1. O documento descreve a história da marca de óculos Chilli Beans desde sua fundação em 1998 até os dias atuais. 2. Inicialmente começou como um pequeno estande em mercado, crescendo rapidamente e abrindo lojas próprias e franquias pelo Brasil e exterior. 3. Atualmente possui mais de 600 lojas e presença global em 6 países, sendo referência em design e tendências no setor de óculos.

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4. Ananda Trigo RGM:23042-1
Idenilson Oliveira RGM:22488-0
Mariana Alencar RGM:23041-3
Pâmella dos Santos RGM:22352-2
Sabrina Oliveira RGM:23248-3
Thiago Barbosa RGM:23548-2
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5. ORIENTADORES:
Professor Vagner Novaes Tranche
Professor Leandro Bernardes
Professora Kátia Pellicci Cembrone
Professor Ricardo Brandão Travagin
PROJETO EXPERIMENTAL
CHILLI BEANS
Trabalho de conclusão de curso apresentado à banca
como exigência para obtenção do título de Bacharel
em Comunicação Social - Publicidade e propaganda.
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7. SUMÁRIO
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9. Dose
UM POUCO SOBRE NÓS
O nome Dose vem do grego (dósis, -eos),
é um substantivo feminino e tem como
significados:
1. Quantidade determinada de cada
ingrediente de uma preparação.
2. Porção de medicamento que se deve tomar
de cada vez.
3. Quantidade e porção.
Conjugação da palavra: (dose + -ar) - Verbo
transitivo
1. Proceder à dosagem de.
2. Combinar nas devidas proporções.
Sinônimo Geral: DOSEAR, DOSIFICAR.
Observamos uma avalanche de ações na
mídia que buscam afirmar suas ideias e
pecam no exagero de informações ou
ilustrações. Nós, ao contrário, queremos
ser o ponto exato do sucesso! A medida
certa da mistura de criatividade, informações e
interação. Isso não quer dizer que buscamos
sempre a estabilidade por um caminho mais
fácil e sim que pesquisamos e buscamos
entender o que de fato é melhor para cada
situação. Buscamos sempre atender a
expectativa de nossos clientes e de seus
públicos, e também impressionar não pela
quantidade de informações, mas sim por
sua precisão. Sem exageros, sem falhas.
Nós somos a Dose, a medida certa para o
sucesso da sua empresa!
1
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10. ANANDA TRIGO
Pesquisa
IDENILSON OLIVEIRA
Marketing
MARIANA ALENCAR
Mídia e Criação
2
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11. PÂMELLA DOS SANTOS
Criação
SABRINA OLIVEIRA
Marketing
THIAGO BARBOSA
Atendimento
3
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12. 4
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13. Como tudo começou
A história dessa grande marca começa em
1998, quando Caito Maia, músico por forma-
ção e empreendedor por natureza, decidiu abrir
um pequeno estande no Mercado Mundo Mix¹
para vender óculos de sol chineses com design
ligados a tendência fashion da época. Então,
após algumas incursões pelo mundo da mú-
sica, acabou deixando a habilidade comercial
aflorar para transformar seu pequeno estande
de óculos na maior marca de óculos escuros
da América Latina, com lojas distribuídas pelo
Brasil, Estados Unidos, Portugal, Angola, Peru,
Kuait e Colômbia.
Rapidamente o que era um pequeno stand,
na verdade uma tábua de madeira sobre 2 ca-
valetes – começou a chamar cada vez mais
atenção dos frequentadores do mercado pela
oferta de produtos modernos e de qualidade,
com preços bem acessíveis. Tão logo, em
1999, o jovem Caito dividia seu primeiro ponto
de venda com uma loja de roupas na Galeria
Ouro Fino, localizada na Rua Augusta, região
descolada e moderna de São Paulo. A galeria
era muito conhecida por ser ponto de venda
de grifes alternativas. Com as novas tendên-
cias do mercado de óculos, em pouco tempo
as vendas foram impulsionadas, atraindo cada
vez mais consumidores para a loja de Caito.
Com isso, em abril de 2000, foi inaugurado o
primeiro quiosque da Marca no Shopping Villa
Lobos e decorrente do grande sucesso, logo
a marca começou a expandir seus pontos de
venda por meio do franchising. Em meados de
2001, estimava-se que a Chilli Beans já tinha
cerca de sete milhões de óculos de sol comer-
cializados.
Sua receita para o sucesso era simples: marca
jovem, lançamento de 12 modelos de óculos
por semana, preços populares, e que crescia
com a melhor e mais barata forma de publici-
dade, a propaganda boca à boca. Não demo-
rou muito para a marca conquistar fãs famosos
e formadores de opinião como os apresentado-
res Tatiana Mancini e Cazé, da MTV, o vocalis-
ta do Jota Quest, Rogério Flausino, e a global
Regina Casé. Sem ganhar um centavo, eles
declaravam amor explícito pela marca.
No ano de 2002, a empresa começou a inves-
tir nos formatos de lojas, mas sem abandonar
os quiosques que são a grande característica
da marca. Em 2005, o grande primeiro passo
fora do Brasil foi dado: era inaugurada a pri-
meira loja em Lisboa, Portugal. A partir dessa
expansão a marca ficou cada vez mais forte e
no primeiro semestre de 2006 era inaugurada
uma loja em Los Angeles, na Melrose Avenue.
Começou então a exploração de novas áreas
e o mix de produtos foi expandido para bonés,
boinas, chapéus e quepes, tudo mantendo a
qualidade e a tendência fashionista da mar-
ca. Cada vez mais expandidos seus negócios,
em 2010 foram firmadas parceiras com outras
grandes marcas, como Barbie e a Hot Wheels
para a linha Kids
5
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14. Também foram firmadas parcerias com diver-
sos estilistas, como Thais Gusmão e Alexandre
Herchovitch. Nesse mesmo período, outra loja
da rede foi inaugurada na Califórnia, a marca
inaugurou mais um canal de venda – a primei-
ra máquina automática (vending machine) de
óculos escuros em São Paulo e aconteceu o
lançamento da linha Vista, modelos de design
exclusivos para óculos de grau.
O modelo de loja criado pela CHILLI BEANS
é um verdadeiro sucesso. Em vez de óculos
expostos em vitrines, são utilizados balcões de
autoatendimento, com pequenas tiragens de
óculos novos a cada dez dias e no lugar de uti-
lizar somente espelhos, a marca conta com um
sistema de câmeras e monitores que filmam o
rosto dos clientes e exibem em 3D o modelo de
óculos que está sendo provado.
Para garantir e comprovar a qualidade de seus
produtos, em todas as lojas da rede está dispo-
nibilizado um fotômetro digital UV 400, apare-
lho que testa a proteção solar das lentes e que
permite comprovar de forma rápida e precisa o
comprimento das ondas de raios ultravioletas
filtradas pelas lentes dos óculos, garantindo
proteção aos olhos do consumidor. O mix de
produtos da marca atende desde o público in-
fantil até o adulto, com grande receptividade
entre os jovens.
No ano de 2013, foi inaugurada a primeira fla-
gship da marca na Rua Oscar Freire, em São
Paulo. A loja conceito da marca conta com 750
m² e uma decoração que faz jus à sua autenti-
cidade. O ambiente conta com todas as linhas
de produtos da marca Chilli Beans, desde os
óculos escuros e de grau até camisetas, reló-
gios, meias, peças intimas, bicicletas, skates,
bolsas, mochilas, cases para celulares e fones
de ouvido. Lá é possível achar todos os produ-
tos licenciados da marca, além de apresentar
grandes parcerias inéditas com estilistas e ar-
tistas. No ambiente também há uma estrutura
com palco, local para exposições e o Café Chilli.
Atualmente a Gávea Investimentos comprou
29,82% das apimentadas ações da marca, o
valor total do investimento não foi revelado.
Desta forma, agora a meta da marca é ganhar
sua fatia no mercado internacional. No ano
de 2014 foi inaugurada a primeira Flagship
internacional, em Las Vegas. Há previsão de
novas lojas também em São Francisco, Nova
York, Dubai e Catar. No mercado nacional, a
meta é atingir o número de 1000 lojas até as
Olimpíadas de 2016.
¹O Mercado Mundo Mix (ou MMM) é um evento multicultural, que se expressa através de múltiplas linguagens artísticas. Trata-se de um movimento de vanguarda com ca-
racterísticas alternativas ligadas à cultura urbana, apresentando novos talentos, ideias e tendências nas áreas das artes, música, moda e design, oferecendo oportunidade
aos artistas selecionados para promover, comercializar e viabilizar as suas criações. O movimento foi criado em 1994 no Brasil, pelo empreendedor do mundo da moda Beto
Lago, e se consolidou na cena cultural brasileira, com eventos em São Paulo, Santos, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Campinas.
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15. EVENTOS POR ORDEM CRONOLÓGICA
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16. SOBRE A CHILLI BEANS
Dados corporativos
Origem: Brasil
Fundação: 1998
Fundador: Caíto Maia
Sede mundial: São Paulo, Brasil
Proprietário da marca: Chilli Beans Ltda.
Diretor superintendente: Caito Maia
Lojas: +600
Presença global: 6 países
Presença no Brasil: Sim
Funcionários: +3.000
Faturamentos:
2011 - R$ 284 milhões
2012 - R$ 380 milhões
2013 - previsão de +30%
Identidade Visual
Sempre seguindo as principais tendências de
moda, a marca CHILLI BEANS também se pre-
ocupa com a renovação de sua identidade vi-
sual. Ao longo dos anos o logotipo da marca
passou por algumas modificações, mas sem-
pre manteve como elemento principal de iden-
tificação a tradicional “pimenta vermelha”, que
de tempos em tempo se posiciona de maneira
diferente em sua identidade visual.
Aplicações
Os slogans
• E se colocar pimenta? (2010)
• Sua vida pede muitos. (2008)
Também foram utilizados os slogans “Para to-
das as espécies” e “Ser inconstante
é ser humano.
Nas redes sociais
Facebook (1.401.161 curtidas)
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17. Instagram (96.038 seguidores)
Twitter (12.9 mil seguidores)
Pinterest (378 seguidores)
Youtube (1.224 escritos)
Esses números estão em constante mudança.
A última contagem foi realizada no mês de Se-
tembro.
Campanhas
Apostando desde sempre na comunicação
multiplataforma, com uma linguagem contem-
porânea e cheia de atitude, ela tornou-se muito
mais do que uma marca de acessórios. Suas
ações chamam a atenção por sua ousadia e
irreverência. Suas campanhas publicitárias en-
volvem temas como sensualidade, cultura pop
e tendências, sempre super atualizadas. Entre
as campanhas de maior destaque, certamente
a intitulada “Para Todas as Espécies” é a que
mais carrega o espírito de diversidade da mar-
ca.
Em 2013, foram lançadas as Linhas Assina-
das, uma plataforma impactante e sofisticada
que conta com linhas assinadas por estilistas
renomados. Em 2014, a primeira parceria in-
ternacional: A Chilli Beans lança uma coleção
com a Kravitz Design, com todo o estilo e atitu-
de rock’n’roll do cantor Lenny Kravitz.
9
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18. Marketing
Como estratégia de marketing, a Chilli Beans
patrocina shows, festas, esportes e ações so-
ciais, sempre contemplando a originalidade, o
bom humor e a diversidade, trabalhando assim
a imagem institucional da marca.
Música
A Chilli Beans é uma das marcas que mais in-
veste no segmento musical no Brasil.
Além de referência como ponto de venda de in-
gressos, a Chilli Beans apoia grandes eventos
como as raves Xxxperience, Tribe, Zenith e o
festival Campari Rock.
Também promove shows de artistas internacio-
nais festejados como os DJ´s Skazi (Israel)
ZZTiësto (Holanda), do inglês FatBoy Slim e da
banda belga Vive la Fête;
Esporte
A Chilli Beans incentiva a prática de hábitos
saudáveis, visando o bem-estar e a diversão
por meio do esporte.
Por isso, apoia iniciativas como o projeto Skate
na FEBEM – A Manobra do Bem, coordenado
pelo skatista Sandro Soares, que ensina o es-
porte proporcionando lazer, educação e cons-
cientização a jovens internos da FEBEM de
São Paulo.
Prêmios
•.Bicampeã no prêmio Época Reclame Aqui -
As Melhores Empresas para o Consumidor.
•.Melhor Loja em Inovação, pelo Retail Design
Institute, de Nova York (2012).
•.1º Lugar em Inovação e Design de Loja, em
“Os Mais Importantes no Varejo”, da revista No
Varejo (2012).
• Uma das Três Melhores Franquias do Brasil,
pela Associação Brasileira de Franchising, a
ABF (2012).
• 2º lugar no ranking da revista Pequenas Em-
presas Grandes Negócios, na categoria “Ves-
tuário, Calçados e Acessórios” (2012).
• Selo de Excelência em Franchising, pela
Associação Brasileira de Franchising (2009,
2010, 2011 e 2012).
• Melhor Empresa do Varejo Brasileiro, na cate-
goria “Inovação e Design de Loja”, no Brazilian
Retail Week (2011).
• Prêmio da revista Carta Capital, por estar en-
tre as 100 Empresas mais Admiradas do Brasil
(2010).
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19. Algumas curiosidades sobre a Pimenta:
• 30% da produção de seus óculos é produzi-
da aqui no Brasil, os outros 70% são feitos na
China.
• Esses são os produtos usados na produção
das armações dos óculos: ACETATO /ALUMÍ-
NIO / METAL / POLICARBONATO / TR 90 /
AÇO INOXIDÁVEL / NÍQUEL
• Jô Soares recebeu em seu programa o astrô-
nomo Victor D’Avilla, do Observatório Nacional,
e no final do programa o apresentador deu ao
convidado um óculos do modelo da Pimenta. E
isso não foi combinado!
No ano de 2012, a Chilli Beans presenteou o
Jô com vários modelos da Linha Vista.
• Chilli Beans é a única marca brasileira cita-
da no Livro “Bold: How to be brave in business
and win”, de Shaun Smith e Andy Milligan. O
exemplar avalia fenômenos de marcas pelo
mundo. Nele, Caito relata a história de sucesso
da Chilli desde seu início. O livro não foi lança-
do no Brasil e nem existe previsão para isso.
• No ano de 2013, na véspera do Oscar - o maior
prêmio da indústria do cinema de Hollywood, a
Chilli Beans expôs pelas ruas de Los Angeles
(cidade sede do evento) diversos de seus mo-
delos de óculos escuros em armações gigan-
tes.
• Caito tem planos ambiciosos de lançar um fil-
me com a história da marca.
• Recentemente um cliente da marca pixou
uma pimenta nos muros da cidade do Kuwait,
fotografou e marcou o Instagram da Chilli Be-
ans na foto.
• Em ação para ganhar a terra do Tio Sam, al-
gumas blogueiras da Califórnia foram escolhi-
das a dedo para desenhar óculos para a marca.
• Estima-se que por ano são lançados mais de
600 modelos de óculos escuro novos.
• O preço não é determinado por região, todas
as lojas tem a mesma tabela de preço, que são
nivelados acima dos preços dos óculos das
marcas nacionais e abaixo da grifes internacio-
nais.
A franquia
Segundo uma pesquisa realizada pelo Grupo
Bittencourt, a marca está entre as 25 melhores
franquias para investir no país, aparecendo em
7º lugar.
A marca também se destaca entre as franquias
mais internacionalizadas do país. Segundo
pesquisa realizada pelo Núcleo de Estratégia
e Negócios Internacionais da FDC​
, a Chilli Be-
ans ocupa o 4º lugar, com base em dados so-
bre unidades franqueadas, receita de royalties
e taxas e receita de vendas de produtos fran-
queados no exterior em relação ao desempe-
nho total desses mesmos dados.
Valores:
Custos Quiosque Loja
Taxa de Franquia R$20.000,00 R$30.000,00
Projeto Arquitetônico - R$5.000,00
Investimento Inicial MKT R$5.000,00 R$10.000,00
Estoque Inicial (média) R$70.000,00 R$90.000,00
Mobiliário (sem frete) R$30.000,00 R$55.000,00
Montagem do Ponto (média) - R$70.000,00
Equipamentos (média) R$10.000,00 R$15.000,00
Capital de Giro R$20.000,00 R$50.000,00
Total R$155.000,00 R$341.000,00
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20. Crescimento
A estratégia de instalar quiosques nos corredo-
res de shoppings é tida como uma das contri-
buições da Chilli Beans para o modelo atual de
comércio de algumas marcas e franquias. Por
isso mesmo, para o empresário, apesar dos
preços inflacionados, o empreendedor ainda
encontra oportunidades vantajosas em alguns
centros comerciais. Por causa dos altos valo-
res para manter uma loja em shopping, desde
seu aluguel até sua manutenção, a ideia de ex-
por seus produtos no corredor é um risco muito
mais baixo do que qualquer loja.
A Chilli Beans é uma das franquias que mais
cresce no mercado nacional, muito indicada
para empreendedores ousados pela ABF Fran-
chising.
Pontos de venda
A marca conta com quatro tipos de PDV’s, sen-
do eles:
• Quiosques em shoopings
• Lojas (lojas de rua, lojas em shoppings e lojas
concepts)
• Flagships
• Vendas online
Os 4 P’s da Marca
• Preço:
Com valores acessíveis para todos, os produ-
tos são sempre números redondos. A marca
não utiliza valores quebrados, pois associam
essa estratégia à ideia de ofertas ou promo-
ções. Os preços costumam variar da seguinte
forma:
• Óculos escuros de R$ 78,00 a R$ 298,00
• Óculos de grau de R$ 128,00 a 318,00
• Relógios de R$ 69,00 a R$ 698,00
• Praça:
Com presença internacional, atualmente a
Chilli Beans conta com mais 600 pontos de
venda.
Pontos de Vendas no Brasil
Acre 3
Alagoas 3
Amazonas 7
Amapá 1
Bahia 17
Distrito Federal 5
Espírito Santo 5
Goiás 16
Maranhão 7
Minas Gerais 37
Mato Grosso do Sul 8
Mato Grosso do Norte 10
Pará 10
Paraíba 4
Pernambuco 12
Piauí 4
Paraná 23
Rio de Janeiro 41
Rio Grande do Norte 5
Rondônia 3
Roraima 1
Rio Grande do Sul 17
Santa Catarina 17
Sergipe 1
São Paulo 144
Tocantins 4
Pontos de Vendas no Exterior
Israel 2
Peru 6
Kuwait 2
Colômbia 9
Portugal 6
EUA 16
• Produto:
Além dos produtos que são o carro-chefe da
marca como os óculos de sol, óculos de grau e
relógios, a Chilli Beans também oferece acessó-
rios que complementam as linhas, como sprays
limpa-lentes, estojos rígido, flanelas, sicurezza
(cordões) e presilhas porta-óculos para carro.
Além disso, a marca lança produtos com
edição limitada, como bonés, camise-
tas, bolsas, mochilas, chinelos, meias, pe-
ças íntimas, fones de ouvido, cases para
celular e até mesmo guitarras e skates.
Constantemente são lançados produtos com
assinatura de diversos estilistas ou de famo-
sos. Estima-se que por semana a marca chega
a lançar até 45 óculos novos, as novidades são
apresentadas em suas lojas sempre as segun-
das-feiras.
• Promoção:
O principal meio de divulgação da Chilli Beans
é a internet, por meio de suas redes sociais e
o patrocínio. Raramente um comercial é vei-
culado na TV aberta, TV paga ou em rádios.
Ela também não utiliza revistas.Suas ações
chamam a atenção por sua ousadia e irreve-
rência e suas campanhas publicitárias envol-
vem temas como sensualidade e cultura pop.
A marca está presente no Facebook, Twitter,
Pinterest, Instagram e Youtube.
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21. CONCORRENTES
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22. Cada empresa que disponibiliza seus produ-
tos no mercado sabe da existência de concor-
rentes, deve conhecer os pontos em que seus
adversários não podem superá-la e o que o
mercado deseja.
É interessante perceber que algumas pesso-
as da empresa não conseguem conhecer nem
mesmo o que sua empresa produz, sejam pro-
dutos ou serviços, existindo apenas o conheci-
mento de uma parte do que é ofertado ao con-
sumidor. Hoje em dia, não há mais espaço para
este tipo de empresa no mercado: deve-se ter
em mente quais são os pontos em que se pode
melhorar e quais podem não ser tão bons.
Os concorrentes podem ser classificados de
acordo com a percepção da empresa, do mer-
cado ou da combinação de ambos, tornando
assim mais fácil o reconhecimento dos pontos
em que se deve atacar para superar a concor-
rência.
Um concorrente é aquele que faz um produto
similar, praticamente igual e que tem os mes-
mos propósitos, ou mesmo de acordo com o
ramo (setor) em que atuam. Por outro lado,
ainda existem aquelas organizações que clas-
sificam os concorrentes por produtos ou ser-
viços de mesma categoria e existem aquelas
que defendem o argumento de que qualquer
empresa no mercado é concorrente, pois está
disputando o mesmo dinheiro do consumidor,
mesmo que sejam de segmentos diferentes
Qualquer empresa deve saber que sempre
existirão concorrentes no mercado, indepen-
dentemente do seu tamanho, localização e po-
der - sempre existem brechas que podem
pegar a todos desprevenidos. Aprender com
os acertos e com os erros dos concorrentes é
saber utilizar de forma correta a disponibilidade
de informações de mercado, é aceitar e tomar
para si a certeza de que não irá cometer estes
erros e de que a concorrência não poderá cor-
rigir os erros tão rapidamente.
Indiretos
Óticas Carol
Há mais de 16 anos no mercado é a 3ª maior
empresa do Brasil em venda de óculos escu-
ros.
• Produto
Óculos de sol e de grau, lentes de contato e
acessórios ópticos de diversas marcas. Ela
não possui marca própria.
• Preço
Devido a sua grade imensa de produtos/mar-
cas e serviços não é possível estabelecer pre-
ços.
• Praça
São mais de 670 unidades espalhadas pelo
país e ela trabalha com modelo de franquia.
• Promoção
A marca investe muito em publicidade e marke-
ting. Usa constantemente atores que estão em
alta em suas campanhas na TV e diversas pro-
moções. Suas campanhas estão em revistas,
tv e rádio.
Está presente no Facebook, Twitter e Insta-
gram.
Diretos
Triton Eyewear
No mercado desde 1981, a marca atualmente
trabalha com linhas de óculos e relógios se-
guindo sempre as tendências fashion da moda.
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23. • Produto
Óculos de sol, de grau e relógios com design
moderno e jovem. São mais de 10 linhas com
diversos modelos e nesse ano a marca lançou
uma linha de produtos assinada pela atriz glo-
bal Giovanna Antonelli.
• Praça
A marca trabalha com modelos de franquias
com lojas e quiosques. Ela tem presença em
todo território nacional, são 175 pontos de ven-
da físicos.
Seus produtos são exclusivamente vendidos
em lojas da rede, no site da marca e em alguns
sites de compra online de sites de acessórios
famosos.
• Preço
Os produtos tem variação de R$ 60,00 a R$
240,00 os óculos e relógios de R$ 90,00 a R$
360,00.
• Promoção
Trabalha com campanhas em algumas revistas
e em suas redes sociais, onde interagem sem-
pre com seus clientes.
Tem link patrocinado e presença garantida em
diversos eventos de moda.
A marca ainda tem um blog como canal de in-
formações que fala sobre o mundo fashion.
A marca está presente no Twitter, Facebook e
Instagram.
Luxottica /Ray-ban
Grupo italiano é dono de grandes nomes do
mercado de óculos escuro, como por exemplo:
Ray-Ban, Oakley e Vogue.
• Produto
Destacamos aqui os produtos da marca Ray-
-Ban, pois ela trabalha com o mesmo público
alvo que a Chilli Beans, sendo eles jovens, mo-
dernos e com um gosto apurado para diversão.
A marca têm óculos de sol e de grau para o
público masculino, feminino e infantil. Seu prin-
cipal modelo é o famoso aviador, que é o car-
ro chefe da marca desde a sua fundação em
1937.
A matéria-prima para a fabricação da armação
de seus óculos é principalmente plástico e me-
tal e existem 9 tipos de lentes diferentes para a
escolha do cliente.
• Preço
É possível achar produtos a partir de R$ 99,00
até os tops de linhas que às vezes beiram os
R$ 900,00.
• Praça
A marca não possui loja própria, o grupo Luxot-
tica possui uma loja Sunglass Hut que vende
todos os produtos das marcas do grupo.
Com presença mundial, no Brasil é possível
achar as lojas nos seguintes estados: Bahia,
Ceará, Goiás, Minas Gerais, Paraná, Pernam-
buco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e do
Norte, Santa Catarina e São Paulo, o total de
lojas próprias soma 50 unidades.
Além disso, também são revendidos em diver-
sos óticas e em diversos sites de compra onli-
ne. A marca não possui site próprio para com-
pra on line.
• Promoção
A rede faz algumas campanhas em suas redes
e também trabalham com anúncios em revis-
tas. Ela também trabalha com patrocínio de al-
guns eventos esportivos, de moda ou shows.
Utiliza sempre temas jovens em suas ações.
Está presente no Google+, Twitter, Facebook,
Pinterest e Youtube. Porém, todas as redes so-
ciais da empresa são em inglês, sendo inexis-
tente uma rede especifica para cada país de
atuação.
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24. AMBIENTE
ECONÔMICO
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25. Brasil
Ocenárioeconômicobrasileiroestáematenção.
A produção industrial teve cinco meses de
queda até julho de 2014, quando conse-
guiu avançar 0,7%. Mesmo assim, os da-
dos foram encarados com cautela por
agentes econômicos, pois ainda não estão
convencidos na tendência de recuperação.
No primeiro trimestre de 2014 – havia sido di-
vulgado que a expansão seria de 0,2% – foi re-
visado para queda de 0,2%. Com a seqüência
de dois trimestres seguidos de resultado ne-
gativo, configura-se um quadro que os econo-
mistas chamam de recessão técnica. O Brasil
passou por algo deste tipo no último trimestre
de 2008 e primeiro de 2009, durante a crise
econômica mundial. Pelo terceiro bimestre se-
guido, a equipe econômica reduziu a previsão
oficial de crescimento de nossa economia. O
Relatório de Avaliação de Receitas e Despe-
sas Primárias, que é divulgado a cada 02 me-
ses pelo Ministério do Planejamento, informa
a queda do Produto Interno Bruto: o que antes
totalizava 1,8% passa á ser de apenas 0,9%.
Em valores correntes (em reais), o PIB chegou
no segundo trimestre deste ano a R$ 1,27 tri-
lhão. Os principais impactos no PIB entre abril
e junho vieram do recuo nos investimentos
(5,3%) e na indústria (1,5%). Alguns economis-
tas acreditam que a Copa e a crise na indústria
afetaram o resultado de forma incisiva. “A prin-
cipal causa foi a queda dos investimentos. Já
tem algum tempo que eles estão caindo, mas a
queda foi forte nesse trimestre”, analisa
Rebeca de La Rocque Palis, gerente da Coor-
denação de Contas Nacionais do IBGE.
