O documento apresenta os serviços de consultoria oferecidos pela empresa AghatHA, incluindo consultoria de processos e controles de TI, governança de TI, gerenciamento de segurança da informação e gerenciamento de serviços de TI de acordo com normas como COBIT, ISO 27001 e ITIL. A agenda inclui uma apresentação da AghatHA, suas áreas de atuação em consultoria de TI, projetos de segurança da informação e plano de trabalho e entregas.
Certificação profissional ISO 27002 FoundationFernando Palma
Parte 01 - Pontos comuns em diagnósticos para a gestão da segurança da informação dentro das empresas segundo sua percepção e experiência.
Parte 02- Principais conceitos envolvidos com a preparação para a certificação ISO 27002 Foundation, contemplando uma breve introdução ao conteúdo.
Vídeo aqui: http://www.youtube.com/watch?v=MSPhOVbkbpk
Mais Vídeos, Ebooks e materiais sobre gestão da segurança da informação: http://goo.gl/FmXoad
www.portalgsti.com.br
contato@portalgsti.com.br
O documento apresenta uma palestra sobre as normas da família ISO 27000, descrevendo o escopo e objetivos de normas como ISO 27001, ISO 27002, ISO 27003 e outras. O palestrante Fernando Palma introduz as normas e explica brevemente cada uma, incluindo ISO 27001 sobre requisitos para sistemas de gestão de segurança da informação e ISO 27002 com diretrizes de controle.
O documento discute os principais frameworks e padrões de auditoria de tecnologia da informação: ITIL, COBIT e NBR-ISO 27002. O professor irá abordar tópicos como gestão de serviços de TI com base em ITIL, gestão de TI com base em COBIT, norma NBR-ISO 27002 sobre segurança da informação e auditoria da informação utilizando ferramentas CAATS.
Este documento apresenta uma introdução à ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Resume os principais conceitos da ITIL como um conjunto de melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI. Também descreve os processos operacionais e táticos da ITIL, além de benefícios, estágios de maturidade e casos de sucesso na adoção da ITIL.
ITIL em pequenas organizações - operação de serviçosFernando Palma
Para assistir a palestra. acesse: https://plus.google.com/events/cab98cpvp73bbpckmg4ejjod7uo
Outras palestras em nosso canal do Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCMRIOln9BPbnlWPk_8rcd5A/about
Este documento fornece um resumo sobre um workshop de ITIL Foundations. O workshop apresenta os objetivos e índice do curso, introduz os desafios de TI e a abordagem do ITIL para gerenciamento de serviços, e discute processos como Service Desk, Incident Management e Problem Management.
Certificação profissional ISO 27002 FoundationFernando Palma
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O documento apresenta uma palestra sobre as normas da família ISO 27000, descrevendo o escopo e objetivos de normas como ISO 27001, ISO 27002, ISO 27003 e outras. O palestrante Fernando Palma introduz as normas e explica brevemente cada uma, incluindo ISO 27001 sobre requisitos para sistemas de gestão de segurança da informação e ISO 27002 com diretrizes de controle.
O documento discute os principais frameworks e padrões de auditoria de tecnologia da informação: ITIL, COBIT e NBR-ISO 27002. O professor irá abordar tópicos como gestão de serviços de TI com base em ITIL, gestão de TI com base em COBIT, norma NBR-ISO 27002 sobre segurança da informação e auditoria da informação utilizando ferramentas CAATS.
Este documento apresenta uma introdução à ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Resume os principais conceitos da ITIL como um conjunto de melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI. Também descreve os processos operacionais e táticos da ITIL, além de benefícios, estágios de maturidade e casos de sucesso na adoção da ITIL.
ITIL em pequenas organizações - operação de serviçosFernando Palma
Para assistir a palestra. acesse: https://plus.google.com/events/cab98cpvp73bbpckmg4ejjod7uo
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Este documento fornece um resumo sobre um workshop de ITIL Foundations. O workshop apresenta os objetivos e índice do curso, introduz os desafios de TI e a abordagem do ITIL para gerenciamento de serviços, e discute processos como Service Desk, Incident Management e Problem Management.
