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Curso: Administração
Disciplina: Tecnologias de Gestão
Unidade: Ponta Porã
Cristiane Dutra Vilhagra RA 407778
Cleber Cavalheiro 9740289946
Keity Natália Lopes Nogueira 421795
Renata Lopes de Amorim 409484
Atividades Prática Supervisionadas
Tutor à Distância: Cláudio Dias Craveiro Filho
Professor: Ma. Renata M. G. Dalpiaz
Ponta Porã
03 de Junho de 2014
Tecnologia de Gestão
Trabalho de ATPS apresentado à banca examinadora da
Faculdade de Ponta Porã da Anhanguera Educacional,
como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em
Administração de Empresas sob a orientação do Professor
Kleber Sguarizi Antônio.
Ponta Porã
03 de Junho de 2014
Dedicatória
Dedicamos esse trabalho a todos os profissionais da administração
e contabilidade e também aos estudantes dessas áreas.
“O melhor estilo é o que narra às coisas com
simpleza, sem atavios carregados e inúteis.”
Machado de Assis
Sumário
Introdução .......................................................................................................01
Tecnologias de Gestão-Desenvolvimento........................................................02
Mudança Organizacional, e Quebra de Paradigma .........................................03
Quebra de paradigmas ....................................................................................04
Como preparar uma empresa para mudanças ................................................04
Conceitos de Gestão e Papéis do Gestor Organizacional ...............................05
O papel do gestor no clima organizacional......................................................05
Entrevista com um dos gestores da
empresa Monteverde da Bunge Elson Pereira................................................06
Gestão de Qualidade Total.............................................................................06
Sobre a Terceirização na Empresa de Estudo.................................................07
Tecnologias de Gestão ..................................................................................07
Definição do Sistema de Informação ............................................................11
Conclusão .....................................................................................................14
Bibliografia....................................................................................................15
Introdução!!!
Planejar, organizar, programar, avaliar e controlar a desempenho de uma organização, buscando a eficiência dos
processos,a eficácia das ações,o aumento da produtividade e o desempenho qualitativo e por fim, mas não por
último, a qualidade de vida no ambiente empresarial denominou Gestão Organizacional. Do ponto de vista das
tecnologias de Gestão observa-se que nos últimos anos os modelos de organização têm procurado atender às
demandas inerentes ao ambiente competitivo em que as empresas estão inseridas. Neste caso está presente neste
modelo, um discurso de adequação as exigências do ambiente de produtos,que por sua vez, requer flexibilidade
de recursos e Tecnologias de Gestão que atendam a estas dinâmicas do contexto organizacional.
01
Tecnologias de Gestão-Desenvolvimento
Apresentação e Histórico e Visão da Empresa
A empresa estudada no presente trabalho será Bunge –Monteverde Grupo Bunge, que localiza-se na Rodovia
463-km 35-ZONA RURAL –PONTA PORÃ (MS)CEP:79900-000. A empresa da Bunge que pertence à Ponta
Porã trabalha com a produção de a plantação de cana-de-açúcar, investindo assimno ramo açúcar e bioenergia.
No segmento de Açúcar & Bioenergia, à Bunge Brasil emprega mais de 14 mil colaboradores em 8 usinas,com
capacidade de esmagamento de mais de 20 milhões de toneladas de cana-de-açúcar por ano.Presente no setorde
2006,quando apenas comercializava açúcar, a empresa adquiriu usinas nos estados de São Paulo, Minas Gerais e
Mato Grosso do Sul, entre 2007 e 2010. Em 2011, foi inaugurada a Usina Pedro Afonso,primeiro greenfield da
Bunge no Brasil.
Sobre a Bunge: Presente no Brasil desde 1905, a Bunge é uma das principais empresas de agronegócio e
alimentos do Brasil e uma das maiores exportadoras. Atua de forma integrada, do campo a mesa do consumidor.
Desde a produção e a comercialização de fertilizantes, compra e processamento de grãos (soja, trigo e milho),
produção de alimentos (óleos, margarinas, maioneses, azeite, arroz, farinhas, molhos e atomatados)serviços
portuários até de a produção de açúcar e bioenergia. Hoje, conta com mais 20 mil colaboradores, atuando em
cerca de 150 mil instalações,entre fábricas, usinas,moinhos, portos,centro de distribuição e silos, em 19 estados
e no Distrito Federal. Marcas como Serrana, Manah, Salada, Soya, Cyclus, Delícia, Primor, Cardeal, Etti,
Salsaretti, e Bunge Pro estão profundamente ligadas não apenas à história econômica brasileira, mas também
aos costumes ,à pesquisa científica, ao pioneirismo tecnológico e a formação de gerações de profissionais. A
Missão da empresa: É melhorar a vida, contribuindo para o aumento sustentávelda oferta de alimentos e
bioenergia, aprimorando a cadeia global de alimentos e do agronegócio.
Valores da empresa: Integridade trabalha em equipe, abertura e confiança, empreendedorismo e cidadania.
A escolha da Bunge foi por ser uma empresa de um porte muito grande, ser reconhecida praticamente em todo
país,e saber valorizar seus colaboradores,fazendo com que eles se aperfeiçoem mais, crescendo tanto dentro
quanto fora da empresa, em todos os esquisitos ela esta no topo.
O nome do contato da equipe é Elson Pereira, seu cargo dentro da empresa da Bunge é Líder de Mecanização.
02
Mudança Organizacional, e Quebra de Paradigma
Mudança organizacional é o conceito e a ação de mudança em toda uma organização.
Geralmente essa mudança consiste numa reorganização fundamental e drástica na maneira de operar.
Começando com uma avaliação organizacional, ela muda a maneira de perceber, pensare desempenhar.
Mudanças na missão e visão, gerenciamento de processos,tecnologia e estratégia empresarial são que
determinarão algum tipo de transformação organizacional.
A liderança pode fazer uma grande diferença e sua importância está se intensificando, no que se refere ao
sucesso organizacional. Entretanto, muitas organizações ainda conhecem pouco sobre as qualidades e a prática
de uma liderança organizacional eficiente e do gerenciamento de mudanças. Os principais benefícios de uma
mudança organizacional positiva são:
Para a Organização
 Visão focalizada.
 Resultados de negócio mensuráveis.
 Foco mais nítido no cliente.
 Metas e objetivos compartilhados em equipe.
 Força de trabalho motivada.
 Melhor trabalho em equipe e melhores comunicações.
 Novas formas de pensar,perceber e desempenhar.
Para o Indivíduo
 Crescimento profissional.
 Melhor relacionamento entre gerentes e colegas de trabalhos.
 Compreensão mais clara dos estilos individuais de trabalhos e das motivações do grupo.
 Ambiente melhor e mais unido da equipe de trabalho.
03
Quebra de paradigmas
Nos dias atuais as tecnologias e os conceitos vêm sendo substituídos de maneira muito rápida, caberá aos
indivíduos acompanhar essas mudanças.A quebra de paradigma está presente no contexto atual como forma de
orientar aqueles que precisam de limites e padrões pré-estabelecidos.Os executivos veem a substituição de
paradigmas com grande importância, como uma das formas de evitar a falência das empresas.