Menos investimentos
Os investimentos sofreram forte queda de 5,3%
em relação 1º trimestre de 2014, puxando o re-
sultado negativo do PIB.
Na comparação com igual período do ano pas-
sado a baixa chega a 11,2%.
“Os destaques negativos são realmente os in-
vestimentos, que já têm quatro trimestres com
taxas negativas e a taxa ainda mais negativa
nesse trimestre”, afirma Rebeca. “O menor
resultado antes desse foi no primeiro trimes-
tre de 2009, quando (os investimentos) caíram
11,8%.”
A queda forte é influenciada por outros compo-
nentes do investimento, como construção civil
e produção de máquinas e equipamentos, se-
gundo a analista.
Gastos do governo
Houve um recuo nos gastos do governo, che-
gando a 0,7% em relação ao trimestre anterior.
O consumo do governo foi o menor desde o
terceiro trimestre de 2012, quando teve queda
de 0,8%. Na comparação com igual período de
2013, houve expansão de 0,9%.
Consumo das famílias
O consumo das famílias aumentou a uma taxa
de 0,3%, e, em relação ao 2º trimestre do ano
anterior, a expansão foi de 1,2%.
O crescimento é menor do que o que havia
ocorrido no primeiro trimestre, porém continua
crescendo. O IBGE só considerou as quatro
regiões que foram divulgadas pela Pesquisa
Mensal de Emprego (Rio de Janeiro, São Pau-
lo, Belo Horizonte e Recife), e não considerou
Salvador e Porto Alegre na conta.
Exportações
No setor externo, as exportações de bens e
serviços aumentaram 2,8%, enquanto as im-
portações indicaram queda de 2,1%, em rela-
ção ao primeiro trimestre de 2014.
Na comparação anual, as vendas para o exte-
rior tiveram alta de 1,9%, enquanto as importa-
ções recuaram 2,4%, de acordo com o IBGE.
Indústria
Dos três setores analisados pelo IBGE para o
cálculo do PIB, apenas um mostrou variação
positiva, o de agropecuária, que teve ligeira
alta, de 0,2% referente ao trimestre anterior.
A indústria como um todo teve queda de 1,5%:
foi a taxa mais baixa desde 2012, que também
caiu 1,5%.
O IBGE destacou o desempenho ruim da in-
dústria automotiva, que teve férias coletivas
no período e baixa exportação. “Argentina e
Venezuela estão passando por problemas, e
nós exportamos para lá, não está havendo re-
novação interna da frota de veículos. Também
houve aumento do IPI (Imposto sobre Produtos
Industrializados) no início desse ano, que recai
sobre vários produtos da indústria automotiva.
Na contramão, as indústrias de alimentos e
bebidas, perfumaria e indústria farmacêutica
cresceram no segundo trimestre.
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26. Serviços
O setor de serviços teve queda de 0,5%. Foi a
menor taxa desde o quarto trimestre de 2008,
quando a queda foi de 2,8%. Serviços de
informação continuam sendo um dos setores
que mais crescem. Enquanto isso, a parte de
energia elétrica, água e esgoto não tiveram
crescimento significativo.
Em relação ao segundo trimestre do ano pas-
sado, o setor de agropecuária não teve varia-
ção; serviços sustentaram alta de 0,2%; e a in-
dústria apresentou queda de 3,4%, na mesma
base de comparação.
Mercado Ótico Brasileiro
Segundo o presidente da Abióptica, Bento Al-
coforado, o setor óptico no Brasil cresceu, en-
tre 2007 e 2013, 153%. Especula-se que ha-
verá alta, projetando expansão de 100% nos
próximos cinco anos. Em 2013, o faturamen-
to foi de R$ 22,3 bilhões, 15% a mais em re-
lação ao ano anterior. Para 2014, a projeção
é de um incremento também de 15%, repre-
sentando um faturamento de R$ 25,3 bilhões.
Podemos ressaltar que a demanda por óculos
e lentes de contato está em alta e as razões
estão baseadas em três fatores: o envelheci-
mento da população, por conta da maior ex-
pectativa de vida; recomendações médicas
(maior acesso aos serviços de saúde) e a nova
classe média (cerca de 40 milhões de brasilei-
ros passaram a ter acesso ao mercado consu-
midor nacional, por meio do aumento de renda
e da ampliação da oferta de crédito).
Mesmo o setor óptico registrando índices su-
periores aos de outros setores da economia, o
mês de julho foi determinante na desaceleração
do crescimento. Nos seis primeiros meses, o
setor havia crescido 15%. Já em julho, eventos
como a Copa do Mundo e a instabilidade eco-
nômica influenciaram o mercado, que fechou
o mês com forte queda nas vendas. Ainda em
relação ao mercado, é possível verificar que a
região Sudeste possui a maior concentração
de consumo, com 58%, seguida pela Região
Sul (16%), Nordeste (16%), Centro-oeste (7%)
e Norte (3%). Por meio do estudo também é
possível visualizar o consumo de acordo com a
classe social. Desta forma, temos as classes B
e C como às maiores consumidoras, totalizan-
do 87% do mercado.
Os artigos mais consumidos
- são armações de óculos (incluindo óculos de
sol), com movimentação de R$ 13 bilhões ou
66% do total;
- lentes de óculos (com grau + lentes de sol)
com R$ 3,3 bilhões ou 17%; seguido das lentes
de contato com R$ 2,6 bilhões (13,4%)
- acessórios, com 600 milhões (3%).
Outro ponto de destaque refere-se ao número
de óticas no país. A tendência é que o segmen-
to se estabilize, porém nos últimos cinco anos
o setor cresceu 11%. Além disso, os números
revelam que 58% das óticas estão concentra-
das no sudeste do Brasil. As outras regiões re-
presentam Sul (16,2); Nordeste (15,6%); Cen-
tro-oeste (6,7%) e Norte (3,4%).
Mercado Ilegal
Com base na pesquisa realizada pela Abiópti-
ca e pelo Instituto Meirelles de Proteção à Pro-
priedade Intelectual (Imeppi), com dados de ór-
gãos oficiais como Receita Federal e Polícias
Estaduais e Federais, entre 2006 e 2013 foram
apreendidas 70,2 milhões de unidades de ócu-
los ilegais no país. Já nos primeiros meses de
2014 foram retiradas de circulação 6.125.635
de unidades de óculos de sol e receituário pi-
ratas.
Além de prejudicar seus consumidores, a ven-
da pirata também afeta de forma negativa a
economia do país, pois dos R$ 19 bilhões que
o setor movimentou no ano de 2012, R$ 8 bi-
lhões foram para o mercado ilegal.
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27. AMBIENTE
TECNOLÓGICO
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28. O mercado e a sociedade vêm sofrendo gran-
des mudanças nos últimos anos, principal-
mente devido às inovações tecnológicas e à
globalização, que foram acompanhadas pela
população e que está cada vez mais exigente
quanto aos produtos e serviços que consome
e muito mais atento às ações das empresas.
Todas as organizações utilizam alguma forma
de tecnologia para executar suas operações
e realizar suas tarefas, por isso as condições
tecnológicas influenciam na competitividade
das empresas, principalmente quando se tra-
ta de tecnologia sujeita a inovações. Portanto,
acompanhar a evolução tecnológica é uma es-
tratégia segura para garantir a eficácia e so-
brevivência da organização. É imprescindível a
compreensão das variações e direções desse
ambiente sujeito a constantes mudanças, bem
como o impacto das novas tecnologias no aten-
dimento das necessidades humanas. Diversos
autores afirmam a importância das empresas
procurarem vantagens competitivas por meio
da inovação, melhorando ou criando novas
maneiras de desenvolver suas atividades.
O ambiente tecnológico às vezes acaba sen-
do visto como um gasto excessivo, pois acaba
exigindo grandes investimentos para manter-
-se atual. Afinal, as novas tecnologias surgem
a cada dia e as organizações precisam estar
atualizadas em tempo real, para não perde-
rem seus clientes, necessitando, a partir daí,
de uma tecnologia mais inovadora e rentável
aos negócios. Podemos citar como exemplo, o
e-commerce.
Nos últimos dois anos, o faturamento das lojas
virtuais cresceu 115% de acordo com o Insti-
tuto de Estudos e Marketing Industrial (Iemi).
As pessoas estão perdendo o medo de com-
prar roupas e acessórios pela internet. Prova
disso é que em 2012, calças jeans, lingeries
e calçados foram os itens que apresentaram
maior crescimento nas vendas em relação ao
ano anterior.
Este aumento nas vendas está associado ao
crescimento vertiginoso do acesso do brasilei-
ro à internet. Estamos mais conectados do que
nunca, seja por meio de computadores, tablets
ou celulares, o que contribui para que, a cada
dia, surjam novos facilitadores para os e-con-
sumidores. Mas não podemos esquecer-nos
do poder que a publicidade exerce nos usuá-
rios, principalmente o email marketing, onde as
marcas podem enviar produtos e ofertas espe-
cíficas, de acordo com as preferências pesso-
ais de cada um.
Mas mesmo com crescimento dos investimen-
tos e retornos aos e-commerces de moda, este
é um mercado que ainda pode e precisa ser
muito explorado, pois, se por um lado estamos
cada vez mais conectados e contamos com a
ajuda das campanhas de marketing, das re-
des sociais com suas fanpages interativas e
que são constantemente atualizadas, ainda
existem muitos desafios a serem superados.
Como por exemplo, 3.300 ou 41,7% dos en-
trevistados pelo Iemi que confirmaram o receio
de adquirir um produto de uma loja que ainda
não tem familiaridade ou que não a conhecem
fisicamente.
A segmentação é essencial neste caso, já que
as chances de venda aumentam quando di-
recionamos as ofertas para públicos bem es-
pecíficos. Da mesma forma, supervisionar os
cliques e conversões de cada grupo ajudará a
formar o perfil de cada cliente.
As perspectivas para o futuro do e-commerce
de moda são brilhantes, se considerarmos a
facilidade de escolha e obtenção dos produtos,
pois não temos mais a necessidade de enfren-
tarmos filas e provadores lotados nas lojas físi-
cas. Porém é preciso traçar estratégias e criar
ofertas que chamem a atenção e façam este
consumidor estreante se “aventurar”.
Se a experiência de compra for bem sucedida
você pode ter certeza de que terá um cliente
engajado, sempre pronto para acompanhar,
compartilhar e indicar os seus produtos. Os Es-
tados Unidos e a Coréia do Sul são altamente
desenvolvidos tecnologicamente, e merecem
destaquem. No entanto, há mais países que
merecem ser destacados como grandes polos
tecnológicos.
Na região do extremo oriente é importante
observar a essencialidade da Ásia no mundo
da tecnologia. A China possui um dos princi-
pais setores de fabricação dos eletrônicos. O
reconhecimento da importância da tecnologia
é bem óbvio também em Singapura. No país a
cobertura de Wi-fi é gratuita, e atende realmen-
te todo o território.
Já na América Latina o destaque é bem expos-
to quando citamos o Brasil e nos países próxi-
mos com muitos projetos interessantes.
20
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29. Uma empresa associada ao jornal britânico Fi-
nancial Times, divulgou nesta terça-feira uma
pesquisa realizada em 27 países, com jovens
entre 18 e 30 anos, a chamada “geração do
milênio”, abordando temas como educação,
mudanças climáticas, desigualdade social e o
uso das novas tecnologias. Segundo o levan-
tamento, os brasileiros que acreditam estar
antenados com as novidades tecnológicas são
maiores que a média global. Ela mostra que
26% dos “millennials” brasileiros acreditam
fortemente estar na vanguarda da tecnologia,
contra 19% na média dos demais países.
A pesquisa mostra ainda que 91% dos jovens
brasileiros descrevem seu conhecimento pes-
soal e familiaridade com a tecnologia como bom
ou excelente, contra 79% do resto do mundo.
A pesquisa, cujos resultados foram revelados
na conferência FT-Telefónica Millennials Sum-
mit: The Interactive Generation, em São Paulo,
ouviu mais de 12 mil pessoas em 27 países,
1.028 delas no Brasil.
Num tempo de 10 anos, a expectativa é que
o país avance 54% e movimente em torno de
US$ 250 bilhões (R$ 550 bilhões). Em 2012, o
desempenho brasileiro foi duas vezes melhor
que a média global (5,9%) e ficou atrás apenas
da China (15%) na velocidade de crescimento.
Segundo a Brasscom, “as áreas de TI In-Hou-
se (54%) e Hardware (35,3%) são as que mais
concentram investimentos, seguidas por Servi-
ços, Software, BPO e Exportações”.
Também devemos nos lembrar que o Brasil re-
úne pesquisadores e investidores com maes-
tria nos fóruns de inovação — além de ter uma
grande gama de desenvolvedores envolvidos
com o software livre. Em São Paulo, temos
duas grandes cidades para citar: Campinas
é um polo de startups de altíssima qualida-
de, tendo inclusive uma associação dedicada
ao tema; e São José dos Campos, que, além
de ter empresas dedicadas à tecnologia, con-
ta com o Instituto Tecnológico da Aeronáutica
(ITA) — uma das mais respeitadas instituições
de ensino do país. Na região existe muito mais
do que investimentos na produção de tecno-
logia, pois os fomentos educacionais também
são muito presentes.
Uma pesquisa realizada pelo Ibope, diz que o
brasileiro gasta em média 3 horas e 39 minutos
por semana na internet, superando em dez mi-
nutos o tempo semanal dedicado a televisão.
Entretanto, a mesma pesquisa afirma que a TV
têm mais presença na vida dos brasileiros, pois
enquanto 3% afirmou não assistir a televisão,
53% das pessoas disse não ter o hábito de
acessar a web.
Em âmbito geral, 2013 foi um ano de poucas
mudanças inovadoras na tecnologia: a Apple
manteve os dispositivos já conhecidos, a maior
parte apenas atualizada em diferentes cores e
com telas mais nítidas. As empresas dos media
sociais disputaram os melhores filtros de fotos,
e Silicon Valley ofereceu pequenas interações
sobre os produtos existentes. No entanto, o
ano de 2014 pode ter muito mais para ofere-
cer, como impressoras 3D para uso domésti-
co, drones, smartwatches e até televisões para
moldar o corpo. Tecnologia de ponta que vai
estar acessível a qualquer pessoa.
Um das novidades tecnológicas de 2013 são os
relógios, que já tem vindo a mostrar evoluções
notáveis. Estes aparelhos irão assumir novas
formas e funções, elevando-se a um novo ní-
vel: os “smartwatches”. Daqui em diante será
possível ligar os novos “relógios inteligentes”
aos já conhecidos “smartphones”, criando uma
nova categoria de computação. Com esta asso-
ciação será possível atender chamadas, ouvir
músicas e realizar muitas outras tarefas atra-
vés do relógio. Estes aparelhos serão capazes
de contar os batimentos cardíacos e até regis-
trar o exercício físico diário. Sony e Samsung
já lançaram seus produtos neste segmento. Os
analistas preveem que a Apple lance este ano
o seu “smartwatches”.
Os telemóveis de 2014 também não tiveram
grandes mudanças, sofrendo apenas altera-
ções no tamanho e no peso, ou seja, tornando-
-se mais finos e mais leves. Os softwares tam-
bém serão mais “inteligentes”, em vez de ter
que olhar o telemóvel o tempo todo, o “gadget”
vai informá-lo quando precisar olha-lo.
A aplicação Foursquare fará ainda mais su-
cesso, informando-o quando estiver perto de
locais que pode querer visitar, e o Twitter e o
Facebook irão aconselhá-lo sobre quem deve
parabenizar-se, por exemplo, quando muitos
dos seus amigos estiverem a parabenizar al-
guma pessoa.
A popularização dos smartphones e de outros
tipos de tecnologia móvel fizeram com que a
aceitação e dependência dos aplicativos seja
uma tendência para o futuro.
A previsão é de que para diversificar o uso da
21
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30. para diversificar o uso da tecnologia afim de
facilitar as atividades cotidianas, os aplicativos
se tornem ainda mais presentes em todos os
setores da sociedade, como educação, com-
pras, saúde e transporte.
O domínio da tecnologia já é uma realidade e
a segurança eletrônica vem sendo amplamen-
te debatida pelo mercado e especialistas. As
conclusões levaram à constatação de que a
biometria é, provavelmente, o melhor substitu-
to das senhas alfanuméricas.
O leitor digital e, no futuro, de retina vão de-
sempenhar papéis essenciais no acesso aos
dispositivos móveis e de mesa. A pesquisa da
Ericsson revelou que 52% das pessoas que-
rem substituir as longas senhas pelo leitor digi-
tal, enquanto 48% dos usuários de dispositivos
móveis já pretendem utilizar a retina como al-
ternativa aos dígitos.
A interatividade é uma das tendências tecnoló-
gicas mais marcantes dos últimos anos e para
2014 não poderia ser diferente. Os consumi-
dores já estão acostumados aos serviços de
internet interativa e agora esperam cada vez
mais que o ambiente físico também seja sen-
sível.
Até 2016, cerca de 60% dos proprietários de
smartphones acreditam que os sensores se-
rão vistos em todos os setores, nas áreas de
saúde, transporte público, nos carros, casas e
escritórios.
As empresas da área de tecnologia deverão
gastar 9,2% a mais neste ano com TI e Tele-
com no Brasil, totalizando US$ 175 bilhões, se-
gundo projeção da IDC.
O Brasil deverá, portanto, se consolidar como
o quarto maior mercado mundial, atrás dos Es-
tados Unidos, China e Japão.
A previsão é de que o crescimento do país seja
mais de duas vezes superior à media mundial,
de 4,5. A consultoria também apresentou da-
dos acerca do crescimento de 11% nas vendas
de dispositivos conectados, como PCs, tablets
e smartphones. A expectativa é que as vendas
desde tipo de aparelho cheguem a 71 milhões,
contra 51 milhões em 2013.
De acordo com a IDC, a expansão desse tipo
de investimento será impulsionada pela “ter-
ceira plataforma” – uma nova onda tecnológica
em que a entrega de softwares e serviços ao
mercado dependem da computação na nuvem,
aplicativos e dispositivos móveis, big data e re-
des sociais. Dessa maneira, a IDC estima que
as receitas com transmissão de dados móveis
das operadoras vão crescer 21% enquanto os
serviços de voz apresentem um crescimento
de 11,4%.
Segundo o estudo, a mobilidade é uma das
grandes responsáveis pelo aumento nos inves-
timentos em TI e Telecom – principalmente em
relação a adoção da rede 4G, que deve che-
gar a uma base de 3 milhões de assinantes até
dezembro. Em um relatório chamado “State of
LTE” (Estado da LTE), analisando o estado das
conexões de 4G em 16 países, o Brasil ficou
em 3° lugar na lista de melhor velocidade mé-
dia.
O relatório foi organizado pela OpenSignal,
uma organização que analisa torres e cone-
xões móveis ao redor do mundo. De acordo
com o trabalho, a velocidade media de dowlo-
ad da conexão 4G do Brasil é de 21 Mbps (me-
gabits por segundo). O primeiro colocado na
lista, a Austrália, tem velocidade de 24,5 Mbps
e a Itália, segunda colocada, velocidade de
22,2 Mbps.
Por outro lado, o relatório mostra como a
cobertura de 4G ainda é pobre no Brasil. No
ranking de tempo gasto sob cobertura 4G, a
média nacional é baixa. Daqueles que têm co-
bertura 4G, o tempo no qual a cobertura está
disponível é de apenas 47% do tempo. O Bra-
sil, nessa lista, ocupa o 14º lugar. Na Coreia do
Sul, líder em cobertura, as operadoras permi-
tem que seus assinantes passem 91% do tem-
po em locais com cobertura de 4G.
A implantação de rede 4G no Brasil está sendo
feita aos poucos. O governo havia estabeleci-
do o objetivo de ter a rede nas capitais da Copa
do Mundo até dezembro de 2013. As operado-
ras aproveitaram a deixa e já instalaram a rede
em outras cidades.
Ciência e Tecnologia (MCT)
Ainda que o Brasil seja um grande consumidor
de smartphones, o país ainda engatinha na pro-
dução de aplicativos. O MCT adotou uma políti-
ca de incentivo por meio de uma lei que entrou
em vigor em outubro desse ano. A lei obriga os
produtores de smartphone fabricados no país
a utilizar aplicativos nacionais. Inicialmente era
preciso ter no mínimo 5 aplicativos nacionais
no celular. Esse número subiu para 15 em 1º
de Janeiro e chegará a 50 em dezembro desse
ano. A ideia surge no momento que as vendas
22
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31. de smartphones crescem cada vez mais. No
segundo trimestre deste ano houve um cres-
cimento de 110% sobre o mesmo período de
2012. Pela primeira vez as vendas deste tipo
de aparelho superaram as de celulares tradi-
cionais. A Apple divulgou o total gasto por seus
usuários na App Store, sua loja de aplicativos
em 2013. Segundo a companhia americana, fo-
ram investidos 10 bilhões de dólares em apps
nos últimos doze meses.
Falando sobre a tecnologia dos óculos, pode-
mos dizer que se lá fora o dia estiver claro e
límpido, talvez você instintivamente pegue seus
óculos de sol quando for sair. Provavelmente
você faz isso sem pensar muito. E quando vai
comprar óculos de sol, seja em qualquer loja
de descontos, seja em shoppings, fica imedia-
tamente impressionado pela grande variedade
que encontra à sua disposição. Por exemplo,
há diferenças entre óculos de sol coloridos, re-
flexivos, fotocromáticos e polarizados. O estilo
da armação e tamanho das lentes também fa-
zem a diferença.
Um par de óculos de sol parece tão simples,
são duas peças de vidro ou plástico colorido
colocado em algum tipo de armação de plás-
tico ou metal. Mas, no fim das contas, há mui-
tas coisas diferentes que você pode fazer com
duas peças de vidro e essas coisas têm um
grande efeito sobre você quando usa as lentes.
Há quatro coisas que um bom par de óculos
de sol deve fazer por você: proporcionar prote-
ção contra os raios ultravioletas da luz solar ,
proporcionar proteção contra luz intensa, pro-
porcionar proteção contra clarões e eliminar
frequências específicas de luz. Quando você
compra um par de óculos de baixa qualidade,
você acaba desistindo de todos esses benefí-
cios e pode até mesmo tornar as coisas piores.
Por exemplo, se seus óculos de sol não ofe-
recem proteção UV, você aumenta sua expo-
sição aos raios ultravioletas. Os óculos de sol
baratos bloqueiam um pouco da luz, fazendo
com que sua íris abra para permitir a entrada
de mais luz. Isso permite também a entrada
de mais luz UV, aumentando o dano que pode
causar à retina.
Fabricantes de outros produtos também ven-
dem óculos de sol, muitas grandes marcas
incluem óculos de sol entre suas linhas de
produtos. Muitos fabricantes fazem enormes
propagandas sobre as características e quali-
dades especiais de seus produtos. Os preços
podem variar de menos de US$ 20 até várias
centenas de dólares dependendo das carac-
terísticas e do nome. Não podemos deixar de
falar sobre os impostores. Você vai a uma loja
de descontos ou a um camelô e vê os vende-
dores oferecendo óculos de sol que parecem
exatamente os mesmos dos nomes das mar-
cas de alto custo por uma fração desse preço.
Será que realmente você está pagando muito
por um óculos de nome ou há diferenças fun-
damentais entre os óculos de sol genéricos e
os originais?
O grande problema com óculos de sol está no
modo como as lentes são feitas. Óculos de sol
com baixa qualidade têm lentes feitas de plásti-
co comum com uma pequena cobertura de co-
loração sobre elas. Embora a cor tonalizante e
e um design de armação similar possam fazê-
-los parecer com os originais, as lentes reais
são muito diferentes.
É importante sabermos que bons óculos de sol
são “condicionadores de luz” extremamente
eficazes. Eles modificam a luz que entra para
adequá-la a seus olhos.
Os óculos de sol usam uma variedade enor-
me de tecnologias para eliminar os problemas
com luz. As diferentes tecnologias atualmente
em uso são: Colorização, Polarização, Lentes
fotocromáticas, Espelhamento, Cobertura re-
sistente a riscos, Cobertura anti-reflexiva, Co-
bertura UV.
Quanto a colorização, a tonalidade das lentes
determina as partes do espectro de luz que são
absorvidos. Os fabricantes usam diferentes co-
res para produzir resultados específicos.
De qualquer forma, o mercado óptico conta
com diversas novas tecnologias para proteger
a visão dos consumidores de acordo com suas
necessidades – sempre atendendo também às
tendências de moda.
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32. AMBIENTE
NATURAL
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33. Mudanças climáticas
O aquecimento global e as mudanças cli-
máticas causadas por ele continuam sendo
o assunto mais comentado - e mais preocu-
pante quando falamos sobre o meio natural.
Somente no início do ano de 2014 foram re-
gistrados climas extremos por todo o mundo.
Nos Estados Unidos, houveram nevascas e
frio intenso, chegando a 50º negativos em Chi-
cago (temperatura mais baixa dos últimos 40
anos). Também foram registrados incêndios
florestais na Austrália e Inglaterra, e ondas de
calor no Alasca e na China em pleno inverno.
NoBrasil,tivemosdiasdetemperaturasescaldan-
tes e secas, principalmente na região Sudeste.
Em fevereiro, foram registrados os dias mais
quentes na cidade de São Paulo desde 1943.
Já na cidade do Rio de Janeiro, a sensa-
ção térmica atingiu os 50º, elevando extre-
mamente os níveis de radiação ultravioleta.
Segundo pesquisadores, todas essas mu-
danças climáticas estão interligadas e
são causadas pelo aquecimento global
e pela emissão de gases na atmosfera.
No ano de 2013, foi atingido o maior nível de
C02 na camada atmosférica dos ultimos 3 mi-
lhões de anos. O maior emissor continua sendo
a China, seguido pelos países da América La-
tina e do Caribe (totalizando 12,5% das emis-
sões mundiais). Essas regiões são as mais
propensas a serem atingidas pelas mudanças
climáticas.
Escassez de recursos
Aescassez de recursos naturais é um problema
quejáatingediversospaísespelomundointeiro.
Isso deve-se principalmente ao crescimento da
população mundial e ao consumo desenfreado.
Segundo relatório elaborado pela WWF, a
humanidade está usando 20% a mais dos
recursos que a Terra é capaz de repor, ou
seja, está avançando sobre o estoque na-
tural da Terra. Isso compromete não só a
nossa geração, como também as futuras.
De acordo com esse relatório, o plane-
ta tem 11,4 bilhões de hectares produtivos
- ou 1,9 hectares de área produtiva per ca-
pita. Mas a humanidade está usando o equi-
valente a 13,7 bilhões de hectares para pro-
duzir os grãos, peixes e crustáceos, carne
e derivados, água e energia que consome.
