O documento discute a importância das cartas comerciais, suas espécies e estrutura. Apresenta as funções da carta comercial, sua formatação e elementos como timbre, data, vocativo, texto, fecho e assinatura. Fornece exemplos de introduções, fechos e erros a evitar.
A empresa In Capulo Cafeteria LTDA solicita ao Comércio Ponto Frio a entrega de três máquinas de café modelo "Coffee" no valor total de R$ 24.000,00 na sua unidade na Av. Paulista em São Paulo, para pagamento.
O documento fornece instruções sobre como elaborar cartas comerciais eficazes em sete passos: 1) escolher a linguagem correta; 2) estruturar a carta; 3) escrever o conteúdo; 4) escolher o papel apropriado; 5) preencher o envelope; 6) dobrar a carta e inseri-la no envelope; 7) avaliar a eficácia econômica. A carta deve ser dirigida a uma pessoa específica, ter uma introdução apelativa e não exceder uma página.
O documento discute textos normativos, definindo-os como aqueles que estabelecem regras para o funcionamento de grupos ou atividades. Ele fornece exemplos como constituições, contratos e regimentos, e explica que esses textos trazem segurança às relações humanas ao definir direitos, deveres e punições. O documento também discute as características da linguagem dos textos normativos, que deve ser clara, objetiva e simples, e suas estruturas comuns, como artigos e capítulos.
O documento fornece um roteiro de vendas para crédito consignado voltado para aposentados e pensionistas. O roteiro inclui saudação, sondagem de necessidades, apresentação do produto, negociação e fechamento da venda. O foco é diagnosticar as necessidades do cliente e demonstrar como o crédito pode atendê-las de forma vantajosa.
O documento discute os conceitos e princípios fundamentais da comunicação humana, incluindo a definição de comunicação, características e tipos de comunicação como verbal, não verbal, em grupo e autoconceito. Aborda tópicos como escuta ativa, compreensão de mensagens, grupos e equipes.
Modelo de requerimento de UC de usuários com autonomia limitada.apfheob
O documento é um requerimento para o registro de um documento de cadastramento de uma unidade consumidora de energia elétrica onde existem pessoas dependentes de equipamentos vitais dependentes de energia elétrica, de acordo com a Resolução no 24/2000 da ANEEL, firmado entre a CEMAT e uma pessoa.
O documento descreve a estrutura e características de uma carta comercial. Uma carta comercial tem como objetivo estabelecer relações comerciais e deve ser clara, objetiva e esteticamente agradável para evitar mal-entendidos. Ela contém elementos como o cabeçalho, data, endereço do destinatário, assunto, saudação, corpo, encerramento e assinatura. Abreviaturas comuns são também explicadas.
O documento discute os principais tipos de comunicação formal em ambientes corporativos, incluindo atas, cartas comerciais e memorandos. Ele fornece diretrizes sobre como redigir esses documentos de forma clara, objetiva e profissional, além de explicar a estrutura padrão de cada um.
A empresa In Capulo Cafeteria LTDA solicita ao Comércio Ponto Frio a entrega de três máquinas de café modelo "Coffee" no valor total de R$ 24.000,00 na sua unidade na Av. Paulista em São Paulo, para pagamento.
O documento fornece instruções sobre como elaborar cartas comerciais eficazes em sete passos: 1) escolher a linguagem correta; 2) estruturar a carta; 3) escrever o conteúdo; 4) escolher o papel apropriado; 5) preencher o envelope; 6) dobrar a carta e inseri-la no envelope; 7) avaliar a eficácia econômica. A carta deve ser dirigida a uma pessoa específica, ter uma introdução apelativa e não exceder uma página.
O documento discute textos normativos, definindo-os como aqueles que estabelecem regras para o funcionamento de grupos ou atividades. Ele fornece exemplos como constituições, contratos e regimentos, e explica que esses textos trazem segurança às relações humanas ao definir direitos, deveres e punições. O documento também discute as características da linguagem dos textos normativos, que deve ser clara, objetiva e simples, e suas estruturas comuns, como artigos e capítulos.