O documento apresenta uma introdução ao treinamento CobiT 4.1 Foundation. Ele discute os objetivos e benefícios do curso, seu público-alvo, pré-requisitos e programação. O documento também fornece uma visão geral dos tópicos que serão abordados, como conceitos, estrutura e aplicação prática do CobiT.
Gerenciamento de infraestrutura de TIC com a ITIL, É uma apresentação sobre as melhores práticas, técnicas e ferramentas para a gestão e gerenciamento da infraestrutura de TIC.
O documento discute três padrões importantes para segurança da informação: COBIT, ITIL e NBR 17799. COBIT fornece um framework para governança e gestão de TI alinhada aos objetivos de negócio. ITIL foca na entrega eficaz de serviços de TI. E NBR 17799 fornece boas práticas para gestão de segurança da informação.
09 Falhas comuns no gerenciamento de nìvel de serviços ITILFernando Palma
Fernando Palma aborda com exemplos reais as falhas comuns no gerenciamento de nível de serviços de TI.
Link para a vídeo aula: http://goo.gl/v3Dii7
Outros videos sobre ITIL no Portal GSTI: http://goo.gl/6HqvJc
+ de 80 Artigos sobre ITIL no Portal GSTI: http://goo.gl/5Yx7PT
A norma ISO 27002 fornece um conjunto de controles de segurança da informação em 11 capítulos e 133 controles, baseada em melhores práticas. Embora não seja uma norma técnica, ela é útil para melhorar a segurança da informação e a governança de TI de uma organização e diferenciá-la de competidores, além de auxiliar no cumprimento de legislações. Seu objetivo principal é salvaguardar a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação de uma organização.
A Four Hands Consulting é uma empresa de consultoria especializada em segurança da informação, continuidade de negócios, governança de TI e tecnologia. Eles fornecem serviços de consultoria em diversas áreas para ajudar empresas a atenderem normas e melhores práticas do setor. A empresa tem como valores a confiança, comprometimento, transparência, pontualidade e busca por conhecimento.
O documento resume a metodologia COBIT, que fornece um conjunto de objetivos de controle para governança e gestão de tecnologia da informação. O COBIT é dividido em 4 domínios principais: planejamento e organização, aquisição e implementação, entrega e suporte, e monitoramento e avaliação. O documento explica como utilizar a metodologia COBIT para identificar riscos e preocupações de TI e melhorar a governança e gestão de TI de uma organização.
A Norma ISO/IEC 38500 fornece uma estrutura de princípios para governança de TI, definindo governança como o sistema pelo qual o uso atual e futuro da TI é dirigido e controlado para apoiar a organização. A norma descreve um modelo de governança de TI baseado em avaliação, direção e monitoramento de estratégias, políticas, planos, processos, projetos e operações de TI. A governança de TI difere do gerenciamento de TI ao estabelecer estratégias e políticas, enquanto o gerenciamento se
Webex posicionando as principais diferenças entre as normas ISO/IEC 27002:2005 para a ISO/IEC 27002:2011.
Palestra feita pela PMG Academy, patrocinada pela EXIN
O documento apresenta um guia de implementação do COBIT 5, discutindo a importância de considerar o contexto da organização, criar o ambiente aproprio e reconhecer pontos problemáticos. Também descreve a abordagem de ciclo de vida para a implementação, incluindo capacitar a mudança e elaborar um estudo de caso inicial.
Este documento fornece um resumo da estrutura e conceitos-chave da ITIL. Apresenta os principais tópicos da ITIL como Governança de TI, Modelos de Gestão e Governança, O que é ITIL, Razões para usá-la, Estrutura da ITIL, Desafios e Referências. Detalha os processos e objetivos de cada uma das fases da estrutura da ITIL: Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço e Operação de Serviço.