Estima-se que em 2075 a população mun-
dial chegue a 9,5 bilhões de pessoas e com
isso determinados recursos podem tornar-
-se escassos, tornando-se objeto de dis-
puta política e de interesses econômicos.
Em parâmetro mundial, a água é o re-
curso mais preocupante. Do volu-
me total, apenas 2,5% é de água doce.
Segundo a FAO, a falta de água atinge mais de
40% em nosso planeta, em diversos continen-
tes. Caso prossigam as tendências atuais, em
2025 aproximadamente 1,8 bilhão de pessoas
viverão em regiões com escassez absoluta de
água.
O Brasil é considerado um país privilegiado
em recursos naturais: temos a maior floresta
do mundo, possuimos nove ecossistemas
compostos por uma fauna e flora diversifica-
das, temos matriz energética limpa e reno-
vável, dentre outras vantagens ambientais
que são alvo de olhares por todo o mundo.
Porém, mesmo com essa vantagem
competitiva, devemos explorar adequa-
damente nossos recursos naturais, vi-
sando o desenvolvimento sustentável.
Nossos recursos já foram mais abundantes.
Temos como maior exemplo a Mata Atlânti-
ca, que já ocupou cerca de 50% do territó-
rio Brasileiro antes de ser devastada. Porém
atualmente, somente 10% desse território
ainda sobrevive. A exploração desenfreada
desses recursos é motivo de preocupação
para estudiosos e ONG’S do mundo todo.
As mudanças climáticas tem trazido diversos
prejuízos para o país como secas mais in-
tensas, prejuízo na agricultura, diminuição do
pescado e reformulação da matriz energética.
Segundo a Agencia Nacional das Águas, as
alterações dos níveis de chuva poderão causar
secas e enchentes mais frequentes e intensas,
podendo também ter impacto sobre os reser-
vatórios de águas subterrâneas.
As taxas de vazão dos rios também sofrerão
variação. No leste da Amazônia e no Nordeste,
as perdas podem chegar a 20%, sendo que na
bacia do Tocantins o valor é de 30%. Já na do
Paraná-Prata, a expectativa é de aumento de
10% a 40%. Estima-se que em 2015, mais de 2
mil cidades terão problemas com abastecimen-
to de água.
25
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34. Nas áreas costeiras, o aumento do nível do mar
deve intensificar as inundações e os processos
erosivos. Além disso, o aumento da tempera-
tura e da acidificação dos oceanos deverá ter
impacto negativo sobre os ecossistemas mari-
nhos e sobre a pesca – tendo perda de até 6%.
Custo de energia
Em2013,apresidentaDilmaRousseff determi-
nou corte nas tarifas de energia, o que, para a in-
dústria, representou uma queda média de 20%.
Apesar disso, a tarifa de energia elétrica brasi-
leira continua entre as mais caras do mundo.
Emjaneirode2014,oconsumodeeletricidadeno
Brasil cresceu 4,9% em relação ao mesmo perí-
odo do ano anterior, devido à forte onda de calor.
As residências tiveram um aumento no con-
sumo de 7,9% devido ao uso frequente de
equipamentos de refrigeração. O setor de co-
mércio teve crescimento de 7,6%, a indústria
de 0,9% e no setor rural esse aumento repre-
sentou 10,7% devido ao uso de irrigações.
Devido à escassez de chuva, os reservató-
rios das principais hidrelétricas brasileiras
atingiram os níveis mais baixos desde 2001 –
ano em que houve racionamento de energia.
Com isso, as distribuidoras de energia têm
adquirido energia das termelétricas, que pro-
duzem energia mais cara, e, desse modo, os
gastos registrados são maiores. O governo re-
passou R$ 1,2 bilhão para as concessionárias
de distribuição de energia elétrica, para neu-
tralizar as despesas das empresas. O governo
ambém informou que caso esse investimen-
to não ocorresse, o valor pago pela ener-
gia elétrica poderia aumentar ainda mais.
Quando tratamos de energias renováveis,
pouco se utiliza no Brasil. Segundo a ANE-
EL, 66% da energia gerada no Brasil é hi-
drelétrica, seguida da fóssil (18%), biomassa
(7%), nuclear (2%) e por ultimo eólica (1%).
Porém, segundo o Greenpeace, esse panora-
ma pode mudar – e muito. A estimativa é de
que o Brasil pode crescer até 47% até o ano de
2015 nesse âmbito, pois tem potencial para ter
uma matriz energética com 66,5% de participa-
ção de fontes renováveis.
Matéria prima
Alumínio: Oelemento metálico maisabundan-
te da crosta terrestre. É leve, macio e resisten-
te à corrosão, por isso é aplicado em diversas
áreas. Não é tóxico e tem um baixo custo para
reciclagem, aumentando sua vida útil e a esta-
bilidade de seu valor, porém utiliza uma quanti-
dade muito alta de energia para sua obtenção.
Justamente devido ao preço baixo e ao alto
custo de energia, o Brasil deve terminar 2014
com um saldo negativo na balança comercial
do metal. Há pelo menos 6 anos, quatro fabri-
cantes de alumínio do país fecharam as portas.
A projeção da Associação Brasileira do Alumí-
nio é de um déficit de 130 mil toneladas: resul-
tado de importações de 442 mil toneladas - 2,6
vezes o volume de 2013 - e exportações de
311 mil toneladas, basicamente para o Japão.
Policarbonato: Muito utilizado atualmente
na moderna manufatura industrial e no design.
É semelhante ao vidro, porém altamente resis-
tente ao impacto e a chamas. O policarbonato
já se tornou um material comum no uso do dia-
-a-dia e é reciclável.
Aço Inoxidável: Superior ao aço comum,
por ser resistente á oxidação atmosférica, à
corrosão e a altas temperaturas. O material
tem forte apelo visual, aparência higiênica, bai-
xo custo de manutenção e custo/benefício fa-
vorável. Também pode ser reciclado.
Sustentabilidade
Em decorrência dos diversos assuntos destaca-
dosedosproblemasambientaisqueafetamnos-
so Planeta, a sustentabilidade é um ponto cada
vez mais abordado – e praticado mundialmente.
As empresas estão cada vez mais engaja-
das e grande parte delas possuem ao me-
nos um projeto sustentável, se preocupan-
do com diversas questões como: emissão
de gases, energias renováveis, reciclagem
de materiais, utilização de matéria-prima
que não agrida o ambiente, dentre outras.
Assim como as empresas, os consumidores
estão cada vez mais preocupados com os as-
pectos ambientais, sendo a sustentabilidade
um dos fatores determinantes para decisão de
compra. Segundo uma pesquisa realizada pela
Nielsen, 46% dos brasileiros estão dispostos a
pagar mais por produtos que venham de em-
presas com programas sustentáveis.Além dis-
so, nosso país abriga cinco das empresas mais
sustentáveis do mundo.
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35. AMBIENTE
DEMOGRÁFICO
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36. Os aspectos populacionais de uma socieda-
de, incluindo a análise das componentes de-
mográficas, tamanho da população, alterações
no tempo, sua distribuição espacial e a com-
posição segundo diferentes características,
são essenciais em uma análise de indicadores
sociais.
População do Brasil em 2014
O Brasil encontra-se no ranking
dos países mais populosos mundo
perdendo apenas para China que
conta com 1,3 bilhões de habitantes, a Ín-
dia que tem mais de 1,1 bilhões, os Estados
Unidos com mais 314 milhões de habitantes
e a Indonésia que tem aproximadamente 229
milhões de habitantes.
Segundo dados retirados do site do IBGE
(Instituto Brasileiro de Geografia e Estatísti-
ca), em 2014 a população brasileira chegou
a 203.150,990 pessoas. A data base é 1 de
julho de 2014 e nesta mesma data de refe-
rência, a população do Brasil em 2013 tinha
201.032.714 habitantes. O numero representa
uma taxa de crescimento de 0,86%.Segun-
do a projeção do IBGE para 2015, o país
alcançara 204.450.649 pessoas e, em 2016,
206.081.432. Ainda seguindo os dados do
IBGE, temos os 5 municípios mais populosos
do Brasil, com São Paulo como o primeiro,
com 11, 9 milhões de habitantes. Em seguida
são apresentados o Rio de Janeiro com 6,5
milhões, Salvador com 2,9 milhões, Brasília
com 2,9 milhões e Fortaleza com 2,6 milhões.
Distribuição Regional
Apesar de ser populoso, o Brasil é pouco povo-
ado, pois sua densidade demográfica é de ape-
nas 22,4 habitantes por quilometro quadrado,
logo seu território é habitado de forma desigual.
Segundo as últimas informações do IBGE, os
números aproximados de população brasileira
era dividida da seguinte forma:
• Região Sudeste do país tendo mais de
80.364,410 habitantes.
• A região Nordeste abriga cerca de 53.081.950
habitantes.
• O Sul conta com cerca de 27,3 milhões.
• A região Norte tem apenas 15.864.454 habi-
tantes.
• O Centro-Oeste possui um pouco mais de 14
milhões de habitantes.
Divisão por Sexo
Mulheres 51% Homens 49%
As mulheres também também são a maioria
nas Universidades – somam 57%.
Divisão por Faixa Etária
A distribuição populacional por idade e sexo se-
gue apontando para a tendência de envelheci-
mento da estrutura etária do país. Segundo da-
dos do IBGE, nos últimos 50 anos o percentual
de idosos mais que dobrou no pais. Segundo
a pesquisadora de indicadores sociais Bárbara
Cobo, O Brasil ainda é um país com a maio-
ria da população jovem, ainda temos elevado
percentual de jovens no mercado de trabalho,
mas temos que nos preparar para o envelheci-
mento da população. Ela também afirma que o
envelhecimento da população é uma tendên-
cia e grande parte dos países desenvolvidos já
chegou nessa etapa. Isso é fruto do avanço da
medicina, de melhorias nas condições de sa-
neamento nas cidades, da diminuição da taxa
de fecundidade, dentre outros fatores, por
28
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37. por exemplo a expectativa de vida,
que atualmente é de 73,4 anos.
Apesar do crescimento absoluto de pes-
soas, a quantidade de crianças dimi-
nuiu. Em 2000, 32,9 milhões de bra-
sileiros tinham menos de 10 anos; em
2010, o número caiu para 28,7 milhões.
Dentre as faixas etárias separadas pelo
IBGE, a mais povoada em 2010 era a que
fica entre os 20 e os 24 anos – 17,2 mi-
lhões (9%) de brasileiros têm essas idades.
Em 2000, a maior concentração era na faixa
etária imediatamente abaixo – 17,9 milhões
(10,6%) tinham entre 15 e 19 anos de idade.
Há 50 anos, as crianças pequenas eram
a parcela mais significativa da população
– 11,1 milhões (15,8%) tinham entre 0 e 4
anos.
A tabela ao lado retrata a pirâmide etária do
Brasil atualmente. Os dados foram atuali-
zados no ano de 2010.
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38. Renda mensal
Em setembro de 2014, a Pesquisa Nacio-
nal por Amostra de Domicílios (PNAD) di-
vulgou dados que podem afirmar uma
trajetória de queda das desigualdades.
Os novos dados reforçam que a renda do bra-
sileiro tem aumentado com velocidade cres-
cente nos últimos anos. Entre 2011 e 2013, um
brasileiro levaria 12,8 anos para ver sua renda
mensal dobrar de valor. Se levado em conside-
ração o período iniciado em 1993, esse mesmo
cidadão levaria 23,6 anos para ver sua renda
dobrar, apontam os dados revisados pelo IBGE.
O ministro da Secretaria de Assuntos Es-
tratégicos, Marcelo Néri, observou que
apesar de ainda não haver números con-
solidados, 2014 marca a maior que-
da na desigualdade nos últimos 10 anos.
Além disso, é importante apontar o índice que
mostra a queda nas diferenças de renda fami-
liar per capita. Segundo Néri, o índice foi de
0,527 em 2011 para 0,524 em 2012 e 0,522
em 2013. Levando em consideração que quan-
to mais próximo de 1, maior é a desigualdade.
Portanto, a diminuição do índice é um resul-
tado positivo para o país. Podemos ressal-
tar também que o rendimento dos brasileiros
cresceu, em média, 5,5% por ano entre 2011
e 2013, e que a desigualdade também atingiu,
no ano passado, seu menor nível histórico em
outras dimensões, como nos rendimentos do
trabalho e nos rendimentos pessoais de todas
as fontes. Apesar de o percentual de pessoas
que ganham até um salário mínimo ter ficado
em 25,2% da população empregada em 2013,
a desigualdade diminuiu porque a taxa
dos que ganham de 5 a 20 salários míni-
mos passou de 7,6% para 7,3% entre as
duas análises e os que recebem mais de
20 salários mínimos permaneceu em 0,7%.
Já o rendimento mensal do trabalho variou me-
nos que o estimado: 3,8%. Com isso, o valor do
rendimento médio mensal ficou em R$ 1.651.
Desemprego
Pela primeira vez desde 2009, a taxa de de-
semprego no Brasil cresceu - apontam dados
da Pand divulgados pelo IBGE.
O índice, que era de 6,1% do total da popula-
ção ativa em 2012, subiu para 6,5% em 2013.
O levantamento apontou que, em 2013,
de um total de 102,5 milhões de pes-
soas economicamente ativas, 95,9 mi-
lhões de brasileiros estavam ocupados.
Já o número de pessoas classificadas como
desocupadas, mas tomaram providência para
conseguir trabalho, foi estimado em 6,7 mi-
lhões de pessoas. Entre os desocupados,
68,8% já haviam trabalhado em algum mo-
mento da vida, ao passo que 31,2% nunca
participaram do mercado de trabalho.O ín-
dice de negros é maior do que o de bran-
cos entre os desempregados: 60,6% das
pessoas que não tinham emprego em 2012
declararam-se negros ou pardos ao IBGE.
Com relação a gênero, as mulheres são maio-
ria entre os brasileiros desempregados, com
um índice de 56,9%.Apesar do aumento da
taxa de desemprego em números gerais, o nú-
mero de pessoas empregadas também subiu
com um aumento de 0,6% em relação
aos dados de 2012. Quanto aos jovens,
a maior parte trabalha, somando 62%.
Dentre esse número: 90% o fazem em jorna-
da integral. Há também 36% que trabalham e
estudam ao mesmo tempo. Já entre os 38%
que não trabalham, 10% estão procurando o
primeiro emprego.
Perfil do Jovem brasileiro
Segundo dados do Núcleo de Tendências e
Pesquisa do Espaço Experiência da FAME-
COS/PUCRS, dividimos a classe jovem do
país em 54,3% de mulheres e 45,7% de ho-
mens e a faixa etária nos indica que 25,4% dos
jovens são de 25 a 34 anos e 74,6% de 18 a
24. A ocupação varia:
5% de estudantes fazem estágios não remu-
nerados
1,3% não trabalham nem estudam
38,9% apenas estudam
16,1% apenas trabalham em empregos efeti-
vos
18,8% são estudantes e possuem trabalho
efetivo
19,8% são estudantes com estágio remunera-
do
Quanto aos dados que refletem a moradia:
11% moram sozinhos
9,8% moram com o (a) companheiro (a)
66,5% moram com os pais e ou responsáveis
12,7% moram com irmãos, amigos ou repu-
blica.
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39. A relação financeira tem melhorado em com-
paração aos últimos anos.
A avaliação dos jovens segue os seguintes
parâmetros:
Péssimo é de apenas 1,9%
Ruim 7,7%
Mediano 38%
Bom 47,7%
Ótimo 9,8%
Referente aos hábitos de consumo:
88,5% tem como prioridade o gasto com ali-
mentação
64,8% utlizam boa parte do orçamento com
transporte
47,2% priorizam o gasto com educação
46,8% preferem lazer/diversão
45,8% consomem roupas, calçados e asses-
sórios,
40% utilizam gastos com serviços
29% com farmácia
28,1% com cultura,
20% materiais de construção para casa
O que os jovens levam em conta na hora de
comprar?
A utilidade tem a maior porcentagem com
95,2% e a durabilidade com 94,4%, custo-be-
nefício em terceiro, com 93,5%.
Jovens e a Internet
Em março de 2012, foi divulgada uma pesqui-
sa feita com mais de três mil jovens entre 18 e
30 anos para a boo-box e Hello Research.
O objetivo da pesquisa foi traçar um perfil da
geração Y quanto ao seu comportamento na
internet, seu consumo e sua relação com as
marcas, dentro e fora da internet. Um dos gran-
des diferenciais da pesquisa, realizada por
meio da metodologia On-Target Hello Resear-
ch, é que ela foi feita exclusivamente por meio
da internet e tem representatividade nacional.
Com relação ao uso da internet, a pesquisa
apontou que a geração y brasileira passa em
média 31 horas por semana conectada.
Com relação a conexão, o acesso é feito em
casa por 74% das classes A, B e C.
Já as lan houses, aparecem como principal lo-
cal de acesso à internet para 3% dos jovens
das classes D e E.
O Facebook já é a rede social mais utiliza-
da pelos jovens e adultos (89%) e lidera em
todas as regiões, sexos e faixas etárias.
Na classe A, o Twitter também se destaca,
sendo utilizado por 76% dos jovens com mais
alto poder aquisitivo.
A internet também é a fonte de informa-
ção mais utilizada por este público, 53%
dos entrevistados afirmaram que se infor-
mam por meio de blogs e sites de noticias.
Grande parte dos jovens buscam saber sobre
lançamentos de produtos através da Internet,
sendo 92%.
Porém 48% delem também acham importante
conversar com amigos e familiares para decidir
uma compra.
Na internet, 65% dos usuários consideram im-
portante interagir com suas marcas favoritas e
16% usam as mídias sociais para acompanhar,
curtir ou reclamar.
Ainda falando sobre a internet, os pro-
dutos mais comprados são os livros com
50,5% e roupas com 27,2%.
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40. AMBIENTE
SOCIOCULTURAL
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41. O mundo da moda
A princípio não se falava em moda, já que rou-
pas e acessórios eram apenas instrumentos de
proteção do corpo e representação da cultura
local. O conceito de moda como conhecemos
hoje, englobando estilo e elegância, começou
a surgir no renascimento, junto com as profis-
sões de alfaiate, costureira e modelista.
Até a década de 70, a moda no Brasil se res-
tringia a copiar coleções que faziam sucesso
no exterior. A partir de então, as empresas fo-
ram, aos poucos, percebendo que moda é di-
nheiro e investir significa aumentar lucros. No
final dos anos 80, as empresas tomaram cons-
ciência do potencial de crescimento da moda
no país e da necessidade de profissionais bem
preparados.
A moda no Brasil começou a deslanchar na
década de 90, com a abertura econômica pro-
movida pelo governo Collor. Àquela época,
uma série de medidas foram tomadas para es-
timular a entrada de produtos e capitais estran-
geiros, promovendo a ampliação do mercado
da moda no país.
Os acessórios assumiram uma dimensão im-
portante no mercado da moda. Com eles, é
possível dar um toque pessoal, criar um esti-
lo. E moda e estilo são duas coisas diferentes.
De acordo com Glória Kalil, crítica de moda,
“moda é uma oferta permanente da indústria”.
Ela completa: “A atitude correta diante das
ofertas da moda é escolher o que vai bem para
o seu estilo pessoal e recusar tudo o que está
na moda e não combina com você. Isso é es-
tilo fica, e a moda passa.”
É possível perceber que o consumidor de
acessórios de moda, como relógios e óculos,
preferem “imprimir” o seu estilo ao optarem
por determinados modelos. Eles compram não
apenas para satisfazer suas necessidades bá-
sicas, como também para suprir os seus dese-
jos.
Existem grupos de pensadores, filósofos, ar-
tistas e estilistas que, baseados nos cenários
político, econômico, cultural e social atuais,
conseguem ter uma visão antecipada do que
será a moda daqui a dois, três anos. Estes pro-
fissionais estão organizados em bureaux de
estilo ou escritórios de moda espalhados pelas
principais cidades do mundo: Paris, Nova York,
Tóquio e Milão.
Os bureaux são responsáveis por pesquisar
as tendências comportamentais dos consumi-
dores em diversos países, captar dados sobre
matérias-primas naturais, sintéticas e animais
disponíveis na indústria e transformar tudo isso
em informações que “antecipam o futuro” para
os produtores de moda. Além da consultoria
dada à indústria e aos criadores de moda, os
escritórios também produzem os chamados
cadernos de tendências, verdadeiros guias
ilustrados que antecipam em até 18 meses as
informações sobre tecidos, cores e formas das
próximas estações.
O fator sócio-cultural mais importante no mun-
do da moda é a tendência de uma sociedade
capitalista, excessivamente individualista e
consumista, que tem o consumo como sinôni-
mo de bem-estar.
A necessidade, status ou modismo são algum
dos motivos que levam milhares de pessoas
às compras. Neste contexto, encontramos em
grande parte da sociedade um desejo insaciá-
vel de obter coisas, como se a grande felicidade
estivesse em possuir muitos bens. Muitas ve-
zes a pessoa justifica uma compra como uma
auto gratificação, como um simples reforço
da auto-estima e do investimento construtivo.
A capacidade aquisitiva vai gradualmente se
transformando em medida para valorizar os in-
divíduos e servir como fonte de prestígio so-
cial. A ânsia de adquirir e acumular bens deixa
de ser um meio para a realização da vida, tor-
nando-se um fim em si mesmo, o símbolo da
felicidade capitalista.
Influência de Celebridades
No ambiente cultural, é perceptível o poder da
comunicação em influenciar a moda. Novelas,
reality shows ou qualquer outro entretenimento
onde celebridades se destacam é refletido no
público em geral. Essas pessoas – formadoras
deopinião–acabamsendocomoummodelo,ou
seja, ditam tendências e lançam novos estilos.
Uma pesquisa realizada pelo Portal Opticanet
em 2013 revelou que 80% do público repara
nos óculos de famosos e que isso influencia na
escolha dos modelos.
Além da receita de juventude e sensualida-
de, as celebridades adicionam um ingrediente
igualmente irresistível: marcas. Ainda que mui-
tas vezes cheguem até a assinar coleções para
lojas mais populares, as celebridades possuem
33
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42. preferência por marcas de luxo, e esse é um
desejo praticamente geral. Hoje, as mulheres
não querem estar nas revistas de moda, mas
sim nas listas de mulheres mais sexys do mun-
do, pois absolutamente tudo tem a ver com o
ego, a autoestima e o status. Empresas tradi-
cionais não ignoram o fenômeno, mas não se
rendem totalmente ao novo conceito. Sendo
assim, pode-se concluir que há a possibilidade
de ser uma vantagem patrocinar e vincular a
marca a famosos e artistas de grande exposi-
ção na mídia para que eles usem seus produ-
tos e divulguem de forma indireta a marca para
o consumidor final.
Influência nas Redes Sociais
Hoje, as redes sociais estão ao alcance de
todos as pessoas, a todo o momento, e por
isso é importante ficar antenado e entender
como as influências giram na rede e formam
opiniões e tendências da noite para o dia.
O Brasil lidera o ranking de usuários na Amé-
rica Latina, 76 milhões de usuários ativos men-
sais, sendo que 57,9% deles se conectam tan-
to por computadores quanto por dispositivos
móveis, seguido por México e Argentina, que
possuem 47 e 22 milhões de usuários respec-
tivamente. Em todo o mundo, a rede social
de Mark Zuckerberg tem mais de 1,15 bilhão
de adeptos. Em entrevista à Reuters, o vice-
-presidente do Facebook - Alexandre Hohagen
afirmou que “os números têm uma força muito
grande em termos de marketing”. Segundo ele,
“é preciso conscientizar as empresas de que as
marcasrepresentamumaoportunidadeincrível”.
Com modelos mais acessíveis, os smartpho-
nes mais que dobraram sua participação entre
a população de classe C no Brasil em 2013.
De acordo com a empresa de pesquisa Kantar
Worldpanel, o uso desses aparelhos passou de
um patamar de 8% dessa população em 2012
para 17% no ano passado. Os dados foram le-
vantados por meio de uma pesquisa com 24
mil consumidores.
Além da classe C, o uso dos smartphones
também teve um avanço significativo na classe
D/E. De acordo com a Kantar, o número pas-
sou de 5% da população em 2012 para 12%
em 2013. Na classe A, o uso chegou a 26%
em 2013. Com os smartphones ao alcance de
novas classes, a popularidade de auto-modas
tem crescido e se espalhado mais facilmente.
Atualmente temos o “selfie” (auto-fotografias)
como a cartada da vez, pois mesmo empresas
e famosos usam o ato para se promover.
Sobre o movimento de se auto-fotografar - o
selfie, é febre nas redes sociais. Porém,ao con-
trario que alguns possam pensar, isso não vem
de hoje. O hábito que ficou conhecido como
selfie é uma redução da expressão em inglês
“self-portrait” e foi escolhida como a palavra do
ano pelo dicionário britânico Oxford. A defini-
ção aconteceu após um programa de pesqui-
sas analisar cerca de 150 milhões de palavras
em inglês e contabilizar um aumento de 17
mil% nos últimos 12 meses no uso do termo. O
sucesso é tanto que o movimento tem ser vido
de inspiração para o aparecimento de outras
palavras com a mesma proposta, como auto
retratos de penteados (helfie), exercício (drel-
fie) e a autopromoção literária (bookshelfie).
Com um celular na mão e a popularização
das redes sociais, não é difícil flagrar pelo fa-
cebook, instagram ou twitter as já comuns fo-
tos no banheiro, fazendo os famosos “biqui-
nho” ou até mesmo registros íntimos. Quando
se arriscam como paparazzis de si mesmos,
publicando fotos de suas vidas pessoais,
muitos acabam cometendo alguns abusos.
Na avaliação do psicólogo Adriano Pereira Jar-
dim, doutor em Psicologia do Desenvolvimen-
to e da Personalidade, o movimento demons-
tra um certo exagero por parte dos usuários,
que, na avaliação do especialista, ainda estão
aprendendo a entender o que deve e o que
não deve ser publicado.“Isso é mais um sinto-
ma dessa novidade que são as redes sociais
e o impacto da internet na comunicação. E até
mesmo na maneira como nos relacionamos.
Tudo está mudando. E o que é novo causa
uma falta de reconhecimento claro sobre como
deve ser. Há essa dúvida sobre como agir na
internet, e isso traz exageros”, alerta.
Tendências de moda
Atualmente temos em alta a tendência de
relançar modelos clássicos de outras dé-
cadas. O verão/outono brasileiro de 2014
promete relembrar grandes clássicos.
As tendências em sua grande maioria são im-
pactantes e baseadas em algo que já vivemos.
