Balanco Social

WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009
BALANÇO SOCIAL
2009
Vista aérea Matriz,
Cia. Hering - Blumenau - SC

SUMÁRIO
BALANÇO SOCIAL 2009 | CIA. HERINGWWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009
2
Introdução
A Cia. Hering
Desempenho Econômico
Prêmios e reconhecimento
Balanço Social 2009
Missão e princípios
Nossas marcas
Estrutura organizacional
Forte presença no varejo
Governança corporativa
Código de ética
Gestão da responsabilidade social
Histórico
Desempenho Social
Desempenho Ambiental
Público interno
Comunidade
Fornecedores
Consumidores e clientes
3
4
5
5
6
10
11
12
12
13
17
18
21
24
24
32
34
25
26

Quando, em 1880, os irmãos Bruno e Hermann Hering chegaram ao Brasil,
certamente os desafios eram outros mas, igualmente grandiosos. Iniciar as
atividades em uma região sem qualquer infra- estrutura, pôs à prova o
empreendedorismo e a persistência da família, em direção ao sonho de
construir uma grande empresa que pudesse levar aos seus consumidores,
produtos de qualidade.
130 anos se passaram e os primeiros desafios, hoje, parecem pequenos
frente à nova realidade, que requer ousadia, inovação e transformação. A
Cia Hering é hoje uma empresa de design de vestuário, consolidando
marcas e construindo sólidos canais de distribuição, com destaque para as
redes de franquias Hering Store e Puc somadas à forte presença no canal
multimarcas.
No Brasil e em muitos países onde a Cia Hering atua, os produtos e
marcas são reconhecidos e valorizados por sua excelente relação de custo
e benefício, pois levam aos consumidores de todas as idades e classes
sociais, a oportunidade de estar na moda, com muita qualidade e estilo!
Comemorar 130 anos, não seria completo sem a sua participação, com o
comprometimento, a atitude e a dedicação que tornaram possível alcançar
e, em muitos momentos, superar os resultados!
INTRODUÇÃO
BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009
3

4
A CIA. HERING

Originária de Hartha, Alemanha, a família Hering deu em
Blumenau, em 1880, o passo inicial para a instalação de um
imensopólodaindústriadeconfecção.
Hoje, a Cia. Hering é uma das maiores empresas de desing de
vestuário do Brasil, com domínio da produção, distribuição e
varejo, uma sinergia de negócios que resulta em sucesso e
crescimentonassuasrelaçõescomomercado.
Desenvolver pessoas, construir relacionamentos fortes e
duradouros com os públicos com os quais a empresa
interage, preservar recursos naturais e produzir de forma
sustentável, estes são valores que fazem parte do DNA da Cia.
Hering“desdesempre”!
"
a melhor empresa
de vestuário em
produtos básicos
e básico-moda."
Ser a maior e
Homem valorizado e respeitado.
Ética, questão de integridade e confiabilidade.
Saúde, segurança, consciência e preservação.
Cliente satisfeito.
Qualidade, compromisso de todos.
Tecnologia competitiva.
Lucro, meio de perpetuação.
Imagem, patrimônio a preservar.
A Hering somos nós.
Respeitar o ser humano
comodestinatáriofinaldeseusprocessos.
Desenvolver e
manter relacionamento com as partes interessadas, em base
éticaelevada.
Oferecer um
ambiente de trabalho seguro e saudável, desenvolvendo a
consciênciaparapreservaçãodasaúde.
Conquistar e manter clientes, antecipando e
atendendoassuasexpectativas.
Fazer da qualidade,
durantetodooprocesso,seupontoforte.
Desenvolver, absorver e fixar
tecnologiacriativa,inovadoraecompetitiva.
O lucro é a base para a geração
deempregoerenda,embenefíciodetodasociedade.
É compromisso de todos, no
trabalho, nas relações sociais e nas relações com o meio
ambiente.
Trabalhar em parceria, com dedicação,
criatividade, competência e espírito de uma organização
sustentável.
HISTÓRICO
MISSÃO E PRINCÍPIOS
MISSÃO
PRINCÍPIOS
5

6
No mercado há 130 anos, a Hering já tornou-se sinônimo de
conforto e estilo, traduzindo-se em "moda, causal, diurna e
acessível". A Hering é a marca de vestuário mais conhecida do
país. É capaz de se reinventar mantendo sempre a sua
identidade e tradição sem perder a sintonia com as
tendências,coreseformasdamoda!
NOSSAS MARCAS
HERING

7
HERING KIDS
NOSSAS MARCAS
A Hering Kids é a marca para crianças com jeito próprio de
encarar o mundo e de vestir suas fantasias, traduzidas em
roupas e acessórios. Conforto, cores e detalhes que nesta fase
da vida são fundamentais. Criança com atitude, veste Hering
Kids.