É sábio dizer que mudanças significam correr riscos, saberidentificar o que é certo e errado é fundamental e por
fim analisar uma maneira viável para que a empresa obtenha bons resultados,a empresa deverá esta ciente que
irá encontrar resistência por parte de algumas pessoas,estas são chamadas de paradigmáticas, ou seja, apegadas a
paradigmas anteriores. A quebra de paradigmas surgiu com gestão de qualidade total, com necessidade de uma
revisão na administração das organizações de forma discreta e em longo prazo rompendo modelos burocráticos e
centralizados, requerendo tecnologias de gestão bastante recentes obtendo-se assimrenovação constante.
Como preparar uma empresa para mudanças
Mudança no ambiente de trabalho seja no estilo de gestão,de processos,ou mesmo de lideranças, sempre
causamcalafrios para os funcionários. O medo de um possívelcorte ou mesmo de recolocação desfavorável faz
com que muitas pessoas resistamcom unhas e dentes a transformações. Dentro do processo de mudança em uma
empresa, existem líderes de mudança e os agentes de mudança. Os primeiros são quemconduzem o processo,
mas os segundos são quem,de fato, fazem acontecer.O grande papel do líder é convencere motivar os
funcionários a se transformarem em agentes de mudança. E quanto mais agentes de mudanças houver dentro de
uma empresa, maior chance de das mudanças serem bem sucedidas.Para evitar esses imprevistos e se fazer uma
mudança de forma adequada.Conversar com as pessoas sobre a necessidade de mudar. Os funcionários, que são
os agentes de mudança, precisam se sentir envolvidos no processo de transformação e entendera necessidade de
mudança.
Os líderes de mudança precisam mostrar para os agentes de mudança que precisam assumir riscos. As mudanças,
quando bem feitas, são sempre benéficas. Mas é preciso arriscar, ousar,inovar. Só assim transformações
acontecemde fato. Adaptara mudanças à cultura das empresas. É fundamental que as mudanças feitas na
empresa passema fazer parte da cultura dela. Só assim as mudanças serão, de fato assimiladas.
04
Conceitos de Gestão e Papéis do Gestor Organizacional
O papel do gestor no clima organizacional.
O ambiente organizacional é a percepção que os funcionários têm da empresa. São os presentes na empresa. O
clima interno é o combustível para melhorar ou piora dos resultados do negócio. Hoje, as empresas querem e
precisam olhar de frente para essa relevante variável e atuar na gestão do clima. A primeira etapa, após se
conhecera percepção das pessoas,é a elaboração de uma pesquisa para se souberonde e em quais aspectos
melhorar. A partir de então,criam-se ações em busca de um ambiente melhor e com mais qualidade, o que
naturalmente levará a melhores resultados.
Principais características,vantagens e aplicações das seguintes tecnologias de gestão:
Benchmarking é um processo que permite aos administradores realizar comparações de processos e práticas
“companhia a companhia para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem
competitiva”. Ao contrário de outras ferramentas de planejamento, o Benchmarking encoraja as companhias a
procurar, além de suas próprias operações ou indústrias,por fatores-chaves que influenciem a produtividade e os
resultados.Essa filosofia pode seraplicada a qualquer função,o que geralmente produz melhores resultados
quando programa na companhia como um todo.
Open-Book Management: é a técnica gerencial onde todos sabemtudo o que esta acontecendo dentro da
empresa. Foi criado nos EUA de com a intenção de integrar e divulgar as informações a todos os envolvidos.
Reengenharia: consiste analisar, repensare modificar radicalmente as práticas e processos da organização,
permitindo a criação de uma nova empresa, muito melhor que a anterior.
Empowerment: se baseia na delegação de autoridade e responsabilidade,aos funcionários para torná-los mais
ativos dentro da organização.
Organização Horizontal: pode ser definida como uma organização de estrutura enxuta, com achatamento da
estrutura,redução dos níveis hierárquicos, reduz os ruídos na comunicação da empresa e aproximam
institucionais e operacionais.
Aprendizagem Organizacional: é o processo que procura destacaras pessoas como o recurso mais importante das
empresas, pois tudo que acontece na organização é resultado da interação humana, levando a um incremento da
habilidade na resolução de problemas e na capacidade de ação frente às demandas. Dentro desta abordagem
destaca-se o conceito de capital intelectual que valorização do conhecimento e experiência do trabalhador.
05
Entrevista com um dos gestores da empresa Monteverde da Bunge Elson Pereira
Sobre o que ele pensa sobre o tema o conceito e os papéis dos gestores organizacionais?
R: Podemos observarque os gestores estão recebendo cada vez mais atribuições e responsabilidades tendo uma
grande necessidade emagregar na sua função de gerenciar as equipes e buscaro melhoramento de resultados
para a empresa, o Gestor é um elo muito importante entre empresa e funcionário, influenciando cada vez mais
nos resultados da empresa.
Gestão de Qualidade Total
Foi desenvolvida entre as décadas de 1950 e 1980, difundiu-se como o sistema de gestão mais conhecido e
utilizado na indústria. Ele é focado nas necessidades dos clientes,além de tomar a qualidade prioridade nas
empresas, toma-a um processo de melhoria continua,envolvendo todas as áreas das organizações. Na
implantação, avaliou-se o custo da qualidade, instituindo metas agressivas,como zero defeito e os conceitos de
confiabilidade.
Segundo Campos (1992, p193) o TQM é o controle exercido por todas as pessoas para a satisfação das
necessidades de todas as pessoas. Na visão de Ishikawa (1993), O TQM é uma revolução do pensamento
administrativo.
Já, Juran (2002) a Gestão de Qualidade Total é definida como a extensão dos planejamentos da empresa,
incluindo o planejamento de qualidade. Para Wood (2004, p.191), a pratica do TQM, vive um momento
delicado. Evidencias práticas demonstram uma lacuna entre as expectativas geradas pelos projetos de
implantação e os resultados efetivamente alcançados.
06
Sobre a Terceirização na Empresa de Estudo:
As áreas ou serviços da empresa estudada que já foram terceirizados.
Transporte de matéria prima dentro da indústria do pátio de reboque carregado para a indústria. O transporte era
feito por veículos da usina,portanto esses veículos não podiam ir para o campo por necessidades dessas
transferências dessas cargas,com a implantação de uma empresa terceirizada tivemos o ganho de mais veículos
no campo buscando a matéria prima do campo para a indústria e aumentando o estoque de reboque carregado.
A-Quais as áreas ou serviços que pode vir a ser terceirizados na empresa, e quais as vantagens e desvantagens e
quais os custos estimados para a alternativa da terceirização.
B-Uma das atividades da empresa que poderia ser terceirizada seria o preparo de solo para o cultivo da cana-de-
açúcar.
A empresa terceira poderia fazer toda a preparação do solo que atende o plantio de cana, destocando ,gradeando
e corrigindo o solo para a cultura.
Uma das vantagens para empresa seria o melhoramento da qualidade do serviço, à mão-de-obra especializada na
cultura permite um rendimento maior na preparação do solo é um ganho de tempo maior para o plantio dessa
cultura.
Uma das desvantagens seria o custo do serviço onde a mão-de-obra especializada tem um custo mais elevado
para empresa do que a utilização de funcionários próprios.
Com a terceirização desse processo teríamos um gasto de 15% a mais no preparo do solo para a cultura é um
ganho de tempo maior estimado de 23 dias a menos na entrega do solo para o plantio da cultura.
