Fundamentos do marketing, evolução do pensamento de marketing, 4 P's e a divisão por 4 A's

1. Marketing
Marcelo de Carvalho Reis
mcreis@unicamp.br

4. •Processo social e administrativo pelo qual indivíduos e grupos obtêm
o que necessitam e o que desejam através da criação e troca de
produtos e valores com outras pessoas.
•Processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de
preço, promoção e distribuição de ideias e serviços a fim de criar
trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.
•Ciência social (ainda em construção) que tem como objeto de estudo
a relação de trocas.
•Processo de planejar e executar a concepção, precificação, promoção
e distribuição de ideias, produtos e serviços para criar trocas que
satisfazem indivíduos e a organização

5. Informação
Dinheiro
Produtos
Serviços
Empresas
Mercado
Estudo social dos fenômenos de troca

6. ✓ As trocas devem levar benefícios a todos os lados
envolvidos.
✓ Os benefícios não são percebidos de forma igual por todas
as pessoas.
Estudo social dos fenômenos de troca

7. Desejos e
Necessidades
Demanda
Produtos e
serviços
Valor, satisfação e
qualidade
Trocas, transações

8. Evolução do Marketing
Gestão orientada pela
produção
Gestão orientada por
vendas
Gestão orientada pelo
marketing
Início do século XX Pós Segunda Guerra 1990 para frente

9. Produto Preço
Praça Promoção
Mix de
Marketing
Quatro P’s do Marketing

10. Quatro A’s do Marketing
Análise Adaptação
Ativação Avaliação
Gestão de
Marketing

11. ANÁLISE
• Análise dos mercados
consumidores;
• Segmentação de Mercado no
varejo e no B2B
ADAPTAÇÃO
• Produto
• Marcas
• Preço
ATIVAÇÃO
•Distribuição
•Promoção
• CRM
• Serviços de atendimento ao cliente
(Call Centers)
AVALIAÇÃO
Gestão de
Marketing
Quatro A’s do Marketing

12. Análise
Gerência de Marketing
Avaliação de
oportunidades
de mercado
Avaliação de
capacidades e
recursos da
empresa
Seleção do
público - alvo
Avaliação de
das ofertas
competitivas
Definição do
Posicionamento
do produto
Preço
Praça
Promoção
Avaliação do
programa de
Marketing
Produto