8
As roupas da PUC podem ser identificadas por suas cores
alegres, conforto extremo, irreverência e liberdade. A marca
oferece opções para bebês, crianças e pré-adolescentes que
já sabem muito bem o que querem. Pioneira em transportar o
universo fashion para a moda infantil, a marca traz coleções
vibrantes repletas de cores e estampas divertidas e veste as
criançasbrasileirashámaisde30anos.
NOSSAS MARCAS
PUC

9
dzarm.
NOSSAS MARCAS
Roupas e acessórios que estão em sintonia com os
consumidores que apresentam muita atitude, estilo próprio e
sensualidade são produzidos pela marca dzarm, desde que
chegouaomercadoemmeadosdosanos90.Éumstreetwear
casual para qualquer hora e lugar, focado no conforto com
qualidade e informação de moda. O jeans e a malha são itens
fortesdamarca.

O modelo de negócios da Cia. Hering combina a produção
própria, terceirização de fases do processo produtivo e a
compra de produtos acabados (outsourcing). A produção
terceirizada representa aproximadamente 46,0% do volume
total de peças produzidas no acumulado do ano e o
outsourcing 14,0%. Os principais fornecedores estão
localizados no Oriente Médio e na América Latina.
Esse modelo de negócios diferencia a Companhia em relação
a seus principais concorrentes, à medida que se buscou
balancear uma rede de varejo abrangente e sólida, marcas
fortes e reconhecidas pelo público e um modelo de
suprimentos híbrido de produção, logística e distribuição
caracterizadospelaflexibilidadeeagilidade.
Rio Grande do Norte: Unidade fabril na cidade de
Parnamirim.
Goiás: Unidades fabris nas cidades de Anápolis, Goianésia e
Santa Helena; Centro de Distribuição na cidade de Anápolis.
Santa Catarina: Matriz; Centro de Distribuição e duas
unidades fabris na cidade de Blumenau. Unidades fabris nas
cidades de Indaial, Rodeio e Ibirama.
São Paulo: Escritório Regional de Vendas, Franquias e
Marketing.
10
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Unidade Fabril na cidade de Blumenau
Unidade Fabril na cidade de Rodeio
Jardim suspenso,
Matriz em Blumenau

FORTE PRESENÇA NO VAREJO
11
AredededistribuiçãodaCia.Heringéformadaportrêscanais:
RededelojasHeringStoreePUCcompostatantoporlojasprópriasquantoporfranquias.
Lojasdevarejomultimarcas.
HeringWebStore.
A empresa também exporta produtos com as suas marcas próprias (Hering, PUC e dzarm.) para franquias e lojas multimarcas
localizadas,principalmente,nomercadolatino-americano.
A Cia. Hering fechou 2009 com 276 Hering Store, dessas, 40 lojas são próprias. Já a PUC terminou o ano com 74 lojas, sendo 6 próprias.
No exterior, a rede Hering Store está presente com 15 franquias em diversos países. No canal multimarcas a empresa também
apresentou crescimento no número de clientes em todas as marcas, com destaque para a marca Hering Intimates com aumento de
maisde30%.

Governança Corporativa é o sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre
Acionistas/Cotistas,ConselhodeAdministração,Diretoria,AuditoriaIndependenteeConselhoFiscal.
As boas práticas de Governança Corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e
contribuir para a sua perenidade. Os princípios básicos que norteiam esta prática são: (i) transparência; (ii) eqüidade; (iii) prestação de
contas(accountability);e(iv)responsabilidadecorporativa.
Em 16 de maio de 2007, a Cia. Hering ingressou no Novo Mercado da BOVESPA e passou a integrar a carteira do Índice de Ações com
Governança Corporativa Diferenciada (IGC). A Cia. Hering está comprometida a atingir e manter altos padrões de governança
corporativa,eseuEstatutoSocialcontémtodasascláusulasmínimasexigidaspeloRegulamentodoNovoMercadodaBOVESPA.
GOVERNANÇA CORPORATIVA
O “Código de Conduta Ética” é um instrumento destinado a
aperfeiçoar os relacionamentos da organização e elevar o
clima de confiança nela existente. Em 2009, a Cia. Hering
implantou seu Código de Conduta Ética com o objetivo de
fortalecer os princípios éticos e normas de conduta que
devem orientar as relações internas e externas das empresas
doGrupoHering,emespecial,aCia.Hering.
CÓDIGO DE ÉTICA
12
A implantação do código de
conduta ética visou contribuir
para o fortalecimento da
empresarial, voltada para o
desenvolvimento sustentável.
cultura

