1. Vol.2
Condomínios residenciais
M A N U A L D E S E G U R A N Ç A
S E G U R A N Ç A P R E M I U M . S E G U R A N Ç A F O R T E .
Tel.: (11) 5592-5592 www.fortknox.com.br

2. Apresentação
Câmeras espalhadas por todos os lados, vigilantes armados, portões
altos ou cercas elétricas nem sempre garantem a segurança de um
condomínio. Para que um morador não tenha apenas a impressão de
que sua segurança está garantida, é preciso pensar em um sistema
de segurança integrado. A integração leva em conta não só a
aparelhagem tecnológica disponível, mas também a arquitetura do
edifício, o cumprimento de procedimentos por parte dos usuários
e o desempenho dos funcionários.
Final de um dia de trabalho. O provável morador acaba de chegar em
frente ao seu prédio, esperando que o portão do estacionamento seja
aberto rapidamente. Da guarita, o porteiro reconhece o carro, mas não
tem certeza se dentro do veículo está um morador porque os vidros
escuros estão fechados. O que fará o porteiro?
Se houver riscos de ser repreendido por atrasar o descanso desse
morador, ele provavelmente permitirá a entrada do carro. Mas, se naquele
edifício todos são conscientes da necessidade de cumprir regras
para reforçar a segurança, o porteiro abrirá o portão somente quando
tiver certeza de que dentro do veículo está o morador. Nesse caso,
se for bem treinado, ele também impedirá o acesso de um entregador
e cumprirá todas as normas que permitem a todos aproveitar o tempo
em casa com segurança e tranquilidade. A segurança de cada edifício
funciona como uma corrente. Deve-se ter em mente que todos
os moradores desempenham um papel importante e interdependente
no processo, tal qual um elo de uma corrente, e o descumprimento
de qualquer norma por parte de um morador irá romper essa corrente,
comprometendo os esforços dos demais.
Com este guia, você poderá saber por quais tipos de adequações
deverá passar um edifício para aumentar sua segurança. A posição
da guarita e das câmeras, os portões de acesso de automóveis e
pedestres, a iluminação das áreas livres, a idoneidade da empresa
de serviços e até os planos de paisagismo e iluminação são itens
importantes a serem analisados. Esteja atento.
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3. Engenharia + tecnologia
Unindo forças para um projeto de
condomínio residencial seguro.
A ilustração é um exemplo de estrutura
inteligente, pensada por um arquiteto em
conjunto com um profissional da área
de segurança.
O projeto de segurança ideal deve prever
sistema de proteção do perímetro integrado
a câmeras, guaritas blindadas e com
banheiro, passador de volumes (para evitar
o contato direto com o porteiro), entradas
de condôminos e visitantes com clausuras
separadas e vagas exclusivas para veículos
de visitantes.
Além disso, deve haver um portão
para entrada e outro para saída de veículos,
com clausura e portões intertravados,
também monitorados por câmeras.
O acesso da garagem ao hall do edifício
também deve ser monitorado por câmeras,
assim como os elevadores.No planejamento de um sistema de
segurança, é importante considerar ainda
a logística de serviços do prédio, como
a saída do lixo e o fluxo de entregadores
e funcionários de empresas públicas,
como as de luz, água, telefonia e gás.
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4. Engenharia + tecnologia
Exemplos de edifícios projetados
sem levar em consideração a segurança.
• Inexistência de portaria, o funcionário fica
no interior do hall.
• Não há clausura na entrada de pedestre
nem passadores de volumes.
• Os entregadores são recepcionados já no
interior do prédio.
• A movimentação local não é registrada
por câmeras.
• O perímetro não está protegido e a abertura
do portão expõe toda a área do condomínio.
• A entrada de veículos não possui clausura,
o que permite a entrada de qualquer pessoa
quando o morador entra ou sai.
O principal alvo dos assaltantes é a portaria dos prédios, de onde se pode controlar a
movimentação dos moradores. Com isso, os assaltos chegam a durar horas.
Um dos mais modernos sistemas de segurança para condomínios é a Portaria Digital FK.
O projeto reúne equipamentos de última geração, mão de obra qualificada e
monitoramento externo de imagens, áudio e alarme 24 horas por dia. O sistema identifica
qualquer tentativa de intrusão ou mesmo de rendição da portaria. Quando isso acontece,
a Central de Monitoramento é alertada imediatamente, permitindo o rápido acionamento
dos procedimentos devidamente definidos e, se for o caso, da Polícia Militar.
Portaria digital
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5. O profissional
Modernas máquinas instaladas em locais bem planejados de nada valem,
se não forem gerenciadas por funcionários comprometidos e bem preparados.