O documento discute o framework CobiT para governança de TI. CobiT fornece melhores práticas para o controle e gerenciamento de processos de TI, cobrindo cinco áreas de governança e 34 processos de TI organizados em quatro domínios: planejamento e organização, aquisição e implementação, entrega e suporte, e monitoramento e avaliação. O documento também descreve os componentes, objetivos de controle e modelos de maturidade do CobiT.
1. O documento apresenta informações sobre investimentos e objetivos de negócios de diversas empresas nos setores de energia, varejo, construção civil, educação, indústria e agronegócio.
2. São descritos investimentos em construção de parques eólicos, lojas, centros de distribuição, cinemas, usinas termoelétricas, fábricas, prédios educacionais, centros de treinamento e plataformas de petróleo.
3. Os investimentos totalizam bilhões de reais e pre
ISO/IEC 27002 Foundation - Preparatório para Certificação ISO 27002 FoundationCompanyWeb
O documento descreve os serviços e treinamentos oferecidos pela empresa CompanyWeb em governança e gestão de TI. A CompanyWeb tem 14 anos de experiência e presta serviços para grandes empresas nos setores de petróleo, bancos, bebidas e outros. O documento também apresenta um consultor especializado da empresa e detalha os diversos cursos e certificações oferecidos em áreas como governança, gestão de riscos, segurança da informação e metodologias ágeis.
O documento discute os principais aspectos da segurança da informação, incluindo confidencialidade, integridade, disponibilidade, autenticação, não-repúdio e auditoria. Também aborda os ativos de informação, sistemas de gestão de segurança da informação, normas como a NBR ISO/IEC 27000 e a importância da auditoria em segurança da informação.
Este documento fornece uma introdução à governança de TI, definindo o conceito de forma simplificada e abordando diferentes perspectivas. Também discute brevemente a governança corporativa e como a governança de TI está relacionada a ela. Por fim, menciona frameworks como COBIT e ITIL que podem ser usados no processo de governança de TI.
O documento discute o framework COBIT para governança de TI. O COBIT fornece um conjunto de melhores práticas para garantir que a tecnologia da informação e os processos de negócios estejam alinhados. Ele cobre cinco domínios principais: planejamento e organização, aquisição e implementação, entrega e suporte, monitoramento e avaliação. O COBIT tem como objetivo alinhar a TI aos objetivos de negócio e fornecer indicadores de desempenho.
GOVERNANÇA DE TI E OS SEUS FRAMEWORKS – UMA VISÃO DE COMPLEMENTARIEDADE ITIL,...elliando dias
O documento discute os principais frameworks de governança de TI, como ITIL, COBIT e PMI, e como eles podem ser integrados para melhor implementar a governança de TI. Ele explica os conceitos-chave de cada framework e como eles se complementam para estruturar os processos, funções e publicações relacionados à governança e gestão de serviços de TI de uma organização.
Trench, Rossi e Watanabe no Chambers Latin America 2017trw_mkt
O documento resume os principais destaques de um escritório de advocacia brasileiro no ano de 2017, incluindo o 1o lugar em Compliance e Investigações pelo segundo ano consecutivo, a recomendação em 20 áreas de prática, e a menção de 34 advogados ranqueados.
O documento apresenta uma introdução ao treinamento CobiT 4.1 Foundation. Ele discute os objetivos e benefícios do curso, seu público-alvo, pré-requisitos e programação. O documento também fornece uma visão geral dos tópicos que serão abordados, como conceitos, estrutura e aplicação prática do CobiT.
Gerenciamento de infraestrutura de TIC com a ITIL, É uma apresentação sobre as melhores práticas, técnicas e ferramentas para a gestão e gerenciamento da infraestrutura de TIC.
O documento discute três padrões importantes para segurança da informação: COBIT, ITIL e NBR 17799. COBIT fornece um framework para governança e gestão de TI alinhada aos objetivos de negócio. ITIL foca na entrega eficaz de serviços de TI. E NBR 17799 fornece boas práticas para gestão de segurança da informação.
09 Falhas comuns no gerenciamento de nìvel de serviços ITILFernando Palma
Fernando Palma aborda com exemplos reais as falhas comuns no gerenciamento de nível de serviços de TI.
