1. O gerente de vendas se desculpa por um atraso na entrega de mercadoria, explicando que foi causado por problemas com a empresa entregadora e não por falhas dos funcionários. 2. A empresa está tomando medidas para garantir que as mercadorias sejam entregues rapidamente. 3. O gerente pede que informe se recebeu a mercadoria e se desculpa novamente pelo ocorrido.