Compra e Busca Online de Serviços e Produtos Financeiros

REPORT 2017
Compra e busca online de
serviços financeiros

INTRODUÇÃO
Esserelatóriofoidesenvolvidoapartirdaexperiência
de cinco anos da Konkero (www.konkero.com.br), o
maiorportaldecomparaçãodeprodutosfinanceiros
e finanças pessoais do Brasil. Pelo site já passaram
mais de 30 milhões de brasileiros.
Nesses cinco anos de atuação, realizamos inúmeros
testes, pesquisas e levantamentos de dados.
Nossa intenção é compartilhar um pouco da nossa
experiência para ajudar a identificar oportunidades
para as áreas de marketing e negócios de empresas
de produtos financeiros.

milhão
KONKERO
Maior portal de comparação de produtos
financeiros e finanças pessoais do Brasil
Nosso desempenho em 2016
Crescimento de 45% em visitas
Multiplicamos por três o faturamento com a venda
de produtos financeiros por meio de parceiros
+ 15 milhões de visitas
+ R$ 15 milhões em vendas de produtos financeiros
+ 2 mil páginas de conteúdo
1,7+
de visitas / mês

Em 2017, a Konkero vai ultrapassar a
marca de 2 milhões de visitas por mês.
COMPARAÇÃO
DE PRODUTOS
FINANCEIROS
NO MUNDO
Inglaterra e EUA lideram o mercado de comparação
de produtos financeiros no mundo. Os dois principais
players destes países são:
Site líder do Reino Unido, recebe 8 milhões de visitas
por mês, faturou R$ 1,6 bilhão em 2015 e possui
ações em Bolsa.
www.moneysupermarket.com
É um dos principais sites do EUA, recebe 10 milhões
de visitas por mês e até o momento recebeu US$ 69
milhões em investimentos.
www.nerdwallet.com

Fomos acelerados em 2013 pela
Artemisia, principal aceleradora de
negócios sociais do Brasil
Fomos um dos negócios sociais
selecionados pelo PNUD / ONU no
relatório de negócios inclusivos
IMPACTO SOCIAL
DA KONKERO
O portal é 100% gratuito e compara
centenas de produtos financeiros, além
de possuir mais de duas mil páginas
de conteúdo de finanças pessoais e
explicações de produtos financeiros.
Desde sua fundação
o portal já ajudou:
30 milhões de pessoas
3 milhões de pessoas a negociar
suas dívidas
1,5 milhões de pessoas a entender
melhor sobre cartão de crédito
1,2 milhões de pessoas a preencher
um cheque
500 mil pessoas a compararem as
taxas de financiamento de carro

EMPRÉSTIMOS
42%
58%
Relevância da Konkero
Em 2017 a seção empréstimos vai
ultrapassar a marca de mais de 6 milhões
de visitantes no ano.
Oportunidade para o setor
A busca por “empréstimo online” no
Google multiplicou por quatro em
apenas dois anos e a tendência é do
crescimento continuar.
Participação
Perfil da seção
empréstimos da Konkero
20%
39%
20%
12% 9%
18 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 ou +
O surgimento nos últimos cinco anos de
diversas fintechs de empréstimo como
Biva, Creditas, Geru, Kavod, Lendico,
MoneyMan, Noverde, Simplic, entre
outras, está impulsionando o mercado
de empréstimo online.

FINANCIAMENTO
49%
51%
Vamos receber mais de 4 milhões de pessoas na seção
financiamentoapenasem2017.Dessetotalserão2milhões
em financiamento de imóvel, 1,1 milhão em financiamento
de auto, 750 mil em financiamento de educação e 150 mil
em financiamento de moto.
O financiamento de educação, por focar
numa população mais jovem, torna o
canal digital ainda mais relevante.
Participação
Perfil da seção
financiamento da Konkero
40%
23%
16%
12% 9%
18 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 ou +
Por se tratar de uma compra planejada,
as pessoas estão recorrendo cada vez
maisàinternetparabuscarinformações
de financiamento de imóvel e auto.