Tecnologias de Gestão
As organizações apresentamtecnologias para melhorar os modelos gerenciais observando a competitividade no
mercado tendo melhor aproveitamento de oportunidades e sucesso.Tecnologias apresentadas:
.
Benchmarking
As características do Benchmarking exerce função dentro e fora das instituições efetuando serviços, depositando
e entregando aos destinatários transmitindo mensagens orais e escritas com vontades de mudanças de espirito
aberto para novas criações, inovações e ideias. E um trabalho intensivo que requer disciplina, respeitando
seguintes regras e procedimentos para que os objetivos sejam alcançados. Neste processo existe um controle
desde a implantação ate a sua implementação.
07
As vantagens facilitam na identificação de novos conceitos de avaliar melhorando o conhecimento da
organização, observando o que outras empresas já realizaram para garantir a satisfação de seus clientes.
Favorecendo um melhor conhecimento dos concorrentes de nível competitivo do mercado. A aplicação de
Benchmarking e uma ferramenta estratégica que faz comparação da empresa com seus concorrentes
identificando oportunidades de melhorias nas quais as empresas se destacame também auxilia na elaboração de
planos de ação para atuar oportunidades identificadas sendo dividido em quatro etapas,o planejamento; coleta
de dados; analise e comparações e elaboração, implementações do plano de mudança.
Gerenciamento com o livro aberto
As características da gestão do livro aberto e uma gestão que tem como premissa básica a divulgação
transparente de todos os dados organizacionais levando toda a organização de maneira veloz, conjunta e
acertada, produzindo resultados para garantir sobrevivência e perpetuação.Toda a estrutura organizacional deve
ser bem conhecida os processos para adotara tecnologia da informação. E fundamental que todas as in formações
estejam disponíveis no momento certo, para a pessoa certa com nível necessário.
A vantagemé a gestão como livro aberto propõe uma responsabilidade com a respectiva autoridade
Empowerment, levando as pessoas a prover toda a sua capacidade de des envolvimento profissional e pessoal,
permitindo que sejam desafiadas a ter melhor resultado,algo que ate mesmo a questão salarial passa a ser um
desafio, o sucesso da empresa passa a ser o seu próprio sucesso,e é esse pressuposto é o que sustenta o open -
book management.
A aplicação e bastante simples e de resultados notáveis,que permite envolver as pessoas a fazer com que
assumam responsabilidade pelo sucesso organizacional. Algumas implementações são, ambiente de confiança
em todo corpo funcional; Ambiente interno de cooperação e estímulo; Entendimento das atividades da empresa,
informações disponibilizadas dentro da organização; Ferramenta fundamental para o êxito dessa abordagem,
novo tipo de sistema de recompensa e premiação; Não há como falar em OBM se a empresa não estiver pré-
disposta a repartir o sucesso devidamente com as pessoas; As pessoas da organização devem possuirações da
empresa.
Reengenharia
Características de atividades coordenadas em tempo e espaço,com modificações de processos,organizações e
sistemas de informação de apoio; sequência lógica na realização das atividades, buscando melhoria radical no
tempo, no custo na qualidade e na satisfação aos clientes; o objetivo de produzir um bem ou um serviço;
definição dos inputs (entradas): recursos que serão transformados ou que irão auxiliar na transformação dos
08
recursos do processo; definição clara dos outputs (saídas):recursos transformados,isto é, resultado final do
processo; definição de técnicas e ferramentas que irão transformar entradas em saídas com propostas ampla em
seus processos.
Vantagens: Essa tecnologia é utilizada para que as organizações melhorem seu desempenho por meio do
gerenciamento de projetos,uma vez que os pontos fortes e fracos podem ser facilmente identificados. O
melhoramento do desempenho organizacional por meio de uma proposta mais ampla de seus processos,
observando e corrigindo os pontos fracos de uma empresa baseados na importância dos clientes.
A aplicação pretende oferecer instrumentos de melhoria de desempenho pela reestruturação dos processos
organizacionais para criar uma nova organização, a busca de melhoria radical, no tempo, no custo,na qualidade
e na satisfação dos clientes e as modificações de processos,organizações e sistemas de informações de apoio.
Fases dos projetos ou processos; Iniciação; Planejamento; Execução; Encerramento.
Empowerment
As características de Empowerment dar lhe poder as pessoas,delegando autoridade e responsabilidade em todos
os níveis de organização, dando-lhes liberdade e autonomia de ação. Todos os membros da equipe envolvem-se
na definição do problema, implantação da solução e monitoramento, semrecorrer à gerência proporcionando
motivação as pessoas para incentivá-las continuamente. As equipes têm múltiplas qualificações que abrangem
todos os aspectos:administrativo, técnico e pessoal.As transações de trabalho conforme sua própria necessidade,
dando recursos às pessoas emtermos de capacitação e desenvolvimento pessoale profissional sendo que todos
os membros da equipe têm plena responsabilidade pela sua parte no processo de trabalho total proporcionando
liderança na organização, orientando as pessoas a definir objetivos e metas.
Vantagens: E numa empresa onde os funcionários se sentemimportantes e trabalha motivados, ela pode
conseguirexcelentes resultados no que se refere ao aumento produtivo,redução de custos e aumento de
qualidade, um dos maiores benefícios desse método é possibilitar o trabalho em grupo.A empresa deve investir
na capacidade da equipe em solucionar os problemas relacionados à qualidade e qualificá-las para que possam
verificar os sintomas, estabelecerrazões, gerar soluções e fiscalizá-las, sem recorrer à gerência.
O Empowerment é uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva a delegação de poderde decisão,
autonomia e participação dos funcionários na administração das empresas, buscando o comprometimento dos
empregados em contribuir para as decisões estratégicas,objetivando a melhoria do desempenho da organização.
Aplicações: As equipes devemter autonomia para pensarno processo,sercompetentes e motivadas e sentirem-
se corresponsáveis pela visão,missão, estratégias e valores da empresa. Antes de colocá-lo em prática precisam
ser levantadas todas as necessidades da empresa, principalmente conhecer sua missão, sua visão e seus valores,
09
reforçá-los a todos os colaboradores,expor a nova técnica, absorveropiniões e, principalmente, provocar á
mudança no estilo de gestão atual. Para por o empowerment em execução, é necessário identificar que suas
essências são os grupos de trabalho dirigidos. O objetivo do empowerment é aplicar e conseguir ampliar a
capacidade de decisão das pessoas,ou seja,conseguir o comprometimento dos empregados em contribuir para as
decisões estratégicas como objetivo de melhorar o desempenho da organização.
Gestão e Organização Horizontal
A principal característica, é a quebra das vias de comunicação entre departamentos com a criação de barreiras
funcionais que isolam áreas com disciplinadas que deveriam atuar em conjunto no atendimento das necessidades
dos clientes. A organização horizontal, orientada a processos de negócios,torna a operação mais flexível,
centrada nos propósitos da organização e com maior proximidade do consumidor final observada nessas
organizações, Empresas orientadas a processos de negócios apresentamuma estrutura horizontal onde o foco no
cliente é a sua característica principal, operando sob uma estrutura onde os gerentes hierárquicos são substituídos
pelos “donos” dos processos os quais operamcom autonomia e responsabilidade por todo o processo,
independente da estrutura hierárquica.
