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            O uso da técnica
JAD – Joint Application Design
para levantamento de requisitos



                        Eduardo Castro, MSc
                         ejrcastro@gmail.com
Eduardo Castro
                                  Agenda
                 •   Introdução
                 •   Eternos Problemas
                 •   Visão do Desenvolvedor x Usuário
                 •   A Pirâmide de Requisitos
                 •   Técnicas de Elicitação
                 •   JAD – Joint Application Design
                 •   Referências Bibliográficas



      2                               JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                             INTRODUÇÃO
                 • Uma questão fundamental na Engenharia de Requisitos
                   é como encontrar as reais necessidades do usuário
                   para a implementação do software.

                 • Pesquisas tem comprovado que muitos projetos de
                   implementação de software têm falhado por problemas
                   de elicitação dos requisitos do software, ou seja, os
                   requisitos obtidos muitas vezes são incompletos, mal
                   entendidos e ambíguos




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Eduardo Castro
                              INTRODUÇÃO
                 • Identificar corretamente os requisitos do software não é
                   uma tarefa fácil, em parte devido à própria natureza
                   abstrata do software.

                 • Para entendermos melhor os problemas enfrentados na
                   elicitação dos requisitos podemos analisá-los a partir
                   de dois grandes grupos:

                    • problemas acidentais e

                    • problemas essenciais.




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Eduardo Castro
                             INTRODUÇÃO
                 • Os problemas acidentais são aqueles oriundos da falta
                   de controle sobre aquilo que precisa ser construído,
                   dentre os quais podemos destacar:

                    • pouco esforço despendido no levantamento de
                      informações junto ao usuário,
                    • documentação pobre sobre o requisitos obtidos,
                    • pouca revisão dos requisitos obtidos,
                    • definição e especificações incorretas dos requisitos
                      e
                    • tendência em iniciar logo o processo de
                      desenvolvimento do software



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Eduardo Castro
                            INTRODUÇÃO
                 • Os problemas acidentais podem ser considerados
                   menos difíceis de serem superados.

                 • A adoção de um processo sistemático que oriente a
                   elicitação, análise,   especificação,  validação   e
                   gerenciamento dos requisitos tende a solucionar, ou
                   pelo menos minimizar, os problemas dessa categoria




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Eduardo Castro
                             INTRODUÇÃO
                 • Os problemas essenciais são aqueles inerentes à
                   elicitação dos requisitos, dentre os quais podemos
                   destacar:

                    • dificuldade do usuário em saber efetivamente o que
                      ele quer,
                    • Dificuldade de comunicação entre usuário e
                      desenvolvedor e a
                    • natureza mutante dos requisitos




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Eduardo Castro
                             INTRODUÇÃO
                 • Problemas essenciais são mais difíceis de serem
                   superados, uma vez que fazem parte da natureza dos
                   requisitos.
                 • A problemática que naturalmente existe no processo de
                   comunicação e compreensão humana, que está no
                   cerne da elicitação de requisitos, necessitará de uma
                   abordagem que leve em consideração:
                    • o contexto em que as pessoas exercem suas
                      atividades e reconhecem os objetos que lhe são
                      pertinentes,
                    • o histórico de evolução dessas atividades e seus
                      instrumentos de mediação, e
                    • outros aspectos de relevância social e psicológica
                      que afetam os usuários do software a ser
                      desenvolvido
      8                                   JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                             INTRODUÇÃO
                 • Sendo assim, os problemas essenciais da elicitação de
                   requisitos não poderão ser resolvidos numa abordagem
                   puramente tecnológica, uma vez que os aspectos
                   sociais assumem grande importância nessa atividade.

                 • É preciso aplicar uma metodologia para operacionalizar
                   a participação e envolvimento do usuário no
                   desenvolvimento de sistemas.

                 • O objetivo é facilitar interações entre usuários e
                   analistas, onde técnicas de dinâmica de grupo são
                   empregadas para elicitar e refinar idéias



      9                                    JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                             ETERNOS PROBLEMAS
                 • Vamos analisar alguns problemas na elicitação
                   dos requisitos a partir dos problemas
                   essenciais

                 • Comunicação:

                   •   Não era isso que eu queria!
                   •   Você tem que diminuir este prazo!
                   •   Os nossos usuários não conseguem ser criativos!
                   •   O usuário não sabe o que quer!



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Eduardo Castro
                                ETERNOS PROBLEMAS
                 Não era isso que eu queria !
                 • Com essa simples afirmação o usuário acabou de jogar por terra o
                   trabalho árduo de todo um grupo; que pode significar desde mais
                   um esperado atraso na entrega do sistema até a "fritura" da
                   equipe do projeto.
                 • Não adianta mostrar documentos, especificações ou layouts com a
                   assinatura do usuário aprovando produtos intermediários do
                   desenvolvimento, porque se o sistema não servir, êle não será
                   implantado.
                 • O que é que provoca essa distância entre a expectativa do usuário
                   e o produto do analista? Porque o usuário esperava um cavalo e o
                   analista entregou um camelo?
                 • Certamente a principal razão é a barreira de comunicação
                   existente entre êles.




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Eduardo Castro
                               ETERNOS PROBLEMAS
                 Você Tem Que Diminuir o Prazo !
                 • - Daqui a 18 mêses o mundo já mudou e não precisamos mais
                   dêsse sistema! Quem sabe se a empresa até lá ainda estará
                   operando?
                 • Com êste argumento jogado em cima do seu plano de
                   desenvolvimento, o analista se prepara para reduzir prazos daqui
                   e dali, provavelmente aumentando o risco do projeto.
                 • O tempo de levantamento junto ao usuário, a identificação das
                   reais necessidades do negócio, suas prioridades, a especificação
                   do sistema é minimizado
                 • Infelizmente, não há como transferir o conhecimento do cérebro do
                   usuário para o do analista de forma mecanizada.
                 • E não há como suprimir essa fase no desenvolvimento, sob pena
                   de se construir um sistema que vai ficar engavetado por não
                   atender as necessiades do seu usuário



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Eduardo Castro
                               ETERNOS PROBLEMAS
                 Os nossos usuários não conseguem ser criativos!
                 • O pessoal da informática lamenta que os sistemas se limitam a
                   automatizar as velhas rotinas de trabalho.
                 • Esta tendência a manter o status quo é uma faceta da nossa
                   velha conhecida resistência a mudanças.
                 • É um problema que, obviamente, transcende aos usuários da
                   informática e passa a ser de toda a empresa.
                 • A discussão sobe de nível e envolve a área de estratégia de
                   negócios.
                 • Não se trata tão somente de se ter um bom sistema de conta
                   corrente ou de controle de estoques, mas, sim, em como ter tudo
                   isso melhor que o concorrente seguindo as estratégias de negócio.
                 • É evidente que êste desafio exige uma nova forma de
                   relacionamento entre analistas e usuários.




