Micromomentos são momentos de consumo que surgem com o uso ubíquo de smartphones. Chatbots podem atender essas necessidades de forma rápida através de interfaces de conversação, reduzindo os passos necessários para os usuários encontrarem respostas ou produtos. O documento apresenta exemplos de como chatbots podem ser usados para responder perguntas sobre passagens aéreas, vestuários, locais para comprar ou comer, seguro viagem e mais.