[1] O documento fornece instruções sobre como abrir chamados para problemas relacionados à informática na rede da Secretaria Municipal de Educação do Rio de Janeiro. [2] Os usuários devem acessar o site listado ou ligar para os números fornecidos para registrar seus problemas e solicitações. [3] É importante sempre anotar o número do chamado para poder acompanhar o atendimento.

2. Para qualquer problema
relacionado à informática, abra
um chamado. Acesse o site
http://sme.netcenter.com.br
“Designação da
U.E.”
“XX.XX.XXX”
Deixar em
branco
Clique
LOGON
Clique em “criar solicitação” caso seja algo
novo a ser feito ou “criar incidente” caso
seja algum serviço que parou de funcionar.
Preencha os dados do chamado com o
maior numero de informações e clique em
“salvar”.
Se preferir, abra um
chamado por telefone!
Sempre registre o nº do chamado
para posterior acompanhamento.
Abrir um chamado garante o registro
do seu problema e a rapidez no
atendimento!
0800-031-6341
ou
4501-4018
(ligação feita por celular)
Produzido pela Equipe da
E/3ª CRE – AIT 2018

3. Vamos conversar
um pouco sobre o
e-mail Rioeduca?
Para facilitar a comunicação e “fazer circular“ de forma mais ágil a
informação entre seus diferentes setores e funcionários, a
Secretaria Municipal de Educação criou o domínio RIOEDUCA que
permitiu a vinculação de contas para funcionários, unidades
escolares, projetos e setores das CRE e NC.
Todos os funcionários da SME devem possuir a conta RIOEDUCA.
Caso haja algum problema de acesso
ou no caso de acesso inicial orientar
ao funcionário a entrar em contato a
central Helpdesk 08000316341 para
realizar os acertos necessários para
atualização da conta.
ATENÇÃO!
Produzido pela Equipe
da E/3ª CRE – AIT 2018

4. http://mail.office365.com
As informações que circulam no e-mail da escola são de caráter
institucional e, alguns cuidados tem que ser tomados pelo gestor
para que não haja perda de informações importantes:
1 – Não fornecer a senha.
2 – Trocar a senha de acesso a cada 6 meses. As trocas tem que
ser feitas mediante abertura de chamado no 0800 que o fará de
forma remota com o gestor da escola.
Gestores novos na unidade devem, por segurança, fazer a troca da
senha do e-mail.
3 – Separar as mensagens lidas em pastas separadas por gerência
4 – Não passar “correntes”
5 – Não tratar de assuntos pessoais no e-mail da escola.
Para acessá-lo basta
digitar o endereço ao
lado.
Lembrete importante:
Todas as Salas de Leitura da 3ª CRE possuem e-mail exclusivo.
Mas o guardião da senha dessa conta, também é o gestor da
escola.
Produzido pela Equipe
da E/3ª CRE – AIT 2018

5. O portal Rioeduca
apresenta além das
produções, projetos e
trabalhos das trabalhos
de unidades integrantes
das diferentes
Coordenadorias como
também informações
relevantes dos setores
da SME.
A Secretaria Municipal de Educação do
Rio de Janeiro disponibiliza inúmeros
recursos multimídia de apoio ao trabalho
docente. Vamos conhecer alguns deles!
http://www.rioeduca.net/
Para publicar é muito fácil, basta enviar as fotos e um resumo
de uma lauda para o e-mail leticialmonteiro@rioeduca.net com
o título Publicação para o portal Rioeduca
Produzido pela Equipe
da E/3ª CRE – AIT 2018

6. O site da Multirio disponibiliza
uma midiateca com materiais
exclusivos, além de materiais
de cursos de aperfeiçoamento
para professores.
A Secretaria Municipal de Educação do
Rio de Janeiro disponibiliza inúmeros
recursos multimídia de apoio ao trabalho
docente. Vamos conhecer alguns deles!
Educopédia é a nossa
plataforma de aulas digitais.
Possui aulas para todos os
segmentos e projetos da Rede.
As redes sociais também são espaços
importantes para trocas de
experiências. Conheçam nosso Blog
http://www.blogcre3.blogspot.com.br
e siga-nos no Facebook
https://www.facebook.com/terc.cre e
no Twitter <@CRE_03 !
http://www.multirio.rj.gov.br/ http://www.educopedia.com.br
Produzido pela Equipe
da E/3ª CRE – AIT 2018