O documento fornece um roteiro de vendas para crédito consignado voltado para aposentados e pensionistas. O roteiro inclui saudação, sondagem de necessidades, apresentação do produto, negociação e fechamento da venda. O foco é diagnosticar as necessidades do cliente e demonstrar como o crédito pode atendê-las de forma vantajosa.
O documento discute os conceitos e princípios fundamentais da comunicação humana, incluindo a definição de comunicação, características e tipos de comunicação como verbal, não verbal, em grupo e autoconceito. Aborda tópicos como escuta ativa, compreensão de mensagens, grupos e equipes.
Modelo de requerimento de UC de usuários com autonomia limitada.apfheob
O documento é um requerimento para o registro de um documento de cadastramento de uma unidade consumidora de energia elétrica onde existem pessoas dependentes de equipamentos vitais dependentes de energia elétrica, de acordo com a Resolução no 24/2000 da ANEEL, firmado entre a CEMAT e uma pessoa.
O documento descreve a estrutura e características de uma carta comercial. Uma carta comercial tem como objetivo estabelecer relações comerciais e deve ser clara, objetiva e esteticamente agradável para evitar mal-entendidos. Ela contém elementos como o cabeçalho, data, endereço do destinatário, assunto, saudação, corpo, encerramento e assinatura. Abreviaturas comuns são também explicadas.
O documento discute os principais tipos de comunicação formal em ambientes corporativos, incluindo atas, cartas comerciais e memorandos. Ele fornece diretrizes sobre como redigir esses documentos de forma clara, objetiva e profissional, além de explicar a estrutura padrão de cada um.
Este documento discute cartas formais e informais. Resume-se em três frases:
1) As cartas podem ser formais, escritas para instituições ou entidades, ou informais entre amigos e familiares.
2) Cartas formais precisam seguir uma estrutura específica com assunto, corpo e despedida formais, enquanto cartas informais podem ser mais descontraídas.
3) Exemplos ilustram como preencher sobrescritos e endereços corretamente para cartas formais e como estruturar o corpo e
Este documento fornece instruções sobre como elaborar cartas comerciais eficazes em sete passos: 1) escolher a linguagem correta; 2) estruturar a carta com elementos como cabeçalho, data, destinatário, assunto, saudação e despedida; 3) escrever a carta; 4) escolher o papel adequado; 5) preencher o envelope; 6) dobrar e inserir a carta no envelope; e 7) avaliar a eficácia econômica da carta.
O documento discute as razões para perda de clientes e como garantir sua satisfação. 68% dos clientes são perdidos devido à insatisfação com a atitude do pessoal, principalmente mau atendimento. Para reter clientes, é importante dar atenção individualizada, agilidade, compromisso e precisão no atendimento, evitando palavras negativas e tratando todos com gentileza e empatia.
Este documento fornece informações sobre cartas comerciais. Resume as características essenciais de cartas comerciais, incluindo que devem conter o nome e localidade da empresa no cabeçalho, os dados do destinatário à esquerda e a data abaixo do cabeçalho. Também discute regras para jogos de grupo sobre cartas comerciais.
O documento descreve a história e finalidade do ofício, sua forma e estrutura, diagramação e fornece um exemplo de ofício. Resume que o ofício é um padrão de correspondência oficial usado para tratar de assuntos entre órgãos públicos e entre órgãos públicos e particulares, e deve seguir certos padrões formais de estrutura, conteúdo e diagramação.
A carta convoca um servidor municipal para comparecer com urgência na Divisão de Recursos Humanos da Secretaria Municipal de Educação em Breves, Pará, em uma data e horário específicos para tratar de assuntos de seu interesse. A carta ressalta que a falta de comparecimento pode resultar em medidas administrativas e legais de acordo com as leis que regem os servidores públicos municipais.
O ofício convida dois representantes da entidade para uma reunião no dia xx de xxx às xxxh para reestruturar os representantes municipais no Território Piemonte do Paraguaçu e eleger as novas representações no comitê gestor territorial, pedindo que levem documentos de identificação.
