SlideShare uma empresa Scribd logo
Manual de boas-vindas
Condomínio:
Carta de apresentação
_____________, ___de __________ de ______ (cidade/dia/mes/ano)
Prezado _____________________ (digite aqui o nome do novo morador e/ou família, quando
necessário),
É com muita satisfação que o recebemos em nosso condomínio. Seja bem-vindo!
Queremos sempre manter uma boa convivência entre nossos vizinhos e, conseqüentemente, ter
uma melhor qualidade de vida e valorização de nosso patrimônio. Por isso, apresentamos abaixo
algumas informações, dicas, procedimentos e documentos importantes sobre o dia-a-dia do nosso
condomínio.
Atenciosamente,
____________________ (digite aqui o nome do síndico ou administradora)
--------
Índice
1- Dados do novo morador
2- Dados da administração
3- Nossos funcionários
4- Regulamento Interno e Convenção
5- Reclamações e/ou registro de ocorrências
6- assembleias
7- Inadimplência
8- Situações de emergência
9- Dicas de segurança contra assaltos
10- Sobre obras nas unidades
11- Anexo 1 - Ficha cadastral
12- Anexo 2 - Dicas de segurança
13- Anexo 3 - Regulamento Interno
1 - Dados do novo morador
Em anexo disponibilizamos uma ficha cadastral que deve ser preenchida e encaminhada ao síndico.
Manter seus dados atualizados é muito importante para a segurança de todos e para uma boa
gestão do nosso condomínio. Contamos com sua colaboração!
(vide anexo1)
2 - Dados da administração
- Síndico(a) (digite aqui o nome.) Unidade.
- Sub-síndico(a) Unidade.
- Conselho:
1) __
2) __
3) __
Unidade.
Unidade.
Unidade.
- Administradora: (digite aqui o nome da adm) Site:
Atendimento:
Para falar com o Síndico
- Horários preferenciais: (digite aqui os melhores horários para contatar o síndico)
- Forma de contato preferencial:
( ) e-mail: (digite aqui o e-mail)
( ) site: (digite aqui o site)
( ) telefone: (digite aqui o número do telefone)
( ) interfone
( ) pessoalmente
( ) livro de ocorrências (descrever aonde encontra-se disponível)
Para falar com a Administradora
- Pessoa de contato:
- Tel.:
- E-mail:
- Site:
- Horário de funcionamento:
- Endereço:
3 - Nossos funcionários
( ) próprios
( ) terceirizados. Empresa: _____________________
- Porteiros
1) __ (digite aqui o nome)
2) __
3) __
4) __
5) __
Horário
-
-
-
-
- Zelador -
- Faxineiro
1) __
2) __
-
-
- Outros: (use este espaço para listar outros funcionários) -
Observações:
(use este espaço caso queira mencionar brevemente considerações importantes relacionadas aos
funcionários. Ex.: tarefas exercidas pelo zelador, procedimentos de reclamações, etc.)
4 - Regulamento interno e Convenção
Aqui é onde estão as regras do nosso condomínio. É muito importante que você tome
conhecimento delas para que todos em sua unidade saibam seus direitos e deveres a fim de manter
a ordem no condomínio.
Listamos abaixo os principais itens do nosso Regulamento Interno. Não deixe de consultá-los na
íntegra. (vide anexo) (dica: disponibilize uma cópia do RI na íntegra em anexo a este documento, ou
informe aonde o mesmo encontra-se disponível para consulta.)
A Convenção estará sempre disponível para consulta (complete aqui descrevendo onde a
Convenção encontra-se disponível)
Principais itens do RI
 (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno. Procure elencar no máximo
10 itens para que o documento não fique muito extenso e cansativo para ser lido pelo novo
morador. Lembre-se que o RI na íntegra poderá ser anexado a este documento)
 (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)
 (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)
 (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)
 (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)
 (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)
 (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)
 (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)
 (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)
Observações:
(use este espaço caso queira destacar algum ponto importante do RI. Exemplo: cães, barulho, etc.)
5 - Reclamações e/ou registro de ocorrências
Para registro e reclamações e/ou ocorrências, use o nosso livro de ocorrências que encontra-se
disponível ________________________ (descreva aqui o local)
Obs.: ______________________________________________
(Se necessário, use este campo para descrever mais detalhadamente como são os procedimentos e
formas de registro de reclamações e/ou ocorrências em seu condomínio)
6 - Assembleias
Nossa Assembleia Geral Ordinária costuma ocorrer anualmente, sempre no mês: ______________.
Não deixe de participar! Lembre-se:
 As decisões tomadas em Assembleia são soberanas, ou seja, valem para todos os
condôminos;
 Participando da Assembleia, você tem voz sobre as decisões e também evita que elas sejam
tomadas por um pequeno grupo de moradores;
 Os condôminos ausentes de votações ficam submetidos ao que foi decidido;
 Suas idéias podem ser importantes para o bem comum;
 Você fica sabendo a destinação do seu dinheiro e a dos demais moradores que contribuem
com o condomínio.
Fonte: Portal SíndicoNet – www.sindiconet.com.br
Obs.: Participação de inquilinos: __________________________________________
(Aviso importante: a Lei não é clara sobre a participação ou não de inquilinos em assembléias, e
atualmente não existe um consenso sobre a questão. Boa parte dos especialistas e entidades
recomendam a participação somente com procuração. Consulte qual a posição e recomendação da
sua administradora sobre este ponto e, caso o novo morador seja inquilino, descreva brevemente
neste campo qual o posicionamento do condomínio em relação à participação e voto de inquilinos
em assembléias.)
7 - Inadimplência
O pagamento em dia das quotas condominiais é imprescindível para conseguirmos manter a boa
qualidade de vida em nosso condomínio e essencial para evitar possíveis aumentos de taxas. Por
isso, e de acordo com a Lei, nossa administração deve atuar continuamente para minimizar e
controlar a inadimplência. Sendo assim, contamos com sua colaboração e compreensão em manter
os pagamentos em dia.
Para efeitos de controle, ficou determinado que a administração deve enviar para a instância
jurídica as quotas vencidas com mais de ____ meses de atraso. Antes disso, o proprietário será
advertido e notificado extra-judicialmente.
Observações:
(use este espaço caso queira descrever mais detalhadamente o assunto ou acrescentar novas
informações)
8 - Procedimentos de segurança
Não deixe de seguir rigorosamente todas as nossas recomendações de segurança . Segundo dados
da Polícia, 70% das invasões a condomínios ocorrem por descuido dos próprios moradores. Por
isso, ressaltamos que de nada adiantam nossos sistemas de segurança sem a colaboração de todos
os moradores.
- Vide Anexo2: procedimentos básicos de segurança contra assaltos
9 - Situações de emergência
Telefones:
 Polícia: 190
 SAMU: 192 (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência) - casos clínicos
 Bombeiros: 193 (incêndios, vazamento de gás, resgate em caso de traumas e passageiros
presos em elevador)
 Elevadores / empresa de manutenção: (digite aqui o nome e telefone da empresa)
10 - Obras na unidade
Desde abril de 2014 qualquer reforma em condomínio deve seguir o que diz a NBR 16.280 da ABNT
(Associação Brasileira de Normas Técnicas).
De acordo com a norma, o interessado em executar obras dentro de sua unidade deverá obter a
aprovação do síndico para a mesma. Para isso, é necessário um plano de obras que conte com uma
ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) ou uma RRT (Registro de Responsabilidade Técnica),
de um engenheiro ou arquiteto, atestando que as mudanças não afetarão a segurança e qualidade
da edificação.
Anexo 01
Ficha cadastral morador
Nome completo
1) Proprietário:
2) Inquilino:
Unidade Quando mudou-se
Rg
1) Proprietário:
1) Inquilino:
Cpf
1) Proprietário:
1) Inquilino:
E-mail
2) Proprietário:
2) Inquilino:
Telefone
2) Proprietário:
2) Inquilino:
Moradores na unidade (nome completo e grau e parentesco)
1) __
2) __
3) __
Funcionários (domésticas, motoristas, etc.) (nome completo, RG e horários)
1) __
2) __
Veículo(s) (marca, cor, modelo e placa)
1) __
2) __
Anexo 2
Procedimentos básicos de segurança contra assaltos
Não deixe de seguir rigorosamente todas as nossas recomendações de segurança. . Segundo dados
da Polícia, 70% das invasões a condomínios ocorrem por descuido dos próprios moradores. Por
isso, ressaltamos que de nada adiantam nossos sistemas de segurança sem a colaboração de todos
os moradores.
Procedimentos:
(não deixe de repassá-los aos seus funcionários e aos membros de sua família)
 A sua compreensão e colaboração são fundamentais para a segurança do condomínio;
 Seja criterioso na autorização de entrada, só admitindo visitantes que realmente conheça;
 Não autorize a subida de entregadores. Desça à portaria sempre que precisar receber encomendas;
 Não autorize a subida de nenhum prestador de serviço que não tenha sido devidamente requisitado,
bem como vendedores, funcionários de instituições de caridade e outros;
 Não abra a porta do apartamento a estranhos, mesmo que estejam acompanhados de funcionários
do condomínio;
 Quando solicitado à portaria, verifique se o assunto lhe diz respeito e só então desça à recepção;
 Elogie as ações dos funcionários que visam a garantir a segurança de todos os condôminos, mesmo
quando representam algum transtorno para si ou para suas visitas;
 Ao chegar ou sair da garagem, observe atentamente se não há pessoas estranhas ou suspeitas.
Aguarde ou dê voltas até sentir-se em segurança;
 Ao estacionar seu veículo na garagem, mantenha-o trancado, sem pacotes ou objetos à vista e com o
alarme ligado;
 Ao contratar empregados (domésticas, babás, motoristas e etc.) receba-os somente na portaria.
Exija documentação e referências, averiguando sempre a autenticidade e veracidade das
informações;
 As chaves das unidades não devem ser deixadas com os empregados particulares ou do condomínio.
Não deixe cópias das chaves na portaria.
 Aos moradores dos 1o. e 2o. andares recomenda-se um cuidado especial na proteção das áreas de
acesso.
Fonte: Portal SíndicoNet – www.sindiconet.com.br

