Olá,
Em nome da Zendesk gostaríamos de agradecer sua presença no treinamento aqui em São Paulo. Veja abaixo alguns links úteis:
O treinamento pode ser encontrado aqui! (add link - http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/28214916)
Conheça nossos casos de estudos com clientes Brasileiros aqui! (add link - http://pt.zendesk.com/nossos-clientes#all)
Se você ainda não começou seu teste gratuito por 30 dias, clique aqui! (add link - https://pt.zendesk.com/register)
Nossa equipe está disponível para te ajudar com qualquer dúvida adicional. Não esqueça de nos seguir no Facebook (https://www.facebook.com/ZendeskBrasil) e Twitter. (@ZendeskBrasil)
Novamente, muito obrigado e até a próxima!
João Oliverio, Country Manager: joliverio@zendesk.com
Clayton Da Silva, Customer Success Manager: cdasilva@zendesk.com
Marcio Arnecke, Marketing Manager: marnecke@zendesk.com
No dia 13 de Novembro a Zendesk teve o prazer de receber seus clientes e amigos para um treinamento com tópicos simples a avançados de nosso produto.
Veja a apresentação completa abaixo. Novamente obrigado e até a próxima!
Slide sobre o perfil da esinet e seus serviços. A Esinet se dedica a oferecer soluções para a Internet: criação de sites, desenvolvimento, Web Marketing, E-mail Marketing, Hospedagem de Sites, Sistema de Atendimento on-line, E-comerce (Loja Virtual), logomarcas, conteúdo para o site (Produção Editorial).
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Olá,
Em nome da Zendesk gostaríamos de agradecer sua presença no treinamento aqui em São Paulo. Veja abaixo alguns links úteis:
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Novamente, muito obrigado e até a próxima!
João Oliverio, Country Manager: joliverio@zendesk.com
Clayton Da Silva, Customer Success Manager: cdasilva@zendesk.com
Marcio Arnecke, Marketing Manager: marnecke@zendesk.com
No dia 13 de Novembro a Zendesk teve o prazer de receber seus clientes e amigos para um treinamento com tópicos simples a avançados de nosso produto.
Veja a apresentação completa abaixo. Novamente obrigado e até a próxima!
Slide sobre o perfil da esinet e seus serviços. A Esinet se dedica a oferecer soluções para a Internet: criação de sites, desenvolvimento, Web Marketing, E-mail Marketing, Hospedagem de Sites, Sistema de Atendimento on-line, E-comerce (Loja Virtual), logomarcas, conteúdo para o site (Produção Editorial).
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Esta apresentação de treinamento o ajudará a configurar e personalizar seu Intercom workspace para que você possa chegar rapidamente ao que é importante: construir relacionamentos com os clientes.
Conheça como as soluções da Intercom podem auxiliar com:
- Conversão de leads via chatbots
- Onboarding de novos clientes
- Atendimento ao cliente omnichannel
- Integração Intercom & WhatsApp
Este slides foram usados no webinar de treinamento no dia 12 de Abril.
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Conheça como as soluções da Intercom podem auxiliar com:
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- Integração Intercom & WhatsApp
Este slides foram usados no webinar de treinamento no dia 12 de Abril.
Solução de erp na nuvem controle e eficiência sempre em mãosRafael Sales
Um roteiro com as principais observações de como implantar, migrar e disponibilizar o ERP Odoo em cloud. Mais informações entre em contato com a Trye - www.trye.com.br
PCT Chat | Ferramenta de Atendimento Online para Empresas | Suporte
Seus futuros clientes querem comprar de você, nesse momento. Sua empresa está preparada?
Tire as dúvidas dos consumidores, quando eles mais precisam. O PCT Chat auxilia você a fidelizar seus clientes e aumentar as vendas. GRATUITO por 7 dias!
Mais informações em: http://pctchat.tecmedia.com.br
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Conheça como as soluções da Intercom podem auxiliar com:
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Este slides foram usados no webinar de treinamento no dia 12 de Abril.