Os principais modelos 2014 são os óculos de
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43. lentes redondas, famosos nos anos 60 e 70,
chamado de “statement”. Os óculos redon-
dos são ícones de elegância máxima, garan-
tindo grande personalidade e estilo. Eles são
o hit entre os fashionistas. Desenvolvidos na
década de 20, os óculos feitos para pilotos da
Aeronáutica - o modelo Aviador - é o maior de
hit de muitas das principais grifs e sempre per-
manece na cena fashion. Os óculos aviadores
vieram para virar um acessório de moda com-
plementar, trazendo um ar jovial e gracioso
Um modelo muito popular nos anos 50, os
óculos de gatinho são a pedida para a ten-
dência 2014. Ideais para deixar o visual mais
delicado e o rosto com ar doce e sensual.
O mais recente, mas não menos clássico, mo-
delo D Frame também está apontando para
chegar forte em 2014, focando no público mas-
culino. O modelo deixa o estilo mais contem-
porâneo. A novidade fica por conta dos forma-
tos que estão se mostrando mais quadrados/
retangulares e por muitas vezes mais conven-
cionais.
Além disso, as estampas chamadas de “etnia
geométrica” prometem fazer sucesso, apre-
sentando um mix de texturas e referências que
lembram pinturas, esculturas e outras expres-
sões de arte. Ainda de acordo com as tendên-
cias do ano, o inverno virá também com muitas
peças de tonalidades escuras, sendo muita
mistura do preto e branco, o animal print e o
xadrez com o floral como as grandes apostas
da estação. Entre as novidades, os tecidos
em couro voltam com tudo e serão explorados
em calças justas e jaquetas sofisticadas. “Clás-
sico e democrático, o couro chega às vitrines
rico em detalhes vazados e costuras aparen-
tes”, disse o consultor de tendências Reginaldo
Fonseca.
Referente à oftalmologia
Em 2013, o IBOPE realizou uma pesquisa com
mais de duas mil pessoas em todas as regiões
do país. O estudo revela um dado preocupan-
te: cerca de 50 milhões de brasileiros acima de
16 anos de idade nunca foram ao oftalmologis-
ta e, dos que já foram ao especialista, cerca
de 16 milhões só o procuraram uma única vez.
Esses números despertam um alerta para o
risco de problemas relacionados à visão. A uti-
lização de produtos piratas também retarda o
diagnóstico dessas doenças. Por isso, profis-
sionais da área indicam que exames sejam fei-
tos ao menos uma vez ao ano.
Ainda sobre os problemas de visão, uma
pesquisa realizada pelo instituto inglês You-
Gov, revela que cerca de um quarto dos bra-
sileiros (24%) sente dificuldade visual ao
ler um livro, por exemplo. Menos da meta-
de dos entrevistados (46%) avaliou sua vi-
são como satisfatória e 27% sinalizaram
que sua visão está fraca ou muito fraca.
Os números chamam a atenção também quan-
do se trata da visão para dirigir.
Dos brasileiros ouvidos, 24% confirmam sentir
dificuldades quando estão dirigindo. O índice
aumenta para 26% quando dirigem à noite.
Utilização de óculos e lentes
No Brasil, 67% dos homens e 59% das mulhe-
res usam óculos de grau. No caso dos óculos
de sol, o percentual das mulheres cresce para
65%. Já 15% dos homens e 10% das mulheres
usam lentes de contato, preferidas por quem
costuma fazer alguma atividade física. O es-
tudo mostra algumas curiosidades. A classe A
lidera o consumo de óculos de sol, com 84%.
Em seguida, aparecem a classe B e C, com
69% e 58%, respectivamente. E, segundo o le-
vantamento, os consumidores têm em média,
três óculos de sol, que se acumulam e não são
substituídos, como acontecem com os óculos
de grau.
Além de proteger os olhos contra os raios so-
lares, os óculos escuros são ótimos acessórios
para compor um look diferente. Como qualquer
outra peça de moda, eles também seguem ten-
dências e possuem seus clássicos.
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44. AMBIENTE
POLÍTICO-LEGAL
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45. O consumo de óculos cresce 5% ao ano se-
gunda pesquisa feita pela ANVISA. No entan-
to, o consumidor precisa ficar atento a algumas
regulamentações do governo, referente as
empresas que fornecem o acessório. Os ócu-
los vão além da estética e também significam
saúde. Segundo a ANVISA, desde o dia 18 de
março 2010 está proibida a venda de óculos
em redes de drogarias e farmácias. Esta regra
está sendo aplicado com rigor em São Paulo.
Segundo o oftalmologista do Instituto Penido
Burnier - Leôncio Queiroz Neto, hoje o uso
de óculos sem prescrição médica é a maior
causa do agravamento da presbiopia ou vista
cansada. A partir de 35 anos, o cristalino, lente
natural dos olhos, começa a perder a flexibili-
dade e com isso a capacidade de focalizar as
imagens de perto diminui, com isso as pesso-
as começam a forçar a visão e assim chegan-
do ao diagnóstico da vista cansada. Segundo
a pesquisa feita pela ANVISA em 2010, 6 em
cada 10 brasileiros tem este tipo de proble-
mas nas vistas, e esse número vem crescendo
cada vez mais com o aumento da expectativa
de vida da população . Mais da metade dos pa-
cientes chegam ao consultório usando óculos
de farmácia. Já foram constatados casos de
pacientes com menos de 60 anos e 3 graus de
presbiopia, quando o normal é atingir este grau
somente aos 70 anos.
As pessoas compram os óculos de farmácia
por dois motivos: primeiramente pela rapidez
em utilizar os óculos sem procedimentos médi-
cos e em segundo lugar os valores: um óculos
realizado em alguma ótica tem o valor médio
entre 150 até 1.000 reais, dependendo do mo-
delo da armação que for escolhido. Enquanto
isso, um óculos vendido em farmácia custa de
30 a 90 reais, sendo uma fator no momento de
compra.
Os brasileiros não estão preparados para o en-
velhecimento da população. Por isso resistem
ao uso de óculos de leitura. A prova disso é que
60% preferiam estar bem longe dos óculos. Se-
gundo Queiroz Neto, médico especialista nesta
docência, a vista cansada associada à miopia,
hipermetropia ou astigmatismo pode também
ser corrigida por lentes de contato multifocais,
que oferecem melhor acuidade e campo visual
que os óculos. O problema é que a adaptação
se torna mais difícil com o envelhecimento por
causa da redução lacrimal, comenta. Os bra-
sileiros querem parecer mais jovens devido
ao crescimento da população e a redução de
tempo de trabalho. Até o ano de 1980, quem ti-
nha 50 anos já poderia se aposentar por idade.
Hoje estes números mudaram – a aposenta-
doria se dá por direito aos 70 anos. Isso muda
a perspectiva de vida dos brasileitos, pois os
mesmos vivem mais e envelhecem mais tarde.
A boa notícia é que a cirurgia para correção
da presbiopia acaba de dar um salto de quali-
dade. O especialista que faz parte de um sele-
to grupo de médicos credenciados a utilizar o
laser de femtosegundo, diz que hoje a cirurgia
é mais rápida e segura. Isso porque há todo
um procedimento em que o centro da córnea
é moldado para enxergar de perto e a perife-
ria para enxergar de longe. A cirurgia é feita a
laser, garantindo maior precisão. As restrições
de vendas para óculos crescem devido ao
elevado número de pirataria encontrado não
só em vendedores ambulantes, mas também
em lojas com grandes nomes no mercado.mA
Comissão de Desenvolvimento Econômico,
Indústria e Comércio da Câmara, restringiu
a comercialização e distribuição de produtos
ópticos, como lentes e óculos. No entanto, es-
ses produtos continuam a ser comercializados
em lojas não autorizadas. A proposta estabe-
lece que as armações para óculos, os óculos
de proteção solar e os óculos de segurança
utilizados no trabalho só poderão ser comer-
cializados em estabelecimentos credenciados
para essa atividade pela Vigilância Sanitária.
A proposta também restringiria a venda de
lentes de contato. Em março de 2013, uma
resolução do Conselho Federal de Medicina
proibiu a venda de lentes de contato em óticas
e outros estabelecimentos não especializados.
A proposta transformaria essa norma em lei.
Quem desrespeitar as normas fica sujeito à
apreensão de mercadorias e multa de R$ 682
a R$ 5.967. A fiscalização e a comercialização
de produtos ópticos deverão seguir a legisla-
ção federal e a regulamentação da Agência
Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). .
Já está em análise no Instituto Nacional de
Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro)
um programa de certificação de óculos . A
expectativa é que, a partir do ano que vem, já
exista um selo capaz de certificar a qualidade
dos óculos produzidos no país.
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46. AMBIENTE
COMPETITIVO
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47. Nos últimos quatro anos, o Brasil foi o país
que mais perdeu posições no ranking mundial
de competitividade. De 2010 para 2014, o país
caiu do 38° lugar para o 54° entre as 60 eco-
nomias analisadas pelo International Institute
for Management Development (IMD) e pela
Fundação Dom Cabral. O estudo avaliou as
condições oferecidas pelos países para que as
empresas que atuam nele tenham sucesso na-
cional e internacionalmente, promovendo cres-
cimento e melhorias nas condições de vida da
sua população. Um país competitivo tem bom
desempenho econômico, boa infraestrutura e
governos e empresas eficientes.
Depois do Brasil, entre os que caíram mais po-
sições no ranking, nos últimos quatro anos, es-
tão Índia, Austrália e Grécia. “De 2010 à 2013,
o Brasil vinha perdendo posições relativas,
porque a competitividade de outros países es-
tava aumentando. Agora em 2014 aconteceu
algo diferente, a perda foi absoluta. O Brasil
perdeu para ele mesmo. A competitividade, de
fato, diminuiu.”, disse Carlos Arruda, professor
da Dom Cabral e responsável pela coleta e
análise dos dados do estudo.
Na passagem de 2013 para 2014, o Brasil per-
deu três posições no ranking, passando da 51ª
para a 54ª, ficando à frente da Eslovênia, Bul-
gária, Grécia, Argentina, Croácia e Venezuela.
Os primeiros lugares foram ocupados por Esta-
dos Unidos, Suiça e Cingapura.
“O que levou o Brasil a cair tantas posições
nesses últimos anos foi, principalmente, a não
implementação dos investimentos em infraes-
trutura e a questão energética. Em 2013, o
Brasil não teve um bom comportamento nes-
se setor e está entre os países com as tarifas
mais caras do mundo. Aliado a isso está a dis-
ponibilidade energética, que antes não entrava
na agenda de preocupação dos empresários”,
afirmou Arruda.
Além de dados estatísticos, a pesquisa do In-
ternational Institute for Management Develop-
ment e da Fundação Dom Cabral considera as
opiniões de executivos sobre a economia bra-
sileira. E esse foi um dos itens que mais contri-
buíram para o resultado negativo deste ano, de
acordo com o professor.
A percepção da comunidade empresarial está
negativa e isso foi importante para a queda de
posições. Este ano está crítico nesse sentido.
Carlos Arruda também atribui parte do desem-
penho negativo no ranking à baixa participação
do Brasil no comércio Internacional, já que tan-
to o setor privado quanto o governo estão foca-
dos no consumo interno.
O resultado é fruto do declínio das exporta-
ções para mercados tradicionais como Argen-
tina, União Europeia e Estados Unidos, e do
aumento das importações de produtos indus-
triais provenientes principalmente da China e
de outros países asiáticos.
Na avaliação dos executivos ouvidos na pes-
quisa, de uma lista de 15 indicadores, os execu-
tivos escolheram itens que consideram os mais
atrativos da economia brasileira: “dinamismo
da economia” e “atitudes abertas e positivas”.
Por outro lado, a “competência do governo” e
a “regulação tributária” são os apontados como
os menos atrativos.
No ranking geral deste ano de 2014, o Brasil
ocupa posições de destaque quanto ao tama-
nho da economia doméstica (7ª posição no in-
dicador Consumo das Famílias), à atração de
investimentos diretos (7ª posição) e ao empre-
go (6ª posição). “No entanto, conforme ponde-
ra a pesquisa, esses dados já não sustentam o
crescimento do sétimo maior PIB do mundo”.
“É importante ressaltar que o país ainda man-
tém um percentual significativo do PIB investi-
do em educação e saúde, o que é um resultado
positivo, pois mostra que há interesse e atitu-
des voltadas para a melhoria destes dois fato-
res. Porém, diante dos resultados negativos do
país nestes pilares, é preciso refletir se esses
gastos estão realmente sendo feitos da for-
ma eficiente e em que medida as ações estão
corretamente direcionadas”, afirmou Arruda.
O Produto Interno Bruto (PIB) corresponde à
soma dos bens e serviços que um país produz
e serve para medir a sua atividade econômica
e o nível de riqueza.
A pesquisa é feita a partir da análise de dados
estatísticos nacionais e internacionais de 2013
a 2014 e de uma pesquisa de opinião com 4 mil
executivos realizada entre janeiro e abril deste
ano. No Brasil, a pesquisa e a coleta de dados
são coordenadas e conduzidas pela Fundação
Dom Cabral. O índice que permite aos pesqui-
sadores definir posições no ranking é criado a
partir da análise comparativa de cada uma das
mais 300 variáveis pesquisadas e à distância
em relação ao país mais competitivo do rela-
tório.
Falando sobre o setor ótico, podemos dizer
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48. que no geral as óticas são estabelecimentos
comerciais com autorização sanitária para
adaptação, comercialização e dispensação de
armações, lentes oftálmicas, óculos de prote-
ção solar, lentes de contato e acessórios ópti-
cos.
Quanto as tendências e oportunidades, po-
demos dizer que o mercado da comercializa-
ção de óculos está crescendo no Brasil. Jus-
tamente por esse motivo, as óticas estão se
aperfeiçoando cada vez mais para atender as
necessidades e desejos dos consumidores
que buscam não apenas um produto com qua-
lidade, mais um bom atendimento, ambientes
agradáveis, ótimos preços, condições de paga-
mentos e variedade de produtos. O segmen-
to movimenta atualmente no país 19,5 bilhões
por ano.
O Brasil está entre os dez países mais impor-
tantes com ofertas para o mercado de luxo na
área de óticas Premium, que representa uma
das mais relevantes oportunidades em poten-
cial evolução, comparável à Europa. Atual-
mente, as coleções de óculos são cíclicas e se
associam diretamente com a marca, aliando o
apelo mais fashion às tendências da moda.
Em relação aos clientes, podemos dizer que
o público consumidor que vai até às óticas é
heterogêneo. Quando se refere a óculos cor-
retivos, existe certa predominância de clientes
que já estejam acima dos 40 anos, pois esse é
o período da vida quando a necessidade dos
chamados “óculos de leitura” começa a aumen-
tar. O público jovem é bastante demandante de
óculos de sol, que estejam preferencialmente
na moda e sigam as tendências mercadológi-
cas. Os clientes tendem a adquirir vários ócu-
los, de várias cores e de vários formatos.
Podemos dizer que sobre os produtos e servi-
ços demandados, devem ter boa qualidade e
ser duradouros, além de estarem adequados
às últimas tendências da moda e valorizar a
beleza do cliente. Há uma tendência de com-
binar arte e tecnologia para oferecer o melhor
produto, que tenha atributos e características
excepcionais e agrade ao consumidor. Atual-
mente, os óculos, muito mais do que um arti-
fício corretor de uma deficiência visual, se tor-
naram parte da estética da moda e os clientes
exigem das óticas o atendimento das expecta-
tivas mercadológicas.
Quanto à concorrência nesse setor, podemos
dizer que é de igual para igual, os principais
empreendimentos que concorrem com as óti-
cas são outras óticas. Não existe uma variação
muito grande dos produtos vendidos, já que os
estabelecimentos vendem, basicamente, pro-
dutos clássicos ou os aliados às tendências. O
atendimento personalizado ao cliente faz toda
a diferença, pois o consumidor vai escolher
qual ótica prefere frequentar.
Pirataria
Além da concorrência entre as óticas, é de ex-
trema importância ressaltar que um dos gran-
des entraves do setor são os produtos ilegais,
normalmente exportados, que são vendidos
por um preço reduzido ao cliente. Esses pro-
dutos sem procedência costumam ter custo
baixíssimo e qualidade duvidosa.
Para o mercado de óculos, o principal pro-
blema ainda é a pirataria . Um levantamento
mostrou que quase metade dos óculos ven-
didos no Brasil é pirata. Estima-se que entre
2006 e 2012, cerca de 70 milhões de unidades
de óculos falsificados foram apreendidos no
Brasil, de acordo com levantamento feito pelo
Instituto Meirelles de Proteção à Propriedade
Intelectual (Imeppi), com base em informações
da Receita Federal.
Em 2012, a venda de óculos falsos representou
41% do total de vendas de óculos no país, de
acordo com levantamento do Fórum Nacional
contra a Pirataria e a Ilegalidade (FNCP); sendo
que em 2010, essa parcela tinha sido de 36%.
Esses produtos piratas representam um gran-
de risco para a saúde ocular, tanto por atra-
sar o diagnóstico de doenças importantes
quanto por trazer prejuízos diretos aos olhos.
Mesmo consciente de vários prejuízos que
esse hábito pode causar, muitos ainda optam
por comprá-lo principalmente pelo fato de que
o preço é muito inferior a um produto certifica-
do com qualidade. “Se existe oferta é porque
tem demanda e o consumidor não cuida da sua
parte”, afirma Bento Alcoforado, presidente da
Abiótica.
Os óculos de sol encontrados nos lugared onde
aconteceram as apreensões foram lacrados e
analisados num laboratório da Universidade de
São Paulo. Todas as lentes foram reprovadas.
O que os olhos deveriam ver de forma nítida,
fica distorcido e embaçado. Além disso, as len-
tes falsificadas não têm proteção adequada.
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49. “Essas pessoas terão uma incidência maior de
catarata. Aqueles que vão apresentar catarata
aos 80, 90 anos poderão apresentar catara-
ta aos 50, 60 anos. Então o preço que se vai
pagar é mais para a frente”, alerta Milton Ruiz
Alves, presidente do Conselho Brasileiro de
Oftalmologia.
O Brasil é um país tropical, onde temos sol
forte e altas temperaturas quase o ano inteiro.
Para aliviar tanto calor e como forma de lazer,
grande parte dos brasileiros costumam ir às
praias. Sempre lotadas, elas se tornam points
de pessoas descoladas e de estilos variados.
É exatamente nesse ponto que a pirataria aca-
ba disparando na frente: os vendederes ambu-
lantes estão exatamente onde o público está,
sendo assim, a venda de óculos falsificados
em praias e calçadões são extremamente ele-
vadas. Diante desses dados devemos salientar
as saúdes dos olhos, afinal, temos de um lado
as óticas recomendadas, que constituem um
mercado responsável, aptas para tratar e indi-
car as melhores lentes e armações para cada
tipo de problema e de proteção, fiscalizado e
regularizado pelos órgãos competentes. E,
do outro lado, temos vendedores ambulantes,
quiosques improvisados e óticas de procedên-
cia duvidosa, sem qualquer tipo de fiscaliza-
ção, que, em outras palavras, constituem um
mercado obscuro, com profissionais desorde-
nados, sem comprometimento no aspecto da
saúde e cometendo vários crimes de falsifica-
ção de marcas e patentes, ou seja, visando
unicamente os resultados financeiros, pouco
importando os danos causados aos “clientes”.
Você pode se perguntar como típicas lojas de
óculos independentes se comparam com as
maiores cadeias de lojas de óculos corpora-
tivos. A compreensão de seus pontos fortes
e fracos ajuda a vender para os clientes no
caminho certo. Em geral, lojas de grandes
cadeias têm algumas vantagens de custo e
de marca, mas lojas independentes, muitas
vezes melhor pontuação em um serviço per-
sonalizado e útil.
Uma área em que as lojas de óculos corpo-
rativos muitas vezes mantêm a vantagem é o
custo. Porque as grandes cadeias têm maior
poder de barganha com fornecedores, nor-
malmente podendo oferecer os produtos com
menor custo. Este não é sempre o caso, mas
muitas cadeias corporativas enfatizam os pre-
ços baixos em suas mensagens de marketing.
Lojas independentes são fortes no serviço
e na personalização, mas as cadeias nor-
malmente oferecem um nível consistente de
serviços de nomeação e qualidade do produ-
to. Você geralmente sabe o que pode espe-
rar se for visitar uma cadeia corporativa em
vários locais. Lojas de cadeias também têm a
capacidade de oferecer descontos de vários
produtos, substituição de produtos danificados
e outros benefícios de produtos. Essas lojas
têm mais dificuldade em cobrir todas as suas
necessidades de recursos humanos, como re-
cepcionistas e assistentes capazes. Enquanto
as lojas independentes podem enfatizar fun-
cionários fortes e com experiência mais per-
sonalizada para os clientes locais, deixando
claro a qualidade do serviço e a experiência
em diferenciar-se das demais lojas de cadeia
padronizada.
Cadeias independentes pontuaram mais em
qualidade de óculos acabados na pesquisa da
Consumer Reports. Por causa de sua ênfase
sobre custos, cadeias de lojas tendem a levar
quadros padrão e tentar obter óculos a preços
acessíveis para o custo-consciente clientes.
Franquias
Podemos falar agora sobre as franquias,
que são encaradas pela empresa como
estratégia de expansão de seus negócios,
ampliando o seu acesso ao mercado e
consumidores, e tornando esse canal de
vendas efetivo para todos os envolvidos
no sistema de distribuição de seus produ-
tos e serviços.
Portanto a operação de Franchising deve
estar bem estruturada, implantada e gerida
de forma adequada e assim, as principais
vantagens para o Franqueador serão as
seguintes:
Expansão mais rápida – a rapidez do sis-
tema de franquias é um dos principais dife-
renciais desse formato de negócios, tendo
em vista que o investimento maior será
feito pelos franqueados individualmente,
portanto a necessidade de capital da em-
presa é bem menor. Dessa forma, espaços
podem ser ocupados mais rapidamente,
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50. ampliando as dificuldades para os concorren-
tes nesse processo.
Operação do negócio por um dono – ten-
do o franqueado entendido claramente o
seu papel na gestão do negócio, os resulta-
dos tendem a ser maiores do que unidades
próprias operadas pela empresa, basean-
do-se no fato de que o dono tem maior ca-
pacidade de envolvimento, engajamento e
gerenciamento do negócio, buscando a lucra-
tividade e a rentabilidade como focos princi-
pais e assim, obter o retorno do investimento.
Aspectos jurídicos – bastante maduro na eco-
nomia, o sistema de franquias conta com le-
gislação que estabelece claramente as respon-
sabilidades das partes e da não existência de
vínculos trabalhistas e fiscais entre a Franque-
adora e franqueados, além da possibilidade de
controles de padrões, formas e procedimentos
operacionais, identidade visual, entre outros,
de forma bastante efetiva, gerando ao consu-
midor a mesma experiência de marca.
Poder de compra da Rede – à medida que a
Rede cresce, vai ampliando o poder de nego-
ciação da empresa franqueadora perante sua
rede de fornecedores homologados, propor-
cionando economias de escala para a rede de
franquias e assim potencializando os resulta-
dos do negócio.
Organização do conhecimento - à medida que
a Rede cresce, vai ampliando o poder de nego-
ciação da empresa franqueadora perante sua
rede de fornecedores homologados, propor-
cionando economias de escala para a rede de
franquias e assim potencializando os resulta-
dos do negócio.
Organização do conhecimento – um aspecto
fundamental das redes mais estruturadas é
permitir a troca de conhecimento entre todos
os seus integrantes e assim ampliar o potencial
de negócios da marca, uma vez que as práti-
cas bem sucedidas podem ser difundidas con-
sistentemente e assim gerar vantagens com-
petitivas para a marca e seus franqueados.
Vale ressaltar que o sistema de franquias, ape-
sar de ter um sólido crescimento apontado nos
últimos anos, apresenta também desafios re-
levantes que precisam ser avaliados por todas
as empresas que pensam em ampliar seus ne-
gócios através desse meio.
Atualmente os consumidores estão viciados
em pechinchas. A verdade incontestável no
varejo é que as promoções aumentam as ven-
das. A pechincha, aliás, é uma arte tão antiga
quanto o comércio. As etiquetas de preços só
foram inventadas nos anos 1860, em Paris.
Até então, os preços eram debatidos, cliente
a cliente.
Isso mudou no último século, quando os va-
rejistas começaram a colocar preço nas coi-
sas — e as promoções passaram a ser usadas
para desovar estoques. Mas a realidade está
mudando de novo: os consumidores do século
21 são viciados em pechinchas. Segundo uma
pesquisa recente, um em cada quatro america-
nos diz que só compra roupas em liquidações.
Percebendo a mudança no comportamento,
as empresas se adaptaram. Cerca de 45% do
estoque das redes varejistas dos Estados Uni-
dos é vendido por preços promocionais — o
triplo de dez anos atrás. Varejistas e consul-
tores ouvidos pela revista EXAME dizem que
a febre das promoções se repete por aqui.
“É muito provável que as vendas tradicionais,
por preços cheios, desapareçam”, diz o jorna-
lista britânico Mark Ellwood, autor do livro Bar-
gain Fever ( “Febre por barganhas”), lançado
no fim de 2013.
Dois fatores explicam o fenômeno. O primei-
ro é a internet, que tornou a comparação de
preços uma tarefa rotineira e tirou das lojas
físicas o poder de definir preços. Além dis-
so, a variedade de produtos se multiplicou
Nos anos 50, um supermercado oferecia cer-
ca de 3 700 itens. Hoje, esse número che-
ga a 45 000. Varejistas de roupas, que antes
lançavam duas coleções por ano, trocam de
peças todos os meses. Livrar-se dos esto-
ques virou uma necessidade. Isso traz um
novo equilíbrio ao mercado de consumo.
A indústria e o varejo, claro, defendem-se
como podem. Estão na moda velhos truques
usados para passar ao consumidor a sensação
de estar fazendo um baita negócio.
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51. PESQUISA
EXPLORATÓRIA
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52. Através de nossas pesquisas micro e macro-
ambientais pudemos levantar diversas ques-
tões e detectar nosso problema de pesquisa.
Dessa forma, optamos por realizar duas pes-
quisas com problemas e objetivos distintos.
A primeira pesquisa é voltada para detecção
de nosso público alvo e a segunda visa identifi-
car o Share of mind da marca.
Pesquisa 1
1.1 Problema de Pesquisa
Pudemos verificar que a Chilli Beans é uma
marca que conquistou bastante espaço no seg-
mento de óculos de sol nos últimos anos, po-
rém seu público alvo não está claro e definido.
Dessa forma, identificamos como problema
de pesquisa a falta de informações acerca de
nosso público alvo, bem como qual seria o seu
perfil e seus hábitos de consumo.
1.2 Determinação dos Objetivos
Identificar e conhecer nosso público alvo, visan-
do aspectos como seu comportamento social,
hábitos de consumo e satisfação com a marca.
Com esses dados é possível definir nosso tar-
get, direcionar nossa comunicação ao público
certo e traçar estratégias de campanha mais
eficazes.
