Webinar da Tracto apresentado por Tiago Cordeiro, gerente de marketing digital do Flamengo, e moderado por Cassio Politi, diretor de Content Marketing da Tracto. Data: 30/9/2013.

1. Cassio Politi
@tractoBR

2. Cassio Politi
@tractoBR
Tiago Cordeiro
Gerente de Marketing Digital
Flamengo
Cassio Politi
Diretor de Content Marketing
Tracto

3. Cassio Politi
@tractoBR
Tiago Cordeiro Ferreira
• Formado em jornalismo pela PUC-Rio
• Trabalha e estuda redes sociais desde 2006
• Atendeu clientes de esportes, tecnologia e cultura, entre outros
segmentos
• Palestrante da Campus Party 2010, maior evento de tecnologia e
internet do mundo, e de eventos da ABRP-SP

4. Cassio Politi
@tractoBR
• Discutir as possibilidades de cada canal das redes sociais.
• Exemplos de gestão e construção de cases relevantes.
• Ajudar cada aluno a formular sua própria dinâmica de pensamento em
redes sociais, independente da ferramenta.
• Modelo do mercado

5. Cassio Politi
@tractoBR
Ambiente colaborativo onde cada usuário pode publicar seu próprio
conteúdo.
Divide-se em diferentes canais (redes sociais) e cada usuário pode atingir um
determinado número de pessoas, dependendo de sua relevância.

6. Cassio Politi
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Relevância divide-se entre o volume (quantidade de
seguidores, número de visualizações e comentários), qualidade
(importância de quem lê, segue ou acompanha você) e conteúdo
(estilo, diferencial, know-how, etc).

7. Cassio Politi
@tractoBR
• Comunicação por conteúdo: torne-se uma fonte de informações
do que seus leitores querem saber;
• Responda todas as dúvidas;
• Atualize os canais que você se propõe a estar.
• Update: Temas polêmicos, eventos etc.

8. Cassio Politi
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Não sejam tímidos! :)

9. Cassio Politi
@tractoBR
Mais do que o número que te acompanha, perfil ou o estilo de conteúdo. Você
precisa que se envolvam com a marca.

10. Cassio Politi
@tractoBR
Há um limite para o crescimento da base de usuários. As fronteiras para o
engajamento são muito mais promissoras no futuro.

11. Cassio Politi
@tractoBR
Esse ano, as marcas começaram a entender melhor o valor do engajamento. O
motivo? Maturidade das métricas.

12. Cassio Politi
@tractoBR

13. Cassio Politi
@tractoBR
• E-commerce
• Varejo
• Tecnologia
• Fast Food
• Etc.

14. Cassio Politi
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Toda marca se tornou uma agência de conteúdo,
em maior ou menor grau.
Se todos publicamos, os consumidores não
daremos conta de ler tudo.
Tudo começa com “um google” ou…

15. Cassio Politi
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Ganhamos mais relevância nas buscas, especialmente pelo
engajamento que obtemos. A audiência é obrigação ou
consequência.
SMO = Social Media Optimization

16. Cassio Politi
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Conjunto de técnicas focadas em estratégia digital para tornar o conteúdo de uma
marca nas redes sociais mais fácil de ser viralizado e encontrado.

17. Cassio Politi
@tractoBR

18. Cassio Politi
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•Em 2010 se consolida como a rede social mais acessada
na America Latina e a segunda em tempo de permanência
(comScore).
•Em junho do mesmo ano aparece como segunda rede
social mais acessada do Brasil, empatada com o Twitter
(Nielsen).
•Em 2010, 16% dos usuários brasileiros acessava a rede
social antes de ir ao trabalho. Em 2011, esse número
aumentou para 34%.
•Desde 2012 vem mudando suas regras de rankeamento,
tornando mais engajante e viral marcas e usuários que
invistam dinheiro na rede social.

19. Cassio Politi
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• Busca por aumentar número de fãs.
• Manter a página atualizada
• Integração com twitter?
• Monitoramento mensal do crescimento.
• Canal: Fan Page

20. Cassio Politi
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• Likes são medida de sucesso , mas não a única.
• Use imagens, vídeos e enquetes. Mas não abuse.
• Não transforme trolls em mártires.
• Avalie não apenas o crescimento de likes ou de fãs ou de
comentários, mas tudo isso. E o que mais puder.
• Tenha um mural regularmente ativo. Um a quatro posts por dia.

21. Cassio Politi
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• 76% das empresas com conta na rede social estão
inativas;
• 26% não buscam engajamento, apenas replicam
informação;
• 182% de crescimento via mobile;
• Usado para fins profissionais por 25% dos brasileiros;
• 37% dos brasileiros acessam ao menos uma vez por dia.
• O Brasil é o segundo país com mais twiteiros na relação
com usuários digitais.
• Informações se propagam mais rapidamente.
• http://mashable.com/guidebook/twitter/

22. Cassio Politi
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• Monitoramento de tweets.
• Sugestões de pautas e de links da blogosfera
para publicação.
• Evitar crescimento de seguidores através do
“Follow Back” (seguir para ser seguido)

23. Cassio Politi
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• Monitoramento constante e report mensal
de como está o crescimento do perfil.
• Mapeamento diário/semanal de quem
segue ao invés de quantos seguem.
• Relevância rima com respeito.
• Evt abrvçs exgrds
• 140 caracteres é limite e não meta.