O documento discute estratégias para combater a violência em Londrina através de uma carta endereçada ao editor de um jornal local. A carta sugere medidas como investimentos em programas sociais e de policiamento comunitário para conter a criminalidade, mas argumenta que soluções simplistas não resolverão o problema, sendo necessárias ações coordenadas entre diferentes esferas.
Comunicação eficaz e excelência no atendimentoSidnei Miranda
A comunicação é um processo de troca de informações que envolve emissor, receptor e mensagem. Uma comunicação eficaz no atendimento ao cliente é fundamental para informar, esclarecer e direcionar de forma a prestar uma assistência que ajude, facilite e demonstre valorização.
O documento explica as partes importantes de um ofício, incluindo o vocativo, fecho e identificação do signatário. Ele também fornece exemplos de como tratar diferentes autoridades e endereçar comunicações oficiais.
O documento discute os elementos e tipos de argumentos em textos argumentativos, além de estratégias para convencer leitores. Os elementos incluem tema, opinião, argumentos e conclusão. Os tipos de argumentos são fatos, exemplos e dados de autoridade. As estratégias visam envolver o leitor e gerar credibilidade, como usar imagens e escrever de forma clara e coerente.
Um bom resumo deve ser breve, rigoroso e claro, usando a linguagem pessoal do autor. O processo envolve ler o texto para compreender as ideias principais, escrever o resumo respeitando o conteúdo e pensamento do autor, e revisar para garantir que contenha as ideias-chave de forma objetiva e compreensível.
Apresentação exibida pelo professor Wellido Teles durante palestra ministrada para o curso de Administração da Unimonte, em março de 2011. Aborda problemas comuns de comunicação que possibilitam a geração de ruídos nas mensagens e, desta forma, prejudicam os processos comunicacionais dentro das empresas.
O documento discute a importância de se atender bem os clientes. Aponta que 68% dos clientes são perdidos devido à insatisfação com o atendimento, e destaca atitudes positivas como tratar o cliente como indivíduo e solucionar problemas com agilidade e compromisso. Também lista atitudes inadequadas e frases proibidas durante o atendimento, enfatizando a necessidade de gentileza, empatia e competência para garantir a satisfação do cliente.
Cancelamento de contrato de prestação de serviçosElaine Sobral
Esta carta solicita o cancelamento do contrato de prestação de serviços com uma empresa devido à má qualidade dos serviços e à falta de necessidade do sistema. O cliente pede urgência na confirmação do cancelamento e agradece antecipadamente.
O documento fornece uma introdução detalhada sobre os recursos e funções do teclado de um computador, incluindo teclas de digitação, teclas de função, teclas de cursor e indicadores. Ele explica onde cada símbolo está localizado no teclado e como utilizar as teclas em combinação para executar ações especiais.
Oficio 13 2013 solicitação de reunião com preseidência da câmaraFolha de Pernambuco
O Partido Socialismo e Liberdade solicita uma reunião com o presidente da Câmara de Vereadores do Recife para discutir o funcionamento do Conselho de Cidadãos e da Tribuna Popular, conforme definido no Regimento Interno da Casa.
Esta carta de recomendação profissional é para Gustavo Omar Miguelez, que trabalhou como consultor de projetos sociais no Instituto Crescer para a Cidadania de outubro de 2009 a dezembro de 2010. A carta elogia suas qualidades como compromisso, pontualidade, espírito de equipe e respeito ao próximo.
Apresentação sobre Marketing pessoal e qualidade em Serviços. Uma viagem no interior de cada um para despertar pequenas ações que fazem a diferença na vida pessoal e profissional. $UCE$$O.
O documento discute a evolução dos documentos empresariais, especificamente cartas e memorandos, entre as décadas de 1960 e 1990. Nos anos 1960, os documentos tinham estilo prolixo e elementos dispostos de forma denteada. Nas décadas seguintes, o estilo tornou-se mais objetivo e a disposição dos elementos mudou para o formato de bloco. As cartas comerciais modernas seguem padrões de clareza, concisão e impessoalidade.