13
DESEMPENHO ECONÔMICO

Para a Cia. Hering, 2009 foi um ano de resultados expressivos.
Devido ao crescimento de vendas de dois dígitos
conquistado por todas as três marcas (Hering, PUC e dzarm.)
no mercado interno, o ano encerrou com receita bruta de R$
876,9 milhões, um incremento de 39,4% em relação ao ano
anterior. O EBITDA totalizou R$ 154,0 milhões no ano,
montante 46,2% superior ao registrado em 2008, com
margemEBITDAde21,4%emrelaçãoàreceitalíquida.
O destaque do período foi o desempenho da marca Hering,
reconhecida por oferecer produtos de qualidade com alto
valor percebido pelos clientes. O crescimento de 50,1% das
vendas da marca foi impulsionado pela conjugação de
diversos fatores: a relação custo-benefício dos produtos; as
seis coleções desenvolvidas que, juntamente com o
lançamento de novas categorias de produtos (linha praia e
fitness), atraíram o consumidor e garantiram inovação à
marca; e as campanhas publicitárias que reforçaram o slogan
“Eu uso Hering desde sempre”. A ampliação da rede de lojas
Hering Store, que proporciona uma experiência de compra
diferenciada aos clientes, também contribuiu para o sucesso
damarcanoano.
Além da marca Hering, as marcas PUC e dzarm. também
apresentaram resultados significativos em 2009, crescendo
respectivamente 26,5% e 14,0%. Em relação à PUC, o destaque
foi o crescimento das vendas tanto na rede de lojas como no
varejo multimarca. Além disso, A rede PUC foi ampliada, com a
abertura de 15 lojas, sendo uma própria. A dzarm., que teve o
lançamento do novo posicionamento da marca em agosto,
conquistou resultado expressivo, com o aumento de 34,9%
nas vendas do quarto trimestre. A campanha criada pela nova
agência com a conta da marca trouxe um casal de
celebridades reforçando o foco no público jovem, dentro do
conceitodejeanscasual.
Na rede Hering Store, que inclui lojas próprias e franqueadas, o
destaqueficouparaocrescimentode47,2%nasvendas,queé
explicado, principalmente, pelo incremento de 27,2% das
vendas no conceito 'mesmas lojas' (same store sales) e pela
abertura de 46 lojas, 3 acima do previsto para o ano. O
crescimento em same store sales foi resultado da conjugação
de fatores que refletiram o alto valor percebido da marca
Hering, além do aumento no tráfego de clientes nas lojas e,
em menor intensidade, do incremento tanto em preço
quanto ticket médio, em decorrência de um melhor mix de
venda. Além disso, houve a reforma de 33 unidades, o que
permitiu encerrar o ano com 70,6% da rede dentro do novo
projeto arquitetônico; que contempla uma arquitetura
contemporânea, com estrutura moderna que não só valoriza
o produto e proporciona uma experiência de compra
diferenciada para os consumidores da marca, como também
deixa a loja tecnicamente mais bem estruturada para atender
aoaltofluxodeclientesdentrodaHeringStore.
Em2009,aCia.Heringenfrentouaindadesafiosrelacionadosà
produção e à logística em decorrência dos volumes
comercializados acima do previsto. Diante desse cenário, o
modelo de produção híbrido – que combina produção
própria, terceirizada e outsourcing – garantiu flexibilidade e
velocidade para atender à demanda do mercado. Em razão
dos volumes previstos para 2010, investimos na aquisição de
equipamentos e na expansão da capacidade produtiva nos
estados de Goiás e Rio Grande do Norte. Já com o objetivo de
14

reduzir as despesas com distribuição e contribuir para a
agilidade da entrega dos produtos, a empresa unificou os
centros de distribuição dos estados de Goiás e Rio Grande do
Norte, com a consequente inauguração do novo CD em
Anápolis (GO). Ao final do ano, a Cia. Hering alcançou a marca
de 39,7 milhões de peças produzidas (internamente e por
terceirização) e 6,8 milhões de peças adquiridas por
outsourcing(compradeprodutoacabado).
Na conquista dos resultados aqui demonstrados, destaca-se o
engajamentodoscolaboradores,quenãopouparamesforços
no sentido de atender às demandas para as quais foram
convocados. Visão do cliente, execução com foco no
resultado foram as competências consagradas em 2009 que,
porfim,contribuíramparaproduziresteresultado.
As expectativas quanto ao futuro são otimistas. Para 2010,
mantém-se o plano de expansão que permitirá à Companhia
encerrar o ano com 325 lojas na rede Hering Store e 76 lojas
PUC e, para o biênio 2011/2012, a perspectiva de inaugurar 80
lojasHeringStorenoBrasil.
15
A Cia. Hering continua a
crescer, com controle de
custos, rigidez na gestão de
riscos, cautela aos movimentos
do mercado e atenção às
oportunidades de negócio.
Legenda

