O documento discute a importância das cartas comerciais, suas espécies e estrutura. Apresenta as funções da carta comercial, sua formatação e elementos como timbre, data, vocativo, texto, fecho e assinatura. Fornece exemplos de introduções, fechos e erros a evitar.

1. Vânia Franco

2. 1. Importância
a) Pode servir como fechamento de
negócios.
b) Criar uma imagem positiva da
empresa.
c) Pode servir como um meio de
propagação de
propaganda, lançamento de
produtos e serviços.

3. 2. Espécies
2.1 – Particular – Trocadas entre
particulares. Os assuntos são
íntimos, pessoais.
2.2 – Bancária – Estoca assunto
relacionado à vida bancária.
2.3 – Comercial – Ocupa-se de transação
comercial ou industrial.
2.4 – Oficial – Tem origem no serviço
público, civil ou militar.

4. 3. Carta Comercial
3.1 Conceito - É o meio de comunicação
muito usado na indústria e no comércio. A
linguagem deve ser
clara, simples, objetiva e correta.
3.2 Funções – A carta comercial tem
função de informar, persuadir e solicitar
informações.

5. 3.3 Formatação:
a)20 a 25 linha por página.
b)Margens: direita (2cm); esquerda (3cm);
superior (2cm) e inferior (2cm)
c)Espaços duplos entre parágrafos.
d)Depois do vocativo coloca-se dois pontos.

6. 3.4 Estrutura geral da carta:
a) Timbre;
b)Local e data;
c)Índice e número;
d)Referência;
e)Vocativo.

7. 4. Linguagem da Carta Comercial.
4.1. A redação comercial deve:
a) ser informal;
b) ser imparcial e impessoal ( evitar o
uso de opiniões e o excesso de pronomes
pessoais);
c) basear-se em pesquisa direta de
informações (arquivos, cartas, relatórios,
memorando);

8. d) selecionar informações úteis e
adequadas;
e) ser
objetiva, breve, clara, coerente, con
cisa, correta, lógica e específica;
f) ter suas afirmações baseadas em
fontes seguras.

9. 4.2. Deve-se evitar:
a) expressões vazias;
b) gírias;
c) estrangeirismo;
d) diversidade de estilo.

10. 4.3. Aspas: As aspas servem para
mostrar algo que foi dito por outro autor
que foi utilizado na carta, no caso, para
completar o raciocínio.
4.4. Pronomes de tratamento:
São palavras ou expressões que valem
por pronomes pessoais

11. 4.5 Introduções numa carta comercial:
Deve ser cordial, criativa e estimular a
leitura da carta.
Exemplos:
a) Participamos-lhe que...
b)Desejamos cientificá-los de que...
c)Comunicamos a V. Sa. que...
d)Com relação aos termos de sua carta
de...

12. 4.6 Fecho:
É o último parágrafo da carta deve ser
polido, mas sem excessos.
Exemplos:
a)Atenciosamente.
b)Cordiais saudações.
c)Saudações.
d)Com distinta consideração.

13. Fechos
•Atenciosamente: mesmo nível
hierárquico.
•Respeitosamente: receptor é de
nível superior.
•Cordialmente: relação próxima entre
as partes.

14. EVITE
•Aguardando suas notícias, aqui vai meu
abraço carinhoso.
•Sendo o que se apresenta para o
momento...
•Com as expressões de nossa elevada
consideração, subscrevemo-nos
prazerosamente.
•...subscrevo-me, ATENCIOSAMENTE

15. Assinatura: Nome de quem assina +
cargo ou função que ocupa (SEM traço)
Quando há mais de uma pessoa para
assinar, seguir: esquerda, direita e
abaixo.
p/: quando assina-se no lugar de outra
pessoa.

16. Anexo: Até dois, cite os nomes, mais de
dois, apenas a quantidade.
c/c: refere-se a “com cópia”.

17. 5.Envelope
5.1 Destinatário-
Não esqueça o nome completo sem
erros, cargo ou
função, rua, número, bairro ou caixa
postal, cidade, estado e CEP.

18. PASSO A PASSO
1º passo: O papel deve ter o timbre
e/ou cabeçalho, com as
informações necessárias
(nome, endereço, logotipo da
empresa). Normalmente, já vem
impresso.