Por isso, antes de contratar um vigilante, tenha certeza de que ele:
Fique de olho:
Conforme o SESVESP – Sindicato das Empresas
de Segurança Privada, Segurança Eletrônica,
Serviços de Escolta e Cursos de Formação
do Estado de São Paulo, cinco em cada seis
seguranças particulares no país são ilegais
e estão fora do controle do Estado. Os vigilantes
devem ser obrigatoriamente funcionários de
uma empresa de segurança legalizada e não
podem atuar como trabalhadores autônomos.
O uniforme típico dos clandestinos é um
jaleco preto ou azul, com uma das inscrições:
Segurança Particular, Segurança Patrimonial
ou Vigilância Patrimonial.
• está registrado em uma empresa de vigilância,
regulamentada e com registro na Polícia Federal,
e habilitado para a utilização de armamento –
Lei 7.102/83;
• possui o Certificado do Curso de Formação
de Vigilante, registro no Ministério do
Trabalho (DRT) e CNV (Carteira Nacional
de Vigilante), cedida pelo Departamento de
Polícia Federal;
• não apresenta antecedentes criminais;
• não tem dívidas.
Em reuniões de condomínio é difícil contar com a presença de todos. Mesmo assim, as
regras de segurança devem ser entregues a todos os condôminos e rigorosamente
cumpridas. Aqui estão algumas propostas que ajudam a aumentar a segurança de seu edifício:
Para os moradores
• Nunca abra a porta do apartamento sem que o porteiro tenha anunciado a visita pelo
interfone, mesmo que seja um funcionário do edifício.
• Use sempre o olho mágico.
• Não entregue cópia de chaves para empregados e parentes e nunca as deixe na
portaria.
• Evite fazer cópias das chaves de casa em chaveiros próximos de sua residência.
• Caso perca a chave de seu apartamento, a melhor decisão é trocar a fechadura.
• Combine uma senha com os porteiros para que seja usada em situações de
emergência. A senha deve ser trocada periodicamente.
• Respeite o homem de segurança e as normas do edifício.
• Antes de contratar um empregado doméstico, realize uma investigação social.
Algumas empresas de segurança prestam esse serviço gratuitamente para os
condôminos do edifício onde fazem a segurança.
• Não permita que empregados domésticos tragam visitas aos apartamentos.
• Nunca guarde grandes quantias de dinheiro ou joias valiosas em casa.
Para os funcionários
• Não forneça a terceiros telefone, nome ou qualquer dado cadastral de
moradores e funcionários do edifício.
• Não autorize a entrada de parentes e amigos de funcionários do condomínio.
• A abertura dos portões de acesso de pedestres e veículos deve ser controlada
pelo vigilante da guarita, nunca pelos moradores.
• Só abra o portão do estacionamento quando estiver seguro de que dentro do
veículo estejam somente moradores.
• Não descumpra nenhuma norma do condomínio ou do manual de segurança.
Para os síndicos
• Realize reuniões periódicas sobre segurança com os condôminos.
• Dê apoio ao pessoal responsável pela segurança e às suas solicitações.
• Mantenha os equipamentos de segurança em bom estado de conservação
e funcionamento.
• Crie um sistema de identificação para os visitantes.
Normas gerais
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CUIDADO

6. Controle de acesso Estratégias de assaltos
As normas de acesso de estranhos ao condomínio são as mais difíceis de
serem cumpridas, mas talvez sejam as mais importantes. Destacamos algumas
sugestões de regras:
Convidados de festas / visitas
Morador – Fazer uma lista de convidados e deixar na portaria.
Porteiro – Autorizar a entrada de pessoas da lista somente após a verificação
do documento de identificação. Não permitir a entrada de pessoas não
autorizadas pelos moradores ou sem a perfeita identificação (mesmo que
se declarem parentes dos moradores).
Entregadores de pequenas encomendas (restaurantes, floricultura, farmácia etc.)
Morador – Receber a entrega na portaria.
Porteiro – Não autorizar a entrada.
Prestadores de serviços (eletricistas, pintores etc.)
Morador – Contratar empresa idônea e pedir atestado de antecedentes
criminais de seus funcionários. Informar ao porteiro o dia e o período em que
um prestador de serviços estará em sua casa e o telefone da empresa
que prestará o serviço.
Porteiro – Permitir a entrada apenas dos que foram autorizados pelo morador
e estejam portando documento de identificação. Confirmar com a empresa,
por telefone, os dados dos prestadores de serviços antes de autorizar a entrada.
Corretores de imóveis
Morador – Informar à portaria quais são os corretores autorizados a visitar o
apartamento.
Porteiro – Autorizar a entrada de corretores e interessados somente quando
estiverem portando documento de identificação. Confirmar com a imobiliária,
por telefone, os dados dos corretores antes de autorizar a entrada.