16
Receita Bruta de Vendas
Receita Líquida de Vendas
Lucro Bruto
Lucro Antes das Financeiras
Lucro Operacional
Lucro Líquido
EBITDA
Deduções de Venda
Deduções de Venda Impostos e AVP
Deduções de Venda Incentivos
Total Custo dos Produtos Vendidos
Custo dos Produtos Vendido
Depreciação e Amortização
Subvenção para Custeio
Despesas Operacionais
Vendas
Empresa
Fixa
Variável
Lojas
Gerais, Admin. e Rem. dos Administradores
Depreciação e Amortização
Participação nos Resultados
Outras Receitas (Despesas) Operacionais
Resultado financeiro líquido
Valor justo dos derivativos
Total despesas financeiras
Impostos Correntes - CSSL e IRPJ
Impostos Diferidos - CSSL e IRPJ
Participação de Acionistas não Controladores
Reversão dos Juros sobre o Capital Próprio
R$ Mil
200.633
163.062
83.199
50.902
9.348
51.534
(37.571)
(43.832)
6.261
(79.863)
(81.079)
1.216
–
(32.297)
(32.856)
(22.945)
(10.570)
(12.375)
(9.911)
(6.845)
(1.848)
(4.786)
14.038
5.788
(41.769)
(35.981)
14.921
(10.971)
5.390
8
–
4T08
123,0%
100,0%
51,0%
31,2%
5,7%
31,6%
-23,0%
-26,9%
3,8%
-49,0%
-49,7%
0,7%
0,0%
-19,8%
-20,1%
-14,1%
-6,5%
-7,6%
-6,1%
-4,2%
-1,1%
-2,9%
8,6%
3,5%
-25,6%
-22,1%
9,2%
-6,7%
3,3%
0,0%
0,0%
PART. (%)
287.709
237.654
123.826
57.083
48.411
62.210
(50.055)
(64.265)
14.210
(113.828)
(113.960)
(2.462)
2.594
(66.743)
(43.213)
(28.374)
(12.507)
(15.867)
(14.839)
(8.124)
(2.665)
(6.423)
(6.318)
16.572
(24)
16.548
73.631
8.690
23.820
1
7.289
4T09
121,1%
100,0%
52,1%
24,0%
20,4%
26,2%
-21,1%
-27,0%
6,0%
-47,9%
-48,0%
-1,0%
1,1%
-28,1%
-18,2%
-11,9%
-5,3%
-6,7%
-6,2%
-3,4%
-1,1%
-2,7%
-2,7%
7,0%
0,0%
7,0%
31,0%
-3,7%
-10,0%
0,0%
3,1%
PART.(%)
629.175
514.916
238.230
89.935
37.722
105.358
(114.259)
(130.242)
15.983
(276.386)
(267.569)
(8.817)
–
(148.595)
(113.473)
(85.605)
(46.768)
(38.837)
(27.868)
(30.322)
(6.606)
(10.652)
12.458
(4.470)
(41.769)
(46.239)
43.696
(22.798)
11.935
35
4.854
2008
122,2%
100,0%
46,3%
17,5%
7,3%
20,5%
22,2%
25,3%
3,1%
-53,7%
-52,0%
-1,7%
0,0%
-28,9%
-22,0%
-16,6%
-9,1%
-7,5%
-5,4%
-5,9%
-1,3%
-2,1%
2,4%
-0,9%
-8,1%
-9,0%
8,5%
-4,4%
2,3%
0,0%
0,9%
PART.(%)
876.951
720.948
340.873
134.922
114.554
154.013
(156.003)
(196.148)
40.145
(380.075)
(372.735)
(9.656)
2.316
(205.951)
(141.922)
(101.335)
(48.578)
(52.757)
(40.587)
(29.085)
(9.435)
(17.874)
(7.635)
3.323
24.842
28.165
163.087
(22.584)
(48.425)
1
22.475
2009
121,6%
100,0%
47,3%
18,7%
15,9%
21,4%
21,6%
27,2%
5,6%
-52,7%
-51,7%
-1,3%
0,3%
-28,6%
-19,7%
-14,1%
-6,7%
-7,3%
-5,6%
-4,0%
-1,3%
-2,5%
-1,1%
0,5%
3,4%
3,9%
22,6%
-3,1%
-6,7%
0,0%
3,1%
PART.(%)

17
DESEMPENHO SOCIAL
Projeto Escola do Futuro,
Blumenau - SC

18
Cia. Hering Tecendo o Social!
Uma empresa é um conjunto
de relações.
PÚBLICO INTERNO Agentes de comunicação. Implantado em 2004 na empresa,
o projeto dos Agentes de Comunicação tem como principal
objetivocriarcanaisfacilitadoresparaacomunicaçãointerna.
O grupo é formado por representantes de todas as áreas da
empresa e é capacitado para receber em primeira mão todas
as informações e repassá-las às suas equipes. Programações
como treinamentos, palestras, workshops, promoções e
eventos foram realizadas em 2009 tornando o trabalho dos
Agentes de Comunicação de fundamental importância na
motivação e comprometimento de todos os colaboradores
daCia.Hering.
Desenvolvê-la com ética e respeito significa apostar na crença
de que, mais do que empregar pessoas, o papel das
organizações é fomentar a melhoria de sua qualidade de vida
eaeconomiasustentável.
Treinamento agentes
de comunicação