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Eduardo Castro
                               ETERNOS PROBLEMAS
                 O Usuário não sabe o que quer!
                 • Esta é a contrapartida do analista às queixas dos usuários.
                 • Na verdade, o usuário sabe o que quer, mas não sabe como pedir.
                 • Diante de perguntas como "quais são as suas necessidades de
                   informações?", "que entidades externas se comunicam com o
                   sistema?", "qual o tempo de resposta requerido pela transação
                   xyz?", o usuário se inibe por não estar familiarizado com a
                   linguagem e, portanto, teme falar bobagens.
                 • A tendência é que êle coloque suas dificuldades atuais, explique
                   como realiza as tarefas do setor e fique esperando que os
                   analistas tragam soluções miraculosas.
                 • Por sua vêz, a sensação que o analista experimenta é a de que o
                   usuário não sabe o que quer.




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Eduardo Castro
                               ETERNOS PROBLEMAS
                 O Usuário não sabe o que quer!
                 • Quanto mais usuários o analista ouvir, mais dificuldades terá em
                   conciliar interêsses e alcançar consenso nas decisões.
                 • Essas entrevistas fornecem uma falsa sensação de que o analista
                   entende o sistema atual e conhece seus principais problemas
                 • Eu já conheço o bastante da aplicação e não posso perder mais
                   tempo visitando os usuários, porque o prazo está curto.
                 • O resultado é o chamado "sistema centrado no analista".
                 • Êle resolve os conflitos de opiniões surgidos no levantamento,
                   decide sobre questões típicas do negócio (que êle imagina
                   dominar), estabelece novos procedimentos, etc.




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Eduardo Castro
                                ETERNOS PROBLEMAS
                 O Usuário não sabe o que quer!
                 • Muito provavelmente, o resultado será satisfatório.
                 • O analista experiente, com certeza, irá pesquisar sistemas
                   semelhantes; quem sabe já desenvolveu um parecido em outra
                   empresa?
                 • No entanto, a expectativa do usuário estava muito alta. O sistema
                   entregue não chegou a impressionar.
                 • A solução miraculosa não apareceu.
                 • A informática continua devendo, mesmo depois dos milhares de
                   reais investidos.




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Eduardo Castro
                            ETERNOS PROBLEMAS
                 Síndrome do “Usuário e o Desenvolvedor”


                 • Derivada do gap de comunicação entre o usuário e o
                   desenvolvedor.

                 • Scharer (1981) identificou as razões do problema e
                   sugeriu algumas soluções.




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Eduardo Castro
                               ETERNOS PROBLEMAS
                 Síndrome do “Usuário e o Desenvolvedor”

                 •Usuários não sabem o que
                 querem      ou    não    conseguem       Reconhecer os usuários como
                 articular o que eles querem              especialistas naquele domínio;
                                                          tentar outras técnicas de elicitação;

                 •Usuários pensam que sabem o
                 que       querem       até    os
                                                          Implementar mais cedo, outras
                 desenvolvedores entregarem o que         técnicas de elicitação
                 eles haviam dito que queriam


                 •Desenvolvedores pensam       que
                 entendem os problemas         dos
                 usuários melhor que eles                 Colocar-se no lugar do usuário.




      18                                        JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                 Visão do Desenvolvedor x Usuário




      19                    JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                              A Pirâmide de Requisitos
                                                      “O reflexo de um problema negocial,
                                                      pessoal ou operacional (ou uma
                 Domínio do                           oportunidade) que será resolvido
                 PROBLEMA       Necessidades          pela aquisição e o uso de um novo
                                                      sistema”


                                                          “Um serviço que o sistema irá
                                   Características        prover para atender uma ou mais
                                                          necessidades do cliente”
     Domínio da
     SOLUÇÃO


                                        Requisitos de Software
                                        ou de Sistema




      20                                    JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                              A Pirâmide de Requisitos

                                                                     Requisitos do
                 Domínio do
                                Necessidades                         Negócio (Necessidades
                 PROBLEMA
                                                                     do Cliente)


                                                                      Recursos,
                                                                      Capacidade,
                                   Características                    Comportamento
                                                                      (Necessidades do
     Domínio da                                                       Sistema)
     SOLUÇÃO


                                        Requisitos de Software ou de Sistema


                                        Funcionais Complementares Não Funcionais

                                            Regras de Negócio                          Qualidade
      21                                    JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                              A Pirâmide de Requisitos
                                                         Cliente:
                                                         “Eu preciso de um cadastro com os
                                                         dados de todos os meus
                 Domínio do                              funcionários...”
                 PROBLEMA       Necessidades
                                                         Analista Negócio:
                                                         “O sistema vai precisar de uma
                                                         opção para manter o cadastro de
                                                         funcionários sempre atualizado”

                                   Características
                                                         Analista de Requisitos:
     Domínio da                                          “O sistema deve ter funções de
     SOLUÇÃO                                             INCLUSÃO, ALTERAÇÃO e
                                                         EXCLUSÃO dos dados de
                                                         funcionário”

                                        Requisitos de Software
                                        ou de Sistema




      22                                    JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                             A Pirâmide de Requisitos
                 Necessidades e Características

                 • O usuário ou cliente não reconhece essa divisão.
                 • Ele tentará transmitir as suas necessidades ou as
                   características desejadas sem essa distinção ou
                   classificação.
                 • A iniciativa de desenvolver um bom processo de
                   elicitação deve ser da equipe de projeto.




      23                                 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                          Técnicas de Elicitação
                 Técnicas mais conhecidas:


                      • Entrevistas e Questionários

                      • Brainstorming

                      • Storyboarding e Demonstrações

                      • Workshops




      24                                JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                           Técnicas de Elicitação
                 • Simples, baratas e objetivas
                 • Nenhuma técnica é perfeita para todos os casos
                 • A escolha de uma técnica depende:
                   • Tipo e complexidade da aplicação
                   • Perfil da equipe de desenvolvimento
                   • Perfil do cliente
                   • Criticidade da aplicação e da tecnologia




      25                               JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                    Técnicas de Elicitação



                 • Entrevistas e Questionários




      26                      JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                              Entrevistas e Questionários
                 • Simples, direta e pode ser utilizada na quase totalidade
                   das situações.

