6. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 17 QUESTÕES PARA RESPONDER 1ª Em que a administração científica difere essencialmente dos sistemas comuns de administração? 2ª Por que são melhores os resultados conseguidos pela administração científica? 3ª É o problema mais importante colocar o homem adequado na chefia da empresa? E, se a este homem for entregue a direção, pode ser dada a ele liberdade na escolha do sistema de administração?
14. O melhor esforço, os conhecimentos tradicionais, a habilidade, a inteligência e a boa vontade = iniciativa, no sentido de dar o maior rendimento possível ao patrão.
15. Em 19 dentre 20 empresas industriais, o trabalhador acredita que é positivamente contra seus interesses empregar sua melhor iniciativa.
16. Trabalha tão devagar quanto pode, e procura fazer acreditar aos superiores que trabalha depressa.
28. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 19 COTEJO ENTRE A ADMINISTRAÇAO CIENTIFICA E O SISTEMA DE “INICIATIVA E INCENTIVO” Terceiro - Cooperar cordialmente com os trabalhadores para articular todo o trabalho com os princípios da ciência que foi desenvolvida. Quarto - Manter divisão equitativa de trabalho e de responsabilidades entre a direção e o operário. A direção incumbe-se de todas as atribuições, para as quais esteja mais bem aparelhada do que o trabalhador; ao passo que no passado quase todo o trabalho e a maior parte das responsabilidades pesavam sobre o operário. Sob a administração por iniciativa e incentivo praticamente o problema todo é este: otrabalhador; enquanto, na administração científica, a metade do problema é: a direção.
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30. É especificado o que deve ser feito e também como fazê-lo, além do tempo exato concebido para a execução.
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32. Não obrigue o trabalhador a esforço algum que lhe prejudique a saúde. Regulada para que seja possível trabalhar durante muitos anos, feliz e próspero, sem sentir os prejuízos da fadiga.
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34. Foi escolhido porque representa um dos trabalhos mais árduos e rudimentares que se conhecem.
35. Uma das primeiras investigações, realizadas na Bethlehem Steel Company.
51. despedir os mais obstinados, baixar o salário daqueles que se recusavam a melhorar a produção, reduzir o preço do trabalho por peça, admitir operários novos, ensinando-lhes, pessoalmente, o processo de fazer o trabalho e conseguindo deles a promessa de, uma vez terminada a aprendizagem, continuarem a produzir do mesmo modo.
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54. Tentativa de encontrar normas ou leis que habilitassem um chefe a conhecer, de antemão, que quantidade de certo trabalho, pesado e contínuo, um homem habituado a ele podia fazer diariamente (Lei da Fadiga).