• Posse do controle remoto dos prédios.
• Sequestro dos familiares dos porteiros.
• Pessoas passando-se por visitantes, corretores e prestadores de serviços.
• Incêndio e blackout forjados.
• Acidentes forjados na rua (com pessoas ou veículos).
As invasões a condomínios são sempre muito bem planejadas. Em alguns
casos, os criminosos sabem os nomes dos moradores e estudam hábitos
diários. Confira os métodos mais utilizados pelos assaltantes para invadir
os edifícios:
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7. 1211
Obstáculos x criminosos Zona de risco
O muro, o vigilante, o elevador e a porta do apartamento. Quanto maior o
número de obstáculos que o assaltante tiver de enfrentar para a invasão, menor
será a possibilidade de que ele opte por agir naquele local.
A cada ano cresce o número de assaltos a condomínios residenciais. E muitos
dos alvos são os condomínios de alto luxo, com sistemas de segurança
aparentemente sofisticados.
Nesses casos, o que pesa na decisão do bandido é a possibilidade de ganhos
e a imprevisibilidade da ação. A principal arma que irá usar é o fator surpresa.
Eles tentarão encontrar uma forma de vencer a barreira por uma falha
nos procedimentos de segurança, e quase sempre terão as portas abertas por
funcionários ou pelos próprios moradores.
Não se esqueça, eles planejam o assalto!
• Os bandidos costumam entrar
disfarçados de entregadores,
corretores, oficiais de justiça
etc., com um refém abordado na
rua, um funcionário ou morador,
ou ainda quando descobrem
descuidos com as normas.
• O primeiro alvo será sempre
a portaria. Por isso, é esse
o ponto do edifício que deve
estar mais protegido.
• Ao perceber a invasão,
o funcionário deverá avisar a
polícia e os moradores.
• Caso o porteiro seja rendido,
o assalto ainda pode ser
impedido se algum morador
descobrir a ação criminosa e
acionar a polícia antes de ter
a residência invadida.
• Caso o assaltante consiga
chegar ao apartamento,
nenhuma vítima deve tentar
reagir.
Atenção
Muitos moradores, quando percebem um bandido dentro do prédio, deixam
de alertar a polícia. Eles costumam temer um confronto com uma eventual
troca de tiros. Mas criminosos geralmente abandonam o local quando
percebem a aproximação da polícia, muitas vezes interceptada por rádio.

8. Bem-estar
O Manual de Segurança desenvolvido pela Fort Knox
está dividido em 10 fascículos, de acordo com
o segmento de mercado atendido pela empresa.
• Condomínios comerciais
• Condomínios residenciais
• Instituições financeiras
• Indústrias
• Instituições de ensino
• Instituições de saúde
• Shopping centers
• Logística
• Varejo
• Segurança no dia a dia
Expediente
Manual de Segurança é uma publicação da Fort Knox
Produção e diagramação: WN&P Comunicação / LOWFAT Comunicação
Fotografia: Sommer Andrey
Ilustrações: José Eduardo Silva Ramos (Zé Edu)
Rua Teresa Toedtli, 215 – Vila Guarani – CEP 04311-030 – São Paulo – SP
Tel.: (11) 5592-5592 – www.fortknox.com.br
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É impossível mensurar a segurança. A única coisa que se pode afirmar é que
não existe um sistema de segurança intransponível. A explicação é que a
violência é gerada por um ser imprevisível: o homem.
De qualquer forma, a instalação de câmeras e a contratação de uma empresa
especializada, com vigilantes treinados e serviço de monitoramento externo,
sempre reforçam e ampliam a segurança e o bem-estar de todos.
O que é estar seguro de verdade?
• Informar-se sobre maneiras de se prevenir contra a violência.
• Muros altos, câmeras de monitoramento e alarmes.
• Contratar empresas sérias e responsáveis.
Atenção!
Há relatos de quadrilhas organizadas que compram empresas de segurança
apenas para planejar assaltos a condomínios, indústrias, bancos, entre outros.
Tais empresas concorrem no mercado oferecendo preços mais baixos, ganham
os contratos, se instalam nas dependências dos clientes e passam a fornecer
informações aos ladrões, facilitando os assaltos.
Cuidado!
Antes de contratar uma empresa, certifique-se de que ela:
• é autorizada pela Polícia Federal;
• apresenta certidões negativas do INSS, FGTS, Secretaria da Receita Federal
e ISS;
• paga seus funcionários em dia;
• treina frequentemente seus vigilantes;
• apresenta certidão negativa de protestos.
A contratação de uma empresa idônea, o uso de novas tecnologias e
o monitoramento de imagens são essenciais para garantir a segurança
dos moradores de condomínios residenciais.