O documento discute os serviços de administração condominial oferecidos por uma empresa, incluindo visitas frequentes para inspecionar funcionários, treinamentos regulares, cobrança de inadimplentes, aquisição de suprimentos e tratamento de solicitações e problemas. A empresa propõe um gerenciamento completo dos recursos do condomínio para melhorar a eficiência e satisfação dos condôminos.

1. Perguntas e Respostas
Para: SELEÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO CONDOMÍNIAL
Perguntas e Respostas
Para: Seleção de Serviços Operacionais e Administrativos,
Considerações:
Devido nosso interesse em esclarecer algumas duvidas e motivos que ocorrem quando os
condomínios (SÍNDICOS) buscam contratar os serviços de uma administradora. Estamos
disponibilizando e apresentando esse único e inovador instrumento onde perguntando e
respondendo, esperamos levar aos condomínios (SINDICOS) uma melhor e mais segura
possibilidade na tomada de decisão quando da contratação desses serviços.
P - Porque devo contratar os serviços administrativos?
Muitas são as razões que levam o condomínio (sindico) á contratar os serviços de
uma administradora; dentre eles, estão a mão de obra (funcionários), inadimplência,
comodidade, falta de tempo, questões judiciais, pessoais, administrativas, operacionais e
outras.
1- Com tudo, não podemos deixar de focar que Sendo o sindico antes de qualquer coisa
um condômino como os outros, tem por regra básica, sua vida e atividades particulares
com isso, a dificuldade em se envolver diretamente com a administração. Contratando
assim, os serviços de uma administradora.
1.a) Toda via, sendo um condômino, e tendo que representar o condomínio nas mais
diversas áreas, acabam se expondo e criando inimizades com funcionários e condôminos
principalmente quando envolve assunto justiçial onde, representando o condomínio, o
condômino ou funcionario só o ver como o condômino que tão logo cumpra o seu
mandado volta e não deixa de ser condômino. Porem, por ter desgastado o
relacionamento pode ai, passar a ter um provável inimigo, ou uma difícil e complicada
convivência por te-lo acionado na justiça.
1.b) Já se quem aciona ou há algum inconveniente e esse é conduzido pela
administradora, logo o envolvido assim como o sindico, tem pra quem transferir a
responsabilidade. E por ser uma instituição neutra tende-se a aceitar sem que haja
desgaste da pessoa (sindico/condômino) ou do administrador (preposto).
- O que temos a Propor:
Reconhecendo a importancia e o quão indispensavel são tais serviços, aliamos a
satisfação em atende-los nas suas reais necessidades apresentando-lhes o
projeto GERCON – GERENCIAMENTO DE RECURSOS PARA CONDOMINIOS onde
disponibilizando os serviços de: Supervisão dos funcionários, substituição em caso de:
férias, falta não justificada, licença medica, demissão, e mais: Capacitação dos seguranças
de vidas humana (porteiros), técnica de limpeza, conservação, uso correto e devido dos
"EPIS" , equipamnetos e produtos de limpeza para os serventes do condomínio. Técnica
de prevenção de acidentes e incêndio para funcionários das unidades comerciais ou
residenciais e do condominio no proprio local de trabalho. Incluindo serviços voltados
G

2. para: FOLHA DE PAGAMENTO, BOLETOS, BALANCETES E OUTROS, sem a necessidade da
terceirização.
1 - DAS ATIVIDADES:
Dentre as atividades, destacamos a operacional onde por meio de um PREPOSTO
(SUPERVISOR) com ou sem ADMINISTRADOR, faremos o acompanhamento das atividades
dos porteiros, serventes, prestadores de serviços, cotações, compras, assessoria aos
condôminos, serviços realizados nas áreas comum, compra de gás, monitoramento do
consumo de água, energia, gás, uso e aquisição de material e equipamentos de limpeza,
equipamentos e ferramentas do condomínio, fardamento e EPI”S usados pelos
funcionários, manutenção dos equipamentos, maquinários do condomínio e outros.