Uma vantagemestratégica para a empresa e explorar plenamente o potencial da estrutura de organização
horizontal. Quando implementado corretamente, a estrutura organizacional horizontal promete o dividendo de
uma organização enxuta e sensívelcom uma melhor coordenação dos esforços ao longo do processo d e
produção,ciclos de decisão mais ágil e as economias de uma forma mais eficaz, a estrutura organizacional mais
plana. Imagine o impacto de um programa bem concebido para minimizar os conflitos de forma eficaz ao cliente.
A investigação completa das causas dos litígios cliente pode descobrir problemas escondidos na produção,
entrega, ou o processo de faturação. A identificação precoce de problemas no processo é uma ferramenta de
opinião, que ajuda a controlar estes problemas. Este mecanismo facilita o fluxo contínuo de informações
estratégicas entre os departamentos.
Aplicações: Diversos elementos são responsáveis pela flexibilidade nas organizações, entre eles: Automação,
controle de qualidade, informática, sistema participativo, terceirização, entre outros,uma das inovações da
administração participativa é a criação de grupos semiautônomos de trabalho. A preparação dos trabalhadores
permite a implantação da gestão e organização horizontal nas organizações. Para conseguiratender novos
desafios da estrutura houve uma grande necessidade no desenvolvimento dos empregados, a fim de prepará-los
para compreender a estrutura na qual iria começar a trabalhar.
10
Aprendizagem Organizacional: Capital Intelectual e Gestão do Conhecimento
Tem como principais características o desenvolvimento das tecnologias da informação e da comunicação,
esgotamento das estratégias de produtividades,salto no ritmo das mudanças nas tecnologias,busca por uma
diferenciação competitiva e o incremento do conceito de serviço.
Vantagem: Todo conhecimento tácito dos colaboradores de uma empresa ou entidade e que pode potencializar
ou modificar o negócio, deve ser mapeado e registrado, de modo que possa serutilizado no conhecimento da
organização a qualquer momento. As estratégias da gestão do Conhecimento procuram enriquecer os ativos
intangíveis,trabalhando cada um dos três “internamente”: Estrutura interna, estrutura externa e competências
pessoais e coletivas.
Aplicação: Para realizá-la é importante seguir os passos descritos.A era atual, exige a capitalização de intelectos
(no sentido de investimentos maiores em qualidade da inteligência agente sobre os capitais) na busca da eficácia
comum dos mais importantes valores das células sociais e de aumento do valor efetivo da própria riqueza. Esta
atividade é importante para que você conheça algumas ferramentas de gestão e identifique sua aplicação para as
empresas no geral. É clara a importância do Capital Intelectual para o desenvolvimento das empresas, além de
representar diferencial competitivo em relação aos concorrentes.
Uma das tecnologias que escolhemos para ser aplicada nessa empresa é a Reengenharia, porque acreditamos que
com implantação dessa ideia poderemos com muito mais facilidade gerar soluções rápidas e lógicas para
possíveis problemas,podendo assimganhar maior produtividade e custo cada vez menor.
Essa ideia só vem a atendera necessidades cada vezmaiores do mercado em diminuir custos e aumentar a
produtividade utilizando um padrão de organização maior reestruturando os pontos e falhas do processo
melhorando o resultado final do produto.
Já que sabemos que tudo tende a ficar obsoleto rapidamente (sistemas e maquinas), como
definir e escolher o melhor sistema de informações gerenciais para empresa?
Para desenvolvermos um sistema de informação são necessárias pessoas que estejamem termo aplicado àquilo
que satisfaz uma exigência anteriormente imposta para a execução de determinada atividade as reais
necessidades da empresa, o sistema deverá ter um banco de dados que deposita provisoriamente mercadorias em
armazém, em entreposto e instaure processo as informações de toda a empresa e que de uma forma rápida faça
um diálogo entre pessoas que se relacionam ou que possuemalgum tipo de convivência entre as diversas áreas
que retire um melhor algo a utilizar.
11
Alguns pontos fundamentais: Atenderas pessoas com particularidade e característica, qualidade do que possui
pressa,ligeireza, agilidade uma característica de quem é solidário ou tentarajudar os outros de maneira caridosa
e rápida, apresentando custos compatíveis,estartotalmente alinhado com as estratégias da empresa, adaptar-se
constantemente as novas tecnologias de informação. Um Bom SIG deve produzir posições atualizadas no âmbito
corporativo, resultado da integração de vários grupos de sistema de informação que utilizam recursos de
consolidação e interligação de entidades dentro de uma organização. Os executivos devem buscarprojetar os
sistemas de informação gerencial inserindo dados de origem interna e externa, existindo portando,uma interação
entre os meios, resultando na concretização dos objetivos preestabelecidos pela empresa.
Que cuidados devem ser tomados?
Na implantação de um SIG deve tomar o cuidado para que não corra o risco de produzir informações
inadequadas,além de enviá-las para pessoas que não necessitam. Por isso é fundamental a identificação do grau
informacional necessário aos diversos níveis organizacionais (estratégico tático e operacional).
É possível tomar decisões gerenciais sem os sistemas de apoio à decisão gerencial?
Com o sistema de apoio à decisão o administrador pode tomar decisões precisas,pois o resultado de cada
alternativa é conhecido,quando não existe apoio a esse sistema as decisões são incertas,sem ou com pouco
conhecimento do que podem acontecer, os resultados são desconhecidos. Osistema de informação gerencial vem
a ser um fiel aliado ao gestorno processo de tomada de decisão.A forma como dados são processados até ser
gerada a informação é que leva ao estudo do SIG, e a informação é de suma importância para que o a decisão
seja tomada conforme o ambiente a qual a empresa esta inserida. Este artigo tem como objetivo conceituar o que
é o sistema de informação gerencial, mostrando sua importância e benefícios para as empresas que adotamo SIG
como diferencial estratégico e como ferramenta fundamental no processo decisório da administração estratégica.
Para melhor compreensão do leitor, têm-se casos de empresas que utilizam o SIG para fortalecer seu processo
decisório.
Quais os riscos o gestor corre neste caso?
A gestão dos riscos requer a conscientização da alta direção executiva da empresa, um claro entendimento do
risco que a empresa está disposta a correr, compreender os requisitos normativos envolvidos,transparência
quanto aos riscos significativos para a empresa e a inserção das responsabilidades na administração de riscos
dentro da organização.
Os riscos que o gestorcorre nesse caso é que a decisão tomada não tenha tanto sucesso,pois não irá fazer um
acompanhamento das rotinas econômico-financeiras, proporcionando um panorama seguro da organização e
uma melhor alocação de investimentos, constituindo um grande diferencial para a empresa.
12
As estimativas de risco algumas vezes são identificadas em um planejamento de projeto, mas raramente
atribuídas a gerentes específicos que sejam responsáveis porelas Garantindo, também, o gerenciamento das
informações para geração de relatórios.
Decisões para seguir o processo de gestão de risco e receber treinamento se relevam como decisão individual. A
metodologia de estimativa de risco é convincente e sólida, e garante que os riscos chaves do negócio sejam
identificados. Um processo para minimizar as ricas chaves é normalmente instituído assimque os riscos são
identificados. As descrições dos cargos consideramas responsabilidades pela gestão dos riscos.
13
Conclusão:
Este trabalho procura mostrar que o alcance e a sustentação da competitividade Internacional das empresas
dependemda ação gerencial comprometida com as constantes mudanças técnicas e organizacionais inseridas em
suas tecnologias de gestão.Para tanto,são enfocados subsídios à implementação de tais mudanças,
especialmente as organizacionais, obtendo umêxito na transformação e adequação da empresa diante dos
conceitos que foram dados.