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Garagens - devagar!
Garagens - devagar!Garagens - devagar!
Garagens - devagar!
sindiconet
 
Comunicado obra em andamento
Comunicado obra em andamentoComunicado obra em andamento
Comunicado obra em andamento
sindiconet
 
Cartaz livro ocorrencias
Cartaz livro ocorrenciasCartaz livro ocorrencias
Cartaz livro ocorrencias
sindiconet
 
Multa aplicacao
Multa aplicacao Multa aplicacao
Multa aplicacao
sindiconet
 
Carta de advertencia ar condicionado (atualizado)
Carta de advertencia   ar condicionado (atualizado)Carta de advertencia   ar condicionado (atualizado)
Carta de advertencia ar condicionado (atualizado)
sindiconet
 
Cartilha de etiqueta em condomínios
Cartilha de etiqueta em condomíniosCartilha de etiqueta em condomínios
Cartilha de etiqueta em condomínios
sindiconet
 
Controle de prestadores de servico
Controle de prestadores de servicoControle de prestadores de servico
Controle de prestadores de servico
sindiconet
 
Barulho
Barulho Barulho
Barulho
sindiconet
 
Apresentação sindico profissional
Apresentação sindico profissionalApresentação sindico profissional
Apresentação sindico profissional
Leonardo Rodrigues Alves
 
Cartaz inspecao contra vazamentos de gas
Cartaz   inspecao contra vazamentos de gasCartaz   inspecao contra vazamentos de gas
Cartaz inspecao contra vazamentos de gas
sindiconet
 
