Apresentação para defesa da monografia submetida à banca para a conclusão do curso de Publicidade e Propaganda da Univesidade Federal do Ceará, 2011-2

1. AS INTERAÇÕES COMUNICACIONAIS NO
PROCESSO DE ENGAJAMENTO DIGITAL DE
TORCEDORES: ESTUDO DO CASO PROJETO
ARENA TRICOLOR
ALUNA:MARCELLA RODRIGUES DA SILVA
ORIENTADOR: LUIS TADEU FEITOSA
INSTITUTO DE CULTURA E ARTE – ICA
DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
HABILITAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA
UFC 2011.2
DEZEMBRO/2011

2. AS INTERAÇÕES COMUNICACIONAIS NO PROCESSO DE
ENGAJAMENTO DIGITAL DE TORCEDORES: ESTUDO DO CASO
PROJETO ARENA TRICOLOR
Introdução
Revisão Bibliográfica
Contextualização da Pesquisa
Metodologia da Pesquisa
Apresentação e Análise dos Resultados
Considerações Finais da Pesquisa

3. INTRODUÇÃO
Relação
Futebol Internet Torcedor
- Origens - História - Campo Social
- Brasil - Cibercultura - Habitus
- Ceará - Interações - Illusio
- Redes Sociais - Cibertorcedor
Projeto Arena Tricolor

4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Temas Centrais da Pesquisa Modelos Revisados: Autores/Defensores
• Origens do Futebol (Mundo – Brasil • Toledo (2000); Borba (2005); Carrevatta
– Ceará). (2006), Mauss (1974); Farias e Farias (2005);
Soares (1997), Silva (2001).
• Gestão e Marketing no esporte e no • Kotler, Rein e Shields (2006); Pitts e Stotlar
futebol. (2002); Affif (2000); Somoggi (2009); Melo Neto
(1998).
• Comportamento e psicologia do • Bourdieu (1983, 1996); Franco (2007); Wisnik
torcedor. (2008); Morato (2005); DaMatta (2010); Helal,
Lovisolo e Soares (2001); Gadelha (2010); Rocco
(2006).
• Comunicação, Mídia e Esporte • Betti (2004); Lancelotti (1997); Daolio (2000);
McLuhan (1969), Santaella (2003).
• Origens da Internet • Castells (1999); Oliveira (2007); Hintchcliffe
(2007); O’Reilly (2005).
• Cibercultura – Interações, Redes • Rudiger (2008); Rheingold (2008); Primo (1997,
Sociais e Engajamento. 2006, 2008); Recuero (2009), Featherstone
(2000); Lemos (2003, 2004, 2010); Lévy (1998,
1999), Maffesoli (2003); Santos (2005), Telles
(2009).
• Métodos, metodologia e modelo de • Duarte (2006); Mattar (1999).
Pesquisa

5. A NOVA GESTÃO DO FUTEBOL E SEUS
IMPACTOS SOBRE O TORCEDOR
• Origens do futebol
• A Indústria do Esporte: Megaeventos,
Globalização e Mídia
• Marketing e Gestão Esportiva no
Oscar Cox Charles Miller
Futebol: Sucesso na Europa,
embrionário no Brasil
• Torcedor, o 12º jogador
Alcides Santos
José Silveira

6. A INTERNET, AS INTERAÇÕES E O
ENGAJAMENTO DO TORCEDOR
• Dos códigos binários à Web 2.0
• Cibercultura
- Liberação do pólo de emissão
- Conexão
- Reconfiguração
• Comunicação e interações sociais no
engajamento digital
• Redes Sociais e Comunidades online
• O futebol e as torcidas no Ciberespaço
Imagem: Blog do Torcedor
– Folha de Pernambuco

7. ESTUDO DO CASO PROJETO ARENA
TRICOLOR
• O engajamento do torcedor
gerando capital social
• A construção de um sonho
• A campanha “Sua Nota Vale
Dinheiro”
• Objetivos do Projeto Arena
Tricolor
- Instituto Alcides Santos
- Obras já realizadas
- Obras a fazer

8. RESULTADOS DA PESQUISA
• A escolha do método
-Por que o Projeto Arena Tricolor?
- Porque o método do Estudo de Caso?
“O estudo de caso é uma inquirição empírica que
investiga um fenômeno contemporâneo dentro de um
contexto da vida real, quando a fronteira entre o
fenômeno e o contexto não é claramente evidente e
onde múltiplas fontes de evidência são utilizadas” (YIN
apud DUARTE; BARROS, 2006, p. 216).
• Entrevista: Eberson Martins
• Pesquisa com 18 participantes dos mutirões do
Projeto Arena Tricolor
- Público do Projeto: homens e mulheres de 20 a
30 anos, universitários e que usam
frequentemente a Internet.
“Apesar de não haver preocupações com a
representatividade, é interessante entrevistar pessoas
que possuam diferentes experiências para que se tenha
uma visão ampla e com diferentes pontos de vista sobre
o problema em estudo”. (MATTAR, 1997, p.21)

9. RESULTADOS DA PESQUISA
• A força da Internet como
divulgadora do Projeto;
• O buzz se estende aos dia
de jogos e interações entre
amigos;
• Redes Sociais são o foco
principal de informações.