24. Cassio Politi
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• Dificuldade de obter métricas dos usuários
• Essencial para aumentar page rank
• Dinâmica do compartilhar, semelhante ao
Facebook.
• Privilegia quem produz conteúdo.

25. Cassio Politi
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• Blog Corporativo: House Organ
• Relacionamento: Hubs
• Muitas possibilidades para grandes marcas.
• Publieditorial X Relacionamento
• Fluxo de posts.

26. Cassio Politi
@tractoBR
• Preocupação com segmento,
quando possível com os produtos.
• Relacionamento com leitores
• Audiência e divulgação para as
marcas.
• Linguagem original.
• Use (e abuse) dos links

27. Cassio Politi
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• Força dos canais de
influenciadores e de marcas.
• Brasil se destaca com programas
de humor.
• Essencial metadados para atrair
novos consumidores.
• Atenção com direitos autorais

28. Cassio Politi
@tractoBR
Depende.

29. Cassio Politi
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Quais perguntas devemos fazer?
Quais motivos devemos recusar?
Quais as armadilhas que devemos evitar?

30. Cassio Politi
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• Tudo é conectado por metadados– são dados sobre outros dados.
Ou seja, uma web inteligente onde um dado facilita o
entendimento/relacionamento com outro.
• Quanto maise melhoresnossas informações, mas fácil somos
encontrados.
• Foco em: palavras-chave, títulos, descrições, tags
e links.

31. Cassio Politi
@tractoBR
• Termosque mais usamos nas buscas.
• Checar quais os termos que mais tem trazido gente para
o nosso site(Google Analytcs)
• Entenda: não são os termos que vocêusaria, mas o que os seus
consumidoresusam.
• Use e abuse do Google AdWords:

32. Cassio Politi
@tractoBR

33. Cassio Politi
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• Na Literatura, o título costuma ser o eixo-condutor de muitas poesias. A
primeira pista que indica o que o poeta quis dizer. Exemplo: Navio
Negreiro, de Castro Alves.
• Nas redes sociais, devem destacar as palavras-chave.
• Seu título não pode ser igual ao de outro que já existe.
• Preferência pelos que possuem verbos.
• Seja original, mas acima de tudo: seja didático.

34. Cassio Politi
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Abaixo, os 10 itens principais em 2012 (títulos em português, em tradução
livre):
1. Fotos de satélite do Japão, antes e depois do terremoto e tsunami
2. O que os professores realmente querem dizer aos pais
3. Não, seu signo não mudou
4. Pais, não vistam suas filhas como vagabundas
5. Pai dança valsa com filha (vídeo)
6. Em funeral, cão chora por militar morto no Afeganistão
7. Você vai pirar quando vir o novo Facebook
8. No Japão, cão fica em escombros ao lado de amigo ferido
9. Crocodilo gigante é capturado vivo nas Filipinas
10. Novo calendário do Zodíaco: Serpentário, o 13° signo?

35. Cassio Politi
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• Importantíssimo quando se fala em fotos e vídeos.
• Inclua sempre três palavras-chave nela. No mínimo.
• Inclua sempre a declaração mais forte em aspas na descrição.
• Um bom redator, faz a diferença.

36. Cassio Politi
@tractoBR

37. Cassio Politi
@tractoBR
• Descrevem e organizam.
• Devem conter sempre palavras relacionadas à marca, ao marketing do
produto e ao concorrente. Por exemplo: MC Donald’s, milk shake,
hamburguer, sanduíche, batata frita, natural, light, refrigerante…
• A Hashtag no twitter segue o mesmo princípio. Organiza tweets em torno
de um mesmo assunto e explica do que se trata.

38. Cassio Politi
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• Moeda de troca na web.
• Não adianta trapacear. O google descobre. Tenha critério.
• Encurte seus links para que eles se tornem mais fácil de aparecerem nas
redes sociais.
• Estatisticamente, os tweets mais retwitados são os que contém link!

39. Cassio Politi
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• Visibilidade: tem a ver com volume. A exposição que você consegue.
• Influência: tem a ver com qualidade. O seu potencial de alcance.
• Engajamento: tudo o que gera ações que dificilmente tem paralelo nas
mídias tradicionais.
• Conversões: você chegou lá!

40. Cassio Politi
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• Open Explorer
http://www.opensiteexplorer.org/
• Google AdPlanner
https://www.google.com/adplanner/
• Likebutton
http://likebutton.com/

41. Cassio Politi
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Klout, Favstar, Twittercounter, Analytcs, etc.
A conversão está mais ligada às suas metas, mas não esquece nenhum
desses fatores.

42. Cassio Politi
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• Conteúdo
• Relacionamento
• Monitoramento: Busca, mapeamento de palavras-chave, o que falam do
cliente e quem são os Hub Sociais que lidamos.

43. Cassio Politi
@tractoBR
Tiago Cordeiro
Gerente de Marketing
Digital
Flamengo
tiagocordeiroferreira@gmail.com
(21) 7265-6370
http://twitter.com/tcordeiro
http://www.slideshare.net/tcordeiro