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7 coisas sobre                        cansou!




Redes Sociais
que aprendi ralando




                      Roberto Cassano
                      Agência Frog
                      www.agenciafrog.com.br
                      @agenciafrog @rcassano
Av iso pré-palestra:
 Não sou um guru.
Ninguém aqui é, v ide
 a falta de incenso.
Ta m p o u c o e s p e r e
caminhos e dicas.
O mapa desse mundo
 não está completo.
Não espere respostas
     absolutas.
Somos UFÓLOGOS.
  Alguns podem até
   saber mais, mas
certeza ninguém tem.
Não se acanhe em pedir
        ajuda.
Eu pedi aos Paralamas.
A nov idade era o
m á x i m o d o p a ra d o x o
escondido na a reia
alguns a desejar
seus beijos de deusa
outros a desejar seu
rabo pra ceia
Lição prática




#1
                Aceite o
                paradoxo
Velhas regras
não se aplicam.

Não ignore as
velhas regras.
17 milhões
de exibições

  108 mil
comentários

2,6 mil posts
  em blogs
21 milhões
de exibições

  45 mil
comentários

3,8 mil posts
  em blogs
21 milhões
de exibições

  61 mil
comentários

5,7 mil posts
  em blogs
100+ milhões
de exibições

   4 vezes a
 audiência da
    final de
 American Idol
na TV dos EUA.
E se TV e web
fossem 100%
comparáveis?
x
x
5x mais
x
x
empate
x
x
1,5 x
Mas a web e a TV
 não são 100%
 comparáveis.
Milhões de brasileiros
estão online.
Mas a internet não
é mídia de massa.
O mundo é fragmentado. A internet é fragmentada.
As redes sociais são
 assíncronas.

        São
  orgânicas.
Meios mudam.
   Hábitos mudam.
Possibilidades mudam.


As pessoas são as
    mesmas.
Lição prática




#2
                Reinventando
                 Métricas
As redes sociais
  podem ser
  medidas de
novas maneiras.
Podemos ter o
 quantitativo
E o qualitativo.
    Juntos.
Podemos medir
       diferentes elementos:
-   Alcance
-   Interação
-   Engajamento
-   Boca-a-boca
-   Presença
-   Espalhabilidade
-   Disseminação
-   ROI
Informação que
não se transponha
 pro mundo real
não é informação.
  É curiosidade.
Dá para viver feliz
  sem apelar à
  karma police
    analítica.
O Analytics é seu
 amigo, não seu
    patrão.
O que é pior, um site
 sem SEO ou um site
    sem sentido?
Não há problemas em
se inventar métricas*.
     O negócio é
   combinar antes.

  * Inventar parâmetros, não resultados.
Impactos e diálogos não
  são a mesma coisa.
Lição prática




#3
                  Desce
                desse palco
Atuar em Rede Social é jeito,
         e não força.
Não é trabalhar por repetição.
Frequencia e impactos não se aplicam.

   Mídia tradicional – frequencia
   Redes sociais - contaminação
É trocar o monólogo
    pelo diálogo.

Discurso Vs Talk Show
É energizar
  seus fãs mais
    exaltados.



(e se aproximar
      de seus
    detratores
  mais raivosos)
É deixar os
 advogados
  de fora.
Lição prática




#4
                Planejamento
                    é tudo
Todo
boca-a-boca
   é um
movimento
Todo movimento

demanda   energia.
Infelizmente, a
 Web não é um
moto perpétuo.
A usabilidade é
 chave para não se
desperdiçar energia.
=
Permalinks do Youtube

- Link único.
- Acesso sem login/senha.
- Independe de quem está logado.
- Ferramentas de disseminação dentro do
conteúdo.
=
Permalinks do Youtube
+
TinyURL/ Migre.me etc

- Formas simples de se encolher URLs
- Viabiliza disseminação via Twitter e MSN
- Incorpora capital social (Migre.me)
=
Permalinks do Youtube
+ TinyURL/Migre.me
+
Twitter

- Rápido, instantâneo
- Independe de destinatário
- Plataforma para troca de links
=
Permalinks do Youtube
+ TinyURL + Twitter
+
Classificadores

- Trending Topics, TOP 10s, destaques...
Adicionam nova energia quando o boca a
boca está esfriando.
- Confirma pertinência do conteúdo.
- “Hot Topics” não só ajudam a filtrar, mas
incentivam o reenvio.
O custo da transação é
baixo no Twitter:
- Não preciso definir destinatários
-   Não preciso ter um amigo para quem enviar
-   Não preciso fazer cadastro
-   Preencho 1 campo ao invés de 4
-   Não corro risco de importunar o amigo
-   As pessoas esperam que eu dissemine links

Mas o custo não ficará baixo para sempre:

- Risco de arranhar imagem (o que vão dizer?)
- Phishing
- Excesso de links/conteúdos (ruído/paisagem)
Questões que afetam a
usabilidade de uma campanha:

- Custo “Pequeno Príncipe” – Vou ter que cuidar?
- Custo tempo – Vou ficar preso?
- Custo social – O que vão achar disso?
- Custo cadastro – Mais um!?
- Custo “bipolar” – Quantos perfis posso ter?
- Custo login – Mais um cookie e eu engordo!
- Custo BBB – Não é exposição demais não?
Lição prática




#5
                A verdade
                compensa
Código de Ética Frog

1. Respeito e proteção ao consumidor são vitais;
2. ROI da honestidade: Relacionamento aberto,
   Opinião e Identidade
3. Respeito às regras do ambiente;
4. Gestão responsável do relacionamento com menores;
5. Incentivo à honestidade como guia dos multiplicadores;
6. Proteção à privacidade e permissão. As ações deverão
   ter informações de contato.
Lição prática




#6
                O produto (mais
                 do que nunca)
                faz a diferença
Como viralizar a ex-namorada?
Como viralizar a ex-namorada?




 NÃO FAÇAM ISSO EM CASA!
Lição prática




#7
                   Não existe
                 planejamento
                copy and paste
O Leitor Voraz
Luluzinha Teen
Liquidação do Lápis Vermelho
Liquidação do Lápis Vermelho
Obrigado!
   Roberto Cassano
   www.agenciafrog.com.br
   roberto.cassano@agenciafrog.com.br
   twitter.com/rcassano
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