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A norma ISO 27002 fornece um conjunto de controles de segurança da informação em 11 capítulos e 133 controles, baseada em melhores práticas. Embora não seja uma norma técnica, ela é útil para melhorar a segurança da informação e a governança de TI de uma organização e diferenciá-la de competidores, além de auxiliar no cumprimento de legislações. Seu objetivo principal é salvaguardar a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação de uma organização.
A Four Hands Consulting é uma empresa de consultoria especializada em segurança da informação, continuidade de negócios, governança de TI e tecnologia. Eles fornecem serviços de consultoria em diversas áreas para ajudar empresas a atenderem normas e melhores práticas do setor. A empresa tem como valores a confiança, comprometimento, transparência, pontualidade e busca por conhecimento.
O documento resume a metodologia COBIT, que fornece um conjunto de objetivos de controle para governança e gestão de tecnologia da informação. O COBIT é dividido em 4 domínios principais: planejamento e organização, aquisição e implementação, entrega e suporte, e monitoramento e avaliação. O documento explica como utilizar a metodologia COBIT para identificar riscos e preocupações de TI e melhorar a governança e gestão de TI de uma organização.
A Norma ISO/IEC 38500 fornece uma estrutura de princípios para governança de TI, definindo governança como o sistema pelo qual o uso atual e futuro da TI é dirigido e controlado para apoiar a organização. A norma descreve um modelo de governança de TI baseado em avaliação, direção e monitoramento de estratégias, políticas, planos, processos, projetos e operações de TI. A governança de TI difere do gerenciamento de TI ao estabelecer estratégias e políticas, enquanto o gerenciamento se
Webex posicionando as principais diferenças entre as normas ISO/IEC 27002:2005 para a ISO/IEC 27002:2011.
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O documento apresenta um guia de implementação do COBIT 5, discutindo a importância de considerar o contexto da organização, criar o ambiente aproprio e reconhecer pontos problemáticos. Também descreve a abordagem de ciclo de vida para a implementação, incluindo capacitar a mudança e elaborar um estudo de caso inicial.
Este documento fornece um resumo da estrutura e conceitos-chave da ITIL. Apresenta os principais tópicos da ITIL como Governança de TI, Modelos de Gestão e Governança, O que é ITIL, Razões para usá-la, Estrutura da ITIL, Desafios e Referências. Detalha os processos e objetivos de cada uma das fases da estrutura da ITIL: Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço e Operação de Serviço.
O documento discute o framework CobiT para governança de TI. CobiT fornece melhores práticas para o controle e gerenciamento de processos de TI, cobrindo cinco áreas de governança e 34 processos de TI organizados em quatro domínios: planejamento e organização, aquisição e implementação, entrega e suporte, e monitoramento e avaliação. O documento também descreve os componentes, objetivos de controle e modelos de maturidade do CobiT.
1. O documento apresenta informações sobre investimentos e objetivos de negócios de diversas empresas nos setores de energia, varejo, construção civil, educação, indústria e agronegócio.
2. São descritos investimentos em construção de parques eólicos, lojas, centros de distribuição, cinemas, usinas termoelétricas, fábricas, prédios educacionais, centros de treinamento e plataformas de petróleo.
3. Os investimentos totalizam bilhões de reais e pre
ISO/IEC 27002 Foundation - Preparatório para Certificação ISO 27002 FoundationCompanyWeb
O documento descreve os serviços e treinamentos oferecidos pela empresa CompanyWeb em governança e gestão de TI. A CompanyWeb tem 14 anos de experiência e presta serviços para grandes empresas nos setores de petróleo, bancos, bebidas e outros. O documento também apresenta um consultor especializado da empresa e detalha os diversos cursos e certificações oferecidos em áreas como governança, gestão de riscos, segurança da informação e metodologias ágeis.
O documento discute os principais aspectos da segurança da informação, incluindo confidencialidade, integridade, disponibilidade, autenticação, não-repúdio e auditoria. Também aborda os ativos de informação, sistemas de gestão de segurança da informação, normas como a NBR ISO/IEC 27000 e a importância da auditoria em segurança da informação.