7. Acesse, participe e avalie !
Sua opinião é muito importante para nós.
wwwcre03.sme.rio.rj.gov.br
https://cre03.com.br/ead

8. Tudo o que você precisa
saber sobre o PowerApps
O PowerApps, é um aplicativo web para
compartilhamento de informações que, por ser
executado também dispositivos móveis, tem a
possibilidade de ser visualizado e “alimentado”
em qualquer lugar.
Pode ser instalado nos celulares através da
Apple Store, Play Store e Loja Windows
Phone. Basta clicar Power apps e baixar.
Para tablets será necessário entrar via
web acessando o link :
Será necessária a digitação de sua conta do
e-mail corporativo Rioeduca para fazer o
login. Após a digitação da senha, já
aparecerão os aplicativos compartilhados
prontos para uso.
Poderá aparecer uma tela vermelha...
Isso não é problema! Basta clicar
novamente para que os aplicativos
compartilhados apareçam.
Baixe, use e avalie... Sua opinião é muito importante para nós!

9. Crie os
cartões em
“turma/cartões
– importar
turma”.
Produzido pela Equipe
da E/3ª CRE – AIT 2018
Acesse o DESESC através do endereço
http://sdm2.rio.rj.gov.br ou através do
Site da 3ª CRE. No login digite o e-mail do
servidor e na senha o CPF, sem o zero
inicial.
Em caso de senhas novas ou reset de
senha, abrir um chamado no 0800-031-
6341 informando o nome completo,
matrícula e CPF
Para incluir ou
excluir alunos,
escolha
“turma/cartões
-editar turma”.
Vá para lançamento e digite as
notas. Não esqueça de selecionar
o tipo de prova; COC e o ano
letivo. Verifique se existe alguma
pendência e corrija se houver.
A importação para o SGA é
automática.

10. Produzido pela Equipe
da E/3ª CRE – AIT 2018
O responsável chega à escola em busca de uma vaga para seu filho.
A escola inicia o processo de Matrícula:
1 – Se o aluno nunca estudou:
Deverá ser enturmado no ano de escolaridade compatível com a sua idade;
2 – Se o aluno é transferido de qualquer escola, de qualquer Rede de Ensino:
De acordo com a legislação, tem que apresentar o Histórico Escolar e/ou uma
Declaração de Escolaridade;
- O correto é já chegar à escola de posse do Histórico Escolar. Porém, o responsável
poderá apresentá-lo em até 35 dias após a solicitação de matrícula;
No momento da matrícula a escola deve, por escrito, dar ciência ao responsável de
que, se o Histórico não for apresentado no prazo legal, a criança será testada e
enturmada pela portaria de matrícula vigente, de acordo com a Deliberação
nº20/2009 do Conselho Municipal de Educação;
A escola deve alertar o responsável que aluno perderá toda a sua vida escolar
anterior.
3 – Independentemente da informação fornecida pelo responsável, pesquisar no SGA
se o aluno já pertenceu à Nossa Rede utilizando o caminho: Home > Administração >
Consulta de alunos > Pesquisar alunos em todas as escolas da rede > Tipo de busca
por nome do aluno > Fonética;
Dessa forma, o responsável pela matrícula, saberá qual a melhor forma de inseri-lo no
SGA:
Matrícula inicial (para alunos que nunca estudaram na Rede);
Recondução (para alunos que estudaram na rede e abandonaram);
Transferência da própria Rede (quando está numa escola da nossa Rede);
Transferência externa (redes de ensino de outros municípios, estaduais ou federais;
rede particular; redes educacionais de outros países) – sempre quando vem de uma
unidade externa à Rede Municipal de Ensino da Cidade do Rio de Janeiro;
• Não deixe alunos fora do sistema!
• Não aceite alunos sem documentação! Não “crie” códigos de
matrícula, indiscriminadamente e sem conferência.
• Tudo isso causa prejuízos ao aluno por deixá-lo com a vida escolar
partida!
Não adie problemas!
Resolva-os se souber ou procure ajuda
na CRE!
ROTINA DE MATRÍCULA