                 • Chave para uma boa entrevista: predisposição do
                   entrevistador em não interferir na troca de informações,
                   pois...
                    • Deficiência natural para “ouvir”
                    • Modelos mentais
                    • Experiências anteriores




      27                                   JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                           Entrevistas e Questionários
                 • Preparação é importante:
                   • Pesquisar os entrevistados
                   • Preparar um roteiro ou uma lista de
                     perguntas independentes de qualquer
                     contexto de solução
                   • Previsão de tempo
                   • Reservar local adequado




      28                              JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                             Entrevistas e Questionários
                 • Durante a Entrevista:
                   • Apresentar-se...
                   • Repassar a agenda (objetivos, patrocinador, motivo da
                     escolha do entrevistado)
                   • Manter postura de entrevistador: credibilidade, isenção,
                      discrição; não criar ressentimentos
                   • Deixar o entrevistado falar (redução da interferência)
                   • Direcionar a discussão para os objetivos
                   • Seguir a agenda, o roteiro e o tempo
                   • Notar sinais de impaciência
                   • Anotar tudo...


      29                                   JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                             Entrevistas e Questionários
                 • Estilo para entrevistar:
                    • Relacione a parte da entrevista c/ partes do sistema
                    • Obtenha pontos de vista alternativos
                    • Solicite detalhes do item que você estiver
                      interessado
                    • Estabeleça a dependência do assunto com outros
                    • Confirme os dados obtidos
                    • Não confunda sintomas com o problema




      30                                   JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                           Entrevistas e Questionários
                 • Possíveis problemas:
                   • “Você está tomando tempo demais”
                   • “Você está ameaçando meu emprego”
                   • “Você não conhece a nossa empresa”
                   • “Você está tentando mudar o modo que as coisas
                     são feitas aqui”
                   • “Não queremos esse sistema”
                   • “Mudei de opinião”
                   • “Aqui não há consenso de como a coisa deve ser
                     feita”




      31                               JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                            Entrevistas e Questionários
                 • Questionários não devem substituir as
                   entrevistas: nada substitui o contato pessoal e
                   a interação que a entrevista proporciona.

                 • Se precisar, agende uma visita e observe as
                   instalações e a forma de trabalho.

                 • Entrevistar as pessoas certas, com perguntas
                   corretas, de forma apropriada, certamente
                   produzirá uma sólida compreensão das
                   necessidades e das características do sistema.


      32                                JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                    Técnicas de Elicitação



                 • Brainstorming




      33                     JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                                 Brainstorming
                 • Ideal para a geração de novas idéias ou
                   soluções criativas.

                 • Pode complementar os Workshops.

                 • Benefícios:
                   •   Encoraja a participação de todos
                   •   Permite o desenvolvimento das idéias
                   •   Produz-se muito em pouco tempo
                   •   Permite o livre pensamento




      34                                           JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                               Brainstorming
                 • Regras:

                   • Liberdade para todos expressarem suas opiniões

                   • Nenhuma crítica prévia deve ser feita

                   • São válidas as colocações por impulso

                   • O que vale é a quantidade de idéias

                   • Relacionadas as idéias, passa-se para a redução das idéias e
                     a interpretação dos resultados




      35                                       JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                    Técnicas de Elicitação



                 • StoryBoarding




      36                     JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro

                             Storyboarding
                 • O propósito da técnica é obter uma reação
                   antecipada dos usuários com relação aos
                   conceitos propostos para uma aplicação.

                 • Amigável, informal e interativa.

                 • Ótima para validar interfaces do sistema.

                 • Fácil de criar e fácil de modificar.



      37                                  JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro

                             Storyboarding
                 • Na prática, não há regras ou restrições para a
                   aplicação da técnica.

                 • Entretanto,    storyboards     podem   ser
                   categorizadas em três tipos, dependendo do
                   modo de interação com o cliente:

                   • Passiva
                   • Ativa
                   • Interativa




      38                               JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro

                            Storyboarding
                 • Storyboard Passiva:
                   • Conta-se uma história para o cliente

                   • Sketches, figuras, apresentações PowerPoint, etc.

                   • O analista de requisitos executa o papel do sistema
                     e simplesmente “navega” com o cliente pelo
                     storyboard.

                   • “Quando você faz assim, acontece isso...”




      39                                   JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro

                            Storyboarding
                 • Storyboard Ativa:
                   • Tenta-se fazer com que o cliente veja “um filme que
                     ainda não foi feito”.

                   • Animação ou automação.

                   • Provê    uma     descrição  automatizada     do
                     comportamento do sistema numa utilização típica
                     ou num cenário operacional.

                   • Wireframe



      40                                  JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro

                            Storyboarding
                 • Storyboard Interativa:

                   • Deixa-se o cliente experimentar o sistema de forma
                     realística e prática.

                   • Requer a participação intensiva do usuário.

                   • “Demonstração” do sistema.




      41                                   JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro

                            Storyboarding
                 • Nos 3 casos, o storyboarding exercita 3
                   elementos essenciais em qualquer atividade:

                   • Quem são os envolvidos (atores)

                   • O    que   acontece          com             os           envolvidos
                     (comportamento)

                   • Como isto acontece (descrição da interação)




      42                                  JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                   Técnicas de Elicitação



                 • Workshop




      43                      JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                             Workshop
                 • Se tiver que escolher apenas uma técnica de
                   elicitação...
                 • ...que pode ser aplicada em qualquer circunstância...
                 • ...independente do contexto do projeto...


                 • ...a melhor opção é o workshop de requisitos.




      44                                   JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                                 Workshop
                 • A técnica é projetada para encorajar o consenso e a
                   concordância em um curto espaço de tempo.


                 • Benefícios:
                    •   Todos trabalham visando um único propósito: o sucesso do projeto
                    •   Envolve todos os interessados (stakeholders)
                    •   Consenso sobre o que a aplicação deve fazer
                    •   Expõe e resolve aspectos políticos que podem interferir no projeto
                    •   Avaliação imediata da identificação preliminar das características da
                        aplicação




      45                                            JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                                Workshop
                 • Preparação:
                   • Vender o conceito: comunicar os benefícios

                   • Garantir a participação dos principais envolvidos: identificação prévia
                     dos stakeholders

                   • Preparar a logística: organização detalhada

                   • Prover material preparatório: aumento da produtividade

                   • Escolher o facilitador: não envolvido, independente




      46                                           JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                               Workshop
                 • Definição da Agenda:
                   • Horários de início e término

                   • Local apropriado

                   • Pausas

                   • Atividades

                   • Etc...