Cartaz indomoda sindiconet
Cartaz indomoda sindiconetCartaz indomoda sindiconet
Cartaz indomoda sindiconet
sindiconet
 
Aviso de reforma finalizada
Aviso de reforma finalizada Aviso de reforma finalizada
Aviso de reforma finalizada
sindiconet
 
Barulho de festas e confraternizações em condomínios
Barulho de festas e confraternizações em condomíniosBarulho de festas e confraternizações em condomínios
Barulho de festas e confraternizações em condomínios
sindiconet
 
Comunicado de Reforma em unidade - Especial COVID-19
Comunicado de Reforma em unidade - Especial COVID-19Comunicado de Reforma em unidade - Especial COVID-19
Comunicado de Reforma em unidade - Especial COVID-19
sindiconet
 
Mantenha a limpeza no condomínio (1)
Mantenha a limpeza no condomínio (1)Mantenha a limpeza no condomínio (1)
Mantenha a limpeza no condomínio (1)
sindiconet
 
Ebook sindicoprofissional
Ebook sindicoprofissionalEbook sindicoprofissional
Ebook sindicoprofissional
sindiconet
 
Modelo de carta de apresentação do novo síndico
Modelo de carta de apresentação do novo síndicoModelo de carta de apresentação do novo síndico
Modelo de carta de apresentação do novo síndico
sindiconet
 
Cuidados com o lixo
Cuidados com o lixo Cuidados com o lixo
Cuidados com o lixo
sindiconet
 
Guia sobre implantacao de condominios
Guia sobre implantacao de condominiosGuia sobre implantacao de condominios
Guia sobre implantacao de condominios
sindiconet
 
Cartaz para conscientização sobre cigarro em cndomínioCigarro1 sindiconet
Cartaz para conscientização sobre cigarro em cndomínioCigarro1 sindiconetCartaz para conscientização sobre cigarro em cndomínioCigarro1 sindiconet
Cartaz para conscientização sobre cigarro em cndomínioCigarro1 sindiconet
sindiconet
 

Mais procurados (20)

Garagens - devagar!
Garagens - devagar!Garagens - devagar!
Garagens - devagar!
 
Comunicado obra em andamento
Comunicado obra em andamentoComunicado obra em andamento
Comunicado obra em andamento
 
Cartaz livro ocorrencias
Cartaz livro ocorrenciasCartaz livro ocorrencias
Cartaz livro ocorrencias
 
Multa aplicacao
Multa aplicacao Multa aplicacao
Multa aplicacao
 
Carta de advertencia ar condicionado (atualizado)
Carta de advertencia   ar condicionado (atualizado)Carta de advertencia   ar condicionado (atualizado)
Carta de advertencia ar condicionado (atualizado)
 
Cartilha de etiqueta em condomínios
Cartilha de etiqueta em condomíniosCartilha de etiqueta em condomínios
Cartilha de etiqueta em condomínios
 
Controle de prestadores de servico
Controle de prestadores de servicoControle de prestadores de servico
Controle de prestadores de servico
 
Barulho
Barulho Barulho
Barulho
 
Apresentação sindico profissional
Apresentação sindico profissionalApresentação sindico profissional
Apresentação sindico profissional
 
Cartaz inspecao contra vazamentos de gas
Cartaz   inspecao contra vazamentos de gasCartaz   inspecao contra vazamentos de gas
Cartaz inspecao contra vazamentos de gas
 
Cartaz indomoda sindiconet
Cartaz indomoda sindiconetCartaz indomoda sindiconet
Cartaz indomoda sindiconet
 
Aviso de reforma finalizada
Aviso de reforma finalizada Aviso de reforma finalizada
Aviso de reforma finalizada
 
Barulho de festas e confraternizações em condomínios
Barulho de festas e confraternizações em condomíniosBarulho de festas e confraternizações em condomínios
Barulho de festas e confraternizações em condomínios
 
Comunicado de Reforma em unidade - Especial COVID-19
Comunicado de Reforma em unidade - Especial COVID-19Comunicado de Reforma em unidade - Especial COVID-19
Comunicado de Reforma em unidade - Especial COVID-19
 
Mantenha a limpeza no condomínio (1)
Mantenha a limpeza no condomínio (1)Mantenha a limpeza no condomínio (1)
Mantenha a limpeza no condomínio (1)
 
Ebook sindicoprofissional
Ebook sindicoprofissionalEbook sindicoprofissional
Ebook sindicoprofissional
 
Modelo de carta de apresentação do novo síndico
Modelo de carta de apresentação do novo síndicoModelo de carta de apresentação do novo síndico
Modelo de carta de apresentação do novo síndico
 
Cuidados com o lixo
Cuidados com o lixo Cuidados com o lixo
Cuidados com o lixo
 
Guia sobre implantacao de condominios
Guia sobre implantacao de condominiosGuia sobre implantacao de condominios
Guia sobre implantacao de condominios
 
Cartaz para conscientização sobre cigarro em cndomínioCigarro1 sindiconet
Cartaz para conscientização sobre cigarro em cndomínioCigarro1 sindiconetCartaz para conscientização sobre cigarro em cndomínioCigarro1 sindiconet
Cartaz para conscientização sobre cigarro em cndomínioCigarro1 sindiconet
 

Destaque

Tabela votações_mínimas_em_assembleia
Tabela  votações_mínimas_em_assembleiaTabela  votações_mínimas_em_assembleia
Tabela votações_mínimas_em_assembleia
sindiconet
 
Checklist sindicoeleito sindiconet
Checklist sindicoeleito sindiconetChecklist sindicoeleito sindiconet
Checklist sindicoeleito sindiconet
sindiconet
 
Inspecao predial sindiconet
Inspecao predial sindiconetInspecao predial sindiconet
Inspecao predial sindiconet
sindiconet
 