P - Qual a freqüência desas visitas ao condomínio?
R - As visitas serão 03 (Três) vezes por semana sendo 02 diurnas e uma noturna em dias
e horas aleatória que serão registradas no livro de ocorrência informando e relatando as
situações e posição tomadas ou a ser tomadas de acordo a cada situação.
P - Nessas visitas, qual o tempo de permanência no condomínio?
R - Quando se tratar de visitas diurnas periódicas, essas terão como base o suficiente
para percorrermos todo o condomínio, avaliarmos as atividades dos funcionários livros de
ocorrências da portaria e dos condôminos.
R1 - Já as visitas diurnas á nível preventivo, a cada trinta dias (uma por mês), no próprio
condomínio, com a participação de interessados do condomínio, faremos reuniões com os
funcionários, e ou prestadores de serviços. Treinamento especifico para os PORTEIROS
(Segurança de Vidas Humana) e SERVENTES (Serviços Gerais) além de uma vez a cada
bimestre, (2 em 2 meses) , nos mantermos no condomínio por um maior período para
acompanharmos em suas atividades.
R.1 Também a cada 6 meses, faremos palestras sobre prevenção de acidentes juntos as
secretárias e ou funcionários das unidades comerciais ou residenciais. Bem como junto
aos condôminos que se façam interessados. E a cada 6 meses,visando uma administração
participativa; faremos enquete sobre a administração junto aos
condominos permanecendo assim, um maior período no condomínio.
R1.2 – Assim como no período diurno, também estaremos fazendo com o noturno. É certo
que em uma das visitas mensalmente, deveremos permanecer no condomínio a partir das
22 horas a fim de melhor acompanharmos e requerermos a aplicação do conteúdo dos
treinamentos.
R1.3 – Visando informar o condomínio e mante-lo ciente das reais situações e
providencias adotada ou não. Quando das visitas; trimestralmente disponibilizaremos no
nosso site ou por email, um relatório operacional referente o período.
2 - Existe algum de tipo de checklist de verificação? Qual seria?
Servente:
R – Por estarmos treinando os serventes com respeito as suas atividades no próprio local
de trabalho, destacando: O que fazer? Como fazer? Porque fazer? E Quando fazer. Uso e
utilidade DEVIDA dos Produtos e Equipamentos de Limpeza, Bem como os EPI’S,
Fardamentos e suas atividades. Estaremos desenvolvendo um cronograma (programação)
de atividades e responsabilidades especifica para o seu condomínio focando:
Técnica de varrição

3. Utilização e aplicação de produtos e equipamentos apropriados ao ambiente ou superfície
a ser tratada.
Técnica e procedimento devido para lavagem ou limpeza de paredes, superfícies em geral,
Banheiros e outros.
Utilização, lavagem e conservação de panos de chão e equipamentos de higienização e
conservação em geral.
Utilização e cuidados devidos para EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL (EPI’S)
Técnicas e procedimentos devidos para limpeza e conservação de vidros, esquadrias de
alumínio, aços escovados, corre-mãos, escadarias, garagens, moveis, sombreiros,
espreguiçadeiras, contentores de lixo,lixeira e outros.
3 - O preposto participaria das reuniões de condomínio?
Sim! porem não há obrigatoriedade e o mesmo, participara sem com tudo ter o dever de
se posicionar contra ou a favor em situações que não lhe digam respeito. Pois tendo no
condomínio o sindico e ou não um administrador que melhor representa o condomínio,
esse creio seja o mais indicado.
4 - FUNCIONÁRIOS (Terceirizados ou não)
a) Como seria feito o acompanhamento dos funcionários?
Como já mencionado: nas visitas ao condomínio, registros no livro de ocorrência,
reuniões, enquetes junto aos condôminos e acompanhamento direcionado, nos
proporcionaram uma eficiente e coerente assessoria das atividades e desempenho tanto
dos funcionários, como dos prestadores de serviços.
b) Haverá algum tipo de treinamento? Qual tipo? Com que freqüência?