1.3 Tipos de Pesquisa
Utilizamos pesquisas quantitativas, tanto des-
critiva quanto de opinião. A primeira foi utiliza-
da para obtermos dados descritivos a respeito
de nosso publico alvo, como por exemplo,
idade, classe social, comportamentos, hobbys,
interesses e hábitos de consumo, tais como a
frequência de compra e formas utilizadas para
pagamento. A pesquisa de opinião se refere
à satisfação sobre os produtos e atendimento
oferecidos pela franquia.
1.4 Método de Pesquisa
Foi utilizado o método de levantamento. O es-
colhemos pois julgamos ser o mais eficiente
na obtenção das respostas necessárias para
nosso projeto , sendo realizado através da in-
teração direta por meio de questionários e en-
trevistas.
1.5 Método de Coleta de Dados
Utilizamos o questionário por se tratar de um
método mais preciso na obtenção dos dados
necessários. Realizamos um formulário estru-
turado em grande parte com perguntas fecha-
das e direcionadas e algumas questões aber-
tas referente opinião dos entrevistados.
1.6 Amostragem
A pesquisa será realizada apenas com pesso-
as que já são clientes da marca Chilli Beans,
independemente de idade, sexo, classe social
e etc. Localizaremos esses clientes nos pontos
de venda da marca. Definimos essa amostra-
gem pois nosso objetivo é justamente traçar o
perfil desse público, conhecê-los melhor e sa-
ber da sua relação com a marca.
Elemento de Pesquisa: Clientes habituais
da marca.
Unidade Amostral: 100 pessoas
Abrangência: Clientes da marca Chilli Be-
ans, encontradas nos pontos de venda das re-
giões do Itaim Bibi, Oscar Freire, Republica e
Augusta. Definimos esses quatro locais por se
tratarem de lojas com maior movimentação de
público.
Período: De 01/05 até 15/05
1.7 Técnicas Amostrais
Utilizamos a técnica não probabilística por
julgamento. Nesta pesquisa serão selecio-
nadas apenas pessoas que julgamos serem
relevantes para o nosso objetivo, ou seja,
pessoas que já sejam consumidoras da marca
e possam contribuir para a definição do nosso
público.
1.8 Formulário de Pesquisa
Foi utilizada a forma estruturada de questioná-
rio, com uma sequencia lógica de perguntas e
grande maioria das questões fechadas.
O conteúdo não é disfarçado, pois é possível
identificar qual o objetivo almejado.
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53. 1.9 Gráficos e Tabulação dos Dados
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54. 46
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55. 12- Possui alguma experiência boa/
ruim, alguma crítica ou sugestão re-
ferente à marca?
Apenas uma experiência foi compartilhada:
“Tive um óculos com defeito e eles não fazem
reembolso”
1.10 Conclusão:
Pudemos verificar que grande parte do públi-
co da Chilli Beans é jovem, sendo a maioria
do sexo feminino. Também pudemos verificar
que esse público é fiel e possui mais de um
produto da marca.
Esse resultado também está interligado ao
grau de satisfação: a grande maioria desses
clientes se mostra satisfeito com a qualidade
dos produtos, com o preço e com o atendi-
mento oferecido.
A maioria dos clientes Chilli beans chegaram
à marca através de indicação de amigos e fa-
miliares, isso mostra que a propaganda boca
a boca continua sendo o ponte forte da marca.
1.11 Recomendações ao cliente:
Como o público se mostra muito fiel e satis-
feito com a marca, é necessário manter o
processo de fidelização. É necessário manter
a qualidade, o atendimento diferenciado e o
relacionamento próximo com os clientes.A
marca precisa permanecer presente onde seu
público está: estar associada aos assuntos
mais interessantes aos olhos dos consumido-
res como moda, tecnologia, música e espor-
tes. Lembrando que quanto maior o grau de
satisfação, mais a sua marca será indicada.
Pesquisa 2
2.1 Problema de Pesquisa
Pudemos verificar que apesar de todo o es-
paço já conquistado pela marca Chilli Beans,
pouco se investe em comunicação – quase
não se encontram materiais publicitários ou
campanhas a respeito da marca.
Além disso, notamos que outras marcas es-
tão com alto índice de crescimento, oferecendo
uma forte concorrência. Dessa forma, desen-
volvemos uma segunda pesquisa para identi-
ficar o Share of Mind da marca perante consu-
midores em geral.
2.2 Determinação dos Objetivos
Temos como objetivo primário identificar a lem-
brança da marca em relação à lembrança dos
demais concorrentes em ascensão. Dessa for-
ma podemos verificar a necessidade de traba-
lhar melhor o Share of Mind, visando fortalecer
a marca.
Temos como objetivos secundários identificar
os hábitos de consumo desses consumidores e
questionar se essas pessoas têm conhecimen-
to dos demais produtos oferecidos pela marca,
como por exemplo a linha vista e acessórios.
Dessa forma podemos definir a necessidade
de campanhas voltadas à essas linhas visando
expandir o espaço no mercado.
2.3 Tipos de Pesquisa
Utilizamos uma pesquisa quantitativa, de tipo
descritiva. Nesta pesquisa, levantaremos da-
dos de consumidores em geral, como qual a
primeira marca de óculos que eles se lem-
bram, qual a primeira palavra que se lembram
quando citamos a marca Chilli Beans, qual fa-
tor determinante para escolha no momento da
compra, se já compraram ou tiveram alguma
experiência com os produtos da Chilli Beans
e se possuem conhecimento sobre os demais
produtos oferecidos pela marca.
2.4 Método de Pesquisa
Foi utilizado o método de levantamento, pois
é o mais eficiente para obtermos as respostas
necessárias para atingir o objetivo proposto.
Esse método será aplicado através de ques-
tionários e entrevistas.
2.5 Método de Coleta de Dados
Optamos pela utilização de um questionário,
por se tratar de um método mais prático e pre-
ciso na obtenção das respostas. Realizamos
um formulário estruturado com maior parte de
perguntas fechadas e uma minoria de pergun-
tas abertas.
2.6 Amostragem
Essa pesquisa será realizada com o público
em geral e selecionados de forma indistinta.
Abordaremos homens e mulheres de qualquer
idade ou classe social, podendo vir a ser pos-
síveis consumidores da marca.
Optamos por essa amostragem pois nosso
objetivo é identificar a lembrança da marca
perante o mercado em geral, sem nenhum
tipo de segregação.
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56. Elemento de Pesquisa: Consumidores di-
versos, sem nenhum tipo de especificidade.
Unidade Amostral: 113 pessoas
Abrangência: Pessoas aleatórias e indistin-
tas, abordadas na região central de São Paulo
(por ser um local com contante movimento de
público de ambos sexos, de varias idades e
classes sociais) e também nas faculdades São
Judas Tadeu e Anhembi Morumbi Mooca (por
serem locais predominantemente frequentado
por jovens, que estão sempre conectados e in-
teressados à assuntos voltados para moda e
acessórios).
Período: De 15/05 até 30/05
2.7 Técnicas Amostrais
Será utilizada a técnica não probabilística por
conveniência, ou seja, selecionaremos pesso-
as aleatórias, sem nenhuma especificidade,
que estejam ao nosso alcance e dispostas a
responder ao questionário.
2.8 Formulário de Pesquisa
Foi utilizada a forma estruturada de questioná-
rio, com uma sequencia lógica de perguntas e
grande maioria das questões fechadas.
O conteúdo não é disfarçado, pois é possível
identificar qual o objetivo do questionário.
2.9 - Gráficos e Tabulação dos dados
48
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57. 49
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58. Qual palavra você lembra quando citamos a Chilli Beans?
2.10 Conclusão
Nessa pesquisa com consumidores em geral,
pudemos verificar que o público continua sendo
predominantemente jovem e feminino. A gran-
de parte possui renda em torno de dois salários
mínimos e costumam comprar roupas e aces-
sórios pelo menos uma vez a cada três meses.
A marca não é a primeira lembrada na men-
te dos consumidores: fica em segundo lugar,
atrás da Ray-Ban. Mesmo assim, apenas 6%
dos entrevistados não conhecem a Chilli Be-
ans, e grande parte leva em consideração pre-
ço e qualidade na hora da compra – dois pon-
tos fortes da marca.
2.11 Recomendações ao cliente
Apesar de grande parte dos consumidores
já associarem o símbolo de pimenta à Chilli
Beans, faz-se necessário o trabalho do Share
of Mind.
A marca é conhecida, porém ainda não é a
primeira lembrada na mente do consumidor.
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59. ANÁLISE
SWOT
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60. FORÇAS
•Credibilidade no mercado;
• Público fiel;
• A marca está presente onde o seu público
está;
• Diversos pontos de vendas online e offline;
• Mix com grande variedade de produtos,
que atendem a estilos diversos;
• Preço variável;
• Parcerias influentes;
• Franquia com presença nacional e inter-
nacional;
• Empresa com forte trabalho de endo-
marketing;
•Possibilidade de customização dos produ-
tos;
• Produto possui certificação de qualidade;
• Marca ligada à sustentabilidade. Todos os
produtos utilizam materiais recicláveis.
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61. FRAQUEZAS
• SAC problemático;
• O público geral não conhece toda sua gama de
produtos;
• Não é a primeira marca de óculos lembrada pe-
los consumidores;
• Pouco investimento em mídia;
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62. OPORTUNIDADES
• Aumento do poder de compra das classes
B e C;
• Os jovens buscam cada dia mais valor e sta-
tus agregado ao produto;
• Mudanças climáticas no Brasil;
• Boa porcentagem dos brasileiros possuem
problemas de visão.
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63. AMEAÇAS
• Ampliação da concorrência;
• Aumento da pirataria;
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64. Cruzamento da Swot
Forças e Oportunidades
A marca busca estar presente onde o seu pú-
blico está: participa de eventos de moda, mú-
sica e esporte – assuntos preferidos por seus
consumidores. A Chilli Beans também possui
diversos pontos de vendas espalhadas no país,
aumentando o alcance de seu público. Vale
lembrar que a marca tem credibilidade e certifi-
cação de qualidade dos produtos. A busca por
óculos vem crescendo cada dia mais devido
às mudanças climáticas no país e ao fator que
a grande maioria dos brasileiros possui algum
problema de visão. Além disso, há um grande
crescimento no poder de compra da classe C,
e a marca possui preços variáveis, tornando-os
acessíveis ao cliente sem perder o valor e sta-
tus agregado ao produto.
Forças e Ameaças
O cenário competitivo está aquecido e, o poder
de compra aumentou entre as classes. A marca
Chilli Beans se mostra presente frente ao mer-
cado de acessórios, se expandindo por todo o
Brasil e migrando para o exterior. Com grande
variedade não só de óculos, mas de acessórios
em geral, se faz presente no conceito jovem.
Com o crescimento da pirataria, a Chilli Beans
desenvolve produtos com novas tecnologias e
certificações necessárias para garantir a quali-
dade do produto.
Fraquezas e Oportunidades
A grande maioria dos clientes está satisfeito
quanto à qualidade do produto, porém quando
invariavelmente surge algum problema, tam-
bém surgem reclamações quanto ao SAC. Faz-
-se necessário um treinamento adequado para
aprimorar o atendimento no SAC, trazendo a
essência que as lojas e quiosques possuem,
com um atendimento atencioso e diferenciado.
Com profissionais qualificados e bem instruí-
dos podemos auxiliar diversos tipos de clien-
tes, inclusive aqueles que fazem menção ao
uso dos óculos nas redes sociais, pois a pro-
paganda boca a boca ainda é o forte da marca.
O investimento da mídia bem elaborada refor-
çará o Share of Mind da marca, e aumentará o
valor de ter possuir aquele produto. As mudan-
ças climáticas do país e os problemas de visão
dos brasileiros oferecem oportunidades para
compra dos óculos de sol e de grau.
Fraquezas e Ameaças
Com uma equipe bem instruída, o SAC po-
derá orientar quanto aos problemas que
nossos clientes possuem e até sobre os
benefícios que os produtos proporcio-
nam. O relacionamento destes profissionais
bem treinados gerará ainda mais afinida-
de e proximidade da marca com o cliente.
Com os investimentos em mídia, o público po-
derá conhecer melhor o mix de produtos e se
destacará ainda mais no mercado.
Diagnóstico da Swot
O mercado de acessórios está em ascensão.
É momento de reforçar ainda mais a marca
com mídias expressivas, tendo como base um
SAC treinado e bem instruído. Assim podemos
fazer a diferença no atendimento, assim como
o trabalho que já é feito nas lojas e quiosques.
A marca possui uma fidelização muito forte de
seus clientes, e através de ações para poten-
cializar o Share of mind, poderemos fortalecer
ainda mais a imagem da marca perante seu
público e aumentar seu alcance – sendo lem-
brada também por outros consumidores.
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65. PLANEJAMENTO
INTEGRADO
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66. Budget
R$ 14.500.000,00
Público- alvo
Jovens, principalmente da classe B e C, que já
possuem um poder de decisão de compra alto
e que muitas vezes buscam nas marcas status
e aceitação. Pessoas que se interessem por
música, tecnologia, moda e esportes. Devido
aos resultados da pesquisa identificamos que
o público alvo é abrangente, sendo de ambos
os sexos, com sua grande maioria de até 30
anos, com ou sem filhos, e de escolaridade e
profissão diversas.
Objetivo de Marketing
- Aumentar as vendas da Chilli Beans em nível
nacional;
- Tornar a marca ainda mais conhecida no mer-
cado, sendo a Top of Mind na categoria de ócu-
los e acessórios;
- Fidelizar consumidores já existentes e atrair
novos consumidores;
- Aumentar o número de franqueados;
As praças
A campanha terá alcance nacional, mas seu
foco principal será São Paulo, Rio de Janeiro,
Florianópolis, Fortaleza e Salvador. São Paulo
e Rio de Janeiro por possuirem muitas lojas da
rede e Salvador, Florianópolis e Fortaleza são
grandes destinos turísticos por conta de suas
praias.
Tema Central
Personalidade
Define-se a personalidade como tudo aquilo
que distingue um indivíduo de outros indivídu-
os, ou seja, o conjunto de características psico-
lógicas que determinam a sua individualidade
pessoal e social. A formação da personalidade
é processo gradual, complexo e único a cada
indivíduo. O termo deriva do grego persona,
com significado de máscara, designava a “per-
sonagem” representada pelos atores teatrais
no palco.
Queremos atingir o público jovem, impactá-los
através do mundo que todos nós queremos e
que para alcançá-lo é preciso muita personali-
dade, coisa que o cliente Chilli Beans tem de
sobra. Essas pessoas não se conformam com
qualquer coisa, não se acomodam e buscam
diariamente seu lugar ao sol, batalham e que-
rem ver mudanças no geral incluindo em nosso
país. Esses jovens buscam a diversão, querem
aproveitar cada momento de suas vidas de for-
ma descontraída e também querem mostrar
que nem toda rebeldia é sem causa. Eles vie-
ram pra fazer a diferença, pra mostrar que não
se acomodam com os padrões da sociedade
e que se cada um de nós fizer a sua parte nós
podemos ter esperanças do mundo se tornar
um lugar melhor.
Conceito
Mundo Chilli Beans
Nossa intenção é mostrar que com os produtos
Chilli Beans os consumidores serão capazes
de “enxergar” um mundo único, diferente, ousa-
do, feito especialmente para ele, assim como
todos nós queremos. Onde existe apenas
alegria, bom humor, energia, e muitas outras
coisas que farão do nosso mundo muito me-
lhor. Aqui ninguém vai precisar se conformar
com qualquer situação, porque aqui qualquer
pessoa vai poder mais, vai poder ser e fazer
aquilo que quiser. Vamos mostrar ao público
Chilli que eles não precisam seguir as boas e
velhas maneiras da sociedade quando aquilo
não o alegra, não o convence e nem o motiva,
quando na verdade ele nem sabe se aquilo é
realmente o certo. Os rebeldes sempre muda-
ram e ainda mudarão muitas coisas em nosso
mundo e tudo que vamos apresentar a eles
é esse mundo que cada um será capaz de
construir ao seu redor. Eles já tem esse dese-
jo e vontade dentro de cada um, tudo que eles
precisam é de um pouco mais de pimenta.
Slogan
“You gotta be Chilli Beans”
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67. PERFIL
DIGIGRÁFICO
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68. Perfil Digigráfico do público
Chilli Beans
O conceito de perfil digigráfico foi desenvolvi-
do pela agência de publicidade DM9DDB, para
exemplificar o comportamento do consumidor
digital e a maneira com que ele se relaciona
com o mundo atual.
É fato que as novas tecnologias permitiram a
criação do “Consumidor Digital”, o novo con-
sumidor mudou seu comportamento e moldou-
-se de acordo com a sua grande necessidade
de consumo de informação. Na verdade ele
desenvolveu tantos hábitos tecnológicos que
podem até ser confundido com um bom en-
tendedor de internet sem nunca ter estudado
o assunto.
Segundo esse conceito, a divisão tradicional
de classificação do público alvo (exemplo: ho-
mens e mulheres acima de 25 anos) não é mais
suficiente. Isso porque a tecnologia mudou e
com isso a forma com que nos relacionamos
uns com os outros também.
Por isso, as mudanças trazidas pelo digital
pouco tem a ver com idade, sexo ou classe
social, mas sim com novos critérios, como o
quanto e como as pessoas utilizam a tecnolo-
gia em sua vida, quais as intenções que elas
têm ao consumir diversos produtos digitais e o
quanto os recursos digitais moldam sua identi-
dade.
Como o mais importante para nós são os nos-
sos clientes, e como gostamos de excluisivida-
de tanto da nossa parte como da deles, resol-
vemos que eles mereciam um perfil único,
exclusivo e que expressasse a personalidade
de cada um perante a nossa marca.
Pensando em todo esse estudo e nessa nova
forma de avaliar nosso público alvo tivemos a
ideia de criar uma classificação de públicos ba-
seado na marca registrada da empresa: A PI-
MENTA.
Classificação público Chilli Beans:
Os Bhut Jolokia (ou Naga Jolokia,
Ghost Chili, Ghost Pepper e Naga Mo-
rich): Clientes Fiéis
A pimenta mais forte do mundo, segundo o
Guiness Book, por atingir o grau máximo na es-
cala scoville que mede a ardência das pimen-
tas, ela seria representada pelos clientes fiéis
da marca. São os mais fortes, os mais ardidos,
aqueles que se fazem presente e que deixam
sua marca, estão sempre nos acompanhando
e são fiéis a marca.
Os Malaguetas: Clientes que compram es-
poradicamente.
A pimenta que tem um sabor inconfundível e
marcante e faz dela uma variedade apreciada
por muitos, seria representada pelos consumi-
dores esporadicos que compram de vez em
quando, não estão sempre acompanhando a
marca em seus lançamento porém sempre que
precisam de algum produto relacionado a mar-
ca lembram da nossa loja.
Os Tabascos: Clientes que queremos con-
quistar
Uma pimenta saborosa e bastante picante, se-
ria representada pelo público que queremos
conquistar, aquele indivíduo que já tem em sua
essência a idéia da marca mais que precisa de
um pouquinho mais de tempero pra entrar no
mundo Chilli Beans e se entregar.
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69. CAMPANHAS
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70. SAC CB
Esta ação será focada para o SAC da Chilli
Beans e premiará os colaboradores que tive-
rem as melhores pontuações segundo as ava-
liações dos clientes, metas e monitorias. Após
a pesquisa e análise SWOT identificamos que
existem diversas melhorias a serem feitas na
área em nível de atendimento, e devido a isso,
vamos por meio de premiações buscar a me-
lhoraria na qualidade do atendimento, pois as
premiações irão depender exclusivamente do
esforço de cada colaborador. A premiação será
trimestral e dividida em avaliação dos clientes,
feita por pesquisa automática após cada liga-
ção, metas com relação ao número de aten-
dimento por hora/dia e monitorias internas. E
como premiação o colaborador terá direito a
um Voucher “O Melhor da Vida” no valor de R$
500,00. A ação será voltada para os colabo-
radores da área de atendimento a nível nacio-
nal. Esta ação terá duração de um ano, desde
o 01 de Janeiro 2015 até 31 de Dezembro de
2015. A divulgação interna terá início em 22 de
Dezembro de 2014 até o início da ação 01 de
Janeiro de 2015.
Enigma Chilli Beans
Iremos realizar a ação “Enigmas Chilli Be-
ans”, que terá alcance nacional. Nesta ação,
a ideia é “brincar” com os sentidos dos clien-
tes, e verificar se realmente estão ligados nas
novidades oferecidas pela marca. A ação será
divulgada do dia 10 de Janeiro de 2015 até o
dia 20 de Janeiro de 2015. A divulgação será
realizada nas redes sociais (Facebook, Twit-
ter e Instagram), pontos de venda e no
hotsite da marca. Esta ação acontecerá em
todas as lojas do Brasil no dia 30 de Janeiro
de 2015. Para a realização da promoção, será
instalado um terminal de auto-atendimento
em todas essas lojas. O cliente que efetuar a
compra de qualquer acessório na loja física
poderá participar do jogo enigma, que consis-
te em montar um quebra-cabeça de forma cor-
reta com os acessórios da Chilli Beans. Esse
enigma deve ser resolvido em no máximo 2
minutos. Caso obtenha sucesso, a maquina
emitirá um código de barras que dá direito a
um desconto de 40% sobre qualquer produto
da loja em sua próxima compra. O jogo sem-
pre será supervisionado por algum vendedor
da loja, devidamente treinado sobre as regras
de participação.
Ação Arte Corporal
O público Chilli Beans é alternativo e descola-
do. Muitos deles possuem tatuagens, alarga-
dores, piercings e apreciam a arte corpoal.
Esta ação será realizada em todos os pontos
de vendas do Brasil, e será divulgada do dia 01
ao dia 10 de Janeiro em nossas Redes Sociais
(Facebook, Twitter e Instragram). Nesta ação,
as pessoas que realizarem compras acima de
R$ 300,00 ganharão um cupom para partici-
par de um sorteio. Serão sorteados 10 clientes
dentre todos os pontos de venda do país. de
cada região do país, sendo que no dia 13 de
Janeiro de 2015 teremos a relação dos ganha-
dores no site oficial da marca. Os ganhadores
terão direito à uma viagem com acompanhante
para participar da convenção Tattoo Week Rio,
que acontece nos dias 16, 17 e 18 de Janeiro.
As passagens aéreas, a hospedagem no Vila
Tijuca Hotel (café da manhã incluso) e o trans-
62
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71. lado Hotel/Evento/Hotel serão pagas pela Chilli
Beans. Os demais gastos serão arcados pelo
próprio ganhador.
Mobile Chilli Beans
Esta ação tem como ênfase a criação do Site
Mobile da Chilli Beans. Percebemos que o site
da marca não é responsivo e os clientes tem
dificuldade para acessar o conteúdo em seus
aparelhos móveis, smartphones e tablets. O
objetivo desta ação é facilitar a navegação e
acesso ao conteúdo da marca pelos aparelhos
móveis. Em parceria com a empresa LineCo-
de Tecnologia, que é especialista em criação
de aplicativos e sites mobile, desenvolvemos a
solução para atender esta necessidade, pois o
cliente ao acessar o site pelo dispositivo móvel,
enfrenta diversas dificuldades para localizar o
o que deseja, ficando muitas vezes incomoda-
do, irritado e fazendo com que o cliente desista
de efetuar a compra de um produto no site. A
partir do dia 05 de janeiro de 2015 anunciare-
mos o Site Mobile da Chilli Beans por meio da
internet, utilizando as redes sociais (Facebook
e Twitter) e também pelo canal do YouTube.
Finalizaremos a divulgação no dia 30 de Ja-
neiro de 2015. Os 10 primeiros clientes que
preencherem o cadastro no site Mobile, com
nome completo, endereço de e-mail e telefone
para contato, receberão um código via SMS,
informando que ele poderá ir a qualquer loja
da marca para receber o desconto de 20% em
qualquer acessório Chilli Beans do dia 02 à 06
de Fevereiro de 2015.
Espelho Virtual Chilli Beans
O objetivo desta ação é ajudar o consumi-
dor no momento de escolher seus óculos.
Segundo pesquisas, os clientes que visitam
os pontos de venda procuram a aprovação
de amigos e familiares antes de consolidar a
compra, por isso disponibilazeremos um apli-
cativo para facilitar o processo de escolha.
O aplicativo Espelho Virtual Chilli Beans será
disponibilizado para download nas lojas Apple
Store e Play Store, no dia 16 de Janeiro. O apli-
cativo será desenvolvido pela empresa Line-
Code Tecnologia e basicamente irá funcionar
como um espelho digital, aonde o aplicativo irá
analisar a escolha do usuário, dando uma res-
posta positiva caso os óculos sejam adequa-
dos ao rosto da pessoa e negativa se não for à
escolha correta. Haverá botões para mudança
de gênero, tipo de óculos, de sol ou de grau,
escolha de cores disponíveis, direcionamen-
to para loja virtual e compartilhamento nas
redes sociais, como o Facebook e Twitter.
O aplicativo atualizará os modelos de ócu-
los automaticamente a cada lançamento.
Ele será lançado no dia 10 de janeiro de 2015 e
utilizaremos a internet (Site, Facebook, Twitter
e Instagram) para chamar atenção para a no-
vidade nos dias 05, 06, 07, 08 e 09 de janeiro.
Ação de Terceiro Setor - Combate ao
Câncer dos olhos
SerárealizadaumaaçãodecombateaoCâncer
dos Olhos. A Chilli Beans buscou parceria com
o Instituto de Oncologia (Oftalmologia) visando
conscientizar as pessoas sobre a importância
da saúde ocular, pois foi verificado em pesqui-
sas que grande parte dos brasileiros nunca re-
alizou uma consulta oftalmológica. A ação será
divulgada no dia 15 de Janeiro de 2015 nas
redes sociais (Facebook, Twitter e Instagram).
Divulgaremos na mídia impressa como, por
exemplo: a revista Superinteressante, Atrevida,
Capricho, Rolling Stones e a revista Playboy.
Também faremos o uso das rádios: 89FM, Me-
tropolitana, Kiss, Mix e a Rádio Cidade, sendo
que a ação será finalizada no dia 04 de Fe-
vereiro de 2015, dia internacional do Câncer.
Para participar, os clientes deverão realizar o
cadastro no site http://www.oncoguia.org.br/ e
fazer uma doação acima de R$ 20,00. Após
confirmação dos dados do cliente, ele receberá
um informativo mais detalhado da campanha e
será indicado à uma clinica de oftalmogia
63
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72. conveniada do Instituto para a realiza-
ção do exame oftalmológico gratuitamente.
O cliente precisa comparecer no local indi-
cado (receberá um e-mail confirmando a do-
ação, o local e o horário). Após o diagnóstico,
caso seja necessário a utilização dos óculos, o
cliente será indicado ao ponto de venda mais
próximo da Chilli Beans onde receberá 10% de
desconto nas armações.