19
Tecendo Relações Bem Sucedidas! A Cia.Hering tece
relações bem sucedidas com seu público interno através de
açõeseprogramasquepromovamavalorizaçãoprofissionale
a camaradagem entre todos que participam – direta ou
indiretamente–desuacadeiaprodutiva.
Ela investe no desenvolvimento de seus colaboradores
atuando de forma a potencializar e reter talentos e
proporcionando condições para que tenham um ambiente
de trabalho estimulante: com oportunidade de crescimento,
sensodejustiçaeliderançaspreparadas.
Dentre os programas e ações que sustentam o sucesso
destasrelações,destacaram-seem2009:
Educação Continuada para Executivos, Gestão por
Competências, Programa Mamãe a Bordo, Empresa Doce Lar,
Vacinação contra a Gripe, Prática de Yoga, Planejamento
Familiar, Ginástica Laboral, Intervenção Ergonômica, Teatro na
Empresa, Comemoração de Datas Importantes,
Desenvolvimento de Líderes, Treinamento Vivencial, Auxílio
Instrução, Plano de Saúde, Programa de Previdência Privada,
Programa de Participação de Resultados, Programa de
Promoção da Diversidade, Seguro de Vida, Prêmio Jubileu,
Venda facilitada de artigos Hering, Olimpíadas da Hering,
Valorizaçãodeideiaseiniciativasdoscolaboradores.
Tecendo Relações Saudáveis e Seguras. O respeito que a
Cia.Hering tem com seu público interno manifesta-se
também na preocupação que a empresa demonstra em
construir um ambiente de trabalho seguro, seja neutralizando
riscos, seja conscientizando seus colaboradores sobre sua
Legenda

20
responsabilidade em preservar sua integridade e seu bem estar! A CiA. Hering promove, sistematicamente, ações que visam à
conscientização de seus colaboradores, tais como, Cursos de Formação para Brigadistas Voluntários, Seminários de Segurança,
Semanas de Prevenção de Acidentes, Palestras, Cursos, Simulados de Emergência, DDSQ - Diálogo Diário de Segurança e Qualidade,
entreoutros.
Ginástica laboral

21
Açõesdesenvolvidasem2009:
Campanha Câncer de Mama no Alvo da Moda - A Cia.
Hering apoia “O Câncer de Mama no Alvo da Moda”. Afinal,
a empresa foi a primeira parceira da campanha em 1995.
Produz e vende a linha de vestuário com exclusividade nas
suas mais de 200 lojas espalhadas pelo país com renda
revertidaaoIBCC.
Entretanto, a parceria vai muito além da venda. A Cia. Hering
apoia e participa da Corrida e Caminhada Contra o Câncer de
Mama. Em 2009, o evento teve uma edição em Blumenau,
sendopelaprimeiravezrealizadoforadoscircuitodascapitais.
Em cada edição do São Paulo Fashion Week, um estilista cria
uma nova t-shirt especial da campanha. Em oito anos, já
participaram grandes nomes da moda como Marcelo
Sommer, Alexandre Herchcovitch, Fause Haten, Walter
Rodrigues, Cavalera, Valdemar Iódice, Amir Slama por Rosa
Chá, Ricardo Almeida, Oskar Metsavaht por Osklen, Lino
Villaventura, Isabela Capeto, Ronaldo Fraga, Fábia Bersek e
MariaBonita.
Parceria Afroreggae. A Cia. Hering e o Grupo Cultural
Afroreggae estabeleceram uma parceria inédita, onde a cada
coleção, lançam uma coleção exclusiva com parte da renda
dasvendasrevertidaaosprojetossociaisdainstituição. Aidéia
doprojetoélevaraartedaculturaafro-brasileiraparaamodae
mostrar a diversidade de sons, cores e desenhos em peças
modernas,casuaisefáceisdeusar.
Junior Achievement. Fortalecendo ainda mais suas ações de
sustentabilidade, e com o principal objetivo de despertar o
voluntariado entre os colaboradores, a Cia. Hering
estabeleceu em 2008 uma importante parceria com a Junior
Achievement, a maior e mais antiga organização de educação
prática de economia e negócios em todo o mundo. Nesta
parceria, colaboradores da empresa atuam como voluntários
na aplicação de diversos projetos aos alunos do ensino médio
e fundamental. Os assuntos abordados vão desde Ética,
Cidadania e Economia Pessoal, as Vantagens de Permanecer
na Escola e Introdução ao Mundo dos Negócios. Em 2009, 48
colaboradores atuaram com voluntários e cerca de 200
estudantesparticiparamdoprojeto.
A atuação social da
Cia. Hering tem colaborado
decisivamente com as
comunidades onde atua.
Ao longo dos anos a empresa
apoiou a implantação de diversas
entidades importantes para o
desenvolvimento de Blumenau,
mantém programas de inclusão
social para apenados, para a
promoção da diversidade e de
apoio ao voluntariado.
COMUNIDADE