CONSÓRCIOS
56,8%
43,2%
O setor de inteiro de consórcios teve 2,4
milhões de novas adesões em 2015. Só
em 2017 a Konkero vai receber mais de
um milhão de pessoas se informando
específica e ativamente sobre consórcios.
Oportunidades para o setor
A captação, comercialização e
relacionamento no universo online são
muito diferentes do canal tradicional.
As administradoras que entenderem
isso vão sair na frente.
Comquase50%doacessopormulheres,
entendemos que o setor precisa voltar
mais os olhos para o público feminino,
seja como comprador ou influenciador.
Participação
Perfil da seção
consórcio da Konkero
22%
47%
20%
7% 4%
18 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54 55 ou +
As corretoras de seguros online
receberam grandes investimentos e
o segmento está se consolidando. Em
2016 houve uma expansão de fintechs
de empréstimo online. Na nossa visão,
2017 vai ser o ano de os consórcios se
fortalecerem no canal digital.

CARTÃO DE CRÉDITO
45%
55%
A seção específica de cartões de crédito
da Konkero vai receber mais de 600 mil
visitantes em 2017
Isso mostra a importância de uma
presença digital mais forte das marcas e
de se focar esforços na aquisição digital.
Participação
Perfil da seção
cartões da Konkero
32%
39%
16%
8% 5%
18 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 ou +
A aquisição online nunca foi o foco
do setor. Com novos entrantes como
Nubank isso tende a mudar. As buscas
por “Nubank” no Google já representam
35% do volume de buscas de “Itaucard”,
uma marca muito mais antiga e com forte
presença na mídia.

MÁQUINA DE CARTÃO DE CRÉDITO
51%
49%
Nossa seção de máquinas de cartão
vai receber mais de 250 mil visitantes
em 2017, um número expressivo em se
tratando de um segmento B2B.
Entendemos que o canal digital será
cada vez mais relevante para aquisição
de novos clientes, mas principalmente
para trazer clientes da concorrência.
Participação
Perfil da seção
máquina de cartão
da Konkero
15%
47%
23%
9% 6%18 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54 55 ou +
Os investimentos em mídia de players
relativamente novos como PagSeguro
e o aumento da oferta de produtos está
naturalmente estimulando a busca de
informações sobre máquina de cartão.

SEGUROS
47%
53%
Vamos ultrapassar a marca de mais
de meio milhão de pessoas apenas na
seção de seguros.
O fato das mulheres representarem a
maioria do acesso no nosso canal mostra
a relevância desse público.
Participação
Perfil da seção
seguros da Konkero
16%
40%
23%
12% 9%18 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 ou +
Além dos tradicionais seguros auto e
saúde, vemos um crescente interesse
por planos odontológicos e de vida.

MULHERES SÃO
PROTAGONISTAS
NAS FINANÇAS
Dos acessos ao site da Konkero
em 2016, 57% foram mulheres. As
mulheres representaram 53% na
seção de produtos financeiros e
64% na seção de finanças pessoais
Domínio feminino
Financiamento de casa própria: 59%
Empréstimos: 58%
Cartões: 55%
Seguros: 53%
Domínio masculino
Financiamento de carro: 65%
Consórcios: 57%
Quanto mais novo é o público maior é
a predominância das mulheres. Isso
indica que, no futuro, a predominância
dasmulheresnasdecisõesfinanceiras
vai ser ainda maior
60% 58%
53%
57% 55% 53%
40% 42%
47%
43% 45% 47%
18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 a 64 65 ou +

Em fevereiro de 2017 o acesso via
mobile atingiu 57% e continua a
crescer. Em 2012 ele representava
menos de 12%.
Um fator importante é que mais da
metade do acesso mobile nos dias de
semana acontecem fora do horário
comercial. Isso torna importante
repensar os horários dos canais de
atendimento por telefone e chat.
MOBILE PREDOMINA
de usuários
acessaram a
Konkero em
2016
milhões
da internet brasileira
12,8
13%

UM ANO DE
GRANDES
MUDANÇAS
2016
Contas online
Banco Central liberou a abertura de
contas online
Itaú, Banco do Brasil e Original
disponibilizaram a possibilidade de
abrir contas online
CVM abriu audiência pública para
regulamentar o equity crowdfunding
Smartphones
A venda acumulada de smartphones
nos últimos dois anos foi de 100
milhões de unidades
Internetemobilebanking
55 milhões de contas bancárias com
internet banking
33milhõescommobilebankingnoBrasil
De 20% a 30% dos serviços financeiros
naÁsiasãoprestadospornãobancos(EY)
No Brasil, 11% das pessoas conectadas
já recorrem a alguma fintech (EY)

Bruno Shinzato
bruno@konkero.com.br
11 4116-7666
11 98294-5365
www.konkero.com.br

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