Este documento fornece uma introdução à governança de TI, definindo o conceito de forma simplificada e abordando diferentes perspectivas. Também discute brevemente a governança corporativa e como a governança de TI está relacionada a ela. Por fim, menciona frameworks como COBIT e ITIL que podem ser usados no processo de governança de TI.
O documento discute o framework COBIT para governança de TI. O COBIT fornece um conjunto de melhores práticas para garantir que a tecnologia da informação e os processos de negócios estejam alinhados. Ele cobre cinco domínios principais: planejamento e organização, aquisição e implementação, entrega e suporte, monitoramento e avaliação. O COBIT tem como objetivo alinhar a TI aos objetivos de negócio e fornecer indicadores de desempenho.
GOVERNANÇA DE TI E OS SEUS FRAMEWORKS – UMA VISÃO DE COMPLEMENTARIEDADE ITIL,...elliando dias
O documento discute os principais frameworks de governança de TI, como ITIL, COBIT e PMI, e como eles podem ser integrados para melhor implementar a governança de TI. Ele explica os conceitos-chave de cada framework e como eles se complementam para estruturar os processos, funções e publicações relacionados à governança e gestão de serviços de TI de uma organização.
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O documento resume os principais destaques de um escritório de advocacia brasileiro no ano de 2017, incluindo o 1o lugar em Compliance e Investigações pelo segundo ano consecutivo, a recomendação em 20 áreas de prática, e a menção de 34 advogados ranqueados.
Este documento descreve a programação de uma conferência sobre portais corporativos. A conferência abordará tópicos como diagnóstico e planejamento estratégico, governança, experiência do usuário, novas tendências de engajamento e inovação, implementação de redes sociais internas e direito digital. Haverá também um seminário pós-conferência sobre peculiaridades dos portais governamentais.
O documento anuncia um evento sobre estratégias de atuação anticorrupção que abordará a legislação dos EUA (FCPA), do Reino Unido (UK Bribery Act) e brasileira. O evento contará com a participação de especialistas de diversas empresas para debater temas como programas de compliance, investigações internas, devida diligência e identificação de áreas de risco.
Objetivo
Apresentar de forma objetiva as principais implicações da Lei e quais as ações as empresas e Administradores devem tomar para evitar sanções e punições.
Palestrante
Adm. Glades Chuery
Administradora e Contadora com mais de 5 anos de experiência na área de Gestão Contábil e Financeira, Auditoria de Demonstrações Contábeis, Corporate Compliance, Investigações de Fraudes Corporativas (Contábeis, Financeiras e Operacionais). Diretora da ANEFAC (Associação Nacional dos Executivos de Finanças, Administração e Contabilidade), com foco nas áreas de Perícias e Arbitragem e Processos e Riscos.
Sólidos conhecimentos em Normas Brasileiras de Contabilidade e "CPC's", Normas Nacionais e Internacionais de Trabalhos de Asseguração, incluindo Auditoria Independente e Revisão e Procedimentos Pré-Acordados ,Gerenciamento de Riscos Corporativos e Lei Brasileira Anticorrupção (Lei 12.846/2013).
Professora e Palestrante em Universidades dos temas relacionados à contabilidade, finanças, auditoria gestão de riscos, perícia contábil, ética e sustentabilidade.
Diretora da Associação Nacional dos Executivos de Finanças, Administração e Contabilidade - ANEFAC, com foco nas áreas de Perícias e Arbitragem e Processos e Riscos.
[1] O documento discute várias técnicas e ferramentas para brainstorming, incluindo brainstorming individual e em grupo, e como analisar as ideias geradas. [2] É explicado o que é brainstorming, seus benefícios, e passos para organizar uma sessão de brainstorming em grupo de forma eficaz. [3] Também são apresentadas técnicas específicas como "escada", "brainwriting", e ferramentas como diagrama de afinidades e os seis chapéus do pensamento para analisar ideias de brainstorm
O documento discute como a conformidade, controles internos e gestão de riscos contribuem para a sustentabilidade das organizações. Apresenta os princípios de supervisão e instrumentos de supervisão, destacando a importância da gestão de riscos corporativos de forma integrada e não por silos. Discutem também o papel do conselho de administração no governo de riscos e a necessidade de uma estrutura de governança de riscos.