Autorizacao obra sindiconet
Autorizacao obra sindiconetAutorizacao obra sindiconet
Autorizacao obra sindiconet
sindiconet
 
Controle de visitas particulares
Controle de visitas particularesControle de visitas particulares
Controle de visitas particulares
sindiconet
 
Bicilcetario sindiconet
Bicilcetario sindiconetBicilcetario sindiconet
Bicilcetario sindiconet
sindiconet
 
Cadastro de domesticas
Cadastro de domesticasCadastro de domesticas
Cadastro de domesticas
sindiconet
 
Livro de ocorrencias
Livro de ocorrencias Livro de ocorrencias
Livro de ocorrencias
sindiconet
 
Controle de Mudanca
Controle de MudancaControle de Mudanca
Controle de Mudanca
sindiconet
 
Requisição - salao de festas
Requisição - salao de festas Requisição - salao de festas
Requisição - salao de festas
sindiconet
 
Ficha para cadastro de moradores de condomínios
Ficha para cadastro de moradores de condomíniosFicha para cadastro de moradores de condomínios
Ficha para cadastro de moradores de condomínios
sindiconet
 
Advertencia
Advertencia Advertencia
Advertencia
sindiconet
 
Reteiro limpeza condominios
Reteiro limpeza condominiosReteiro limpeza condominios
Reteiro limpeza condominios
sindiconet
 
Ficha morador julieta
Ficha morador julietaFicha morador julieta
Ficha morador julieta
sindiconet
 
Termo de responsabilidade - Obras na unidade
Termo de responsabilidade - Obras na unidadeTermo de responsabilidade - Obras na unidade
Termo de responsabilidade - Obras na unidade
sindiconet
 
Comunicado sobe nbr16280
Comunicado sobe nbr16280Comunicado sobe nbr16280
Comunicado sobe nbr16280
sindiconet
 
Autorização de entrada de funcionários e materiais (1)
Autorização de entrada de funcionários e materiais (1)Autorização de entrada de funcionários e materiais (1)
Autorização de entrada de funcionários e materiais (1)
sindiconet
 

Destaque (17)

Tabela votações_mínimas_em_assembleia
Tabela  votações_mínimas_em_assembleiaTabela  votações_mínimas_em_assembleia
Tabela votações_mínimas_em_assembleia
 
Checklist sindicoeleito sindiconet
Checklist sindicoeleito sindiconetChecklist sindicoeleito sindiconet
Checklist sindicoeleito sindiconet
 
Inspecao predial sindiconet
Inspecao predial sindiconetInspecao predial sindiconet
Inspecao predial sindiconet
 
Autorizacao obra sindiconet
Autorizacao obra sindiconetAutorizacao obra sindiconet
Autorizacao obra sindiconet
 
Controle de visitas particulares
Controle de visitas particularesControle de visitas particulares
Controle de visitas particulares
 
Bicilcetario sindiconet
Bicilcetario sindiconetBicilcetario sindiconet
Bicilcetario sindiconet
 
Cadastro de domesticas
Cadastro de domesticasCadastro de domesticas
Cadastro de domesticas
 
Livro de ocorrencias
Livro de ocorrencias Livro de ocorrencias
Livro de ocorrencias
 
Controle de Mudanca
Controle de MudancaControle de Mudanca
Controle de Mudanca
 
Requisição - salao de festas
Requisição - salao de festas Requisição - salao de festas
Requisição - salao de festas
 
Ficha para cadastro de moradores de condomínios
Ficha para cadastro de moradores de condomíniosFicha para cadastro de moradores de condomínios
Ficha para cadastro de moradores de condomínios
 
Advertencia
Advertencia Advertencia
Advertencia
 
Reteiro limpeza condominios
Reteiro limpeza condominiosReteiro limpeza condominios
Reteiro limpeza condominios
 
Ficha morador julieta
Ficha morador julietaFicha morador julieta
Ficha morador julieta
 
Termo de responsabilidade - Obras na unidade
Termo de responsabilidade - Obras na unidadeTermo de responsabilidade - Obras na unidade
Termo de responsabilidade - Obras na unidade
 
Comunicado sobe nbr16280
Comunicado sobe nbr16280Comunicado sobe nbr16280
Comunicado sobe nbr16280
 
Autorização de entrada de funcionários e materiais (1)
Autorização de entrada de funcionários e materiais (1)Autorização de entrada de funcionários e materiais (1)
Autorização de entrada de funcionários e materiais (1)
 

Semelhante a Boas vindas

Boas vindas condomundo
Boas vindas condomundoBoas vindas condomundo
Boas vindas condomundo
sindiconet
 
Livro Digital - Manual do Proprietário.pdf
Livro Digital - Manual do Proprietário.pdfLivro Digital - Manual do Proprietário.pdf
Livro Digital - Manual do Proprietário.pdf
BrunoLima298555
 
EBOOK-PORTARIA.pdf
EBOOK-PORTARIA.pdfEBOOK-PORTARIA.pdf
EBOOK-PORTARIA.pdf
Leonardo Neves
 
Cartaz - Síndico ou Administradora
Cartaz - Síndico ou AdministradoraCartaz - Síndico ou Administradora
Cartaz - Síndico ou Administradora
sindiconet
 
Matrizes e gerenciamento de custos atual!
Matrizes e gerenciamento de custos atual!Matrizes e gerenciamento de custos atual!
Matrizes e gerenciamento de custos atual!
Anderson Anna Clara
 
Guia para o novo empresário
Guia para o novo empresárioGuia para o novo empresário
Guia para o novo empresário
razonetecontabil
 
Infografico checklist assumindo-cargo-sindiconet
Infografico checklist assumindo-cargo-sindiconetInfografico checklist assumindo-cargo-sindiconet
Infografico checklist assumindo-cargo-sindiconet
sindiconet
 