Para os Porteiros (Segurança de vidas humana):
R – Sim: aos porteiros, o treinamento será voltado à segurança condominial focando a
segurança as vidas humana, Pois essa é a principal razão da existencia de um condominio
e principal atividade do PORTEIRO (prestar serviço de SEGURANÇA DE VIDAS HUMANA 24
horas Por dia). O treinamento será apresentado no próprio condomínio, proporcionando, à
associação do nosso conteúdo, as necessidades de cada condomínio. Além da participação
e acompanhamento de condôminos e ou interessados, que por participarem poderão
avaliar e requerer dos funcionários a aplicação do conteúdo.
Os treinamentos, nos dois primeiros anos, serão ministrados á cada 6 meses e a partir do
3º ano, uma vez ao ano Por mais 3 anos. Porem, isso não impedirá que nas reuniões
estejamos abordando e associando outras ocorrências e ou situações decorrentes do dia-
a-dia que considerarmos necessário ser tratado em nível de reciclagem. E assim faremos
continuamente.
Importante: Quando da contratação de um novo funcionário (substituto), além da
seleção, esse será especificamente treinado visando o atendimento das necessidades de
cada condomínio antes da sua admissão ou em caso de FERIAS.
5 - Será distribuído algum tipo de rotina para os funcionários? Por quê?
R - Sim! Dentro do nosso conceito de gerenciamento de recursos condominial,
entendemos que a administração, inicia-se pelos funcionários. Daí, a razão pela qual
definimos a pessoa do PORTEIRO como: extensão dos olhos e ouvidos do condomínio. Pois
ele é quem 1º ver e ouve a tudo que ocorre num condômino. Assim como ao SERVENTE e

4. VIGIA extensão dos olhos e ouvidos da administração. Que por trabalhar nas áreas, e ficar
mais tempo, tende á ver e ouvir a tudo que ocorre nas áreas do condomínio. Podendo
assim, quando bem treinado e conscientizado da sua importância, rotineiramente nos
auxiliar no desempenho da ADMINISTRAÇÃO condominial..
6) A COBRANÇA:
como se dará a cobrança dos inadimplentes?
R - O condomínio como instituição sem fins lucrativa, tem na taxa condominial a sua única
e indispensável fonte de sobrevivência; logo não se pode permitir que o condômino
usufruindo dos benefícios que a taxa condominial paga pelos demais lhe proporciona,
deixe de pagar a sua taxa condominial. Pois além de ser injusto, o mesmo antes de residir
num condomínio já sabia que para ali habitar, teria que pagar pela mesma. Pois diferente
das taxas extras que tende a valorizar o patrimônio (condomínio e imóvel), a taxa
condominial é utilizada para pagamento de consumo, benefícios e serviços comum a
todos. Sendo assim, não pode e não deve deixar de ser paga por todos ainda que sob
qualquer alegação.
P - Com que freqüência seria feito o acionamento na justiça dos inadimplentes?
R – Interessante, é esgotarmos todas as possibilidades de uma negociação amigável. Pois
o boleto por se mesmo, nos proporciona condições de assim como a Coelba e Embasa
informarmos no próprio a existência de debito mais com tudo, se não for dada a devida
atenção. E não havendo satisfação convincente voltada para o pagamento ou um
parcelamento. Não nos restará alternativa que não seja o acionamento na justiça,
inclusão do nome no SPC / SERASA se o condomínio for cadastrado; e se aprovado em
Assembléia com 50% mais um (01). Isso deverá ser o mais rápido possível, pois é
interessante não deixarmos haver acumulo de cotas atrasadas. Sendo assim, tantas
quantas vezes for estaremos adotando as devidas providencias. Respeitando com tudo, o
que estiver assegurado em convenção ou Assembléia que tenha tratado do assunto.
a) Será feita a distribuição de informes, convites de reunião, etc.? Haverá custo?
