este resultado, entendemos que a
Quanto maior for o número de conexões, mais comunicação nas comunidades públicas é
densa será a rede e, consequentemente, maiores estabelecida, na maioria das vezes, de forma
as oportunidades de interacção entre os unidireccional, não contribuindo, assim, para a
participantes. construção de significados e para o
desenvolvimento dos processos psicológicos
Assim como a comunicação, a linguagem
superiores (Jonassen, 2007).
utilizada no ciberespaço (comunidades virtuais)
constitui um elemento determinante para O que nos parece é que não há qualquer
garantir a construção do conhecimento e planeamento das actividades e nem suporte
desenvolver o sentimento de pertença no grupo. intelectual e técnico que sustente uma discussão
Com relação a este item, observamos que em mais aprofundada.
55% das comunidades moderadas há
5. CONCLUSÃO
predominância da linguagem colaborativa e, em
45% das mesmas, da linguagem reflexiva e Com base na análise realizada, foi possível
crítica. Já a linguagem acomodada é constatar diferenças substantivas entre as
predominante nas comunidades públicas com comunidades moderadas e públicas analisadas.
um percentual de 73%, conforme a tabela III De facto, a presença do e-moderador como um
que se segue. elemento que dinamiza e instiga a participação
dos membros nas discussões torna o ambiente
Tabela III: Tipo de linguagem (comunidade mais rico, dinâmico, crítico e reflexivo,
moderada versus pública) contribuindo significativamente para que haja
Moderada Pública construção do saber de forma colaborativa.
Tipo de (N=20) (N=55) Foi possível observar que nas comunidades
Linguagem moderadas, os objectivos são mais centrados
f % f %
em questões educativas e formativas. Com
Reflexiva e 9 45 8 15 relação a utilização das ferramentas de
crítica comunicação, também foi nas comunidades
Colaborativa 11 55 9 16 moderadas que elas tiveram uma maior
expressividade.
Acomodada 8 40 39 73
No que concerne o tipo de linguagem utilizada,
a presença da linguagem crítica e reflexiva,
essencial para que ocorra aprendizagem,
Estes dados permitem-nos um olhar mais evidenciou-se apenas em metade das
reflexivo para entendermos que não basta comunidades moderadas. Este dado merece
somente termos um bom apetrechamento reflexão por parte dos membros e do e-
tecnológico e nem tampouco um bom apoio moderador destas comunidades, que precisam
profissional. É necessário que seja desenvolvida ter maior consciência dos papéis que deverão
uma relação harmoniosa entre os factores desempenhar, para que, no futuro, a construção
humanos e não humanos para que haja uma do conhecimento seja fruto das reflexões
maior riqueza de interacção e, críticas e das contribuições dos membros que,
635

6. I Encontro Internacional TIC e Educação
imbuídos num objectivo comum, trabalhem em Número 1. CINTED- Universidade Federal
conjunto, de forma colaborativa. do Rio Grande do Sul.
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