Esta apresentação de treinamento o ajudará a configurar e personalizar seu Intercom workspace para que você possa chegar rapidamente ao que é importante: construir relacionamentos com os clientes.
Conheça como as soluções da Intercom podem auxiliar com:
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Este slides foram usados no webinar de treinamento no dia 12 de Abril.
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8. Algumas de nossas ferramentas
• Chat Online
• Integração com mídias sociais (Facebook, Twitter)
• Gerenciamento de emails
• Criação de fluxos de trabalhos e automações
• Gráficos e relatórios avançados
• Integração com atendimento telefônico
• Mais de 140 aplicativos incluindo SalesFoce, Jira e Magento
• Auto-Atendimento e interface 100% em Português
12. Investimento pequeno, Grande retorno
“No sistema antigo, demorávamos oito
minutos para registrarmos um ticket. Com
a Zendesk, demoramos dois minutos para
realizar a mesma tarefa. É um benefício
gigantesco em termos de tempo e
eficiência.”
“Todos os nossos canais de atendimento
são incluídos automaticamente no Zendesk. Você pode anexar chamadas e gerar
tickets. Isso é muito melhor do que
registrar manualmente as chamadas, que
não é uma tarefa nada divertida”.
“Antes do Zendesk, os clientes podiam
ligar ou enviar emails para qualquer
um dos 24 diferentes departamentos.
Descobrimos que, mais de uma vez,
tivemos 10 respostas diferentes para a
mesma solicitação! Agora, o Zendesk
cria um ticket que é atribuído a um
agente”.
“Tivemos um aumento sólido de
35% no número de casos que
conseguimos gerenciar com a
mesma equipe ao eliminarmos
apenas os atos manuais de clicar
e digitar.”
Fonte: Dimensional research. http://pt.zendesk.com/recursos/historias-roi-atendimento-ao-cliente
16. O que os clientes mais gostam na Zendesk
“A integração dos vários canais de
comunicação numa só ferramenta”
- Osklen
“Sua praticidade e organização tornando nosso
ambiente de trabalho uma maravilha.”
- Editora Moderna
“Facilidade nas respostas aos clientes.”
- Unimed Paraíba
“A facilidade de organização dos chamados.”
- IG Publicidade e Conteúdo
“Para mim as organizações dos chamados
resumiram-se a antes e depois do Zendesk.”
- Tribunal de Justiça, RN
“A mobilidade da aplicação, pois posso ver
meus tickets pela web ou no meu celular.”
- Sinectic
18. Zendesk para atendimento externo
• Construa uma relação com seus clientes
Hoje as conversas começam via email, chat online, redes sociais e muitos
outros canais. A Zendesk integra todas essas conversas em um só lugar.
• Satisfação que você pode medir
Use nossos relatórios e pesquisas de satisfação para entender seu
público. Clientes felizes é a melhor ferramenta de marketing para vendas.
• Atendimento 24 horas e 7 dias por semana
Mantenha-se em contato com seus clientes 24 horas com uma central de
ajuda robusta e outras automações.
19. “A Zendesk tem complexidade e um
bom equilíbrio entre todos os
aplicativos. Antes, era difícil criar
fluxos de trabalhos. Agora ficou fácil,
pois a Zendesk simplificou isso.”
!
- Marcelo Negrini, Buscapé Company
20. Zendesk para atendimento interno
• Produtividade e eficiência
Resolva tickets de TI, comunique-se com outros setores de sua empresa
e crie um ambiente seguro e produtivo de trabalho.
• Relatórios e métricas
Compare as métricas de sua equipe, analise os resultados e melhore os
fluxos de trabalho.
• Flexibilidade na nuvem
Implemente a ferramenta facilmente, sem nenhum custo com hardware
ou manutenção.
21. “O nível de satisfação na resolução
dos tickets aumentou de 60% a 95%
em um ano, o que foi um grande
ganho.”
!
- Guilherme Dalseno, Cacau Show
!
23. Webinars e Treinamento
• Enterprise: 30 dias de consultoria grátis
• Eventos e meetups por todo Brasil
• Treinamentos via web
• Webinares semanais
• Recursos e fóruns