Este documento anuncia a 15a Conferência Anual de Departamentos Jurídicos, que ocorrerá de 18 a 20 de junho de 2012 em São Paulo. O evento contará com apresentações de diversos profissionais jurídicos renomados e abordará temas como a valorização da equipe jurídica, governança corporativa e interface com compliance. O documento também promove seminários pós-conferência sobre departamentos jurídicos e a área jurídica no setor público.
O documento apresenta uma palestra sobre compliance corporativo. Resume os principais pontos da seguinte forma: (1) define compliance e explica sua importância crescente; (2) discute como implementar um programa de compliance abordando identificação de riscos, estruturação da área, treinamento e monitoramento; (3) exemplifica itens da agenda de compliance para diferentes indústrias.
Este documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre a maturidade do compliance no Brasil. A pesquisa analisou cerca de 200 empresas de diferentes setores e tamanhos para avaliar o nível de estruturação da função de compliance em quatro pilares: governança e cultura, políticas e processos, pessoas e monitoramento. Os resultados indicam que as empresas brasileiras ainda precisam evoluir na implementação de programas de compliance estruturados, embora haja uma crescente percepção da importância do tema pelas lideranças empresariais.
Este documento discute a função de compliance no mercado financeiro brasileiro. Ele define compliance como o dever de cumprir regras e regulamentos. Também descreve como a função de compliance ajuda as instituições financeiras a mitigar riscos, melhorar a governança corporativa e proteger a reputação. Além disso, destaca os desafios em justificar o custo do compliance e a importância do comprometimento da alta administração.
- Com 99% de confiabilidade, o Compliance responde por 2,19% das variações do PIB e 23,62% das variações da produtividade do trabalho das empresas, sugerindo que países com maiores níveis de Compliance empresarial tendem a ter maior crescimento econômico e produtividade.
- O Compliance também responde por 24,80% das variações da produtividade geral das empresas e 60,45% das variações da resiliência econômica, indicando que maiores níveis de Compliance empresarial estão associados a maior
Curso de curta duração, in company, contratado pelo Exercito brasileiro em 2017.
Histórico do Compliance no Mundo e no Brasil. O FCPA, U.K. Bribery Act e outras Legislações Anticorrupção Estrangeiras. Lei Anticorrupção (Lei 12.846/2013). Aspectos Penais da Legislação Anticorrupção e Antissuborno. Políticas de Compliance. Programas Sistema de Gestão de Compliance. Investigações Internas. Processos Sancionadores e Acordos de Leniência. Delação Premiada. ISO 19.600 e ISO 37.001. Governança e Gestão de Riscos. Due Diligence de Integridade e Aspectos Fiscais. Estudo de Casos Práticos.
O documento apresenta os princípios de ética e compliance da EDP Brasil, incluindo os 12 princípios da cultura da empresa, o código de ética, o canal ética, legislação anticorrupção brasileira e princípios de atuação relacionados a integridade, direitos humanos e uso de informações. O treinamento destaca a importância da ética nos negócios.
Gartner Magic Quadrant for Corporate Performance Management SuitesTagetik
The research evaluates Corporate Performance Management (CPM) vendors by their Completeness of Vision and Ability to Execute. Tagetik was one of 17 CPM Suites evaluated in the report worldwide.
If you are evaluating a CPM software, read Gartner's research to help guide your selection of the best CPM solution to meet the specific needs your organization.
Este documento fornece informações técnicas sobre alvenarias de vedação, incluindo diferentes tipos de alvenarias, terminologia, projetos auxiliares, padronização estrutural e arquitetônica, e o uso de pré-moldados em concreto e argamassa armada, como vergas e contra-vergas. O documento contém 27 figuras ilustrativas dos diferentes tipos de alvenarias e detalhes construtivos.