Este documento apresenta diferentes tipos de correspondências comerciais e suas estruturas, incluindo cartas comerciais, circulares, memorandos, requerimentos, declarações e atas. Detalha os elementos essenciais de cada tipo de documento como timbre, data, vocativo, texto e assinatura.
Este documento discute cartas formais e informais. Resume-se em três frases:
1) As cartas podem ser formais, escritas para instituições ou entidades, ou informais entre amigos e familiares.
2) Cartas formais precisam seguir uma estrutura específica com assunto, corpo e despedida formais, enquanto cartas informais podem ser mais descontraídas.
3) Exemplos ilustram como preencher sobrescritos e endereços corretamente para cartas formais e como estruturar o corpo e
Este documento fornece instruções sobre como elaborar cartas comerciais eficazes em sete passos: 1) escolher a linguagem correta; 2) estruturar a carta com elementos como cabeçalho, data, destinatário, assunto, saudação e despedida; 3) escrever a carta; 4) escolher o papel adequado; 5) preencher o envelope; 6) dobrar e inserir a carta no envelope; e 7) avaliar a eficácia econômica da carta.
O documento discute as razões para perda de clientes e como garantir sua satisfação. 68% dos clientes são perdidos devido à insatisfação com a atitude do pessoal, principalmente mau atendimento. Para reter clientes, é importante dar atenção individualizada, agilidade, compromisso e precisão no atendimento, evitando palavras negativas e tratando todos com gentileza e empatia.
Este documento fornece informações sobre cartas comerciais. Resume as características essenciais de cartas comerciais, incluindo que devem conter o nome e localidade da empresa no cabeçalho, os dados do destinatário à esquerda e a data abaixo do cabeçalho. Também discute regras para jogos de grupo sobre cartas comerciais.
O documento descreve a história e finalidade do ofício, sua forma e estrutura, diagramação e fornece um exemplo de ofício. Resume que o ofício é um padrão de correspondência oficial usado para tratar de assuntos entre órgãos públicos e entre órgãos públicos e particulares, e deve seguir certos padrões formais de estrutura, conteúdo e diagramação.
A carta convoca um servidor municipal para comparecer com urgência na Divisão de Recursos Humanos da Secretaria Municipal de Educação em Breves, Pará, em uma data e horário específicos para tratar de assuntos de seu interesse. A carta ressalta que a falta de comparecimento pode resultar em medidas administrativas e legais de acordo com as leis que regem os servidores públicos municipais.
O ofício convida dois representantes da entidade para uma reunião no dia xx de xxx às xxxh para reestruturar os representantes municipais no Território Piemonte do Paraguaçu e eleger as novas representações no comitê gestor territorial, pedindo que levem documentos de identificação.
O documento discute estratégias para combater a violência em Londrina através de uma carta endereçada ao editor de um jornal local. A carta sugere medidas como investimentos em programas sociais e de policiamento comunitário para conter a criminalidade, mas argumenta que soluções simplistas não resolverão o problema, sendo necessárias ações coordenadas entre diferentes esferas.
Comunicação eficaz e excelência no atendimentoSidnei Miranda
A comunicação é um processo de troca de informações que envolve emissor, receptor e mensagem. Uma comunicação eficaz no atendimento ao cliente é fundamental para informar, esclarecer e direcionar de forma a prestar uma assistência que ajude, facilite e demonstre valorização.
O documento explica as partes importantes de um ofício, incluindo o vocativo, fecho e identificação do signatário. Ele também fornece exemplos de como tratar diferentes autoridades e endereçar comunicações oficiais.
O documento discute os elementos e tipos de argumentos em textos argumentativos, além de estratégias para convencer leitores. Os elementos incluem tema, opinião, argumentos e conclusão. Os tipos de argumentos são fatos, exemplos e dados de autoridade. As estratégias visam envolver o leitor e gerar credibilidade, como usar imagens e escrever de forma clara e coerente.
Um bom resumo deve ser breve, rigoroso e claro, usando a linguagem pessoal do autor. O processo envolve ler o texto para compreender as ideias principais, escrever o resumo respeitando o conteúdo e pensamento do autor, e revisar para garantir que contenha as ideias-chave de forma objetiva e compreensível.