14
BIBLIOGRAFIA:
LIVRO PLT. http//WWW.wikipedia.org/.http://WWW.administradores.com.br/informe-se/quebra-de-
paradigmas—no-cotidiano-das-organizações/39126/http://romanocoach.blogspot.com.br/2011/03/gestor-
organizacional.html.
15

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  • 1. Curso: Administração Disciplina: Tecnologias de Gestão Unidade: Ponta Porã Cristiane Dutra Vilhagra RA 407778 Cleber Cavalheiro 9740289946 Keity Natália Lopes Nogueira 421795 Renata Lopes de Amorim 409484 Atividades Prática Supervisionadas Tutor à Distância: Cláudio Dias Craveiro Filho Professor: Ma. Renata M. G. Dalpiaz Ponta Porã 03 de Junho de 2014
  • 2. Tecnologia de Gestão Trabalho de ATPS apresentado à banca examinadora da Faculdade de Ponta Porã da Anhanguera Educacional, como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas sob a orientação do Professor Kleber Sguarizi Antônio. Ponta Porã 03 de Junho de 2014
  • 3. Dedicatória Dedicamos esse trabalho a todos os profissionais da administração e contabilidade e também aos estudantes dessas áreas. “O melhor estilo é o que narra às coisas com simpleza, sem atavios carregados e inúteis.” Machado de Assis
  • 4. Sumário Introdução .......................................................................................................01 Tecnologias de Gestão-Desenvolvimento........................................................02 Mudança Organizacional, e Quebra de Paradigma .........................................03 Quebra de paradigmas ....................................................................................04 Como preparar uma empresa para mudanças ................................................04 Conceitos de Gestão e Papéis do Gestor Organizacional ...............................05 O papel do gestor no clima organizacional......................................................05 Entrevista com um dos gestores da empresa Monteverde da Bunge Elson Pereira................................................06 Gestão de Qualidade Total.............................................................................06 Sobre a Terceirização na Empresa de Estudo.................................................07 Tecnologias de Gestão ..................................................................................07 Definição do Sistema de Informação ............................................................11 Conclusão .....................................................................................................14 Bibliografia....................................................................................................15
  • 5. Introdução!!! Planejar, organizar, programar, avaliar e controlar a desempenho de uma organização, buscando a eficiência dos processos,a eficácia das ações,o aumento da produtividade e o desempenho qualitativo e por fim, mas não por último, a qualidade de vida no ambiente empresarial denominou Gestão Organizacional. Do ponto de vista das tecnologias de Gestão observa-se que nos últimos anos os modelos de organização têm procurado atender às demandas inerentes ao ambiente competitivo em que as empresas estão inseridas. Neste caso está presente neste modelo, um discurso de adequação as exigências do ambiente de produtos,que por sua vez, requer flexibilidade de recursos e Tecnologias de Gestão que atendam a estas dinâmicas do contexto organizacional. 01
  • 6. Tecnologias de Gestão-Desenvolvimento Apresentação e Histórico e Visão da Empresa A empresa estudada no presente trabalho será Bunge –Monteverde Grupo Bunge, que localiza-se na Rodovia 463-km 35-ZONA RURAL –PONTA PORÃ (MS)CEP:79900-000. A empresa da Bunge que pertence à Ponta Porã trabalha com a produção de a plantação de cana-de-açúcar, investindo assimno ramo açúcar e bioenergia. No segmento de Açúcar & Bioenergia, à Bunge Brasil emprega mais de 14 mil colaboradores em 8 usinas,com capacidade de esmagamento de mais de 20 milhões de toneladas de cana-de-açúcar por ano.Presente no setorde 2006,quando apenas comercializava açúcar, a empresa adquiriu usinas nos estados de São Paulo, Minas Gerais e Mato Grosso do Sul, entre 2007 e 2010. Em 2011, foi inaugurada a Usina Pedro Afonso,primeiro greenfield da Bunge no Brasil. Sobre a Bunge: Presente no Brasil desde 1905, a Bunge é uma das principais empresas de agronegócio e alimentos do Brasil e uma das maiores exportadoras. Atua de forma integrada, do campo a mesa do consumidor. Desde a produção e a comercialização de fertilizantes, compra e processamento de grãos (soja, trigo e milho), produção de alimentos (óleos, margarinas, maioneses, azeite, arroz, farinhas, molhos e atomatados)serviços portuários até de a produção de açúcar e bioenergia. Hoje, conta com mais 20 mil colaboradores, atuando em cerca de 150 mil instalações,entre fábricas, usinas,moinhos, portos,centro de distribuição e silos, em 19 estados e no Distrito Federal. Marcas como Serrana, Manah, Salada, Soya, Cyclus, Delícia, Primor, Cardeal, Etti, Salsaretti, e Bunge Pro estão profundamente ligadas não apenas à história econômica brasileira, mas também aos costumes ,à pesquisa científica, ao pioneirismo tecnológico e a formação de gerações de profissionais. A Missão da empresa: É melhorar a vida, contribuindo para o aumento sustentávelda oferta de alimentos e bioenergia, aprimorando a cadeia global de alimentos e do agronegócio. Valores da empresa: Integridade trabalha em equipe, abertura e confiança, empreendedorismo e cidadania. A escolha da Bunge foi por ser uma empresa de um porte muito grande, ser reconhecida praticamente em todo país,e saber valorizar seus colaboradores,fazendo com que eles se aperfeiçoem mais, crescendo tanto dentro quanto fora da empresa, em todos os esquisitos ela esta no topo. O nome do contato da equipe é Elson Pereira, seu cargo dentro da empresa da Bunge é Líder de Mecanização. 02
  • 7. Mudança Organizacional, e Quebra de Paradigma Mudança organizacional é o conceito e a ação de mudança em toda uma organização. Geralmente essa mudança consiste numa reorganização fundamental e drástica na maneira de operar. Começando com uma avaliação organizacional, ela muda a maneira de perceber, pensare desempenhar. Mudanças na missão e visão, gerenciamento de processos,tecnologia e estratégia empresarial são que determinarão algum tipo de transformação organizacional. A liderança pode fazer uma grande diferença e sua importância está se intensificando, no que se refere ao sucesso organizacional. Entretanto, muitas organizações ainda conhecem pouco sobre as qualidades e a prática de uma liderança organizacional eficiente e do gerenciamento de mudanças. Os principais benefícios de uma mudança organizacional positiva são: Para a Organização  Visão focalizada.  Resultados de negócio mensuráveis.  Foco mais nítido no cliente.  Metas e objetivos compartilhados em equipe.  Força de trabalho motivada.  Melhor trabalho em equipe e melhores comunicações.  Novas formas de pensar,perceber e desempenhar. Para o Indivíduo  Crescimento profissional.  Melhor relacionamento entre gerentes e colegas de trabalhos.  Compreensão mais clara dos estilos individuais de trabalhos e das motivações do grupo.  Ambiente melhor e mais unido da equipe de trabalho. 03