No Piracy Day
Vale lembrar que a parte exposta mais frágil
em nosso corpo são os olhos, por isso deve ser
protegido. A intenção desta ação é fazer uma
alerta referente aos produtos piratas comer-
cializados nas grandes capitais do país. Ape-
sar de estes produtos serem réplicas exatas e
terem um preço mais acessível, não possuem
qualidade, são prejudiciais a visão e retardam
o diagnóstico de doenças visuais.
Analisando esta questão, a Chilli Beans irá
promover o No Piracy Day; um dia voltado para
a conscientização e importância do uso de pro-
dutos originais e certificados no quesito quali-
dade e com real proteção.
Durante a segunda quinzena do mês de Ja-
neiro, informações e mensagens de conscienti-
zação serão compartilhados nas redes sociais,
como o Facebook, Twitter e Instagram. No dia
01 de fevereiro, começaremos a divulgar a
ação nas redes sociais, site da marca e pontos
de venda.
O dia contra a Pirataria será realizado em
15 de fevereiro de 2015 e terá alcance nacio-
nal. Somente nesta data, todas as pessoas
que levarem um óculos de sol até qualquer
ponto de venda da Chilli Beans a fim de se
livrar desse mal, ganharão um desconto de
10% na compra de qualquer óculos de sol.
Só será permitido uma “troca” por pessoa.
64
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73. Agora Vai! - Concurso de Fantasia
Um concurso de fantasias será realizado no
decorrer do evento pós carnaval do bloco Ago-
ra Vai. Anualmente o bloco se reúne para pular
carnaval de uma forma mais típica da que nós
costumamos ver na TV. O grupo canta mar-
chinhas de carnaval e outras músicas antigas
que atualmente formam deixadas para traz. O
evento ocorre anualmente no centro de São
Paulo, iniciando o trajeto próximo ao largo
Padre Péricles e prosseguindo até o Elevado
Costa e Silva (Minhocão). O bloco de rua de
São Paulo vai pra rua alguns dias após o tér-
mino do Carnaval, podendo até sair na quarta
feira de Cinzas. Cerca de 5 mil pessoas se
reúnem no evento, muitos fantasiados como
é de costume nos carnavais. Na chegada ao
Elevado Costa e Silva, onde o espaço é maior,
será anunciado o início do concurso com par-
ticipação livre. A classificação dos fantasiados
será feita pelo público presente no evento e
os 5 classificados ganharão ingressos para o
Carnatal, que acontece do dia 4 a 7 de de-
zembro, onde a Chilli Beans terá um camaro-
te com tudo custeado (Hospedagem, café da
manhã e almoço). O objetivo é atrair novos
consumidores e propagar a marca. O evento
sempre é confirmado para uma data pós-car-
naval e como em 2015 o Carnaval será no
dia 17 de Fevereiro, a ação ocorrerá no dia
21 de Fevereiro de 2015. O evento original-
mente já é organizado pela comissão do blo-
co Agora Vai e também conta com a presen-
ça do policiamento no local, por acontecer em
lugar público. Um stand da Chilli Beans será
montado no local, com a presença de 50 pro-
motores, 25 homens e 25 mulheres, onde dis-
tribuirão brindes promocionais, óculos descar-
táveis e abadas para os presentes no bloco.
Trabalhando com a previsão baseada
nos anos anteriores, serão disponibiliza-
dos 5 mil brindes promocionais de cada,
e informado ao público que os brindes fi-
cam sujeitos a disponibilidade do estoque.
Aação será divulgada nas redes sociais da Chilli
Beans também na página do Bloco Agora Vai
no Facebook, juntamente com o regularmente,
e a divulgação será à partir do dia 20 de Janeiro.
Lollapalooza 2015
Apoiadora oficial do Lollapalooza em 2013, a
Chilli Beans volta em 2015 para deixar sua mar-
ca no evento. Estaremos presentes no site ofi-
cial do evento, bem como nas demais mídias.
Iniciaremos a divulgação no dia 01 de Março
de 2015, através da internet (Facebook, Twitter
e Instagram), no canal do YouTube e nas rá-
dios (Kiss e 89FM). O Lollapalooza acontecerá
nos dias 28 e 29 de março de 2015 no Autódro-
mo de Interlagos, em São Paulo. O Festival até
o momento já foram confirmadas as seguintes
bandas Pastic Vision, Anna Lunoe, Wallpaper,
The So SoGlos, Royal Blood, Meg Myers e
London Grammar.
A Chilli Beans gosta de incentivar o cená-
rio musical, e irá decorar os palcos do Lolla
com um design personalizado da marca.
Entrecadashowháumintervalomédiode30mi-
nutos, e a Chilli Beans vai apimentar ainda mais
essetempodeesperacomoKaraokêChilliBeans.
Durante esses intervalos, vamos ceder um
espaço para que pessoas escolhidas aleato-
riamente em meio ao público possam mostrar
seu talento em nosso Karaokê. As três pes-
soas que mais se destacarem no decorrer da
brincadeira segundo votação e gosto do pró-
prio público, terão como prêmio o privilégio de
poder assistir a alguma das próximas atrações
de cima do palco com um acompanhante.
No decorrer do Karaokê, também contare-
mos com promoters que estarão em cima
do palco jogando bombons personalizados
de chocolate com pimenta para a galera.
Além disso, haverá no festival o tradicional
Truck Chilli Beans. Nele será realizada normal-
mente a venda de óculos, relógios, camisetas,
bonés, mochilas e chaveiros personalizados.
E para fechar, realizaremos no Truck o sorteio
de 50 brindes variados - podendo ser mochila,
boné, camiseta ou chaveiro.
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75. Souns Chilli
O público da Chilli Beans gosta de músicas
que ressaltam o agito e a badalação. Diante
deste fato iremos promover um evento voltado
aos amantes de música eletrônica. Iniciaremos
a divulgação no dia 25 de Fevereiro de 2015,
nas rádios: 98,4 FM e rádio Mix. Também di-
vulgaremos nas redes sociais (Facebook e
Twitter) e nos pontos de venda. Encerrare-
mos a divulgação no dia 05 de Março de 2015.
A ação será realizada no dia 09 de Março de
2015, dia internacional do DJ na loja concei-
to da marca, localizada na Oscar Freire/SP.
Disponibilzaremos no local uma pick up
para que o público possa tocar, brincar e
demonstrar seus talentos musicais. Con-
taremos também com um com um convi-
dado especial, o DJ Ronaldinho, auxilian-
do e avaliando o desempenho da galera.
Quando o cliente fizer o seu som na pick up,
realizaremos uma gravação que será postada
em nosso canal de Youtube. Os autores dos 05
vídeos que tiverem mais likes ganharão um kit
contendo: (Boné, mochila, chaveiro e um vale
compra dando desconto de 20% na compra
de qualquer acessório da marca Chilli Beans).
A ação será acompanhada de perto por 4 pro-
moters devidamente uniformizados e treinados
para auxiliar no manuseio da pick up.
Caminho das Pimentas
Nesta ação a Chilli Beans promo-
verá o encontro de 20 clientes que
gostam de estar em contato com
a natureza. A ação será realizada
apenas na região Sudeste e será
divulgada do dia 20 até o dia 27 de
Março de 2015 em nossas redes
sociais (Facebook, Twitter e Insta-
gram) e em pontos de venda. Para
participar desta promoção,
basta o cliente comprar qualquer
modelo de mochila da marca Chilli
Beans, cadastrar o código de bar-
ras no site da Chilli e torcer. No dia
30 de Março de 2015 serão sor-
teados 20 ganhadores para realizar
uma trilha emocionante.
Em parceria com a Empresa Pa-
ranapiacaba Trilhas e Estudos do
Meio, agendaremos o dia 04 de Abril de 2015
para realizarmos opasseio na Trilha do Lago de
Cristal (Cachoeira da Graças). O passeio será
monitorado e guiado por um instrutor respon-
sável pelo grupo, além de dois representantes
da própria Chilli Beans.
Todos ganharão como brinde boné e squeeze
personalizado da marca para se proteger do sol
e se hidratar durante o passeio.
A intenção é mostrar que a marca está presente
em todas as tribos e se importa com o cuidado
e bem-estar dos clientes.
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76. Rainbow Party
A Chilli Beans não faz distinção de opção se-
xual. Tendo em vista nosso grande público
LGBT e que todos nossos clientes adoram
badalação, decidimos lançar uma campanha
para presenteá-los. Esta ação será divulgada
em nossa Redes Sociais (Facebook, Twitter
e Instagram) entre os dias 01 e 15 de Mar-
ço. Trabalharemos apenas com a cidade de
São Paulo e Rio de Janeiro. No período cita-
do, nosso público deve publicar uma foto ho-
menageando o Orgulho Gay. A foto deverá ser
publicada no Instagram com a hashtag #Chilli-
LBGT e explicando o porque você se orgulha
de ser quem é. No dia 16 de março serão es-
colhidas as 4 fotografias/legendas mais criati-
vas: 2 em São Paulo e 2 no Rio de Janeiro.
Os ganhadores terão direito a uma noite com
tudo pago na balada LGBT mais agitada de
sua cidade com direito a um acompanhante.
Na cidade de São Paulo, a balada escolhida é
a The Week e no Rio de Janeiro, a Le Boy.
Nova Vida
A CCEV (Comunidade Casa Es-
perança e Vida) é uma entidade
beneficente que atua na área de
dependência química, visando a
prevenção do uso de drogas, a
recuperação de dependentes quí-
micos e o atendimento aos seus
familiares. Estruturada na obra
social de combate a dependência
química, a instituição precisa de
contribuições para continuar sua
história que vem sendo escrita
ao longo de 31 anos. Em parce-
ria com a CCEV, escolheremos
8 histórias inspiradoras de pes-
soas que passaram pela casa ou
continuam recebendo o apoio do
Instituto. A própria CCEV nos in-
dicará quais foram as históricas
mais impactantes até o presente
momento, apresentando efeitos
positivos e que de fato tenham
um final moral. A ação Nova Vida será divulgada na primeira dezena do mês de Abril, focando a
geração de buzz. A divulgação será feita inicialmente no site da marca Chilli Beans, com o auxi-
lio do hotsite e das redes sociais (Facebook, Twitter e Instagram), do dia 01 ao dia 05 de Abril.
No dia 06 de Abril, reforçaremos a divulgação com um teaser no canal da Chilli Beans no YouTu-
be. Nele haverá um hiperlink da divulgação, que encaminhará o visitante para o hotsite do pro-
jeto. A ação acontecerá nas próximas dezenas do mês, mais especificamente aos sábados, nos
dias 11, 18 e 25 de Abril na Flagship da Oscar Freire.Nessas datas, atores contratados pela Chilli
Beans contarão as histórias escolhidas. A ação visa mostrar ao público da Chilli Beans - que
geralmente são jovens - a importância de se manter longe das drogas e quais consequências
elas podem trazer. Além disso, queremos aumentar potencialmente o número de doações para a
CCEV. Os atores selecionados para contar essas histórias foram Miguel Falabella, Caio Castro,
Flávia Alessandra, Daniel Dantas, Christiane Torloni, Ernani Moraes, Francisco Cuoco e Tarcísio
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77. Tarcísio Meira. Os protagonistas reais tam-
bém estarão presentes e aparecerão para
fazer comentários e responder à pergun-
tas. Além de explicar como funciona o ges-
to de doação para a Instituição, cada ses-
são será aberta ao público e transmitida
para o canal da Chilli Beans no Youtube.
Chocolate com Pimenta
Quem não gosta de chocolate? A maioria dos
brasileiros são chocólatras assumidos. Pen-
sando nisso, a marca resolveu realizar uma
parceria e misturar a doçura da Cacau Show
com o calor da Chilli Beans. Esta ação aconte-
cerá na Flagship da marca localizada na Oscar
Freire no 05 de Abril de 2015, e será divulgada
entre os dias 01 e 04 de Abril em nossas Redes
Sociais (Facebook, Twitter e Instagram). Den-
tro da loja, duas funcionárias da Cacau Show
estarão oferecendo bombons para degustação,
inclusive os de chocolate com pimenta. Além
disso, todos os clientes que comprarem algum
óculos de sol, linha vista ou relógio ganharão
uma caixa de chocolate contendo 06 trufas.
Truck Chilli Beans
Esta ação tem como intenção promover um
mini ponto de venda perto das pistas de skate
e esportes radicais pela cidade de São Pau-
lo. A Chilli Beans é uma marca jovem, e gosta
de estar no meio do seu público. O Truck Chilli
Beans percorrerá as melhores points de Skate,
Bike e BMX da Cidade de São Paulo. Será rea-
lizada do dia 05 até o dia 20 de Abril de 2015 e
terá como destino o Parque da Juventude,
Parque das Bicicletas, BowlHouse Skate-
Boards, Parque Zilda Natel, Pista da Saú-
de, Praça Roosevelt e Bike Park Cancioneir.
Contará com 15 promotores caracterizados
com uniformes, sendo eles mistos (homens e
mulheres) e 05 seguranças contratados pela
empresa Brave Security para realizar a segu-
rança patrimonial da “loja”. Este Truck con-
tará com acessórios para serem comerciali-
zados e músicas alternativas. A duração do
veículo no local será em torno de 04 horas.
Sempre divulgaremos um dia antes onde nos-
so Truck vai estar, através do Facebook, Twit-
ter e Instagram.
Minha mãe é Chilli Beans
Ação especial para o dia das mães, que es-
tão cada vez mais modernas e antenadas na
moda.
A campanha terá alcance nacional e começará
a ser divulgada no dia 27 de abril, estendendo-
-se até o fim da campanha, no dia 05 de maio.
Utilizaremos como meio de divulgação as re-
des sociais (Facebook, Twitter e Instagram) e
os próprios pontos de venda.
Para participar desta promoção, basta o clien-
te levar a mãe até uma loja da Chilli Beans para
presenteá-la com algum óculos de sol.
Após a compra, será tirada uma fotografia
dessas mães utilizando o produto. Essas fotos
irão para uma galeria criada em nossa página
do Facebook com a #MinhaMãeÉChilliBeans,
e as 05 fotos que receberem maior número de
curtidas até o dia 10 de Maio ganharão um vale
brinde de R$ 500,00 para ser utilizado na com-
pra de qualquer produto da marca.
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78. Amor com Pimenta
Esta ação é voltada para o Dia dos Na-
morados, e terá sua divulgação iniciada
no dia 01 de junho de 2015 nas redes so-
ciais (Facebook, Twitter e Instagram), site
da marca e pontos de venda, sendo finali-
zada no Dia dos Namorados, 12 de junho.
Nesta ação, o cliente que realizar qualquer
compra equivalente ou acima de 120,00 reais,
ganhará um cupom para preencher, onde terá
que responder à pergunta “Qual foi sua maior
loucura de amor?” Os representantes da mar-
ca Chilli Beans irão escolher as duas frases
mais criativas e presentear o seus autores com
uma viagem com direito à acompanhante para
passar 3 dias no hotel Hugh Hefner Sky Villa,
no Palms Cassino Resort, L.A, EUA. A viagem
poderá ter seu embarque agendado até o dia
31 de outubro de 2015, conforme preferência
do vencedor. As despesas por conta da Chillli
contém 3 diárias e 2 pernoites no hotel Hugh
Hefner Sky Villa, café da manhã e translado
aeroporto/hotel e hotel/aeroporto.
Para fins de divulgação da marca, as duas me-
lhores respostas serão vinculadas com as fo-
tos da viagem na Fan Page e no site da Chili
Beans.
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79. Friends Style
Devido a diversidade de estilos e tribos que temos dentre os clientes da marca Chilli Beans,
temos ciência que todos são antenados nas novidades, mantendo-se atualizados sobre moda e
acessórios. Sendo assim, para aumentar a repercussão nas redes socais, a partir do dia 18 de
junho de 2015, será divulgada a ação Friend Style, sendo finalizada no dia 25 de Julho de 2015.
Para participar, durante esse período o cliente Chilli Beans terá que tirar uma foto com seu me-
lhor amigo mais estiloso, utilizando algum dos produtos da marca. A foto deverá ser publicada no
Instagram com a hashtag #Chillibeansfriendstyle.
As 10 fotos que receberem mais curtidas ganharão um kit exclusivo contendo duas mochilas,
dois bonés, duas camisetas, dois fones de ouvido, dois cases para celular e dois descontos no
valor de 10% para qualquer produto da loja. Esta ação terá alcance nacional e utilizaremos como
meio de divulgação nossas redes sociais (Facebook, Twitter e Instagram).
Pepper Party
Essa campanha tem como objetivo prestigiar
um dos vários lançamentos anuais de linhas
de acessórios. Utilizaremos a linha que for
lançada em agosto, para aproveitar o alavan-
camento das vendas no mês do dia dos pais.
Os produtos serão vendidos com uma mar-
gem de preço entre 118,00 e 298,00 re-
ais, com produtos como óculos, relógios e
mochilas. Para efeito de divulgação da li-
nha, a Chilli Beans realizará a Pepper Party.
A ação será divulgada durante todo o mês de
Agosto nas redes sociais (Facebook, Twitter e
Instagram) e pontos de venda. Durante todo
o mês, a venda dos produtos da linha serão
acompanhadas por um número de série, ge-
rando um registro para os consumidores aci-
ma de 18 anos. O caixa ficará encarregado de
garantir que o cliente deixe um e-mail válido
para contato e após o prazo de 30 dias do iní-
cio das vendas, serão sorteados 50 convites
para a Pepper Party. Como em outros eventos
da Chilli Beans, teremos a presença de DJ’s,
celebridades, influenciadores, como os blogs
parceiros e jornalistas, e os estilistas da mar-
ca. No evento serão apresentados vídeos con-
tendo trechos do processo de criação da linha
com detalhes criativos e ousados.
Os clientes escolhidos terão 15 dias para con-
firmar a presença, sendo inicialmente contata-
dos por e-mail com o link do formulário para o
preenchimento da confirmação do evento, que
conterá o campo referente ao nome e rg. As
informações referente a data, hora e local do
evento serão informadas via e-mail assim que
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80. confirmado a presença no mesmo. A iniciativa
visa mostrar que o cliente Chilli Beans é uma
pessoa seleta e que isso pode trazer privilé-
gios, por isso a limitação de convites.
Apenas a praça São Paulo participará dessa
ação, diminuindo a margem de não compare-
cimentos no evento. O local do evento será a
Flagship Chilli Beans, localizada na Rua Os-
car Freire e estima-se que serão convidas 350
pessoas.
You Rock!
Nesta ação a Chilli Beans estará incentivando o
lado cultural, promovendo um concurso de ban-
das de rock alternativo. O anúncio desta ação
ocorrerá na última dezena de junho através de
nossas redes sociais (Facebook, Instagram e
Twitter),darevistaRollingStoneedarádio89FM.
No dia 21 de junho, disponibilizaremos um hot
site onde as bandas deverão se inscrever jun-
tamente com um vídeo hospedado no Youtube
contendo a gravação de uma música própria.
A inscrição e a disputa ocorrerá até o dia 06
de julho. As bandas serão julgadas por uma
equipe de profissionais formada por Arnaldo
Saccomani (produtor de vários artistas), Mi-
randa (produtor de vários sucessos do rock
nacional) e outros três convidados da marca.
Juntos, os jurados serão encarregados de
julgar a qualidade das músicas e gravações.
As 3 melhores bandas escolhidas pelos ju-
rados terão o vídeo publicado no site e na
fan page da Chilli Beans no dia 13 de Julho,
em homenagem ao dia mundial do Rock.
Além disso, essas três bandas poderão divul-
gar sua música na Rádio 89, no Programa “Te-
mos Vagas”, voltada para a apresentação de
novas bandas e que vai ao ar toda sexta-feira,
à 00h00.
Children Chilli Beans
O nosso objeto é arrecadar o maior número
de brinquedos e livros para a AACD. Do dia 20
de Setembro até o dia 08 de Outubro de 2015
será divulgado nos site da Chilli Beans, nas re-
des socais (Facebook, Instragram e Twitter) e
através de banners nas lojas da Chilli o evento
“Crianças na Chilli Beans são felizes do seu jei-
to”. Esta ação será realizada no dia 12 de Ou-
tubro 10h ás 19h na loja FLAGSHIP que fica na
Rua Oscar Freire em São Paulo. Em parceria
com a Buffer Lá Felicitar, especialista em festas
infantis, teremos a colaboração na organização
e realização do evento. A Chilli Beans quer in-
centivar a imaginação das crianças. Vamos rea-
lizar atividades recreativas com crianças de 5 á
12 anos de idade, teremos teatro de fantoches,
gincanas, bexigas e oficinas de arte com mate-
rial reciclável, brinquedos como balão pula-pu-
la, cama elástica e piscina de bolinhas. Vamos
servir para as crianças comidas típicas de festa
infantil, como pipoca, algodão doce, hot-dogs,
brigadeiro, suco, água e sorvete. Teremos 20
monitores contratados para orientar as crianças
durante as atividades e alimentação e mais 5
que serão responsáveis pela arrecadação dos
brinquedos e livros. Eles estarão vestidos com
camiseta e macacão nas cores da logomarca
da Chilli Beans. As 50 primeiras crianças que
doarem um brinquedo ou um livro ganharão
uma sacola supressa, que será personalizada
com as cores da marca Chilli Beans. Nela con-
terá três itens: (01) Blythe, e (01) quebra cabe-
ça para as meninas e (01) óculos colorido de
armação de plástico e (01) quebra cabeça para
os meninos.
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81. Free Fall Chilli Beans
A Chilli Beans é diferente, assim como um incrível salto de pára-quedas. Os jovens gostam de
desafios, adrenalina e algo que marque os momentos de uma forma impressionante.
A divulgação desta ação iniciará no dia 01 de outubro de 2015, nas redes sociais (Facebook e
Twitter e Instagram) e nas rádios 89FM, Mix e Rádio Metropolitana. O término da divulgação
será dia 15 de Outubro de 2015.
A campanha terá alcance nacional e para participar, basta realizar uma compra de qualquer va-
lor em nossas lojas. Após a compra, o cliente receberá um código que deve ser cadastrado em
nosso site para participar da promoção. Os 10 ganhadores ganharão uma viagem para realizar
um salto de pára-quedas.
O salto será realizado no dia 22 de Outubro (Dia do Paraquedismo) na cidade de Resende/RJ
no Pico das Agulhas Negras, localizado no Maciço do Itatiaia. O cliente realizará um salto duplo
(com o profissional da empresa Paraquedismo Rio de Janeiro).
Este salto será gravado e fotografado pelo instrutor, tornando o momento ainda mais especial.
A Chilli Beans será representada por 2 promotores devidamente uniformizados para supervi-
sionar o passeio. O prêmio inclui apenas as despesas referente ao salto e às passagens até a
cidade de destino.
Dom Quixote
O projeto começou quando dois profissionais
do ramo psiquiatrico conheceram um grupo
de educadores sociais que trabalhavam com
crianças de rua de São Paulo que estava soli-
citando sua supervisão para lidar com o uso de
crack pelas crianças que atendia.
A necessidade de criar um serviço mais adap-
tado para esse tipo de situação atraiu os olhos
do governo estadual da época, que propôs a
extensão da rede de atendimento com um pro-
cesso de capacitação para educadores.
Para seguir em frente com essa ideia, o Proje-
to Quixote apostou na arte, na educação e na
saúde como formas de aproximação e vincula-
ção com estes jovens. A partir disso, nasceram
oficinas artísticas e estratégias clínicas e so-
ciais, onde criatividade, afeto e expressão ca-
minham sempre juntos. Hoje, o Projeto Quixote
cresceu e atua em duas frentes: “Programas
de atendimento” e “Formação & Pesquisa ”.
Nesta ação iremos realizar uma exposição na
Flagship da Chilli Beans com 10 obras de arte
de rua pintadas pelas pessoas que são atendi-
dos pelo projeto, essas 10 obras serão leiloadas
no evento com lance mínimo de R$ 1.000,00.
E toda a renda arrecada com esse leilão será
convertido em doação para o projeto. O evento
será apenas para convidados da marca, sen-
do eles influenciadores, parceiros dos blogs e
jornalistas. Ocorrerá no dia 04/10/2015, primei-
ro domingo do mês das Crianças, dàs 15h às
19h. O Mestre de cerimônia será o fundador da
Chilli Beans juntamente com os fundadores do
Projeto Quixote.
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82. Após a ação, será divulgado um teaser do evento, contando um pouco mais sobre o Projeto
Quixote, no canal do Youtube e no Facebook.
Assessoria de Impressa e Relações
públicas
Para manter a marca na mídia e buscar no-
vos meios, iremos contratar um profissional de
assessoria e relações públicas. Ele ficará en-
carregado de produzir press-release, atuando
junto as mídias e influenciadores, buscando
sempre atrair atenção necessária para a mar-
ca e gerar buzz. Essa ação será trabalhada em
todo período da campanha a nível nacional e
terá mais força quando houver lançamentos de
produtos da marca.
Parceria com Blogs
Um novo tipo de influenciador está ganhan-
do cada vez mais espaço na rede: eles são os
blogueiros - jovens que falam com jovens sem
censura e na mesma linguagem. Entendendo
esse novo movimento que toma a internet, es-
taremos realizado parcerias com blogs jovens
que falam de moda, música e entretenimento.
Será realizado um cadastro desses parceiros
com nome do blog, nome do blogueiro, data de
aniversário, editorial do blog e interesses.Para
esses parceiros serão enviados press-release
e press-kits da marca, além de convites para
eventos patrocinados e feitos pela Chilli Beans.
Blogs escolhidos: Just Lia, Super Vaidosa,
Depois dos 15, A lista da Ju, Blog da Thais-
sa, Mistureba Chic, Vintage Guide, Obsessiva
compulsiva, Blog da Mariah, Instinto de Vestir,-
Closet Open, Fashion Culture, Testosterona e
Zebra.
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83. Agora Vai: Camarote Carnatal 2015
Anualmente acontece em Natal, Rio grande
do Norte, o evento Carnatal do dia 04 a 07 de
Dezembro, realizado pela Destaque Produ-
ções. A Chilli Beans terá um camarote exclu-
sivo em todos os dias do evento, sendo eles
04, 05, 06, 07 de Dezembro 2015. Com visão
privilegiada dos trios, ambientes climatizados
e Open Bar de água, cerveja, vodka, energéti-
co, petiscos, cachorro quente e sorvete. Além
da venda online no site do carnatal (www.
carnatal.com.br), também estará disponível
a venda de ingressos no Natal Shopping. No
site da Chilli Beans haverá um hiperlink na
qual redirecionará o interessado para o site
do carnatal. Estarão presentes no evento os
5 ganhadores da ação Agora Vai realizada em
São Paulo, no dia 20 de Fevereiro do 2015.
Os ingressos terão custo para o público geral
de R$ 300,00 para cada dia de evento. Será
disponibilizado também um pacote para todos
os dias do evento, no valor de R$ 1.000,00. O
evento terá como objetivo promover novas li-
nhas de óculos, mostrar que o cliente Chilli Be-
ans é exclusivo e gerar buzz nas redes sociais.
