A Qualicorp desenvolveu uma aplicação em terminais de autoatendimento usando plataforma Microsoft para unificar o acesso aos serviços do plano de saúde, que antes eram fornecidos de forma descentralizada. A solução provê detalhes do plano, rede de clínicas e emissão de segunda via do cartão, entre outros serviços. A interface em Silverlight foi desenvolvida com Expression Blend e os serviços WCF usam SQL Server para acessar dados. A solução atendeu bem as necessidades da Qualicorp.

2. Casos de Sucesso Antes n? existia um
canal de
Qualicorp Solu?es em Sa?e atendimento ?ico,
existiam apenas v?
Qualicorp utiliza plataforma Microsoft e garante acessibilidade aos ias formas de
clientes contato para chegar
? mesmas informa?
es Thiago Chierici Cunha
Situa?o - Arquiteto de Solu?es
Boa parte das informa?es sobre os servi?s da Qualicorp Solu?es em Sa?e
eram oferecidos de forma descentralizada, o assegurado era obrigado a
fazer uma s?ie de solicita?es, ligar para corretores ou para o banco para POR DENTRO DO CASO
utilizar o servi?, ou seja, buscar v?ios lugares diferentes para ter acesso ?
informa?es sobre seu plano de sa?e. N? existia um canal de atendimento Cen?io
unificado, existiam apenas v?ias formas de contato para chegar ? mesmas
informa?es. Visando unificar estas informa?es e facilitar a consulta dos A situa?oBoa parte dos
servi?s da Qualicorp eram
usu?ios, a Qualicorp contou com o profissionalismo e expertise do time da oferecidos de forma
CPM Braxis Capgemini. descentralizada, o usu?io do
plano precisava fazer v?ias
consultas e telefonemas
Solu?o para utilizar o servi?, era
preciso buscar v?ios lugares
diferentes para acessar as
Para este desafio, a CPM Braxis Capgemini desenvolveu uma aplica?o informa?es.
multim?ia para terminais de auto-atendimento (totem) com uma interface
bastante elaborada e de f?il intera?o para o usu?io. A solu?oA CPM Braxis
Capgemini desenvolveu uma
interface rica para os
A solicita?o inicial era de que esta nova solu?o fosse integrada com a terminais de auto-
plataforma que o cliente j?utilizava anteriormente (plataforma Linux, banco atendimento onde os usu?
ios consultam detalhes de
de dados Oracle e aplicativos em Java). Em princ?io acreditava-se que seus planos de sa?e, rede
manter a plataforma anterior seria vi?el, devido ?familiaridade das equipes de cl?icas credenciadas,
solicita?o de segunda via de
com estes processos. Os arquitetos da CPM Braxis Capgemini avaliaram a carteirinha do plano, entre
situa?o e conclu?am que esta integra?o poderia ser efetivada outros.
perfeitamente. Por?, durante os processos de planejamento e implanta?o o
cliente concordou em fazer migra?o total para a plataforma .NET, o que Os benef?iosAgora os
terminais de auto-
favoreceu um desenvolvimento muito mais produtivo em servi?s e novas atendimento oferecem
funcionalidades. acesso r?ido ?todas
informa?es em um ?ico
lugar e os clientes
Os terminais de auto-atendimento agora ficam dispon?eis em locais p?licos descobriram tamb? v?ios
benef?ios que sequer
onde os usu?ios podem consultar detalhes de seus planos de sa?e como a sabiam que existia.
rede de cl?icas credenciadas, solicita?o de segunda via de carteirinha do
plano, entre outros servi?s.
A interface em Silverlight 4 foi desenvolvida com o Expression Blend que O CLIENTEQualicorp
Solu?es em Sa?e?ea de
pertencem ao pacote de solu?es do Visual Studio 2010 Ultimate. A camada
atua?oPerfil da empresa
de neg?ios foi desenvolvida como servi?s WCF, atrav? do Visual Studio A Qualicorp Solu?es em
2010, e disponibilizada atrav? de protocolo seguro com redund?cia e alta Sa?e ?l?er brasileira em
viabiliza?o e gest? de benef?
disponibilidade em servidores Windows Server 2008 R2. Estes servi?s ios. Fundada em 1997,
buscam os dados de diferentes fontes, como bases de dados corporativas, possui cerca de mil
Web Services e sites de empresas parceiras. colaboradores, est?presente
em n?el nacional e
representa mais de 3 milh?s
Para atender ao curto prazo para desenvolvimento da aplica?o, a utiliza?o de benefici?ios. Endere?
web
do SketchFlow para prototipa?o foi essencial, bem como o uso do Team http://www.qualicorp.com.b
Foundation Server para gerenciar o trabalho paralelo e concorrente de v? r
EstadoSPSegmentoServi?s
ios profissionais envolvidos no projeto. Para manter o elevado n?el de
financeiros
qualidade do projeto, o time de desenvolvimento da CPM Braxis Capgemini
utilizou a ferramenta de Code Analisys do Visual Studio 2010, que permite
a verifica?o permanente dos n?eis de qualidade, al? das ferramentas de
testes automatizados, para garantir o funcionamento completo da solu?o.
"A utiliza?o do conjunto de tecnologias da Microsoft foi um sucesso, rodou
muito bem e atendeu perfeitamente as necessidades da Qualicorp", afirma
Thiago Chierici Cunha
Benef?ios
Centraliza?o de v?ios servi?s em um ?ico canal. Os usu?ios de planos de

3. Data de publica?o: 9/8/2011 -?tima atualiza?o: 9/8/2011