  • 8. Quebra de paradigmas Nos dias atuais as tecnologias e os conceitos vêm sendo substituídos de maneira muito rápida, caberá aos indivíduos acompanhar essas mudanças.A quebra de paradigma está presente no contexto atual como forma de orientar aqueles que precisam de limites e padrões pré-estabelecidos.Os executivos veem a substituição de paradigmas com grande importância, como uma das formas de evitar a falência das empresas. É sábio dizer que mudanças significam correr riscos, saberidentificar o que é certo e errado é fundamental e por fim analisar uma maneira viável para que a empresa obtenha bons resultados,a empresa deverá esta ciente que irá encontrar resistência por parte de algumas pessoas,estas são chamadas de paradigmáticas, ou seja, apegadas a paradigmas anteriores. A quebra de paradigmas surgiu com gestão de qualidade total, com necessidade de uma revisão na administração das organizações de forma discreta e em longo prazo rompendo modelos burocráticos e centralizados, requerendo tecnologias de gestão bastante recentes obtendo-se assimrenovação constante. Como preparar uma empresa para mudanças Mudança no ambiente de trabalho seja no estilo de gestão,de processos,ou mesmo de lideranças, sempre causamcalafrios para os funcionários. O medo de um possívelcorte ou mesmo de recolocação desfavorável faz com que muitas pessoas resistamcom unhas e dentes a transformações. Dentro do processo de mudança em uma empresa, existem líderes de mudança e os agentes de mudança. Os primeiros são quemconduzem o processo, mas os segundos são quem,de fato, fazem acontecer.O grande papel do líder é convencere motivar os funcionários a se transformarem em agentes de mudança. E quanto mais agentes de mudanças houver dentro de uma empresa, maior chance de das mudanças serem bem sucedidas.Para evitar esses imprevistos e se fazer uma mudança de forma adequada.Conversar com as pessoas sobre a necessidade de mudar. Os funcionários, que são os agentes de mudança, precisam se sentir envolvidos no processo de transformação e entendera necessidade de mudança. Os líderes de mudança precisam mostrar para os agentes de mudança que precisam assumir riscos. As mudanças, quando bem feitas, são sempre benéficas. Mas é preciso arriscar, ousar,inovar. Só assim transformações acontecemde fato. Adaptara mudanças à cultura das empresas. É fundamental que as mudanças feitas na empresa passema fazer parte da cultura dela. Só assim as mudanças serão, de fato assimiladas. 04
  • 9. Conceitos de Gestão e Papéis do Gestor Organizacional O papel do gestor no clima organizacional. O ambiente organizacional é a percepção que os funcionários têm da empresa. São os presentes na empresa. O clima interno é o combustível para melhorar ou piora dos resultados do negócio. Hoje, as empresas querem e precisam olhar de frente para essa relevante variável e atuar na gestão do clima. A primeira etapa, após se conhecera percepção das pessoas,é a elaboração de uma pesquisa para se souberonde e em quais aspectos melhorar. A partir de então,criam-se ações em busca de um ambiente melhor e com mais qualidade, o que naturalmente levará a melhores resultados. Principais características,vantagens e aplicações das seguintes tecnologias de gestão: Benchmarking é um processo que permite aos administradores realizar comparações de processos e práticas “companhia a companhia para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva”. Ao contrário de outras ferramentas de planejamento, o Benchmarking encoraja as companhias a procurar, além de suas próprias operações ou indústrias,por fatores-chaves que influenciem a produtividade e os resultados.Essa filosofia pode seraplicada a qualquer função,o que geralmente produz melhores resultados quando programa na companhia como um todo. Open-Book Management: é a técnica gerencial onde todos sabemtudo o que esta acontecendo dentro da empresa. Foi criado nos EUA de com a intenção de integrar e divulgar as informações a todos os envolvidos. Reengenharia: consiste analisar, repensare modificar radicalmente as práticas e processos da organização, permitindo a criação de uma nova empresa, muito melhor que a anterior. Empowerment: se baseia na delegação de autoridade e responsabilidade,aos funcionários para torná-los mais ativos dentro da organização. Organização Horizontal: pode ser definida como uma organização de estrutura enxuta, com achatamento da estrutura,redução dos níveis hierárquicos, reduz os ruídos na comunicação da empresa e aproximam institucionais e operacionais. Aprendizagem Organizacional: é o processo que procura destacaras pessoas como o recurso mais importante das empresas, pois tudo que acontece na organização é resultado da interação humana, levando a um incremento da habilidade na resolução de problemas e na capacidade de ação frente às demandas. Dentro desta abordagem destaca-se o conceito de capital intelectual que valorização do conhecimento e experiência do trabalhador. 05
  • 10. Entrevista com um dos gestores da empresa Monteverde da Bunge Elson Pereira Sobre o que ele pensa sobre o tema o conceito e os papéis dos gestores organizacionais? R: Podemos observarque os gestores estão recebendo cada vez mais atribuições e responsabilidades tendo uma grande necessidade emagregar na sua função de gerenciar as equipes e buscaro melhoramento de resultados para a empresa, o Gestor é um elo muito importante entre empresa e funcionário, influenciando cada vez mais nos resultados da empresa. Gestão de Qualidade Total Foi desenvolvida entre as décadas de 1950 e 1980, difundiu-se como o sistema de gestão mais conhecido e utilizado na indústria. Ele é focado nas necessidades dos clientes,além de tomar a qualidade prioridade nas empresas, toma-a um processo de melhoria continua,envolvendo todas as áreas das organizações. Na implantação, avaliou-se o custo da qualidade, instituindo metas agressivas,como zero defeito e os conceitos de confiabilidade. Segundo Campos (1992, p193) o TQM é o controle exercido por todas as pessoas para a satisfação das necessidades de todas as pessoas. Na visão de Ishikawa (1993), O TQM é uma revolução do pensamento administrativo. Já, Juran (2002) a Gestão de Qualidade Total é definida como a extensão dos planejamentos da empresa, incluindo o planejamento de qualidade. Para Wood (2004, p.191), a pratica do TQM, vive um momento delicado. Evidencias práticas demonstram uma lacuna entre as expectativas geradas pelos projetos de implantação e os resultados efetivamente alcançados. 06
  • 11. Sobre a Terceirização na Empresa de Estudo: As áreas ou serviços da empresa estudada que já foram terceirizados. Transporte de matéria prima dentro da indústria do pátio de reboque carregado para a indústria. O transporte era feito por veículos da usina,portanto esses veículos não podiam ir para o campo por necessidades dessas transferências dessas cargas,com a implantação de uma empresa terceirizada tivemos o ganho de mais veículos no campo buscando a matéria prima do campo para a indústria e aumentando o estoque de reboque carregado. A-Quais as áreas ou serviços que pode vir a ser terceirizados na empresa, e quais as vantagens e desvantagens e quais os custos estimados para a alternativa da terceirização. B-Uma das atividades da empresa que poderia ser terceirizada seria o preparo de solo para o cultivo da cana-de- açúcar. A empresa terceira poderia fazer toda a preparação do solo que atende o plantio de cana, destocando ,gradeando e corrigindo o solo para a cultura. Uma das vantagens para empresa seria o melhoramento da qualidade do serviço, à mão-de-obra especializada na cultura permite um rendimento maior na preparação do solo é um ganho de tempo maior para o plantio dessa cultura. Uma das desvantagens seria o custo do serviço onde a mão-de-obra especializada tem um custo mais elevado para empresa do que a utilização de funcionários próprios. Com a terceirização desse processo teríamos um gasto de 15% a mais no preparo do solo para a cultura é um ganho de tempo maior estimado de 23 dias a menos na entrega do solo para o plantio da cultura. Tecnologias de Gestão As organizações apresentamtecnologias para melhorar os modelos gerenciais observando a competitividade no mercado tendo melhor aproveitamento de oportunidades e sucesso.Tecnologias apresentadas: . Benchmarking As características do Benchmarking exerce função dentro e fora das instituições efetuando serviços, depositando e entregando aos destinatários transmitindo mensagens orais e escritas com vontades de mudanças de espirito aberto para novas criações, inovações e ideias. E um trabalho intensivo que requer disciplina, respeitando seguintes regras e procedimentos para que os objetivos sejam alcançados. Neste processo existe um controle desde a implantação ate a sua implementação. 07
