Gratuidades em transportes

INSTRUÇÕES – GRATUIDADE EM TRANSPORTES
I - PARA SABER SE O ALUNO JÁ POSSUI CADASTRO NO RIOCARD
1 - Acesse o site: (www.riocard.com)
- Clique em agendar foto.
2 – Selecione a cidade;
Preencha o nome do aluno e, se desejar uma busca mais refinada, preencha também o nome da
mãe e a data de nascimento;

3 – Na tela seguinte será possível verificar:
- Se a escola já está atualizada;
- O número do cartão;
- Quando o cartão foi entregue;
- Status do cartão:
- Se o aluno precisa comparecer ao posto da RIOCARD para ser fotografado;
4 - Se na pesquisa o Status for “CANCELADO” Motivo: NÃO LOCALIZADO COC SME?
 Para escolas de SCA – Enviar por e-mail à aitcre03@rioeduca.net os seguintes dados do
aluno:
- NOME COMPLETO
- DATA DE NASCIMENTO
- FILIAÇÃO
- TIPO E DATA DE MATRÍCULA
 Para escolas de SGA – O programa Escola 3.0 realiza verificação prévia nos registros dos
alunos antes de enviá-los à RioÔnibus, com isso, alunos que não atendem os requisitos
mínimos para o processamento ficam retidos e não são processados, consulte o
Roteiro_Riocard (manual enviado, por e-mail, à escola em 13/06/2012).
5 – Se na pesquisa o Status for “ATIVO”, porém houve perda, furto ou o cartão danificado?
 Para escolas de SCA e SGA – O aluno deverá entrar em contato com a central de
atendimento 4003-3737 e solicitar a 2ª via do cartão, que será paga pelo responsável.
6 – Se na pesquisa o Status for “ATIVO”, mas o cartão não funciona?
 Para escolas de SCA e SGA: Se você já efetivou a movimentação dele no sistema de
movimentação da RIOCARD – vide item III destas instruções – e mesmo assim o cartão não
funciona, o aluno deverá ser orientado a entrar em contato com a central de atendimento
4003-3737. Sugestão: forneça uma declaração de escolaridade para o aluno apresentar à
RioCard, quando for resolver o problema.

7 – Se na pesquisa o Status for “CANCELADO” Motivo: “MUDANÇA PARA CONEXÃO
EDUCAÇÃO”
 Para escolas de SCA – Enviar por e-mail à aitcre03@rioeduca.net os seguintes dados do
aluno e aguardar resposta:
- NOME COMPLETO
- FILIAÇÃO
- TIPO E DATA DE MATRÍCULA
 Para escolas de SGA – O programa Escola 3.0 realiza verificação prévia nos registros dos
alunos antes de enviá-los à RioÔnibus, com isso, alunos que não atendem os requisitos
mínimos para o processamento ficam retidos e não são processados, consulte o
Roteiro_Riocard (manual enviado, por e-mail, à escola em 13/06/2012).
II - TRANSFERÊNCIAS DENTRO DA REDE: SCA E SGA
 Para verificar se o aluno possui cartão, pesquise no site da RIOCARD (www.riocard.com)
 Se ele possuir, e se o cartão estiver com STATUS ATIVO, vá ao site
www.riocard.com/cadrdv e movimente o aluno de escola, conforme descrito abaixo.

Lembre-se que a geração de arquivo RioÔnibus para aluno transferido dentro da Rede
não é possível. Então, o que fazer?
- Informe através de e-mail (aitcre03@rioeduca.net) o nome completo do aluno, bem como a
sua data de nascimento, filiação, turma, turno e, o mais importante, a data em que o aluno foi
matriculado na escola, para que possamos procurar no arquivo mensal do RioÔnibus os seus
dados e encaminharmos para a RioCard. Em seguida o procedimento é o mesmo: aguardar
planilha com Retorno dos Arquivos ou após 3 dias úteis pesquisar o aluno no site da
RIOCARD (www.riocard.com – AGENDAR FOTO).