19. 2º passo: Coloque o nome da localidade
e data à esquerda e abaixo do timbre.
Coloque vírgula depois do nome da
cidade! O mês deve vir em letra
minúscula, o ano dever vir junto
(2013), sem ponto ou espaço. Use ponto
final após a data.

20. 3º passo: Escreva o nome e o
endereço do destinatário à
esquerda e abaixo da localidade e
data.

21. 4º passo: Coloque um vocativo
impessoal:
Prezado(s)
Senhor(Senhores), Caro
cliente, Senhor diretor, Senhor
Gerente, etc.

22. 5º passo: Inicie o texto fazendo
referência ao assunto, tais como:
“Com relação a...”, “Em atenção à
carta enviada..”, “Em atenção ao
anúncio publicado...”, “Atendendo à
solicitação...”, “Em cumprimento
a...”, “Com relação ao
pedido...”, “Solicito
que...”, “Confirmamos o
recebimento”, dentre outras.

23. Observação:
Evite iniciar com “Através
desta”, “Solicito através
desta”, “Pela presente” e
similares, pois são expressões
pleonásticas, uma vez que está
claro que o meio de comunicação
adotado é a carta.

24. 6º passo: Exponha o texto, como
dito anteriormente, de forma clara e
objetiva. Pode-se fazer
abreviações do pronome de
tratamento ao referir-se ao
destinatário:
V.Sª.; V. Exa.; Exmo.; Sr.; etc.

25. 7º passo: Corresponde ao fecho da
carta, o qual é o encerramento da
mesma. Despeça-se em tom
amigável:
Cordialmente, Atenciosamente, Res
peitosamente, Com elevado
apreço, Saudações cordiais, etc.

26. Observação:
Evite terminar a carta anunciando
tal fato (Termino esta) ou de forma
muito direta (Sem mais para o
momento, despeço-me)

27. Loja da Maria
Colatina, 29 de junho de 2011.
Aviamentos &Equipamentos
Gerência comercial
Prezado Senhor:
Ref.:Confirmação de depósito
Confirmamos ter recebido uma reivindicação de depósito no
valor três mil reais referente ao mês de fevereiro. Informamos que o
referido valor foi depositado no dia 1º de março, na agência
0003, conta corrente 3225, Banco dos empresários. Por
favor, pedimos que o Sr. verifique o extrato e nos comunique o
pagamento. Pedimos escusas por não termos feito o depósito
anteriormente, mas não tínhamos ainda a nova conta bancária.
Nada mais havendo, reafirmamos os nossos protestos de
elevada estima e consideração.
Atenciosamente,
Amélia Sousa
Gerente comercial

29. **Timbre**
DRH 123/08 (departamento e contagem deve ser reiniciada a cada ano)
Cidade, 21 de maio de 2008.
Ref.: assunto tratado na carta (opcional).
Senhor Diretor:
Informamos a vossa senhoria que será oferecido no dia 21 de maio de
2008 curso sobre segurança no trabalho. Assim, solicitamos a liberação
de todos os funcionários da diretoria.
Atenciosamente,
Fulano de tal,
Diretor de Recursos Humanos.

30. Observações:
Inícios comuns: Participamos-lhe que /
Cientificamos-lhe que / Atendendo às
solicitações constantes de sua carta /
Informamos a V.Sas. que
Texto: Utilize parágrafos curtos, coordene as
orações, seja simples e direto.
Solicito/agradecemos, não “gostaríamos de
solicitar”.

31. Anexo: Até dois, cite os nomes, mais de
dois, apenas a quantidade.
c/c: refere-se a “com cópia”.

33. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BELTRÃO, Odacir; BELTRÃO, Mariúsa.
Correspondência: linguagem &comunicação:
oficial, empresarial, particular. 19. Ed. Ver. E atual.
São Paulo: Atlas,1993.
MEDEIROS, João Bosco; HERNANDES, Sonia. Manual
da Secretária. 7. Ed. São Paulo: Atlas, 1999.

34. ATIVIDADE
VR.: até 1,0
Redija uma carta comercial, simulando o
pedido de orçamento à firma Poltronas
para Ônibus Ltda., para a compra de 200
(duzentos) assentos novos a serem instalados
em 04 (quatro) ônibus da empresa na qual
estagia. Endereçar o pedido ao gerente do
setor de vendas.
Assinatura: Seu nome
Estagiário / Setor Administrativo