  • 12. As vantagens facilitam na identificação de novos conceitos de avaliar melhorando o conhecimento da organização, observando o que outras empresas já realizaram para garantir a satisfação de seus clientes. Favorecendo um melhor conhecimento dos concorrentes de nível competitivo do mercado. A aplicação de Benchmarking e uma ferramenta estratégica que faz comparação da empresa com seus concorrentes identificando oportunidades de melhorias nas quais as empresas se destacame também auxilia na elaboração de planos de ação para atuar oportunidades identificadas sendo dividido em quatro etapas,o planejamento; coleta de dados; analise e comparações e elaboração, implementações do plano de mudança. Gerenciamento com o livro aberto As características da gestão do livro aberto e uma gestão que tem como premissa básica a divulgação transparente de todos os dados organizacionais levando toda a organização de maneira veloz, conjunta e acertada, produzindo resultados para garantir sobrevivência e perpetuação.Toda a estrutura organizacional deve ser bem conhecida os processos para adotara tecnologia da informação. E fundamental que todas as in formações estejam disponíveis no momento certo, para a pessoa certa com nível necessário. A vantagemé a gestão como livro aberto propõe uma responsabilidade com a respectiva autoridade Empowerment, levando as pessoas a prover toda a sua capacidade de des envolvimento profissional e pessoal, permitindo que sejam desafiadas a ter melhor resultado,algo que ate mesmo a questão salarial passa a ser um desafio, o sucesso da empresa passa a ser o seu próprio sucesso,e é esse pressuposto é o que sustenta o open - book management. A aplicação e bastante simples e de resultados notáveis,que permite envolver as pessoas a fazer com que assumam responsabilidade pelo sucesso organizacional. Algumas implementações são, ambiente de confiança em todo corpo funcional; Ambiente interno de cooperação e estímulo; Entendimento das atividades da empresa, informações disponibilizadas dentro da organização; Ferramenta fundamental para o êxito dessa abordagem, novo tipo de sistema de recompensa e premiação; Não há como falar em OBM se a empresa não estiver pré- disposta a repartir o sucesso devidamente com as pessoas; As pessoas da organização devem possuirações da empresa. Reengenharia Características de atividades coordenadas em tempo e espaço,com modificações de processos,organizações e sistemas de informação de apoio; sequência lógica na realização das atividades, buscando melhoria radical no tempo, no custo na qualidade e na satisfação aos clientes; o objetivo de produzir um bem ou um serviço; definição dos inputs (entradas): recursos que serão transformados ou que irão auxiliar na transformação dos 08
  • 13. recursos do processo; definição clara dos outputs (saídas):recursos transformados,isto é, resultado final do processo; definição de técnicas e ferramentas que irão transformar entradas em saídas com propostas ampla em seus processos. Vantagens: Essa tecnologia é utilizada para que as organizações melhorem seu desempenho por meio do gerenciamento de projetos,uma vez que os pontos fortes e fracos podem ser facilmente identificados. O melhoramento do desempenho organizacional por meio de uma proposta mais ampla de seus processos, observando e corrigindo os pontos fracos de uma empresa baseados na importância dos clientes. A aplicação pretende oferecer instrumentos de melhoria de desempenho pela reestruturação dos processos organizacionais para criar uma nova organização, a busca de melhoria radical, no tempo, no custo,na qualidade e na satisfação dos clientes e as modificações de processos,organizações e sistemas de informações de apoio. Fases dos projetos ou processos; Iniciação; Planejamento; Execução; Encerramento. Empowerment As características de Empowerment dar lhe poder as pessoas,delegando autoridade e responsabilidade em todos os níveis de organização, dando-lhes liberdade e autonomia de ação. Todos os membros da equipe envolvem-se na definição do problema, implantação da solução e monitoramento, semrecorrer à gerência proporcionando motivação as pessoas para incentivá-las continuamente. As equipes têm múltiplas qualificações que abrangem todos os aspectos:administrativo, técnico e pessoal.As transações de trabalho conforme sua própria necessidade, dando recursos às pessoas emtermos de capacitação e desenvolvimento pessoale profissional sendo que todos os membros da equipe têm plena responsabilidade pela sua parte no processo de trabalho total proporcionando liderança na organização, orientando as pessoas a definir objetivos e metas. Vantagens: E numa empresa onde os funcionários se sentemimportantes e trabalha motivados, ela pode conseguirexcelentes resultados no que se refere ao aumento produtivo,redução de custos e aumento de qualidade, um dos maiores benefícios desse método é possibilitar o trabalho em grupo.A empresa deve investir na capacidade da equipe em solucionar os problemas relacionados à qualidade e qualificá-las para que possam verificar os sintomas, estabelecerrazões, gerar soluções e fiscalizá-las, sem recorrer à gerência. O Empowerment é uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva a delegação de poderde decisão, autonomia e participação dos funcionários na administração das empresas, buscando o comprometimento dos empregados em contribuir para as decisões estratégicas,objetivando a melhoria do desempenho da organização. Aplicações: As equipes devemter autonomia para pensarno processo,sercompetentes e motivadas e sentirem- se corresponsáveis pela visão,missão, estratégias e valores da empresa. Antes de colocá-lo em prática precisam ser levantadas todas as necessidades da empresa, principalmente conhecer sua missão, sua visão e seus valores, 09
  • 14. reforçá-los a todos os colaboradores,expor a nova técnica, absorveropiniões e, principalmente, provocar á mudança no estilo de gestão atual. Para por o empowerment em execução, é necessário identificar que suas essências são os grupos de trabalho dirigidos. O objetivo do empowerment é aplicar e conseguir ampliar a capacidade de decisão das pessoas,ou seja,conseguir o comprometimento dos empregados em contribuir para as decisões estratégicas como objetivo de melhorar o desempenho da organização. Gestão e Organização Horizontal A principal característica, é a quebra das vias de comunicação entre departamentos com a criação de barreiras funcionais que isolam áreas com disciplinadas que deveriam atuar em conjunto no atendimento das necessidades dos clientes. A organização horizontal, orientada a processos de negócios,torna a operação mais flexível, centrada nos propósitos da organização e com maior proximidade do consumidor final observada nessas organizações, Empresas orientadas a processos de negócios apresentamuma estrutura horizontal onde o foco no cliente é a sua característica principal, operando sob uma estrutura onde os gerentes hierárquicos são substituídos pelos “donos” dos processos os quais operamcom autonomia e responsabilidade por todo o processo, independente da estrutura hierárquica. Uma vantagemestratégica para a empresa e explorar plenamente o potencial da estrutura de organização horizontal. Quando implementado corretamente, a estrutura organizacional horizontal promete o dividendo de uma organização enxuta e sensívelcom uma melhor coordenação dos esforços ao longo do processo d e produção,ciclos de decisão mais ágil e as economias de uma forma mais eficaz, a estrutura organizacional mais plana. Imagine o impacto de um programa bem concebido para minimizar os conflitos de forma eficaz ao cliente. A investigação completa das causas dos litígios cliente pode descobrir problemas escondidos na produção, entrega, ou o processo de faturação. A identificação precoce de problemas no processo é uma ferramenta de opinião, que ajuda a controlar estes problemas. Este mecanismo facilita o fluxo contínuo de informações estratégicas entre os departamentos. Aplicações: Diversos elementos são responsáveis pela flexibilidade nas organizações, entre eles: Automação, controle de qualidade, informática, sistema participativo, terceirização, entre outros,uma das inovações da administração participativa é a criação de grupos semiautônomos de trabalho. A preparação dos trabalhadores permite a implantação da gestão e organização horizontal nas organizações. Para conseguiratender novos desafios da estrutura houve uma grande necessidade no desenvolvimento dos empregados, a fim de prepará-los para compreender a estrutura na qual iria começar a trabalhar. 10
