A Daleth CallCenter é uma empresa de teleatendimento que usa pessoas qualificadas e tecnologia avançada para fornecer soluções personalizadas de atendimento ao cliente para empresas de diferentes setores. Sua visão é oferecer o melhor atendimento possível por meio de tecnologia, recursos humanos e comprometimento.

1. Daleth CallCenter

2. Daleth CallCenter
A DALETH CallCenter é uma empresa prestadora de serviços em
teleatendimento criada com o intuito de tornar o binômio Pessoas e
Tecnologias, a base geradora de soluções integradas que agregam
valores humanos no relacionamento e atendimento para nossos
clientes.
Tem como visão atender ao cliente com a melhor tecnologia, pessoas
qualificadas e atitude comprometida.

3. Daleth CallCenter
A DALETH CallCenter é uma empresa prestadora de serviços em
teleatendimento que nasceu com o intuito de tornar o binômio Pessoas
e Tecnologias, a base geradora de soluções integradas que agregam
valores humanos no relacionamento e atendimento para nossos
clientes.
Originária do mercado de TI e Telecomunicações a DALETH CallCenter
tem como visão atender ao cliente com a melhor tecnologia, pessoas
qualificadas e atitude comprometida.

4. Daleth CallCenter
Sua principal missão é transformar necessidades empresariais em
soluções tecnológicas.
Para isso, a DALETH CallCenter possui um corpo técnico que, através de
um site survey, faz um levantamento completo das necessidades do
cliente e desenvolve a solução mais adequada ao seu negócio.
O ambiente operacional – pessoas e tecnologias – da DALETH
CallCenter pode ser customizado para atender a um projeto específico
sem limite de operadores.

5. Visão e Missão Daleth
Visão
Ser o call center reconhecido pela excelência tecnológica, alto nível da
prestação de serviços, equipes capacitadas, motivadas e
comprometidas com o cliente.
Missão
Construir um ambiente de trabalho que propicie a disseminação de
uma cultura focada na excelência dos serviços prestados ao cliente

6. Nossos Clientes
Empresas de quaisquer segmentos da economia, que necessitem de
relacionamento com seus clientes, tanto nas formas convencionais
(SAC, venda, suporte técnico, agendamentos de visitas comerciais,
cobrança, etc) como também em soluções customizadas de
atendimento que atendem às demandas específicas.

7. Diferencial Daleth
Tecnologia
A plataforma tecnológica da Daleth contempla o que há de mais
avançado em tecnologia direcionada à telesserviços. Podemos, por
exemplo, oferecer todos os serviços no ambiente do cliente, sem a
necessidade dele se desfazer de sua equipe e estrutura interna.
Flexibilidade
Podemos oferecer ao cliente uma única PA (posto de atendimento) e
com possibilidade de crescimento rápido e sem traumas tecnológicos.

8. Serviços Daleth
Todos os serviços oferecidos pela DALETH CallCenter são padrão de
mercado, com o diferencial de flexibilizar o atendimento de forma
customizada e que supra às reais necessidades do cliente. Assim, o
cliente conta com uma gama de serviços, pessoas e tecnologias que só a
DALETH CallCenter oferece.

9. Serviços Daleth
• Pesquisas
o Pesquisa de opinião e de mercado
o Avaliação de campanhas publicitárias e políticas
o Hábitos de consumo
o Atualizações de mailing
• Agendamento
o Visitas de equipe comercial e corpo técnico (instaladores e
assistência técnica)
o Agendamentos médico-hospitalares

10. Serviços Daleth
• Divulgação Comercial / Novos Produtos
o Lançamento de produtos e serviços
o Eventos / RSVP
o Empreendimentos Imobiliários
o Oferta de produtos específicos
• Fidelização
o Programas de fidelização e relacionamento com o cliente
o Retenção da base de clientes

11. Serviços Daleth
• SAC / Help Desk
o Registro de solicitações, reclamações e dúvidas de clientes com produtos e
serviços – 100% adequado ao Decreto 6523/2008 (SAC 24x7)
o Suporte Técnico
o Relacionamento com o cliente
• Vendas
o Assinaturas (revistas, jornais, TV assinatura)
o Relacionamento com revendas (fomento à vendas)
o Atendimento e venda de produtos e serviços anunciados em mídia
(Shoptour, Merchandising TV, comerciais TV, etc)

12. Tecnologia Daleth
A DALETH CallCenter possui uma plataforma tecnológica de última
geração onde pode, através de parcerias com Altitude e Dell,
disponibilizar o que há de mais avançado no mundo das
telecomunicações.
Por meio desta plataforma é possível disponibilizar, além dos serviços
existentes no mercado, customizações específicas à cada demanda.

13. Topologia Rede Daleth

14. Clientes Daleth

15. Contatos Daleth
Sergio Paulo Andrade Gustavo Lobo
Diretor Geral Diretor Operações
sergio.paulo@daleth.com.br gustavo.lobo@daleth.com.br
(11) 6398-8660 (11) 6398-8661
Simone Giudice
Diretora Estratégia
simone.giudice@daleth.com.br
(11) 9990-5711
Rua Serra da Bocaina, 235
Belenzinho – São Paulo SP
Tel 11 2790-2020
Fax 11 2790-2029