A ação terá sua divulgação à partir do dia 20 de
Janeiro de 2015 por ser o prêmio da primeira
fase da ação Agora Vai e após a escolha dos
ganhadores volta a ser divulgada à partir do
dia 9 de Novembro, data próxima ao evento.
Natal Chilli Beans
Aproveitando esta fase de aumento de vendas,
iremos apimentar as compras de Natal. Espa-
lharemos 40 “Peppers Noeis” pelas ruas da
cidade de São Paulo. A divulgação ocorrerá
do dia 1 de dezembro até o dia 20 de dezem-
bro nas redes sociais (Facebook, Twitter e
Instagram) e também na Rádio 89, que reali-
zará uma parceria conosco nesta ação. No dia
23 de Dezembro de 2015, os Peppers Noeis
estarão espalhados pela cidade, sempre nas
proximidades de algum ponto de venda Chilli
Beans. Eles estarão trajando seus tradicionais
casacos vermelhos com o logo da Chilli Be-
ans, óculos de sol da marca, bermuda e tênis.
Nas proximidades, também teremos promo-
tores da Rádio 89, sempre deixando a rádio
atualizada sobre as informações e dando
dicas sobre a localização. Aquele que iden-
tificar o personagem terá que tirar uma foto
com ele e postar na rede social Instagram,
utilizando a hashtag #PepperNoelChilliBeans.
Assim que a postagem da foto for confirmada
por um dos promotores da Rádio, o cliente em
questão ganhará um vale brinde no valor de
R$ 298,00 para ser utilizado em qualquer loja
Chilli Beans.
Os Pappers Noéis irão cumprir o horário de
cinco horas nas proximidades das lojas e será
apenas um ganhador por hora, totalizando 5 no
dia. O objetivo da ação é divulgar a marca e
potencializar novos consumidores, levando-os
aos pontos de venda, além de gerar buzz na
rede social Instagram.
Verão Apimentado
Com as temperaturas em alta, partiremos
para as praias na expectativa de incitar o uso
dos óculos de sol. A ação será realizada em
três praias no estado de São Paulo, no Rio
de Janeiro e em Salvador durante o verão de
2015. A ação Verão Apimentado Chilli Beans,
será realizada primeiramente no dia 11 de Ja-
neiro de 2015 na praia de Maresias/SP, no dia
18 de Janeiro de 2015 em Ilha Bela/SP e no
dia 25 de Janeiro de 2015 em Bertioga/SP.
No Rio de Janeiro, a ação será executada
nas seguintes praias: na Praia de Itacoatia-
ra/RJ no dia 12 de Dezembro de 2015, na
praia de Ipanema no dia 19 de Dezembro de
2015 e por último na praia de Prainha no dia
26 de Dezembro de 2015. Na Bahia, a ação
será realizada no Farol da Barra no dia 13 de
Dezembro de 2015, na praia do Piatã no dia
20 de Dezembro de 2015 e por último na praia
chamada Jardim de Ala no dia 27 de Dezem-
bro de 2015.
A ação será divulgada sempre na semana
que acontecerá o evento, na página do Face-
book e Twitter. Será montada uma tenda da
Chilli Beans, onde estarão 10 promoters (5
homens e 5 mulheres) devidamente uniformi-
zados para atender o público.
Realizaremos o empréstimo de materiais de
praia, como guarda-sol, cadeira e esteira.
Em uma parceria com a marca de sorvetes
Diletto, realizaremos uma distribuição limitada
de picolés, sendo que alguns deles estarão
com o palito premiado.
Entre os prêmios estão descontos de 10%,
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84. 15% e 20%, porta-latas, squeezes, camisetas e bonés. Além disso, para animar a galera, nos-
sa tenda terá um DJ convidado tocando os melhores hits e apimentando ainda mais as areias
das praias.
Confraternização Chilli Beans
Será realizada uma confraternização voltada
apenas para os funcionários da REDE Chilli
Beans.
Ela será realizada no Espaço das Américas,
que tem capacidade para até 9 mil pessoas.
O fundador Caito Maia estará palestrando so-
bre o crescimento da empresa e sua carreira
como empreendedor
A confraternização contará com uma atração
especial: um show da banda O Rappa. Além
disso, também teremos um DJ convidado
tocando os hits do momento.
O evento será Open Bar, Open Food e terá a
duração de 3 horas (das 21h às 23h), no dia
19 de dezembro.
A confraternização será filmada e os melhores
momentos serão postados no canal do YouTu-
be da marca.
Navio Chilli Beans
No mês de Julho, para coincidir com as férias
escolares, será divulgado o promocional Via-
gem Apimentada Chilli Beans.
Esta ação será divulgada nas redes sociais
(Facebook, Twitter e Instagram), pontos de
vendas e no site da marca durante todo o mês
de julho. Para participar, nesse mesmo perí-
odo, os interessados devem se cadastrar no
hot site promocional, disponibilizado no dia 01
de julho. Após o cadastro, o cliente deve fazer
o upload de alguma foto em viagem de férias.
O upload da foto e a legenda garantem a par-
ticipação na promoção que será encerrada no
dia 31 de julho. A Chilli Beans escolherá as 10
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85. melhores fotos/legendas para ir para uma votação pública. O principal critério uti-
lizado para escolha será o conteúdo da foto, que por sua vez, deve ser inovado-
ra, radical ou criativa. A votação será aberta para o público do dia 05 ao dia 15 de Agosto.
Os autores das duas fotos mais votadas terão direito de participar da Convenção anual da Chilli
Beans que acontece em um navio da própria marca na época de fim de ano, com direito a um
acompanhante e despesas inclusas. Os sorteados apenas terão gastos com locomoção até o
ponto de partida e volta da convenção. O objetivo é atingir o público já existente e mostrar que a
Chilli Beans pensa no seu consumidor, sabe o que ele gosta e faz questão de que eles estejam
mais perto da marca. Essa ação será lançada para todas praças que iremos trabalhar em nossa
campanha e a convenção acontecerá no dia 29/11/2014, saindo de Santos as 16h e ancorando
próximo a Ilha Bela por volta das 18h. Com horário previsto para retornar a Santos as 22h Anu-
almente esse evento reúne convidados da marca, funcionários da rede Chilli Beans e influencia-
dores. E além de contar com dj’s para animar a festa, os bartanders estarão no meio da galera
distribuindo bebidas com muito estilo. O evento contará também com uma palestra do Caito Maia
e um bate-papo com os parceiros do Blogs com editorial de moda.
*Os valores dessa ação conta serviço de buffet completo Coquetel para 3 mil pessoas, ilumina-
ção, decoração bartanders, serviço de segurança, bombeiros, salva vida, promoters, recepcio-
nista e djs. Nesta ação não está incluso valores referente a manutenção do navio e combustível.
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86. Apimentando o Ano Novo
A Chilli Beans é conhecida por seu atendimento diferenciado. Nesta ação, temos como ideia
reconhecer o sucesso dos vendedores da marca. Em cada praça trabalhada em nossa cam-
panha, o vendedor que tiver o melhor resultado em vendas no mês de Novembro, será pre-
miado com uma viagem para passar o ano novo em Porto de Galinhas – PE com direito a um
acompanhante. No pacote está incluso todas as despesas com Passagens Aéreas, 5 diárias no
Hotel Armação Porto de Galinhas, translado e a festa de Ano Novo do hotel.
Para divulgar essa ação será enviado um mailing para os gerentes das lojas da rede Chilli Beans.
Skate BMX Street Style 2015
A Chilli Beans possui um público mui-
to interessado em esportes radicais,
por isso estará presente no Campeo-
nato de Skate BMX Street Style 2015.
Está ação será divulgada nas rádios
(Kiss, 89FM, MIX e Metropolitana), re-
des sociais (Facebook, Twitter e Insta-
gram). Até o momento, a organização
ainda não definiu o local nem a data.
Neste evento, levaremos o Truck Chilli Beans
para comercialização de produtos da marca.
Ao redor do Truck teremos 20 promoto-
res devidamente uniformizados chamando
a atenção do público e distribuindo um ca-
tálogo dos produtos. Nesse catálogo, ha-
verá um cupom para preenchimento de
dados: aqueles que se cadastrarem con-
correrão a um kit SkateBeans, incluindo
um skate, uma mochila, uma camiseta, um
squeeze, um boné e um chaveiro. Esse
kit será sorteado ao término do evento.
Alémdisso,aChilliBeansiráproporcionaruma
experiência única: contaremos com presença
de profissionais do Skate como o campeão
brasileiro Rony Gomes, Ferrugem, Gugu,
Kelvin Hoefler, Diego Oliveira e Carlos de An-
drade - o Piolho. Juntos, esses cinco mitos
somam nove títulos mundiais e 15 nacionais.
Esses profissionais estarão em nosso Truck
atendendo seus fãs, que poderão tirar uma
foto com seu ídolo. Essas fotos serão trans-
mitidas imediatamente para uma galeria des-
tinada ao evento em nosso Facebook.
78
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87. Campeonato Paulista de Surf
Nesta ação a Chilli Beans participará da final do
campeonatoPaulistadeSurf.Procurandotrazer
ainda mais visibilidade para a marca e abranger
mais consumidores, realizaremos uma parceria
com os organizadores do evento, sendo que
o vencedor do primeiro lugar ganhará um vale
compras de 600 reais, o segundo lugar um vale
compras de 300 reais e o terceiro lugar um Kit
contendo mochila, camiseta, squeeze e boné.
Faremos um vídeo cobrindo a final do campeo-
nato, disponibilizando em nosso canal doYoutu-
beerealizaremosumapostagemcomosganha-
dores em nosso Facebook, Twitter e Instagram,
dessa forma mostrando ao nosso público que
a marca está antenada em esportes radicais.
Ainda não há datas confirmadas.
Fashion Week
Sabendo que nosso público está sempre an-
tenado nas tendências fashion, realizaremos
uma ação voltada para os amantes do mundo.
Essas pessoas poderão demonstrar todo seu
talento e potencial: realizaremos um concurso
onde deverá ser criado um design de óculos
inspirado na Chilli Beans. A ação será divul-
gada na segunda quinzena de Janeiro em
nossas redes sociais (Facebook, Twitter e
Instagram) e em nossos blogs parceiros que
falem sobre moda (Just Lia, Depois dos 15 e
Eu Capricho). As inscrições poderão ser rea-
lizadas na primeira quinzena de Fevereiro e o
vencedor será anunciado no dia 25 do mesmo
mês.
Teremos como ganhador o autor do melhor
desenho, escolhido por critérios dos designers da marca. A premiação será uma viagem para
prestigiar a edição de verão do São Paulo Fashion Week 2015, que acontece no mês de mar-
ço. Ainda não foram divulgadas as datas exatas.
Todas as despesas referentes às passagens aéreas, hospedagem com café da manhã incluso
e translado hotel/evento/hotel serão por conta da Chilli Beans.
79
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88. Primeira Fase (12/2014 à 30/01)
Iniciaremos nossa campanha pensando pri-
meiramente na satisfação do nosso cliente
consumidor, e com base nisso nossa primeira
ação será interna, juntamente com o SAC da
Chilli Beans, iniciando sua divulgação no final
de 2014 para que os colaboradores já venham
com tudo começar o ano de 2015.
Ainda no início do ano de 2015 faremos a ação
“Enigmas” com a intenção de brincar com os
sentidos dos clientes e verificar se eles estão
realmente acompanhando as novidades da
marca. Como nossos clientes são antenados
em moda não poderíamos deixar de colocar
uma ação relacionada ao maior evento de
moda do mundo, o Fashion Week. E para os
mais alternativos e descolados que curtem arte
corporal, terá uma ação exclusiva para ir ao
Tattoo Week Rio com direito a acompanhante
para conhecer os melhores tatuadores e des-
cobrir as novas tendências desse movimento.
Com o avanço da tecnologia e dos usuários
de aparelhos móveis, nós decidimos desen-
volver dois aplicativos pensando em atender
algumas das necessidades do nosso cliente.
Um deles será o App “Espelho Virtual”, que
ajudará o consumidor na escolha dos óculos,
já que de acordo com nossa pesquisa eles pro-
curam aprovação de amigos, conhecidos e fa-
miliares antes de efetuar a compra. Já o outro
o “Mobile Chilli Beans”, dianta da dificuldade
que os clientes vêm enfrentando em acessar
nossa página e em efetuar a compra de nossos
produtos online criaremos um App direcionado
exclusivamente a isso, para que a navegação
seja agradável e gere satisfação ao cliente.
Após esta primeira fase desenvolvida no mês
de Janeiro para gerar melhorias nas fraquezas
que identificamos na marca e também para
fidelizar nosso cliente, pensando no seu bem
estar e também em mostrar a ele que estamos
conectados, vamos iniciar ações direcionadas
ao que o nosso cliente mais gosta: SE DIVER-
TIR!
Segunda Fase (02/2015 à 11/2015)
No dia 4 de fevereiro é o dia Mundial do Cân-
cer e a Chilli Beans buscou desenvolver uma
parceria com o Instituto de Oncologia (Oftal-
mologia) afim de conscientizar as pessoas
quanto a importância da saúde ocular. E em
seguida no dia 15 de Fevereiro será realizada
uma ação de combate a Pirataria, lembrando
da importância de usar óculos com as devidas
proteções. E para começar com tudo, Feverei-
ro é o mês da maior festa do país, o Carna-
val. E nossos clientes não poderiam ficar de
fora desta grande festa, então nossa ação será
executa no bloco de rua de São Paulo “Agora
Vai” com um concurso de fantasia. E a festa
não pode parar, então teremos mais festa no
decorrer do mês de fevereiro e seguindo para
Março, entre elas estão o Festival Lollapalloza,
o Sounds Chilli que também será um evento
voltado a música eletrônica, o Track Chilli Be-
ans (Trilha) para dar uma descansada depois
de tantas festas e badalações e pra finalizar o
mês de Março, a Rainbow Party, que será uma
ação para homenagear o público Gay e que re-
sultará numa noite badaladíssima em uma ba-
lada LGBT com direito a acompanhante e tudo
pago. Em Abril acontecerá a ação Nova Vida
que vai buscar além de conscientizar os jovens
a importância de se manter longe das drogas
também as consequências causadas por ela.
E além disso aumentar as doações do CCEV
que é uma entidade beneficiente que atua na
área de dependência química. Contaremos
também com uma parceria com a Cacau Show
na FlagShip da marca, oferecendo degustação
de chocolate, inclusive com pimenta e presen-
teando todos os clientes que comprarem al-
gum produto na loja com uma caixa de trufas.
E neste mesmo mês vamos ainda levar nossa
loja até onde o nosso cliente está e fazendo
o que ele gosta, juntando o útil ao agradável,
levaremos o nosso Truck Chilli Beans (Cami-
nhão Chilli Beans) próximo as pistas de ska-
tes e points de esportes radicais em São Paulo
para promover um mini ponto de venda.
Como nossas Mães merecem não só um dia,
como um mês e muito mais pra elas, vamos
executar uma ação só delas no mês de Maio,
e além do presente que ela irá ganhar do filho
para participar da promoção ainda vai concor-
rer a um presentão da Chilli Beans.
Após o dia das Mães qual o dia mais espera-
do? Isso, o dia dos namorados. E para come-
morar em grande estilo com seu amor a Chilli
Beans vai dar pra você e seu namorado uma
viagem para o Hotel Hugh Hefner Sky Villa, no
Palms Cassino Resort, L.A., EUA.
E logo após esta ação teremos a “Friend Sty-
le”, uma ação pra exibir seus amigos modernos
e descolados com você e com os acessórios
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89. da marca, e com uma simples #hashtag con-
corerrá a kits e descontos da marca. E como
também nos preocupamos com o lado cultural,
iremos promover um concurso de bandas de
rock alternativo, na qual a banda poderá além
de ter seu vídeo divulgado na fan page e site
da Chilli, ter sua música tocada na rádio 89FM.
Após o período de férias escolares vamos ini-
ciar Agosto com uma ação que irá bombar o
lançamento anual de linha e acessórios da
marca. Realizaremos a “Peper Party”, que terá
como convidados 500 clientes sorteados que
adquiriram os produtos da nova linha. Uma
festa à altura do nosso cliente e mostrando o
quanto eles são especiais e únicos para a mar-
ca.
Em Outubro, com decorrência do dia das crian-
ças, assimilamos o mês com diversão, uma das
preferências do público Chilli Beans, e em fun-
ção disto, teremos ações que terão como tema
principal ela, a diversão. Para começar, a ação
“Children Chilli Beans” que além de promover
brincadeiras e descontração para as crianças,
na qual as mães e os pais poderão aproveitar
para ver com calma os produtos da loja, tam-
bém terá como objetivo arrecadar o máximo de
livros e binquedos para as crianças da AACD.
Para os maiorzinhos que gostam de uma aven-
tura teremos a ação “Free Fall Chilli Beans”,
uma ação que irá proporcionar adrenalina e
um momento único na vida dos clientes, uma
viagem até Resende/RJ no Pico das Agulhas
Negras para um salto de paraquedas. E para
fechar o mês, teremos a ação “Dom Quixote”,
que será voltada para todos aqueles clientes
que apreciam a arte da pintura urbana, além
de incentivar a doação para a Associação de
Apoio ao Projeto Quixote.
Iremos usar o mês de novembro para a divul-
gação da marca através de um canal que está
a cada dia mais em alta e em evidência, os blo-
gs. Afinal, os blogueiros estão a cada dia se
tornando formadores de opinião e estimulando
o desejo de compra de seus leitores.
Após a segunda fase de ações para trazer o
público consumidor para mais perto da marca
e mostrar o quanto temos em comum e como
desejamos as mesmas coisas, iremos fechar
a fase de ações com chave de ouro para que
o cliente perceba a sua importância e como a
Chilli pensa nele em todos os momentos.
Terceira Fase (12/2015 à 01/2016)
Teremos a segunda fase da ação “Agora Vai”,
com o evento Carnatal, para os ganhadores
da primeira fase pós carnaval. Claro que nós
não deixaríamos de dar aquela “apimentada”
no Natal dos nossos clientes, e para isso espa-
lharemos Peppers Noéis pelas ruas da cidade
de São Paulo para que nossos clientes tenham
a chance de ganhar o seu presente de Natal
antecipado e apimentado.
E depois, ainda em Dezembro, verão, férias,
nada cairia melhor do que a ação “Verão Api-
mentado”, que contará com tendas nas prin-
cipais praias de São Paulo, Rio de Janeiro e
Bahia, com tendas da Chilli Beans, onde terão
promoters emprestando kits de praia, como
guarda-sol, cadeira e esteira. E com uma par-
ceria com a marca de sorvetes Diletto, realiza-
zarão uma distribuição limitada de picolés,
sendo que alguns deles estará com o palito
premiado.
E claro que não podemos esquecer dos idea-
lizadores de todas essas ações e de parte do
sucesso da marca Chilli Beans, e para isso te-
remos a ação “Confraternização Chilli Beans”,
para todos os funcionários da Rede no Espa-
ço das Américas, no qual terá a participação
do fundados Caito Maia que contará sobre
o crescimento da empresa e da sua carreira
como empreendedor. E em seguida teremos
também a ação “Ano Novo Apimentado”, no
qual iremos reconhecer o sucesso dos nossos
melhores vendedores através de uma viagem
para passar o ano novo em Porto de Galinhas
com direito a acompanhante e tudo por conta
da Chilli.
E assim finalizaremos as fases das nossas
campanhas com o objetivo de divulgar a marca,
potencializar novos consumidores, gerar buzz
nas redes sociais, atingir o público já existente
mostrando o quanto a marca se preocupa com
eles, fidelizar os clientes, mostrar os diferen-
ciais da marca e gerar a satisfação dos nossos
colaboradores para que eles continuem tendo
excelência no serviço e atendimento aos nos-
sos clientes. zarão uma distribuição limitada de
picolés, sendo que alguns deles estará com o
palito premiado.
E claro que não podemos esquecer dos idea-
lizadores de todas essas ações e de parte do
sucesso da marca Chilli Beans, e para isso te-
remos a ação “Confraternização Chilli Beans”,
para todos os funcionários da Rede no
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90. jan/15 fev/15 mar/15 abr/15 mai/15 jun/15 jul/15 ago/15 set/15 out/15 nov/15 dez/15 Totais
Enigma Chilli Beans 490.000,00
R$
LollaPalloza 2015 15.000,00
R$
Skate BMX street Style 2015 10.000,00
R$
Nova Vida 180.000,00
R$
Free Fall Chilli Beans 7.600,00
R$
Minha mãe de Chilli Beans 3.000,00
R$
Sounds Chilli 6.000,00
R$
Cambate ao cancêr dos olhos 20.000,00
R$
Pepper Party 30.000,00
R$
No Piracy Day 00.00,00
Campeonato Paulista de Surf 1.300,00
R$
Apimetando o Ano Novo 207.625,00
R$
Navio Chilli Beans 55.923,00
R$
Friends Style 2.000,00
R$
Amor com Pimenta 210.000,00
R$
Natal Chilli Beans 46.000,00
R$
Verão Apimentado 35.000,00
R$
Truck Chilli Beans -
R$
You Rock! 70.000,00
R$
Caminho das Pimentas 1.500,00
R$
Rainbow Party 5.000,00
R$
Chocolate com pimenta 5.000,00
R$
Espelho Virtual Chilli Beans 18.000,00
R$
Fashion Week 1.300,00
R$
SAC CB 3.000,00
R$
Agora Vai – Concurso de Fantasia 5.000,00
R$
Agora Vai – Carnatal 2015 5.000,00
R$
Children Chilli Beans 10.000,00
R$
Mobile 20.000,00
R$
Assessoria 65.468,00
R$
Projeto Quixote 16.315,00
R$
Blog 5.572,00
R$
1.550.603,00
Total
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91. Mídia
Ações de Marketing
Reserva*
Agência
Total
R$ 8.138.701,20
R$ 1.550.603,00
R$ 4.060.695,80
R$ 750.000,00
R$ 14.500.000,00
O alto valor referente a reserva dessa campanha são valores referente a ações posteriores de lançamentos das linhas dos produtos
Chilli Beans, tal como veiculações nos meios, mudança de comunicação visual nos mais de 400 PDV’s, festas de lançamento, entre
outros projeto que o lançamento possa ser trabalhado. Esse valor de reserva também será usado para as ações posteriores junto aos
blogueiros, manutenção e alterações da comunicação visual do Chilli Truck e do Navio Chilli Beans se necessário e as demais ações
de marketing de oportunidade que os acontecimentos de 2015 poderão oferecer a marca.
Este valor ficará em conta e sempre que usado será comunicado ao cliente.
83
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92. MÍDIA
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93. Objetivo de Mídia
Divulgar ações e promoções da marca
Aumentar a frequência
Construir presença da marca no ambien-
te digital e em off e ooh, pois apesar da
marca já ser conhecida e bem aceita pelo
público geral, ela ainda não tem forte al-
cance nos meios de comunicação, princi-
palmente no ambiente off e ooh.
Alcance
Alto alcance, pretendemos atingir 90% do
público alvo com nossas inserções.
Frequência
Iremos trabalhar com a alta frequência,
para fortalecer a marca Chilli Beans no
mercado de acessórios, com foco em fide-
lizar seus consumidores.
Continuidade
A continuidade da campanha será con-
centrada, com duração de 12 me­
ses.
Periodicidade:
Campanha no período de 12 meses, sen-
do de janeiro de 2015 á dezembro de 2015
Budget:
R$ 14.500.000,00
Análise de prioridade regional
Cobertura nacional com foco voltado para
São Paulo, Rio de Janeiro, Fortaleza, Flo-
rianópolis e Salvador.
São Paulo - São Paulo
O estado com o maior PIB, representando cer-
ca de 33,1% do total de riquezas produzidas
no país, é conhecido como a “locomotiva do
Brasil”. Além da grande economia, o estado
possui índices sociais relativamente bons em
comparação ao resto do país, tais como o se-
gundo maior Índice de desenvolvimento Huma-
no (IDH) e o segundo maior PIB.
Com mais de 43,6 milhões de habitantes, o
que equivale a cerca de 22% da população
brasileira, São Paulo é o estado mais populo-
so do Brasil e a terceira unidade política mais
populosa da América do Sul, além disso, sua
população é uma das mais diversificadas da
nação.
Conforme levantamento feito pelo IBGE, os
paulistas são os mais consumistas. Seus gas-
tos envolvem principalmente algo que lhe dê a
sensação ou de fato qualidade de vida. É na
cidade de São Paulo que costumam acontecer
os principais shows ou festas internacionais ou
nacionais e diversos eventos e feiras de moda.
Rio de Janeiro - Rio de Janeiro
Apesar de ser, efetivamente, o terceiro menor
estado do Brasil, tem a segunda cidade mais
populosa do Brasil, representando também o
segundo maior PIB do país. É o estado brasilei-
ro mais conhecido no exterior, com maior rota
do turismo internacional no Brasil, com muitas
cidades em regiões litorâneas, com praias e di-
versas rotas para turismo ecológico também.
Santa Catarina - Florianópolis
Floripa, como é mais conhecida a capital de
Santa Catarina, se destaca principalmente por
suas belas praias e gente bonita, além de ser
um dos principais destinos para o turismo de
aventura e ecoturismo. A cidade é também
sede de dois grandes eventos anuais: a Fes-
ta da Ostra e a Etapa Latino-Americana do
Ironman. Atualmente a prefeitura local também
fez uma parceria com o SEBRAE para estimu-
lar ainda mais o turismo no local.
A economia de Florianópolis é voltada para os
setores público, comércio e de serviços, com
foco principal no turismo.
Ceará - Fortaleza
Sua capital tem o maior PIB do Nordeste e vem
se destacado cada vez mais na economia do
país. O crescimento econômico, o faz cada vez
mais popular no cenário internacional atraindo
a atenção de diversos turistas, fazendo com
que o estado seja um dos principais destinos
turístico do país. Fortaleza tem se destacado
ultimamente não só pela beleza, mas pelos
serviços prestados e pelo desenvolvimento lo-
cal. A moda praia é uma das tendências mais
marcantes no vestuário dos seus cidadãos, em
função da grande valorização do litoral da ci-
dade e do Ceará como destino de turismo de
praia.
Bahia - Salvador
Sua área metropolitana é a mais rica do nor-
deste brasileiro em PIB nominal, possui mais
de 2,9 milhões de habitantes, sendo o municí-
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94. pio mais populoso do Nordeste, o terceiro do
Brasil.
Famosas por suas praias, como as de Itapuã,
dos Artistas e do Porto da Barra, que atraem
tanto habitantes locais como turistas, princi-
palmente devido à temperatura agradável da
água e seu clima tropical úmido, Salvador é
o segundo destino turístico mais popular no
Brasil, depois do Rio de Janeiro. A atividade
turística e cultural são importantes geradores
de emprego e renda, impulsionando as artes e
a preservação do patrimônio artístico e cultu-
ral da cidade. Sua infraestrutura de turismo é
considerada uma das mais modernas do país,
especialmente em termos de alojamento.
