O documento descreve as etapas do processo de benchmarking, que incluem planejamento, coleta de dados, análise e comparação, plano de mudanças, avaliação de melhorias e repetição contínua do exercício para melhoria organizacional.

2. Xerox Corporation

3. Objetivo da
ferramenta
Benchmarking é um processo contínuo e
sistemático para avaliar produtos e
processos de trabalho de organizações
que são reconhecidas como
representantes das melhores práticas,
com a finalidade de melhoria
organizacional (Spendolini, 1992).

5. MAPA - ETAPAS PARA A REALIZAÇÃO DO
BENCHMARKING

6. FLUXO
PLANEJAMENTO
RECOLHA DE
DADOS
ANÁLISE E
COMPARAÇÕES
PLANO DE
MUDANÇAS
AVALIAR
MELHORIAS
REPETIÇÃO DO
EXERCÍCIO

7. FLUXO – 1 ETAPA
PLANEJAMENTO
IDENTIFICAR
PONTOS DE
MELHORIAS
DEFINIR
INDICADORES
ESCOLHER
ORGANIZAÇÃO
PARCEIRA

8. Descrever pontos de melhoria

9. FLUXO – 2 ETAPA
RECOLHA DE
DADOS
VÁRIOS CANAIS
DE
COMUNICAÇÃO
COLETA DE
INFORMAÇÕES
TABULAÇÃO DOS
DADOS

10. Coletar dados e informações

11. FLUXO – 3 ETAPA
ANÁLISE E
COMPARAÇÕES
SISTEMATIZAR
E ANALISAR
CRIAR
RELATÓRIO DE
BENCH
FAZER A
COMPARAÇÃO
DAS PRÁTICAS

12. Fazer comparações entre práticas
de gestão
PRÁTICAS DA MINHA EMPRESA X PRÁTICAS DO MEU CONCORRENTE

13. FLUXO – 4 ETAPA
PLANO DE
MUDANÇAS
IDENTIFICAR
MELHORIAS
AVALIAR A
MELHORIA
IMPLEMENTAR
MUDANÇAS

14. Cronograma de mudanças

15. FLUXO – 5 ETAPA
AVALIAR
MELHORIAS
INOVAR
QUANTIFICAR
ORQUESTRAR

16. Avaliar as melhorias implementadas

17. FLUXO – 6 ETAPA
REPETIÇÃO DO
EXERCÍCIO
REPETIR O
PROCESSO DE
BENCH
CORREÇÃO-
AÇÃO
EVOLUÇÃO
CONTÍNUA

18. Melhoria contínua

19. Acesse o curso completo + material complementar:
https://www.udemy.com/50-ferramentas-de-gestao