23
Cia. Hering e o Esporte. Entre os investimentos realizados na
área esportiva, destaca-se o patrocínio ao Clube Atlético
Metropolitano de Blumenau. Fundado em 2002, o clube
alcançou conquistas significativas pra a cidade e participa dos
principaistorneiosdefuteboldoestadoedopaís.
O Metropolitano também trabalha com projetos importantes
como o “Universidade da Bola”, onde atende a mais de 450
crianças e adolescentes em Blumenau na busca de uma
oportunidade de seguir carreira esportiva. E ainda, realiza um
trabalho intensivo nas categorias de base que atualmente
contacom45atletas.
A Cia. Hering também investe nas Escolinhas de Futebol da
ADHering (Associação Desportiva Hering). Um trabalho
importante realizado desde 1995 com crianças e jovens de 5 a
16 anos, que vem apresentando resultados impressionantes
nascategoriasdeFuteboldeCampoeFutsal.
Enãoapenasosesportescoletivossãofocodosinvestimentos
da empresa no esporte. Desde o início de 2009, o ginasta
GabrielSuskiDias,de14anosépatrocinadopelaCia.Hering.
O atleta representa Blumenau em diversas competições
nacionais e internacionais, já conquistou diversas medalhas e
estásepreparandoparaasOlimpíadasde2016.
Capacitação para Apenados. Desde 2006, a Cia. Hering é
parceria de um trabalho pioneiro no estado de Goiás, a
CapacitaçãoparaApenados.
Trata-se de um projeto com foco na ressocialização, realizado
em parceria com a Agência Prisional do Estado de Goiás, onde
Atleta Gabriel Suski Dias
Clube Atlético Metropolitano,
de Blumenau

24
os apenados trabalham na confecção e embalagem de parte
das peças produzidas pela Cia. Hering no Estado. O trabalho
iniciou na cidade de Anápolis, e hoje também é realizado em
GoiâniaenacidadedeSãoLuisdosMontesBelos.
Atualmenteoprojetobeneficia230apenados.Acadatrêsdias
de trabalho, eles reduzem um dia na pena a ser cumprida, e
recebem salários que são repassados às suas famílias. A
iniciativajáapresentaresultadosmuitopositivos!
Curso de Costura. Desenvolvido em parceria com o SENAI, o
projetoofereceaulasgratuitasparapessoasdacomunidade.
Os alunos matriculados realizam o curso nas fábricas da Cia.
Hering que além da estrutura, também disponibiliza uma
funcionáriacomoinstrutora.
A empresa oferece vale transporte, refeição, materiais,
assistência médica e seguro. Além de capacitar os alunos, o
cursoaindaofereceachancedecontrataçãoparaoquadrode
funcionáriosdaempresa.
Em 2009, o projeto formou mais de 10 turmas, beneficiando
cerca de 90 pessoas, das quais 90%, em média, foram
contratadaspelaCia.Hering.
Participação em Entidades e Núcleos Empresariais.
ACia.Heringparticipadediversosnúcleosempresariaiscomo
objetivo de compartilhar informações e estabelecer ações em
conjunto para melhorias em áreas estratégicas das empresas
como Saúde e Segurança no Trabalho, Gestão da Qualidade e
ResponsabilidadeSocial.
A Cia. Hering estabelece com seus fornecedores uma relação
pautadanatransparência,respeitoeconfiança.
A empresa adota como compromisso na contratação de seus
fornecedores levar em consideração além dos indicadores
econômico-financeiros, as condições comerciais e qualidade
dos produtos ou serviços oferecidos, bem como o
comportamentoéticoesocialmenteresponsável.
FORNECEDORES
Em 2009, a Cia. Hering iniciou em parceria com o SESI, a análise
de ações socioambientais que serão compartilhadas em toda
acadeia:fornecedores,clientes,franqueadosecomunidade.
O objetivo é fortalecer as relações com os seus públicos,
alinhar as estratégias de crescimento e promover a
autoavaliaçãodaresponsabilidadecorporativa.
GESTÃO DA
RESPONSABILIDADE SOCIAL

25
Em 1994, a Cia. Hering tornou-se a primeira empresa do setor
de vestuário no Brasil a implantar um canal de comunicação
direto com seus consumidores. E está comemorando uma
trajetória de vários anos de sucesso de seu SAC – Serviço de
AtendimentoaoConsumidor.
Neste período, o SAC recebeu mais de 350 mil manifestações
de consumidores, que opinam sobre temas que vão desde a
concepção de produtos e sua qualidade, até o atendimento
recebidonaslojasdasredesdefranquiasHeringStoreePUC.
Relacionamento com varejo. A Cia. Hering busca
acompanhar as mais modernas tendências mundiais no
varejo.Eparaisso,estabelececomseusfranqueadoseclientes
do Varejo Multimarca uma sólida parceria, pautada na
transparência e respeito, disponibilizando ferramentas de
gestão necessárias para que a comercialização das marcas
Hering, Hering Kids, PUC e dzarm sejam excelentes
oportunidadesdenegócionomercado.
Em 2009: O SAC recebeu 22.717 ligações. Deste total, 8%
estão relacionados a não conformidades. 92% foram elogios e
solicitaçõesdeinformaçõesreferentesaprodutoselojas.
CONSUMIDORES E CLIENTES
SAC em Blumenau - SC