A Prova Científica Da Existência De DeusNaspereira
Este artigo discute possíveis provas científicas da existência de Deus em 3 frases ou menos:
1) A ordem, complexidade e simetria encontradas na natureza e no universo poderiam indicar uma fonte inteligente criadora.
2) Grandes cientistas como Galileu, Newton, Einstein e Hawking acreditavam em Deus apesar de seus estudos científicos.
3) A existência de energia ilimitada no universo poderia ter criado a matéria e ser evidência de uma força divina criadora.
Aghatha 02 overview consultoria processos de ti versao slide share v1Aghatha Maxi Consulting
Overview Consultoria de Compliance de Processos e Controles de TI - Governança TI, Sarbanes Oxley, Segurança Informação, Gerenciamento de Riscos, Gerenciamento de Mudanças.
Aghatha
www.aghatha.com.br/processos.htm
O documento discute os principais tópicos relacionados à infraestrutura de TI, incluindo conceitos, componentes, planejamento, gestão, investimentos e tendências. Aborda temas como objetivos da infraestrutura de TI, data center, metodologias como ITIL, COBIT e ISO 20000, planejamento de investimentos usando ferramentas como PDCA e gestão de portfólio de TI.
Este documento apresenta a agenda de um workshop sobre catálogo de serviços da Blue Hawk. A agenda inclui boas-vindas, palestras sobre cultura de serviços, arquitetura corporativa e de serviços, além de práticas e implementação de catálogo de serviços. O objetivo é orientar e auxiliar clientes na construção e aprimoramento de seus sistemas de gestão e governança de TI.
Este documento descreve os conceitos fundamentais da Gestão de Serviços de TI com base no framework ITIL Versão 3. Ele apresenta os principais tópicos como infraestrutura, aplicações, sistemas, soluções e serviços, além de explicar a importância dos processos, níveis de maturidade, entidades envolvidas com o ITIL e suas diferentes versões.
Omar Mussi Ti Inside 25 Ago 2009 GovernançA De Ti Com ServiçOs De TerceirosOmar Mussi
Além de cases, a palestra vai abordar os frameworks de mercado que auxiliam o CIO nestas estratégias e como é possível reduzir custos de OPEX com uma Governança adequada dos níveis de serviço e de metas de produtividade e qualidade
Este documento fornece um módulo sobre o desenvolvimento da qualidade e produtividade dos serviços de TI. Ele discute a abordagem prática de frameworks e normas de segurança da informação, processos de governança e gestão de serviços de TI. Também descreve os produtos, serviços e treinamentos oferecidos pela empresa para apoiar a governança corporativa e a melhoria dos processos e gestão de TI.
ITIL Security - Uma Visão de Segurança por ProcessosRafael Maia
Demonstrar como o processo de gerenciamento de segurança da informação(SI) da(o) ITIL, pode ser utilizado como melhor prática, somando a outras, para trazer SI às organizações.
Apresentação realizado no Sábado com TIC Masters da Sucesu Ceará
Governança de TI e Segurança da Informação.pptfredcobain
Governança de TI e Gestão da Segurança da Informação são temas importantes para empresas de todos os segmentos. A Governança de TI se refere à forma como uma empresa gerencia seus recursos e processos de tecnologia, visando maximizar o valor agregado a seus negócios. Já a Gestão da Segurança da Informação envolve o planejamento, implementação e controle de políticas e procedimentos para proteger a informação da empresa contra ameaças internas externas.
Para garantir eficiência em ambas as áreas, são utilizados frameworks e normas reconhecidos internacionalmente. Um dos mais conhecidos é o COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), que é desenvolvido pela ISACA (Information Systems Audit and Control Association). O COBIT é uma ferramenta que permite uma gestão sistemática da governança de TI, alinhada aos objetivos da organização.