      47                                            JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                              Workshop
                 • O Facilitador         tem um papel crucial                                       no
                   processo:
                   • Estabelece o tom profissional e objetivo do encontro
                   • Começa e termina no tempo pré-definido
                   • Estabelece e reforça as regras do encontro
                   • Introduz os objetivos e a agenda do encontro
                   • Mantém a agenda elaborada
                   • Facilita o processo de decisão e de geração de consenso, sem se
                     envolver
                   • Não exarceba os problemas entre os envolvidos
                   • Garante a participação de todos
                   • Controla comportamentos de ruptura ou contraproducentes




      48                                        JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                              Workshop
                 • A saída do processo será uma lista de idéias ou de
                   sugestões a respeito das características da aplicação.

                 • Esta lista pode, mais adiante, ser entendida, detalhada
                   e validada pela equipe de projeto.




      49                                    JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                    Técnicas de Elicitação



                 • JAD – Joint Application Design




      50                      JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                           JAD – Joint Application Design
                 • JAD – Joint Application Design

                 • Técnica que virou “marca”.

                 • Origem na IBM.

                 • Workshop com regras, formalizado, padronizado.




      51                                JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                           JAD – Joint Application Design
                 • Usuários e desenvolvedores trabalham juntos
                   em uma reunião com o objetivo de:

                   – identificar o problema
                   – propor elementos de solução
                   – negociar diferentes abordagens
                   – especificar um conjunto preliminar                                     de
                     requisitos de solução




      52                              JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                           JAD – Joint Application Design
                 • Com as reuniões de trabalho, os usuários se
                   sentem prestigiados e parte integrante do
                   processo de desenvolvimento.

                 • Decisão    obtida   por      consenso                                (não
                   necessariamente unânime...).

                 • Facilitador elimina os conflitos e conduz um
                   processo produtivo.




      53                               JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                                JAD – Joint Application Design
                 • Cada um tem um papel bem definido na
                   reunião:
                   •   Principais stakeholders
                   •   Equipe de projeto
                   •   Facilitador
                   •   Documentador
                   •   Observadores


                 • Processo de trabalho é muito estruturado.




      54                                         JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                                   JAD – Joint Application Design
                 • Visão geral:


                                        2                                       3
                    1                   Pesquisa                                Preparação
                    Definição do
                    Projeto JAD



                                        4                                        5
                                        Sessão                                   Documento
                                                                                 Final




      55                                         JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                                 JAD – Joint Application Design
                 • Visão geral:

                                            PROJETO


                         Dados                                                     Resultados
                                                                                   revisados




                    Preparação              Sessão                             Revisão
                                   Agenda                    Resultados




      56                                      JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                                 JAD – Joint Application Design
                  Preparação


                 • Estabelecer as condições básicas para garantir
                   uma sessão de trabalho produtiva.
                   •   Escolha dos participantes apropriados
                   •   Agenda
                   •   Participantes de acordo quanto aos objetivos
                   •   Material de apoio




      57                                            JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                               JAD – Joint Application Design
                 Preparação     - Etapas


                 1. Examinar se é adequada a utilização do JAD
                      Perspectiva de sucesso?
                      Tamanho do projeto?
                      Domínio da técnica?
                      Espírito da equipe e do cliente?



                 2. Planejar as sessões
                      Quantas?
                      Finalidade?




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Eduardo Castro
                               JAD – Joint Application Design
                  Preparação    - Etapas


                 3. Elaborar a perspectiva gerencial para
                    nivelamento e informação sobre as expectativas
                    da alta administração
                      Objetivos?
                      Escopo?
                      Premissas e Restrições?




      59                                         JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                              JAD – Joint Application Design
                 Preparação     - Etapas


                 4. Familiarizar-se com a área de negócio
                      Documentação?
                      Pesquisa dos envolvidos?
                      Convocação?


                 5. Preparar a agenda da sessão
                      Elemento básico !
                      Regras?
                      Abordagem?




      60                                          JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                              JAD – Joint Application Design
                 Preparação    - Etapas

                 4. Preparar os participantes
                      Ganhar tempo antes da sessão...


                 5. Preparar ferramenta de documentação




      61                                        JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                              JAD – Joint Application Design
                     Sessão


                    Realizar a reunião de trabalho com os
                     participantes selecionados, com o objetivo de
                     produzir as informações necessárias ao
                     desenvolvimento do sistema.




      62                                JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                              JAD – Joint Application Design
                   Sessão      - Etapas

                 1. Preparar o ambiente físico
                      Arrumação em “U” !
                      Equipamentos audiovisuais testados?
                      Check-list do material?
                      Pastas com agenda, documentação e material para anotação?




      63                                        JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                          JAD – Joint Application Design
                 Sessão   - Exemplo




      64                              JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                              JAD – Joint Application Design
                   Sessão      - Etapas

                 2. Condução da sessão
                      Apresentação de todos
                      Explicar a agenda e a logística
                      Revisar a perspectiva gerencial
                      Eventualmente, explicações dos envolvidos
                      Revisar as regras de conduta ou código de cooperação
                      Começar...




      65                                        JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                               JAD – Joint Application Design
                  Sessão        - Etapas


                 3. Documentação
                      Responsabilidade do Documentador, auxiliar do Facilitador !
                      Observar os passos da Agenda ...
                      Seguir indicação do Facilitador ...
                      Confirmar dados ?
                      Gerar documentação para os participantes ...




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Eduardo Castro
                              JAD – Joint Application Design
                  Sessão       - Etapas

                 4. Encerramento
                      Itens da Agenda atendidos?
                      Expectativas atingidas?
                      Resultado satisfatório?
                      Recursos adequados?
                      Facilitador?




      67                                        JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                             JAD – Joint Application Design
                   Revisão


                  Rever a documentação produzida na sessão e
                   examinar possíveis melhorias na sistemática
                   adotada.




      68                              JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                                JAD – Joint Application Design
                     Revisão     - Etapas

                 •    Rever a documentação
                        Informações completas?
                        Falhas entre Facilitador e Documentador?
                        Encaminhada a documentação aos participantes


                 •    Examinar as avaliações
                        Informações completas?




