O documento discute as aplicações das mídias sociais na gestão de empresas. Ele apresenta estatísticas sobre o uso da internet e das redes sociais no Brasil e no mundo. Também aborda as características da Geração Y e como as empresas podem se comunicar melhor com esse público por meio das mídias sociais.

1. 16 de outubro de 2015
Prof. Dr. Mauro de Oliveira
@maurojornalista
Análise e aplicações das
mídias sociais na
gestão de empresas
Semana da Administração

2. Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

3. Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

4. As mudanças na comunicação e como usar adequadamente as redes sociaisAnálise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

5. Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

6. Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

7. Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

8. Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

9. Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

10. Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

11. Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

12. Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

13. Celular leva o mundo até você
...e você deve aproveitar disso!
Geração Y, Redes sociais e os desafios da Comunicação Atual - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

14. As mudanças na comunicação
Fonte: http://vi.sualize.us/tecnoetica
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15. Momento de
interação
entre amigos!
Acessam a internet pelo celular 81,5 milhões de brasileiros com
mais de 10 anos de idade. No total, ele é usado por 86% dos
adultos e adolescentes, ou seja 148,2 milhões de pessoas.
(Comitê Gestor da Internet no Brasil – CGI.br set/2015)
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16. Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

17. Isso muda
conforme a
idade?
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18. Segundo Lazzarini (2008), construímos em
nossas relações diárias redes de
relacionamentos. A rede é um conjunto de
nós interligados por diversos tipos de
interações, os laços.
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19. A expansão e amplitude das redes sociais na
Internet trouxeram um novo mundo de
colaboração e comunicação: pessoas de
diferentes idades estão conectadas e podem
criar, colaborar e contribuir com sua
experiência.
(CHEUNG, CHIU, LEE, 2011)
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20. Como funciona no Brasil?
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21. A Geração Y
190.755.799
68 milhões
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22. As gerações
Segundo Sayers (2007), temos
veteranos/tradicionalistas, os nascidos
entre 1922 e 1943; baby boomers,
entre 1943 e 1960; geração X, entre
1960 e 1980; e a geração Y, os
nascidos entre 1980 e 2000. Já a
geração Z são as pessoas nascidas
neste século.
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23. A Geração Y
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24. Geração Y
1) Teve mais acesso à educação, comunicação e é mais
conectada;
2) É a mais confiante e independente da história;
3) Maior contato com a TV Cabo, Internet, novas tecnologias
e globalização;
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25. Geração Y
4) Tem maior preocupação com questões ambientais;
5) Pluralidade e capacidade de exercer múltiplas tarefas ao
mesmo tempo;
6) Potencial de consumo sem precedentes na economia;
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26. Geração Y
7) Saem cada vez mais tarde da casa dos pais; Dançam com
seus pares;
8) São mais “plugados”, participantes de redes sociais,
repudiam o trabalho servil;
9) Trabalham para viver, não vivem para trabalhar;
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27. Entenda qual é seu público...
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28. 942 milhões de sites (+ 200 em 2013)
4,2 bilhões de pesquisas feitas por dia: Google
A Internet Hoje
215 bilhões de e-mails enviados por dia
156 milhões de chamadas Skype por dia
Fonte: http://www.internetlivestats.com, 16 de outubro de 2015
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29. O que é uma rede social?
Rede social é formada por gente, com
interação, uma troca social. A cada nova
pessoa com quem interagimos, criamos
novos laços.
(Recuero, 2009)
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30. Para McLuhan (1968) a água é tão essencial a um
peixe, tornando-o tão adaptado a ela a ponto de
nem questionar nada sobre a mesma. Pode-se
fazer a mesma relação com a rede social.
A falta de consciência faz com que as pessoas
não percebam um novo ambiente, como o criado
pelas redes sociais na Internet.
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31. Já são 3,22 bilhões de usuários de
Internet no mundo
(110 milhões no Brasil)
O mundo das conexões
Fonte: http://www.internetlivestats.com, 16 de outubro de 2015
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32. Interagir, curtir e participar
1,483
milhões
de perfis
Fonte: http://www.internetlivestats.com, 16 de outubro de 2015
*lançado em fevereiro de 2004
84%
acessam
pelo celular
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33. Ter o seu próprio blog
190 milhões de postagens dia
no Tumblr
200 milhões de blogs
Fonte: http://www.internetlivestats.com, 16 de outubro de 2015 *lançado em fevereiro de 2007
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34. Tudo em 140 caracteres
+ 860 milhões de tweets por dia
333 milhões de usuários
78% usam Twitter pelo celular
Fonte: http://www.internetlivestats.com, 16 de outubro de 2015*lançado em março de 2006
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35. Diversão, Tutoriais, Curiosidades...
9,2 bilhões de vídeos
vistos por dia
Fonte: http://www.internetlivestats.com, 16 de outubro de 2015*lançado em fevereiro de 2005
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36. Conectividade na palma da mão
64 bilhões de mensagens no
Whatsapp/dia
Fonte: http://www.internetlivestats.com, 16 de outubro de 2015*lançado em fevereiro de 2009
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37. Imagem é tudo...
235 milhões de fotos no Instagram/dia
Fonte: http://www.internetlivestats.com, 16 de outubro de 2015
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38. Linkedin: maior rede de profissionais
380 milhões de membros registrados
Fonte: http://press.linkedin.com, 16 de outubro de 2015
+ 22 milhões no Brasil
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43. Qzone: 659 milhões – China