Quando se tratar de comunicados para condôminos não residentes, e não havendo como
lhe comunicar se não por correio, jornal ou outro que gere custo, dependendo da
freqüência e do apurado, será definido com antecedência o que de fato pode ser feito e se
necessário, transferido a quem de direito, o custo devido.
7- Da ADMINISTRAÇÃO.
7.1 Horário de disponibilidade do preposto? Ocorrências de final de semana ou feriado
como seriam tratadas?
R – A disponibilidade para efeito de contato,será 24 horas por dia já se for para tratar de
ocorrência necessitando da presença a nível de emergência, por estarmos treinando aos
funcionários no tocante ao conhecer o funcionamento hidráulico e elétrico da área comum
do condomínio, e equipamentos como bombas, alimentação hidráulica do reservatório de
água, sistema automatizado de portões, câmeras, hidrantes de incêndio, sistema de
emergência de incêndio, extintores e situações diversas. Esperamos ser acionados sim
para orientarmos e se ainda assim se fizer necessário nossa presença em relação a esses
ou outros assuntos, iremos com maior prazer e brevidade.
a) Aquisição de material de limpeza e conservação?
R - Por estarmos administrando o condomínio e termos parcerias com fornecedores nos
proporcionam uma condição de melhor negociação e preços. Por essas e outras razões,
estaremos fazendo cotação, uma planilha com os valores e respectivos orçamentos
adquirindo assim, os materiais ou se preferir encaminhando para análise e aprovação.

5. b) Serviços complementares como jardinagem, substituição de lâmpada, esgotamento
sanitário, caixa de gordura, manutenção de bomba. Como seriam tratados?
R - Será criado um controle de acompanhamento de funcionamento dos equipamentos e
serviços gerais, para que no seu devido tempo e necessidade, possamos está
providenciando.
c) Solicitações.
Como se dará a forma de acionamento da empresa no caso de problemas? Será feito pelo
funcionário da portaria e registrado em livro próprio para conhecimento do síndico?
Sim! Caso o condomínio disponibilize e seja acessível ao funcionário um meio de
comunicação que lhe proporcione condições para tanto. Pois o fato da portaria funcionar
24 horas por dia, acredita-se que seja muito mais indicada do que outro é certo, se não
houver como. E quanto ao registro em livro de ocorrência, não só servira para
conhecimento do Sindico e outros, como principalmente para comprovação do contato
feito eximindo assim, a possibilidade de uma contestação como justificativa para o não
comparecimento de quem ou Empresa acionada.
Sobre o idealizador:
Nome Jailson Freitas (Freitas)
Desde 1990 Atuando no Segmento
Nas Funções de Administrador, Supervisor Operacional, Instrutor de Segurança
Condominial.

6. b) Serviços complementares como jardinagem, substituição de lâmpada, esgotamento
sanitário, caixa de gordura, manutenção de bomba. Como seriam tratados?
R - Será criado um controle de acompanhamento de funcionamento dos equipamentos e
serviços gerais, para que no seu devido tempo e necessidade, possamos está
providenciando.
c) Solicitações.
Como se dará a forma de acionamento da empresa no caso de problemas? Será feito pelo
funcionário da portaria e registrado em livro próprio para conhecimento do síndico?
Sim! Caso o condomínio disponibilize e seja acessível ao funcionário um meio de
comunicação que lhe proporcione condições para tanto. Pois o fato da portaria funcionar
24 horas por dia, acredita-se que seja muito mais indicada do que outro é certo, se não
houver como. E quanto ao registro em livro de ocorrência, não só servira para
conhecimento do Sindico e outros, como principalmente para comprovação do contato
feito eximindo assim, a possibilidade de uma contestação como justificativa para o não
comparecimento de quem ou Empresa acionada.
Sobre o idealizador:
Nome Jailson Freitas (Freitas)
Desde 1990 Atuando no Segmento
Nas Funções de Administrador, Supervisor Operacional, Instrutor de Segurança
Condominial.