Apresentação exibida pelo professor Wellido Teles durante palestra ministrada para o curso de Administração da Unimonte, em março de 2011. Aborda problemas comuns de comunicação que possibilitam a geração de ruídos nas mensagens e, desta forma, prejudicam os processos comunicacionais dentro das empresas.
O documento discute a importância de se atender bem os clientes. Aponta que 68% dos clientes são perdidos devido à insatisfação com o atendimento, e destaca atitudes positivas como tratar o cliente como indivíduo e solucionar problemas com agilidade e compromisso. Também lista atitudes inadequadas e frases proibidas durante o atendimento, enfatizando a necessidade de gentileza, empatia e competência para garantir a satisfação do cliente.
Cancelamento de contrato de prestação de serviçosElaine Sobral
Esta carta solicita o cancelamento do contrato de prestação de serviços com uma empresa devido à má qualidade dos serviços e à falta de necessidade do sistema. O cliente pede urgência na confirmação do cancelamento e agradece antecipadamente.
O documento fornece uma introdução detalhada sobre os recursos e funções do teclado de um computador, incluindo teclas de digitação, teclas de função, teclas de cursor e indicadores. Ele explica onde cada símbolo está localizado no teclado e como utilizar as teclas em combinação para executar ações especiais.
Oficio 13 2013 solicitação de reunião com preseidência da câmaraFolha de Pernambuco
O Partido Socialismo e Liberdade solicita uma reunião com o presidente da Câmara de Vereadores do Recife para discutir o funcionamento do Conselho de Cidadãos e da Tribuna Popular, conforme definido no Regimento Interno da Casa.
Esta carta de recomendação profissional é para Gustavo Omar Miguelez, que trabalhou como consultor de projetos sociais no Instituto Crescer para a Cidadania de outubro de 2009 a dezembro de 2010. A carta elogia suas qualidades como compromisso, pontualidade, espírito de equipe e respeito ao próximo.
Apresentação sobre Marketing pessoal e qualidade em Serviços. Uma viagem no interior de cada um para despertar pequenas ações que fazem a diferença na vida pessoal e profissional. $UCE$$O.
O documento discute a evolução dos documentos empresariais, especificamente cartas e memorandos, entre as décadas de 1960 e 1990. Nos anos 1960, os documentos tinham estilo prolixo e elementos dispostos de forma denteada. Nas décadas seguintes, o estilo tornou-se mais objetivo e a disposição dos elementos mudou para o formato de bloco. As cartas comerciais modernas seguem padrões de clareza, concisão e impessoalidade.
Este documento apresenta diferentes tipos de correspondências comerciais e suas estruturas, incluindo cartas comerciais, circulares, memorandos, requerimentos, declarações e atas. Detalha os elementos essenciais de cada tipo de documento como timbre, data, vocativo, texto e assinatura.
O documento discute a carta comercial, incluindo sua definição, características, como elaborá-la de forma eficaz e escolher o papel apropriado. Passa por tópicos como escolher a linguagem correta, estruturar a carta, escrever o conteúdo, terminar a carta e evitar erros. O foco é transmitir a mensagem de forma clara, direta e atrativa para captar a atenção do destinatário.
O documento fornece informações sobre cartas comerciais, incluindo seu conceito, características, modelos e sistemas de apresentação. As cartas comerciais são usadas para iniciar, manter ou encerrar transações entre empresas. Elas devem ser concisas e claras, com informações como nome da empresa, data, endereço do destinatário e assinatura.
O documento discute a importância da comunicação escrita e sua estrutura. Apresenta as seguintes informações essenciais: 1) A carta continua sendo um veículo eficiente de comunicação e transmissão de informações, mesmo com as mudanças na escrita; 2) É importante escolher papel de boa qualidade e logotipo sugestivo para não haver contradição entre a embalagem e a mensagem; 3) Uma carta sempre é assinada e merece resposta num prazo razoável.