      69                                          JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                               JAD – Joint Application Design
                   Revisão      - Etapas

                 3. Preparar a pasta do JAD
                      Material valioso para o projeto !
                      Perspectiva Gerencial...
                      Plano das Sessões...
                      Agenda de cada sessão...
                      Participantes...
                      Documentação produzida...
                      Avaliações...




      70                                           JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                                     JAD – Joint Application Design
                       Visão Geral

                    Primeira Fase
                                           Guia de                                Segunda Fase
                    Definição              Definições                             Pesquisa
                                           Gerenciais


                                       Documento
                                       de Trabalho             Terceira                        Agenda
      Quarta Fase                                              Fase
      A Sessão JAD                                             Preparação
                                       Documentos
                                       de Apoio


                 Anotações dos            Quinta Fase                                       Documento
                 Documentadores           Documento Final                                   Final
                                                                                            Aprovado


      71                                             JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro
                         Obrigado!


                 Eduardo José Ribeiro de Castro

                     ejrcastro@gmail.com

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      72                      JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
Eduardo Castro

                                 Referência Bibliografica
                 • COSTA, Osvaldo Wilson, JAD, joint application design. 2ª. Edição. Rio
                   de Janeiro: Liv. e Edit. Infobook, 1994
                 • DINSMORE, Paul - Como se tornar um Profissional em Gerenciamento
                   de Projetos - 2ª Edição;
                 • HACKETT, D., Martin, C.; Facilitation Skills for Team Leaders, Crisp
                   Publications, 1993.
                 • JUSTICE, T., Jamieson, D.; The Facilitator's Fieldbook, HRD Press, 1999
                 • LEFFINGWELL, Dean Managing Software Requirements, Second
                   Edition: A Use Case Approach, ed. Pearson , 2003
                 • PFLEEGER, Shari Lawrence. Engenharia de Software: Teoria e Prática.
                   2ª edição – 2004
                 • PRESSMAN, Roger. S. Engenharia de software: um enfoque prático. 3.
                   ed. São Paulo: Makron Books, 1995.
                 • SOMMERVILLE, Ian.Engenharia de Software. 6ª ed. São Paulo: Addison
                   Wesley, 2003
                 • WOOD, J.; Silver, D.; Joint Application Development, 2a edição, John
                   Wiley & Sons, 1996.
      73                                          JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos

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JAD e levantamento de requisitos