 PASSO A PASSO PARA MOVIMENTAR ALUNOS NO SISTEMA DA RIOCARD
- Os alunos transferidos de outras escolas da Rede Municipal de Ensino para a unidade escolar
deverão ser movimentados imediatamente, quando da efetivação da matrícula, através do sistema da
RioCard, a fim de permitir que o passe eletrônico seja validado na escola.
Acesse o endereço: http://www.riocard.com/cadrdv
Digite o ‘usuário’ e ‘senha’

Digite o nome do aluno a ser
movimentado para a sua Escola e
clique em pesquisar.
A pesquisa pode ser ‘refinada’
acrescentando outros dados do
aluno.
Atenção! Só deverá ser
movimentado o aluno que foi
matriculado na sua Escola.
Confira os dados do aluno a ser
movimentado.
Selecione a “Ação”:
‘Alterar Escola’.
Caso apareça no campo “Ação”
a mensagem “Solicitar que a
SME envie o cadastro do
aluno atualizado para a
RioCard”, faça o seguinte:
SCA - Envie por e-mail os
seguintes dados do aluno:
- NOME COMPLETO
- FILIAÇÃO
- TIPO E DATA DE
MATRÍCULA
SGA – O programa Escola 3.0
realiza verificação prévia nos
registros dos alunos antes de
enviá-los à RioÔnibus. Com
isso, alunos que não atendem
aos requisitos mínimos para o
processamento ficam retidos e
não são processados. Consulte
o Roteiro_Riocard (manual
enviado por e-mail à escola, em
13/06/2012, para corrigir a
pendência).
Atenção! Confira bem os dados
do aluno para não realizar
movimentação indevida.

III - MATRÍCULA INICIAL, TRANSFERÊNCIA DA REDE PARTICULAR, OUTRAS
REDES (MUNICIPAL, ESTADUAL E FEDERAL) E RECONDUÇÃO
 INCLUSÕES:
SCA - Após incluir o aluno no SCA, gere o arquivo RioÔnibus (através do botão disponível na
ficha cadastral do SCA) e envie-o somente para o e-mail aitcre03@rioeduca.net. O arquivo será
encaminhado à RIOCARD, por esta Assessoria, e a escola aguardará 3 dias úteis para pesquisar
o aluno no site da RIOCARD (www.riocard.com – AGENDAR FOTO) ou a aguardar planilha
de retorno para ver qual procedimento a ser feito.
SGA - As escolas com SGA não precisam enviar o arquivo (o envio é automático, desde que o
aluno esteja com seu cadastro sem erros, consulte “Roteiro_Riocard” manual enviado por e-
mail à escola em 13/06/2012).
 EXCLUSÕES:
SCA - Ao excluir o aluno do SCA, por qualquer modalidade, gerar o arquivo do RioÔnibus e
enviar, somente por e-mail para aitcre03@rioeduca.net .
SGA - Não precisa enviar arquivo, pois a exclusão é feita automaticamente.
IV - ALUNOS QUE COMPLETARAM 5 ANOS
SCA - Quando o aluno completar 5 (cinco) anos de idade basta gerar o Arquivo RioÔnibus
(através do botão disponível na ficha cadastral do aluno) e enviá-lo para o e-mail da AIT
(aitcre03@rioeduca.net ) e aguardar a Planilha com o retorno dos arquivos ou 3 dias úteis para
pesquisar o aluno no site da RIOCARD (www.riocard.com – AGENDAR FOTO). Lembre-se
que a geração de arquivo RioÔnibus para aluno transferido dentro da Rede não é possível.
Então, o que fazer?
- Informe através de e-mail (aitcre03@rioeduca.net) o nome completo do aluno, bem como a
sua data de nascimento, filiação, turma, turno e, o mais importante, a data em que o aluno foi
matriculado na escola, para que possamos procurar no arquivo mensal do RioÔnibus os seus
dados e encaminharmos para a RioCard. Em seguida o procedimento é o mesmo: aguardar
Selecione as informações do
aluno através dos campos
‘Nova Escola’, ‘Série’,
‘Turno” e clique em “Alterar
Dados” para registrar os
novos dados.
Ao terminar, clique em
‘Finalizar’.
LEMBRETES:
- No site www.riocard.com/cadrdv só é possível pesquisar alunos que já possuem cartão.
- As alterações feitas pela escola até as 15h estarão disponíveis apenas no dia seguinte e será
necessário que o aluno utilize o cartão no ônibus para efetivá-las.