Outro grande atrativo da cidade é o Carnaval,
considerado a maior festa popular do mundo
segundo o Guinness Book. No ano de 2013,
por exemplo, conforme dados do IBOPE, o flu-
xo turístico da cidade foi estimado em 527 mil
visitantes.
Target
Perfil demográfico
Ambos os sexos, de 21 a 30 anos, classes B
e C, residentes das cidades de São Paulo, Rio
de Janeiro, Fortaleza, Salvador e Florianópolis.
Profissão e formação não definidos devido a
grande diversidade encontrada no questioná-
rio
Perfil psicográfico
Ambos os sexos, de 21 a 30 anos, classes B
e C. Pessoas que gostam de viajar, ir a
shows, praticar esportes radicais, frequentar
festivais. São festeiros, possuem um espírito
jovem e buscam a individualização de seu ser.
Perfil pictográfico
Táticas de Mídia
Estratégia
Estamos buscando impactar principalmente
o público jovem, que conforme pesquisa rea-
lizada pelo IBGE, representa mais de 50% da
população. Jovens principalmente da classe B
e C, com alto poder de decisão de compra e
que muitas vezes buscam nas marcas status
e aceitação, além da relação custo/benefício.
Queremos inserir a marca Chilli Beans princi-
palmente nos meios de comunicação offline,
onde a marca quase não tem presença atual-
mente. Buscamos dessa forma os melhores
veículos para nos comunicarmos com esse pú-
blico. E como a marca adora inovações, que-
remos também trabalhar com meios OOH, para
deixar as ruas do Brasil mais apimentadas.
Na internet iremos continuar o trabalho da
marca com a interação com fãs, clientes e ar-
tistas, criar mais parcerias com os formadores
de opinião. E principalmente trabalhar com al-
guns elementos de padronização da identida-
de visual nas redes, para todos identificarem
com mais facilidade a marca Chilli Beans.
Defesa dos Meios
Meios básicos - TV, Rádio, Mídia OOH e Re-
vista.
Meios complementares - Internet.
Meios de apoio - Mídia OOH.
TV
Presente em 91% das residências do país,
a televisão pode até estar perdendo um cer-
to espaço para a Internet, mas ainda assim, a
Pesquisa Brasileira de Mídia 2014, aponta que
65% da população assistem TV todos os dias
da semana, consumindo diariamente uma mé-
dia de 3:30 horas em frente ao aparelho.
Os dados mostram que mulheres se expõem
com maior freqüência ao meio do que os ho-
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95. mens, 67% delas assistem TV todos os dias,
enquanto 63% deles têm a mesma rotina. Com
público variado conforme sua localidade e pro-
gramação, é possível afirmar que a TV ainda é
um dos melhores veículos para se comunicar
com seu público.
Rádio
Mesmo sendo um dos veículos mais antigos
de comunicação e tendo sua falência decreta-
da por diversas vezes, estima-se que 39% da
população brasileira escutem rádio todos os
dias, sendo que seus principais ouvintes são
o público jovem, de 15 a 25 anos, consumindo
até 3:23 horas por dia.
Atualmente o rádio não está apenas nas casas
das pessoas, com o crescimento da tecnolo-
gia, o meio está junto ao público em qualquer
lugar que estejam (nos carros, nos smartpho-
nes, nos computadores), o que é um ponto
muito favorável.
Internet
Mais da metade dos brasileiros já está conec-
tada à internet. De acordo com o IBGE, o Brasil
ganhou 2,5 milhões de internautas entre 2012
e 2013, totalizando aproximadamente 86,7 mi-
lhões de usuários de internet com 10 anos ou
mais. Os mais conectados são os jovens de
15 a 17 anos e de 18 e 19 anos com 76% e
74,2%, respectivamente. O público feminino é
maioria, representando quase 52% do público
total.Estima-se que esse crescimento deve-se
também ao aumento do uso de dispositivos
com internet mobile, como smartphones e ta-
blets, um estudo da PricewaterhouseCoopers
indica que 95% dos portadores desses dispo-
sitivos acessaram a internet semanalmente no
ano passado. Os sites mais acessados são as
redes sociais e sites de entretenimento e infor-
mação, como portais de notícias.
Revista
Apesar de uma queda de 3,1% em sua circula-
ção média, as revistas impressas tem o públi-
co cada vez mais segmentado. Principalmente
formado pela classe B,o público feminino mais
uma vez é maioria, representando 60% dos lei-
tores.
OOH
O mercado de comunicação nacional vive a
era da quinta tela. Na tentativa de propagar a
ideia de que, após a exploração do cinema, da
TV, do computador e dos celulares como meio
de divulgação de conteúdo, é a vez da mídia
digital out-of-home chamar a atenção do públi-
co. Considerada até pouco tempo uma mídia
alternativa, ela vem ganhando espaço cada
vez mais com a era do live marketing e com os
avanços da tecnologia.
Se antes ela era restrita aos outdoores ou ban-
ners, hoje ela está em todos os lugares con-
versando com os mais variados públicos, em
shoppings ou prédios comerciais com veículos
como Elemidia, ou nas ruas em ações promo-
cionais direto com o público da marca.
Veículos
Revistas
84% dos leitores são homens de 18 - 44 anos
79% pertencem a classe B/C
Buscam qualidade de vida
Gostam de estar com uma boa aparência
Consomem com equilíbrio entre qualidade e
preço
363 mil leitores
Circulação - 94 mil exemplares (01/2013 a
10/2013)
Tem força com editorial de Estilos e Saúde
Inserções: Janeiro a Dezembro
Formato: 208mm x 274mm
Investimento: R$ 313.920,00
54% Homens / 46% Mulheres
77% pertencem a classe B/C
3 de 4 Leitores vão a shows diversos
87% Costumam passear em shopping
34 anos média de idade
+2,3 millhões de leitores no Brasil
Circulação - 308 mil
Inserções: Janeiro a Dezembro
Formato: 220mm x 266mm
Investimento: R$ 126.180,00
87
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96. 91.998 exemplares - Tiragem
74.495 exemplares - Circulação
+ 235.700 leitores / 53% Região sul
64% 20 a 39 anos
38% homens / 62% mulheres
74% pertencem a classe B/C
19% tem filhos de 15 a 18 anos
Moda - Ensaio preparado pelos melhores fo-
tógrafos e com produção de figurino realizada
pelos melhores estilistas, revelando as tendên-
cias da moda brasileira.
Inserções: Janeiro a Dezembro
Formato: 210mm x 275mm
Investimento: R$ 347.940,00
Assinaturas Média: 60.971/5m
Tiragem Média: 174.358/5m
Avulsas Média: 46.216/5m
Circulação Líquida Média: 107.186/5m
8% masculino / 82% feminino
55% 15 a 29 anos
87% pertencem a classe B/C
Inserções: Janeiro a Dezembro
Formato: 202mm x 266mm
Investimento: R$ 71.820,00
68% Sudeste / 15% Nordeste
14 a 17 anos - média de idade
57% Classe B e C
98 mil - Tiragem/mês
55 mil - leitores/edição
Consomem: Tendência | Moda | Beleza | Saú-
de | Escola | Ídolos | Tecnologia
Inserções: Janeiro a Dezembro
Formato: 205mm x 275mm
Investimento: R$ 165.960,00
Tiragem: 70 mil
60% masculino
38% 20 a 29 anos
60% dos segmentos voltados para música,
moda e entretenimento
73% pertencem a classe B/C
Inserções: Janeiro a Dezembro
Formato: 255mm x 305mm
Investimento: R$ 243.720,00
Assinaturas Média:
77.011/5m
Tiragem Média:
44.015/5m
Avulsas Média:
25.826/5m
Circulação Líquida Média: 102.837/5m
85% masculino / 15% feminino
25 - 44 anos 51%
82% pertencem a classe A/B
Inserções: Janeiro a Dezembro
Formato: 202mm x 266mm
Investimento: R$ 78.180,00
260 MIL leitores impactados por edição
Perfil do leitor: Profissionais com poder de de-
cisão e potenciais investidores da cadeia pro-
dutiva do varejo - franqueadores, franqueados,
fornecedores de produtos, serviços e soluções;
pequenos, médios e grandes empreendedo-
res; proprietários de lojas de shopping centers;
consultores; jovens, estudiosos, pesquisado-
res e acadêmicos de cursos relacionados a
gestão e empreendedorismo. Pertencem às
classes A e B, possuem formação superior e
perfil empreendedor; interessam-se por infor-
mações de conhecimento e valor para geração
de novos negócios.
Nacional. Inserções: Janeiro, Fevereiro, Maio,
Junho, Novembro e Dezembro.
Formato: 1 página
Investimento: 45.400,00
88
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97. Nacional - Anual
2,9 milhões de leitores impactados por ano
Perfil do leitor: Potenciais investidores e em-
presários da cadeia produtiva do varejo, fran-
queadores, franqueados, fornecedores de
produtos, serviços e soluções, pequenos e mé-
dios empreendedores, proprietários de lojas
de Shopping Centers, acadêmicos, estudan-
tes, pesquisadores e consultores. Pertencem
as classes média e tem perfil empreendedor;
buscam informações de conhecimento e valor
para geração de novos negócios.
Inserções: Junho
Formato: 1 página
Investimento: 8.900,00
Rádios
Rádio Metropolitana
Com programas voltados
principalmente para o públi
co jovem, a emissora tem
uma linguagem descontraída
. Sua programação é ecléti-
ca, indo desde o pop até o
rock’n’roll, se comunicando
com todas as tribos.
Inserções: Janeiro, fevereiro, março, junho, ju-
lho, novembro, dezembro.
Formato: 30 segundos
Investimento: R$ 264587,40
Rádio Mix
Focada exclusivamente
no público jovem, fala com
diferentes tribos - desde
os adeptos de ritmos mais
dançantes até ao rock. A
emissora tem grande po-
tencial de penetração entre
as pessoas com idade até 30 anos e atinge
cerca de 21 milhões de ouvintes dessa faixa
etária por mês.
Inserções: Janeiro, fevereiro, março, junho, ju-
lho, novembro, dezembro.
Formato: 30 segundos
Investimento: 198.720,00
Rádio 89 FM
De volta ao ar há pouco tempo, a Rádio Rock
traz de volta a sua programação tradicional re-
conquistando os fãs mais antigos e também
conquistando um novo público. Sua programa-
ção é completamente voltada para o rock’n roll
e seus diversos estilos.
É líder de audiência em diversos horários, se-
gundo pesquisa realizada por ela mesmo em
junho de 2013.
Inserções: Janeiro, fevereiro, março, junho, ju-
lho, novembro, dezembro.
Formato: 30 segundos
Investimento: R$
228.690,00
Rádio Cidade - RJ
Faz parte do mesmo gru-
po da rádio 89 FM de São
Paulo. Sua programação
rock’n roll também é volta-
da para o público jovem e
tem linguagem interativa.
Inserções: Janeiro, fevereiro, março, junho, ju-
lho, novembro, dezembro.
Formato: 30 segundos
Investimento: R$ 228.690,00
Rádio Atlântida - Florianopólis
Ninguém entende mais de jovens gaúchos e
catarinenses do que a Atlântida. Está presen-
te em mais de 400 municípios, com FMs nos
13 principais mercados do Rio Grande do Sul
e Santa Catarina. A programação mescla hits
nacionais e internacionais do rock e do pop,
humor, interatividade e informações culturais.
Inserções: Janeiro,
fevereiro, março,
junho, julho, novembro,
dezembro.
Formato: 30 segundos
Investimento: 120.056,00
Rádio Rock Freeday - Florianopólis
Uma web rádio voltada
ao segmento Heavy/
Rock, com programa-
ção 24 horas. Com lin-
guagem moderna, sem-
pre mantendo como
89
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98. objetivo divulgar e expandir os segmentos
apresentados no meio alternativo da música,
interagindo com o público de diversos gêneros
músicais e também artistas que fazem parte do
circuito de música pesada.
Inserções: Janeiro, fevereiro, março, junho, ju-
lho, novembro, dezembro.
Formato: 30 segundos
Investimento: 80.000,00
Rádio Kiss Fm
Sua programação mescla clássicos do rock
e os sucessos atuais, diversificando bem em
seus horários. Todos os programas se comu-
nicam tanto com o público mais jovem quanto
com os mais “old school” do
cenário rock.
Inserções: Janeiro, fevereiro,
março, junho, julho, novem-
bro, dezembro.
Formato: 30 segundos
Investimento: R$ 228.960,00
TV
O canal apresenta entretenimento para toda a
família, atingindo diversas faixas etárias. Sua
programação possui grande parte do conteúdo
voltado para os jovens, como no caso das sé-
ries Futurama, The Walking Dead, The Simp-
sons, entre outras.
Inserções: Janeiro, fevereiro, maio, julho, no-
vembro, dezembro.
Emissora de televisão voltada
para o público jovem, aborda
em sua programação assun
tos como cinema e games de
forma interativa e com lingua
gem atual.
Inserções: Janeiro, fevereiro, maio, julho, no-
vembro, dezembro.
Formato: 30 segundos
Investimento: R$ 118.621,00
Anunciada como
novo canal de Pay
TV em 2013, a anti-
ga MTV se remode-
lou e ganhou força
novamente entre o
público que gosta de
música e acompa-
nha sua programação com séries próprias que
abordam assuntos que estão presentes no
mundo jovem. Inserções: Janeiro, fevereiro,
maio, julho, novembro, dezembro.
Formato: 30 segundos
Investimento: R$ 876.204,00
Sua programação diver-
sificada começa a atrair
olhares de diversos jovens
no período noturno, princi-
palmente após a estreia do
programa The Noite com
Danilo Gentili, que é líder de audiência desde
sua estreia. Inserções: Janeiro, fevereiro, maio,
julho, novembro, dezembro (somente no horá-
rio do The Noite)
Formato: 30 segundos
Investimento: R$ 819.000,00
O único canal da TV
aberta que ainda
tem a maior parte
da sua programação
voltada para os jovens. Música, atualidades,
games e até programas com formadores de
opinião famosos no Facebook. O canal vem
se consolidando e crescendo cada vez mais.
Inserções: Janeiro, fevereiro, maio, julho, no-
vembro, dezembro.
Formato: 30 segundos
Investimento: R$ 367.200,00
Apresentando diver-
sos programas para o
público jovem, a
antiga rede Bandei-
rantes faz parte das
tradicionais emissoras
com mais pontos de
audiência no Brasil.
Inserções: Janeiro, fevereiro, maio, julho, no-
vembro, dezembro.
Formato: 30 segundos
Investimento: R$ 245.952,00
90
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99. Internet
Youtube
Os vídeos estão sendo apontados como o
grande futuro da internet. Segundo uma pes-
quisa realizada em junho de 2014 pela própria
rede, é possível afirmar que os brasileiros for-
mam o segundo maior mercado consumidor de
vídeos da rede.
Período: Janeiro, Fevereiro, Maio, Julho, No-
vembro e Dezembro.
Formato: TrueView e vídeos próprios no canal
da marca
Investimento: R$ 460.000,00
Facebook
A maior rede social da atualidade conta com
mais de 1, 32 bilhões de usuários ativos, dado
revelado no fechamento do primeiro trimestre
de 2014. Apesar da perda no alcance referente
a publicações não impulsionadas, com os no-
vos modelos de anúncios e campanhas, dire-
cionar o conteúdo para o público que realmen-
te queremos conquistar está ainda mais fácil.
Período: 12 meses
Formato: Campanhas com anúncios e publi-
cações impulsionadas e promoção de página,
além das postagens próprias da empresa em
seu perfil.
Investimento: R$ 30.060,00
Twitter
O microblog vem conquistando o público jo-
vem, sendo a 3ª rede social mais usada por
eles. Uma ferramenta de marketing imprescin-
dível para todas as marcas, agora ele também
conta com modelos de publicidade paga, dire-
cionando o anúncio para o público que a marca
deseja engajar.
Período: 12 meses
Formato: Tweets e assuntos promovidos, além
das postagens próprias da empresa em seu
perfil.
Investimento: R$ 30.060,00
Google Adwords
Serviço do Google que usa o sistema de pu-
blicidade de Custo por Clique (CPC) e (CPM),
consiste em anúncios em forma de links en-
contrados, principalmente nos mecanismos de
pesquisa relacionados às palavras-chave que
o internauta está pesquisando. É um modo de
adquirir publicidade altamente segmentada in-
dependentemente de qual seja o orçamento do
anunciante.
Período: Janeiro, Fevereiro, Maio, Junho, No-
vembro e Dezembro.
Formato: Campanha para melhor posiciona-
mento na rede de pesquisa e para dar maior
movimento ao site do e-commerce da marca.
Investimento R$ 30.060,00
OOH
Elemídia
Essa é a chance de impactar o público exa-
tamente onde ele está, seja no shopping ou
em hotéis. Essa nova mídia traz o benefício de
abordar o público em seu ambiente de consu-
mo no momento que ele pode estar disposto a
consumir.
Período: Janeiro, Fevereiro, Maio, Junho, No-
vembro e Dezembro.
Formato: 15’
Investimento R$ 2.265.087,00
Mídia alternativa
Cada vez mais as mídias alternativas ou não-
-convencionais vem ganhando força no meio
publicitário. É uma forma inovadora de engajar
seu público e ainda passar valores da marca
para todos.
Período: Fevereiro e Outubro
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100. 92
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101. 93
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102. CRIAÇÃO
94
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103. Campanha Colaborativa
A Chilli Beans é uma marca que mantém um
grande contato no meio digital com seu públi-
co, por isso nós vamos convidar esse público a
participar das campanhas da marca ativamen-
te colocando-os como modelos em suas peças
publicitárias que serão utilizadas no meio revis-
ta e eventuais peças que poderão ser utiliza-
das no meio digital também.
Como uma marca ousada, convidaremos o
público para que nos envie fotos, como espe-
cificado no regulamento abaixo, mostrando a
nós o que há de mais provocativo em suas per-
sonalidades. Para ilustrar melhor essa ação,
os 2 primeiros meses do ano de 2015, serão
trabalhados com fotos feitas por nós com as
seguintes situação: uma senhora da terceira
idade tatuada e descolada e uma modelo plus
size usando biquini
Além de gerar engajamento, essa ação tam-
bém mostrará ao público o quanto eles fazem
parte da Chilli Beans.
95
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104. Como participar?
- O cliente deverá estar com algum acessório
da marca em evidência na foto.
- A foto deve estar em alta qualidade e ilumina-
ção nitida.
- Só serão usadas as fotos enviadas para o
email: ugottabe@coletivochilli.com.br
É importante que no email esteja os seguintes
anexos: foto em alta qualidade e nítida, decla-
ração de autorização do uso de imagem e for-
mulário de inscrição completamente preenchi-
do.
- Fotos de menores de idade não poderão ter
conotações sexuais e entraremos em contato
com os pais para autorização do uso da ima-
gem.
- Fotos de sexo e nu explicito serão excluídas
do coletivo.
- As fotos serão publicadas em nossas peças
conforme o tema, se a sua foto não for usa-
da logo após o envio, tenha calma. Temos a
intenção de usar todas, mas devemos seguir
os planos da marca para seus lançamentos e
abordagens.
Benefícios para os escolhidos
- Disponibilização de entradas nominais gra-
tuitas para os festivais e eventos que a marca
tiver patrocínio ou realizar.
- Lembramos que a marca não irá arcar com
custos referente transporte e hospedagem.
- Kit Chilli Beans com produtos da marca, sen-
do: mochila, óculos a escolha, relógio a esco-
lha, case para celular e camiseta.
- 6 meses de press-kit dos principais lança-
mentos da marca.
- 1 Vale Presente mensal no valor de R$ 298,00
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105. ANEXOS
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106. 98
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107. Formulário de Pesquisa 1 - Clientes
1- Qual sua idade?
( ) 15 a 20 anos
( ) 21 a 30 anos
( ) 31 a 40 anos
( ) 41 a 50 anos
( ) Mais de 50 anos
2 – Qual seu sexo?
( ) Masculino
( ) Feminino
3- Quantos produtos da marca Chilli Beans já
possui?
( ) Apenas um
( ) Entre dois e cinco
( ) Mais de cinco
4- Qual produto da Chilli Beans que você pos-
sui?
( ) Óculos de sol
( ) Óculos de grau
( ) Relógio
( ) Camiseta
( ) Capinha para óculos
( ) Outros. Qual? *Mochila
5- Considera o preço dos produtos satisfatório
e acessível?
( ) Sim
( ) Mais ou menos
( ) Não
6- Normalmente, qual forma de pagamento
você utiliza?
( ) A vista
( ) Parcelado
7- Com que frequência costuma comprar arti-
gos de moda/vestuário/acessórios?
( ) Ao menos uma vez ao mês
( ) Ao menos uma vez a cada três meses
( ) Ao menos uma vez a cada seis meses
( ) Outro: ______________________________
8- Quais desses assuntos mais te interessam?
( ) Moda
( ) Tecnologia
( ) Música
( ) Gastronomia
( ) Esportes
( ) Cinema e TV
( ) Outros: _____________________________
9- Considera os produtos da marca Chilli Be-
ans satisfatórios?
( ) Sim
( ) Mais ou menos
( ) Não
10- Como considera o atendimento nos pontos
de venda da marca?
( ) Ótimo
( ) Bom
( ) Regular
( ) Ruim
( ) Péssimo
11- Como conheceu a Chilli Beans?
( ) Indicação de amigos
( ) Internet
( ) Televisão
( ) Revista
()Outro:_______________________________
12- Possui alguma experiência boa/ruim,
referente à marca?
99
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108. Formulário de Pesquisa 2 - Geral
1- Qual sua idade?
( ) 15 a 20 anos
( ) 21 a 30 anos
( ) 31 a 40 anos
( ) 41 a 50 anos
( ) Mais de 50 anos
2- Qual seu sexo?
( ) Masculino
( ) Feminino
3- Qual sua faixa média de renda mensal?
( ) Um salário mínimo
( ) Dois salários mínimos
( ) Três salários mínimos
( ) Mais de três salários mínimos.
4- Com que frequência costuma comprar pe-
ças de vestuário/acessórios?
( ) Ao menos uma vez por mês
( ) Ao menos uma vez a cada três meses
( ) Ao menos uma vez a cada seis meses
( ) Outro: ______________________________
5- Qual a primeira marca que vem à sua mente
quando falamos sobre óculos de sol?
( ) Chilli Beans
( ) Ray Ban
( ) Triton
( ) Oakley
( ) Outro: _____________________________
6- Qual fator determinante para sua escolha na
hora da compra?
( ) Preço
( ) Qualidade
( ) Atendimento
( ) Praticidade
( ) Credibilidade da marca
( ) Facilidade nas formas de pagamento
( ) Outro: ______________________________
7- Conhece ou já comprou algum produto da
marca Chilli Beans?
( ) Conheço, porém nunca comprei.
( )Conheço e já comprei.
( ) Conheço, mas não compraria. Por que?
( ) Não conheço
8- Caso conheça a marca Chilli Beans, qual a
primeira palavra que vêm à cabeça quando ci-
tamos a mesma?
9 -Conhece os demais produtos oferecidos
pela marca?
( ) Não.
( ) Sim. Quais?_________________________
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109. Regulamentos
Ação Free Fall Chilli Beans
I - Esta promoção é válida somente para
maiores de idade;
II - Não é indicada para pessoas que possuem
alguma anomalia cardíaca;
III- Não é indicada para pessoas com alguma
deficiência física ou mental;
IV- Não é indicada para pessoas que pos-
suem fobia de altura;
V- É necessário atentar-se sempre ao que o
instrutor informar;
VI- O custo da hospedia em hotel fica por con-
ta do cliente;
VII - Não é permitido levar câmeras, pois no
momento da queda tem aparelhos específicos
para esta ação;
VIII - Ler atentamente o contrato de responsa-
bilidade cedido pela empresa.
Ação Sounds Chilli
I - Aqueles que fizerem uso do aparelho terão
a responsabilidade de manter o bom uso, não
danificando o mesmo;
II - A idade mínima é de 18 anos;
III - Não poderão manusear o aparelho portan-
do comida ou bebida.
Ação Amor com Pimenta
I - Para realizar este tipo de viagem, o ganha-
dor e seu acompanhante precisa ser maior de
idade;
II - Para realizar esta viagem, o ganhador e seu
acompanhante não podem ter fobia de altura,
já que realizaremos o vôo;
III- Para realizar este tipo de viagem, o ganha-
dor e seu acompanhante precisarão ter passa-
porte;
IV -Será necessário o visto para entrar nos
EUA.
Ação Arte Corporal
I - Para realizar a viagem, o ganhador e seu
acompanhante precisarão ser maiores de ida-
de;
II - Para realizar esta viagem, o ganhador e seu
acompanhante não podem ter fobia de altura
ou de avião;
III - As despesas incluindo almoço, café da tar-
de e jantar ficam por conta do ganhador.
Ação Caminho das Pimentas
Detalhes técnicos do roteiro
- Nível de Dificuldade da Trilha: Moderado - De
Acordo com a ABNT NBR 15505-2:2008.
- Tempo Médio Previsto de Caminhada: 3,5 h -
Entre Ida e Volta Pelo Mesmo Caminho.
- Distância Aproximada do Percurso: 8 Km -
Entre Ida e Volta Pelo Mesmo Caminho.
- Tipo Piso da Trilha: Estrada de Terra, Trilha na
Mata Fechada, Trilha dentro do Rio.
- Altitude Aproximado do Trajeto: Entre 738 a
776 m (Em Relação a Nível do Mar).
- Atrativos Naturais do Roteiro: Piscina Natural
e Cachoeira Pequena.
- Duração Aproximada de Todo o Passeio: 5 h
- Contra Indicações: Não recomendamos esse
roteiro para pessoas com fobias; água, insetos,
animais, lugares estreitos, altura, sedentárias
ao extremo, com problemas de locomoção,
gestantes e crianças de colo. Roteiro em área
remota, com muita dificuldade de acesso, po-
dendo levar mais de 2 horas para resgate e ou
atendimento especializado.
Está incluso
- Serviço de Monitoria Credenciado
- Equipamentos de Segurança (Kit PS)
Não está incluso
- Despesa com qualquer Meio de transporte,
alimentação ou gastos pessoais.
- Despesas com qualquer outro item ou serviço
que não esteja citado por conta do organizador.
IMPORTANTE: Em caso de alterações ines-
peradas nas condições gerais de segurança,
que possam colocar em risco o bem estar ou a
integridade física dos participantes, o organiza-
dor do passeio reserva-se o direito de transferir
o dia do passeio, neste caso fica a critério do
contratante aceitar ou não a atitude do contra-
tado (monitor(a) “guia” ou agência), podendo
ele solicitar o reembolso do valor pago.
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