APRESENTAÇÃO CONEXIDADE SERVIÇOS EMPRESARIAIS LTDA
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Compartilhando metodologias testadas em diferentes setores industriais para gerar insights sobre os fatores chaves do sucesso de seu negócio. Como ganhar mercado através da inovação dentro de sua empresa? Como se tornar único diante dos concorrentes? Como conduzir a experiência que seu cliente tem com seus produtos e serviços?
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- 1. CONEXIDADE Borges & Gouvêa Serviços Empresariais Ltda. Hamilton CAIO Gouvêa caio@conexidade.eng.br DESIGN de ATENDI M ENTO e EXPERI ÊN C I A DE CONSUMO ARQUIT ET UR A de MARCAS e PORTFÓL I O de NOVOS PRODUTO S INOVAÇÃO, TECNOLOG I A e CAPACI TAÇ ÃO ESTRAT ÉG I A S de CRESCIM ENTO OTIMIZAÇ ÃO DE PROCES S O S
- 2. CONEXIDADE A CONEXIDADE é uma integradora de projetos e soluções, melhorando a competitividade de negócios através de: ❖ Inovação ❖ Tecnologia ❖ Capacitação Aprendemos com a experiência operacional a ser pragmáticos, gerando resultados pela integração de pessoas com a estratégia adequada ao negócio. Nossos serviços são realizados segundo a metodologia do Project Management Institute (PMI), na qual somos certificados. Nosso conhecimento se renova através do Foodservice Consultants Society International, IDEO e Patient Experience Institute.
- 7. 19/04/2017 www.conexidade.eng.br Parques e Hospitais estão em setores correlatos mas com diferentes ofertas de experiência! SATISFAZER A NECESSIDADE EMOCIONAL DE UMA FAMÍLIA ao se divertirem juntos. SATISFAZER A NECESSIDADE EMOCIONAL DE UMA FAMÍLIA passando por medo, dor e até mesmo uma tragédia juntos
- 11. ❖ Fidelizar e Melhorar Satisfação dos Clientes ❖ Identificar Novos Mercados-Alvo ❖ Desenvolver Produtos Conforme Tendências ❖ Identificar e Capturar Alternativas de Crescimento ❖ Melhores Práticas de Vendas e Supply Chain ❖ Superar Concorrentes ❖ Maior Lucratividade e Produção Otimizada ❖ Inovação e Renovação de Produtos e Serviços ❖ Formatação da Rede de Distribuidores ❖ Novos Modelos de Negócio, Lojas e Franquias ❖ Treinamento e Capacitação da Base da Pirâmide D e s i g n d e a t e n d i m e n t o e e x p e r i ê n c i a d e c o n s u m o A r q u i t e t u r a d e m a r c a s e p o r t f ó l i o d e p r o d u t o s I n o v a ç ã o , t e c n o l o g i a e c a p a c i t a ç ã o E s t r a t é g i a s d e c r e s c i m e n t o O t i m i z a ç ã o d e p r o c e s s o s
- 12. CADEIA DE VALOR no AGRONEGÓCIO Abordagem integrada do CAMPO ao FOODSERVICE Preço do Boi em Barretos 150 R$/@ Preço Frango Vivo em São Paulo 2,5 R$/Kg Preço do Steak na Churrascaria 150 R$/Kg Preço do Sanduiche de Frango no Subway 40 R$/Kg X 15
- 13. TECNOLOGIA no AGRONEGÓCIO Captação e integração para maior COMPETITIVIDADE
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- 16. Q&A DESIGN de ATENDIMENTO e EXPERIÊNCIA DE CONSUMO 1. Qual o nível de satisfação dos clientes e como se compara com os concorrentes? [NET PROMOTER INDEX] 2. Quais são as expectativas e referências dos clientes quanto ao atendimento? [EYE TO EYE REVIEW] 3. Quanto seus clientes estão dispostos a pagar por um atendimento superior? [ELASTICITY REVIEW] 4. Quais as rotinas de atendimento mais importantes e como integrá-las de forma definitiva na gestão da empresa? [BPM REVIEW] 5. Como expandir a cadeia de valor da empresa no setor do Agronegócio em que me encontro? 19/04/2017 www.conexidade.eng.br RADICAL LEAN TECNOLOGIA SIGNIFICADO ENGENHARIA & ADMINISTRAÇÃO
- 17. Q&A ARQUITETURA de MARCAS e PORTFÓLIO de NOVOS PRODUTOS 1. Qual o valor do negócio e como se compara com concorrentes? 2. Devemos mover a empresa na direção do cliente ou ao revés? 3. Qual o melhor ciclo de gestão de meu negócio? Nova tabela de preço em dezembro após aprovação do orçamento? 4. Qual a metodologia de pricing mais adequada? Custo de reposição, mercado ou outra? 5. Devo evoluir o perfil da força de vendas? Com qual treinamento? e os serviços de apoio? 6. Devemos reduzir ou expandir o portfolio de produtos? Em que categorias e marcas? 19/04/2017 www.conexidade.eng.br
- 18. 19/04/2017 www.conexidade.eng.br Descomplicar e adicionar brilho “Simplicate” and add brightness Fazer primeiro o importante First Things First, Quick Win and Syndromes Alinhar metas e rotina What do you expect from me? Entender clientes Eye to eye review Determinar as referências Benchmark PRINCÍPIOS
- 19. 19/04/2017 www.conexidade.eng.br CONEXIDADE Borges & Gouvêa Serviços Empresariais Ltda. Hamilton CAIO Gouvêa caio@conexidade.eng.br Mob. + 55 11 97267 1139 Skype: hcgouvea www.conexidade.eng.br