planilha com Retorno dos Arquivos ou após 3 dias úteis pesquisar o aluno no site da
RIOCARD (www.riocard.com – AGENDAR FOTO).
SGA – As escolas não precisam enviar o arquivo.
ATENÇÃO: Para que os dados dos alunos estejam sempre atualizados é importantíssimo que as
escolas de SCA enviem o arquivo mensal para o e-mail da AIT (www.aitcre03.@rioeduca.net).
Horário de atendimento da Central de Atendimento (4003-3737) – de 2ª feira a sábado, das 7h às
19h
V – SUPERVIA - A Supervia só emite gratuidade para o aluno que comprovadamente resida ou
estude próximo a suas estações.
Como obter o passe livre:
Os dados dos nossos alunos só estarão disponíveis na SuperVia, após 6 dias úteis do envio do
arquivo mensal do SCA.
Para cadastrar o aluno: - A escola deverá enviar e-mail para AIT contendo: Nome completo do
aluno data de nascimento, filiação e endereço completo. Assim que o aluno estiver cadastrado, a
escola será avisada e o aluno poderá ir a Central do Brasil para adquirir o passe livre.
→ LOCAL: Central do Brasil plataforma 13 (guichê próximo aos banheiros públicos) de segunda a
sexta-feira, das 8h às 17h, com os seguintes documentos (originais ou cópias autenticadas):
Estudantes da rede pública:
 O aluno, se menor, deverá estar acompanhado de seu responsável,
 Documento de identificação oficial com foto (para maiores de 18 anos),
 Certidão de nascimento, (para menores de 18 anos),
 Declaração escolar com 30 dias de validade, contendo os seguintes dados: Nome completo
do aluno; turma seriação e turno, datada e assinada pela direção da escola.
 Listagem da turma, emitida pelo SCA ou SGA (RELAÇÃO ALUNO X TURMA), onde
consta o aluno matriculado.
 Comprovante de residência atual (últimos 03 meses); verificar se o endereço é o mesmo que
consta no cadastrado na escola.
Em caso de maiores de 21 anos, o comprovante de residência deve estar em nome do
requisitante;
Para menores de 18 anos, o comprovante deve estar em nome dos pais ou responsável legal.
Pessoas com necessidades especiais: Documento de identificação oficial com foto, ou certidão de
nascimento, passe da SETRANS e comprovante de residência.
Maiores informações: 0800 726 9494
VI - METRÔ-RIO - O Metrô Rio só emite gratuidade para o aluno que comprovadamente resida
ou estude próximo a suas estações.
Para receber o cartão de gratuidade, todos os requerentes devem comparecer diretamente no Posto
de Gratuidades na Estação Central, que funciona, exceto feriados, de segunda a sexta-feira, das 8h
às 18h e sábado das 8h às 12h.
É preciso dirigir-se uniformizado ao Posto de Gratuidade existente na Estação Central e apresentar:
• Carteira de estudante ou declaração escolar original do ano letivo vigente, datada e assinada pela
direção da escola e LISTAGEM NOMINAL DA TURMA;
• Certidão de Nascimento original ou carteira de identidade original;
• Comprovante de residência de um dos três últimos meses (original); verificar se o endereço é o