Este documento fornece informações sobre cartas formais, incluindo suas partes e características, tipos de cartas formais, e exemplos de cartas formais como cartas de candidatura e cartas de resposta a anúncios. <3 frases
A carta descreve os tipos básicos de cartas, incluindo correspondência oficial, comercial e pessoal. Detalha também a estrutura comum de cartas, como remetente, destinatário, local e data, saudação, despedida e assinatura.
Material trazendo informações sobre alguns documentos empresariais, com uma breve descrição sobre e com algumas formatações de texto especifica do documento segundos regras ABNT.
O documento estabelece normas gráficas padronizadas para diversos documentos institucionais produzidos pelo Instituto Superior de Agronomia (ISA) com o objetivo de promover uma imagem coerente e profissional. As normas determinam o formato do logótipo da instituição, regras para envelopes, informações, ofícios, cartas, faxes e e-mails produzidos pelo ISA. Anexos contêm modelos desses documentos.
O documento discute os principais tipos de comunicação formal em ambientes corporativos, incluindo atas, cartas comerciais e memorandos. Ele explica como cada um deve ser estruturado para transmitir informações de forma clara, objetiva e profissional.
1. O gerente de vendas se desculpa por um atraso na entrega de mercadoria, explicando que foi causado por problemas com a empresa entregadora e não por falhas dos funcionários.
2. A empresa está tomando medidas para garantir que as mercadorias sejam entregues rapidamente.
3. O gerente pede que informe se recebeu a mercadoria e se desculpa novamente pelo ocorrido.
Este documento discute qualidades essenciais para redigir textos concisos, claros e objetivos. A concisão requer eliminar termos desnecessários e usar linguagem direta. A clareza demanda preferir a voz ativa, remover ambiguidades e manter o paralelismo. A objetividade significa organizar os dados por prioridade e evitar digressões.
O documento descreve os princípios e diretrizes da redação oficial brasileira, incluindo: 1) os princípios da impessoalidade, uso formal da linguagem, concisão, clareza e uniformidade; 2) as formas de tratamento a serem usadas em comunicações oficiais com diferentes autoridades; e 3) as orientações gerais sobre formato, estrutura e elementos dos documentos oficiais, como ofícios e memorandos.
O documento discute a importância da comunicação por cartas ao longo da história, desde as tabuinhas de argila da Mesopotâmia até cartas modernas. Também apresenta diferentes tipos de cartas como cartas comerciais, de reclamação, argumentativas e de solicitação.
A carta resume a indignação do autor com a prática de nepotismo nos poderes públicos e propõe medidas para conter a empregabilidade ilícita, como a exigência de concursos públicos para ocupação de cargos e a proibição de nomeações de parentes. No primeiro parágrafo, expressa a insatisfação com atos recentes. Nos seguintes, cita a lei que veda nepotismo e defende a qualificação via concurso como critério para ocupação de cargos. Na conclusão, pede providências do deputado.
Este documento fornece informações sobre técnicas de procura de emprego, incluindo como acessar o mercado de trabalho, preparar uma carta de apresentação e currículo, e se preparar para uma entrevista. O documento discute formas de encontrar emprego, como escrever uma carta de apresentação e currículo eficazes, e como se comportar durante uma entrevista.
O documento discute a estrutura e redação de correspondência comercial e documentos oficiais, incluindo cartas, convites, faxes e certificados. Detalha seções como cabeçalho, data, destinatário, assunto, texto, despedida e assinatura. Também fornece diretrizes sobre linguagem, formalidade e antecedência para diferentes tipos de documentos.
O documento discute os tipos e estruturas de documentos formais usados em comunicação administrativa, como ofícios, cartas, memorandos, atas e outros. Ele explica as qualidades necessárias na redação desses documentos e como evitar erros comuns. Além disso, fornece exemplos de como cada tipo de documento deve ser estruturado.
O documento fornece instruções sobre como elaborar uma carta argumentativa para vestibulares e concursos públicos. Deve-se tomar cuidado com a formatação, estilo formal, concisão, citações e elementos essenciais como data, vocativo, texto, fecho e assinatura. A carta deve expor uma opinião de forma objetiva sobre o tema proposto na primeira pessoa.
