40. Índice de Marcas
em Mídias Sociais
Segmentos monitorados
Automóveis ● Celulares ● Operadoras ● Cervejas ●
Alimentos - Fast Food ● Moda esportiva ● Rádios
jovens e adultas ● Refrigerantes ● Editoras ●
Pneus ● Financeiro - Bancos ● Alimentos -
Biscoitos ● Cursos de idiomas ● Tecnologia ● Linha
branca ● Banda Larga ● Varejo de eletrônicos
41. Índice de Marcas em Mídias Sociais
Coca-Cola
1800 Abril
1600
1400
Apple
1200 Nokia
Oi
1000
Itaú
Renault
800
600
400
200
0
A disposição das 150 marcas monitoradas segue a clássica forma da
“cauda longa”, com algumas marcas altamente presentes nos diálogos
e comunidades e uma grande maioria com presença apenas moderada.
42. Índice de Marcas em Mídias Sociais
TOP 25 marcas Marca Segmento Pontuação Variação
Coca-cola Refrigerantes 1.676 -
Segmentos ligados a produtos iPhone Celulares 1.383 -
de consumo, em especial Apple Tecnologia 1.014 2
tecnologia, telefonia e Sony Tecnologia 796 -
McDonald’s Alimentos - fast-food 786 -2
automóveis, lideram o Skol Cervejas 779 4
ranking. Chevrolet Automóveis 764 2
Nokia Celulares 721 -1
Importante notar que a Adidas Moda esporte 713 -3
Nike Moda esporte 664 -2
grande maioria das marcas e Ford Automóveis 661 -
segmentos gera números Oi Operadoras 610 -
pequenos de menções, o que Fiat Automóveis 485 -
denota grande oportunidade Volkswagen Automóveis 476 -
Bob's Alimentos - fast-food 457
para se destacar. novo
LG Tecnologia 424 -1
Honda Automóveis 394 -
Samsung Tecnologia 371 -2
Itaú Bancos 364 -1
Toyota Automóveis 363 1
Claro Operadoras 357 -2
Speedy Banda Larga 353 novo
Vivo Operadoras 350 -3
Renault Automóveis 342 -2
Telefônica Operadoras 331 novo
43. Índice de Marcas em Mídias Sociais
Coca-cola
25 marcas com maior afiliação McDonald’s
Adidas
Neste critério, as marcas são agrupadas por Cerveja Skol
sua capacidade de atrair pessoas para Nike
comunidades em redes sociais. Bob's
Chevrolet
Trakinas
São aquelas que despertam identificação Sony
com as pessoas e que fomentam as chamadas Volkswagen
“comunidades-crachá” no Orkut. Fiat
Ford
Importante notar como marcas com modesto Nokia
investimento em marketing ou reduzido LG
market share pontuam fortemente, como Fanta
Cerveja Brahma
Bohemia, Skol, McDonalds, Trakinas e Fanta.
Pepsi
Cerveja Bohemia
Itaú
Vivo
Honda
Peugeot
Tim
Toyota
Oi
44. Índice de Marcas em Mídias Sociais
25 marcas com maior buzz iPhone
Apple
Neste critério, as marcas são agrupadas por Coca-cola
sua capacidade gerar boca-a-boca. Desde sua Nokia
Sony
chegada ao Brasil, o iPhone é líder
Oi
inconteste, com quase o triplo de pontuação Ford
do terceiro colocado. Chevrolet
Speedy
Os segmentos de telefonia/celulares, Fiat
automóveis e eletrônicos dominam as Samsung
discussões sobre marcas. Volkswagen
Renault
Aqui, market share, investimentos em Honda
marketing e relação de contato direto com o LG
ABN Real
consumidor (ex: serviços financeiros ou
Telefônica
telefônicos/banda larga) forçam a geração Nike
de boca-a-boca, seja ele positivo ou Claro
negativo. Toyota
Cerveja Skol
O Speedy, por exemplo, tem forte presença Itaú
no índice de buzz em função das constantes Bradesco
reclamações sobre a prestação do serviço. Vivo
Motorola
45. Índice de Marcas em Mídias Sociais
TOP3 por segmento
Operadoras Celulares Automóveis Cervejas Bancos
Oi iPhone /Apple Chevrolet Skol Itaú
Claro Nokia Ford Brahma Bradesco
Vivo Motorola Fiat Bohemia ABN Real
46. Descobertas colaterais
- Nem sempre há relação entre market share e
share of networks.
- Notícias ruins propagam mais do que boas. Mas
o amor atrai mais que o ódio.
- O volume médio de citações de marcas no
Twitter cresceu 80% em 6 meses.
- No mesmo período, o Orkut caiu 15%.
- Mais de 60% dos comentários sobre
programação de TV são feitos durante os
programas e de um computador.