O documento discute a importância da velocidade e usabilidade dos sites para a experiência do usuário e conversão de vendas. Estudos mostram que sites mais lentos levam 14% dos usuários a mudarem de loja e 23% desistirem da compra. Apesar do aumento da velocidade da internet, a maioria dos sites de varejo ficaram 9% mais lentos entre 2011-2012. É apresentada a oportunidade de melhorar a velocidade de carregamento através de técnicas como sprites, CSS e JS únicos e compactação de imagens.