  • 1. www.quaddract.com.br O uso da técnica JAD – Joint Application Design para levantamento de requisitos Eduardo Castro, MSc ejrcastro@gmail.com
  • 2. Eduardo Castro Agenda • Introdução • Eternos Problemas • Visão do Desenvolvedor x Usuário • A Pirâmide de Requisitos • Técnicas de Elicitação • JAD – Joint Application Design • Referências Bibliográficas 2 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 3. Eduardo Castro INTRODUÇÃO • Uma questão fundamental na Engenharia de Requisitos é como encontrar as reais necessidades do usuário para a implementação do software. • Pesquisas tem comprovado que muitos projetos de implementação de software têm falhado por problemas de elicitação dos requisitos do software, ou seja, os requisitos obtidos muitas vezes são incompletos, mal entendidos e ambíguos 3 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 4. Eduardo Castro INTRODUÇÃO • Identificar corretamente os requisitos do software não é uma tarefa fácil, em parte devido à própria natureza abstrata do software. • Para entendermos melhor os problemas enfrentados na elicitação dos requisitos podemos analisá-los a partir de dois grandes grupos: • problemas acidentais e • problemas essenciais. 4 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 5. Eduardo Castro INTRODUÇÃO • Os problemas acidentais são aqueles oriundos da falta de controle sobre aquilo que precisa ser construído, dentre os quais podemos destacar: • pouco esforço despendido no levantamento de informações junto ao usuário, • documentação pobre sobre o requisitos obtidos, • pouca revisão dos requisitos obtidos, • definição e especificações incorretas dos requisitos e • tendência em iniciar logo o processo de desenvolvimento do software 5 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 6. Eduardo Castro INTRODUÇÃO • Os problemas acidentais podem ser considerados menos difíceis de serem superados. • A adoção de um processo sistemático que oriente a elicitação, análise, especificação, validação e gerenciamento dos requisitos tende a solucionar, ou pelo menos minimizar, os problemas dessa categoria 6 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 7. Eduardo Castro INTRODUÇÃO • Os problemas essenciais são aqueles inerentes à elicitação dos requisitos, dentre os quais podemos destacar: • dificuldade do usuário em saber efetivamente o que ele quer, • Dificuldade de comunicação entre usuário e desenvolvedor e a • natureza mutante dos requisitos 7 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 8. Eduardo Castro INTRODUÇÃO • Problemas essenciais são mais difíceis de serem superados, uma vez que fazem parte da natureza dos requisitos. • A problemática que naturalmente existe no processo de comunicação e compreensão humana, que está no cerne da elicitação de requisitos, necessitará de uma abordagem que leve em consideração: • o contexto em que as pessoas exercem suas atividades e reconhecem os objetos que lhe são pertinentes, • o histórico de evolução dessas atividades e seus instrumentos de mediação, e • outros aspectos de relevância social e psicológica que afetam os usuários do software a ser desenvolvido 8 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 9. Eduardo Castro INTRODUÇÃO • Sendo assim, os problemas essenciais da elicitação de requisitos não poderão ser resolvidos numa abordagem puramente tecnológica, uma vez que os aspectos sociais assumem grande importância nessa atividade. • É preciso aplicar uma metodologia para operacionalizar a participação e envolvimento do usuário no desenvolvimento de sistemas. • O objetivo é facilitar interações entre usuários e analistas, onde técnicas de dinâmica de grupo são empregadas para elicitar e refinar idéias 9 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 10. Eduardo Castro ETERNOS PROBLEMAS • Vamos analisar alguns problemas na elicitação dos requisitos a partir dos problemas essenciais • Comunicação: • Não era isso que eu queria! • Você tem que diminuir este prazo! • Os nossos usuários não conseguem ser criativos! • O usuário não sabe o que quer! 10 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 11. Eduardo Castro ETERNOS PROBLEMAS Não era isso que eu queria ! • Com essa simples afirmação o usuário acabou de jogar por terra o trabalho árduo de todo um grupo; que pode significar desde mais um esperado atraso na entrega do sistema até a "fritura" da equipe do projeto. • Não adianta mostrar documentos, especificações ou layouts com a assinatura do usuário aprovando produtos intermediários do desenvolvimento, porque se o sistema não servir, êle não será implantado. • O que é que provoca essa distância entre a expectativa do usuário e o produto do analista? Porque o usuário esperava um cavalo e o analista entregou um camelo? • Certamente a principal razão é a barreira de comunicação existente entre êles. 11 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 12. Eduardo Castro ETERNOS PROBLEMAS Você Tem Que Diminuir o Prazo ! • - Daqui a 18 mêses o mundo já mudou e não precisamos mais dêsse sistema! Quem sabe se a empresa até lá ainda estará operando? • Com êste argumento jogado em cima do seu plano de desenvolvimento, o analista se prepara para reduzir prazos daqui e dali, provavelmente aumentando o risco do projeto. • O tempo de levantamento junto ao usuário, a identificação das reais necessidades do negócio, suas prioridades, a especificação do sistema é minimizado • Infelizmente, não há como transferir o conhecimento do cérebro do usuário para o do analista de forma mecanizada. • E não há como suprimir essa fase no desenvolvimento, sob pena de se construir um sistema que vai ficar engavetado por não atender as necessiades do seu usuário 12 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 13. Eduardo Castro ETERNOS PROBLEMAS Os nossos usuários não conseguem ser criativos! • O pessoal da informática lamenta que os sistemas se limitam a automatizar as velhas rotinas de trabalho. • Esta tendência a manter o status quo é uma faceta da nossa velha conhecida resistência a mudanças. • É um problema que, obviamente, transcende aos usuários da informática e passa a ser de toda a empresa. • A discussão sobe de nível e envolve a área de estratégia de negócios. • Não se trata tão somente de se ter um bom sistema de conta corrente ou de controle de estoques, mas, sim, em como ter tudo isso melhor que o concorrente seguindo as estratégias de negócio. • É evidente que êste desafio exige uma nova forma de relacionamento entre analistas e usuários. 13 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 14. Eduardo Castro ETERNOS PROBLEMAS O Usuário não sabe o que quer! • Esta é a contrapartida do analista às queixas dos usuários. • Na verdade, o usuário sabe o que quer, mas não sabe como pedir. • Diante de perguntas como "quais são as suas necessidades de informações?", "que entidades externas se comunicam com o sistema?", "qual o tempo de resposta requerido pela transação xyz?", o usuário se inibe por não estar familiarizado com a linguagem e, portanto, teme falar bobagens. • A tendência é que êle coloque suas dificuldades atuais, explique como realiza as tarefas do setor e fique esperando que os analistas tragam soluções miraculosas. • Por sua vêz, a sensação que o analista experimenta é a de que o usuário não sabe o que quer. 14 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 15. Eduardo Castro ETERNOS PROBLEMAS O Usuário não sabe o que quer! • Quanto mais usuários o analista ouvir, mais dificuldades terá em conciliar interêsses e alcançar consenso nas decisões. • Essas entrevistas fornecem uma falsa sensação de que o analista entende o sistema atual e conhece seus principais problemas • Eu já conheço o bastante da aplicação e não posso perder mais tempo visitando os usuários, porque o prazo está curto. • O resultado é o chamado "sistema centrado no analista". • Êle resolve os conflitos de opiniões surgidos no levantamento, decide sobre questões típicas do negócio (que êle imagina dominar), estabelece novos procedimentos, etc. 15 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 16. Eduardo Castro ETERNOS PROBLEMAS O Usuário não sabe o que quer! • Muito provavelmente, o resultado será satisfatório. • O analista experiente, com certeza, irá pesquisar sistemas semelhantes; quem sabe já desenvolveu um parecido em outra empresa? • No entanto, a expectativa do usuário estava muito alta. O sistema entregue não chegou a impressionar. • A solução miraculosa não apareceu. • A informática continua devendo, mesmo depois dos milhares de reais investidos. 16 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 17. Eduardo Castro ETERNOS PROBLEMAS Síndrome do “Usuário e o Desenvolvedor” • Derivada do gap de comunicação entre o usuário e o desenvolvedor. • Scharer (1981) identificou as razões do problema e sugeriu algumas soluções. 