Pesquisa científica é um processo enfadonho, cansativo e injusto, e devido a aspectos diversos, acaba não sendo muito atraente à maioria da comunidade de Design e UX. Apesar de fazermos pesquisa, testes e análises no nosso dia a dia, a pesquisa científica atrai a poucos. Passei pelo processo de mestrado e doutorado, pesquisando sobre processos em UX tentando agregar conhecimentos relevantes de engenharia para enriquecer a área. Nesse tempo os desafios foram diversos, há muito trabalho árduo, muita desilusão, bloqueio, respostas negativas e cansaço. Mesmo assim, o rigor científico traz estrutura, respaldo e reconhecimento na sociedade que fazem diferença, se quisermos que nossa área aumente sua credibilidade e o impacto na sociedade, precisamos nos aproximar de práticas de pesquisa e publicação científica. Muita coisa boa é feita dentro das empresas, mas pouco é estruturado cientificamente e compartilhado em publicações. Para vivermos um futuro com experiências melhores para as pessoas, acredito que precisamos olhar também com uma lente científica, com seriedade e colaboração. Pretendo explorar um pouco mais os desafios disso, com sinceridade, desilusão, mas também esperança.

1. Patrocínio
diamante:
Gabriela Unger Unruh
Sinceridades sobre pesquisa
científica e UX

2. Capuccino em pó
1. Misture todos os ingredientes e guarde
em um pote bem fechado;
2. Para preparar a bebida, use duas
colheres de sobremesa por xícara;
3. Para um cappuccino mais cremoso,
prepare-o com leite, ao invés de
apenas água;
Imagem de Freepik
Receita de: https://www.lecreuset.com.br/receitas/SKU-920095.html
Rende: 10 porções
Instruções
• 50g de café solúvel
• 250g de leite em pó
• 3 colheres de sopa de chocolate em pó
• 1 colher de chá de bicarbonato de sódio
(é o que dá a consistência cremosa)
• 1 colher de chá de canela em pó
• 250g de açúcar ou adoçante a gosto
Ingredientes

3. Processo científico
Pesquisar Analisar Desenvolver Testar Analisar
Hipótese

4. Processo científico
Pesquisar Analisar Desenvolver Testar Analisar
Hipótese

5. Processos iterativos de design

6. Processos iterativos de design

7. Processos iterativos de design

8. 1ª Sinceridade
Erramos mais do que acertamos

9. Processo científico
Pesquisa Errar Errar Errar Errar
Resultado!!
Hipótese

10. Replicável
Verificável
Processo científico
precisa ser:
&

11. 2ª Sinceridade
Falta de estrutura e
sistemática é arriscado

12. Revisão Sistemática da Literatura (RSL)
Baseada em: Conforto et al. (2011), Webster e Watson (2002) e Design Council (2019)
Unruh, 2020

13. Revisão Sistemática da Literatura (RSL)
Baseada em: Conforto et al. (2011), Webster e Watson (2002) e Design Council (2019)
Unruh, 2020

14. Revisão Sistemática da Literatura (RSL)
Baseada em: Conforto et al. (2011), Webster e Watson (2002) e Design Council (2019)
Unruh, 2020

15. Revisão Sistemática da Literatura (RSL)
Baseada em: Conforto et al. (2011), Webster e Watson (2002) e Design Council (2019)
Unruh, 2020

16. Revisão Sistemática da Literatura (RSL)
Baseada em: Conforto et al. (2011), Webster e Watson (2002) e Design Council (2019)
Unruh, 2020

17. Revisão Sistemática da Literatura (RSL)
Baseada em: Conforto et al. (2011), Webster e Watson (2002) e Design Council (2019)
Unruh, 2020

18. Revisão Sistemática da Literatura (RSL)
Baseada em: Conforto et al. (2011), Webster e Watson (2002) e Design Council (2019)
Unruh, 2020

19. Revisão Sistemática da Literatura (RSL)
Baseada em: Conforto et al. (2011), Webster e Watson (2002) e Design Council (2019)
Unruh, 2020

