Este documento discute a importância da comunicação e os três principais canais de comunicação: visual, auditivo e cinestésico. Explica que a comunicação envolve um emissor, uma mensagem e um receptor. Os canais visuais se concentram na imagem, os auditivos no som e os cinestésicos na emoção e no movimento. O texto também fornece um teste para identificar qual canal é dominante para cada pessoa.

1. SOBRE OS CANAIS DE COMUNICAÇÃO.
Prof. Ms. Luiz Felippe Matta Ramos
É de fundamental importância que todo profissional que lida com
públicos diversificados entenda como se processa a dinâmica da comunicação.
Seja através de uma aula ministrada, uma entrevista concedida, uma reunião
na empresa, uma palestra, um final de semana com a família ou mesmo o
relacionamento com a namorada, o noivo, a esposa ou com os filhos, tudo isto
é comunicação.
Quantas vezes nos deparamos com discussões inúteis provocadas por
falhas de comunicação ? Assim ressaltamos a importância de entendermos o
que vem a ser comunicação e quais os três canais a ela relacionados: visual,
cinestésico e auditivo.
COMUNICAÇÃO
Dinâmica de relacionamento entre as pessoas e que pressupõe duas
dimensões. O diálogo que estabelecemos conosco próprios e que se chama
diálogo intrapessoal (de mim para comigo). O diálogo que estabelecemos com
qualquer outra pessoa em qualquer nível – familiar, acadêmico, profissional,
amizade, afetivo, etc – chamamos de diálogo interpessoal
Todo processo de comunicação pressupõe os seguintes elementos:
• Transmissor ou Emissor: Aquele que transmite verbal ou não
verbalmente um conteúdo de idéias, palavras, expressões e valores que
ele deseja que a outra pessoa entenda.
• Mensagem: Corresponde ao conteúdo de idéias, palavras, expressões e
valores enviados pelo transmissor e que serão captados pela outra
pessoa.

2. • Receptor: Aquele que recebe a mensagem, interpreta-a e devolve uma
nova mensagem reformulada ao seu transmissor. Neste momento aquele
que era o receptor torna-se um novo transmissor.
Canais.
Conforme afirmamos anteriormente, os canais de comunicação são três:
• Visual: É pela forma da imagem em que a pessoa processa e interpreta
o mundo. Para uma pessoa ou público visual, as informações obtidas do
meio ambiente ou de sua mente estão voltadas para dados sobre
tamanho, proporção, cor, beleza, altura, profundidade, largura, detalhes...
Uma pessoa visual é muito observadora no conjunto e nos detalhes.
• Auditivo: É a forma sonora a mais predominante. O auditivo consegue
perceber com maior nitidez e facilidade dados vinculados ao som:
volume, tonalidade, vocabulário, ruídos, discursos, conversas,
discussões. Uma pessoa auditiva presta muita atenção naquilo que está
sendo dito.
• Cinestésico: É a característica das pessoas muito extrovertidas, que se
movimentam muito, que gesticulam com facilidade e que utilizam o corpo
(linguagem não verbal) para se expressar. Não obstante, uma pessoa
cinestésica também é uma pessoa que possui uma intensa vida
emocional e que não necessariamente é uma pessoa extrovertida.
Emoção e movimentação são as características do cinestésico que pode
tanto ser uma pessoa extrovertida como introvertida (tímida).
Em qual língua você se comunica?
Descobrindo seu canal preferido. Você agora vai saber se é mais visual,
mais auditivo ou mais cinestésico e em que proporção isso ocorre. Após a
realização do teste, multiplique quantas alternativas você escolheu, conforme
segue o modelo abaixo:

3. No. de vezes em que você escolheu a alternativa (a) x 5 = %
(percentual de frequência).
No. de vezes em que você escolheu a alternativa (b) x 5 = %
(percentual de frequência).
No. de vezes em que você escolheu a alternativa (c) x 5 = % (percentual
de frequência).
1. - Eu gostaria mais de fazer esse exercício:
(a) por escrito. (b) verbalmente. (c) realizando tarefas.
2. - Eu gosto mais de ganhar um presente:
(a) bonito. (b) sonoro. (c) útil.
3. - Eu tenho mais facilidade de recordar nas pessoas:
(a) a fisionomia. (b) o nome. (c) as atitudes.
4.- Eu aprendo mais facilmente:
(a) lendo. (b) escutando. (c) fazendo.
5.- Atividades que mais me agradam:
(a) fotografia/pintura. (b) música/oratória. (c) escultura/dança.
6. - Na maioria das vezes, eu prefiro:
(a) observar. (b) escutar. (c) fazer.

4. 7. - Ao recordar de momentos felizes, me vêem à mente:
(a) as cenas. (b) os sons. (c) as sensações.
8. - Nas férias, eu gosto mais de:
(a) visitar lugares bonitos. (b) repousar em lugares silenciosos.
(c) participar de atividades.
9. - Eu valorizo nas pessoas principalmente:
(a) a aparência. (b) o que elas dizem. (c) o que elas fazem.
10.- Eu percebo que alguém gosta de mim:
(a) pelo jeito de me olhar. (b) pelo jeito de me falar.
(c) pelas atitudes que manifesta.
11.- Meu carro preferido tem que ser principalmente:
(a) novo/bonito. (b) silenciosos, para eu poder conversar ou ouvir música.
(c) espaçoso/bem equipado.
12.- Quando vou comprar alguma coisa, eu procuro:
(a) olhar bem o produto. (b) ouvir o vendedor. (c) experimentar.
13.- Eu tomo decisões baseado:
(a) no que vejo. (b) no que escuto. (c) no que sinto.
14.- O que em excesso mais me incomoda é:
(a) ajuntamento. (b) luminosidade. (c) barulho.

5. 15.- Característica que mais me agrada:
(a) colorido. (b) afinado. (c) saboroso.
16.- Num espetáculo, eu valorizo mais:
(a) iluminação. (b) eloqüência. (c) gesticulação.
17.- Enquanto espero uma pessoa, eu procuro:
(a) observar o ambiente/ler alguma coisa. (b) ouvir música/escutar conversas.
(c) andar/ mexer com as mãos.
18.- Eu me entusiasmo mais quando os outros:
(a) mostram. (b) falam. (c) fazem.
19.- Ao consolar alguém, eu procuro:
(a) mostrar um caminho. (b) levar uma palavra de conforto.
(c) oferecer dinheiro.
20.- O que me dá mais prazer:
(a) visitar uma exposição. (b) assistir a um espetáculo musical.
(c) brincar num parque de diversões.