Este documento fornece definições e modelos de vários tipos de documentos comerciais em português, incluindo atas, atestados, avisos, cartas comerciais, circulares, comunicados, contratos, convocações e declarações.
2. 1. Importância
a) Pode servir como fechamento de
negócios.
b) Criar uma imagem positiva da
empresa.
c) Pode servir como um meio de
propagação de
propaganda, lançamento de
produtos e serviços.
3. 2. Espécies
2.1 – Particular – Trocadas entre
particulares. Os assuntos são
íntimos, pessoais.
2.2 – Bancária – Estoca assunto
relacionado à vida bancária.
2.3 – Comercial – Ocupa-se de transação
comercial ou industrial.
2.4 – Oficial – Tem origem no serviço
público, civil ou militar.
4. 3. Carta Comercial
3.1 Conceito - É o meio de comunicação
muito usado na indústria e no comércio. A
linguagem deve ser
clara, simples, objetiva e correta.
3.2 Funções – A carta comercial tem
função de informar, persuadir e solicitar
informações.
5. 3.3 Formatação:
a)20 a 25 linha por página.
b)Margens: direita (2cm); esquerda (3cm);
superior (2cm) e inferior (2cm)
c)Espaços duplos entre parágrafos.
d)Depois do vocativo coloca-se dois pontos.
6. 3.4 Estrutura geral da carta:
a) Timbre;
b)Local e data;
c)Índice e número;
d)Referência;
e)Vocativo.
7. 4. Linguagem da Carta Comercial.
4.1. A redação comercial deve:
a) ser informal;
b) ser imparcial e impessoal ( evitar o
uso de opiniões e o excesso de pronomes
pessoais);
c) basear-se em pesquisa direta de
informações (arquivos, cartas, relatórios,
memorando);
8. d) selecionar informações úteis e
adequadas;
e) ser
objetiva, breve, clara, coerente, con
cisa, correta, lógica e específica;
f) ter suas afirmações baseadas em
fontes seguras.
9. 4.2. Deve-se evitar:
a) expressões vazias;
b) gírias;
c) estrangeirismo;
d) diversidade de estilo.
10. 4.3. Aspas: As aspas servem para
mostrar algo que foi dito por outro autor
que foi utilizado na carta, no caso, para
completar o raciocínio.
4.4. Pronomes de tratamento:
São palavras ou expressões que valem
por pronomes pessoais
11. 4.5 Introduções numa carta comercial:
Deve ser cordial, criativa e estimular a
leitura da carta.
Exemplos:
a) Participamos-lhe que...
b)Desejamos cientificá-los de que...
c)Comunicamos a V. Sa. que...
d)Com relação aos termos de sua carta
de...
12. 4.6 Fecho:
É o último parágrafo da carta deve ser
polido, mas sem excessos.
Exemplos:
a)Atenciosamente.
b)Cordiais saudações.
c)Saudações.
d)Com distinta consideração.
14. EVITE
•Aguardando suas notícias, aqui vai meu
abraço carinhoso.
•Sendo o que se apresenta para o
momento...
•Com as expressões de nossa elevada
consideração, subscrevemo-nos
prazerosamente.
•...subscrevo-me, ATENCIOSAMENTE
15. Assinatura: Nome de quem assina +
cargo ou função que ocupa (SEM traço)
Quando há mais de uma pessoa para
assinar, seguir: esquerda, direita e
abaixo.
p/: quando assina-se no lugar de outra
pessoa.
16. Anexo: Até dois, cite os nomes, mais de
dois, apenas a quantidade.
c/c: refere-se a “com cópia”.
18. PASSO A PASSO
1º passo: O papel deve ter o timbre
e/ou cabeçalho, com as
informações necessárias
(nome, endereço, logotipo da
empresa). Normalmente, já vem
impresso.
19. 2º passo: Coloque o nome da localidade
e data à esquerda e abaixo do timbre.
Coloque vírgula depois do nome da
cidade! O mês deve vir em letra
minúscula, o ano dever vir junto
(2013), sem ponto ou espaço. Use ponto
final após a data.