Informativo Março 2024 | Você acompanha a prestação de contas?
Informativo Março 2024 | Você acompanha a prestação de contas?Informativo Março 2024 | Você acompanha a prestação de contas?
Informativo Março 2024 | Você acompanha a prestação de contas?
sindiconet
 
Gercon perguntas e respostas
Gercon perguntas e respostasGercon perguntas e respostas
Gercon perguntas e respostas
Freitas Administrador
 
Gercon perguntas e respostas
Gercon perguntas e respostasGercon perguntas e respostas
Gercon perguntas e respostas
Freitas Administrador
 
Workshop de responsabilidade técnica 29-5-2014
Workshop de responsabilidade técnica   29-5-2014Workshop de responsabilidade técnica   29-5-2014
Workshop de responsabilidade técnica 29-5-2014
Cra-es Conselho
 
Cartilha para a compra de móveis usados com segurança.
Cartilha para a compra de móveis  usados com segurança.Cartilha para a compra de móveis  usados com segurança.
Cartilha para a compra de móveis usados com segurança.
Celso Moreira
 
Sitio anhanguera livrinho 2
Sitio anhanguera livrinho 2Sitio anhanguera livrinho 2
Sitio anhanguera livrinho 2
NcollasLima
 
COMO MONTAR UMA AUTO PEÇAS
COMO MONTAR UMA AUTO PEÇASCOMO MONTAR UMA AUTO PEÇAS
COMO MONTAR UMA AUTO PEÇAS
Manaus Printi
 
Assessoria operacional 02
Assessoria operacional 02Assessoria operacional 02
Assessoria operacional 02
Freitas Administrador
 
Br reclame osseusdireitos
Br reclame osseusdireitosBr reclame osseusdireitos
Br reclame osseusdireitos
José Paulo Matos Cardoso
 
Priscila
PriscilaPriscila
Priscila
condmarenmaral
 
Novos moradores - como proceder
Novos moradores - como procederNovos moradores - como proceder
Novos moradores - como proceder
sindiconet
 
Palestra Desmistificando a Abertura de sua Empresa
Palestra Desmistificando a Abertura de sua EmpresaPalestra Desmistificando a Abertura de sua Empresa
Palestra Desmistificando a Abertura de sua Empresa
NEOWORKING - Escritório Compartilhado
 
cartilha-cbmerj-licenciamento.pdf
cartilha-cbmerj-licenciamento.pdfcartilha-cbmerj-licenciamento.pdf
cartilha-cbmerj-licenciamento.pdf
FelipinhoDs
 

Semelhante a Boas vindas (20)

Boas vindas condomundo
Boas vindas condomundoBoas vindas condomundo
Boas vindas condomundo
 
Livro Digital - Manual do Proprietário.pdf
Livro Digital - Manual do Proprietário.pdfLivro Digital - Manual do Proprietário.pdf
Livro Digital - Manual do Proprietário.pdf
 
EBOOK-PORTARIA.pdf
EBOOK-PORTARIA.pdfEBOOK-PORTARIA.pdf
EBOOK-PORTARIA.pdf
 
Cartaz - Síndico ou Administradora
Cartaz - Síndico ou AdministradoraCartaz - Síndico ou Administradora
Cartaz - Síndico ou Administradora
 
Matrizes e gerenciamento de custos atual!
Matrizes e gerenciamento de custos atual!Matrizes e gerenciamento de custos atual!
Matrizes e gerenciamento de custos atual!
 
Guia para o novo empresário
Guia para o novo empresárioGuia para o novo empresário
Guia para o novo empresário
 
Infografico checklist assumindo-cargo-sindiconet
Infografico checklist assumindo-cargo-sindiconetInfografico checklist assumindo-cargo-sindiconet
Infografico checklist assumindo-cargo-sindiconet
 
Informativo Março 2024 | Você acompanha a prestação de contas?
Informativo Março 2024 | Você acompanha a prestação de contas?Informativo Março 2024 | Você acompanha a prestação de contas?
Informativo Março 2024 | Você acompanha a prestação de contas?
 
Gercon perguntas e respostas
Gercon perguntas e respostasGercon perguntas e respostas
Gercon perguntas e respostas
 
Gercon perguntas e respostas
Gercon perguntas e respostasGercon perguntas e respostas
Gercon perguntas e respostas
 
Workshop de responsabilidade técnica 29-5-2014
Workshop de responsabilidade técnica   29-5-2014Workshop de responsabilidade técnica   29-5-2014
Workshop de responsabilidade técnica 29-5-2014
 
Cartilha para a compra de móveis usados com segurança.
Cartilha para a compra de móveis  usados com segurança.Cartilha para a compra de móveis  usados com segurança.
Cartilha para a compra de móveis usados com segurança.
 
Sitio anhanguera livrinho 2
Sitio anhanguera livrinho 2Sitio anhanguera livrinho 2
Sitio anhanguera livrinho 2
 
COMO MONTAR UMA AUTO PEÇAS
COMO MONTAR UMA AUTO PEÇASCOMO MONTAR UMA AUTO PEÇAS
COMO MONTAR UMA AUTO PEÇAS
 
Assessoria operacional 02
Assessoria operacional 02Assessoria operacional 02
Assessoria operacional 02
 
Br reclame osseusdireitos
Br reclame osseusdireitosBr reclame osseusdireitos
Br reclame osseusdireitos
 
Priscila
PriscilaPriscila
Priscila
 
Novos moradores - como proceder
Novos moradores - como procederNovos moradores - como proceder
Novos moradores - como proceder
 
Palestra Desmistificando a Abertura de sua Empresa
Palestra Desmistificando a Abertura de sua EmpresaPalestra Desmistificando a Abertura de sua Empresa
Palestra Desmistificando a Abertura de sua Empresa
 
cartilha-cbmerj-licenciamento.pdf
cartilha-cbmerj-licenciamento.pdfcartilha-cbmerj-licenciamento.pdf
cartilha-cbmerj-licenciamento.pdf
 