44. Vkontake: 300 milhões (76 línguas) – Rússia, Ucrania, Azerbaijão, Moldavia

45. Odnoklassniki (ok.ru): 205 milhões (Quirquistão, Armênia e rep. Russas)

46. Facenama: 2 milhões (Irã)

47. 42º
26º
14º
13º
11º
4º
3º
As redes sociais no Brasil
Fonte: www.alexa.com, 16 de outubro de 2015
1º Google.com.br
2º Google.com
5º UOL
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48. 5º
4º
3º
2º
1º
TOP Fan Page Empresas
Fonte: http://www.socialbakers.com, 16 de outubro de 2015
Coca 16,8 mi
Skol: 12,4 mi
H.Urbano 12,4 mi
Garoto: 13 mi
Guaraná 16,4 mi
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49. 6º
5º
4º
3º
2º
1º
TOP Fan Page Facebook
Fonte: http://www.socialbakers.com. 16 de outubro de 2015
Vin Diesel: 95,6 mi
Shakira: 102,8 mi
C. Ronaldo: 107 mi
Eminem: 92,3 mi
Rihanna: 81,5 mi
Messi: 80,7 mi
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50. 6º
5º
4º
3º
2º
1º
TOP Fan Page Brasil
Fonte: http://www.socialbakers.com/, 16 de outubro de 2015
Kaká: 31,7 mi
Luciano Huck: 15,5 mi
Paulo Coelho: 26,9 mi
Ronaldinho: 31,9 mi
Davi Luiz: 26,4 mi
Neymar: 53 mi
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51. 4,4 milhões
de curtir
581 mil
compartilhamentos
212 mil
comentários
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52. Há diferentes opções...
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53. Existe fórmula
pronta?
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55. Como
devo agir?
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56. Você pode participar
das redes sociais.
Porém, defina qual é
seu público-alvo!
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57. Você deve participar.
Falar e ouvir seu
cliente ajuda na
fidelização.
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58. Você precisa interagir
(postar, responder,
dicas, dialogar).
Publique conteúdos
relevantes!
Engajamento!
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59. Comunique a ideia
central em poucas
linhas!
Coloque conteúdo na
rede social! Não é um
arquivo de Word!
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60. Esteja atento às
interações
Cada público tem
uma linguagem e
temas preferidos.
Copiar o concorrente
pode ser uma furada!
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61. Segmente anúncios e
postagens!
Sexo, idade e região
ajudam a ter uma
comunicação mais
assertiva!
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62. Se você está em busca de ter
um bom posicionamento no
mercado, deve ficar atento a
alguns pontos importantes.
Vamos lá?
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63. Evite discutir e
exprimir ideias
sobre assuntos
polêmicos.
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64. Não entre em
conflito. Prefira
ignorar ou sair
da discussão;
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65. Cuidado com o
Português!
3
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66. As opiniões e
impressões ficarão
registradas... O Google
pode encontrá-las!
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67. Evite demorar para
responder. As
pessoas são
impacientes!
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68. Na Internet sua empresas deve
se destacar pela credibilidade e
rapidez no atendimento... Não
pela falta de atenção!
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69. Um pequeno vacilo da
equipe e sua imagem no
mundo virtual ficará
comprometida!
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70. Esteja sempre conectado!
Isso é um passo
importante para não ficar
de fora dos últimos
acontecimentos.
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71. Crie bons relacionamentos
com seus clientes.
Eles referenciarão suas
marca!
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72. Passe longe de
preconceitos.
Inclusive piadas
prontas de Internet.
10Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

73. Cuidado com
postagens
Mudança de hábitos
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74. Comunicação...
Como ter um
bom elo com
pontenciais
consumidores?
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75. Dúvidas?
"O que sabemos é uma gota.
O que ignoramos é um oceano.“ (Isaac Newton)
Mauro de Oliveira @maurojornalista
http://goqr.me
Muito obrigado!
http://pt.slideshare.net/maurojornalista
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