O documento fornece instruções sobre como conduzir um diálogo comportamental para abordar comportamentos de segurança no trabalho. Ele descreve etapas como observar comportamentos positivos e possíveis desvios, chamar a atenção da pessoa de forma segura, elogiar boas práticas, apontar desvios com foco nas consequências, sugerir maneiras mais seguras, obter concordância e fazer sugestões de melhoria.

1. CURSO DE FORMAÇÃO DE CIPISTA
Treinamento e
Consultoria de SSMA
P
A N
DIÁLOGO COMPORTAMENTAL – A ABORDAGEM
OBSERVE:
A Pessoa (COMPORTAMENTOS POSITIVOS);
A Atividade (possíveis DESVIOS).
Então consiga a atenção da Pessoa (Parceiro ou Integrante) e
solicite, de forma segura, a interrupção temporária da atividade;
Identifique-se. Comente e elogie os COMPORTAMENTOS
POSITIVOS em SSMA da pessoa.

2. CURSO DE FORMAÇÃO DE CIPISTA
Treinamento e
Consultoria de SSMA
P
A N
Converse com a PESSOA sobre os DESVIOS observados, tentando
fazer com que a própria pessoa faça uma auto-avaliação;
Direcione o foco para as possíveis conseqüências, não para os
desvios observados;
Pergunte sobre maneiras mais apropriadas de realizar o trabalho,
de acordo com os melhores padrões em SSMA.
DIÁLOGO COMPORTAMENTAL - A ABORDAGEM

3. Treinamento e
Consultoria de SSMA
P
A N
Consiga a concordância da pessoa sobre como trabalhar
de maneira mais consciente e preventiva em SSMA no
futuro;
Converse sobre outros itens de SSMA do trabalho;
Peça Sugestões de Melhorias em SSMA;
Agradeça à Pessoa.
DIÁLOGO COMPORTAMENTAL - A ABORDAGEM

4. Treinamento e
Consultoria de SSMA
P
A N
Ressalte sempre a sua preocupação com o que possa
acontecer de errado;
Questione para esclarecer e para aprender, não
demonstrando querer ensinar;
Em caso de *RGI, atue mediatamente.
*(Risco Grave Imenente NR-3)
IMPORTANTE!!!
DIÁLOGO COMPORTAMENTAL - A ABORDAGEM