mesmo cadastrado na escola.
• Se for menor de idade, deve estar acompanhado de responsável legal, que deverá apresentar
identidade e CPF originais.
Atenção: Os estudantes somente são cadastrados se constarem da base de dados fornecida
pelas Secretarias de Educação (Estadual e Municipal) e Instituições Federais.
Maiores informações: 0800 595 1111 ou 4003-2111
VII – BARCAS As Barcas S.A. só emite gratuidade para o aluno que comprovadamente resida e
estude próximo a suas estações.
O aluno que necessitar de gratuidade das BARCAS S.A deverá comparecer à estação das barcas, na
Praça XV, acompanhado de um responsável portando os seguintes documentos originais: Certidão
de Nascimento ou Carteira de Identidade; comprovante de residência atual (água, luz, telefone ou
boleto bancário de pagamento); Declaração da Unidade Escolar de que o aluno está matriculado na
escola, assinado e datado pela direção, especificando qual a série e turma do aluno.
Maiores informações: 0800-7211012
VIII –ENVIO DO ARQUIVO MENSAL - RIOÔNIBUS
SCA – É necessário ser enviado mensalmente, para que os dados do aluno sejam sempre
atualizados. Envie-o somente para o e-mail da AIT (www.aitcre03@rioeduca.net), até o 3º dia útil
do mês.
SGA – Não é necessário enviar.
CASOS DE ATUALIZAÇÃO CADASTRAL
Para os alunos que ainda não possuem o RioCard, ao chegar no Posto de Atendimento do RioCard
Gratuidades e receber a informação de que o cadastro do aluno está errado, isto é, algum dado está
incorreto, por exemplo: nome do aluno, data de nascimento, nome da mãe, nome do pai ou endereço
residencial.
Como proceder:
1°) O aluno deve retornar à escola e informar o ocorrido;
2°) A Unidade Escolar deve consultar o site do RioCard e verificar quais são as incorreções. O
endereço do site do RioCard é http://www.riocard.com;
3°) A Unidade Escolar deve preparar uma Declaração em papel timbrado, devidamente assinada
pelo titular da Unidade, onde deverão estar listados: os dados errados que constam no site para
facilitar a localização do aluno e os dados a serem corrigidos.
4°) O aluno mediante esta Declaração deverá dirigir-se a um dos Postos de Atendimento do
RioCard Gratuidades on line, localizados em:
Bangu - Rua Silva Cardoso, 349 - XVII R.A.
Copacabana - Rua Francisco Otaviano, s/n° - Parque Garota de Ipanema
5°) Além da atualização cadastral, também será feita a captura de imagem e a emissão do cartão
para entrega ao aluno. Para tanto, o aluno não poderá deixar de levar os seguintes documentos
originais (não é aceita cópia autenticada):
• a declaração acima mencionada;
• carteira de identidade ou certidão de nascimento;
• caderneta escolar;
• comprovante de residência.
Atenção:
• o aluno deverá estar devidamente uniformizado para ser feita a captura de imagem.
• na ausência de qualquer documento acima citado o aluno não será atendido.

IX – POSTOS RIOCARD
POSTOS DA RIOCARD
Idosos e Estudantes
BAIRRO TIPO DESCRIÇÃO FUNCIONAMENTO ENDEREÇO
Bangu On line Shopping Bangu
2ª à 6ª feira: 9h às 18h
Sábado 8h às 14h
Rua Fonseca, 240 – Bangu
Barra da Tijuca Off line
Terminal Rodoviário
Alvorada
e de 13h às 18h
Av. das Américas, s/nº - Barra da
Tijuca
Campo Grande Off line
Subprefeitura de Campo
Grande
e de 13h às 17h
Rua Dom Pedrito, 1 – Campo Grande
Copacabana On line
Parque Garota de
Ipanema
e de 13h às 17h
Rua Francisco Otaviano, s/nº –
Copacabana
Méier Off line
Terminal Rodoviário
Américo Ayres
e de 13h às 17h
Rua Arquias Cordeiro, s/nº, entrada
pela Rua Carolina Méier – Méier
POSTOS ATIVOS DA RIOCARD
Especiais
BAIRRO TIPO DESCRIÇÃO FUNCIONAMENTO ENDEREÇO
Centro On line Prefeitura - CIAD 2ª à 6ª feira: 8h30min às 17h
Av. Presidente Vargas, 1997 2º and
Centro - Rio de janeiro/RJ – CEP
20210-031

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