10. RESULTADOS DA PESQUISA
• A comunidade on-line do
Fortaleza Esporte Clube no
Orkut continua sendo o
principal espaço de
interações dos torcedores
tricolores no Ciberespaço;
• Com o crescimento de
outras redes sociais como o
Facebook e o Twitter, é
preciso se preocupar com
descentralização das
informações do projeto para
estes espaços.

11. RESULTADOS DA PESQUISA
• O participante da
comunidade do Fortaleza
Esporte no Orkut está
ficando menos tempo
acessando esta rede social,
mostrando que existe uma
migração de usuários para
outros sites de resdes sociais,
fortalecendo a importância
de divulgação em outras
redes.

12. RESULTADOS DA PESQUISA
• Contribuir com o
crescimento do clube é o
principal objetivo das pessoas
engajadas no Projeto Arena
Tricolor;
• Confirma-se o surgimento
do Campo Social entre este
grupo, segundo os estudos de
Bourdieu (1983). O
pensamento comum de
colaboração com o clube do
coração estabelece entre os
membros do projeto uma
união que se refletirá em
ações concretas para o
Fortaleza.

13. RESULTADOS DA PESQUISA
• A continuidade dos
membros do Projeto
Arena Tricolor garante a
sua credibilidade;
• A falta de novos
participantes vem em
decorrência da pouca
divulgação (on-line e off-
line) e o contexto do clube
(perca do
pentacampeonato e
permanência na série C);
• É preciso identificar
estratégias para vencer as
forças externas que
prejudicam os objetivos
do Projeto Arena Tricolor.

14. RESULTADOS DA PESQUISA
• A satisfação pessoal em ser
responsável pelo Fortaleza é a
principal sensação dos
participantes do Projeto Arena
Tricolor;
• Quando esta sensação é
compartilhada nas redes sociais
ela se transforma em
potencializador para o
engajamento de outros
torcedores, confirmando o
gráfico 1 desta pesquisa.

15. RESULTADOS DA PESQUISA
• Os membros do Arena
Tricolor apontaram o
engajamento do torcedor como
principal ponto positivo,
mostrando que o torcedor está
atento em como suas atitudes
influenciam outros torcedores;
• A aproximação que a Internet
promove entre torcedor e clube
mostra que os clubes podem
usar a “Inteligência Coletiva” e
engajamento nas causas
clubísticas como estratégias de
Marketing para o Fortaleza;

16. RESULTADOS DA PESQUISA
• Os pontos negativos são
focados, principalmente
nas formas de divulgação.
Buscar outras redes sociais
e integrar a comunicação
com os meios off-line
serão determinantes para
ampliar o alcance do
projeto.

17. RESULTADOS DA PESQUISA
• Todos concordam que a Internet
foi fundamental e determinante
para que o torcedor se engajasse na
causa do Projeto Arena Tricolor,
mostrando que o fato de a
comunicação nas redes sociais ser
horizontalizada (projeto de um
torcedor para unir outros
torcedores pelo clube) pode
facilitar a sua participação em
ideias e ações para beneficiar seu
clube do coração.

18. RESULTADOS DA PESQUISA
• O engajamento do torcedor
contribuiu para fortalecer seu
sentimento pelo Fortaleza,
principalmente pelo grau de
proximidade do torcedor com
o clube a partir do Projeto
Arena Tricolor;
• Os frutos disso são a maior
participação do torcedor que
pode ser explorada pelo clube
em ações de relacionamento.

19. RESULTADOS DA PESQUISA
• Metade dos entrevistados
julgava inacessível a participação
ativa na diretoria do clube. Com a
ida de um membro para a
diretoria, percebeu-se que é
possível sim, e isso se tornou
objetivo de metade dos
entrevistados;
• Outros já nutriam esse desejo e
o Projeto se tornou um trampolim
para chegar ao objetivo.

20. CONCLUSÃO
• O comportamento do torcedor na Internet pode ser uma vasto
campo de estudo para as estratégias de Marketing e Comunicação
dos clubes de futebol;
• A Internet não revolucionou o ato de torcer, porém, readaptou este
comportamento de maneira a permitir mais intensidade na
participação do torcedor;
• O Projeto Arena Tricolor precisa lapidar seu poder de influência e
alcance para que outros torcedores tenham a oportunidade de se
aproximar do Fortaleza Esporte Clube como ocorreu com os
membros do projeto até aqui;
• Ainda existem pelo Brasil vários projetos que seguem este processo
comunicacional, porém, com objetivos, discursos e ferramentas
diferentes. Com isso, podemos inferir que os costumes de cada local
podem também influenciar na estrutura das interações,
comunicações e no engajamento, mas não a sua essência. Dessa
forma, a torcida é para que este sentimento carregado por tantos
brasileiros que mudam apenas de instituição e formas de torcer,
possa se perpetuar por muitos anos, assim como este estudo.

21. "
‎ Tudo começa e tudo acaba, dizem. Menos a paixão clubística. A verdadeira, a autêntica e
incontrolável paixão clubística dá a sensação de que sempre existiu e sempre existirá. Eis a
verdade: - ela escapa do tempo. O sujeito se sente como se já fosse torcedor em vidas
passadas“
Nelson Rodrigues