26
DESEMPENHO AMBIENTAL

27
Todos os seus processos de fabricação têm a consciência
voltada à preservação ambiental. A cada dia, a empresa
investe em novas pesquisas, a ponto de transformar
processos e maquinário em atividades de pleno
desenvolvimentocomomínimoatritoaomeioambiente.
Principais Ações: a Cia. Hering possui uma Comissão Interna
de Conservação de Energia (CICE), que controla todo o
consumo de água, energia, combustíveis, tratamento de
efluentes e índices ambientais. A CICE tem como objetivo
analisar os dados, apontar distorções e propor alternativas
paraareduçãodeconsumoemelhorarosíndices.
Algumas medidas adotadas para a redução de energia no
ano2009.
Comprademotoreselétricosdealtaeficiência
Compradelumináriascomeficiênciamaior.
Aquisiçãodemaquinascomrelaçãodebanhomenor,que
utilizammenoságuanoprocesso.
Estas medidas reduziram em 22% o consumo de energia no
processoprodutivo.
Fontes de Energia. A Cia. Hering utiliza lenha para geração de
vapor. Toda a madeira utilizada no processo é de
reflorestamento. Através da tecnologia de recuperação de
energia desenvolvida em parceria com a UFSC, a empresa
deixa de queimar o equivalente a 520 m³/mês de lenha de
reflorestamento(exótica).
Energia PCH. A Cia. Hering utiliza energia exclusiva de PCH
(Pequena Central Hidrelétrica) para a Matriz e unidades fabris
em Blumenau – SC. Energia de PCH é uma usina hidrelétrica
de pequeno porte cuja capacidade instalada seja superior a 1
Desde a sua fundação, a
Cia. Hering demonstra apreço
pelo Meio Ambiente, um de
seus valores essenciais.
3,50
2006 200920082007
3,00
2,50
2,00
1,50
1,00
0,50
0,00
Mwh/ton Itororó Mwh/ton Malharia

28
MW e inferior a 30 MW.A principal vantagem de utilizar energia PCH é que são instalações que resultam em menores impactos
ambientaisepermitemageraçãodescentralizada.
Água. Toda a água da empresa só é devolvida ao ecossistema sem causar impactos ambientais - depois de um tratamento biológico
e físico-químico. A empresa também instalou um sistema avançado de reuso da água com a meta de reciclar 10% de toda a água
consumida na sua fábrica. Afinal, cada kg de malha produzida consome 122 litros de H2O. A Água de Reuso poderá ser utilizada na
limpeza das instalações da empresa e em vários processos industriais de lavação de estamparias, máquinas e equipamentos diversos.
Em2009,5%detodaáguaconsumidanoprocessofabrilfoireutilizada.
Preservação. A Cia. Hering possui cerca de 8,5 milhões de m2 de área nas suas unidades de Blumenau - SC. 76,2% dessa área é
composta por reservas florestais intocadas, e 20% de áreas reflorestadas. Desta forma, para cada 1m2 de área construída a Cia Hering
possui58milm2deáreasverdes.
A cada m² de área construída a
Cia. Hering possui 58 mil m² de área verde.
Represa Bom Retiro. Blumenau/SC.

30
Resíduos. A estação de tratamento da Cia. Hering – Unidade Itororó, implantada em 1990, tem capacidade para tratamento de
efluentesde350m3/h,oqueequivaleàsnecessidadesdeumacidadede63milhabitantes.
Resíduos como cinzas da caldeira e lodo da Estação de Tratamento são enviadas para empresas especializadas no destino deste
materialeautorizadaspelosórgãosdomeioambiente.
Janeiro
Fevereiro
Março
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
Média
MESES/ANO
69.937
99.876
113.451
95.892
98.668
82.938
103.441
107.038
96.711
120.500
103.750
92.123
98.694
2007 (Volume m³)
103.343
118.128
132.029
109.956
97.734
97.698
115.100
118.036
117.759
117.555
88.632
79.581
107.963
2008 (Volume m³)
109.907
124.021
133.640
131.217
123.930
116.261
134.400
148.808
140.063
144.160
139.879
118.600
130.407
2009 (Volume m³)
Volume de água tratada
na ETE mensal (M3).