17 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 18. Eduardo Castro ETERNOS PROBLEMAS Síndrome do “Usuário e o Desenvolvedor” •Usuários não sabem o que querem ou não conseguem Reconhecer os usuários como articular o que eles querem especialistas naquele domínio; tentar outras técnicas de elicitação; •Usuários pensam que sabem o que querem até os Implementar mais cedo, outras desenvolvedores entregarem o que técnicas de elicitação eles haviam dito que queriam •Desenvolvedores pensam que entendem os problemas dos usuários melhor que eles Colocar-se no lugar do usuário. 18 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 19. Eduardo Castro Visão do Desenvolvedor x Usuário 19 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 20. Eduardo Castro A Pirâmide de Requisitos “O reflexo de um problema negocial, pessoal ou operacional (ou uma Domínio do oportunidade) que será resolvido PROBLEMA Necessidades pela aquisição e o uso de um novo sistema” “Um serviço que o sistema irá Características prover para atender uma ou mais necessidades do cliente” Domínio da SOLUÇÃO Requisitos de Software ou de Sistema 20 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 21. Eduardo Castro A Pirâmide de Requisitos Requisitos do Domínio do Necessidades Negócio (Necessidades PROBLEMA do Cliente) Recursos, Capacidade, Características Comportamento (Necessidades do Domínio da Sistema) SOLUÇÃO Requisitos de Software ou de Sistema Funcionais Complementares Não Funcionais Regras de Negócio Qualidade 21 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 22. Eduardo Castro A Pirâmide de Requisitos Cliente: “Eu preciso de um cadastro com os dados de todos os meus Domínio do funcionários...” PROBLEMA Necessidades Analista Negócio: “O sistema vai precisar de uma opção para manter o cadastro de funcionários sempre atualizado” Características Analista de Requisitos: Domínio da “O sistema deve ter funções de SOLUÇÃO INCLUSÃO, ALTERAÇÃO e EXCLUSÃO dos dados de funcionário” Requisitos de Software ou de Sistema 22 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 23. Eduardo Castro A Pirâmide de Requisitos Necessidades e Características • O usuário ou cliente não reconhece essa divisão. • Ele tentará transmitir as suas necessidades ou as características desejadas sem essa distinção ou classificação. • A iniciativa de desenvolver um bom processo de elicitação deve ser da equipe de projeto. 23 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 24. Eduardo Castro Técnicas de Elicitação Técnicas mais conhecidas: • Entrevistas e Questionários • Brainstorming • Storyboarding e Demonstrações • Workshops 24 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 25. Eduardo Castro Técnicas de Elicitação • Simples, baratas e objetivas • Nenhuma técnica é perfeita para todos os casos • A escolha de uma técnica depende: • Tipo e complexidade da aplicação • Perfil da equipe de desenvolvimento • Perfil do cliente • Criticidade da aplicação e da tecnologia 25 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 26. Eduardo Castro Técnicas de Elicitação • Entrevistas e Questionários 26 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 27. Eduardo Castro Entrevistas e Questionários • Simples, direta e pode ser utilizada na quase totalidade das situações. • Chave para uma boa entrevista: predisposição do entrevistador em não interferir na troca de informações, pois... • Deficiência natural para “ouvir” • Modelos mentais • Experiências anteriores 27 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 28. Eduardo Castro Entrevistas e Questionários • Preparação é importante: • Pesquisar os entrevistados • Preparar um roteiro ou uma lista de perguntas independentes de qualquer contexto de solução • Previsão de tempo • Reservar local adequado 28 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 29. Eduardo Castro Entrevistas e Questionários • Durante a Entrevista: • Apresentar-se... • Repassar a agenda (objetivos, patrocinador, motivo da escolha do entrevistado) • Manter postura de entrevistador: credibilidade, isenção, discrição; não criar ressentimentos • Deixar o entrevistado falar (redução da interferência) • Direcionar a discussão para os objetivos • Seguir a agenda, o roteiro e o tempo • Notar sinais de impaciência • Anotar tudo... 29 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 30. Eduardo Castro Entrevistas e Questionários • Estilo para entrevistar: • Relacione a parte da entrevista c/ partes do sistema • Obtenha pontos de vista alternativos • Solicite detalhes do item que você estiver interessado • Estabeleça a dependência do assunto com outros • Confirme os dados obtidos • Não confunda sintomas com o problema 30 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 31. Eduardo Castro Entrevistas e Questionários • Possíveis problemas: • “Você está tomando tempo demais” • “Você está ameaçando meu emprego” • “Você não conhece a nossa empresa” • “Você está tentando mudar o modo que as coisas são feitas aqui” • “Não queremos esse sistema” • “Mudei de opinião” • “Aqui não há consenso de como a coisa deve ser feita” 31 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 32. Eduardo Castro Entrevistas e Questionários • Questionários não devem substituir as entrevistas: nada substitui o contato pessoal e a interação que a entrevista proporciona. • Se precisar, agende uma visita e observe as instalações e a forma de trabalho. • Entrevistar as pessoas certas, com perguntas corretas, de forma apropriada, certamente produzirá uma sólida compreensão das necessidades e das características do sistema. 32 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 33. Eduardo Castro Técnicas de Elicitação • Brainstorming 33 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 34. Eduardo Castro Brainstorming • Ideal para a geração de novas idéias ou soluções criativas. • Pode complementar os Workshops. • Benefícios: • Encoraja a participação de todos • Permite o desenvolvimento das idéias • Produz-se muito em pouco tempo • Permite o livre pensamento 34 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 35. Eduardo Castro Brainstorming • Regras: • Liberdade para todos expressarem suas opiniões • Nenhuma crítica prévia deve ser feita • São válidas as colocações por impulso • O que vale é a quantidade de idéias • Relacionadas as idéias, passa-se para a redução das idéias e a interpretação dos resultados 35 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 36. Eduardo Castro Técnicas de Elicitação • StoryBoarding 36 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 37. Eduardo Castro Storyboarding • O propósito da técnica é obter uma reação antecipada dos usuários com relação aos conceitos propostos para uma aplicação. • Amigável, informal e interativa. • Ótima para validar interfaces do sistema. • Fácil de criar e fácil de modificar. 37 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 38. Eduardo Castro Storyboarding • Na prática, não há regras ou restrições para a aplicação da técnica. • Entretanto, storyboards podem ser categorizadas em três tipos, dependendo do modo de interação com o cliente: • Passiva • Ativa • Interativa 38 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 39. Eduardo Castro Storyboarding • Storyboard Passiva: • Conta-se uma história para o cliente • Sketches, figuras, apresentações PowerPoint, etc. • O analista de requisitos executa o papel do sistema e simplesmente “navega” com o cliente pelo storyboard. • “Quando você faz assim, acontece isso...” 39 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 40. Eduardo Castro Storyboarding • Storyboard Ativa: • Tenta-se fazer com que o cliente veja “um filme que ainda não foi feito”. • Animação ou automação. • Provê uma descrição automatizada do comportamento do sistema numa utilização típica ou num cenário operacional. • Wireframe 40 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 41. Eduardo Castro Storyboarding • Storyboard Interativa: • Deixa-se o cliente experimentar o sistema de forma realística e prática. • Requer a participação intensiva do usuário. • “Demonstração” do sistema. 41 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 42. Eduardo Castro Storyboarding • Nos 3 casos, o storyboarding exercita 3 elementos essenciais em qualquer atividade: • Quem são os envolvidos (atores) • O que acontece com os envolvidos (comportamento) • Como isto acontece (descrição da interação) 42 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 43. Eduardo Castro Técnicas de Elicitação • Workshop 43 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 44. Eduardo Castro Workshop • Se tiver que escolher apenas uma técnica de elicitação... • ...que pode ser aplicada em qualquer circunstância... • ...independente do contexto do projeto... • ...a melhor opção é o workshop de requisitos. 