11. Inclusão alunos
Creche Conveniada
Vamos lá!
Consulte o nome que deseja na tela
“Matrícula do aluno”. Depois clique em
“incluir novo aluno” e preencha os dados,
caso ainda não tenha feito esse processo.
Vá em Matrícula /Enturmação Creche Conveniada.
Selecione o processo 2017– 2018 e clique em
“Visualizar Enturmação”. Confira os dados e clique
em “Confirmar Enturmação!”. Os alunos serão
visualizados na tela “Matrícula/Início do ano
letivo”.
Se necessário, realizar as alterações em “Acerto de
situação do aluno.
“Para inclui-los
nas turmas vá em
“Fechamento de
Matrícula/ Alocar”, se
estiverem nas turmas
corretas, “Feche a
matrícula.”
Faça os
procedimentos
indicados e solicite
para a AIT , caso
necessário, a
aprovação da
matrícula
retroativa!
Produzido pela Equipe
da E/3ª CRE – AIT 2018

12. Antes de fazer a matrícula inicial é necessário saber se o aluno já
frequentou alguma escola da Rede.
Isso evitará duplicidades de matrícula prejudiciais à escola e à vida
escolar do aluno.
A adequação de matrícula acontece
quando é necessário acertar a vida escolar
do aluno que foi matriculado no
grupamento errado.
A adequação de matrícula evita graves problemas no futuro, caso
o prazo para entrega da declaração ou do histórico não tenha
sido cumprido e a escola não tenha aplicado a Deliberação nº 20.
Este procedimento não deve
ser utilizado para alunos de
PEJA. Produzido pela Equipe
da E/3ª CRE – AIT 2018

13. Antes de fazer a matrícula inicial é necessário saber se o aluno já
frequentou alguma escola da Rede.
Isso evitará duplicidades de matrícula prejudiciais à escola e à vida
escolar do aluno.
Reclassificação é um processo previsto
na portaria de enturmação e acontece
quando a escola recebe um aluno e
avalia que ele poderá ser enturmado
num grupamento imediatamente
superior àquele em que ele está.
Atenção!
Alunos da educação infantil não podem ser
reclassificados!
A Reclassificação só poderá ocorrer até o
COC 1
Preencha o
solicitado
Produzido pela Equipe
da E/3ª CRE – AIT 2018

14. .
A recondução acontece quando o (a) aluno (a) já pertenceu à nossa
Rede e nesse momento está sem estudar.
Como fazer uma recondução?
1) Pesquise o nome do aluno em “Administração”/”manutenção de
aluno” e marque a opção ”todos os alunos da rede”. Na opção em
situação” escolha “selecione uma situação”. Clique em Pesquisar.
2) Clique no aluno e abra a pasta “movimentação”.
3) Vá em “realizar movimentação” e em “recondução”.
4) Preencha as informações solicitadas.
5) Salve as alterações.
Cuidados muito especiais:
1 – Dúvidas? Entre em contato com a AIT !
Pronto, o aluno já está ativo
na sua escola.
Antes de fazer a matrícula inicial é necessário saber se o aluno já
frequentou alguma escola da Rede.
Isso evitará duplicidades de matrícula prejudiciais à escola e à vida
escolar do aluno.
Produzido pela Equipe
da E/3ª CRE – AIT 2018

15. Além de transferir o
aluno, essa tela
mostrará os alunos
pendentes de
movimentação.
Você deverá
aceitá-los ou não.
Agora entre em contato com a
outra escola e aguarde a
continuação da transferência. Para
mais detalhes veja o Manual do
SGA páginas 110 a 114.
Para transferência de aluno de
escola SGA para escola SGA acesse a aba
“movimentação” / “transferência entre escolas
da rede – Escola 3.0” como na imagem.
Para movimentar
clique em “incluir
nova transferência”.
Preencha os dados
solicitados e indique
uma turma para o
aluno.
Produzido pela Equipe
da E/3ª CRE – AIT 2018