32
PRÊMIOS E RECONHECIMENTOS

33
A Cia. Hering sempre valorizou e participou de ações que
buscam a sustentabilidade econômica, social e ambiental.
Durante o ano de 2009, a empresa recebeu os seguintes
prêmiosereconhecimentos:
Selo de Excelência em Franquias 2009. Concedido às redes
de franquias de melhor desempenho do setor, pela
Associação Brasileira de Franchising (ABF). A edição de 2009,
asredesHeringStoreePUCreceberamoreconhecimento.
Prêmio Alshop Lojista 2009. Promovido pela Associação
Brasileira de Lojistas de Shopping – ALSHOP. Em 2009, nas sua
11ª edição, prestigiou as melhores marcas em 27 categorias. A
Hering recebeu o prêmio como a marca mais lembrada na
categoriaModaJovem.
Gestão Social. Editora Expressão concedeu a Cia. Hering o
prêmio destaque Excelência em Gestão Social, pelas suas
ações voltadas aos colaboradores, comunidade e meio
ambiente, na pesquisa 2009 do Anuário Expressão Gestão
Social.
Certificado Top Consumidor 2009. Certificado Top
Consumidor , concedido pelo INEC-Instituto Nacional de
Educação do Consumidor e do Cidadão, tem como objetivo
reconhecereincentivarasempresasquetêmboaspráticasno
atendimento, qualidade, fidelização e ética em suas relações
comoconsumidor.
Prêmio Consumidor Moderno 2009. Concedido pela Revista
Consumidor Moderno, o prêmio tem o objetivo de identificar
e difundir as melhores práticas em serviços ao cliente no Brasil
e reconhecer empresas que privilegiam a excelência no
atendimento, não só conquistando novos clientes, mas
mantendoaltoíndicedesatisfaçãoefidelidade.
A Empresas mais admiradas no Brasil 2009. A Cia. Hering
recebeu da Revista Carta Capital o reconhecimento como a
empresa mais admirada do Brasil na categoria Vestuário e
Confecção.
Sr. Marcos Ribeiro, Diretor de Marketing e
Sr. Fred Oldoni, Diretor de Finanças
Prêmio "As Empresas mais admiradas no Brasil 2009"

34
BALANÇO SOCIAL 2009

35
Alimentação
Saúde
Transporte
Auxílio Instrução
Capacitação e desenvolvimento profissional
Auxílio creche
Previdência privada
Total dos investimentos sociais internos
2008
3.842.218
2.405.740
2.323.660
207.607
155.000
76.267
574.722
9.585.214
0,6%
0,4%
0,4%
0,01%
0,01%
0,01%
0,1%
1,5%
2009% sobre FB
3.751.441
2.174.054
2.509.870
229.883
240.000.
81.714
522.469
9.509.431
0,4%
0,2%
0,3%
0,01%
0,01%
0,01%
0,1%
1,5%
% sobre FB
INDICADORES INTERNOS
Nº de pessoas que trabalham na empresa
Nº de admissões no período
Nº de demissões e saídas no período
Nº de pessoas beneficiadas com o primeiro emprego
Nº de estagiários durante o período
Nº de pessoas não alfabetizadas
Nº de pessoas acima de 45 anos
Nº de mulheres que trabalham na empresa
Nº de negros que trabalham na empresa
Nº de pessoas com deficiência que trabalham na empresa
5.021
2.171
2.076
538
02
02
679
3.415
20
83
2008
5.740
3.173
2.441
562
12
01
790
3.859
79
87
2009
INDICADORES DO CORPO FUNCIONAL

36
Filantropia/doações
Investimentos e incentivos ao voluntariado
Investimentos em cultura/projetos culturais e/ou artísticos
Investimentos em educação/alfabetização/capacitação
Investimentos em ações esportivas
Total
2008
0,01%
0,01%
0,01%
-
0,01%
0000
306.000
6.000
90.000
8.000
602.868
0000
% sobre FB 2009
0,01%
0,01%
0,01%
-
0,01%
0000
139.924
7.100
354.000
24.000
1.163.453
0000
% sobre FB
INDICADORES EXTERNOS – COMUNIDADE

CRÉDITOS
BALANÇO SOCIAL 2009 | CIA. HERINGWWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009
37
Coordenação do Balanço Social da Cia. Hering
Comunicação Corporativa
assessoria@heringnet.com.br
Presidente e Diretor de RI
Fábio Hering
Diretor Administrativo
Carlos Tavares D’Amaral
Gerente de Comunicação Corporativa
Amélia Malheiros
Analista de Comunicação
Ligia Brandt
Contato
Rua Hermann Hering, 1790
Bom Retiro
Blumenau – SC – Brasil
CEP: 89010-600
Telefone: (55 11) 3321-3619
Fotografias
Acervo Cia. Hering
capa e págs. 11, 15, 17, 18, 19, 23, 25, 33.
Divulgação campanhas/catálogos
págs. 6, 7, 8, 9, 22.
Charles Steuk / Liquidificador
págs. 10, 20, 26, 31.
Banco imagens Stock.XCHNG
págs. 12, 13, 29.

WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009

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