Mais de sindiconet

Mutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do Sul
Mutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do SulMutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do Sul
Mutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do Sul
sindiconet
 
Prevenção de doenças do pós-enchentes no RS
Prevenção de doenças do pós-enchentes no RSPrevenção de doenças do pós-enchentes no RS
Prevenção de doenças do pós-enchentes no RS
sindiconet
 
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docx
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docxReocupação do condomínio - Enchentes no RS.docx
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docx
sindiconet
 
Checklist de Inspeção Predial - Enchentes no RS
Checklist de Inspeção Predial - Enchentes no RSChecklist de Inspeção Predial - Enchentes no RS
Checklist de Inspeção Predial - Enchentes no RS
sindiconet
 
Informativo | Junho 2024: O que fazer em caso de alagamento no condomínio
Informativo | Junho 2024: O que fazer em caso de alagamento no condomínioInformativo | Junho 2024: O que fazer em caso de alagamento no condomínio
Informativo | Junho 2024: O que fazer em caso de alagamento no condomínio
sindiconet
 
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | BaixeManual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
sindiconet
 
Banner - Download WhatsApp | Enchentes RS
Banner - Download WhatsApp | Enchentes RSBanner - Download WhatsApp | Enchentes RS
Banner - Download WhatsApp | Enchentes RS
sindiconet
 
Planner Mensal | Junho 2024 - SíndicoNet e Eletromidia
Planner Mensal | Junho 2024 - SíndicoNet e EletromidiaPlanner Mensal | Junho 2024 - SíndicoNet e Eletromidia
Planner Mensal | Junho 2024 - SíndicoNet e Eletromidia
sindiconet
 
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | BaixeManual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
sindiconet
 
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | BaixeManual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
sindiconet
 
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | BaixeManual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
sindiconet
 
Cartaz de conscientização para donos de animais e moradores
Cartaz de conscientização para donos de animais e moradoresCartaz de conscientização para donos de animais e moradores
Cartaz de conscientização para donos de animais e moradores
sindiconet
 
Informativo-maio | Maio 2024: Medidas contra o bullying em condomínios
Informativo-maio | Maio 2024: Medidas contra o bullying em condomíniosInformativo-maio | Maio 2024: Medidas contra o bullying em condomínios
Informativo-maio | Maio 2024: Medidas contra o bullying em condomínios
sindiconet
 
Abril 2024: Combate ao capacitismo em condomínios
Abril 2024: Combate ao capacitismo em condomíniosAbril 2024: Combate ao capacitismo em condomínios
Abril 2024: Combate ao capacitismo em condomínios
sindiconet
 
Planner Mensal do mês de Abril | Planner Comunicação
Planner Mensal do mês de Abril | Planner ComunicaçãoPlanner Mensal do mês de Abril | Planner Comunicação
Planner Mensal do mês de Abril | Planner Comunicação
sindiconet
 
Planner Anual Do Síndico - 100% Editável
Planner Anual Do Síndico - 100% EditávelPlanner Anual Do Síndico - 100% Editável
Planner Anual Do Síndico - 100% Editável
sindiconet
 
Janeiro 2024: Confira a programação de comunicação do mês
Janeiro 2024: Confira a programação de comunicação do mêsJaneiro 2024: Confira a programação de comunicação do mês
Janeiro 2024: Confira a programação de comunicação do mês
sindiconet
 
Modelo para avaliação de funcionários
Modelo para avaliação de funcionáriosModelo para avaliação de funcionários
Modelo para avaliação de funcionários
sindiconet
 
Planner de comunicação para condomínio - Março 2024
Planner de comunicação para condomínio - Março 2024Planner de comunicação para condomínio - Março 2024
Planner de comunicação para condomínio - Março 2024
sindiconet
 
Planner de Comunicação Eletromidia | Março 2024
Planner de Comunicação Eletromidia | Março 2024Planner de Comunicação Eletromidia | Março 2024
Planner de Comunicação Eletromidia | Março 2024
sindiconet
 

Mais de sindiconet (20)

Mutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do Sul
Mutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do SulMutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do Sul
Mutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do Sul
 
Prevenção de doenças do pós-enchentes no RS
Prevenção de doenças do pós-enchentes no RSPrevenção de doenças do pós-enchentes no RS
Prevenção de doenças do pós-enchentes no RS
 
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docx
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docxReocupação do condomínio - Enchentes no RS.docx
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docx
 
Checklist de Inspeção Predial - Enchentes no RS
Checklist de Inspeção Predial - Enchentes no RSChecklist de Inspeção Predial - Enchentes no RS
Checklist de Inspeção Predial - Enchentes no RS
 
Informativo | Junho 2024: O que fazer em caso de alagamento no condomínio
Informativo | Junho 2024: O que fazer em caso de alagamento no condomínioInformativo | Junho 2024: O que fazer em caso de alagamento no condomínio
Informativo | Junho 2024: O que fazer em caso de alagamento no condomínio
 
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | BaixeManual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
 
Banner - Download WhatsApp | Enchentes RS
Banner - Download WhatsApp | Enchentes RSBanner - Download WhatsApp | Enchentes RS
Banner - Download WhatsApp | Enchentes RS
 
Planner Mensal | Junho 2024 - SíndicoNet e Eletromidia
Planner Mensal | Junho 2024 - SíndicoNet e EletromidiaPlanner Mensal | Junho 2024 - SíndicoNet e Eletromidia
Planner Mensal | Junho 2024 - SíndicoNet e Eletromidia
 
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | BaixeManual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
 
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | BaixeManual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
 
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | BaixeManual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
Manual do Síndico - Enchentes RS | Baixe
 
Cartaz de conscientização para donos de animais e moradores
Cartaz de conscientização para donos de animais e moradoresCartaz de conscientização para donos de animais e moradores
Cartaz de conscientização para donos de animais e moradores
 
