O documento lista perguntas que devem ser feitas a fornecedores de portaria remota para comparar serviços e escolher a melhor opção para as necessidades do condomínio. As perguntas cobrem tópicos como funcionamento do sistema, implantação, pós-implantação, situações de emergência e infraestrutura do parceiro.

1. CARTILHA DA PORTARIA REMOTA
Seu condomínio está pensando em aderir à portaria remota? Para que você e os moradores do seu condomínio tenham certeza
de que essa é uma escolha acertada, selecionamos abaixo algumas perguntas.
As mesmas devem ser feitas aos fornecedores interessados para queo síndico eos moradores,além de certificar pela adesão,
valetambém para comparar como as empresas prestam serviço para o condomínio, optando pelo que mais se encaixenas suas
necessidades
Sobre o funcionamento do sistema
Pré-implantação
1. Comoserá feitoocadastramentodosmoradores?
2. A identificaçãodosmoradoresé feitaporusode tags, QRcode ou biometria?
3. Informaçõesdosmoradoressãoarmazenadasno local?
4. O que acontece se o morador esqueceroseucontrole outag?
5. Comoos moradoresserãoavisadossobre aimplantaçãodosistema?Há palestras?
6. Comoé o cadastramentoe acessoaos funcionáriosdosmoradores?Comumatag a domésticadaminha
unidade pode entraraqualquerdiae hora?
7. E quanto aosfuncionáriosdocondomínio?
8. Vamosdespedirtodososfuncionáriosde portariade umasó vez?
9. Quaisadaptaçõesfísicaso condomíniodeveráfazer?
10. Quantotempodemora,normalmente,parafazera implantaçãodoserviço?
11. Qual o custo estimado,pormês,doserviço?
12. O que será cobradoà parte?
13. Qual o papel da administradoradurante atransiçãoentre a portariaconvencional paraa remota?
Pós implantação
1. O sistemadaempresaestáintegradocomo sistemadocondomíniode alarme incêndio?
2. Comofuncionamasatualizaçõesdasolução?
3. O sistemaé atualizadode acordocom a legislação?
4. Comofuncionase euperdertag ou QRCode de madrugada?
5. Qual o tempomédiode esperaparaum convidadotera sua entradaliberada?
6. O operadortema imagemde cada morador quandoo mesmotentaentrarno condomínio?
7. Qual sistemade interneté usadopelaempresae porquê?
8. O que é melhor:redundânciade internetouumlinkdedicadoparaocondomínioe por que?
9. A empresaoferece algumsistemade relatóriode segurançadoempreendimento?
10. As câmerasda empresaficamresponsáveistambémpelomonitoramentodasáreascomunsdocondomínio?
11. Comosão tratados idosose portadoresde necessidadesespeciaisaoentrare sairdo condomínio?
12. O condomíniovai precisarde um gerador?
13. Em quantotempoo condomíniodeve recuperarseuinvestimentonoserviço?
14. As atualizaçõesdosistemasãofeitasde formaconjunta?
15. Quandohouveralgumaatualização,elaseráfeitacomtodoo sistema?
Entrada e saída de outros, que não moradores
1. Quematende osvisitantes?
2. Comoficamos sistemasde entregas?
3. Quemrecebe a correspondência?
4. Comoé para funcionáriosdosmoradoresque nãosãodomésticos,comoumpersonal trainer,porexemplo?
5. Comofuncionacom oscasos da imobiliária,se euquiser colocarmeuapartamentoparaalugar?

2. Situações de emergência
1. Em caso de faltade energia,comofunciona?
2. Comoé o protocoloda empresaparasituaçõescomomaisde doze horas semenergianocondomínio?
3. Comoé o sistemade enviode dados?
4. O sistemafuncionaoffline?
5. Se o portão quebrarde madrugada,qual é o protocoloda empresa?
6. Em quantotempoa empresadeve mandarumfuncionárioparauma situaçãoemergencial?
7. Comofuncionase o morador perdertag,QRCode oumesmoo celular?
8. Qual o protocolopara emergênciasmédicase incêndio,porexemplo?
9. Comofuncionaráo sistemade pânicopara pedestrese pelosveículos?
Invasão ao condomínio
1. Caso alguémentrarlogoatrás domeu carro?
2. Se alguémarrombar o portãogera algumalerta?
3. Em caso de euestiverrendidodentrodocarro?
Infraestrutura do parceiro
1. Comoé o controle de acessona própriabase?
2. As conversasentre moradore base são gravadas?
3. Quantoscondomíniosele atende nopaís?
4. Comoé o processode recrutamentoe seleçãodosoperadores?
5. A empresacontacom segurode responsabilidade civil?
Quantosempreendimentos,geralmente,sãoatendidosporoperador?
Caso o condomínioprecise de umporteirode madrugada,omesmoé contratadoda empresaoué
terceirizado?
Em quantotempoesse colaboradordeve chegaraocondomínio?
6. A empresatambémficaráresponsável pelamanutençãodosequipamentosdocondomínio?
7. Em caso positivo,qual oplanode manutençãopreventivadosequipamentos?
8. A empresatemconhecimentonosetorde portariaremotaou é uma empresade alarmesentrandono
mercado?