1) O autor expressa indignação com o pedido da operadora Oi para acabar com os regulamentos de qualidade dos serviços de telecomunicações estabelecidos pela ANATEL. 2) O autor argumenta que a Constituição e o Código de Defesa do Consumidor garantem a proteção dos interesses do consumidor e da qualidade dos serviços. 3) O autor pede que a ANATEL não despreze esses princípios legais e continue defendendo a qualidade real dos serviços de telecomunicações no Brasil.