Informativo-maio | Maio 2024: Medidas contra o bullying em condomínios
Informativo-maio | Maio 2024: Medidas contra o bullying em condomíniosInformativo-maio | Maio 2024: Medidas contra o bullying em condomínios
Informativo-maio | Maio 2024: Medidas contra o bullying em condomínios
 
Abril 2024: Combate ao capacitismo em condomínios
Abril 2024: Combate ao capacitismo em condomíniosAbril 2024: Combate ao capacitismo em condomínios
Abril 2024: Combate ao capacitismo em condomínios
 
Planner Mensal do mês de Abril | Planner Comunicação
Planner Mensal do mês de Abril | Planner ComunicaçãoPlanner Mensal do mês de Abril | Planner Comunicação
Planner Mensal do mês de Abril | Planner Comunicação
 
Planner Anual Do Síndico - 100% Editável
Planner Anual Do Síndico - 100% EditávelPlanner Anual Do Síndico - 100% Editável
Planner Anual Do Síndico - 100% Editável
 
Janeiro 2024: Confira a programação de comunicação do mês
Janeiro 2024: Confira a programação de comunicação do mêsJaneiro 2024: Confira a programação de comunicação do mês
Janeiro 2024: Confira a programação de comunicação do mês
 
Modelo para avaliação de funcionários
Modelo para avaliação de funcionáriosModelo para avaliação de funcionários
Modelo para avaliação de funcionários
 
Planner de comunicação para condomínio - Março 2024
Planner de comunicação para condomínio - Março 2024Planner de comunicação para condomínio - Março 2024
Planner de comunicação para condomínio - Março 2024
 
Planner de Comunicação Eletromidia | Março 2024
Planner de Comunicação Eletromidia | Março 2024Planner de Comunicação Eletromidia | Março 2024
Planner de Comunicação Eletromidia | Março 2024
 