20. Na pesquisa de UX no mercado
Definição de critérios
e Planejamento

21. Registre tudo
Defina critérios
Sistematize a pesquisa

22. 3ª Sinceridade
Referenciar é chato

23. 3ª Sinceridade
Referenciar é chato,
mas essencial

24. Ingredientes:
• Estrutura
• Referências
• Erros e testes
• Evolução
Contribuição social
Imagem de Freepik

25. • Compartilhe os erros para os outros não errarem na
mesma coisa;
Compartilhe

26. • Compartilhe os erros para os outros não errarem na
mesma coisa;
• Compartilhe referências e conexões entre elas para
crescer o conhecimento e dar credibilidade;
Compartilhe

27. • Compartilhe os erros para os outros não errarem na
mesma coisa;
• Compartilhe referências e conexões entre elas para
crescer o conhecimento e dar credibilidade;
• Compartilhe a estrutura e a sistemática para outros
também poderem fazer e evoluir o conhecimento e
a prática;
Compartilhe

28. • Compartilhe os erros para os outros não errarem na
mesma coisa;
• Compartilhe referências e conexões entre elas para
crescer o conhecimento e dar credibilidade;
• Compartilhe a estrutura e a sistemática para outros
também poderem fazer e evoluir o conhecimento e
a prática;
• Compartilhe os resultados positivos para trazer
esperança, resposta e também evoluir a sociedade.
Compartilhe

29. Conhecimento

30. Conhecimento

31. Conhecimento

32. Conhecimento

33. Conhecimento

34. Publique

35. 4ª Sinceridade
Publicar é desafiador

36. • Conectar áreas distintas
Desafios ao publicar

37. • Conectar áreas distintas
• QI - Quem Indica
Desafios ao publicar

38. • Conectar áreas distintas
• QI - Quem Indica
• Ego
Desafios ao publicar

39. 5ª Sinceridade
Humildade

40. Processo de pesquisa da tese (Unruh, 2020).
Processo

42. Exploração

43. Exploração
Evolução

44. Exploração
Evolução
Contribuição e inovação social

45. Obrigada!
Gabriela Unger Unruh
gabriela@hunedesign.com.br

46. Referências
CONFORTO, Edivandro Carlos; AMARAL, Daniel Capaldo; SILVA, Sérgio Luis da. Roteiro para revisão
bibliográfica sistemática: aplicação no desenvolvimento de produtos e gerenciamento de projetos. Anais
do 8º Congresso Brasileiro de Gestão de Desenvolvimento de Produto, Porto Alegre, 2011.
DESIGN COUNCIL UK. The Design Process: What is the Double Diamond? set. 2019. Disponível em:
https://www.designcouncil.org.uk/news-opinion/double-diamond-15-years. Acesso em: 03 mar. 2020.
HELMS, James W.; ARTHUR, James D.; HIX, Deborah; HARTSON, H. Rex. A field study of the Wheel—a
usability engineering process model. The Journal of Systems & Software, v. 79, p. 841-858, 2006.
ISO 9241-210:2019. Ergonomics of human-system interaction. Part 210: Human-centred design for
interactive systems, 2019.
SEBOK, Angelia; WALTERS, Brett; PLOTT, Christopher. Integrating Human-Centered Design and the Agile
Development Process for Safety and Mission Critical System Development. Proceedings of the Human
Factors and Ergonomics Society Annual Meeting, p. 1086-1090, 2017.
UNRUH, Gabriela Unger. Modelo de análise e avaliação de necessidades humanas para o
desenvolvimento de produtos - HUNE. Tese (Doutorado) - Programa de pós-graduação em Engenharia de
produção e sistemas, Pontifícia Universidade Católica do Paraná, 2020.
VAN KUJIK, Jasper. Managing Product Usability: How companies deal with usability in the development of
electronic consumer products. Tese (Doutorado) - Delft University of Technology, Faculty of Industrial
Design Engineering. Netherlands, 2010.
WEBSTER, Jane; WATSON, Richard T. Analyzing the past to prepare for the future: writing a literature
review. MIS Quarterly & The Society for Information Management, v. 26, n. 2, p. 13-23, 2002.
ZENG, Liang; PROCTOR, Robert W.; SALVENDY, Gavriel. Creativity in Ergonomic Design: A Supplemental
Value-Adding Source for Product and Service Development. Human Factors, v. 52, n. 4, p. 503-525, 2010.