  • 15. Aprendizagem Organizacional: Capital Intelectual e Gestão do Conhecimento Tem como principais características o desenvolvimento das tecnologias da informação e da comunicação, esgotamento das estratégias de produtividades,salto no ritmo das mudanças nas tecnologias,busca por uma diferenciação competitiva e o incremento do conceito de serviço. Vantagem: Todo conhecimento tácito dos colaboradores de uma empresa ou entidade e que pode potencializar ou modificar o negócio, deve ser mapeado e registrado, de modo que possa serutilizado no conhecimento da organização a qualquer momento. As estratégias da gestão do Conhecimento procuram enriquecer os ativos intangíveis,trabalhando cada um dos três “internamente”: Estrutura interna, estrutura externa e competências pessoais e coletivas. Aplicação: Para realizá-la é importante seguir os passos descritos.A era atual, exige a capitalização de intelectos (no sentido de investimentos maiores em qualidade da inteligência agente sobre os capitais) na busca da eficácia comum dos mais importantes valores das células sociais e de aumento do valor efetivo da própria riqueza. Esta atividade é importante para que você conheça algumas ferramentas de gestão e identifique sua aplicação para as empresas no geral. É clara a importância do Capital Intelectual para o desenvolvimento das empresas, além de representar diferencial competitivo em relação aos concorrentes. Uma das tecnologias que escolhemos para ser aplicada nessa empresa é a Reengenharia, porque acreditamos que com implantação dessa ideia poderemos com muito mais facilidade gerar soluções rápidas e lógicas para possíveis problemas,podendo assimganhar maior produtividade e custo cada vez menor. Essa ideia só vem a atendera necessidades cada vezmaiores do mercado em diminuir custos e aumentar a produtividade utilizando um padrão de organização maior reestruturando os pontos e falhas do processo melhorando o resultado final do produto. Já que sabemos que tudo tende a ficar obsoleto rapidamente (sistemas e maquinas), como definir e escolher o melhor sistema de informações gerenciais para empresa? Para desenvolvermos um sistema de informação são necessárias pessoas que estejamem termo aplicado àquilo que satisfaz uma exigência anteriormente imposta para a execução de determinada atividade as reais necessidades da empresa, o sistema deverá ter um banco de dados que deposita provisoriamente mercadorias em armazém, em entreposto e instaure processo as informações de toda a empresa e que de uma forma rápida faça um diálogo entre pessoas que se relacionam ou que possuemalgum tipo de convivência entre as diversas áreas que retire um melhor algo a utilizar. 11
  • 16. Alguns pontos fundamentais: Atenderas pessoas com particularidade e característica, qualidade do que possui pressa,ligeireza, agilidade uma característica de quem é solidário ou tentarajudar os outros de maneira caridosa e rápida, apresentando custos compatíveis,estartotalmente alinhado com as estratégias da empresa, adaptar-se constantemente as novas tecnologias de informação. Um Bom SIG deve produzir posições atualizadas no âmbito corporativo, resultado da integração de vários grupos de sistema de informação que utilizam recursos de consolidação e interligação de entidades dentro de uma organização. Os executivos devem buscarprojetar os sistemas de informação gerencial inserindo dados de origem interna e externa, existindo portando,uma interação entre os meios, resultando na concretização dos objetivos preestabelecidos pela empresa. Que cuidados devem ser tomados? Na implantação de um SIG deve tomar o cuidado para que não corra o risco de produzir informações inadequadas,além de enviá-las para pessoas que não necessitam. Por isso é fundamental a identificação do grau informacional necessário aos diversos níveis organizacionais (estratégico tático e operacional). É possível tomar decisões gerenciais sem os sistemas de apoio à decisão gerencial? Com o sistema de apoio à decisão o administrador pode tomar decisões precisas,pois o resultado de cada alternativa é conhecido,quando não existe apoio a esse sistema as decisões são incertas,sem ou com pouco conhecimento do que podem acontecer, os resultados são desconhecidos. Osistema de informação gerencial vem a ser um fiel aliado ao gestorno processo de tomada de decisão.A forma como dados são processados até ser gerada a informação é que leva ao estudo do SIG, e a informação é de suma importância para que o a decisão seja tomada conforme o ambiente a qual a empresa esta inserida. Este artigo tem como objetivo conceituar o que é o sistema de informação gerencial, mostrando sua importância e benefícios para as empresas que adotamo SIG como diferencial estratégico e como ferramenta fundamental no processo decisório da administração estratégica. Para melhor compreensão do leitor, têm-se casos de empresas que utilizam o SIG para fortalecer seu processo decisório. Quais os riscos o gestor corre neste caso? A gestão dos riscos requer a conscientização da alta direção executiva da empresa, um claro entendimento do risco que a empresa está disposta a correr, compreender os requisitos normativos envolvidos,transparência quanto aos riscos significativos para a empresa e a inserção das responsabilidades na administração de riscos dentro da organização. Os riscos que o gestorcorre nesse caso é que a decisão tomada não tenha tanto sucesso,pois não irá fazer um acompanhamento das rotinas econômico-financeiras, proporcionando um panorama seguro da organização e uma melhor alocação de investimentos, constituindo um grande diferencial para a empresa. 12
  • 17. As estimativas de risco algumas vezes são identificadas em um planejamento de projeto, mas raramente atribuídas a gerentes específicos que sejam responsáveis porelas Garantindo, também, o gerenciamento das informações para geração de relatórios. Decisões para seguir o processo de gestão de risco e receber treinamento se relevam como decisão individual. A metodologia de estimativa de risco é convincente e sólida, e garante que os riscos chaves do negócio sejam identificados. Um processo para minimizar as ricas chaves é normalmente instituído assimque os riscos são identificados. As descrições dos cargos consideramas responsabilidades pela gestão dos riscos. 13
  • 18. Conclusão: Este trabalho procura mostrar que o alcance e a sustentação da competitividade Internacional das empresas dependemda ação gerencial comprometida com as constantes mudanças técnicas e organizacionais inseridas em suas tecnologias de gestão.Para tanto,são enfocados subsídios à implementação de tais mudanças, especialmente as organizacionais, obtendo umêxito na transformação e adequação da empresa diante dos conceitos que foram dados. 14