Boas vindas

  • 1. Manual de boas-vindas Condomínio: Carta de apresentação _____________, ___de __________ de ______ (cidade/dia/mes/ano) Prezado _____________________ (digite aqui o nome do novo morador e/ou família, quando necessário), É com muita satisfação que o recebemos em nosso condomínio. Seja bem-vindo! Queremos sempre manter uma boa convivência entre nossos vizinhos e, conseqüentemente, ter uma melhor qualidade de vida e valorização de nosso patrimônio. Por isso, apresentamos abaixo algumas informações, dicas, procedimentos e documentos importantes sobre o dia-a-dia do nosso condomínio. Atenciosamente, ____________________ (digite aqui o nome do síndico ou administradora) -------- Índice 1- Dados do novo morador 2- Dados da administração 3- Nossos funcionários 4- Regulamento Interno e Convenção 5- Reclamações e/ou registro de ocorrências 6- assembleias 7- Inadimplência 8- Situações de emergência 9- Dicas de segurança contra assaltos 10- Sobre obras nas unidades 11- Anexo 1 - Ficha cadastral 12- Anexo 2 - Dicas de segurança 13- Anexo 3 - Regulamento Interno
  • 2. 1 - Dados do novo morador Em anexo disponibilizamos uma ficha cadastral que deve ser preenchida e encaminhada ao síndico. Manter seus dados atualizados é muito importante para a segurança de todos e para uma boa gestão do nosso condomínio. Contamos com sua colaboração! (vide anexo1) 2 - Dados da administração - Síndico(a) (digite aqui o nome.) Unidade. - Sub-síndico(a) Unidade. - Conselho: 1) __ 2) __ 3) __ Unidade. Unidade. Unidade. - Administradora: (digite aqui o nome da adm) Site: Atendimento: Para falar com o Síndico - Horários preferenciais: (digite aqui os melhores horários para contatar o síndico) - Forma de contato preferencial: ( ) e-mail: (digite aqui o e-mail) ( ) site: (digite aqui o site) ( ) telefone: (digite aqui o número do telefone) ( ) interfone ( ) pessoalmente ( ) livro de ocorrências (descrever aonde encontra-se disponível) Para falar com a Administradora - Pessoa de contato: - Tel.: - E-mail: - Site: - Horário de funcionamento: - Endereço:
  • 3. 3 - Nossos funcionários ( ) próprios ( ) terceirizados. Empresa: _____________________ - Porteiros 1) __ (digite aqui o nome) 2) __ 3) __ 4) __ 5) __ Horário - - - - - Zelador - - Faxineiro 1) __ 2) __ - - - Outros: (use este espaço para listar outros funcionários) - Observações: (use este espaço caso queira mencionar brevemente considerações importantes relacionadas aos funcionários. Ex.: tarefas exercidas pelo zelador, procedimentos de reclamações, etc.) 4 - Regulamento interno e Convenção Aqui é onde estão as regras do nosso condomínio. É muito importante que você tome conhecimento delas para que todos em sua unidade saibam seus direitos e deveres a fim de manter a ordem no condomínio. Listamos abaixo os principais itens do nosso Regulamento Interno. Não deixe de consultá-los na íntegra. (vide anexo) (dica: disponibilize uma cópia do RI na íntegra em anexo a este documento, ou informe aonde o mesmo encontra-se disponível para consulta.) A Convenção estará sempre disponível para consulta (complete aqui descrevendo onde a Convenção encontra-se disponível)
  • 4. Principais itens do RI  (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno. Procure elencar no máximo 10 itens para que o documento não fique muito extenso e cansativo para ser lido pelo novo morador. Lembre-se que o RI na íntegra poderá ser anexado a este documento)  (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)  (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)  (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)  (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)  (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)  (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)  (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)  (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno) Observações: (use este espaço caso queira destacar algum ponto importante do RI. Exemplo: cães, barulho, etc.) 5 - Reclamações e/ou registro de ocorrências Para registro e reclamações e/ou ocorrências, use o nosso livro de ocorrências que encontra-se disponível ________________________ (descreva aqui o local) Obs.: ______________________________________________ (Se necessário, use este campo para descrever mais detalhadamente como são os procedimentos e formas de registro de reclamações e/ou ocorrências em seu condomínio)
  • 5. 6 - Assembleias Nossa Assembleia Geral Ordinária costuma ocorrer anualmente, sempre no mês: ______________. Não deixe de participar! Lembre-se:  As decisões tomadas em Assembleia são soberanas, ou seja, valem para todos os condôminos;  Participando da Assembleia, você tem voz sobre as decisões e também evita que elas sejam tomadas por um pequeno grupo de moradores;  Os condôminos ausentes de votações ficam submetidos ao que foi decidido;  Suas idéias podem ser importantes para o bem comum;  Você fica sabendo a destinação do seu dinheiro e a dos demais moradores que contribuem com o condomínio. Fonte: Portal SíndicoNet – www.sindiconet.com.br Obs.: Participação de inquilinos: __________________________________________ (Aviso importante: a Lei não é clara sobre a participação ou não de inquilinos em assembléias, e atualmente não existe um consenso sobre a questão. Boa parte dos especialistas e entidades recomendam a participação somente com procuração. Consulte qual a posição e recomendação da sua administradora sobre este ponto e, caso o novo morador seja inquilino, descreva brevemente neste campo qual o posicionamento do condomínio em relação à participação e voto de inquilinos em assembléias.) 7 - Inadimplência O pagamento em dia das quotas condominiais é imprescindível para conseguirmos manter a boa qualidade de vida em nosso condomínio e essencial para evitar possíveis aumentos de taxas. Por isso, e de acordo com a Lei, nossa administração deve atuar continuamente para minimizar e controlar a inadimplência. Sendo assim, contamos com sua colaboração e compreensão em manter os pagamentos em dia. Para efeitos de controle, ficou determinado que a administração deve enviar para a instância jurídica as quotas vencidas com mais de ____ meses de atraso. Antes disso, o proprietário será advertido e notificado extra-judicialmente. Observações: (use este espaço caso queira descrever mais detalhadamente o assunto ou acrescentar novas informações)
  • 6. 8 - Procedimentos de segurança Não deixe de seguir rigorosamente todas as nossas recomendações de segurança . Segundo dados da Polícia, 70% das invasões a condomínios ocorrem por descuido dos próprios moradores. Por isso, ressaltamos que de nada adiantam nossos sistemas de segurança sem a colaboração de todos os moradores. - Vide Anexo2: procedimentos básicos de segurança contra assaltos 9 - Situações de emergência Telefones:  Polícia: 190  SAMU: 192 (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência) - casos clínicos  Bombeiros: 193 (incêndios, vazamento de gás, resgate em caso de traumas e passageiros presos em elevador)  Elevadores / empresa de manutenção: (digite aqui o nome e telefone da empresa) 10 - Obras na unidade Desde abril de 2014 qualquer reforma em condomínio deve seguir o que diz a NBR 16.280 da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). De acordo com a norma, o interessado em executar obras dentro de sua unidade deverá obter a aprovação do síndico para a mesma. Para isso, é necessário um plano de obras que conte com uma ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) ou uma RRT (Registro de Responsabilidade Técnica), de um engenheiro ou arquiteto, atestando que as mudanças não afetarão a segurança e qualidade da edificação.
  • 7. Anexo 01 Ficha cadastral morador Nome completo 1) Proprietário: 2) Inquilino: Unidade Quando mudou-se Rg 1) Proprietário: 1) Inquilino: Cpf 1) Proprietário: 1) Inquilino: E-mail 2) Proprietário: 2) Inquilino: Telefone 2) Proprietário: 2) Inquilino: Moradores na unidade (nome completo e grau e parentesco) 1) __ 2) __ 3) __ Funcionários (domésticas, motoristas, etc.) (nome completo, RG e horários) 1) __ 2) __ Veículo(s) (marca, cor, modelo e placa) 1) __ 2) __
  • 8. Anexo 2 Procedimentos básicos de segurança contra assaltos Não deixe de seguir rigorosamente todas as nossas recomendações de segurança. . Segundo dados da Polícia, 70% das invasões a condomínios ocorrem por descuido dos próprios moradores. Por isso, ressaltamos que de nada adiantam nossos sistemas de segurança sem a colaboração de todos os moradores. Procedimentos: (não deixe de repassá-los aos seus funcionários e aos membros de sua família)  A sua compreensão e colaboração são fundamentais para a segurança do condomínio;  Seja criterioso na autorização de entrada, só admitindo visitantes que realmente conheça;  Não autorize a subida de entregadores. Desça à portaria sempre que precisar receber encomendas;  Não autorize a subida de nenhum prestador de serviço que não tenha sido devidamente requisitado, bem como vendedores, funcionários de instituições de caridade e outros;  Não abra a porta do apartamento a estranhos, mesmo que estejam acompanhados de funcionários do condomínio;  Quando solicitado à portaria, verifique se o assunto lhe diz respeito e só então desça à recepção;  Elogie as ações dos funcionários que visam a garantir a segurança de todos os condôminos, mesmo quando representam algum transtorno para si ou para suas visitas;  Ao chegar ou sair da garagem, observe atentamente se não há pessoas estranhas ou suspeitas. Aguarde ou dê voltas até sentir-se em segurança;  Ao estacionar seu veículo na garagem, mantenha-o trancado, sem pacotes ou objetos à vista e com o alarme ligado;  Ao contratar empregados (domésticas, babás, motoristas e etc.) receba-os somente na portaria. Exija documentação e referências, averiguando sempre a autenticidade e veracidade das informações;  As chaves das unidades não devem ser deixadas com os empregados particulares ou do condomínio. Não deixe cópias das chaves na portaria.  Aos moradores dos 1o. e 2o. andares recomenda-se um cuidado especial na proteção das áreas de acesso. Fonte: Portal SíndicoNet – www.sindiconet.com.br