16. 3- Escola de origem com Ensino Fundamental e PEJA
e escola de destino com PEJA apenas.
A escola de origem deverá realizar a mudança de
Modalidade de Ensino para que a escola de destino
possa solicitar a transferência do mesmo.
1- Duas escolas com PEJA e Ensino Fundamental.
A escola de destino deverá solicitar o aluno e
matriculá-lo no 7º ano
Após, realizar a mudança de modalidade de Ensino
do mesmo, colocando-o no PEJA
Um aluno do 7º ano deseja matricular-se no PEJA.
Como devemos agir nos três casos a seguir:
3- Escola de origem e destino com PEJA.
A escola de destino deverá solicitar a transferência à
escola de origem.
Lembrando: utilizar a data correta de matricula do
aluno.
Produzido pela Equipe
da E/3ª CRE – AIT 2018
A TRANSFERÊNCIA DE ALUNOS
DO 9º ANO PARA O PEJA PRECISA
SER AUTORIZADA PELA GSM
2- Escola de origem com Ensino Fundamental, porém
sem PEJA e escola de destino com PEJA
A escola de destino deverá entrar em contato com a
escola de origem informando todos os dados para a
matrícula do aluno; a escola de origem deverá
realizar a mudança de Modalidade de Ensino
utilizando os dados enviados pela escola de destino.

18. BOLETIM ON-LINE
Para ver o Boletim On-line é muito simples... Basta se cadastrar no carioca.rio
Produzido em 2018 pela
Equipe da E/3ª CRE - AIT
PARA DIVULGAR
A senha pode ser
obtida na unidade
escolar no SGA:
Documentos/
Documentos do
aluno/Comprovante
de Matrícula

19. No Site da 3ª CRE (em AIT/Aquisição
de Material) você encontra as regras, a
listagem de material e os modelos dos
documentos necessários: Ofício, Quadro de
valores disponíveis e quadro de equipamentos
existentes na escola para a solicitação de
compra de equipamentos de
informática.
Se favorável, o
documento emitido pelo técnico
deve ser acrescentado à solicitação e
aos demais documentos: ofício para
solicitar compra de impressoras,
computadores, monitores e
softwares e conserto de
equipamentos
Produzido pelas Equipes da
E/3ª CRE 2015 – AIT/GAD
ATENÇÃO!
Solicite a visita do técnico através de chamado
aberto junto à Central de Help Desk.
Antes disso, é preciso
solicitar a visita de um Help
Desk para analisar e emitir
um documento que
comprove que a aquisição é
mesmo necessária.

20. Caso
Solicite ao doador (pessoa física ou
jurídica) que envie as especificações
técnicas através da Declaração do doador
(consulte a página da GAD no site) para
que sejam verificadas pela equipe da AIT .
Serão analisadas as
especificações técnicas,
a compatibilidade com
os nossos sistemas e
período de
obsolescência.
Isso é para que a escola
só aceite como doação
equipamentos que
realmente possam ser
utilizados.
A
Caso receba o aceite da
AIT, enviar para a GAD a
Designação para
Vistoria e o Termo de
Vistoria
para que seja
formalizado um
processo de Doação
por Terceiros que será
publicado em D.O.
A GAD providenciará o inventário dos
bens doados e enviará à Unidade
administrativa o DMP, constando a
origem do bem e o número do
inventário.
O gestor da escola deverá etiquetar o
bem, sinalizando o nome do doador e
o número do inventário.
Produzido pelas Equipes da
E/3ª CRE 2014 – AIT/GAD

21. ATENÇÃO!
De acordo com o
contrato de suporte,
os analistas de campo
só podem realizar
baixa de
equipamentos do
tipo CPU.
O gestor da unidade abre um chamado
no 08000316341 solicitando a visita de um
analista para verificar o status de funcionamento
do equipamento de informática. Se for avaliada a
imprestabilidade, enviar à GAD um ofício de
solicitação de baixa juntamente com o termo de
Imprestabilidade e o Laudo de baixa
fornecido pela AIT.
Para Monitores,
Tablets, Notebooks,
Netbooks, Quadros
interativos, Projetores
Multimídia, Datashow,
Equipamentos de som e
rádio, Impressoras,
Estabilizadores,
Nobreak, Switches e
Roteadores deverá ser
chamada uma firma
especializada para dar
o laudo de baixa.
A GAD abrirá um processo com
os ofícios dos bens a serem baixados.
Esse ofício será encaminhado para o IPLAN
que dará o despacho definitivo. Posteriormente,
será impresso um DMP para controle da
movimentação de bens. De posse desses
documentos, o gestor da escola providenciará
com o CEC a ata de descarte ou doação
dos bens baixados, arquivando
na escola.
Produzido pelas Equipes da
E/3ª CRE 2014 – AIT/GAD