Outro framework relevante é o ITIL (Information Technology Infrastructure Library), que oferece um conjunto de práticas para a gestão de serviços de TI. Ele auxilia na entrega de serviços mais eficientes e eficazes, alinhados com as necessidades de negócio da empresa.
Quanto à segurança da informação, destaca-se a norma ISO/IEC 27001, que é reconhecida mundialmente como uma das referências para a gestão da segurança da informação. A norma oferece um conjunto de requisitos para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações das empresas.
Além desses existem outras referências de frameworks e normas que podem ser utilizados pelas organizações para aprimorar a governança de TI e a gestão da segurança da informação. O importante é que as empresas se adequem às normas e adotem as melhores práticas para garantir a proteção dos dados e o sucesso do negócio.
O documento resume um evento sobre inovação e engenharia robusta em sistemas de informação que ocorreu em 8 de novembro de 2010 na FEUP. O programa incluiu apresentações sobre CMMI, ISO 20000, ISO 27001 e NP 4457. O projeto TICE.PT foi apresentado, com foco em qualificação e certificação para empresas de TIC.
O documento discute a Governança de TI e o framework CobiT. CobiT fornece melhores práticas para o controle e gerenciamento de processos de TI, cobrindo cinco áreas de escopo e 34 processos agrupados em quatro domínios: Planejamento e Organização, Aquisição e Implementação, Entrega e Suporte, e Monitoramento e Avaliação. O documento também descreve os componentes, atividades e modelos de maturidade do CobiT.
O documento fornece uma visão geral da estrutura ITIL V2 e V3, descrevendo os principais processos de suporte a serviços e fornecimento de serviços, como gerenciamento de incidentes, problemas, configuração, mudanças, liberação, nível de serviço e capacidade.
Roadsec PRO - Segurança Cibernética Através da ITIL SecurityRafael Maia
Demonstrando como o processo de gerenciamento de segurança da informação(SI) do framework de gerenciamento de serviços de TI, ITIL, pode ser utilizado como melhor prática, somando a outras, de segurança cibernética.
O documento discute três frameworks importantes para governança e gestão de TI: CobiT, ITIL e PMBOK. CobiT fornece boas práticas para governança de TI através de quatro domínios e 34 processos. ITIL oferece diretrizes para gestão de serviços de TI, cobrindo áreas como gerenciamento de incidentes e configuração. PMBOK é um guia para gerenciamento de projetos mantido pelo PMI, descrevendo processos de iniciação, planejamento, execução e encerramento.
PMO TI - Projeto de Implantação numa Agência Pública Federal - o caso FinepRoberto Chiacchio
Este documento propõe a criação de um PMO (Project Management Office) de TI na Finep para melhorar a governança e gerenciamento de projetos de TI. O PMO inicialmente estabeleceria políticas e processos, monitoraria projetos, apoiaria a maturação da gestão de projetos e custaria R$100 mil para implantar em 6 meses. Ao longo do tempo, o PMO expandiria serviços como ferramentas de gestão e treinamentos para elevar ainda mais a capacidade de gerenciamento de projetos de TI da Finep.
Controles de IT - COBIT
Controles de Planejamento - BSC
Controles de Sistemas – CMM e CMMI
Controles de Segurança – BS7799 e ISO17799
Controles de Gestão de Infra estrutura – ITIL e BS15000
Controles de Monitoramento – ISO 9001:2000
Controles de Gestão de Projetos - PMBOX
1) O documento apresenta os conceitos e objetivos do ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação), um framework de melhores práticas para gestão de serviços de TI.
2) Um dos processos centrais do ITIL é o service desk, que atua como ponto único de contato para atendimento e resolução de incidentes reportados pelos usuários.
3) Implementar corretamente o service desk trás benefícios como melhor satisfação do cliente e produtividade.
O documento discute os desafios da gestão de infraestrutura de TI e apresenta conceitos e metodologias para sua gestão, como ITIL, COBIT, ISO 20000 e CMMI. Aborda tópicos como governança corporativa, governança de TI, gerenciamento de incidentes, configuração e disponibilidade.