20. 3º passo: Escreva o nome e o
endereço do destinatário à
esquerda e abaixo da localidade e
data.
21. 4º passo: Coloque um vocativo
impessoal:
Prezado(s)
Senhor(Senhores), Caro
cliente, Senhor diretor, Senhor
Gerente, etc.
22. 5º passo: Inicie o texto fazendo
referência ao assunto, tais como:
“Com relação a...”, “Em atenção à
carta enviada..”, “Em atenção ao
anúncio publicado...”, “Atendendo à
solicitação...”, “Em cumprimento
a...”, “Com relação ao
pedido...”, “Solicito
que...”, “Confirmamos o
recebimento”, dentre outras.
23. Observação:
Evite iniciar com “Através
desta”, “Solicito através
desta”, “Pela presente” e
similares, pois são expressões
pleonásticas, uma vez que está
claro que o meio de comunicação
adotado é a carta.
24. 6º passo: Exponha o texto, como
dito anteriormente, de forma clara e
objetiva. Pode-se fazer
abreviações do pronome de
tratamento ao referir-se ao
destinatário:
V.Sª.; V. Exa.; Exmo.; Sr.; etc.
25. 7º passo: Corresponde ao fecho da
carta, o qual é o encerramento da
mesma. Despeça-se em tom
amigável:
Cordialmente, Atenciosamente, Res
peitosamente, Com elevado
apreço, Saudações cordiais, etc.
26. Observação:
Evite terminar a carta anunciando
tal fato (Termino esta) ou de forma
muito direta (Sem mais para o
momento, despeço-me)
27. Loja da Maria
Colatina, 29 de junho de 2011.
Aviamentos &Equipamentos
Gerência comercial
Prezado Senhor:
Ref.:Confirmação de depósito
Confirmamos ter recebido uma reivindicação de depósito no
valor três mil reais referente ao mês de fevereiro. Informamos que o
referido valor foi depositado no dia 1º de março, na agência
0003, conta corrente 3225, Banco dos empresários. Por
favor, pedimos que o Sr. verifique o extrato e nos comunique o
pagamento. Pedimos escusas por não termos feito o depósito
anteriormente, mas não tínhamos ainda a nova conta bancária.
Nada mais havendo, reafirmamos os nossos protestos de
elevada estima e consideração.
Atenciosamente,
Amélia Sousa
Gerente comercial
28.
29. **Timbre**
DRH 123/08 (departamento e contagem deve ser reiniciada a cada ano)
Cidade, 21 de maio de 2008.
Ref.: assunto tratado na carta (opcional).
Senhor Diretor:
Informamos a vossa senhoria que será oferecido no dia 21 de maio de
2008 curso sobre segurança no trabalho. Assim, solicitamos a liberação
de todos os funcionários da diretoria.
Atenciosamente,
Fulano de tal,
Diretor de Recursos Humanos.
30. Observações:
Inícios comuns: Participamos-lhe que /
Cientificamos-lhe que / Atendendo às
solicitações constantes de sua carta /
Informamos a V.Sas. que
Texto: Utilize parágrafos curtos, coordene as
orações, seja simples e direto.
Solicito/agradecemos, não “gostaríamos de
solicitar”.
31. Anexo: Até dois, cite os nomes, mais de
dois, apenas a quantidade.
c/c: refere-se a “com cópia”.
32.
33. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BELTRÃO, Odacir; BELTRÃO, Mariúsa.
Correspondência: linguagem &comunicação:
oficial, empresarial, particular. 19. Ed. Ver. E atual.
São Paulo: Atlas,1993.
MEDEIROS, João Bosco; HERNANDES, Sonia. Manual
da Secretária. 7. Ed. São Paulo: Atlas, 1999.
34. ATIVIDADE
VR.: até 1,0
Redija uma carta comercial, simulando o
pedido de orçamento à firma Poltronas
para Ônibus Ltda., para a compra de 200
(duzentos) assentos novos a serem instalados
em 04 (quatro) ônibus da empresa na qual
estagia. Endereçar o pedido ao gerente do
setor de vendas.
Assinatura: Seu nome
Estagiário / Setor Administrativo