44 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 45. Eduardo Castro Workshop • A técnica é projetada para encorajar o consenso e a concordância em um curto espaço de tempo. • Benefícios: • Todos trabalham visando um único propósito: o sucesso do projeto • Envolve todos os interessados (stakeholders) • Consenso sobre o que a aplicação deve fazer • Expõe e resolve aspectos políticos que podem interferir no projeto • Avaliação imediata da identificação preliminar das características da aplicação 45 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 46. Eduardo Castro Workshop • Preparação: • Vender o conceito: comunicar os benefícios • Garantir a participação dos principais envolvidos: identificação prévia dos stakeholders • Preparar a logística: organização detalhada • Prover material preparatório: aumento da produtividade • Escolher o facilitador: não envolvido, independente 46 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 47. Eduardo Castro Workshop • Definição da Agenda: • Horários de início e término • Local apropriado • Pausas • Atividades • Etc... 47 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 48. Eduardo Castro Workshop • O Facilitador tem um papel crucial no processo: • Estabelece o tom profissional e objetivo do encontro • Começa e termina no tempo pré-definido • Estabelece e reforça as regras do encontro • Introduz os objetivos e a agenda do encontro • Mantém a agenda elaborada • Facilita o processo de decisão e de geração de consenso, sem se envolver • Não exarceba os problemas entre os envolvidos • Garante a participação de todos • Controla comportamentos de ruptura ou contraproducentes 48 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 49. Eduardo Castro Workshop • A saída do processo será uma lista de idéias ou de sugestões a respeito das características da aplicação. • Esta lista pode, mais adiante, ser entendida, detalhada e validada pela equipe de projeto. 49 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 50. Eduardo Castro Técnicas de Elicitação • JAD – Joint Application Design 50 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 51. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design • JAD – Joint Application Design • Técnica que virou “marca”. • Origem na IBM. • Workshop com regras, formalizado, padronizado. 51 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 52. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design • Usuários e desenvolvedores trabalham juntos em uma reunião com o objetivo de: – identificar o problema – propor elementos de solução – negociar diferentes abordagens – especificar um conjunto preliminar de requisitos de solução 52 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 53. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design • Com as reuniões de trabalho, os usuários se sentem prestigiados e parte integrante do processo de desenvolvimento. • Decisão obtida por consenso (não necessariamente unânime...). • Facilitador elimina os conflitos e conduz um processo produtivo. 53 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 54. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design • Cada um tem um papel bem definido na reunião: • Principais stakeholders • Equipe de projeto • Facilitador • Documentador • Observadores • Processo de trabalho é muito estruturado. 54 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 55. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design • Visão geral: 2 3 1 Pesquisa Preparação Definição do Projeto JAD 4 5 Sessão Documento Final 55 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 56. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design • Visão geral: PROJETO Dados Resultados revisados Preparação Sessão Revisão Agenda Resultados 56 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 57. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design Preparação • Estabelecer as condições básicas para garantir uma sessão de trabalho produtiva. • Escolha dos participantes apropriados • Agenda • Participantes de acordo quanto aos objetivos • Material de apoio 57 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 58. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design Preparação - Etapas 1. Examinar se é adequada a utilização do JAD  Perspectiva de sucesso?  Tamanho do projeto?  Domínio da técnica?  Espírito da equipe e do cliente? 2. Planejar as sessões  Quantas?  Finalidade? 58 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 59. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design Preparação - Etapas 3. Elaborar a perspectiva gerencial para nivelamento e informação sobre as expectativas da alta administração  Objetivos?  Escopo?  Premissas e Restrições? 59 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 60. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design Preparação - Etapas 4. Familiarizar-se com a área de negócio  Documentação?  Pesquisa dos envolvidos?  Convocação? 5. Preparar a agenda da sessão  Elemento básico !  Regras?  Abordagem? 60 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 61. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design Preparação - Etapas 4. Preparar os participantes  Ganhar tempo antes da sessão... 5. Preparar ferramenta de documentação 61 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 62. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design Sessão  Realizar a reunião de trabalho com os participantes selecionados, com o objetivo de produzir as informações necessárias ao desenvolvimento do sistema. 62 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 63. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design Sessão - Etapas 1. Preparar o ambiente físico  Arrumação em “U” !  Equipamentos audiovisuais testados?  Check-list do material?  Pastas com agenda, documentação e material para anotação? 63 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 64. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design Sessão - Exemplo 64 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 65. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design Sessão - Etapas 2. Condução da sessão  Apresentação de todos  Explicar a agenda e a logística  Revisar a perspectiva gerencial  Eventualmente, explicações dos envolvidos  Revisar as regras de conduta ou código de cooperação  Começar... 65 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 66. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design Sessão - Etapas 3. Documentação  Responsabilidade do Documentador, auxiliar do Facilitador !  Observar os passos da Agenda ...  Seguir indicação do Facilitador ...  Confirmar dados ?  Gerar documentação para os participantes ... 66 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 67. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design Sessão - Etapas 4. Encerramento  Itens da Agenda atendidos?  Expectativas atingidas?  Resultado satisfatório?  Recursos adequados?  Facilitador? 67 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 68. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design Revisão  Rever a documentação produzida na sessão e examinar possíveis melhorias na sistemática adotada. 68 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 69. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design Revisão - Etapas • Rever a documentação  Informações completas?  Falhas entre Facilitador e Documentador?  Encaminhada a documentação aos participantes • Examinar as avaliações  Informações completas? 69 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 70. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design Revisão - Etapas 3. Preparar a pasta do JAD  Material valioso para o projeto !  Perspectiva Gerencial...  Plano das Sessões...  Agenda de cada sessão...  Participantes...  Documentação produzida...  Avaliações... 70 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 71. Eduardo Castro JAD – Joint Application Design Visão Geral Primeira Fase Guia de Segunda Fase Definição Definições Pesquisa Gerenciais Documento de Trabalho Terceira Agenda Quarta Fase Fase A Sessão JAD Preparação Documentos de Apoio Anotações dos Quinta Fase Documento Documentadores Documento Final Final Aprovado 71 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 72. Eduardo Castro Obrigado! Eduardo José Ribeiro de Castro ejrcastro@gmail.com www.quaddract.com.br 72 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos
  • 73. Eduardo Castro Referência Bibliografica • COSTA, Osvaldo Wilson, JAD, joint application design. 2ª. Edição. Rio de Janeiro: Liv. e Edit. Infobook, 1994 • DINSMORE, Paul - Como se tornar um Profissional em Gerenciamento de Projetos - 2ª Edição; • HACKETT, D., Martin, C.; Facilitation Skills for Team Leaders, Crisp Publications, 1993. • JUSTICE, T., Jamieson, D.; The Facilitator's Fieldbook, HRD Press, 1999 • LEFFINGWELL, Dean Managing Software Requirements, Second Edition: A Use Case Approach, ed. Pearson , 2003 • PFLEEGER, Shari Lawrence. Engenharia de Software: Teoria e Prática. 2ª edição – 2004 • PRESSMAN, Roger. S. Engenharia de software: um enfoque prático. 3. ed. São Paulo: Makron Books, 1995. • SOMMERVILLE, Ian.Engenharia de Software. 6ª ed. São Paulo: Addison Wesley, 2003 • WOOD, J.; Silver, D.; Joint Application Development, 2a edição, John Wiley & Sons, 1996. 73 JAD (Joint Application Design) para levantamento de requisitos